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26 Treffer für 2nd Level Support Jobs in Pöttmes im Umkreis von 30 km
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IT Techniker IT Support / Servicetechniker - IT / Techniker Informatik (m/w/d)
IT Techniker IT Support / Servicetechniker - IT / Techniker Informatik (m/w/d)
meinestadt.de
Donauwörth
Idealerweise Erfahrung im 1st und 2nd Level Support bzw. im IT Support oder IT Helpdesk * Anwendersupport bzw. IT-Support * Berufserfahrung in der Wartung von IT-Geräten bzw. im Hardware Support von PCs bzw. im Desktop Support
Idealerweise Erfahrung im 1st und 2nd Level Support bzw. im IT Support oder IT Helpdesk * Anwendersupport bzw. IT-Support * Berufserfahrung in der Wartung von IT-Geräten bzw. im Hardware Support von PCs bzw. im Desktop Support
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Fachinformatiker / IT Service Techniker (m/w/d) IT Support
Fachinformatiker / IT Service Techniker (m/w/d) IT Support
wu personal GmbH
Hamburg, Finkenwerder, Düsseldorf, Sindelfingen, Kerpen, Stuttgart, München, Donauwörth, Münster
Erfahrung im IT Support, Onsite Support, Client Support, User Helpdesk bzw. 1st oder 2nd Level Support * Arbeiten mit Ticketsystemen (First und Second Level Support) sowie Statuspflege und Dokumentation der Tickets in den führenden Ticket- und Assetsystemen * Durchführung von IT-Supportarbeiten inkl. Wartung und Reparatur anhand der übermittelten Service Tickets
Erfahrung im IT Support, Onsite Support, Client Support, User Helpdesk bzw. 1st oder 2nd Level Support * Arbeiten mit Ticketsystemen (First und Second Level Support) sowie Statuspflege und Dokumentation der Tickets in den führenden Ticket- und Assetsystemen * Durchführung von IT-Supportarbeiten inkl. Wartung und Reparatur anhand der übermittelten Service Tickets
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IT-Application Specialist (m/w/d) - Business Anwendungen
IT-Application Specialist (m/w/d) - Business Anwendungen
Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG
Friedberg
Teilweise Home-Office
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Du unterstützt als 2nd-Level-Support bei Serviceanfragen zu Deinen Applikationen.
Du unterstützt als 2nd-Level-Support bei Serviceanfragen zu Deinen Applikationen.
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Senior Consultant VIM AMS (all genders)
Senior Consultant VIM AMS (all genders)
adesso business consulting AG
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund
2nd- und 3rd-Level Experte: Du bearbeitest komplexe Incidents, Problems und Changes im 2nd- und 3rd-Level Support für VIM (OpenText) und stellst so einen performanten, regelkonformen und reibungslosen Systembetrieb sicher. * Incident-Handling: In komplexen Systemlandschaften kannst du deine nachweisliche Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support einbringen, inklusive strukturierter Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung. * Schnittstelle zu Support-Teams: In enger Zusammenarbeit mit 1st-Level-Support, SAP-Basis, IC4SAP und dem OpenText-Support stellst du eine effiziente Ticketbearbeitung und einen hohen Servicegrad sicher.
2nd- und 3rd-Level Experte: Du bearbeitest komplexe Incidents, Problems und Changes im 2nd- und 3rd-Level Support für VIM (OpenText) und stellst so einen performanten, regelkonformen und reibungslosen Systembetrieb sicher. * Incident-Handling: In komplexen Systemlandschaften kannst du deine nachweisliche Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support einbringen, inklusive strukturierter Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung. * Schnittstelle zu Support-Teams: In enger Zusammenarbeit mit 1st-Level-Support, SAP-Basis, IC4SAP und dem OpenText-Support stellst du eine effiziente Ticketbearbeitung und einen hohen Servicegrad sicher.
