Verständnis von IT-Service-Management z.B. ITIL: Incident, Problem, Change, Service Level Management * Optional: Relevante Security- und ggf. Service-Management-Zertifizierungen, z. B. CISSP, CISM, CompTIA Security+, ITIL Foundation o.ä. * Gute Kenntnisse gängiger Security-Technologien und -Konzepte (SIEM, EDR/XDR, IDS/IPS, Firewalls, Netzwerkprotokolle, Log-Analyse, Incident-Response-Grundlagen) * Erfahrung in der Definition und Überwachung von KPIs/SLAs z. B. Reaktionszeiten, Anzahl/Schwere von Incidents, False-Positive-Rate * Vertrautheit mit Informationssicherheits-Management z. B. ISO 27001, grundlegende Governance-/Risk-/Compliance-Anforderungen
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