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4.704 Treffer für Customer Service Management Jobs in Köln im Umkreis von 30 km
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Consultant ServiceNow (m/w/d)
Consultant ServiceNow (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
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Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst
Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst
Robertet GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Werde Teil der Robertet GmbH und gestalte mit uns eine internationale, moderne und wertschätzende Arbeitswelt als Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst * Betreuung und Koordination des eigenen Customer-Service-Kundenportfolios * Organisationsstärke und gutes Zeitmanagement * Individuelle Weiterentwicklung Perspektiven im vertrieblichen Umfeld, z. B. Account Management
Werde Teil der Robertet GmbH und gestalte mit uns eine internationale, moderne und wertschätzende Arbeitswelt als Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst * Betreuung und Koordination des eigenen Customer-Service-Kundenportfolios * Organisationsstärke und gutes Zeitmanagement * Individuelle Weiterentwicklung Perspektiven im vertrieblichen Umfeld, z. B. Account Management
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(Senior) Manager Strategic Projects – Brand & Customer Transformation (m/w/d)
(Senior) Manager Strategic Projects – Brand & Customer Transformation (m/w/d)
OBI Group Holding SE & Co. KGaA
Köln
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
In der Rolle als (Senior) Manager Strategic Projects (m/w/d) bist du Teil des Bereichs Brand & Customer Transformation und gestaltest Projekte wie die Einführung neuer Service-Ökosysteme oder die Neuausrichtung unserer digitalen Kund:innenschnittstellen aktiv mit. Du agierst als enge Schnittstelle zur Bereichsleitung / SVP Brand & Customer Experience und stellst sicher, dass strategische Initiativen sowie Gremienentscheidungen professionell vorbereitet und nachgehalten werden. Wenn du Lust auf eine Mischung aus eigenverantwortlicher Projektleitung und strategischem Support auf Management-Ebene hast, freuen wir uns auf dich. * Unterstützung: Strategische Begleitung des SVP bei der Detaillierung der Strategie und der Vorbereitung von Top-Management-Gremien * Schnittstellenmanagement: Koordination und Challenging interner sowie externer Partner:innen aus Bereichen wie ...
In der Rolle als (Senior) Manager Strategic Projects (m/w/d) bist du Teil des Bereichs Brand & Customer Transformation und gestaltest Projekte wie die Einführung neuer Service-Ökosysteme oder die Neuausrichtung unserer digitalen Kund:innenschnittstellen aktiv mit. Du agierst als enge Schnittstelle zur Bereichsleitung / SVP Brand & Customer Experience und stellst sicher, dass strategische Initiativen sowie Gremienentscheidungen professionell vorbereitet und nachgehalten werden. Wenn du Lust auf eine Mischung aus eigenverantwortlicher Projektleitung und strategischem Support auf Management-Ebene hast, freuen wir uns auf dich. * Unterstützung: Strategische Begleitung des SVP bei der Detaillierung der Strategie und der Vorbereitung von Top-Management-Gremien * Schnittstellenmanagement: Koordination und Challenging interner sowie externer Partner:innen aus Bereichen wie ...
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Customer Experience: Du arbeitest aktiv in der SozialBank im Bereich KundenBeratung & Service mit, um als erste Anlaufstelle exzellente Erlebnisse für unsere Kundinnen und Kunden direkt erlebbar zu machen. Mit unseren Finanz- und Serviceleistungen wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden aus Gesundheitswesen, Sozial- und Bildungsbereich die Zukunft einer sozialen Gesellschaft vorantreiben. * Prozessoptimierung: Du bringst Dich engagiert in unseren erstklassigen Service und Vertrieb ein und unterstützt uns aktiv bei der kanalübergreifenden Umsetzung sowie Optimierung prozessualer Themen. * Service-Mentalität: Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe, die es Dir ermöglicht, Dich zügig in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten. * Wachstum & Perspektiven: Wir bieten Dir unser gesamtes internes Schulungsangebot an, z.B. Excel- und ...
