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Senior Consultant (w/m/d) Performance Improvement, Restructuring & Transactions
Senior Consultant (w/m/d) Performance Improvement, Restructuring & Transactions
Horváth
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Du verantwortest abwechslungsreiche und anspruchsvolle (Teil-)Projekte aus dem Umfeld Performance Improvement, Restructuring und/ oder Transaction von der Konzeption bis zur Umsetzung.
Du verantwortest abwechslungsreiche und anspruchsvolle (Teil-)Projekte aus dem Umfeld Performance Improvement, Restructuring und/ oder Transaction von der Konzeption bis zur Umsetzung.
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Anschreiben nicht erforderlich
Gesamtverantwortung für Zeit, Budget, Qualität und Scope sowie souveräne Steuerung von Projekten und Services, auch in kritischen Phasen * Analyse und Optimierung von Prozessabläufen (Incident / Change / Problem Management) sowie Überwachung der Servicequalität * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie Verständnis für die Betriebsabläufe innerhalb der IT
Gesamtverantwortung für Zeit, Budget, Qualität und Scope sowie souveräne Steuerung von Projekten und Services, auch in kritischen Phasen * Analyse und Optimierung von Prozessabläufen (Incident / Change / Problem Management) sowie Überwachung der Servicequalität * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie Verständnis für die Betriebsabläufe innerhalb der IT
NEU
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(Senior) Manager Steuerberatung - Japanese Services Group (m/w/d)
(Senior) Manager Steuerberatung - Japanese Services Group (m/w/d)
Deloitte
Düsseldorf, Frankfurt (Main)
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als (Senior) Manager Japanese Services Group (m/w/d). Als (Senior) Manager Japanese Services Group (m/w/d) berätst du unsere japanischen Mandanten eigenverantwortlich bei verschiedensten steuerlichen Fragestellungen und stellst gemeinsam mit uns die ganzheitliche Beratung unserer Mandanten sicher. * Business Development: Arbeite gemeinsam mit uns aktiv an der Erweiterung und Neuentwicklung unserer ganzheitlichen Service Offerings für japanische Mandanten. * Japanese Services Group: Lerne und vernetze dich mit Kolleg:innen aus verschiedenen Businesses, wie Consulting oder Financial Advisory, sowie aus unserem globalen Japanese Services Group Netzwerk und lerne weitere spannende Themen kennen. * Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur ...
Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als (Senior) Manager Japanese Services Group (m/w/d). Als (Senior) Manager Japanese Services Group (m/w/d) berätst du unsere japanischen Mandanten eigenverantwortlich bei verschiedensten steuerlichen Fragestellungen und stellst gemeinsam mit uns die ganzheitliche Beratung unserer Mandanten sicher. * Business Development: Arbeite gemeinsam mit uns aktiv an der Erweiterung und Neuentwicklung unserer ganzheitlichen Service Offerings für japanische Mandanten. * Japanese Services Group: Lerne und vernetze dich mit Kolleg:innen aus verschiedenen Businesses, wie Consulting oder Financial Advisory, sowie aus unserem globalen Japanese Services Group Netzwerk und lerne weitere spannende Themen kennen. * Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur ...
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Erstklassige Qualität, faire Preise und ein Top-Kundenservice machen SANTOS Grills online und offline zu einen der führenden Grillfachhändler Deutschlands. * Als Head of Technical Service verantwortest Du die Erbringung aller unserer Serviceleistungen und bist maßgeblich für deren hohen Qualitätsstandard zuständig. * Du baust dein Team aus Service-Technikern weiter auf und trägst mit Deinem Know-How und Deinen Ideen dazu bei, den Service-Bereich nachhaltig als tragfähigen und erfolgreichen Bereich des Santos Portfolios zu etablieren, welchen unsere Kunden lieben. * Du bist zentraler Ansprechpartner mit direktem Kontakt zu unseren Kunden in allen Belangen rund um Aufbauservice, Wartung, Reparaturen und Service unserer Produktpalette. * Du identifizierst proaktiv Risiken und Chancen sowie Potentiale für neue Service-Angebote und leitest daraus effektive ...
