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85.223 Treffer für Customer Service Management Jobs in Westliches Europa im Umkreis von 30 km
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Anschreiben nicht erforderlich
Du bist Ansprechperson, wenn es um die fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer international genutzten Customer Service Management (CSM) Plattform geht. * Erfahrung mit Customer Service Management Lösungen, idealerweise ServiceNow * Verständnis für Product-Owner-, Projektmanagement- oder Scrum-Master-Aufgaben und deren Zusammenspiel sowie grundlegendes Verständnis für Serviceprozesse und Servicegeschäft, idealerweise im B2B-Umfeld - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * In deiner Position koordinierst du Arbeitspakete, Abhängigkeiten und Stakeholder im ...
Du bist Ansprechperson, wenn es um die fachliche Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer international genutzten Customer Service Management (CSM) Plattform geht. * Erfahrung mit Customer Service Management Lösungen, idealerweise ServiceNow * Verständnis für Product-Owner-, Projektmanagement- oder Scrum-Master-Aufgaben und deren Zusammenspiel sowie grundlegendes Verständnis für Serviceprozesse und Servicegeschäft, idealerweise im B2B-Umfeld - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * In deiner Position koordinierst du Arbeitspakete, Abhängigkeiten und Stakeholder im ...
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SMC Deutschland GmbH * Egelsbach * Feste Anstellung * Vollzeit - Unternehmensbeschreibung - Automation ist unsere Leidenschaft – Ihre auch? Begeistern Sie sich für neue Technologien, ergreifen die Initiative und arbeiten selbstständig? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Gestalten Sie die Zukunft von SMC Deutschland mit und bringen Sie Ihre Expertise an unserem Stammsitz in Egelsbach bei Frankfurt am Main ein. Die SMC Deutschland GmbH ist führender Hersteller, Partner und Lösungsanbieter für pneumatische und elektrische Automatisierungstechnik. Das Unternehmen gehört zur SMC Corporation mit weltweit fast 21.000 Mitarbeitenden. Auf dem japanischen Aktienmarkt notiert, verfügt die Gesellschaft über Tochterunternehmen in 83 Ländern mit 500 Verkaufszentren weltweit. Die SMC Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Egelsbach bei Frankfurt am Main ist seit über 40 Jahren erfolgreich auf dem ...
SMC Deutschland GmbH * Egelsbach * Feste Anstellung * Vollzeit - Unternehmensbeschreibung - Automation ist unsere Leidenschaft – Ihre auch? Begeistern Sie sich für neue Technologien, ergreifen die Initiative und arbeiten selbstständig? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Gestalten Sie die Zukunft von SMC Deutschland mit und bringen Sie Ihre Expertise an unserem Stammsitz in Egelsbach bei Frankfurt am Main ein. Die SMC Deutschland GmbH ist führender Hersteller, Partner und Lösungsanbieter für pneumatische und elektrische Automatisierungstechnik. Das Unternehmen gehört zur SMC Corporation mit weltweit fast 21.000 Mitarbeitenden. Auf dem japanischen Aktienmarkt notiert, verfügt die Gesellschaft über Tochterunternehmen in 83 Ländern mit 500 Verkaufszentren weltweit. Die SMC Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Egelsbach bei Frankfurt am Main ist seit über 40 Jahren erfolgreich auf dem ...