Customer Experience: Du arbeitest aktiv in der SozialBank im Bereich KundenBeratung & Service mit, um als erste Anlaufstelle exzellente Erlebnisse für unsere Kundinnen und Kunden direkt erlebbar zu machen. Mit unseren Finanz- und Serviceleistungen wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden aus Gesundheitswesen, Sozial- und Bildungsbereich die Zukunft einer sozialen Gesellschaft vorantreiben. * Prozessoptimierung: Du bringst Dich engagiert in unseren erstklassigen Service und Vertrieb ein und unterstützt uns aktiv bei der kanalübergreifenden Umsetzung sowie Optimierung prozessualer Themen. * Service-Mentalität: Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe, die es Dir ermöglicht, Dich zügig in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten. * Wachstum & Perspektiven: Wir bieten Dir unser gesamtes internes Schulungsangebot an, z.B. Excel- und ...
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Schnelle Bewerbung
Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Bereich digitale oder Service-Wertschöpfungsketten, sowie fundierte Kenntnisse der digitalen Customer Journey und Lebenszyklen - Die KINTO Europe GmbH ist ein Joint Venture zwischen der Toyota Financial Services Corporation mit Hauptsitz in Nagoya, Japan, und Toyota Motor Europe mit Hauptsitz in Brüssel, Belgien. Das Unternehmen wurde 2018 mit dem Ziel gegründet, eine europäische Basis für zukünftige Mobilitätsdienstleistungen zu schaffen, indem es Full-Service-Leasing und Mobilitätsprodukte/-dienstleistungen anbietet. KINTO bietet als Mobilitätsunternehmen verschiedene Mobilitätsservices und -produkte an, diese reichen vom gewerblichen Leasing bis hin zum flexiblen Auto-Abo. KINTO One steht für maßgeschneiderte Lösungen im Segment des gewerblichen Full-Service-Leasings von Fahrzeugen und bei KINTO Flex ...
Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Bereich digitale oder Service-Wertschöpfungsketten, sowie fundierte Kenntnisse der digitalen Customer Journey und Lebenszyklen - Die KINTO Europe GmbH ist ein Joint Venture zwischen der Toyota Financial Services Corporation mit Hauptsitz in Nagoya, Japan, und Toyota Motor Europe mit Hauptsitz in Brüssel, Belgien. Das Unternehmen wurde 2018 mit dem Ziel gegründet, eine europäische Basis für zukünftige Mobilitätsdienstleistungen zu schaffen, indem es Full-Service-Leasing und Mobilitätsprodukte/-dienstleistungen anbietet. KINTO bietet als Mobilitätsunternehmen verschiedene Mobilitätsservices und -produkte an, diese reichen vom gewerblichen Leasing bis hin zum flexiblen Auto-Abo. KINTO One steht für maßgeschneiderte Lösungen im Segment des gewerblichen Full-Service-Leasings von Fahrzeugen und bei KINTO Flex ...