Erstklassige Qualität, faire Preise und ein Top-Kundenservice machen SANTOS Grills online und offline zu einen der führenden Grillfachhändler Deutschlands. * Als Head of Technical Service verantwortest Du die Erbringung aller unserer Serviceleistungen und bist maßgeblich für deren hohen Qualitätsstandard zuständig. * Du baust dein Team aus Service-Technikern weiter auf und trägst mit Deinem Know-How und Deinen Ideen dazu bei, den Service-Bereich nachhaltig als tragfähigen und erfolgreichen Bereich des Santos Portfolios zu etablieren, welchen unsere Kunden lieben. * Du bist zentraler Ansprechpartner mit direktem Kontakt zu unseren Kunden in allen Belangen rund um Aufbauservice, Wartung, Reparaturen und Service unserer Produktpalette. * Du identifizierst proaktiv Risiken und Chancen sowie Potentiale für neue Service-Angebote und leitest daraus effektive ...
NEU
(Senior) Manager IT-Audit / Financial Services (m/w/d)
(Senior) Manager IT-Audit / Financial Services (m/w/d)
Deloitte
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als (Senior) Manager IT-Audit / Financial Services (m/w/d). Als (Senior) Manager IT-Audit / Financial Services (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden als festen Teil unseres FSI IT-Audit Teams in vielfältigen Projekten – und arbeitest mit führenden Banken im (inter-)nationalen Umfeld, Versicherungen oder Investmentfonds im Real Asset- und Securities-Sektor. Du willst im Bereich Assurance Financial Services Industries die Zukunft der Finanzbranche aktiv mitgestalten? * Expertise einbringen: Du wirkst maßgeblich an der Lösung komplexer Fragestellungen zu KI-Systemen, Cyber Security und weiteren spannenden Themen mit und setzt dabei dein tiefes Know-how der Informationstechnologie im Financial Services Bereich ein. * Eigenverantwortung: Im IT-Audit übernimmst du Verantwortung für komplexe Themenstellungen und Teams und treibst die ...
Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als (Senior) Manager IT-Audit / Financial Services (m/w/d). Als (Senior) Manager IT-Audit / Financial Services (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden als festen Teil unseres FSI IT-Audit Teams in vielfältigen Projekten – und arbeitest mit führenden Banken im (inter-)nationalen Umfeld, Versicherungen oder Investmentfonds im Real Asset- und Securities-Sektor. Du willst im Bereich Assurance Financial Services Industries die Zukunft der Finanzbranche aktiv mitgestalten? * Expertise einbringen: Du wirkst maßgeblich an der Lösung komplexer Fragestellungen zu KI-Systemen, Cyber Security und weiteren spannenden Themen mit und setzt dabei dein tiefes Know-how der Informationstechnologie im Financial Services Bereich ein. * Eigenverantwortung: Im IT-Audit übernimmst du Verantwortung für komplexe Themenstellungen und Teams und treibst die ...
