Zur Unterstützung für den Bereich Customer Contact Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit ( 39 Stunden pro Woche) eine/einen Teamlead Customer Contact Center (m/w/d) Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn. * Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsfunktion, idealerweise im Customer Contact Center oder im serviceorientierten Umfeld. * Führung & Steuerung: Du führst ein B2C‑Team fachlich und disziplinarisch und stellst einen reibungslosen operativen Betrieb sicher. * Mitarbeiterentwicklung: Du förderst die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deines Teams durch Coaching, Feedback und strukturierte Schulungsmaßnahmen. * Onboarding & Kommunikation: Du begleitest neue Mitarbeitende in der Einarbeitung und sorgst für transparente Kommunikation im Team.
Zur Unterstützung für den Bereich Customer Contact Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit ( 39 Stunden pro Woche) eine/einen Teamlead Customer Contact Center (m/w/d) Unsere Hauptverwaltung liegt im Süden von Köln, das Customer Contact Center nicht weit entfernt davon in Bonn. * Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsfunktion, idealerweise im Customer Contact Center oder im serviceorientierten Umfeld. * Führung & Steuerung: Du führst ein B2C‑Team fachlich und disziplinarisch und stellst einen reibungslosen operativen Betrieb sicher. * Mitarbeiterentwicklung: Du förderst die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deines Teams durch Coaching, Feedback und strukturierte Schulungsmaßnahmen. * Onboarding & Kommunikation: Du begleitest neue Mitarbeitende in der Einarbeitung und sorgst für transparente Kommunikation im Team.