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abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekauffrau/mann, Speditionskauffrau/mann, Kauffrau/-mann für Groß- und Außenhandelsmanagement)
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekauffrau/mann, Speditionskauffrau/mann, Kauffrau/-mann für Groß- und Außenhandelsmanagement)
NEU
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SAP CX Consultant (m/w/d) – SAP Sales Cloud / SAP Service Cloud / PDI
SAP CX Consultant (m/w/d) – SAP Sales Cloud / SAP Service Cloud / PDI
PTA GmbH
Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Karlsruhe, Kassel, Köln, Mannheim, München
Teilweise Home-Office
Erweiterungen in SAP Cloud for Customer (C4C) via PDI (SAP Cloud Application Studio) technisch umsetzen: ABSL, BODL * Externe Systeme über Webservices, OData oder SAP CPI / SAP BTP integrieren * Technisches Testmanagement sowie Projekt- & Go‑Live‑Support übernehmen * Sichere Kenntnisse in Integrations-Technologien: Webservices (REST/SOAP), OData sowie SAP CPI/SAP BTP * Technisches Verständnis für Geschäftsprozesse in Vertrieb, Service und Marketing * Erfahrung mit SAP CX‑Portfolio (insbesondere SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud)
Erweiterungen in SAP Cloud for Customer (C4C) via PDI (SAP Cloud Application Studio) technisch umsetzen: ABSL, BODL * Externe Systeme über Webservices, OData oder SAP CPI / SAP BTP integrieren * Technisches Testmanagement sowie Projekt- & Go‑Live‑Support übernehmen * Sichere Kenntnisse in Integrations-Technologien: Webservices (REST/SOAP), OData sowie SAP CPI/SAP BTP * Technisches Verständnis für Geschäftsprozesse in Vertrieb, Service und Marketing * Erfahrung mit SAP CX‑Portfolio (insbesondere SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud)
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Customer Service Backoffice Expert (m/w/d) Auftragserfassung und Kundenstammdatenpflege
Customer Service Backoffice Expert (m/w/d) Auftragserfassung und Kundenstammdatenpflege
Culligan Deutschland GmbH
Neuss
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrungen im Kundenservice (Backoffice) * Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung * Erfahrungen im Reklamations- und Beschwerdemanagement sind von Vorteil
Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrungen im Kundenservice (Backoffice) * Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung * Erfahrungen im Reklamations- und Beschwerdemanagement sind von Vorteil
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Schnelle Bewerbung
Erste Erfahrung im Bereich Büromanagement, Customer Service, Sachbearbeitung oder Administration von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ein Specialist Customer Care (m/w/d), der unser Unternehmen unterstützt und vorantreibt. Insbesondere bei Themen rund um die Bestellung, Lieferung, Serviceleistungen und After Sales eignest du dir das erforderliche Fachwissen an, um Kompetenz, einen unserer wichtigsten Kundenmehrwerte, „zu leben“. * Unterstützung der Teams E-Commerce, Marketing, Sales, Category Management, Logistics und GF * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z. B. Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften o. Ä.).
Erste Erfahrung im Bereich Büromanagement, Customer Service, Sachbearbeitung oder Administration von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ein Specialist Customer Care (m/w/d), der unser Unternehmen unterstützt und vorantreibt. Insbesondere bei Themen rund um die Bestellung, Lieferung, Serviceleistungen und After Sales eignest du dir das erforderliche Fachwissen an, um Kompetenz, einen unserer wichtigsten Kundenmehrwerte, „zu leben“. * Unterstützung der Teams E-Commerce, Marketing, Sales, Category Management, Logistics und GF * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z. B. Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften o. Ä.).
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Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater (m/w/d) für unser Customer Service Center
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater (m/w/d) für unser Customer Service Center
Orifarm GmbH
Leverkusen
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Umgang mit Systemen im Bereich Customer-Relationship-Management und Warenwirtschaft ist ein Plus - Unser Customer Service Center ist erster Ansprechpartner für unsere Apotheken-Kunden – angefangen von der Verfügbarkeitsabfrage sowie der Bestellung eines Importarzneimittels bis hin zum aktiven Verkauf unserer Arzneimittel. Daher suchen wir dauerhaft engagierte Kolleg*innen als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater für unser Customer Service Center in Vollzeit (40 Std. / unbefristet). * Auftragsannahme, -abwicklung sowie Bearbeitung von Service-Anfragen * Umsetzung von Produkt- und Servicekampagnen mit unserem Marketing-Team
Erfahrung im Umgang mit Systemen im Bereich Customer-Relationship-Management und Warenwirtschaft ist ein Plus - Unser Customer Service Center ist erster Ansprechpartner für unsere Apotheken-Kunden – angefangen von der Verfügbarkeitsabfrage sowie der Bestellung eines Importarzneimittels bis hin zum aktiven Verkauf unserer Arzneimittel. Daher suchen wir dauerhaft engagierte Kolleg*innen als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater für unser Customer Service Center in Vollzeit (40 Std. / unbefristet). * Auftragsannahme, -abwicklung sowie Bearbeitung von Service-Anfragen * Umsetzung von Produkt- und Servicekampagnen mit unserem Marketing-Team
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Wir sind die Digital-Agentur für das Customer Journey Management in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Mit unserem Customer Journey Management unterstützen wir Genossenschaftsbanken dabei, Menschen über sämtliche digitale Kontaktpunkte gezielt zu erreichen. Zur Verstärkung unseres Bereichs Customer Services suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Als Teil unseres Customer-Services-Teams betreuen Sie die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden rund um die von uns bereitgestellten Plattformen im 1st-Level-Support. Ihr Einsatz trägt dazu bei, wie unsere Services erlebt werden und schafft so echte Mehrwerte. * Fachliche Kompetenz in kundennahem Support und digitaler Plattformbetreuung zeichnen Sie aus – idealerweise mit ersten Erfahrungen im E-Commerce, Service oder im Bankenumfeld.