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Security Operations Service Manager (m/w/d)
Security Operations Service Manager (m/w/d)
HITS.NRW – Hochschule IT Services NRW
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
HITS.NRW – Hochschule IT Services NRW - Dafür entwickeln wir landesweit skalierbare Services aus den Bereichen Cloud, Cyber Security, Software und IT-Procurement. * Du definierst und stimmst das Serviceportfolio des Security Operation Center mit den Hochschulen ab und übersetzt es in Service Level Agreements mit klaren Kennzahlen und Qualitätsstandards. * Mehrjährige Berufserfahrung in der Koordinierung, Steuerung oder Management von IT-(Security)-Dienstleistungen, idealerweise im Umfeld eines SOC, CERT oder in der IT-Security-Incident-Response sowie Erfahrung in der Erstellung und Steuerung von Service Level Agreements * Zertifizierungen im Bereich IT-Service-Management oder Governance wie z. B. ITIL, IT-Grundschutz oder ISO27001 oder vergleichbar sind von Vorteil
HITS.NRW – Hochschule IT Services NRW - Dafür entwickeln wir landesweit skalierbare Services aus den Bereichen Cloud, Cyber Security, Software und IT-Procurement. * Du definierst und stimmst das Serviceportfolio des Security Operation Center mit den Hochschulen ab und übersetzt es in Service Level Agreements mit klaren Kennzahlen und Qualitätsstandards. * Mehrjährige Berufserfahrung in der Koordinierung, Steuerung oder Management von IT-(Security)-Dienstleistungen, idealerweise im Umfeld eines SOC, CERT oder in der IT-Security-Incident-Response sowie Erfahrung in der Erstellung und Steuerung von Service Level Agreements * Zertifizierungen im Bereich IT-Service-Management oder Governance wie z. B. ITIL, IT-Grundschutz oder ISO27001 oder vergleichbar sind von Vorteil
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Serviceleiter Gebäudeautomation / MSR (m/w/d) in Düsseldorf
Serviceleiter Gebäudeautomation / MSR (m/w/d) in Düsseldorf
SAUTER Deutschland Sauter-Cumulus GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Serviceleiter Gebäudeautomation / MSR (m/w/d) Als Serviceleiter Gebäudeautomation / MSR (m/w/d) am Standort Düsseldorf sind Sie technischer Impulsgeber für unseren Servicebereich. Sie entwickeln kundenspezifische Lösungen, identifizieren Optimierungspotenziale in Gebäudeautomationssystemen und führen unser Team in eine moderne, datenbasierte Serviceorganisation. * Weiterentwicklung des Servicebereichs als strategischer Treiber für Modernisierung, Gebäudeeffizienz und nachhaltigen Anlagenbetrieb sowie Ausrichtung der Abteilung an den relevanten regulatorischen Anfoderungen wie CRREM, EPBD, GModG * Ausbau, Standardisierung und Skalierung wiederkehrender Erlösmodelle in digitalen Services wie Remote-Monitoring, Energiecontrolling, Performanceanalysen und Predictive Maintenance sowie cloudbasierter Gebäude- und Energiemanagementlösungen
Serviceleiter Gebäudeautomation / MSR (m/w/d) Als Serviceleiter Gebäudeautomation / MSR (m/w/d) am Standort Düsseldorf sind Sie technischer Impulsgeber für unseren Servicebereich. Sie entwickeln kundenspezifische Lösungen, identifizieren Optimierungspotenziale in Gebäudeautomationssystemen und führen unser Team in eine moderne, datenbasierte Serviceorganisation. * Weiterentwicklung des Servicebereichs als strategischer Treiber für Modernisierung, Gebäudeeffizienz und nachhaltigen Anlagenbetrieb sowie Ausrichtung der Abteilung an den relevanten regulatorischen Anfoderungen wie CRREM, EPBD, GModG * Ausbau, Standardisierung und Skalierung wiederkehrender Erlösmodelle in digitalen Services wie Remote-Monitoring, Energiecontrolling, Performanceanalysen und Predictive Maintenance sowie cloudbasierter Gebäude- und Energiemanagementlösungen
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Du behältst Prozesse im Blick und treibst kontinuierliche Verbesserung (KVP) in Bereichen wie Qualitätssicherung, Schulung und Service-Prozesse voran * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Operations Umfeld relevant * Der Kunde ist Dein Fokus, außerdem besitzt Du ein gutes Gespür für Servicequalität
Du behältst Prozesse im Blick und treibst kontinuierliche Verbesserung (KVP) in Bereichen wie Qualitätssicherung, Schulung und Service-Prozesse voran * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Operations Umfeld relevant * Der Kunde ist Dein Fokus, außerdem besitzt Du ein gutes Gespür für Servicequalität
