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951 Treffer für Senior Customer Manager Jobs
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Senior Customer Success Manager SaaS Onboarding & Consulting (m/w/d)
Senior Customer Success Manager SaaS Onboarding & Consulting (m/w/d)
InLoox GmbH
München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager, technischer Kundenberater oder Consultant im Software-as-a-Service (SaaS) Umfeld.
Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager, technischer Kundenberater oder Consultant im Software-as-a-Service (SaaS) Umfeld.
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Als AI Customer Experience Manager (w/m/d) sind Sie der Architekt unserer nächsten Generation von Kundenschnittstellen. KI-gestützte Vertriebs- und Beratungslösungen werden ein zentraler Bestandteil unserer digitalen Customer Journey. * Journey-Design: Sie entwickeln und implementieren KI-gestützte Personalisierungsstrategien entlang der gesamten digitalen Customer Journey, um Kunden individueller anzusprechen. * Customer-Centricity: Sie stellen sicher, dass alle KI-Lösungen konsequent aus der Kundenperspektive gedacht sind und ein nahtloses, relevantes Erlebnis bieten. * Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit thematisch passendem Schwerpunkt wie Marketing, Psychologie, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung im Bereich Digital Customer Experience oder E-Commerce.
Als AI Customer Experience Manager (w/m/d) sind Sie der Architekt unserer nächsten Generation von Kundenschnittstellen. KI-gestützte Vertriebs- und Beratungslösungen werden ein zentraler Bestandteil unserer digitalen Customer Journey. * Journey-Design: Sie entwickeln und implementieren KI-gestützte Personalisierungsstrategien entlang der gesamten digitalen Customer Journey, um Kunden individueller anzusprechen. * Customer-Centricity: Sie stellen sicher, dass alle KI-Lösungen konsequent aus der Kundenperspektive gedacht sind und ein nahtloses, relevantes Erlebnis bieten. * Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit thematisch passendem Schwerpunkt wie Marketing, Psychologie, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung im Bereich Digital Customer Experience oder E-Commerce.
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Anschreiben nicht erforderlich
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Quality, Projektqualität oder Serienqualität (Automotive)
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Quality, Projektqualität oder Serienqualität (Automotive)
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Senior Projektmanager Customer Onboarding Logistik (m/w/d)
Senior Projektmanager Customer Onboarding Logistik (m/w/d)
Kühne + Nagel (AG & Co.) KG
Bremen, Duisburg, Großbeeren bei Berlin, Frankfurt am Main, Gärtringen bei Stuttgart, Leipzig
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als Senior Projektmanager (m/w/d) im Bereich Process & Operations (P&O) übernimmst du eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung, Steuerung und Umsetzung anspruchsvoller Lagerlogistiklösungen. * Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung als Projektmanager, Prozessingenieur oder in Operativen Leitungsfunktionen im Lagerlogistikumfeld
Als Senior Projektmanager (m/w/d) im Bereich Process & Operations (P&O) übernimmst du eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung, Steuerung und Umsetzung anspruchsvoller Lagerlogistiklösungen. * Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung als Projektmanager, Prozessingenieur oder in Operativen Leitungsfunktionen im Lagerlogistikumfeld
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(Senior) Learning Innovation Manager*in Customer Service (m/w/d/-)
(Senior) Learning Innovation Manager*in Customer Service (m/w/d/-)
congstar GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
congstar GmbH * Köln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind ein buntes Team aus über 300 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie zu den führenden Telekommunikationsanbietern Deutschlands. Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice. Hier gestalten wir Produkte und Services für über 7 Millionen congstar Kund*innen - fair, flexibel, digital und immer ein bisschen anders. Mit der Deutschen Telekom im Rücken und congstar im Herzen leben wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität und Mut eines Start-ups mit der Sicherheit eines starken Konzerns. Und wir engagieren uns dort, wo unsere Werte wirken: zum Beispiel als Partner des FC St. Pauli und weiterer Projekte, die Fairness und Vielfalt stärken.