Wir sind die Digital-Agentur für das Customer Journey Management in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Mit unserem Customer Journey Management unterstützen wir Genossenschaftsbanken dabei, Menschen über sämtliche digitale Kontaktpunkte gezielt zu erreichen. Zur Verstärkung unseres Bereichs Customer Services suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Als Teil unseres Customer-Services-Teams betreuen Sie die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden rund um die von uns bereitgestellten Plattformen im 1st-Level-Support. Ihr Einsatz trägt dazu bei, wie unsere Services erlebt werden und schafft so echte Mehrwerte. * Fachliche Kompetenz in kundennahem Support und digitaler Plattformbetreuung zeichnen Sie aus – idealerweise mit ersten Erfahrungen im E-Commerce, Service oder im Bankenumfeld.
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Analyst (m/w/d) Marketing & Business Intelligence
Analyst (m/w/d) Marketing & Business Intelligence
EDEKA Foodservice Handelshof Management GmbH
Köln, Minden
EDEKA Foodservice Handelshof Management GmbH - Das Foodservice-Unternehmen des EDEKA-Verbunds gehört mit über 90 C+C- und Lagerstandorten zu den ersten Adressen im Cash-und-Carry Umfeld und steht für einen professionellen, deutschlandweiten Lieferservice. Als Lebensmittel-Großhändler stehen EDEKA Foodservice und Handelshof für ausgezeichnete Frische, eine leistungsfähige Logistik und maßgeschneiderte Servicelösungen aus einer Hand. Als zentrale Analyse- und Dateninstanz erkennst du Muster, entdeckst Potenziale, erstellst Forecasts, misst Kampagnenerfolge und machst die Customer Journey messbar. Du bewertest Kampagnen, Customer Journeys und Marketingmaßnahmen, analysierst Kundenverhalten, Absatzentwicklungen und relevante Kennzahlen und erstellst Prognosen für künftige Entwicklungen.
EDEKA Foodservice Handelshof Management GmbH - Das Foodservice-Unternehmen des EDEKA-Verbunds gehört mit über 90 C+C- und Lagerstandorten zu den ersten Adressen im Cash-und-Carry Umfeld und steht für einen professionellen, deutschlandweiten Lieferservice. Als Lebensmittel-Großhändler stehen EDEKA Foodservice und Handelshof für ausgezeichnete Frische, eine leistungsfähige Logistik und maßgeschneiderte Servicelösungen aus einer Hand. Als zentrale Analyse- und Dateninstanz erkennst du Muster, entdeckst Potenziale, erstellst Forecasts, misst Kampagnenerfolge und machst die Customer Journey messbar. Du bewertest Kampagnen, Customer Journeys und Marketingmaßnahmen, analysierst Kundenverhalten, Absatzentwicklungen und relevante Kennzahlen und erstellst Prognosen für künftige Entwicklungen.