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Zur Verstärkung für unser Vertriebsteam suchen wir am Standort in Köln in Vollzeit, unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Business Development Manager Service Innovation (m/w/d) * Konzeption, Entwicklung und Implementierung neuer Serviceangebote und Versorgungskonzepte mit messbarem Mehrwert für die Anwender * Entwicklung von Serviceprozessen, Schulungskonzepten und digitalen Unterstützungsangeboten * Identifikation von Best Practices und Skalierung erfolgreicher Servicekonzepte * Mehrjährige Berufserfahrung im Business Development, in der Produkt- oder Serviceentwicklung oder im Consulting
Zur Verstärkung für unser Vertriebsteam suchen wir am Standort in Köln in Vollzeit, unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Business Development Manager Service Innovation (m/w/d) * Konzeption, Entwicklung und Implementierung neuer Serviceangebote und Versorgungskonzepte mit messbarem Mehrwert für die Anwender * Entwicklung von Serviceprozessen, Schulungskonzepten und digitalen Unterstützungsangeboten * Identifikation von Best Practices und Skalierung erfolgreicher Servicekonzepte * Mehrjährige Berufserfahrung im Business Development, in der Produkt- oder Serviceentwicklung oder im Consulting
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Leitung Cyber Security im Bereich Financial Services (m/w/d)
Leitung Cyber Security im Bereich Financial Services (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
In dieser verantwortungsvollen Rolle bist du für die strategische Weiterentwicklung unseres Cyber-Portfolios im Sektor Financial Services verantwortlich * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
In dieser verantwortungsvollen Rolle bist du für die strategische Weiterentwicklung unseres Cyber-Portfolios im Sektor Financial Services verantwortlich * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
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Anschreiben nicht erforderlich
Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit hoher Servicebereitschaft und Kundenorientierung
Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit hoher Servicebereitschaft und Kundenorientierung
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Director Global Service m/w/d
Director Global Service m/w/d
Dr. Weick Executive Search GmbH
Freiburg, Lörrach, Offenburg, Köln, Bonn, Düsseldorf, Aachen
Teilweise Home-Office
Spannende Führungsaufgabe für erfahrene Service-Manager m/w/d mit internationaler Expertise in einem globalen Technologieunternehmen im Raum Freiburg. Im Zuge einer Nachfolge und der weiteren Professionalisierung sowie des Ausbaus des globalen Servicegeschäfts suchen wir einen engagierten und strategisch starken Director Global Service m/w/d. Als Director Global Service m/w/d verantworten Sie mit Ihrem Team (ca. 10 direkte Reports) die Weiterentwicklung der globalen Servicestrategie sowie den proaktiven Aufbau neuer Serviceangebote und -dienstleistungen inklusive Produktmanagement und internationaler Kampagnen. Sie führen und koordinieren die globalen Service-Zentralfunktionen (u. a. Service Product Management, Global Technical Support, Spares), identifizieren und realisieren Optimierungs-, Effizienz- und Wachstumspotenziale, verbessern ...
Spannende Führungsaufgabe für erfahrene Service-Manager m/w/d mit internationaler Expertise in einem globalen Technologieunternehmen im Raum Freiburg. Im Zuge einer Nachfolge und der weiteren Professionalisierung sowie des Ausbaus des globalen Servicegeschäfts suchen wir einen engagierten und strategisch starken Director Global Service m/w/d. Als Director Global Service m/w/d verantworten Sie mit Ihrem Team (ca. 10 direkte Reports) die Weiterentwicklung der globalen Servicestrategie sowie den proaktiven Aufbau neuer Serviceangebote und -dienstleistungen inklusive Produktmanagement und internationaler Kampagnen. Sie führen und koordinieren die globalen Service-Zentralfunktionen (u. a. Service Product Management, Global Technical Support, Spares), identifizieren und realisieren Optimierungs-, Effizienz- und Wachstumspotenziale, verbessern ...
