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Consultant ServiceNow (m/w/d)
Consultant ServiceNow (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
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Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Marketing, Customer Service, Globales Produktmanagement und Supply Chain * Aufbereitung von Produkt- und Marktinformationen für interne Stakeholder (z. B. Vertrieb, Marketing, Management)
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Marketing, Customer Service, Globales Produktmanagement und Supply Chain * Aufbereitung von Produkt- und Marktinformationen für interne Stakeholder (z. B. Vertrieb, Marketing, Management)
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Wir sind die Digital-Agentur für das Customer Journey Management in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Mit unserem Customer Journey Management unterstützen wir Genossenschaftsbanken dabei, Menschen über sämtliche digitale Kontaktpunkte gezielt zu erreichen. Zur Verstärkung unseres Bereichs Customer Services suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Als Teil unseres Customer-Services-Teams betreuen Sie die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden rund um die von uns bereitgestellten Plattformen im 1st-Level-Support. Ihr Einsatz trägt dazu bei, wie unsere Services erlebt werden und schafft so echte Mehrwerte. * Fachliche Kompetenz in kundennahem Support und digitaler Plattformbetreu
Wir sind die Digital-Agentur für das Customer Journey Management in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Mit unserem Customer Journey Management unterstützen wir Genossenschaftsbanken dabei, Menschen über sämtliche digitale Kontaktpunkte gezielt zu erreichen. Zur Verstärkung unseres Bereichs Customer Services suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Als Teil unseres Customer-Services-Teams betreuen Sie die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden rund um die von uns bereitgestellten Plattformen im 1st-Level-Support. Ihr Einsatz trägt dazu bei, wie unsere Services erlebt werden und schafft so echte Mehrwerte. * Fachliche Kompetenz in kundennahem Support und digitaler Plattformbetreu
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Unsere Akzo Nobel Deco GmbH am Standort Köln sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement
Unsere Akzo Nobel Deco GmbH am Standort Köln sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement
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Head of Customer Experience & Operations (m/w/d) - Retention & Service Excellence
Head of Customer Experience & Operations (m/w/d) - Retention & Service Excellence
IronMaxx® Nutrition GmbH & Co. KG
Hürth
Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb und/oder Auftragsmanagement; idealerweise im FMCG- bzw. Handelsumfeld (B2B) Du bist führungsstark, digital affin und weißt: Service ist Sales. Dann übernimm Verantwortung für das nächste Level der Customer Experience im B2B- und B2C-Handel! * Sicherstellung eines begeisternden Kundenservices über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Online-Shops, Amazon, LEH, Reseller) * Entwicklung digitaler und automatisierter Serviceprozesse zur Effizienzsteigerung * Aufbau einer messbaren Service Excellence-Strategie – von Retention bis Reputation * Initiierung von Verbesserungen im Zusammenspiel von Customer Service, Sales und Outbound * Führung und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams inkl. Auszubildender * Coaching & Motivation des Teams nach dem Motto „Service is Sales“
Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb und/oder Auftragsmanagement; idealerweise im FMCG- bzw. Handelsumfeld (B2B) Du bist führungsstark, digital affin und weißt: Service ist Sales. Dann übernimm Verantwortung für das nächste Level der Customer Experience im B2B- und B2C-Handel! * Sicherstellung eines begeisternden Kundenservices über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Online-Shops, Amazon, LEH, Reseller) * Entwicklung digitaler und automatisierter Serviceprozesse zur Effizienzsteigerung * Aufbau einer messbaren Service Excellence-Strategie – von Retention bis Reputation * Initiierung von Verbesserungen im Zusammenspiel von Customer Service, Sales und Outbound * Führung und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams inkl. Auszubildender * Coaching & Motivation des Teams nach dem Motto „Service is Sales“