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Werkstudent Business Management (m/w/d)
Werkstudent Business Management (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Ulm, Leipzig
Teilweise Home-Office
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Auftrag des Bereiches CDO Customer Solutions (CS) ist es, IT-Solutions für die Nutzerorganisationen und Clusterprogramme der Bw zu entwickeln und bereitzustellen. CS ist als interner Auftragnehmer für die Lösungen über die gesamte Core Value Chain verantwortlich und ist unterteilt in Customer Solution Units (CU), die diese Verantwortung für das entsprechende Teilprojektportfolio wahrnehmen. * Aufbau, Weiterentwicklung und Pflege des bereichsinternen Dokumenten- und Informationsmanagements * Weiterentwicklung der Struktur und Arbeitsweise des Business Managements mittels agilen Methoden
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Auftrag des Bereiches CDO Customer Solutions (CS) ist es, IT-Solutions für die Nutzerorganisationen und Clusterprogramme der Bw zu entwickeln und bereitzustellen. CS ist als interner Auftragnehmer für die Lösungen über die gesamte Core Value Chain verantwortlich und ist unterteilt in Customer Solution Units (CU), die diese Verantwortung für das entsprechende Teilprojektportfolio wahrnehmen. * Aufbau, Weiterentwicklung und Pflege des bereichsinternen Dokumenten- und Informationsmanagements * Weiterentwicklung der Struktur und Arbeitsweise des Business Managements mittels agilen Methoden
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Territory Sales Manager - DACH (m/f/x)
Territory Sales Manager - DACH (m/f/x)
meinestadt.de
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
The position contributes directly to regional revenue growth and brand strength by developing customer partnerships, supporting distribution channels, and translating market insights into actionable sales strategies. * Represent Spectra Precision at industry events, trade shows, customer demonstrations, and on-site visits to promote product awareness and adoption. * Support dealer and customer training initiatives, providing hands-on product demonstrations and application-focused education. * Act as a technical resource for customers and channel partners, providing product expertise and application guidance as required. * Monitor market trends, activity, and customer feedback, and communicate insights to internal to support strategic decision-making. * Ensure consistent adherence to Spectra Precision's quality, service, and operational standards across the region.
The position contributes directly to regional revenue growth and brand strength by developing customer partnerships, supporting distribution channels, and translating market insights into actionable sales strategies. * Represent Spectra Precision at industry events, trade shows, customer demonstrations, and on-site visits to promote product awareness and adoption. * Support dealer and customer training initiatives, providing hands-on product demonstrations and application-focused education. * Act as a technical resource for customers and channel partners, providing product expertise and application guidance as required. * Monitor market trends, activity, and customer feedback, and communicate insights to internal to support strategic decision-making. * Ensure consistent adherence to Spectra Precision's quality, service, and operational standards across the region.
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Senior Business Development Representative - German language (m/w/d)
Senior Business Development Representative - German language (m/w/d)
Nielsen
Köln
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Pitch Planning & Execution: Plan, prepare, and execute high-impact sales pitches and customer meetings, effectively presenting our comprehensive service portfolio. * Client Relationship Management: Act as the primary, high-level contact for the customer throughout the entire project lifecycle, ensuring satisfaction and managing expectations. * Customer Focus: Exceptional customer orientation, a strong service mentality, and high social competence (soft skills) to build lasting relationships. * Lead Generation & Prospecting: Define target customer segments and actively identify new potential clients and key growth opportunities (hunting). * Network Expansion: Proactively build and maintain a powerful professional network and high-level customer relationships within the industry. Strategy & Portfolio Management * Account Development: Strategically develop selected existing customers by ...