NEU
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Marketing-, Event- & Customer Service ManagerIn (m/w/d)
Marketing-, Event- & Customer Service ManagerIn (m/w/d)
Cinedom Kinobetriebe GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Ziel der Rolle Verantwortung für die lokale Marketingstrategie, die Planung und Durchführung ergebnisorientierter Events sowie die Weiterentwicklung des Gästeservices. Customer Service * Weiterentwicklung von Service-Standards entlang der gesamten Guest Journey (Ticketing, Einlass, Concessions, Sauberkeit, Barrierefreiheit) * Ausgeprägte Service- und Hands-on-Mentalität, souverän in Peak-Zeiten
Ziel der Rolle Verantwortung für die lokale Marketingstrategie, die Planung und Durchführung ergebnisorientierter Events sowie die Weiterentwicklung des Gästeservices. Customer Service * Weiterentwicklung von Service-Standards entlang der gesamten Guest Journey (Ticketing, Einlass, Concessions, Sauberkeit, Barrierefreiheit) * Ausgeprägte Service- und Hands-on-Mentalität, souverän in Peak-Zeiten
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Du übernimmst als Product Owner die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der SAP Service Cloud für die Stadtwerke Düsseldorf und die Netzgesellschaft Düsseldorf * Als Teil des Service Design Office treibst Du Entwicklungen voran, die neben Kundenzentrierung auf einfache und automatisierte Prozesse im Hintergrund einzahlen. Zudem hast Du Erfahrungen im CRM-Umfeld, insbesondere SAP Service Cloud sowie angrenzenden Systemen. * Du hast Erfahrung in der Energiewirtschaft und im Kundenservice.
Du übernimmst als Product Owner die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der SAP Service Cloud für die Stadtwerke Düsseldorf und die Netzgesellschaft Düsseldorf * Als Teil des Service Design Office treibst Du Entwicklungen voran, die neben Kundenzentrierung auf einfache und automatisierte Prozesse im Hintergrund einzahlen. Zudem hast Du Erfahrungen im CRM-Umfeld, insbesondere SAP Service Cloud sowie angrenzenden Systemen. * Du hast Erfahrung in der Energiewirtschaft und im Kundenservice.
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Our team of highly qualified takes responsibility in a wide range of challenges in order to enrich life with valuable services. * Ensure the achievement of the local Business Field (BF) commercial targets (P&L), including sales (in close alignment with the relevant Area Sales Managers), costs, and EBIT. * Drive the implementation of performance processes, IT tools, and quality management within the local BF based on global and regional policies, in coordination with the relevant Service Functions.
Our team of highly qualified takes responsibility in a wide range of challenges in order to enrich life with valuable services. * Ensure the achievement of the local Business Field (BF) commercial targets (P&L), including sales (in close alignment with the relevant Area Sales Managers), costs, and EBIT. * Drive the implementation of performance processes, IT tools, and quality management within the local BF based on global and regional policies, in coordination with the relevant Service Functions.