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Mitarbeiter HR IT (m/w/d) - SAP HCM Solutions
Mitarbeiter HR IT (m/w/d) - SAP HCM Solutions
N.O.C Engineering GmbH
Augsburg Bayern
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
2nd Level Support & Incident Management für SAP HCM (Stammdaten/PA, Entgeltabrechnung/PY, Zeitwirtschaft/PT) aus HR Sicht. DescriptionBeschreibung- 2nd Level Support & Incident Management für SAP HCM (Stammdaten/PA, Entgeltabrechnung/PY, Zeitwirtschaft/PT) aus HR Sicht. - Erfahrung in standortübergreifenden SAP-HCM-Supportmodellen und Projektarbeit (Migration, Harmonisierung) von Vorteil
2nd Level Support & Incident Management für SAP HCM (Stammdaten/PA, Entgeltabrechnung/PY, Zeitwirtschaft/PT) aus HR Sicht. DescriptionBeschreibung- 2nd Level Support & Incident Management für SAP HCM (Stammdaten/PA, Entgeltabrechnung/PY, Zeitwirtschaft/PT) aus HR Sicht. - Erfahrung in standortübergreifenden SAP-HCM-Supportmodellen und Projektarbeit (Migration, Harmonisierung) von Vorteil
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Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
ARTERIS GmbH
Oberhausen bei Neuburg an der Donau
Teilweise Home-Office
1.- und 2nd-Level-Support
1.- und 2nd-Level-Support
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Trainee Customer Success Managerin (m/w/d)
Trainee Customer Success Managerin (m/w/d)
PEIQ Publishing GmbH & Co. KG
Augsburg
Teilweise Home-Office
individuelle Onboarding- und Lernstationen mit Schulungsvideos, Übungen und begleitetem Arbeiten im 2nd-Level-Support erste Erfahrungen in IT, Medien, Projektmanagement, Kund:innenbetreuung oder Support sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
individuelle Onboarding- und Lernstationen mit Schulungsvideos, Übungen und begleitetem Arbeiten im 2nd-Level-Support erste Erfahrungen in IT, Medien, Projektmanagement, Kund:innenbetreuung oder Support sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
(Junior) Customer Success Managerin (m/w/d)
(Junior) Customer Success Managerin (m/w/d)
PEIQ Publishing GmbH & Co. KG
Augsburg
Teilweise Home-Office
Du bearbeitest Kund:innenanfragen im 2nd-Level-Support und stellst ein qualitativ hochwertiges Serviceerlebnis sicher Support & Servicequalität * Erste Berufserfahrung in IT-Support, Consulting, Account Management, Project Management oder Product Management, idealerweise im Softwareumfeld
Du bearbeitest Kund:innenanfragen im 2nd-Level-Support und stellst ein qualitativ hochwertiges Serviceerlebnis sicher Support & Servicequalität * Erste Berufserfahrung in IT-Support, Consulting, Account Management, Project Management oder Product Management, idealerweise im Softwareumfeld
Noch nichts dabei? Es gibt 18 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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Schnelle Bewerbung
In Ihrer Position als Teamleiter im Client-Support übernehmen Sie die fachliche Führung des Client Support-Teams und stellen einen strukturierten, serviceorientierten und effizienten IT-Helpdesk sicher. Sie koordinieren die Support-Prozesse, priorisieren Anfragen, verteilen Aufgaben innerhalb des Teams und entwickeln interne Abläufe kontinuierlich weiter. Darüber hinaus beraten und unterstützen Sie , führen Schulungen durch und fungieren als kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um den IT-Support.
In Ihrer Position als Teamleiter im Client-Support übernehmen Sie die fachliche Führung des Client Support-Teams und stellen einen strukturierten, serviceorientierten und effizienten IT-Helpdesk sicher. Sie koordinieren die Support-Prozesse, priorisieren Anfragen, verteilen Aufgaben innerhalb des Teams und entwickeln interne Abläufe kontinuierlich weiter. Darüber hinaus beraten und unterstützen Sie , führen Schulungen durch und fungieren als kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um den IT-Support.
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Fachinformatiker IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Fachinformatiker IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
FRISTO SE
Buchloe (Allgäu) Raum Augsburg
Teilweise Home-Office
Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem IT-Support unterstützen Sie unsere bei Ihrer täglichen Arbeit in der Einzelhandelsbranche und können gleichzeitig an spannenden Projekten mitarbeiten. * Telefon- und Remote-Support der IT-Anwender aus allen Filialen, der Verwaltung und der Logistikzentren auf Basis von Windows-Komponenten * Mindestens einjährige Berufserfahrung im IT-Support in Windows-Umgebung
Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem IT-Support unterstützen Sie unsere bei Ihrer täglichen Arbeit in der Einzelhandelsbranche und können gleichzeitig an spannenden Projekten mitarbeiten. * Telefon- und Remote-Support der IT-Anwender aus allen Filialen, der Verwaltung und der Logistikzentren auf Basis von Windows-Komponenten * Mindestens einjährige Berufserfahrung im IT-Support in Windows-Umgebung
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IT Systemadministrator (m/w/d)
IT Systemadministrator (m/w/d)
SII Deutschland GmbH
Stuttgart, Ulm, Frankfurt, Manching, München, Donauwörth, Hamburg, Bremen
Als weltweit führendes Unternehmen für Engineering und IT- Dienstleistungen ist die SII Deutschland GmbH auf die Entwicklung und den Support von komplexen Systemen spezialisiert – von der Konzeptidee bis zur Zulassung. * Sie übernehmen, je nach Interesse und Qualifikation, den Support für eine oder mehrere Systemkomponenten, im Rahmen eines globalen IT-Betriebes. * Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld und bringen einschlägige Erfahrung im IT-Management und -Support mit.