congstar GmbH * Köln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind ein buntes Team aus über 300 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie zu den führenden Telekommunikationsanbietern Deutschlands. Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice. Hier gestalten wir Produkte und Services für über 7 Millionen congstar Kund*innen - fair, flexibel, digital und immer ein bisschen anders. Mit der Deutschen Telekom im Rücken und congstar im Herzen leben wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität und Mut eines Start-ups mit der Sicherheit eines starken Konzerns. Und wir engagieren uns dort, wo unsere Werte wirken: zum Beispiel als Partner des FC St. Pauli und weiterer Projekte, die Fairness und Vielfalt stärken.
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(Senior) Digital Customer Journey Manager (m/w/d)
(Senior) Digital Customer Journey Manager (m/w/d)
Verti Versicherung AG
Teltow bei Berlin
Teilweise Home-Office
Expertise im Customer Journey Management & CRM
Expertise im Customer Journey Management & CRM
(Senior) Learning Innovation Manager*in Customer Service (m/w/d/-)
(Senior) Learning Innovation Manager*in Customer Service (m/w/d/-)
congstar GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
congstar GmbH * Köln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind ein buntes Team aus über 300 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Telekommunikationsanbietern Deutschlands. Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice. Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. Vielfalt inspiriert uns – unsere eigene und deine. Bei uns ist es erlaubt und sogar gewünscht, Dinge zu hinterfragen. Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Bock – auf dich! Ihre Aufgaben * Strategische Lernsteuerung: Die ganzheitliche Definition der Trainings- und Enablement-Strategie für den Mobilfunkbereich ...
congstar GmbH * Köln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind ein buntes Team aus über 300 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Telekommunikationsanbietern Deutschlands. Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice. Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. Vielfalt inspiriert uns – unsere eigene und deine. Bei uns ist es erlaubt und sogar gewünscht, Dinge zu hinterfragen. Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Bock – auf dich! Ihre Aufgaben * Strategische Lernsteuerung: Die ganzheitliche Definition der Trainings- und Enablement-Strategie für den Mobilfunkbereich ...
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Senior IT Specialist & Customer Success Manager (m/w/d)
Senior IT Specialist & Customer Success Manager (m/w/d)
INVENTRY GmbH
bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du entwickelst unsere Service-, Projekt- und Customer-Success-Prozesse kontinuierlich weiter und bringst aktiv Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen ein - o Du arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Technik, Beratung und Customer Success und hast Freude daran, Kunden nachhaltig erfolgreich zu machen
Du entwickelst unsere Service-, Projekt- und Customer-Success-Prozesse kontinuierlich weiter und bringst aktiv Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen ein - o Du arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Technik, Beratung und Customer Success und hast Freude daran, Kunden nachhaltig erfolgreich zu machen
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Senior Customer Support Manager (m/w/d) | Series-B Edtech Startup
Senior Customer Support Manager (m/w/d) | Series-B Edtech Startup
Edurino GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Support oder in einer ähnlichen Rolle mitbringst – idealerweise mit Führungsverantwortung
mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Support oder in einer ähnlichen Rolle mitbringst – idealerweise mit Führungsverantwortung
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Schnelle Bewerbung
Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle unserer Bestandskunden - von der strategischen Kundenbetreuung über Churn-Prävention bis zur Expansion. * Own the relationship: Übernimm die volle Verantwortung für dein Kundenportfolio — Customer Onboarding, Quarterly Business Reviews, Verträge, Renewals, Nutzungsdaten und strategische Prioritäten. * Drive Customer Value: Stelle sicher, dass deine Kunden echten Mehrwert aus Predium ziehen. * Grow your Customer: Identifiziere Expansionspotenziale und entwickle diese im Tandem mit Sales. * Be the voice of the customer: Übersetze Kundenbedürfnisse in konkrete Produktanforderungen — nicht bloße Feature-Wünsche, sondern Produktänderungen, die die Probleme deiner Kunden lösen. * Als CSM: Du bringst 2–3 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS Customer Success mit - oder vergleichbare - Erfahrung aus der Unternehmensberatung mit Fokus auf SaaS, digitale ...
Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle unserer Bestandskunden - von der strategischen Kundenbetreuung über Churn-Prävention bis zur Expansion. * Own the relationship: Übernimm die volle Verantwortung für dein Kundenportfolio — Customer Onboarding, Quarterly Business Reviews, Verträge, Renewals, Nutzungsdaten und strategische Prioritäten. * Drive Customer Value: Stelle sicher, dass deine Kunden echten Mehrwert aus Predium ziehen. * Grow your Customer: Identifiziere Expansionspotenziale und entwickle diese im Tandem mit Sales. * Be the voice of the customer: Übersetze Kundenbedürfnisse in konkrete Produktanforderungen — nicht bloße Feature-Wünsche, sondern Produktänderungen, die die Probleme deiner Kunden lösen. * Als CSM: Du bringst 2–3 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS Customer Success mit - oder vergleichbare - Erfahrung aus der Unternehmensberatung mit Fokus auf SaaS, digitale ...
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Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle unserer Bestandskunden - von der strategischen Kundenbetreuung über Churn-Prävention bis zur Expansion. * Own the relationship: Übernimm die volle Verantwortung für dein Kundenportfolio — Customer Onboarding, Quarterly Business Reviews, Verträge, Renewals, Nutzungsdaten und strategische Prioritäten. * Drive Customer Value: Stelle sicher, dass deine Kunden echten Mehrwert aus Predium ziehen. * Grow your Customer: Identifiziere Expansionspotenziale und entwickle diese im Tandem mit Sales. * Be the voice of the customer: Übersetze Kundenbedürfnisse in konkrete Produktanforderungen — nicht bloße Feature-Wünsche, sondern Produktänderungen, die die Probleme deiner Kunden lösen. * Als CSM: Du bringst 2–3 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS Customer Success mit - oder vergleichbare - Erfahrung aus der Unternehmensberatung mit Fokus auf SaaS, digitale ...
Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle unserer Bestandskunden - von der strategischen Kundenbetreuung über Churn-Prävention bis zur Expansion. * Own the relationship: Übernimm die volle Verantwortung für dein Kundenportfolio — Customer Onboarding, Quarterly Business Reviews, Verträge, Renewals, Nutzungsdaten und strategische Prioritäten. * Drive Customer Value: Stelle sicher, dass deine Kunden echten Mehrwert aus Predium ziehen. * Grow your Customer: Identifiziere Expansionspotenziale und entwickle diese im Tandem mit Sales. * Be the voice of the customer: Übersetze Kundenbedürfnisse in konkrete Produktanforderungen — nicht bloße Feature-Wünsche, sondern Produktänderungen, die die Probleme deiner Kunden lösen. * Als CSM: Du bringst 2–3 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS Customer Success mit - oder vergleichbare - Erfahrung aus der Unternehmensberatung mit Fokus auf SaaS, digitale ...
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Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Customer Experience & Prozessmanager (m/w/d)
Müller Holding GmbH & Co. KG
Ulm, Berlin
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung
Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung
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(Senior) Customer Success Manager DACH (m/f/d)
(Senior) Customer Success Manager DACH (m/f/d)
APPINIO GmbH
Hamburg, Hamburg, Germany
Teilweise Home-Office
As a Senior Customer Success Manager, you will own and elevate a portfolio of clients and act as a strategic, trusted advisor, helping them to effectively use customer insights to achieve their business goals and drive significant ROI. As we continue to grow, we are seeking a talented Senior Customer Success Manager (m/f/d) to join our team and the success of our most strategic accounts. Your mission as a Senior Customer Success Manager Our Customer Success Team plays a fundamental role in this mission and drives the strategic client relationships. As the long-term satisfaction of our customers is pivotal for our success, in this role it is also crucial to proactively gather feedback and collaborate cross-functionally to continuously improve our product and services and shape our go-to-market strategy. * Serve as the primary point of contact and a highly strategic advisor for a ...