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Leiter / Manager Customer Service & Reklamationsmanagement DACH (m/w/d)
Leiter / Manager Customer Service & Reklamationsmanagement DACH (m/w/d)
Etex Germany Exteriors GmbH
Ratingen
Teilweise Home-Office
Als Customer Service Manager DACH verantworten Sie die Order-to-Cash-Prozesse inklusive Reklamationsmanagement für unsere Marken Siniat und Promat in der DACH-Region. * Ausgewogenheit von Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Mehrwertsteigerung durch Service * Führung und Entwicklung des Customer-Service- & Reklamationsteams (ca. 15 Mitarbeitende) * Berichterstattung und Analyse relevanter KPIs wie Cost-to-Serve, Service-Levels etc. * Stärke im Projektmanagement sowie in der Realisierung von Prozessoptimierungen * Ausgewiesene Kompetenz im People Management * Hervorragende Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
Als Customer Service Manager DACH verantworten Sie die Order-to-Cash-Prozesse inklusive Reklamationsmanagement für unsere Marken Siniat und Promat in der DACH-Region. * Ausgewogenheit von Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Mehrwertsteigerung durch Service * Führung und Entwicklung des Customer-Service- & Reklamationsteams (ca. 15 Mitarbeitende) * Berichterstattung und Analyse relevanter KPIs wie Cost-to-Serve, Service-Levels etc. * Stärke im Projektmanagement sowie in der Realisierung von Prozessoptimierungen * Ausgewiesene Kompetenz im People Management * Hervorragende Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
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Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Weiterentwicklung des Kundenservices, inkl. Automatisierung, Standardisierung und Digitalisierung mit dem Ziel einer exzellenten Customer Experience * Verantwortung für die operative und strategische Leitung der Kundenservice-Abteilung * Begleitung und Umsetzung von Change-Projekten im Kundenservice * Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenservice-Teams, idealerweise mit strategischer Verantwortung * Erfahrung in Prozessoptimierung, Automatisierung und Digitalisierung von Serviceprozessen
Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Weiterentwicklung des Kundenservices, inkl. Automatisierung, Standardisierung und Digitalisierung mit dem Ziel einer exzellenten Customer Experience * Verantwortung für die operative und strategische Leitung der Kundenservice-Abteilung * Begleitung und Umsetzung von Change-Projekten im Kundenservice * Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenservice-Teams, idealerweise mit strategischer Verantwortung * Erfahrung in Prozessoptimierung, Automatisierung und Digitalisierung von Serviceprozessen
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Sachbearbeiter Customer Service / Stammdatenmanagement (m/w/d), Standorte Berlin oder Duisburg
Sachbearbeiter Customer Service / Stammdatenmanagement (m/w/d), Standorte Berlin oder Duisburg
ZBVV - Zentral Boden Vermietung und Verwaltung GmbH
Berlin, Duisburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Mit deutschlandweit über 350 Mitarbeitenden bietet die ZBVV – Zentral Boden Vermietung und Verwaltung GmbH, Immobilieneigentümern ein breitgefächertes Serviceangebot rund um die Verwaltung ihrer Immobilien. * Enge Zusammenarbeit mit dem Property Management, der Buchhaltung sowie unternehmensweiter interner Kommunikation * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. Kaufmann für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
Mit deutschlandweit über 350 Mitarbeitenden bietet die ZBVV – Zentral Boden Vermietung und Verwaltung GmbH, Immobilieneigentümern ein breitgefächertes Serviceangebot rund um die Verwaltung ihrer Immobilien. * Enge Zusammenarbeit mit dem Property Management, der Buchhaltung sowie unternehmensweiter interner Kommunikation * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. Kaufmann für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
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Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des nationalen Customer Service Teams und sorgen für eine motivierte und zielorientierte Zusammenarbeit. * Dank Ihres Organisationstalents sichern Sie den reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts und gewährleisten eine hohe Servicequalität für unsere nationalen Kunden. * Sie planen, organisieren und optimieren die Prozesse im Kundenservice, um Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des nationalen Customer Service Teams und sorgen für eine motivierte und zielorientierte Zusammenarbeit. * Dank Ihres Organisationstalents sichern Sie den reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts und gewährleisten eine hohe Servicequalität für unsere nationalen Kunden. * Sie planen, organisieren und optimieren die Prozesse im Kundenservice, um Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