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Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zur Entwicklung von auf Künstlicher Intelligenz basierenden Applikationen zum Management innovativer Dialoglösungen. Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Service ist für dich nicht nur ein Wort, sondern eine Einstellung? Dann bist du bei uns genau richtig - bewirb dich jetzt und werde unser Customer Service Specialist B2B (m/w/d) an einem unserer Standorte in Bonn, Hamburg oder Mainz! * Bearbeitung von Produktanfragen über individuelle Kundenwünsche bis hin zum Störungsmanagement
Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zur Entwicklung von auf Künstlicher Intelligenz basierenden Applikationen zum Management innovativer Dialoglösungen. Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Service ist für dich nicht nur ein Wort, sondern eine Einstellung? Dann bist du bei uns genau richtig - bewirb dich jetzt und werde unser Customer Service Specialist B2B (m/w/d) an einem unserer Standorte in Bonn, Hamburg oder Mainz! * Bearbeitung von Produktanfragen über individuelle Kundenwünsche bis hin zum Störungsmanagement
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BSI Customer Suite CRM & CX Expert (all genders)
BSI Customer Suite CRM & CX Expert (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hannover, Köln, Münster, Paderborn, Siegen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
End-to-End-Verantwortung: Du gestaltest CRM- und CX-Projekte auf Basis der BSI Customer Suite von der Idee bis zum Go-Live. * Anforderungsmanagement: Du führst Workshops, bringst Struktur in die Anforderungen und sorgst für Klarheit in komplexen Themen. * Stakeholder-Management: Du koordinierst Fachbereiche, IT und Vendor, steuerst Projekte durch komplexe Abstimmungen und unterstützt das Sales-Team in Pitches, Scopings und Einschätzungen mit klarer fachlicher Orientierung. * BSI-Konfiguration: Du konfigurierst die Customer Suite bzw. steuerst die technische Umsetzung und entwickelst unsere Methoden, Templates und Best Practices im BSI-Umfeld weiter. * Fundierte Projekterfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in CRM- oder CX-Projekten mit, idealerweise im Zusammenspiel mit der BSI Customer Suite. * Methodische Stärke: Du überzeugst in Beratung, Projektmanagement o
End-to-End-Verantwortung: Du gestaltest CRM- und CX-Projekte auf Basis der BSI Customer Suite von der Idee bis zum Go-Live. * Anforderungsmanagement: Du führst Workshops, bringst Struktur in die Anforderungen und sorgst für Klarheit in komplexen Themen. * Stakeholder-Management: Du koordinierst Fachbereiche, IT und Vendor, steuerst Projekte durch komplexe Abstimmungen und unterstützt das Sales-Team in Pitches, Scopings und Einschätzungen mit klarer fachlicher Orientierung. * BSI-Konfiguration: Du konfigurierst die Customer Suite bzw. steuerst die technische Umsetzung und entwickelst unsere Methoden, Templates und Best Practices im BSI-Umfeld weiter. * Fundierte Projekterfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in CRM- oder CX-Projekten mit, idealerweise im Zusammenspiel mit der BSI Customer Suite. * Methodische Stärke: Du überzeugst in Beratung, Projektmanagement o
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Unterstützung der fachlichen Teamleitung und Customer Solution Managers i. R. von Anforderungsanalysen, Aufwandsschätzungen, Konzeption betriebswirtschaftlicher Prozesse sowie Implementierung von Geschäftsprozessen mit dem Schwerpunkt Personalwesen/Personalmanagement der Bundeswehr - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Services bis zu Entwicklung von IT Solutions. * Unterstützung und Vertretung des Customer Solution Manager im Themenfeld und in Kundengremien
Unterstützung der fachlichen Teamleitung und Customer Solution Managers i. R. von Anforderungsanalysen, Aufwandsschätzungen, Konzeption betriebswirtschaftlicher Prozesse sowie Implementierung von Geschäftsprozessen mit dem Schwerpunkt Personalwesen/Personalmanagement der Bundeswehr - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Services bis zu Entwicklung von IT Solutions. * Unterstützung und Vertretung des Customer Solution Manager im Themenfeld und in Kundengremien
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Anschreiben nicht erforderlich
Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen * Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen * Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