As a Senior Customer Success Manager, you will own and elevate a portfolio of clients and act as a strategic, trusted advisor, helping them to effectively use customer insights to achieve their business goals and drive significant ROI. As we continue to grow, we are seeking a talented Senior Customer Success Manager (m/f/d) to join our team and the success of our most strategic accounts. Your mission as a Senior Customer Success Manager Our Customer Success Team plays a fundamental role in this mission and drives the strategic client relationships. As the long-term satisfaction of our customers is pivotal for our success, in this role it is also crucial to proactively gather feedback and collaborate cross-functionally to continuously improve our product and services and shape our go-to-market strategy. * Serve as the primary point of contact and a highly strategic advisor for a ...
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Um unser Schwesterunternehmen influData zu supporten, suchen wir ab sofort dich als (Senior) Customer Success Manager (all genders) in Vollzeit - egal ob am Standort Hamburg oder Wien (DE, AT). * Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management in einem SaaS-Unternehmen im B2B Umfeld. * Erfahrung in der Überwachung und Nutzung von Customer Success KPIs wie Churn Rate, Net Promoter Score (NPS), Customer Lifetime Value (CLTV), Customer Health Score, Time to Value (TTV) und Expansion Revenue zur Steigerung des Geschäftserfolgs.
Um unser Schwesterunternehmen influData zu supporten, suchen wir ab sofort dich als (Senior) Customer Success Manager (all genders) in Vollzeit - egal ob am Standort Hamburg oder Wien (DE, AT). * Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management in einem SaaS-Unternehmen im B2B Umfeld. * Erfahrung in der Überwachung und Nutzung von Customer Success KPIs wie Churn Rate, Net Promoter Score (NPS), Customer Lifetime Value (CLTV), Customer Health Score, Time to Value (TTV) und Expansion Revenue zur Steigerung des Geschäftserfolgs.
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As a Senior Strategic Customer Success Manager (m/f/d) at Workpath, you will be responsible for a designated set of customers, ensuring they maximize the value they receive from us. This means your role ranges from being a change consultant and strategy execution advisor to an account manager, enabling the transition of our customers to outcome-focused organizations. Your most important goals * Lead customer onboardings as transformation projects, driving implementation, adoption, scaling, and measurable results with our SaaS platform * Drive platform adoption by identifying customer needs and challenges through data and interactions * Ensure renewals and lay the ground for expansion with our customers through strategic account planning and development. * Act as the bridge between customers and our product team, influencing future platform development and co-creating solutions
As a Senior Strategic Customer Success Manager (m/f/d) at Workpath, you will be responsible for a designated set of customers, ensuring they maximize the value they receive from us. This means your role ranges from being a change consultant and strategy execution advisor to an account manager, enabling the transition of our customers to outcome-focused organizations. Your most important goals * Lead customer onboardings as transformation projects, driving implementation, adoption, scaling, and measurable results with our SaaS platform * Drive platform adoption by identifying customer needs and challenges through data and interactions * Ensure renewals and lay the ground for expansion with our customers through strategic account planning and development. * Act as the bridge between customers and our product team, influencing future platform development and co-creating solutions
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Schnelle Bewerbung
Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) gestaltest Du langfristige Kundenpartnerschaften, erkennst Wachstumspotenziale und unterstützt unsere Kunden dabei, mit PROPLAN moderne Projektsteuerung erfolgreich umzusetzen. Für unser wachsendes Customer-Success-Team suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit Innovationsgeist, Ownership-Mentalität und der Fähigkeit, Kunden durch starke Kommunikation und Storytelling zu begeistern. * Mehrjährige oder nachweisbare Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder B2B-Sales
Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) gestaltest Du langfristige Kundenpartnerschaften, erkennst Wachstumspotenziale und unterstützt unsere Kunden dabei, mit PROPLAN moderne Projektsteuerung erfolgreich umzusetzen. Für unser wachsendes Customer-Success-Team suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit Innovationsgeist, Ownership-Mentalität und der Fähigkeit, Kunden durch starke Kommunikation und Storytelling zu begeistern. * Mehrjährige oder nachweisbare Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder B2B-Sales