Pitch Planning & Execution: Plan, prepare, and execute high-impact sales pitches and customer meetings, effectively presenting our comprehensive service portfolio. * Client Relationship Management: Act as the primary, high-level contact for the customer throughout the entire project lifecycle, ensuring satisfaction and managing expectations. * Customer Focus: Exceptional customer orientation, a strong service mentality, and high social competence (soft skills) to build lasting relationships. * Lead Generation & Prospecting: Define target customer segments and actively identify new potential clients and key growth opportunities (hunting). * Network Expansion: Proactively build and maintain a powerful professional network and high-level customer relationships within the industry. Strategy & Portfolio Management * Account Development: Strategically develop selected existing customers by ...
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Experte (m/w/d) Product Owner im Bereich CRM Conversational AI
Experte (m/w/d) Product Owner im Bereich CRM Conversational AI
Deutsche Post Customer Service Center GmbH
Bonn
Teilweise Home-Office
Deutsche Post Customer Service Center GmbH - Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie entwickelt der Kundenservice Post & Paket Deutschland in einem agilen Umfeld digitale Produkte und sucht Talente mit Spaß an der Bewältigung von komplexen Herausforderungen. * Als Product Owner bist du maßgeblich verantwortlich für den Erfolg unserer P&P-Kundenservice-Conversational AI-Lösungen VoiceBot Jana und ChatBot Marie * Agile Entwicklungsmethoden wie SCRUM oder SAFe, Projektmanagement im Softwareumfeld und die Arbeit als Product Owner (mit Werkzeugen wie Jira) sind dir aus mehrjähriger Praxis vertraut * Kundenservice und Brief-/Paket-Logistik hast du bereits kennengelernt oder aber du hast großes Interesse dich dort einzuarbeiten
Deutsche Post Customer Service Center GmbH - Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie entwickelt der Kundenservice Post & Paket Deutschland in einem agilen Umfeld digitale Produkte und sucht Talente mit Spaß an der Bewältigung von komplexen Herausforderungen. * Als Product Owner bist du maßgeblich verantwortlich für den Erfolg unserer P&P-Kundenservice-Conversational AI-Lösungen VoiceBot Jana und ChatBot Marie * Agile Entwicklungsmethoden wie SCRUM oder SAFe, Projektmanagement im Softwareumfeld und die Arbeit als Product Owner (mit Werkzeugen wie Jira) sind dir aus mehrjähriger Praxis vertraut * Kundenservice und Brief-/Paket-Logistik hast du bereits kennengelernt oder aber du hast großes Interesse dich dort einzuarbeiten
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Schnelle Bewerbung
Enge Zusammenarbeit mit Customer Management in Pre‑Sales- und Delivery‑Phasen, sowie Verantwortung für Up- und Cross-Selling * Erfahrung im Service Delivery, Projektmanagement oder vergleichbaren Funktionen - Als Senior Automotive Program Manager DACH (m/w/d) stellen Sie sicher, dass unsere Services in höchster Qualität beim Kunden ankommen. * Verantwortung für die erfolgreiche Servicebereitstellung auf lokaler Ebene * Identifikation und Management von Risiken sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen * Reporting zum globalen Management * Kenntnisse in Prozessoptimierung, Lean Management oder Risikomanagement von Vorteil
Enge Zusammenarbeit mit Customer Management in Pre‑Sales- und Delivery‑Phasen, sowie Verantwortung für Up- und Cross-Selling * Erfahrung im Service Delivery, Projektmanagement oder vergleichbaren Funktionen - Als Senior Automotive Program Manager DACH (m/w/d) stellen Sie sicher, dass unsere Services in höchster Qualität beim Kunden ankommen. * Verantwortung für die erfolgreiche Servicebereitstellung auf lokaler Ebene * Identifikation und Management von Risiken sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen * Reporting zum globalen Management * Kenntnisse in Prozessoptimierung, Lean Management oder Risikomanagement von Vorteil