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Als Innovationsführer in der Branche, mit klaren Perspektiven, suchen wir eine Leitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) * Erarbeitung und Weiterentwicklung von Vertriebsstrategien und -maßnahmen für den Customer Service * Verantwortung für die Neukundenakquisition über das Lead-Management * Sie besitzen tiefgehende Expertise in der Automatisierung von Vertriebs- und Serviceprozessen * Sie sind versiert in der Erarbeitung von Vertriebsstrategien (z.B. Sales-Funnel, Pipeline-Management etc.) * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Als Innovationsführer in der Branche, mit klaren Perspektiven, suchen wir eine Leitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) * Erarbeitung und Weiterentwicklung von Vertriebsstrategien und -maßnahmen für den Customer Service * Verantwortung für die Neukundenakquisition über das Lead-Management * Sie besitzen tiefgehende Expertise in der Automatisierung von Vertriebs- und Serviceprozessen * Sie sind versiert in der Erarbeitung von Vertriebsstrategien (z.B. Sales-Funnel, Pipeline-Management etc.) * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Auswahl geeigneter Betreiber anhand des gewünschten Einsatzprofiles in enger Abstimmung mit Customer Service Management / Sales
Auswahl geeigneter Betreiber anhand des gewünschten Einsatzprofiles in enger Abstimmung mit Customer Service Management / Sales
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Deine Leadership Skills: Du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Teams, z. B. als Leitung Kundenbetreuung, Customer Service bzw. Customer Care, Customer Success Manager (m/w/d) o. Ä., und überzeugst durch klare Kommunikation sowie deine Fähigkeit, Menschen zu motivieren. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. Wir suchen dich als Leiter (m/w/d) Customer Care * Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen und stellst so eine reibungslose sowie professionelle Kundenbetreuung sicher. * Deine Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit – idealerweise im B2B-Umfeld. * Dein Kundenfokus: Eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Maß an Servicebereitschaft zeichnen dich aus.
Deine Leadership Skills: Du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Teams, z. B. als Leitung Kundenbetreuung, Customer Service bzw. Customer Care, Customer Success Manager (m/w/d) o. Ä., und überzeugst durch klare Kommunikation sowie deine Fähigkeit, Menschen zu motivieren. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. Wir suchen dich als Leiter (m/w/d) Customer Care * Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen und stellst so eine reibungslose sowie professionelle Kundenbetreuung sicher. * Deine Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit – idealerweise im B2B-Umfeld. * Dein Kundenfokus: Eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Maß an Servicebereitschaft zeichnen dich aus.
NEU
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Enge Zusammenarbeit mit Customer Service & Management * Führung, Entwicklung und Motivation deines Teams (Service, Spielbetrieb, Schichtleitungen) * Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl * Hohe Service- und Qualitätsorientierung
Enge Zusammenarbeit mit Customer Service & Management * Führung, Entwicklung und Motivation deines Teams (Service, Spielbetrieb, Schichtleitungen) * Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl * Hohe Service- und Qualitätsorientierung
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Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Sie konnten Erfahrung als Geschäftsführer (m/w/d), Niederlassungsleiter (m/w/d), Geschäftsleiter (m/w/d), Filialleiter (m/w/d), Marktleiter (m/w/d), CEO (m/w/d), COO (m/w/d), CSO (m/w/d), Kaufmännischer Leiter (m/w/d), Technischer Leiter (m/w/d), Direktor (m/w/d), Gebietsleiter (m/w/d), Bereichsleiter (m/w/d), Regionalleiter (m/w/d), Abteilungsleiter (m/w/d), Ingenieur (m/w/d), Vertriebsingenieur (m/w/d), Vertriebsleiter (m/w/d), Leitung Kundenservice (m/w/d) oder Centermanager (m/w/d) sammeln.
Sie konnten Erfahrung als Geschäftsführer (m/w/d), Niederlassungsleiter (m/w/d), Geschäftsleiter (m/w/d), Filialleiter (m/w/d), Marktleiter (m/w/d), CEO (m/w/d), COO (m/w/d), CSO (m/w/d), Kaufmännischer Leiter (m/w/d), Technischer Leiter (m/w/d), Direktor (m/w/d), Gebietsleiter (m/w/d), Bereichsleiter (m/w/d), Regionalleiter (m/w/d), Abteilungsleiter (m/w/d), Ingenieur (m/w/d), Vertriebsingenieur (m/w/d), Vertriebsleiter (m/w/d), Leitung Kundenservice (m/w/d) oder Centermanager (m/w/d) sammeln.
