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                          • Datenpflege
                          • Business Central
                          • Data Entry
                          • Data Center
                          • Wissensmanagement
                          • Mitarbeiter IT Support
                          • Operations Support
                          • Data Management
                          • IT Service Desk
                          • Teamlead
                          • Key Account Management
                          • IT Support Specialist
                          • Data Science Internship
                          • Chief Information Officer
                          • Informationsmanagement
                          • Azure Administrator

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                          Erscheinungsdatum

                          Neuer als 24h
                          8


                          Gehalt

                          Leg fest, wie viel du mindestens verdienen willst.

                          Pendelzeit

                          Fähigkeiten








                          Berufsfeld

                          IT
                          100






                          106 Treffer für Koordinator/in Service Desk Jobs

                          Fachinformatiker (w/m/d) - IT Support/ IT Service Desk/ Client Support

                          Drees & Sommer SE
                          Frankfurt am Main
                          Teilweise Home-Office
                          Schnelle Bewerbung
                          Als Teil unseres Teams im Client Support unterstützen Sie unsere internen Kunden aus den Fachabteilungen mit Ihrem Know-how in einem breitgefächerten Serviceportfolio. * Grundlegende Kenntnisse von Netzwerktechniken, Technologien und Cloud Services
                          Als Teil unseres Teams im Client Support unterstützen Sie unsere internen Kunden aus den Fachabteilungen mit Ihrem Know-how in einem breitgefächerten Serviceportfolio. * Grundlegende Kenntnisse von Netzwerktechniken, Technologien und Cloud Services
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                          Sales Manager/SDA/Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) - B2B Payroll - Home-Office

                          a.b.s. Rechenzentrum GmbH
                          München
                          Teilweise Home-Office
                          Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir am Standort München (oder nach Einarbeitung Remote) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sales Manager / Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) * Nach Umsetzung des Kundenauftrages in Zusammenarbeit mit dem Service Team sicherst Du proaktiv die langfristige Kundenbindung und ermittelst weitere Verkaufspotenziale
                          Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir am Standort München (oder nach Einarbeitung Remote) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sales Manager / Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) * Nach Umsetzung des Kundenauftrages in Zusammenarbeit mit dem Service Team sicherst Du proaktiv die langfristige Kundenbindung und ermittelst weitere Verkaufspotenziale
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                          Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. * Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten * Perspektiven im Kundenservice und Führungskräfte-Entwicklung auch für Quereinsteiger*innen - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
                          Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. * Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten * Perspektiven im Kundenservice und Führungskräfte-Entwicklung auch für Quereinsteiger*innen - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
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                          IT-Service Desk Mitarbeiter (Onsite Support) (m/w/d)

                          Liebherr-Electronics and Drives GmbH
                          Biberach
                          Teilweise Home-Office
                          Zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche vor Ort in Abstimmung mit Service Desk und Onsite-Support; Unterstützung der bei Hard- und Softwareproblemen inkl. Schulungen, Einweisungen sowie Erstellung von Dokumentationen * Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests inkl. Fehlerdiagnose und Störungsbehebung an Clients, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten unter Einhaltung von SLAs und Serviceprozessen * Kenntnisse in Active Directory, IT-Service-Management-Systemen (z. B. ServiceNow) und strukturierter Störungsanalyse * Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
                          Zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche vor Ort in Abstimmung mit Service Desk und Onsite-Support; Unterstützung der bei Hard- und Softwareproblemen inkl. Schulungen, Einweisungen sowie Erstellung von Dokumentationen * Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests inkl. Fehlerdiagnose und Störungsbehebung an Clients, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten unter Einhaltung von SLAs und Serviceprozessen * Kenntnisse in Active Directory, IT-Service-Management-Systemen (z. B. ServiceNow) und strukturierter Störungsanalyse * Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
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                          IT-Support Technician (m/w/d) 1st Level Support