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SAP Entwickler - ABAP / S/4HANA / Home Office (m/w/d)
SAP Entwickler - ABAP / S/4HANA / Home Office (m/w/d)
Clatum Consulting Gruppe
Eschborn, Karlsruhe, Berlin, Hamburg, München, Leipzig, Köln, Dresden, Hannover, Bremen, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du bist ein SAP ABAP-OO Entwickler:in mit Web-UI, Business Object Layer (BOL) und Generic Interaction Layer (GENIL) Erfahrung aus mindestens einem der folgenden Bereiche: SAP CRM, SAP Solution Manager, SAP IT Service Management, SAP Change Request Management, SAP SRM, SAP EHS Incident Management, SAP PPM, SAP GRC, SAP RE-FX, SAP Health, SAP Case Management, SAP S/4HANA Service, SAP S/4HANA Sales, SAP S/4HANA Customer Management * In langfristigen Projekten mit abwechslungsreichen Aufgabenstellungen baust Du Deine Kenntnisse stetig aus, während wir Dich mit dem unternehmensinternen Talent Management zusätzlich fördern * Wir unterstützen Dich durch aktives Mentoring für Deinen optimalen Einstieg als IT-Berater:in, die Förderung Deiner Talente durch das unternehmensinterne Talent Management sowie durch unsere University-Plattform für Deine Weiterbildung
Du bist ein SAP ABAP-OO Entwickler:in mit Web-UI, Business Object Layer (BOL) und Generic Interaction Layer (GENIL) Erfahrung aus mindestens einem der folgenden Bereiche: SAP CRM, SAP Solution Manager, SAP IT Service Management, SAP Change Request Management, SAP SRM, SAP EHS Incident Management, SAP PPM, SAP GRC, SAP RE-FX, SAP Health, SAP Case Management, SAP S/4HANA Service, SAP S/4HANA Sales, SAP S/4HANA Customer Management * In langfristigen Projekten mit abwechslungsreichen Aufgabenstellungen baust Du Deine Kenntnisse stetig aus, während wir Dich mit dem unternehmensinternen Talent Management zusätzlich fördern * Wir unterstützen Dich durch aktives Mentoring für Deinen optimalen Einstieg als IT-Berater:in, die Förderung Deiner Talente durch das unternehmensinterne Talent Management sowie durch unsere University-Plattform für Deine Weiterbildung
NEU
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Lead Consultant Salesforce Transformation (m/w/d)
Lead Consultant Salesforce Transformation (m/w/d)
Galahad SNR GmbH
Frankfurt am Main, Hamburg, Köln
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Im Auftrag einer hochspezialisierten Management- und IT-Beratung, die sich auf die digitale Transformation im Customer-Experience-Umfeld konzentriert, suche ich aktuell einen erfahrenen Lead Consultant. Das Unternehmen unterstützt Marktführer dabei, ihre Vertriebs-, Service- und HR-Prozesse auf das nächste Level zu heben. * Business Development: Du identifizierst Potenziale bei Bestandskunden, entwickelst innovative Service-Offerings und unterstützt aktiv bei Pre-Sales-Aktivitäten. * Mehrjährige (ca. 5+ Jahre) fundierte Erfahrung in der Management- oder IT-Beratung mit klarem Fokus auf das Salesforce-Ökosystem. * Tiefgehendes Verständnis der Salesforce-Plattform (z.B. Sales, Service, Marketing oder Commerce Cloud) und deren Integration in bestehende IT-Infrastrukturen.
Im Auftrag einer hochspezialisierten Management- und IT-Beratung, die sich auf die digitale Transformation im Customer-Experience-Umfeld konzentriert, suche ich aktuell einen erfahrenen Lead Consultant. Das Unternehmen unterstützt Marktführer dabei, ihre Vertriebs-, Service- und HR-Prozesse auf das nächste Level zu heben. * Business Development: Du identifizierst Potenziale bei Bestandskunden, entwickelst innovative Service-Offerings und unterstützt aktiv bei Pre-Sales-Aktivitäten. * Mehrjährige (ca. 5+ Jahre) fundierte Erfahrung in der Management- oder IT-Beratung mit klarem Fokus auf das Salesforce-Ökosystem. * Tiefgehendes Verständnis der Salesforce-Plattform (z.B. Sales, Service, Marketing oder Commerce Cloud) und deren Integration in bestehende IT-Infrastrukturen.