Sie konnten Erfahrung als Geschäftsführer (m/w/d), Niederlassungsleiter (m/w/d), Geschäftsleiter (m/w/d), Filialleiter (m/w/d), Marktleiter (m/w/d), CEO (m/w/d), COO (m/w/d), CSO (m/w/d), Kaufmännischer Leiter (m/w/d), Technischer Leiter (m/w/d), Direktor (m/w/d), Gebietsleiter (m/w/d), Bereichsleiter (m/w/d), Regionalleiter (m/w/d), Abteilungsleiter (m/w/d), Ingenieur (m/w/d), Vertriebsingenieur (m/w/d), Vertriebsleiter (m/w/d), Leitung Kundenservice (m/w/d) oder Centermanager (m/w/d) sammeln.
Sie konnten Erfahrung als Geschäftsführer (m/w/d), Niederlassungsleiter (m/w/d), Geschäftsleiter (m/w/d), Filialleiter (m/w/d), Marktleiter (m/w/d), CEO (m/w/d), COO (m/w/d), CSO (m/w/d), Kaufmännischer Leiter (m/w/d), Technischer Leiter (m/w/d), Direktor (m/w/d), Gebietsleiter (m/w/d), Bereichsleiter (m/w/d), Regionalleiter (m/w/d), Abteilungsleiter (m/w/d), Ingenieur (m/w/d), Vertriebsingenieur (m/w/d), Vertriebsleiter (m/w/d), Leitung Kundenservice (m/w/d) oder Centermanager (m/w/d) sammeln.
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Fachcoach im Hub Geschäftskunde Verwalter & Treuhänder (m/w/d)
Fachcoach im Hub Geschäftskunde Verwalter & Treuhänder (m/w/d)
DKB Service GmbH
Dresden
Teilweise Home-Office
DKB Service GmbH - Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Als Fachcoach im Service Hub Geschäftskunden (Cluster Verwalter & Treuhänder) bist du die zentrale Ansprechperson für fachliche Themen und unterstützt unsere Kolleg*innen mit deinem Fachwissen, deiner Serviceorientierung und deinem technologischen Verständnis. Mit deinem analytischen Blick und Kennzahlenverständnis identifizierst du Optimierungspotenziale und setzt Impulse für die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services. Gemeinsam mit deinem Führungsteam und der Leitung Kundenservice sorgst du dafür, dass unsere Teams über sich hinauswachsen und die Arbeitswelt von morgen aktiv mitgestalten. Du bringst technologisches Verständnis ein, insbesondere für KI-Systeme, und unterstützt die digitale Weiterentwicklung unserer Services. * Konfliktmanagement und soziale Kompetenz
DKB Service GmbH - Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Als Fachcoach im Service Hub Geschäftskunden (Cluster Verwalter & Treuhänder) bist du die zentrale Ansprechperson für fachliche Themen und unterstützt unsere Kolleg*innen mit deinem Fachwissen, deiner Serviceorientierung und deinem technologischen Verständnis. Mit deinem analytischen Blick und Kennzahlenverständnis identifizierst du Optimierungspotenziale und setzt Impulse für die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services. Gemeinsam mit deinem Führungsteam und der Leitung Kundenservice sorgst du dafür, dass unsere Teams über sich hinauswachsen und die Arbeitswelt von morgen aktiv mitgestalten. Du bringst technologisches Verständnis ein, insbesondere für KI-Systeme, und unterstützt die digitale Weiterentwicklung unserer Services. * Konfliktmanagement und soziale Kompetenz
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Wir bei der VRG geben jeden Tag alles, um Personaler:innen glücklich zu machen – und zwar mit richtig guter Software und persönlichen HR-Services. Die disziplinarische Führung erfolgt in enger Abstimmung mit der Kundenservice und ist klar von deiner fachlichen Rolle abgegrenzt. * Analyse und kontinuierliche Optimierung von Abrechnungs- und Serviceprozessen * Enge Zusammenarbeit mit der Kundenservice als fachlicher Sparringspartner * Mitwirkung bei Mitarbeitergesprächen, Feedback- und Entwicklungsgesprächen in Abstimmung mit der Kundenservice