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Head of Customer Success (m/w/d) - krisensichere Position mit Raum für Ideen
Head of Customer Success (m/w/d) - krisensichere Position mit Raum für Ideen
HAPEKO Deutschland GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als Partner von Industrie und Handel übernimmt unser Mandant das Management von Recyclingprozessen für Unternehmen weltweit. In der Direktvermittlung suchen wir ab sofort einen Leiter Customer Success (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein 10-köpfiges Team, optimieren Prozesse und gestalten die Digitalisierung im Kundenservice entscheidend mit. * Führen und Entwickeln des internationalen Kundenserviceteams mit derzeit 10 Kolleg/innen - Dabei sorgen Sie für effiziente Abläufe und hohe Servicequalität
Als Partner von Industrie und Handel übernimmt unser Mandant das Management von Recyclingprozessen für Unternehmen weltweit. In der Direktvermittlung suchen wir ab sofort einen Leiter Customer Success (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein 10-köpfiges Team, optimieren Prozesse und gestalten die Digitalisierung im Kundenservice entscheidend mit. * Führen und Entwickeln des internationalen Kundenserviceteams mit derzeit 10 Kolleg/innen - Dabei sorgen Sie für effiziente Abläufe und hohe Servicequalität
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Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater (m/w/d) für unser Customer Service Center
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater (m/w/d) für unser Customer Service Center
Orifarm GmbH
Leverkusen
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Umgang mit Systemen im Bereich Customer-Relationship-Management und Warenwirtschaft ist ein Plus - Unser Customer Service Center ist erster Ansprechpartner für unsere Apotheken-Kunden – angefangen von der Verfügbarkeitsabfrage sowie der Bestellung eines Importarzneimittels bis hin zum aktiven Verkauf unserer Arzneimittel. Daher suchen wir dauerhaft engagierte Kolleg*innen als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater für unser Customer Service Center in Vollzeit (40 Std. / unbefristet). * Auftragsannahme, -abwicklung sowie Bearbeitung von Service-Anfragen * Umsetzung von Produkt- und Servicekampagnen mit unserem Marketing-Team
Erfahrung im Umgang mit Systemen im Bereich Customer-Relationship-Management und Warenwirtschaft ist ein Plus - Unser Customer Service Center ist erster Ansprechpartner für unsere Apotheken-Kunden – angefangen von der Verfügbarkeitsabfrage sowie der Bestellung eines Importarzneimittels bis hin zum aktiven Verkauf unserer Arzneimittel. Daher suchen wir dauerhaft engagierte Kolleg*innen als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater für unser Customer Service Center in Vollzeit (40 Std. / unbefristet). * Auftragsannahme, -abwicklung sowie Bearbeitung von Service-Anfragen * Umsetzung von Produkt- und Servicekampagnen mit unserem Marketing-Team
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Die AWANTYS-Gruppe sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ihren Standort in Wiehl in Vollzeit einen Customer Service Manager (w/m/divers). * Kaufmännisches Projektmanagement: Übernehmen Sie das kommerzielle Projektmanagement von der Anfrage bis zur termingerechten Auslieferung der Verpackungskomponenten. * Eigenständiges Aufgabengebiet: Arbeiten Sie – in Abstimmung mit Ihren Kolleginnen und Kollegen aus dem technischen Projektmanagement – mit unseren internationalen Kunden und Lieferanten zusammen, um eine qualitäts- und termingerechte Produktion sicherzustellen. * Kaufmännische Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Erfahrung im Projektmanagement sowie Einkauf/Verkauf.
Die AWANTYS-Gruppe sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ihren Standort in Wiehl in Vollzeit einen Customer Service Manager (w/m/divers). * Kaufmännisches Projektmanagement: Übernehmen Sie das kommerzielle Projektmanagement von der Anfrage bis zur termingerechten Auslieferung der Verpackungskomponenten. * Eigenständiges Aufgabengebiet: Arbeiten Sie – in Abstimmung mit Ihren Kolleginnen und Kollegen aus dem technischen Projektmanagement – mit unseren internationalen Kunden und Lieferanten zusammen, um eine qualitäts- und termingerechte Produktion sicherzustellen. * Kaufmännische Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Erfahrung im Projektmanagement sowie Einkauf/Verkauf.