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Schnelle Bewerbung
As a Senior Customer Success Manager – SaaS (m/f/x), you are responsible for ensuring that all customers using Rail-Flow's Software-as-a-Service solutions realize the maximum possible value from our products. For large and strategic customers, you take a deeper, more individualized approach—engaging regularly at senior level, conducting on-site and remote reviews, and ensuring that Rail-Flow's solutions evolve in line with customer expectations and business needs. Your core mission is to systematically analyze product usage across the entire customer base, identify deviations from expected or potential usage, and proactively intervene where needed to improve adoption, satisfaction, and long-term retention. * Continuously monitor and analyze product usage across all SaaS customers to assess adoption levels and realized customer value against defined expectations and benchmarks.
As a Senior Customer Success Manager – SaaS (m/f/x), you are responsible for ensuring that all customers using Rail-Flow's Software-as-a-Service solutions realize the maximum possible value from our products. For large and strategic customers, you take a deeper, more individualized approach—engaging regularly at senior level, conducting on-site and remote reviews, and ensuring that Rail-Flow's solutions evolve in line with customer expectations and business needs. Your core mission is to systematically analyze product usage across the entire customer base, identify deviations from expected or potential usage, and proactively intervene where needed to improve adoption, satisfaction, and long-term retention. * Continuously monitor and analyze product usage across all SaaS customers to assess adoption levels and realized customer value against defined expectations and benchmarks.
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The Employee Service Senior Success Specialist is a high-impact advisory role responsible for helping customers rapidly achieve value from Zendesk's Employee Service solutions. Sitting within the Global Specialist Organization, the ES Senior Specialist works across all segments and customer sizes, partnering closely with Core CSMs, Professional Services, GTM/Sales, Product, and CX Enablement to reduce customer risk, accelerate adoption, and strengthen long-term value realization. This role focuses on driving adoption, optimizing workflows, and enabling customers to deliver world-class internal service experiences for their employees. This role is ideal for individuals with ITSM/ITAM and Employee Experience backgrounds who thrive in customer-facing advisory roles while also contributing to programmatic, scalable motions. Mission of the Senior ES Specialist Team
The Employee Service Senior Success Specialist is a high-impact advisory role responsible for helping customers rapidly achieve value from Zendesk's Employee Service solutions. Sitting within the Global Specialist Organization, the ES Senior Specialist works across all segments and customer sizes, partnering closely with Core CSMs, Professional Services, GTM/Sales, Product, and CX Enablement to reduce customer risk, accelerate adoption, and strengthen long-term value realization. This role focuses on driving adoption, optimizing workflows, and enabling customers to deliver world-class internal service experiences for their employees. This role is ideal for individuals with ITSM/ITAM and Employee Experience backgrounds who thrive in customer-facing advisory roles while also contributing to programmatic, scalable motions. Mission of the Senior ES Specialist Team
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Schnelle Bewerbung
Dann werde Teil unseres Customer Success Teams! * Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Account Manager, Unternehmensberater:in oder in einer ähnlichen beratenden Funktion, idealerweise im B2B-SaaS-Bereich
Dann werde Teil unseres Customer Success Teams! * Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Account Manager, Unternehmensberater:in oder in einer ähnlichen beratenden Funktion, idealerweise im B2B-SaaS-Bereich
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Schnelle Bewerbung
Wir suchen eine:n strategisch denkende:n, souveräne:n und abschlussstarke:n Senior Customer Success Manager:in. * Leadership & Mentoring: Du übernimmst fachliche Verantwortung, coachst Junior-Teammitglieder und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Standards voran. * Mehrjährige relevante Erfahrung: Du bringst fundierte Stationen aus dem Bereich Customer Success, Key Account Management, Softwareberatung oder dem SaaS-Umfeld mit, idealerweise mit Bezug zum öffentlichen Sektor oder GovTech. * Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung in einer verantwortungsvollen Senior-Position.