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Head of Services (m/w/d) | Führungsrolle in wachstumsstarken Softwareunternehmen
Head of Services (m/w/d) | Führungsrolle in wachstumsstarken Softwareunternehmen
HAPEKO Deutschland GmbH
Bonn, Köln, Koblenz
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Das Unternehmen befindet sich in einer spannenden Transformations- und Skalierungsphase und investiert gezielt in die Weiterentwicklung seiner Serviceorganisation. Gesucht wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Bereich Services strategisch und operativ weiterentwickelt und maßgeblich zur weiteren Unternehmensentwicklung beiträgt. * Gesamtverantwortung für eine mehrstufige Service- und Supportorganisation mit rund 20–25 Mitarbeitenden * Optimierung und Standardisierung von Serviceprozessen, SLAs sowie relevanten Qualitäts- und Performance-Kennzahlen * Weiterentwicklung von Knowledge-Management, Self-Service-Angeboten und KI-gestützten Serviceprozessen * Steuerung wirtschaftlicher Kennzahlen und kontinuierliche Optimierung von Effizienz und Servicequalität * Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produktmanagement, Professional Services und Key Account Management
Das Unternehmen befindet sich in einer spannenden Transformations- und Skalierungsphase und investiert gezielt in die Weiterentwicklung seiner Serviceorganisation. Gesucht wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Bereich Services strategisch und operativ weiterentwickelt und maßgeblich zur weiteren Unternehmensentwicklung beiträgt. * Gesamtverantwortung für eine mehrstufige Service- und Supportorganisation mit rund 20–25 Mitarbeitenden * Optimierung und Standardisierung von Serviceprozessen, SLAs sowie relevanten Qualitäts- und Performance-Kennzahlen * Weiterentwicklung von Knowledge-Management, Self-Service-Angeboten und KI-gestützten Serviceprozessen * Steuerung wirtschaftlicher Kennzahlen und kontinuierliche Optimierung von Effizienz und Servicequalität * Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produktmanagement, Professional Services und Key Account Management
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Schnelle Bewerbung
Verantwortung für die Qualität und Erbringung von IT-Outsourcing-Services * Regelmäßige Kundenmeetings und Überwachung der Service-Level * Weiterentwicklung von Service-Management-Prozessen * Mehrjährige Erfahrung im Service Management sowie relevante Ausbildung oder Studium
Verantwortung für die Qualität und Erbringung von IT-Outsourcing-Services * Regelmäßige Kundenmeetings und Überwachung der Service-Level * Weiterentwicklung von Service-Management-Prozessen * Mehrjährige Erfahrung im Service Management sowie relevante Ausbildung oder Studium
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Projektmanager digitale Ansprache-Services (m/w/d)
Projektmanager digitale Ansprache-Services (m/w/d)
S-Communication Services GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
S-Communication Services GmbH - Wir sind der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Services in der Sparkassen-Finanzgruppe.
S-Communication Services GmbH - Wir sind der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Services in der Sparkassen-Finanzgruppe.
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Service Operations Senior Manager Technical Teams DACH (w/m/d)
Service Operations Senior Manager Technical Teams DACH (w/m/d)
Schneider Electric GmbH
Düsseldorf, Seligenstadt
Teilweise Home-Office
Dann werde Teil eines Teams, das Verantwortung übernimmt und gemeinsam messbaren Impact liefert: Wir suchen aktuell eine/n Service Operations Senior Manager Technical Teams DACH (w/m/d) am Standort Düsseldorf oder Seligenstadt. * Unsere Technologien sowie Serviceleistungen sind modern, digital und vielfältig – tauche in eine Welt voller Möglichkeiten ein * Gesamtverantwortung für die technische Execution unseres Servicegeschäfts in der DACH-Region mit Fokus auf Service-Exzellenz, Kundenzufriedenheit, Profitabilität sowie Mitarbeiterentwicklung * Führung und Weiterentwicklung einer Organisation von rund 190-220 Servicetechniker:innen sowie 10-12 direkten Führungskräften (Teamleiter) * Steuerung der gesamten Service Delivery (Störfallbehebung, Wartung, Inbetriebnahme) inklusive Einhaltung von SLAs, Reaktionszeiten und Qualitätszielen
Dann werde Teil eines Teams, das Verantwortung übernimmt und gemeinsam messbaren Impact liefert: Wir suchen aktuell eine/n Service Operations Senior Manager Technical Teams DACH (w/m/d) am Standort Düsseldorf oder Seligenstadt. * Unsere Technologien sowie Serviceleistungen sind modern, digital und vielfältig – tauche in eine Welt voller Möglichkeiten ein * Gesamtverantwortung für die technische Execution unseres Servicegeschäfts in der DACH-Region mit Fokus auf Service-Exzellenz, Kundenzufriedenheit, Profitabilität sowie Mitarbeiterentwicklung * Führung und Weiterentwicklung einer Organisation von rund 190-220 Servicetechniker:innen sowie 10-12 direkten Führungskräften (Teamleiter) * Steuerung der gesamten Service Delivery (Störfallbehebung, Wartung, Inbetriebnahme) inklusive Einhaltung von SLAs, Reaktionszeiten und Qualitätszielen
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Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamlead (m/w/d) Customer Service an unserem Standort Monheim in unbefristeter Anstellung (mit 39 Stunden/ Woche). * Zudem erhältst du tolle Benefits wie Bikeleasing-Angebote, ein bezuschusstes Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets, Beratungsmöglichkeiten beim PME-Familienservice und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits) * Du motivierst, entwickelst und coachst dein Team bestehend aus ca. 15 Customer Service Agents * Du steuerst die Agenten anhand unserer Kennzahlen, um unser Servicelevel täglich zu erreichen * Du sorgst dafür die hohe Qualität unseres Kundenservices und die Zufriedenheit unserer Privat- und Geschäftskunden sicherzustellen * Viel wichtiger als konkrete Branchenkenntnisse ist uns, dass du eine ausgeprägte Kundenorientierung ...