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enge Zusammenarbeit mit den Gruppen Service Design, Service Realisation und Customer Dialogue - Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als Gruppenleiter Service Sales (m/w/d) an unserem Standort in Köln (bis zu 50 % mobil). * Verantwortung und Steuerung aller Akquisitionstätigkeiten für unsere analogen und digitalen Services * Entwicklung von Vertriebsstrategien und –konzepten für Serviceprodukte und deren konsequente Umsetzung * Festlegung der Vertriebsziele für die Sales Manager Services * fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe Service Sales * Weiterentwicklung der vertrieblichen Fähigkeiten der Sales Manager Services * Verantwortung für die Kommunikation (i
enge Zusammenarbeit mit den Gruppen Service Design, Service Realisation und Customer Dialogue - Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als Gruppenleiter Service Sales (m/w/d) an unserem Standort in Köln (bis zu 50 % mobil). * Verantwortung und Steuerung aller Akquisitionstätigkeiten für unsere analogen und digitalen Services * Entwicklung von Vertriebsstrategien und –konzepten für Serviceprodukte und deren konsequente Umsetzung * Festlegung der Vertriebsziele für die Sales Manager Services * fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe Service Sales * Weiterentwicklung der vertrieblichen Fähigkeiten der Sales Manager Services * Verantwortung für die Kommunikation (i
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Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst - Auftragsmanagement (m/w/d)
Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst - Auftragsmanagement (m/w/d)
Carpenter Engineered Foams Germany GmbH
Leverkusen
Zur Verstärkung unseres Teams für den Bereich Customer Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeitenden als Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst - Auftragsmanagement (m/w/d) * Prüfung von Kundenrechnungen, Bestellungen und Preisen (inkl. Pflege der Stammdaten); Kontrolle von Rahmenverträgen; Preisänderungen in Abstimmung mit dem Key Account Management
Zur Verstärkung unseres Teams für den Bereich Customer Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeitenden als Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst - Auftragsmanagement (m/w/d) * Prüfung von Kundenrechnungen, Bestellungen und Preisen (inkl. Pflege der Stammdaten); Kontrolle von Rahmenverträgen; Preisänderungen in Abstimmung mit dem Key Account Management
Head of international Logistics (m/w/d) - Network Design & 3PL Management
Head of international Logistics (m/w/d) - Network Design & 3PL Management
IronMaxx® Nutrition GmbH & Co. KG
Hürth
Management of goods flows (B2B, B2C, retail) from production to the end customer * Selection, management, and performance monitoring of international logistics service providers - The integration of the latest study results and the evaluation of practical field research in cooperation with professional sports clubs and our customers have led to permanent innovation in the development of new sports and fitness nutrition at IronMaxx® Nutrition since the company was founded in 2004. While in many areas of life the "path is often proclaimed as the goal", our customers usually have a very clear idea of their "dream body" and its desired performance. This passion to achieve their personal goal is something we share with all our partners and customers - be i
Management of goods flows (B2B, B2C, retail) from production to the end customer * Selection, management, and performance monitoring of international logistics service providers - The integration of the latest study results and the evaluation of practical field research in cooperation with professional sports clubs and our customers have led to permanent innovation in the development of new sports and fitness nutrition at IronMaxx® Nutrition since the company was founded in 2004. While in many areas of life the "path is often proclaimed as the goal", our customers usually have a very clear idea of their "dream body" and its desired performance. This passion to achieve their personal goal is something we share with all our partners and customers - be i
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SAP CX Consultant (m/w/d) – SAP Sales Cloud / SAP Service Cloud / PDI
