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Du leitest und entwickelst ein Team von Gebietsverkaufsleiter:innen und Business Development Manager Oktoberfest und definierst sowie überprüfst deren Zielvorgaben * Du unterstützt den National Field Manager in der Weiterentwicklung des On-Trade Kanals und arbeitest eigenverantwortlich an Projekten * In der Funktion berichten die Area- & Business Development Manager*innen der Region an dich und du berichtest an den * Du hast fundierte Berufserfahrung im Vertrieb, bspw. als Key Account Manager:in oder Gebietsverkaufsleiter:in sowie erste Führungserfahrungen
Du leitest und entwickelst ein Team von Gebietsverkaufsleiter:innen und Business Development Manager Oktoberfest und definierst sowie überprüfst deren Zielvorgaben * Du unterstützt den National Field Manager in der Weiterentwicklung des On-Trade Kanals und arbeitest eigenverantwortlich an Projekten * In der Funktion berichten die Area- & Business Development Manager*innen der Region an dich und du berichtest an den * Du hast fundierte Berufserfahrung im Vertrieb, bspw. als Key Account Manager:in oder Gebietsverkaufsleiter:in sowie erste Führungserfahrungen
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Customer Manager (m/w/d) für die Betreuung von Bahnkunden
Customer Manager (m/w/d) für die Betreuung von Bahnkunden
IVU Traffic Technologies AG
Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Customer Manager (m/w/d) für die Betreuung von - Wir suchen Customer Manager (m/w/d) für die Betreuung von in unserem Berliner Team * Du betreust nationale und internationale Kunden aus der Eisenbahnbranche, koordinierst Kundenanfragen innerhalb der Teams und übernimmst Verantwortung für weitere Gebiete des Customer Managements sowie unseren Cloud-Betrieb * Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Customer Management komplexer Softwareanwendungen mit
Customer Manager (m/w/d) für die Betreuung von - Wir suchen Customer Manager (m/w/d) für die Betreuung von in unserem Berliner Team * Du betreust nationale und internationale Kunden aus der Eisenbahnbranche, koordinierst Kundenanfragen innerhalb der Teams und übernimmst Verantwortung für weitere Gebiete des Customer Managements sowie unseren Cloud-Betrieb * Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Customer Management komplexer Softwareanwendungen mit
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SCHUFA Holding AG * Wiesbaden * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Die SCHUFA war schon Fintech, bevor es Fintechs überhaupt gab. Seit über 95 Jahren ermöglichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr werden. Wir reduzieren für Anbieter von Krediten, Waren und Dienstleistungen die Risiken eines Zahlungsausfalls, was mehr Geschäfte zu guten Konditionen möglich macht. Gleichzeitig setzen wir unser Know-how gezielt ein, damit unsere Kund:innen schnell, sicher und bequem online einkaufen können. So unterstützen wir Wachstum und Wohlstand in Deutschland. Klingt gut? Ist auch so! Möchtest Du einen wichtigen Beitrag für die Wirtschaft leisten? Gefällt Dir der Gedanke, Dich im Umfeld anspruchsvoller finanzbezogener Fragestellungen zu bewegen? Liegt Dir Netzwerkarbeit und bist Du offen für Neues?
SCHUFA Holding AG * Wiesbaden * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Die SCHUFA war schon Fintech, bevor es Fintechs überhaupt gab. Seit über 95 Jahren ermöglichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr werden. Wir reduzieren für Anbieter von Krediten, Waren und Dienstleistungen die Risiken eines Zahlungsausfalls, was mehr Geschäfte zu guten Konditionen möglich macht. Gleichzeitig setzen wir unser Know-how gezielt ein, damit unsere Kund:innen schnell, sicher und bequem online einkaufen können. So unterstützen wir Wachstum und Wohlstand in Deutschland. Klingt gut? Ist auch so! Möchtest Du einen wichtigen Beitrag für die Wirtschaft leisten? Gefällt Dir der Gedanke, Dich im Umfeld anspruchsvoller finanzbezogener Fragestellungen zu bewegen? Liegt Dir Netzwerkarbeit und bist Du offen für Neues?
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Als Customer Happiness Manager bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserer Community und den Greator-Teams, die unsere Produkte, Ausbildungen und Events verantworten. Deine Rolle hat drei Schwerpunkte: exzellenter Kundensupport, Weiterentwicklung unseres KI-gestützten Supports und die Einbindung von Customer Happiness in teamübergreifende Projekte. * Du sorgst dafür, dass Customer Happiness bei großen Events und Projekten gut aufgestellt ist - von der Vorbereitung über Kundenkommunikation und Ticketing bis zur Nachbereitung. * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder einer vergleichbaren Rolle.