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamlead (m/w/d) Customer Service an unserem Standort Monheim in unbefristeter Anstellung (mit 39 Stunden/ Woche). * Zudem erhältst du tolle Benefits wie Bikeleasing-Angebote, ein bezuschusstes Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets, Beratungsmöglichkeiten beim PME-Familienservice und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits) * Du motivierst, entwickelst und coachst dein Team bestehend aus ca. 15 Customer Service Agents * Du steuerst die Agenten anhand unserer Kennzahlen, um unser Servicelevel täglich zu erreichen * Du sorgst dafür die hohe Qualität unseres Kundenservices und die Zufriedenheit unserer Privat- und Geschäftskunden sicherzustellen * Viel wichtiger als konkrete Branchenkenntnisse ist uns, dass du eine ausgeprägte Kundenorientierung ...
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Du sicherst die vereinbarten Service Levels und entwickelst Services kontinuierlich weiter. * Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in der Steuerung komplexer Betriebs‑/Projektsituationen (z. B. Service‑/Vertragsmanagement)
Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Du sicherst die vereinbarten Service Levels und entwickelst Services kontinuierlich weiter. * Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in der Steuerung komplexer Betriebs‑/Projektsituationen (z. B. Service‑/Vertragsmanagement)
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Schnelle Bewerbung
Verantworten: Du trägst die Verantwortung für den Fahrgastservice und die Fahrgastsicherheit an den Haltestellen und Linien in deinem Bezirk. * Du unterstützt deine Teamleiter*innen und Fahrgastmanager*innen aktiv bei der täglichen Arbeit vor Ort - Darüber hinaus hast du bereits mehrjährige Berufserfahrung im Sicherheitsgewerbe oder als Fahrgastmanager*in sammeln können.
Verantworten: Du trägst die Verantwortung für den Fahrgastservice und die Fahrgastsicherheit an den Haltestellen und Linien in deinem Bezirk. * Du unterstützt deine Teamleiter*innen und Fahrgastmanager*innen aktiv bei der täglichen Arbeit vor Ort - Darüber hinaus hast du bereits mehrjährige Berufserfahrung im Sicherheitsgewerbe oder als Fahrgastmanager*in sammeln können.