Wir suchen eine:n strategisch denkende:n, souveräne:n und abschlussstarke:n Senior Customer Success Manager:in. * Leadership & Mentoring: Du übernimmst fachliche Verantwortung, coachst Junior-Teammitglieder und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Standards voran. * Mehrjährige relevante Erfahrung: Du bringst fundierte Stationen aus dem Bereich Customer Success, Key Account Management, Softwareberatung oder dem SaaS-Umfeld mit, idealerweise mit Bezug zum öffentlichen Sektor oder GovTech. * Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung in einer verantwortungsvollen Senior-Position.
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Abteilungsleitung (alle*) Kundenservice
Abteilungsleitung (alle*) Kundenservice
HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG
Köln
Teilweise Home-Office
Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice / Customer Operations / Customer Success, idealerweise mit Leitung über mehrere Führungskräfte (z. B. Teamleiter/innen). * Nachweisliche Stärke in der Bestandskundenentwicklung: Durch dein Verständnis für Customer Lifecycle, Segmentierung, Trigger und nachhaltige Kontaktstrecken sowie die Fähigkeit, Kundenbindung systematisch und skalierbar zu gestalten, kannst du Retention strukturiert aufbauen und wirksam steuern – von Prozessen und Kampagnenlogiken über Leitfäden bis hin zu KPI-Systemen.
Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice / Customer Operations / Customer Success, idealerweise mit Leitung über mehrere Führungskräfte (z. B. Teamleiter/innen). * Nachweisliche Stärke in der Bestandskundenentwicklung: Durch dein Verständnis für Customer Lifecycle, Segmentierung, Trigger und nachhaltige Kontaktstrecken sowie die Fähigkeit, Kundenbindung systematisch und skalierbar zu gestalten, kannst du Retention strukturiert aufbauen und wirksam steuern – von Prozessen und Kampagnenlogiken über Leitfäden bis hin zu KPI-Systemen.
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Senior Projektmanager Solution Design (w/m/d) Innovative Logistikkonzepte
Senior Projektmanager Solution Design (w/m/d) Innovative Logistikkonzepte
Rhenus Group
Holzwickede
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Firmenwagen: Ab Senior Level reist du bequem mit deinem eigenen Firmenwagen.
Firmenwagen: Ab Senior Level reist du bequem mit deinem eigenen Firmenwagen.