                          Domino Deutschland GmbH
                          Wiesbaden, Mainz, Frankfurt am Main, Bingen am Rhein
                          Teilweise Home-Office
                          Schnelle Bewerbung
                          Du unterstützt Mitarbeiter in ganz Europa über unsere Service-Desk-Plattform - inklusive übersetzter Tickets - Rund 180 großartige #DominoPeople prägen mit ihrem Know-how, ihrem Engagement, ihrem Teamspirit und ihrem ausgeprägten Kundenfokus die Kultur unserer Vertriebs- und Serviceorganisation.
                          Du unterstützt Mitarbeiter in ganz Europa über unsere Service-Desk-Plattform - inklusive übersetzter Tickets - Rund 180 großartige #DominoPeople prägen mit ihrem Know-how, ihrem Engagement, ihrem Teamspirit und ihrem ausgeprägten Kundenfokus die Kultur unserer Vertriebs- und Serviceorganisation.
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                          Schnelle Bewerbung
                          Langjährige Erfahrung, innovative Produktentwicklung und zuverlässiger Service sind unsere Stärken, wenn es um bedarfsgerechte Lösungen rund um die Themen Heizen - Klimatisieren - Entfeuchten - Erneuerbare Energien geht.
                          Langjährige Erfahrung, innovative Produktentwicklung und zuverlässiger Service sind unsere Stärken, wenn es um bedarfsgerechte Lösungen rund um die Themen Heizen - Klimatisieren - Entfeuchten - Erneuerbare Energien geht.
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                          Mit unseren Standorten in Hamburg, Lübeck und Düsseldorf und einem bundesweiten Servicenetz als führendes Mitglied der WinWin Office Network AG gewährleistet das dynamische HKP-Team von über 35 Mitarbeitern für die Kunden direkt vor Ort und per Fernwartung einen professionellen Service. Für unsere Hamburger Hauptniederlassung suchen wir ab sofort eine Vollzeit-Verstärkung im 1st/2nd Level für Kundenberatungen und Service-Leistungen in unserer IT-Hotline. * serviceorientierter Austausch mit unseren Kunden – telefonisch, per Mail oder vor Ort * Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umfeld Systemhaus oder Managed Service
                          Mit unseren Standorten in Hamburg, Lübeck und Düsseldorf und einem bundesweiten Servicenetz als führendes Mitglied der WinWin Office Network AG gewährleistet das dynamische HKP-Team von über 35 Mitarbeitern für die Kunden direkt vor Ort und per Fernwartung einen professionellen Service. Für unsere Hamburger Hauptniederlassung suchen wir ab sofort eine Vollzeit-Verstärkung im 1st/2nd Level für Kundenberatungen und Service-Leistungen in unserer IT-Hotline. * serviceorientierter Austausch mit unseren Kunden – telefonisch, per Mail oder vor Ort * Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umfeld Systemhaus oder Managed Service
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                          Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest dein Talent für den direkten Kundenkontakt in einem dynamischen Arbeitsumfeld einsetzen? * Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer Kundenservicehotline * Starke Service- und Kundenorientierung, sowie Spaß an Technik und Verkauf * Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten in Verbindung mit service- und problemlösungsorientiertem Denken und Handeln - Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze
                          Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest dein Talent für den direkten Kundenkontakt in einem dynamischen Arbeitsumfeld einsetzen? * Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer Kundenservicehotline * Starke Service- und Kundenorientierung, sowie Spaß an Technik und Verkauf * Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten in Verbindung mit service- und problemlösungsorientiertem Denken und Handeln - Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze
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                          Wir beschäftigen rund 85 Mitarbeitende an unseren Standorten in Dinslaken und Berlin in den verschiedensten Bereichen: Development, Support, Sales und Service. Du bist serviceorientiert, kommunikativ und technikaffin?
                          Wir beschäftigen rund 85 Mitarbeitende an unseren Standorten in Dinslaken und Berlin in den verschiedensten Bereichen: Development, Support, Sales und Service. Du bist serviceorientiert, kommunikativ und technikaffin?
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                          Schnelle Bewerbung
                          Sie haben Berufserfahrung im IT-Support bzw. im Service-Desk oder in der System-, Netzwerk- oder Softwareadministration sammeln können. * Sie arbeiten gern in einem kollegialen Team, um die aktuellen Herausforderungen der IT gemeinsam dienstleistungs- und serviceorientiert zu meistern.
                          Sie haben Berufserfahrung im IT-Support bzw. im Service-Desk oder in der System-, Netzwerk- oder Softwareadministration sammeln können. * Sie arbeiten gern in einem kollegialen Team, um die aktuellen Herausforderungen der IT gemeinsam dienstleistungs- und serviceorientiert zu meistern.
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                          Schnelle Bewerbung
                          HTI Zehnter KG * Bad Wurzach * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der HTI-GRUPPE verbindet die HTI ZEHNTER KG Tradition mit Technik, Industriepartner mit Kunden und Menschen mit Menschen. Werden Sie Teil unseres Teams, das als Technologie- und Innovationstreiber unser Fundament für nahtlose Prozesse bildet. • Standort Bad Wurzach - Aufgaben * Bearbeitung eingehender Supportanfragen im 1st und 2nd Level * Zentrale Ansprechperson für das HTI-ZEHNTER-Team, z. B. bei der Nutzung von Anwendungen, inkl. Fehleranalyse und -behebung * Konfiguration von Netzwerkkomponenten, PC/Notebooks, IOS-/Android-Geräten * Betreuung unserer Kundenplattform HTI ONLINE PLUS und Schnittstellen * Beratung und Vermarktung digitaler Produkte und Dienstleistungen * Schulung unserer - Profil
                          HTI Zehnter KG * Bad Wurzach * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der HTI-GRUPPE verbindet die HTI ZEHNTER KG Tradition mit Technik, Industriepartner mit Kunden und Menschen mit Menschen. Werden Sie Teil unseres Teams, das als Technologie- und Innovationstreiber unser Fundament für nahtlose Prozesse bildet. • Standort Bad Wurzach - Aufgaben * Bearbeitung eingehender Supportanfragen im 1st und 2nd Level * Zentrale Ansprechperson für das HTI-ZEHNTER-Team, z. B. bei der Nutzung von Anwendungen, inkl. Fehleranalyse und -behebung * Konfiguration von Netzwerkkomponenten, PC/Notebooks, IOS-/Android-Geräten * Betreuung unserer Kundenplattform HTI ONLINE PLUS und Schnittstellen * Beratung und Vermarktung digitaler Produkte und Dienstleistungen * Schulung unserer - Profil
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                          Fachliche Leitung First-Level Support (m/w/d)

