Fachliche Leitung eines First-Level Support Teams (ca. 120 Personen) im Geschäftsbereich Apothekenwarenwirtschaftssysteme im B2B-Geschäft - daher eher Second-Level-Support Charakter - Wir möchten unsere führende Position als IT-Unternehmen im Gesundheitsmarkt in Deutschland weiter ausbauen und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Unternehmenszentrale in Starnberg als Fachliche Leitung First-Level-Support (m/w/d) * Aufbau und laufende Verantwortung Monitoring und Reporting zu den definierten KPIs im First-Level Support (u.a. Erreichbarkeit, Reaktionszeit, Lösungszeit, Kundenzufriedenheit) * Sie berichten direkt an die zentrale Serviceleitung * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Management-Umfeld eines Second-Level-Bereichs, idealerweise im B2B Bereich - Bei PHARMATECHNIK erwartet Sie ein Umfeld, in dem Teamgeist gelebt wird, Innovation Teil des Alltags ist und Sie sich ...
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