Als weltweit führendes Unternehmen für Engineering und IT- Dienstleistungen ist die SII Deutschland GmbH auf die Entwicklung und den Support von komplexen Systemen spezialisiert – von der Konzeptidee bis zur Zulassung. * Sie übernehmen, je nach Interesse und Qualifikation, den Support für eine oder mehrere Systemkomponenten, im Rahmen eines globalen IT-Betriebes. * Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld und bringen einschlägige Erfahrung im IT-Management und -Support mit.
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Lead Engineer – Internal Platforms & AI (m/w/d) (Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, IT-Systemelektroniker o. ä.)
Lead Engineer – Internal Platforms & AI (m/w/d) (Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, IT-Systemelektroniker o. ä.)
SOS Software Service GmbH
Augsburg
Teilweise Home-Office
SOS Software Service GmbH * Augsburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Lead Engineer – Internal Platforms & AI (m/w/d) (Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, IT-Systemelektroniker o. ä.) Vollzeit Augsburg / hybrid - Du willst nicht nur Tickets abarbeiten – sondern bauen, was wirklich läuft? Dann lies weiter. Bei SOS entwickeln wir die Software, mit der unser Geschäft jeden Tag funktioniert: Schnittstellen, Automatisierungen, eigene Tools, Agents. Kein Code für die Schublade, sondern Code, der morgen schon Umsatz erzeugt, Prozesse killt oder ein Team entlastet. Hier ist Entwicklung kein Cost-Center – hier ist sie der Hebel. Wir suchen einen Development Co-Lead (m/w/d), der mit unserem gemeinsam Verantwortung übernimmt. Auf Augenhöhe. Ohne Hierarchie-Theater. Mit dem Mandat, Dinge wirklich zu entscheiden. Was du bei uns machst * Du baust, statt nur zu planen.
SOS Software Service GmbH * Augsburg * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Lead Engineer – Internal Platforms & AI (m/w/d) (Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, IT-Systemelektroniker o. ä.) Vollzeit Augsburg / hybrid - Du willst nicht nur Tickets abarbeiten – sondern bauen, was wirklich läuft? Dann lies weiter. Bei SOS entwickeln wir die Software, mit der unser Geschäft jeden Tag funktioniert: Schnittstellen, Automatisierungen, eigene Tools, Agents. Kein Code für die Schublade, sondern Code, der morgen schon Umsatz erzeugt, Prozesse killt oder ein Team entlastet. Hier ist Entwicklung kein Cost-Center – hier ist sie der Hebel. Wir suchen einen Development Co-Lead (m/w/d), der mit unserem gemeinsam Verantwortung übernimmt. Auf Augenhöhe. Ohne Hierarchie-Theater. Mit dem Mandat, Dinge wirklich zu entscheiden. Was du bei uns machst * Du baust, statt nur zu planen.
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Schnelle Bewerbung
Gute Umgangsformen und idealerweise Erfahrung im Support
Gute Umgangsformen und idealerweise Erfahrung im Support
Schnelle Bewerbung
Des Weiteren sind Sie für den Support, die Schulung und die Beratung der verschiedenen Anwender verantwortlich.
Des Weiteren sind Sie für den Support, die Schulung und die Beratung der verschiedenen Anwender verantwortlich.