Als Customer Happiness Manager bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserer Community und den Greator-Teams, die unsere Produkte, Ausbildungen und Events verantworten. Deine Rolle hat drei Schwerpunkte: exzellenter Kundensupport, Weiterentwicklung unseres KI-gestützten Supports und die Einbindung von Customer Happiness in teamübergreifende Projekte. * Du sorgst dafür, dass Customer Happiness bei großen Events und Projekten gut aufgestellt ist - von der Vorbereitung über Kundenkommunikation und Ticketing bis zur Nachbereitung. * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder einer vergleichbaren Rolle.
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Strategic Customer Partnerships Manager (m/f/d)
Strategic Customer Partnerships Manager (m/f/d)
TWT GmbH Science & Innovation
Stuttgart, München, Ingolstadt
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
As a Strategic Customer Partnerships Manager, you will work at the intersection of industry, research, and innovation. Our projects span AI, data science, simulation, process innovation, and quantum technologies — always with the goal of creating measurable impact for our customers. You will identify strategic opportunities, develop long-term customer relationships, and help shape collaborations with leading companies, universities, and research institutions. * Build and develop long-term strategic relationships with leading industrial customers * Identify innovation opportunities and translate emerging technologies into customer value * Drive customer interactions across deep-tech domains such as AI, simulation, data, and quantum technologies * Represent TWT in high-level customer and ecosystem engagements
As a Strategic Customer Partnerships Manager, you will work at the intersection of industry, research, and innovation. Our projects span AI, data science, simulation, process innovation, and quantum technologies — always with the goal of creating measurable impact for our customers. You will identify strategic opportunities, develop long-term customer relationships, and help shape collaborations with leading companies, universities, and research institutions. * Build and develop long-term strategic relationships with leading industrial customers * Identify innovation opportunities and translate emerging technologies into customer value * Drive customer interactions across deep-tech domains such as AI, simulation, data, and quantum technologies * Represent TWT in high-level customer and ecosystem engagements
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Customer Service Manager - Product Implementation & Controlling (all genders)
Customer Service Manager - Product Implementation & Controlling (all genders)
ABOUT YOU SE & Co. KG
Hamburg
Schnelle Bewerbung
Design, configure, and maintain the Customer Service systems landscape, including the integration of various interfaces and reporting solutions * Analyze operational business drivers and derive measures to optimize both the customer experience (CX) and agent experience (AX) * Strong understanding of Customer Service operations; basic knowledge of performance metrics and KPIs is desirable
Design, configure, and maintain the Customer Service systems landscape, including the integration of various interfaces and reporting solutions * Analyze operational business drivers and derive measures to optimize both the customer experience (CX) and agent experience (AX) * Strong understanding of Customer Service operations; basic knowledge of performance metrics and KPIs is desirable
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Customer Success Manager (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d)
OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
Bielefeld, Oldenburg, Frankfurt am Main, Köln
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du stellst durch regelmäßige Abstimmung mit den serviceerbringenden Bereichen und dem Key Account Manager die Betriebsqualität sicher und entwickelst das Leistungsportfolio kontinuierlich weiter
Du stellst durch regelmäßige Abstimmung mit den serviceerbringenden Bereichen und dem Key Account Manager die Betriebsqualität sicher und entwickelst das Leistungsportfolio kontinuierlich weiter
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Schnelle Bewerbung
Wir suchen DICH als Customer Success Manager (m/w/d) Als Teil unseres 5-köpfigen Customer Success Team unterstützt du uns dabei, unsere Kunden mit unseren Lösungen zur Kundengewinnung und Mitarbeiter-Performance noch erfolgreicher zu machen. * Customer Focus leben: Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und unterstützt sie dabei, den maximalen Nutzen aus unseren SaaS-Lösungen zu erzielen. * Cross-funktional arbeiten: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und IT-Entwicklung zusammen, um eine starke Customer Experience sicherzustellen. * Du bringst 1-2 Jahre Berufserfahrung mit, z.B. im Bereich Projektmanagement, Account Management, Customer Success Management oder Vertrieb, und hast deine kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten bereits erfolgreich unter Beweis gestellt.