SAP CX Consultant (m/w/d) – SAP Sales Cloud / SAP Service Cloud / PDI
PTA GmbH
Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Karlsruhe, Kassel, Köln, Mannheim, München
Teilweise Home-Office
Erweiterungen in SAP Cloud for Customer (C4C) via PDI (SAP Cloud Application Studio) technisch umsetzen: ABSL, BODL * Externe Systeme über Webservices, OData oder SAP CPI / SAP BTP integrieren * Technisches Testmanagement sowie Projekt- & Go‑Live‑Support übernehmen * Sichere Kenntnisse in Integrations-Technologien: Webservices (REST/SOAP), OData sowie SAP CPI/SAP BTP * Technisches Verständnis für Geschäftsprozesse in Vertrieb, Service und Marketing * Erfahrung mit SAP CX‑Portfolio (insbesondere SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud)
Erweiterungen in SAP Cloud for Customer (C4C) via PDI (SAP Cloud Application Studio) technisch umsetzen: ABSL, BODL * Externe Systeme über Webservices, OData oder SAP CPI / SAP BTP integrieren * Technisches Testmanagement sowie Projekt- & Go‑Live‑Support übernehmen * Sichere Kenntnisse in Integrations-Technologien: Webservices (REST/SOAP), OData sowie SAP CPI/SAP BTP * Technisches Verständnis für Geschäftsprozesse in Vertrieb, Service und Marketing * Erfahrung mit SAP CX‑Portfolio (insbesondere SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud)
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Werkstudent (m/w/d) / Praktikant (m/w/d) Vertrieb und Projektmanagement im Lebensmittelhandel
Werkstudent (m/w/d) / Praktikant (m/w/d) Vertrieb und Projektmanagement im Lebensmittelhandel
Ludwig Schokolade GmbH & Co. KG
Bergisch Gladbach
Teilweise Home-Office
Für unsere Hauptverwaltung in Bergisch Gladbach bei Köln suchen wir ab sofort einen Werkstudenten (m/w/d) oder Praktikanten (m/w/d) im Vertrieb und Projektmanagement. * Unterstützung des Key Account Managements bei der Bearbeitung von Ausschreibungen sowie bei vertrieblichen und koordinativen Aufgaben * Pflege und Auswertung der Daten-, Analyse- und Managementsysteme unserer Kunden * Unterstützung des Customer Service bei der Auftragsbearbeitung
Für unsere Hauptverwaltung in Bergisch Gladbach bei Köln suchen wir ab sofort einen Werkstudenten (m/w/d) oder Praktikanten (m/w/d) im Vertrieb und Projektmanagement. * Unterstützung des Key Account Managements bei der Bearbeitung von Ausschreibungen sowie bei vertrieblichen und koordinativen Aufgaben * Pflege und Auswertung der Daten-, Analyse- und Managementsysteme unserer Kunden * Unterstützung des Customer Service bei der Auftragsbearbeitung
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Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten. Zur Unterstützung für den Bereich Finance suchen wir unbefristet zum 01.01.2026 einen Senior Specialist (m/w/d) Forderungsmanagement * Als Senior Specialist (m/w/d) Forderungsmanagement bist Du verantwortlich für die Bearbeitung der offenen Posten in einem festen Kundenkreis für KFZ- und Haftpflichtversicherer und bist der Ansprechpartner für alle Fragen zum Thema Rechnung und Zahlungen. * Auf Basis einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung bringst
Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten. Zur Unterstützung für den Bereich Finance suchen wir unbefristet zum 01.01.2026 einen Senior Specialist (m/w/d) Forderungsmanagement * Als Senior Specialist (m/w/d) Forderungsmanagement bist Du verantwortlich für die Bearbeitung der offenen Posten in einem festen Kundenkreis für KFZ- und Haftpflichtversicherer und bist der Ansprechpartner für alle Fragen zum Thema Rechnung und Zahlungen. * Auf Basis einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung bringst
Profunde Berufserfahrung im Customer Delivery Management oder Vergabemanagement, idealerweise in der öffentlichen Hand und/oder in Bezug auf IT-Dienstleistungen - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Wenn zur Leistungserbringung externe Partner hinzugezogen werden, wird dies bei komplexen Vorhaben durch das Delivery Vendor Management (DVM) verantwortet.
Profunde Berufserfahrung im Customer Delivery Management oder Vergabemanagement, idealerweise in der öffentlichen Hand und/oder in Bezug auf IT-Dienstleistungen - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Wenn zur Leistungserbringung externe Partner hinzugezogen werden, wird dies bei komplexen Vorhaben durch das Delivery Vendor Management (DVM) verantwortet.
Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie in der Anforderungsanalyse und -beratung - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Customer Solution Unit CIR & See ist verantwortlich für die Projekte und Vorhaben der BWI gegenüber dem Kunden in den Dimensionen „Cyber- & Informationsraum“ und „See“ der Bundeswehr. * Mitwirkung beim internen und externen Stakeholdermanagement * Unterstützung beim Management von Anforderungen und Beratungsanfragen der Bundeswehr im Bereich IT-Lösungen für CIR und See * Mitwirkung bei der Koordination, Planung und Beauftragun
Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie in der Anforderungsanalyse und -beratung - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Customer Solution Unit CIR & See ist verantwortlich für die Projekte und Vorhaben der BWI gegenüber dem Kunden in den Dimensionen „Cyber- & Informationsraum“ und „See“ der Bundeswehr. * Mitwirkung beim internen und externen Stakeholdermanagement * Unterstützung beim Management von Anforderungen und Beratungsanfragen der Bundeswehr im Bereich IT-Lösungen für CIR und See * Mitwirkung bei der Koordination, Planung und Beauftragun
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Solution Architect (m/w/d) – Service Cloud V2 & SAP CE
Solution Architect (m/w/d) – Service Cloud V2 & SAP CE
Intense AG
Würzburg, Köln, Leipzig, Saarbrücken, Remote
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Entwicklung der Architektur für SAP Service Cloud V2 und SAP Customer Engagement (CE) inklusive Erweiterungen und Customizing - Du willst die technologische Gestaltungskraft bei INTENSE übernehmen und entscheidend dazu beitragen, dass unsere Kunden aus der Versorgungswirtschaft moderne CRM- und Service-Lösungen erhalten? Als Chef Entwickler / Solution Architect bist du das technische Rückgrat unseres Service-Cloud-V2- und SAP-CE-Portfolios: Du konzipierst, designst und leitest die Umsetzung innovativer CRM-Architekturen – immer mit Blick auf Skalierbarkeit, Integrationen und den fachlichen Mehrwert für unsere Kunden. * Integration von Service Cloud V2 mit anderen SAP-Systemen (z. B. S/4HANA, SAP S/4HANA Utilities, BTP - CPI) und Drittsystemen * Tiefgehende Kenntnisse in SAP Service Cloud V2 (Standard, APIs, Erweiterungsmechanismen) * Erfahrung mit SAP Customer Engagem
Entwicklung der Architektur für SAP Service Cloud V2 und SAP Customer Engagement (CE) inklusive Erweiterungen und Customizing - Du willst die technologische Gestaltungskraft bei INTENSE übernehmen und entscheidend dazu beitragen, dass unsere Kunden aus der Versorgungswirtschaft moderne CRM- und Service-Lösungen erhalten? Als Chef Entwickler / Solution Architect bist du das technische Rückgrat unseres Service-Cloud-V2- und SAP-CE-Portfolios: Du konzipierst, designst und leitest die Umsetzung innovativer CRM-Architekturen – immer mit Blick auf Skalierbarkeit, Integrationen und den fachlichen Mehrwert für unsere Kunden. * Integration von Service Cloud V2 mit anderen SAP-Systemen (z. B. S/4HANA, SAP S/4HANA Utilities, BTP - CPI) und Drittsystemen * Tiefgehende Kenntnisse in SAP Service Cloud V2 (Standard, APIs, Erweiterungsmechanismen) * Erfahrung mit SAP Customer Engagem
){kind=logo}
Eine enge Zusammenarbeit mit dem On Trade, dem Nationalen Field Manager, dem Customer Sales Service, Marketing und anderen Bereichen im Unternehmen, sowie ein proaktiver, teamorientierter Austausch im Team * Eigenverantwortliches Budget- und Vertragsmanagement * Selbstmanagement, Ziel- und Kundenorientierung, als auch gutes Verhandlungsgeschick bringst Du mit
Eine enge Zusammenarbeit mit dem On Trade, dem Nationalen Field Manager, dem Customer Sales Service, Marketing und anderen Bereichen im Unternehmen, sowie ein proaktiver, teamorientierter Austausch im Team * Eigenverantwortliches Budget- und Vertragsmanagement * Selbstmanagement, Ziel- und Kundenorientierung, als auch gutes Verhandlungsgeschick bringst Du mit
Mitarbeit im Business Management der Customer Unit - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Customer Solution Unit GesVersBw ist verantwortlich für die Vorhaben und Projekte der BWI für die Gesundheitsversorgung der Bundeswehr. * Übernahme organisatorischer Aufgaben für die Leitung des Bereiches Customer Business Competencies * Idealerweise Projektmanagement-Zertifizierung