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Nanofilm AM Germany GmbH * Augsburg * Feste Anstellung * Vollzeit - NTI Nanofilm Europe ist Experte in der Entwicklung und Herstellung von hauchdünnen Schichtsystemen mithilfe der PVD-Vakuumtechnologie und der anodischen Oxidation von PVD-Schichten. An unseren Standorten Hohenlockstedt, Augsburg und Zittau entwickeln und produzieren wir Oberflächen, die auf den individuellen Bedarf unserer Kunden ausgerichtet sind. Unser umfassendes technisches Know-how bildet die Basis für innovative und nachhaltige Lösungen. IT-Infrastrukturmanagement * Verantwortung für die Konfiguration und Wartung der Netzwerkausrüstung des Unternehmens, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sophos, Securepoint-Firewalls, Switches * Verwaltung der physischen Server und der virtuellen Serverplattform wie VMware * Verantwortung für die tägliche Wartung, Leistungsoptimierung und Fehlerbehebung des Servers.
Nanofilm AM Germany GmbH * Augsburg * Feste Anstellung * Vollzeit - NTI Nanofilm Europe ist Experte in der Entwicklung und Herstellung von hauchdünnen Schichtsystemen mithilfe der PVD-Vakuumtechnologie und der anodischen Oxidation von PVD-Schichten. An unseren Standorten Hohenlockstedt, Augsburg und Zittau entwickeln und produzieren wir Oberflächen, die auf den individuellen Bedarf unserer Kunden ausgerichtet sind. Unser umfassendes technisches Know-how bildet die Basis für innovative und nachhaltige Lösungen. IT-Infrastrukturmanagement * Verantwortung für die Konfiguration und Wartung der Netzwerkausrüstung des Unternehmens, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sophos, Securepoint-Firewalls, Switches * Verwaltung der physischen Server und der virtuellen Serverplattform wie VMware * Verantwortung für die tägliche Wartung, Leistungsoptimierung und Fehlerbehebung des Servers.
IT Techniker (m/w/d) IT Support / Onsite Support
IT Techniker (m/w/d) IT Support / Onsite Support
wu personal GmbH
Düsseldorf, Sindelfingen, Böblingen, München, Ottobrunn, Hamburg, Finkenwerder, Berlin, Donauwörth
Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Düsseldorf, Sindelfingen / Böblingen, München, Ottobrunn, Hamburg, Finkenwerder, Berlin, Donauwörth, Buxtehude und Magdeburg mehrere IT-Techniker (m/w/d) Onsite Support bzw. Support Techniker (m/w/d) Onsite Support. * Erbringung von Onsite- und Desk-Side-Support sowie eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Incidents, einschließlich komplexerer Hard- und Softwarefälle
Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Düsseldorf, Sindelfingen / Böblingen, München, Ottobrunn, Hamburg, Finkenwerder, Berlin, Donauwörth, Buxtehude und Magdeburg mehrere IT-Techniker (m/w/d) Onsite Support bzw. Support Techniker (m/w/d) Onsite Support. * Erbringung von Onsite- und Desk-Side-Support sowie eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Incidents, einschließlich komplexerer Hard- und Softwarefälle
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IT-Systemadministrator (m/w/d) - Windows / M365 / Virtualisierung / Security
IT-Systemadministrator (m/w/d) - Windows / M365 / Virtualisierung / Security
Majori GmbH
München, Augsburg, Nürnberg, Bamberg, Ingolstadt, Regensburg, Würzburg, Coburg, Kempten, Ansbach
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Troubleshooting im laufenden IT-Betrieb (2nd/3rd Level), Ursachenanalyse und nachhaltige Fehlerbehebung * Administration & Support von Windows Server, Clients und zentralen Business-Anwendungen * Virtualisierung: Betrieb, Pflege und Support der Plattform (z. B. VMware/Hyper-V)
Troubleshooting im laufenden IT-Betrieb (2nd/3rd Level), Ursachenanalyse und nachhaltige Fehlerbehebung * Administration & Support von Windows Server, Clients und zentralen Business-Anwendungen * Virtualisierung: Betrieb, Pflege und Support der Plattform (z. B. VMware/Hyper-V)
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IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Hannover, Hildesheim, Karlsruhe, Köln, Mannheim, Mainz, München, Augsburg, Stuttgart, Ludwigsburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
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Monitoring, Logging & Troubleshooting (2nd/3rd Level)
Monitoring, Logging & Troubleshooting (2nd/3rd Level)