Wir suchen DICH als Customer Success Manager (m/w/d) Als Teil unseres 5-köpfigen Customer Success Team unterstützt du uns dabei, unsere Kunden mit unseren Lösungen zur Kundengewinnung und Mitarbeiter-Performance noch erfolgreicher zu machen. * Customer Focus leben: Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und unterstützt sie dabei, den maximalen Nutzen aus unseren SaaS-Lösungen zu erzielen. * Cross-funktional arbeiten: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und IT-Entwicklung zusammen, um eine starke Customer Experience sicherzustellen. * Du bringst 1-2 Jahre Berufserfahrung mit, z.B. im Bereich Projektmanagement, Account Management, Customer Success Management oder Vertrieb, und hast deine kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten bereits erfolgreich unter Beweis gestellt.
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Customer Experience Manager (m/w/d)
Customer Experience Manager (m/w/d)
S-Communication Services GmbH
Stuttgart, Berlin, Düsseldorf
Teilweise Home-Office
im Rahmen einer befristeten Elternzeitvertretung unterschiedliche Expertisen im Unternehmen zusammen bringen für die besten Customer Experiences der Marke Sparkasse und des Verbunds die bestmöglichen Customer Journeys und Experiences rund um das finanzielle Leben der Kund:innen der Sparkassen-Finanzgruppe gestalten und modellieren * in interdisziplinären agilen Teams und gemeinsam mit unseren :innen Kundenbedürfnisse und aktuelle Hürden entlang der Customer Journey identifizieren und konsequent optimieren und weiterentwickeln * nutzerzentrierte Customer Journeys für ausgewählte Themenbereiche entwickeln und eine Verzahnung aller Touchpoints und Aktivitäten (Kommunikation, Services, Produkte) im Rahmen der Kundenreise vorantreiben * Customer Experience Projekte initiieren, entwickeln und kontinuierlich fachlich leiten – von der Konzeption über die Umsetzung und ...
im Rahmen einer befristeten Elternzeitvertretung unterschiedliche Expertisen im Unternehmen zusammen bringen für die besten Customer Experiences der Marke Sparkasse und des Verbunds die bestmöglichen Customer Journeys und Experiences rund um das finanzielle Leben der Kund:innen der Sparkassen-Finanzgruppe gestalten und modellieren * in interdisziplinären agilen Teams und gemeinsam mit unseren :innen Kundenbedürfnisse und aktuelle Hürden entlang der Customer Journey identifizieren und konsequent optimieren und weiterentwickeln * nutzerzentrierte Customer Journeys für ausgewählte Themenbereiche entwickeln und eine Verzahnung aller Touchpoints und Aktivitäten (Kommunikation, Services, Produkte) im Rahmen der Kundenreise vorantreiben * Customer Experience Projekte initiieren, entwickeln und kontinuierlich fachlich leiten – von der Konzeption über die Umsetzung und ...
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Customer Success Manager (m/w/d) - Bereich E-Learning im Gesundheitswesen
Customer Success Manager (m/w/d) - Bereich E-Learning im Gesundheitswesen
Relias Learning GmbH
Schwerin
Teilweise Home-Office
Für unsere Kunden im Gesundheitswesen, im Bereich der digitalen Fort- und Weiterbildung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für den Standort Schwerin.
Für unsere Kunden im Gesundheitswesen, im Bereich der digitalen Fort- und Weiterbildung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für den Standort Schwerin.
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Deine Mission: Als Customer Support Manager (m/w/d) begleitest du Kunden vom Onboarding bis zur täglichen Nutzung unserer Software. * Nice to have: Erfahrung in Support, Customer Success, Kundenbetreuung, Key Account Management oder einem serviceorientierten Umfeld; technisches Systemverständnis oder Berührungspunkte mit Software und IT
Deine Mission: Als Customer Support Manager (m/w/d) begleitest du Kunden vom Onboarding bis zur täglichen Nutzung unserer Software. * Nice to have: Erfahrung in Support, Customer Success, Kundenbetreuung, Key Account Management oder einem serviceorientierten Umfeld; technisches Systemverständnis oder Berührungspunkte mit Software und IT
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Schnelle Bewerbung
Die Staatsanzeiger eServices GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d)
Die Staatsanzeiger eServices GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d)
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Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du unsere internationalen Bestandskunden und entwickelst dein Kundenportfolio gezielt weiter. * Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Account Management – z. B. als Customer Success Manager, Sales Manager oder im (Pre-)Sales – idealerweise im internationalen Umfeld.
Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du unsere internationalen Bestandskunden und entwickelst dein Kundenportfolio gezielt weiter. * Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Account Management – z. B. als Customer Success Manager, Sales Manager oder im (Pre-)Sales – idealerweise im internationalen Umfeld.
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Schnelle Bewerbung
Pflegia GmbH * Berlin * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Pflegia ist ein dynamisches Social-Scale-Up aus Berlin, das seit 2019 die Zukunft der Personalvermittlung im Gesundheitswesen revolutioniert! Wir verbinden Pflegekräfte und Arbeitgeber auf eine völlig neue Art und Weise – mit unserer innovativen Plattform und einem smartem Matching-System, das die besten Talente mit den richtigen Arbeitgebern zusammenbringt. Unser Ziel ist es, für beide Seiten maßgeschneiderte Lösungen zu schaffen und dabei den Arbeitsmarkt für Pflegekräfte mit mehr Anerkennung, besseren Rahmenbedingungen und fairer Bezahlung zu transformieren. Bei uns findest Du nicht nur einen Job – Du findest Deinen Platz in einer zukunftsorientierten, wachstumsstarken Branche! Deine Aufgaben
Pflegia GmbH * Berlin * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Pflegia ist ein dynamisches Social-Scale-Up aus Berlin, das seit 2019 die Zukunft der Personalvermittlung im Gesundheitswesen revolutioniert! Wir verbinden Pflegekräfte und Arbeitgeber auf eine völlig neue Art und Weise – mit unserer innovativen Plattform und einem smartem Matching-System, das die besten Talente mit den richtigen Arbeitgebern zusammenbringt. Unser Ziel ist es, für beide Seiten maßgeschneiderte Lösungen zu schaffen und dabei den Arbeitsmarkt für Pflegekräfte mit mehr Anerkennung, besseren Rahmenbedingungen und fairer Bezahlung zu transformieren. Bei uns findest Du nicht nur einen Job – Du findest Deinen Platz in einer zukunftsorientierten, wachstumsstarken Branche! Deine Aufgaben
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Als Customer Success Manager bei XM Cyber in der DACH-Region wirst du die Customer Journey leiten und überwachen, um die erfolgreiche Einführung, Operationalisierung und Wertrealisierung der XM Cyber Plattform sicherzustellen. * 7–10 Jahre praktische Customer Success Erfahrung in SaaS-Unternehmen - Diese Rolle ist in der Customer Experience Organisation angesiedelt, in enger Zusammenarbeit mit dem lokalen Vertriebsteam und in ferngesteuerter Kooperation mit den Stakeholdern in der Zentrale und anderen.
Als Customer Success Manager bei XM Cyber in der DACH-Region wirst du die Customer Journey leiten und überwachen, um die erfolgreiche Einführung, Operationalisierung und Wertrealisierung der XM Cyber Plattform sicherzustellen. * 7–10 Jahre praktische Customer Success Erfahrung in SaaS-Unternehmen - Diese Rolle ist in der Customer Experience Organisation angesiedelt, in enger Zusammenarbeit mit dem lokalen Vertriebsteam und in ferngesteuerter Kooperation mit den Stakeholdern in der Zentrale und anderen.
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Customer Service Manager (m/w/d)
Customer Service Manager (m/w/d)
Infoplus Technologies GmbH 14th Floor, Tower 185
Schwarzheide
Teilweise Home-Office
5+ years of experience in customer service management environment, with a focus on LAN, WAN, WLAN and Unified Communication services.
5+ years of experience in customer service management environment, with a focus on LAN, WAN, WLAN and Unified Communication services.
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As a Solution Customer Success Manager (S-CSM) for Finance Solutions (f/m/d), you will act as a trusted , maximizing customer lifetime value by delivering solution area expertise to and their line of business while accelerating near term value delivery via the rapid adoption and consumption of solutions. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. * Build deep executive relationships and earn trusted advisor status with customers * Identify new opportunities for customers to leverage new or expanded SAP solutions * Experience as Account Manager, Consultant, Presales in the software industry or Inhouse experience
As a Solution Customer Success Manager (S-CSM) for Finance Solutions (f/m/d), you will act as a trusted , maximizing customer lifetime value by delivering solution area expertise to and their line of business while accelerating near term value delivery via the rapid adoption and consumption of solutions. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. * Build deep executive relationships and earn trusted advisor status with customers * Identify new opportunities for customers to leverage new or expanded SAP solutions * Experience as Account Manager, Consultant, Presales in the software industry or Inhouse experience
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Für unsere Abteilung SCM suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Hamburg, Bremerhaven oder Bydgoszcz (Polen) als Manager Customer Supply Chain. * Du führst Teams der Customer Operations Partner über verschiedene Märkte und Standorte (Bremerhaven, Bydgoszcz, Rom) hinweg und sorgst für klare Prioritäten, die Einhaltung von Standards und die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. * Mit wichtigen Impulsen bringst du die Harmonisierung, Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserung der Customer-Supply-Chain-Prozesse (u. a. Order-to-Cash, EDI, elektronische Rechnungsstellung) voran. * Customer-Supply-Chain-Performance: Um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden, überwachst du Servicezuverlässigkeit, Rechnungsqualität, Reklamations- und Streitfallmanagement etc. * In deiner Schlüsselrolle gestaltest du eine moderne, integrierte ...