                          Pharmatechnik GmbH & Co. KG
                          Starnberg
                          Teilweise Home-Office
                          Schnelle Bewerbung
                          Gelegentliche Reisetätigkeit bundesweit, fokussiert auf unsere 5 Service-Regionen * Sie berichten direkt an die zentrale Serviceleitung * Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Einsatz von modernen Technologien im Support-Bereich (z.B. KI, Service Bots), dies weniger im klassischen FLS, sondern eher im SLS-Kontext
                          Gelegentliche Reisetätigkeit bundesweit, fokussiert auf unsere 5 Service-Regionen * Sie berichten direkt an die zentrale Serviceleitung * Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Einsatz von modernen Technologien im Support-Bereich (z.B. KI, Service Bots), dies weniger im klassischen FLS, sondern eher im SLS-Kontext
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                          Senior Support Specialist|1st and 2nd Level Support (m/w/d)

                          ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH
                          Bonn
                          Du übernimmst fachliche Verantwortung im Service Desk Management. * Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und langjährige qualifizierte Berufserfahrung im IT-Support- oder im Managed Service-Umfeld.
                          Du übernimmst fachliche Verantwortung im Service Desk Management. * Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und langjährige qualifizierte Berufserfahrung im IT-Support- oder im Managed Service-Umfeld.
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                          Schnelle Bewerbung
                          PRISMA Datensysteme GmbH * Moormerland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Mit aposoft bieten wir unseren Kunden eines der führenden Apothekenverwaltungssysteme (AVS) an. Unser Hauptsitz in Moormerland (Ostfriesland) ist seit 1988 das Herzstück der PRISMA Datensysteme. Hier vereinen sich jahrzehntelange Erfahrung und Innovationskraft, um Apotheken deutschlandweit mit maßgeschneiderten IT-Lösungen zu unterstützen. * 1st Level: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und analysierst und löst Kundenanfragen eigenständig oder leitest sie gezielt an die richtigen Verantwortlichen weiter. * Incident Management: Du dokumentierst und bearbeitest alle eingehenden Anfragen zu unserem Apothekenverwaltungssystem über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail, eSupport).
                          PRISMA Datensysteme GmbH * Moormerland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Mit aposoft bieten wir unseren Kunden eines der führenden Apothekenverwaltungssysteme (AVS) an. Unser Hauptsitz in Moormerland (Ostfriesland) ist seit 1988 das Herzstück der PRISMA Datensysteme. Hier vereinen sich jahrzehntelange Erfahrung und Innovationskraft, um Apotheken deutschlandweit mit maßgeschneiderten IT-Lösungen zu unterstützen. * 1st Level: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und analysierst und löst Kundenanfragen eigenständig oder leitest sie gezielt an die richtigen Verantwortlichen weiter. * Incident Management: Du dokumentierst und bearbeitest alle eingehenden Anfragen zu unserem Apothekenverwaltungssystem über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail, eSupport).
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                          IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk

                          wu personal GmbH
                          Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin, Dresden
                          Teilweise Home-Office
                          Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
                          Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
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                          IT-Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk/First-Level-Support

                          Dr. Paul Lohmann GmbH & Co. KGaA
                          Emmerthal
                          Teilweise Home-Office
                          Schnelle Bewerbung
                          Selbstständige Arbeitsweise: Sie überzeugen durch eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringen Serviceaffinität mit. * Kommunikationsvermögen und Teamgeist: Sie verfügen über kommunikative Kompetenz, arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch Engagement sowie eine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise aus.
                          Selbstständige Arbeitsweise: Sie überzeugen durch eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringen Serviceaffinität mit. * Kommunikationsvermögen und Teamgeist: Sie verfügen über kommunikative Kompetenz, arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch Engagement sowie eine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise aus.
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                          1st and 2nd Level IT-Support (m/w/d)