Mitarbeit im Business Management der Customer Unit - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Customer Solution Unit GesVersBw ist verantwortlich für die Vorhaben und Projekte der BWI für die Gesundheitsversorgung der Bundeswehr. * Übernahme organisatorischer Aufgaben für die Leitung des Bereiches Customer Business Competencies * Idealerweise Projektmanagement-Zertifizierung
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Head of Field Sales (f/m/d)
Head of Field Sales (f/m/d)
Berner Omnichannel Trading Holding SE
Köln, Künzelsau
Teilweise Home-Office
In addition, with our strong brands BERNER, BTI by BERNER and CCS, we offer industry-leading services that enable our customers to focus on their business and drive it forward. Furthermore, we deliver over 100,000 premium products for repair, care and maintenance to our customers in the mobility, construction and industrial sectors to keep their business winning and running. * Define, formalize and communicate standard processes for field sales tasks, such as customer visit preparation, negotiation, objection handling and visit reporting (e.g., standard operating procedures, trainings) * Collaborate with local /Sales and support management by developing and regularly reviewing KPIs in cooperation with HR and Controlling * Create frameworks for customer feedback and sa
In addition, with our strong brands BERNER, BTI by BERNER and CCS, we offer industry-leading services that enable our customers to focus on their business and drive it forward. Furthermore, we deliver over 100,000 premium products for repair, care and maintenance to our customers in the mobility, construction and industrial sectors to keep their business winning and running. * Define, formalize and communicate standard processes for field sales tasks, such as customer visit preparation, negotiation, objection handling and visit reporting (e.g., standard operating procedures, trainings) * Collaborate with local /Sales and support management by developing and regularly reviewing KPIs in cooperation with HR and Controlling * Create frameworks for customer feedback and sa
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Senior Consultant / Manager (Gen) AI & Data Scientist | AI Garage (m/w/d)
Senior Consultant / Manager (Gen) AI & Data Scientist | AI Garage (m/w/d)
Capgemini Invent
Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart
Erstellung und Präsentation von Angeboten und Service Offerings * Verantwortung als (Teil-) Projektleitung in einem der folgenden Bereiche: AI Strategy, AI für Customer Experience, AI Software Development und/oder der Implementierung von Data Science Lösungen * Nachweisliche Erfahrung und Kompetenz in der Entwicklung von Technologiestrategien für AI, Analytics und Data Management * Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für eine weltweit führende Managementberatung
Erstellung und Präsentation von Angeboten und Service Offerings * Verantwortung als (Teil-) Projektleitung in einem der folgenden Bereiche: AI Strategy, AI für Customer Experience, AI Software Development und/oder der Implementierung von Data Science Lösungen * Nachweisliche Erfahrung und Kompetenz in der Entwicklung von Technologiestrategien für AI, Analytics und Data Management * Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für eine weltweit führende Managementberatung
Beliebte Jobs
- Kundenservice
- Mitarbeiter/in Customer Service
- Customer Service Manager
- Customer Service Representative
- Customer Services
- Customer Support
- Customer Service Agent
- Customer Care Coordinator
- Customer Success Management
- Customer Success
- Relationship Manager
- Customer Service
- Customer Care Agent
- Customer Care Manager
- Leiter Kundenservice
- Customer Relationship Manager
Standorte
- Köln
- Düsseldorf
- Bonn
- Wuppertal
- Neuss
- Leverkusen
- Bergisch Gladbach
- Solingen
- Remscheid
- Hilden
- Troisdorf
- Neuwied
- Lüdenscheid
- Frechen
- Hürth
- Langenfeld, Nordrhein-Westfalen
- Kerpen, Nordrhein-Westfalen
- Siegburg
- Gummersbach
- Erftstadt
- Europa
- Westliches Europa
- Westdeutschland
- Nordrhein-Westfalen
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