Für unsere Abteilung SCM suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Hamburg, Bremerhaven oder Bydgoszcz (Polen) als Manager Customer Supply Chain. * Du führst Teams der Customer Operations Partner über verschiedene Märkte und Standorte (Bremerhaven, Bydgoszcz, Rom) hinweg und sorgst für klare Prioritäten, die Einhaltung von Standards und die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. * Mit wichtigen Impulsen bringst du die Harmonisierung, Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserung der Customer-Supply-Chain-Prozesse (u. a. Order-to-Cash, EDI, elektronische Rechnungsstellung) voran. * Customer-Supply-Chain-Performance: Um den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden, überwachst du Servicezuverlässigkeit, Rechnungsqualität, Reklamations- und Streitfallmanagement etc. * In deiner Schlüsselrolle gestaltest du eine moderne, integrierte ...
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Customer Success Manager (gn) - Account Management | Leipzig
Customer Success Manager (gn) - Account Management | Leipzig
Unite Services GmbH & Co. KG
Leipzig (DE)
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als Customer Success Manager (gn) - Account Management bei Unite spielst du eine entscheidende Rolle in der proaktiven Entwicklung und Betreuung unserer hochkarätigen und umsatzstarken Kundenbeziehungen. Werde Teil der führenden europäischen B2B-Plattform als Customer Success Manager (gn) - Account Management | Leipzig - Dabei schrecken dich Begriffe wie Conversion Rate, Churn Rate, Customer Journey und User Experience nicht ab
Als Customer Success Manager (gn) - Account Management bei Unite spielst du eine entscheidende Rolle in der proaktiven Entwicklung und Betreuung unserer hochkarätigen und umsatzstarken Kundenbeziehungen. Werde Teil der führenden europäischen B2B-Plattform als Customer Success Manager (gn) - Account Management | Leipzig - Dabei schrecken dich Begriffe wie Conversion Rate, Churn Rate, Customer Journey und User Experience nicht ab
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Manager Customer Partnership - Supply Chain (m/f/d)
Manager Customer Partnership - Supply Chain (m/f/d)
Mondelez Deutschland Services GmbH & Co. KG
Bremen
You will manage the customer collaboration agenda for your market/set of gold customers. * You design and own joint business plans with your customers with a strategic future focused agenda. * You improve value and service to customers and increase supply chain efficiency while offering accountability and transparency into customer performance via a single point of contact. * You will be accountable for the short-term customer demand planning (3months) across all segments to maximize Service, Forecast Accuracy and Efficiency. * Proven experience (5-8 years) in customer engagement or customer-facing roles, ideally in key account management * Experience in CS&L function, ideally with knowledge of customer supply chain management
You will manage the customer collaboration agenda for your market/set of gold customers. * You design and own joint business plans with your customers with a strategic future focused agenda. * You improve value and service to customers and increase supply chain efficiency while offering accountability and transparency into customer performance via a single point of contact. * You will be accountable for the short-term customer demand planning (3months) across all segments to maximize Service, Forecast Accuracy and Efficiency. * Proven experience (5-8 years) in customer engagement or customer-facing roles, ideally in key account management * Experience in CS&L function, ideally with knowledge of customer supply chain management
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Schnelle Bewerbung
Werden Sie ein Teil von ASMPT als Customer Project Manager (m/w/d) * Mindestens zweijährige Berufserfahrung in einem Fertigungsbetrieb (Applikation / Inbetriebnahme / Customer Support / Softwareentwicklung)
Werden Sie ein Teil von ASMPT als Customer Project Manager (m/w/d) * Mindestens zweijährige Berufserfahrung in einem Fertigungsbetrieb (Applikation / Inbetriebnahme / Customer Support / Softwareentwicklung)
Schnelle Bewerbung
Administer and manage the customer service tool landscape, with a strong focus on Zendesk, ensuring smooth daily operations, system stability, and secure user access management * Design, test, deploy, and continuously optimize AI agents, chatbots, and automated workflows to increase operational efficiency and improve customer and agent experiences * Build and maintain integrations between customer service platforms and third-party systems using APIs (REST, Webhooks) and automation platforms (e.g. Make, low-code solutions) * Act as the analytical and technical interface between Customer Service, IT, Product, and external vendors to drive tool optimization initiatives * Solid understanding of customer service KPIs and experience translating data into business recommendations