                          General Atomics Services Germany GmbH
                          Dresden
                          Teilweise Home-Office
                          Schnelle Bewerbung
                          General Atomics Services Germany GmbH - Für unser IT Team der Tochtergesellschaft General Atomics Services Germany GmbH suchen wir ab sofort einen Kollegen oder eine Kollegin im Bereich 1st and 2nd Level IT-Support (m/w/d) am Dresdner Standort. * Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen im 1st Level und On Site Support
                          General Atomics Services Germany GmbH - Für unser IT Team der Tochtergesellschaft General Atomics Services Germany GmbH suchen wir ab sofort einen Kollegen oder eine Kollegin im Bereich 1st and 2nd Level IT-Support (m/w/d) am Dresdner Standort. * Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen im 1st Level und On Site Support
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                          Anschreiben nicht erforderlich
                          Innovationen, vor allem in digitale Services, sowie der Ausbau unserer Zahlungsverkehrsdienstleistungen sind ein wesentlicher Treiber unserer Geschäftstätigkeit. * Du leistest im Help Desk den First-Level-Support für alle IT-Probleme / IT-Anfragen unserer Kolleg*innen inkl. Remoteunterstützung * Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Probleme und IT-Serviceanfragen zur Weiterleitung an den 2nd-Level-Support, ggf. auch an das zentrale Rechenzentrum gehören zu Deinen Aufgaben
                          Innovationen, vor allem in digitale Services, sowie der Ausbau unserer Zahlungsverkehrsdienstleistungen sind ein wesentlicher Treiber unserer Geschäftstätigkeit. * Du leistest im Help Desk den First-Level-Support für alle IT-Probleme / IT-Anfragen unserer Kolleg*innen inkl. Remoteunterstützung * Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Probleme und IT-Serviceanfragen zur Weiterleitung an den 2nd-Level-Support, ggf. auch an das zentrale Rechenzentrum gehören zu Deinen Aufgaben
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                          Unser Team arbeitet eng zusammen, um technische Herausforderungen effizient zu meistern und stetig an der Weiterentwicklung unserer Services zu arbeiten.
                          Unser Team arbeitet eng zusammen, um technische Herausforderungen effizient zu meistern und stetig an der Weiterentwicklung unserer Services zu arbeiten.
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                          Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. * Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk * Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen (vorzugsweise mit Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. IT-Service)
                          Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. * Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk * Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen (vorzugsweise mit Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. IT-Service)
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                          Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin und Dresden mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. * Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk * Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen (vorzugsweise mit Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. IT-Service)
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                          Schnelle Bewerbung
                          Du bringst erste Berufserfahrung als IT-Servicetechniker (m/w/d) mit * Du hast einen Führerschein der Klasse B und arbeitest selbstständig sowie strukturiert mit hoher Service- und Kund:innenorientierung
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                          Beliebte Jobs


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                          Was ist das Durchschnittsgehalt für Koordinator/in Service Desk?

                          Durchschnittsgehalt pro Jahr
                          41.000 €

                          Das Durchschnittsgehalt für Koordinator/in Service Desk liegt bei 41.000 €. Gehälter für Koordinator/in Service Desk liegen im Bereich zwischen 33.900 € und 49.900 €.

                          Häufig gestellte Fragen

                          Wie viele offene Stellenangebote gibt es für Koordinator/in Service Desk Jobs?
                          Aktuell gibt es auf StepStone 106 offene Stellenanzeigen für Koordinator/in Service Desk Jobs.

                          Welche anderen Jobs sind beliebt bei Kandidaten, die nach Koordinator/in Service Desk Jobs suchen?
                          Wer nach Koordinator/in Service Desk Jobs sucht, sucht häufig auch nach: Datenpflege, Business Central, Data Entry.

                          Wie viele offene Teilzeit-Stellen gibt es für Koordinator/in Service Desk Jobs?
                          Für Koordinator/in Service Desk Jobs gibt es aktuell 23 offene Teilzeitstellen.

                          Welche Orte sind besonders beliebt für Koordinator/in Service Desk Jobs?
                          Beliebte Orte für Koordinator/in Service Desk Jobs sind: Berlin, Hamburg, München.

                          Zu welcher Branche gehören Koordinator/in Service Desk Jobs?
                          Koordinator/in Service Desk Jobs werden allgemein der Kategorie IT zugeordnet.

                          Welche Fähigkeiten braucht man für Koordinator/in Service Desk Jobs?
                          Für einen Koordinator/in Service Desk Job sind folgende Fähigkeiten von Vorteil: Deutsch, Kommunikation, Englisch, Ticketing Systems, First-Level-Support.