Wir bei der VRG geben jeden Tag alles, um Personaler:innen glücklich zu machen – und zwar mit richtig guter Software und persönlichen HR-Services. Die disziplinarische Führung erfolgt in enger Abstimmung mit der Kundenservice und ist klar von deiner fachlichen Rolle abgegrenzt. * Analyse und kontinuierliche Optimierung von Abrechnungs- und Serviceprozessen * Enge Zusammenarbeit mit der Kundenservice als fachlicher Sparringspartner * Mitwirkung bei Mitarbeitergesprächen, Feedback- und Entwicklungsgesprächen in Abstimmung mit der Kundenservice
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Selbstständiger Geschäftsführer - Nachfolger (m/w/d)
Selbstständiger Geschäftsführer - Nachfolger (m/w/d)
ISOTEC GmbH
Landkreis Mainz-Bingen, Landkreis Alzey-Worms, Landkreis Bad Kreuznach
Sie konnten Erfahrung als Geschäftsführer (m/w/d), Niederlassungsleiter (m/w/d), Geschäftsleiter (m/w/d), Filialleiter (m/w/d), Marktleiter (m/w/d), CEO (m/w/d), COO (m/w/d), CSO (m/w/d), Kaufmännischer Leiter (m/w/d), Technischer Leiter (m/w/d), Direktor (m/w/d), Gebietsleiter (m/w/d), Bereichsleiter (m/w/d), Regionalleiter (m/w/d), Abteilungsleiter (m/w/d), Ingenieur (m/w/d), Vertriebsingenieur (m/w/d), Vertriebsleiter (m/w/d), Leitung Kundenservice (m/w/d) oder Centermanager (m/w/d) sammeln.
Sie konnten Erfahrung als Geschäftsführer (m/w/d), Niederlassungsleiter (m/w/d), Geschäftsleiter (m/w/d), Filialleiter (m/w/d), Marktleiter (m/w/d), CEO (m/w/d), COO (m/w/d), CSO (m/w/d), Kaufmännischer Leiter (m/w/d), Technischer Leiter (m/w/d), Direktor (m/w/d), Gebietsleiter (m/w/d), Bereichsleiter (m/w/d), Regionalleiter (m/w/d), Abteilungsleiter (m/w/d), Ingenieur (m/w/d), Vertriebsingenieur (m/w/d), Vertriebsleiter (m/w/d), Leitung Kundenservice (m/w/d) oder Centermanager (m/w/d) sammeln.
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Reporting an Customer Service & Experience, regelmäßige Berichterstattung über KPIs, Servicequalität, Verbesserungspotenziale, Feedback aus Kundenkontakt, Eskalation, Lessons Learned. * Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice / Customer Service / Call Center / Contact Center. * Verantwortung für die effiziente und markenorientierte Beratung aller Endkunden auf Basis von Service-Standards und KPIs. * Definition und kontinuierliche Optimierung von Service-Prozessen, Workflows und Schnittstellen — insbesondere in Zusammenarbeit mit Logistik, Vertrieb, Marketing, After-Sales und IT/PIM/ERP. * Begleitung und aktive Mitgestaltung der Einführung neuer Systeme und Tools — inkl. KI-gestütztem Agent Assist, Ticket-System, Self-Service/ Helpcenter, Chatbot-Komponenten etc. * Coaching, Onboarding und Entwicklung der Teammitglieder; Sicherstellung eines hohen Service- und Qualitätsbewusstseins im ...
Reporting an Customer Service & Experience, regelmäßige Berichterstattung über KPIs, Servicequalität, Verbesserungspotenziale, Feedback aus Kundenkontakt, Eskalation, Lessons Learned. * Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice / Customer Service / Call Center / Contact Center. * Verantwortung für die effiziente und markenorientierte Beratung aller Endkunden auf Basis von Service-Standards und KPIs. * Definition und kontinuierliche Optimierung von Service-Prozessen, Workflows und Schnittstellen — insbesondere in Zusammenarbeit mit Logistik, Vertrieb, Marketing, After-Sales und IT/PIM/ERP. * Begleitung und aktive Mitgestaltung der Einführung neuer Systeme und Tools — inkl. KI-gestütztem Agent Assist, Ticket-System, Self-Service/ Helpcenter, Chatbot-Komponenten etc. * Coaching, Onboarding und Entwicklung der Teammitglieder; Sicherstellung eines hohen Service- und Qualitätsbewusstseins im ...