Administer and manage the customer service tool landscape, with a strong focus on Zendesk, ensuring smooth daily operations, system stability, and secure user access management * Design, test, deploy, and continuously optimize AI agents, chatbots, and automated workflows to increase operational efficiency and improve customer and agent experiences * Build and maintain integrations between customer service platforms and third-party systems using APIs (REST, Webhooks) and automation platforms (e.g. Make, low-code solutions) * Act as the analytical and technical interface between Customer Service, IT, Product, and external vendors to drive tool optimization initiatives * Solid understanding of customer service KPIs and experience translating data into business recommendations
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Schnelle Bewerbung
As our B2B Customer Support Manager (f/m/d), you will serve as the primary point of contact for our campsite partners, delivering an exceptional support experience. * Professional Experience: You bring a significant track record in B2B customer support or the like.
As our B2B Customer Support Manager (f/m/d), you will serve as the primary point of contact for our campsite partners, delivering an exceptional support experience. * Professional Experience: You bring a significant track record in B2B customer support or the like.
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To strengthen our Solution Adoption & Expansion team, we are looking for a Customer Success Manager* with a passion for RF & signal integrity simulations, starting in the near term. That's why we support our customers with comprehensive services and unique expertise, guiding them every step of the way. * Act as a trusted to customers by enabling onboarding, adoption, and expansion of radio-frequency (RF) and high-speed electronics design (e.g. Ansys, Synopsys) while delivering measurable business value * Understand our customers' business objectives, design challenges, and workflows, and translate them into effective simulation-driven solutions within their engineering environments * Collaborate closely with , sales teams, and marketing to ensure consistent positioning across the entire customer lifecycle, from pre-sales to post-sales, including support and services, to drive ...
To strengthen our Solution Adoption & Expansion team, we are looking for a Customer Success Manager* with a passion for RF & signal integrity simulations, starting in the near term. That's why we support our customers with comprehensive services and unique expertise, guiding them every step of the way. * Act as a trusted to customers by enabling onboarding, adoption, and expansion of radio-frequency (RF) and high-speed electronics design (e.g. Ansys, Synopsys) while delivering measurable business value * Understand our customers' business objectives, design challenges, and workflows, and translate them into effective simulation-driven solutions within their engineering environments * Collaborate closely with , sales teams, and marketing to ensure consistent positioning across the entire customer lifecycle, from pre-sales to post-sales, including support and services, to drive ...
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Customer Success Manager (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d)
HENRICHSEN AG
Straubing, Nürnberg, Leipzig, Dortmund
Teilweise Home-Office
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Mehrjährige Erfahrung im B2B Account Management oder Customer Success, idealerweise im SAP- oder IT-Umfeld
Mehrjährige Erfahrung im B2B Account Management oder Customer Success, idealerweise im SAP- oder IT-Umfeld
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- Customer Success Manager
- Customer Experience Manager
- Customer Service Inbound
- Customer Support
- Strategic Account Manager
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- Teamleiter Customer Service
- Team Lead Customer Service
- Customer Service
- Account Executive
- Brand Manager
- Marketplace Manager
- Communications Manager
- Relationship Manager
- Junior Customer Success Manager
- Category Manager
Standorte
- Berlin
- Hamburg
- München
- Frankfurt am Main
- Köln
- Düsseldorf
- Stuttgart
- Hannover
- Leipzig
- Bremen
- Nürnberg
- Dresden
- Dortmund
- Essen
- Karlsruhe
- Münster, Nordrhein-Westfalen
- Mannheim
- Bonn
- Augsburg
- Wiesbaden
- Europa
- Westliches Europa
- Westdeutschland
- Süddeutschland
- Nordrhein-Westfalen
- Norddeutschland
- Ostdeutschland
- Südwestdeutschland
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- Rheinland
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- Niedersachsen
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