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Deine Aufgaben als Senior Servicetechniker im Bereich - Als Senior Servicetechniker im Bereich Ladeinfrastruktur (m/w/d) betreust du moderne Ladeinfrastrukturen bei namhaften Industrie-, Handels- und Unternehmensstandorten in Deutschland. Dein Profil als Senior Servicetechniker im Bereich * Erfahrung als Servicetechniker im elektrotechnischen Umfeld, idealerweise im Außendienst * Du hast drei Jahre einschlägige Berufserfahrung als Servicetechniker für elektromechanische Geräte im Außendienst * Du arbeitest gewissenhaft, lösungsorientiert und ein guter Service ist dir wichtig * Hochwertige Arbeitsausstattung mit modernem Servicefahrzeug, Bosch Professional Werkzeugen sowie moderner Mess- und Prüftechnik
Deine Aufgaben als Senior Servicetechniker im Bereich - Als Senior Servicetechniker im Bereich Ladeinfrastruktur (m/w/d) betreust du moderne Ladeinfrastrukturen bei namhaften Industrie-, Handels- und Unternehmensstandorten in Deutschland. Dein Profil als Senior Servicetechniker im Bereich * Erfahrung als Servicetechniker im elektrotechnischen Umfeld, idealerweise im Außendienst * Du hast drei Jahre einschlägige Berufserfahrung als Servicetechniker für elektromechanische Geräte im Außendienst * Du arbeitest gewissenhaft, lösungsorientiert und ein guter Service ist dir wichtig * Hochwertige Arbeitsausstattung mit modernem Servicefahrzeug, Bosch Professional Werkzeugen sowie moderner Mess- und Prüftechnik
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Teamleiter (m/w/d) Service und Instandhaltung | Elektrotechnik
Teamleiter (m/w/d) Service und Instandhaltung | Elektrotechnik
WISAG Gebäude- und Industrieservice Nord-West GmbH & Co. KG
Düsseldorf
Schnelle Bewerbung
WISAG Gebäude- und Industrieservice Nord-West GmbH & Co. KG - Unsere Spezialisten der WISAG Gebäude- und Industrieservice bieten umfangreiche Dienstleistungen – vom Anlagenbau über Instandhaltung bis hin zum Facility-Management in der Industrie. Als Teamleiter (m/w/d) Service & Instandhaltung Elektrotechnik übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Führung eines Teams im Bereich Elektrotechnik. Sie stellen einen reibungslosen Ablauf der Service- und Instandhaltungsprozesse sicher und sorgen für eine hohe technische Qualität.
WISAG Gebäude- und Industrieservice Nord-West GmbH & Co. KG - Unsere Spezialisten der WISAG Gebäude- und Industrieservice bieten umfangreiche Dienstleistungen – vom Anlagenbau über Instandhaltung bis hin zum Facility-Management in der Industrie. Als Teamleiter (m/w/d) Service & Instandhaltung Elektrotechnik übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Führung eines Teams im Bereich Elektrotechnik. Sie stellen einen reibungslosen Ablauf der Service- und Instandhaltungsprozesse sicher und sorgen für eine hohe technische Qualität.
Deine Aufgaben als Senior Servicetechniker für - Als Senior Servicetechniker für Elektromobilität (m/w/d) betreust du moderne Ladeinfrastrukturen bei namhaften Industrie-, Handels- und Unternehmensstandorten in Deutschland. Dein Profil als Senior Servicetechniker für * Erfahrung als Servicetechniker im elektrotechnischen Umfeld, idealerweise im Außendienst * Du hast drei Jahre einschlägige Berufserfahrung als Servicetechniker für elektromechanische Geräte im Außendienst * Du arbeitest gewissenhaft, lösungsorientiert und ein guter Service ist dir wichtig * Hochwertige Arbeitsausstattung mit modernem Servicefahrzeug, Bosch Professional Werkzeugen sowie moderner Mess- und Prüftechnik
Deine Aufgaben als Senior Servicetechniker für - Als Senior Servicetechniker für Elektromobilität (m/w/d) betreust du moderne Ladeinfrastrukturen bei namhaften Industrie-, Handels- und Unternehmensstandorten in Deutschland. Dein Profil als Senior Servicetechniker für * Erfahrung als Servicetechniker im elektrotechnischen Umfeld, idealerweise im Außendienst * Du hast drei Jahre einschlägige Berufserfahrung als Servicetechniker für elektromechanische Geräte im Außendienst * Du arbeitest gewissenhaft, lösungsorientiert und ein guter Service ist dir wichtig * Hochwertige Arbeitsausstattung mit modernem Servicefahrzeug, Bosch Professional Werkzeugen sowie moderner Mess- und Prüftechnik
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- Duisburg
- Aachen
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