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PP IT-Systeme GmbH * Augsburg Bayern * Feste Anstellung * Vollzeit - Sie beraten und betreuen Kunden in allen ERP Themen - Sie unterstützen unsere Kunden in der Anwendung - Sie administrieren und konfigurieren ERR-Systeme unserer Kunden - Sie pflegen eine enge Zusammenarbeit mit den der Softwareentwicklung und der IT-Consultants in unserem Haus - Sie schulen unsere Kunden an unserem ERP-System - Ihr Profil:- Sie besitzen einen eine technisch-betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Erfahrungen in vergleichbaren Tätigkeiten - Sie haben vorzugsweise Erfahrung mit myFactory oder SelectLine ERP Software - Sie sind eigenständiges Arbeiten gewöhnt und zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung aus - Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung und haben Spaß am Austausch mit unseren Kunden - Sie haben Freude am Umgang mit netten Kollegen und Kunden
PP IT-Systeme GmbH * Augsburg Bayern * Feste Anstellung * Vollzeit - Sie beraten und betreuen Kunden in allen ERP Themen - Sie unterstützen unsere Kunden in der Anwendung - Sie administrieren und konfigurieren ERR-Systeme unserer Kunden - Sie pflegen eine enge Zusammenarbeit mit den der Softwareentwicklung und der IT-Consultants in unserem Haus - Sie schulen unsere Kunden an unserem ERP-System - Ihr Profil:- Sie besitzen einen eine technisch-betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Erfahrungen in vergleichbaren Tätigkeiten - Sie haben vorzugsweise Erfahrung mit myFactory oder SelectLine ERP Software - Sie sind eigenständiges Arbeiten gewöhnt und zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung aus - Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung und haben Spaß am Austausch mit unseren Kunden - Sie haben Freude am Umgang mit netten Kollegen und Kunden
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Du betreust die Applikationen sowohl technisch als auch fachlich und übernimmst den Support oder nutzt die Support Services unserer Dienstleister.
Du betreust die Applikationen sowohl technisch als auch fachlich und übernimmst den Support oder nutzt die Support Services unserer Dienstleister.
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citema systems GmbH * Schrobenhausen * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Driving Digital Technologies. Den digitalen Wandel begleiten und aktiv mitgestalten – unsere Mission bei citema. Mit unseren innovativen Ansätzen beraten und unterstützen wir unsere Kunden in den Technologiefeldern Cyber Security, KI und Blockchain. Ebenso gehört die Umsetzung system- und sicherheitsrelevanter Softwareprojekte zu unserem Portfolio. So verbinden wir die neuen Technologien mit der klassischen Softwarewelt. Bei uns wird ein professionelles, kollegiales Miteinander mit Du-Kultur gelebt, denn unser exzellenter Teamgeist und die offene Kommunikation sind der Spirit unseres Unternehmens. Als sehr erfolgreiches und kontinuierlich wachsendes Unternehmen mit solider Basis, bieten wir Dir vielfältige Möglichkeiten in einem ...
citema systems GmbH * Schrobenhausen * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Driving Digital Technologies. Den digitalen Wandel begleiten und aktiv mitgestalten – unsere Mission bei citema. Mit unseren innovativen Ansätzen beraten und unterstützen wir unsere Kunden in den Technologiefeldern Cyber Security, KI und Blockchain. Ebenso gehört die Umsetzung system- und sicherheitsrelevanter Softwareprojekte zu unserem Portfolio. So verbinden wir die neuen Technologien mit der klassischen Softwarewelt. Bei uns wird ein professionelles, kollegiales Miteinander mit Du-Kultur gelebt, denn unser exzellenter Teamgeist und die offene Kommunikation sind der Spirit unseres Unternehmens. Als sehr erfolgreiches und kontinuierlich wachsendes Unternehmen mit solider Basis, bieten wir Dir vielfältige Möglichkeiten in einem ...
NEU
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Second Level Unterstützung sowie Einrichten und Wartung von VPN/Remote-Verbindungen zu unseren Kunden.
Second Level Unterstützung sowie Einrichten und Wartung von VPN/Remote-Verbindungen zu unseren Kunden.
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Schnelle Bewerbung
Technische Eskalationen aus dem Support übernehmen und lösen - Direkt mit unseren IT-Beratern und dem Support-Team zusammenarbeiten – kurze Wege, schnelle Abstimmung
Technische Eskalationen aus dem Support übernehmen und lösen - Direkt mit unseren IT-Beratern und dem Support-Team zusammenarbeiten – kurze Wege, schnelle Abstimmung
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Verstärkung gesucht IT-Servicetechniker (m/w/d) in Augsburg
Verstärkung gesucht IT-Servicetechniker (m/w/d) in Augsburg
PariT GmbH
Augsburg, Deutschland
Teilweise Home-Office
Einhaltung der zugesagten Service-Levels
Einhaltung der zugesagten Service-Levels