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Gestalte mit uns starke Kundenbeziehungen entlang des Customer Lifecycle! Im neuen Bereich Brand & Customer Experience bündeln wir unsere Aktivitäten rund um Marke, Kundenerlebnis und nachhaltige Kundenbeziehungen. Der Teilbereich Customer Management verantwortet dabei die strategische, datenbasierte und skalierbare Kommunikation mit unseren Kunden. Entlang der gesamten Customer Journey & Customer Lifecycle gestalten wir Kommunikation, die verbindet, aktiviert und langfristig Wirkung entfaltet. Für die Leitung des Teams Customer Relation an unserer Zentrale in Karlsruhe suchen wir dich in Vollzeit. * Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Relation mit Fokus auf datengetriebene, kundenzentrierte Kommunikation entlang des Customer Lifecycle * Aktive Mitgestaltung und Umsetzung der Customer-Experience-Strategie im neuen Bereich Brand & Customer Experience
Gestalte mit uns starke Kundenbeziehungen entlang des Customer Lifecycle! Im neuen Bereich Brand & Customer Experience bündeln wir unsere Aktivitäten rund um Marke, Kundenerlebnis und nachhaltige Kundenbeziehungen. Der Teilbereich Customer Management verantwortet dabei die strategische, datenbasierte und skalierbare Kommunikation mit unseren Kunden. Entlang der gesamten Customer Journey & Customer Lifecycle gestalten wir Kommunikation, die verbindet, aktiviert und langfristig Wirkung entfaltet. Für die Leitung des Teams Customer Relation an unserer Zentrale in Karlsruhe suchen wir dich in Vollzeit. * Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Relation mit Fokus auf datengetriebene, kundenzentrierte Kommunikation entlang des Customer Lifecycle * Aktive Mitgestaltung und Umsetzung der Customer-Experience-Strategie im neuen Bereich Brand & Customer Experience
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As Customer Experience Partner, you will be the key contact for Gold and Silver customers, ensuring reliable, proactive and high-quality end-to-end service delivery. You will focus on managing customer relationships, driving escalations to resolution, and enabling smooth collaboration across commercial, logistics and customer service teams in a fast-paced, matrix environment. You act as a trusted for both customers and internal stakeholders, combining strong customer service expertise with a hands-on, solution-oriented mindset. This role is ideal for someone who enjoys working close to the customer, managing operational topics end-to-end, and improving the overall customer experience. Customer relationship & escalation management * Act as primary point of contact for Gold and Silver customers and local commercial teams, ensuring proactive communication
As Customer Experience Partner, you will be the key contact for Gold and Silver customers, ensuring reliable, proactive and high-quality end-to-end service delivery. You will focus on managing customer relationships, driving escalations to resolution, and enabling smooth collaboration across commercial, logistics and customer service teams in a fast-paced, matrix environment. You act as a trusted for both customers and internal stakeholders, combining strong customer service expertise with a hands-on, solution-oriented mindset. This role is ideal for someone who enjoys working close to the customer, managing operational topics end-to-end, and improving the overall customer experience. Customer relationship & escalation management * Act as primary point of contact for Gold and Silver customers and local commercial teams, ensuring proactive communication
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Anschreiben nicht erforderlich
Dabei entwickelst Du Kundenpotenziale aktiv weiter und steuerst sie zielgerichtet entlang unserer Customer Journey. * Du prägst aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Standards – durch Deine Erfahrung, Deinen Blick für Optimierungspotenziale und Deinen Anspruch, Customer Success auf ein neues Level zu heben.
Dabei entwickelst Du Kundenpotenziale aktiv weiter und steuerst sie zielgerichtet entlang unserer Customer Journey. * Du prägst aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Standards – durch Deine Erfahrung, Deinen Blick für Optimierungspotenziale und Deinen Anspruch, Customer Success auf ein neues Level zu heben.
Beliebte Jobs
- Customer Success Manager
- Customer Experience Manager
- Teamleiter Customer Service
- Team Lead Customer Service
- Strategic Account Manager
- Medizinjournalist
- Head of Customer Service
- Customer Service Representative
- Customer Service
- Brand Manager
- Senior Digital Marketing Manager
- Junior Customer Success Manager
- Category Manager
- Relationship Manager
- Public Affairs Manager
- Senior Buyer
Standorte
- Berlin
- Hamburg
- München
- Frankfurt am Main
- Köln
- Düsseldorf
- Stuttgart
- Hannover
- Leipzig
- Dresden
- Nürnberg
- Dortmund
- Essen
- Karlsruhe
- Münster, Nordrhein-Westfalen
- Mannheim
- Augsburg
- Bielefeld
- Wiesbaden
- Aachen
- Europa
- Westliches Europa
- Westdeutschland
- Süddeutschland
- Nordrhein-Westfalen
- Norddeutschland
- Ostdeutschland
- Südwestdeutschland
- Bayern
- Baden-Württemberg
- Rheinland
- Neckarland-Schwaben
- Niedersachsen
- Mitteldeutschland
- Hessen
- Rhein-Main-Gebiet
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