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Übersetzung von Kundenanforderungen in interne Abläufe und Erwartungsmanagement unter Berücksichtigung unserer operativen Möglichkeiten; Sicherstellung einer korrekten Vertragsimplementierung und Übergabe an den Customer Service Die Evos Hamburg GmbH, hundertprozentige Tochter von Igneo Infrastructure Partners, bietet als unabhängiger Dienstleister bereits seit 1953 ihren Service für die Lagerung und den Umschlag u. a. flüssiger Produkte im Herzen des Hamburger Hafens an. * Management des After-Sales-Prozesses einschließlich effektiven Account Managements * Teamfähigkeit, starkes Netzwerk- und Stakeholder-Management
Übersetzung von Kundenanforderungen in interne Abläufe und Erwartungsmanagement unter Berücksichtigung unserer operativen Möglichkeiten; Sicherstellung einer korrekten Vertragsimplementierung und Übergabe an den Customer Service Die Evos Hamburg GmbH, hundertprozentige Tochter von Igneo Infrastructure Partners, bietet als unabhängiger Dienstleister bereits seit 1953 ihren Service für die Lagerung und den Umschlag u. a. flüssiger Produkte im Herzen des Hamburger Hafens an. * Management des After-Sales-Prozesses einschließlich effektiven Account Managements * Teamfähigkeit, starkes Netzwerk- und Stakeholder-Management
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Koordination und Management von internen und externen Targetings, Potenzialanalysen sowie Durchführung von Gebietsrestrukturierungen inkl. Erstellung von Kartenmaterial * Lokale Administration und Management des CRM und PowerBI Systems (z.B. Stammdatenpflege, Anlage neuer User, Version Control, Produktanlage, Daten- und Qualitätschecks, Musterverwaltung, Dashboard Erstellung etc.) * Leitung des Customer Service Teams und Partner Managers * Steuerung von Projekten im Bereich Customer Service (z.B. Einführung eRechnung) * Erste Erfahrungen in der Führung eines Teams, idealerweise eines Customer Service Centers * Erste Führungserfahrungen mit serviceorientiertem Mindset
Koordination und Management von internen und externen Targetings, Potenzialanalysen sowie Durchführung von Gebietsrestrukturierungen inkl. Erstellung von Kartenmaterial * Lokale Administration und Management des CRM und PowerBI Systems (z.B. Stammdatenpflege, Anlage neuer User, Version Control, Produktanlage, Daten- und Qualitätschecks, Musterverwaltung, Dashboard Erstellung etc.) * Leitung des Customer Service Teams und Partner Managers * Steuerung von Projekten im Bereich Customer Service (z.B. Einführung eRechnung) * Erste Erfahrungen in der Führung eines Teams, idealerweise eines Customer Service Centers * Erste Führungserfahrungen mit serviceorientiertem Mindset
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Contribution to complaint management and customer service support * Sales of tourist services, including preparation of offers and price calculations * Copywriting and project coordination for online and offline advertisements and promotional materials * Support and liaison with cooperation and external service agencies * Optimization of the customer journey to enhance satisfaction and conversion rates * Digitalization of processes to improve efficiency and customer experience * Website maintenance and content management * Flexibility, openness, the ability to work in a team and service orientation
Contribution to complaint management and customer service support * Sales of tourist services, including preparation of offers and price calculations * Copywriting and project coordination for online and offline advertisements and promotional materials * Support and liaison with cooperation and external service agencies * Optimization of the customer journey to enhance satisfaction and conversion rates * Digitalization of processes to improve efficiency and customer experience * Website maintenance and content management * Flexibility, openness, the ability to work in a team and service orientation
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Schnelle Bewerbung
Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement, Vertrieb und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Kundenservices sicherzustellen * Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service Management mit Kenntnissen im Health-Care-Umfeld und in der IT-Infrastruktur von Arztpraxen * Du planst und steuerst die Ressourcen im Service-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im First- und Second-Level-Support * Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst unsere Serviceprozesse weiter * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik bzw. IT-Management * Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität
Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement, Vertrieb und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Kundenservices sicherzustellen * Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service Management mit Kenntnissen im Health-Care-Umfeld und in der IT-Infrastruktur von Arztpraxen * Du planst und steuerst die Ressourcen im Service-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im First- und Second-Level-Support * Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst unsere Serviceprozesse weiter * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik bzw. IT-Management * Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität
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Consultant ServiceNow (m/w/d)
Consultant ServiceNow (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
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Verkaufssachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Key Account Management
Verkaufssachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Key Account Management
SIMONA Aktiengesellschaft
Kirn
Teilweise Home-Office
Sie bearbeiten Reklamationen professionell und serviceorientiert in enger Abstimmung mit den beteiligten Fachabteilungen * Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann (m/w/d) und bringen idealerweise einschlägige Berufserfahrung im Customer Service oder technischen Vertrieb mit
Sie bearbeiten Reklamationen professionell und serviceorientiert in enger Abstimmung mit den beteiligten Fachabteilungen * Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann (m/w/d) und bringen idealerweise einschlägige Berufserfahrung im Customer Service oder technischen Vertrieb mit
NEU
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Inside Sales Representative & Customer Project Manager
Inside Sales Representative & Customer Project Manager
GigaDevice Semiconductor Germany GmbH
Höhenkirchen-Siegertsbrunn
3+ years of experience in sales, customer service, or project management, preferably in the semiconductor or electronics industry. This dual-role position combines the responsibilities of an Inside Sales Representative and Customer Project Manager to support our growing customer base in Europe. The ideal candidate will have a strong background in sales, project management, and cross-cultural communication, ideally as part of an internal transfer within GigaDevice. * Build and maintain strong relationships with existing and prospective customers in the European market. * Manage customer inquiries, prepare quotations, and handle order processing. * Gathering and following up on customer requests such as lead times and customer questionnaires. * Support company internal contract negotiation and execution as well as customer communication.
3+ years of experience in sales, customer service, or project management, preferably in the semiconductor or electronics industry. This dual-role position combines the responsibilities of an Inside Sales Representative and Customer Project Manager to support our growing customer base in Europe. The ideal candidate will have a strong background in sales, project management, and cross-cultural communication, ideally as part of an internal transfer within GigaDevice. * Build and maintain strong relationships with existing and prospective customers in the European market. * Manage customer inquiries, prepare quotations, and handle order processing. * Gathering and following up on customer requests such as lead times and customer questionnaires. * Support company internal contract negotiation and execution as well as customer communication.
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Mitarbeiter (m/w/d) Spezifikationswesen und Etikettenmanagement
Mitarbeiter (m/w/d) Spezifikationswesen und Etikettenmanagement
NovaTaste Production GmbH
Freilassing
Teilweise Home-Office
Fachlicher Ansprechpartner für interne Abteilungen wie Produktion, Customer Service, Produktmanagement und Logistik * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Lebensmittelrecht, Lebensmittelchemie, Qualitätsmanagement oder vergleichbar * Berufserfahrung im Bereich Lebensmittelrecht, Deklaration, Spezifikationswesen oder Etikettenmanagement von Vorteil
Fachlicher Ansprechpartner für interne Abteilungen wie Produktion, Customer Service, Produktmanagement und Logistik * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Lebensmittelrecht, Lebensmittelchemie, Qualitätsmanagement oder vergleichbar * Berufserfahrung im Bereich Lebensmittelrecht, Deklaration, Spezifikationswesen oder Etikettenmanagement von Vorteil
Beliebte Jobs
- Kundenservice
- Customer Service Manager
- Customer Service Representative
- Customer Success Manager
- Customer Services
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- Customer Service Agent
- Customer Service Executive
- Customer Success Management
- Customer Success
- Relationship Manager
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- Mannheim
- Bonn
- Augsburg
- Kiel
- Europa
- Westliches Europa
- Westdeutschland
- Süddeutschland
- Nordrhein-Westfalen
- Norddeutschland
- Südwestdeutschland
- Ostdeutschland
- Bayern
- Baden-Württemberg
- Rheinland
- Neckarland-Schwaben
- Niedersachsen
- Mitteldeutschland
- Hessen
- Rhein-Main-Gebiet
- Südbayern
- Taunus