CRM Solution Consultant (m/w/d) Low-Code/No-Code Platforms
CRM Solution Consultant (m/w/d) Low-Code/No-Code Platforms
PTA GmbH
Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Karlsruhe, Kassel, Köln, Mannheim, München
Teilweise Home-Office
Fachliche Anforderungen bei Kunden im Bereich CRM (Customer Relationship Management) aufnehmen und analysieren * Digitale Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Kundenservice fachliche beraten * Fundiertes Verständnis für Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb oder Kundenservice
Fachliche Anforderungen bei Kunden im Bereich CRM (Customer Relationship Management) aufnehmen und analysieren * Digitale Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Kundenservice fachliche beraten * Fundiertes Verständnis für Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb oder Kundenservice
){kind=logo}
Kaufmännischer Leiter / Kaufmännischer Direktor (m/w/d) für Vertrieb, Marketing und Geschäftsentwicklung
Kaufmännischer Leiter / Kaufmännischer Direktor (m/w/d) für Vertrieb, Marketing und Geschäftsentwicklung
Acorn Treppenlifte GmbH
Düsseldorf, Neuss, Krefeld, Hilden, Duisburg, Solingen, Köln, Leverkusen, Essen
Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey durch proaktives Management der Übergangs- und Übergabeprozesse vom Vertrieb zum Betrieb und zum Kundenerfolg. * Zusammenarbeit mit der Betriebs- und Kundenerfolgsleitung, um eine hervorragende Customer Journey und eine hohe Kundenbindung sicherzustellen und die Geschäftsstrategie mit den Servicebereitstellungskapazitäten in Einklang zu bringen. Der Standort Düsseldorf dient als zentrale Vertriebs- und Serviceeinheit für den deutschen Markt und zeichnet sich durch ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld aus. * Führung, Entwicklung und Skalierung der umsatzfördernden Teams: Vertrieb, Marketing, Geschäftsentwicklung und Key Account Management. * Mehrjährige Managementerfahrung in kaufmännischen oder betriebswirtschaftlichen Funktionen, idealerweise im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte oder Dienstleistungen.
Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey durch proaktives Management der Übergangs- und Übergabeprozesse vom Vertrieb zum Betrieb und zum Kundenerfolg. * Zusammenarbeit mit der Betriebs- und Kundenerfolgsleitung, um eine hervorragende Customer Journey und eine hohe Kundenbindung sicherzustellen und die Geschäftsstrategie mit den Servicebereitstellungskapazitäten in Einklang zu bringen. Der Standort Düsseldorf dient als zentrale Vertriebs- und Serviceeinheit für den deutschen Markt und zeichnet sich durch ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld aus. * Führung, Entwicklung und Skalierung der umsatzfördernden Teams: Vertrieb, Marketing, Geschäftsentwicklung und Key Account Management. * Mehrjährige Managementerfahrung in kaufmännischen oder betriebswirtschaftlichen Funktionen, idealerweise im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte oder Dienstleistungen.
){kind=logo}
Epic Owner Digitale Kundenschnittstelle (w/m/d)
Epic Owner Digitale Kundenschnittstelle (w/m/d)
ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Köln
Teilweise Home-Office
ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Wir sind der ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice – und während die Beitragszahler (m/w/d) den öffentlich-rechtlichen Rundfunk finanzieren, sorgen wir dafür, dass ihr Beitrag auch dort ankommt, wo's zählt. Als Servicepartner stehen wir allen Bürgern (m/w/d) bei Fragen und Anliegen rund um ihren Beitrag zur Verfügung. Du treibst die innovativen Schritte deines Teams aktiv nach vorne, dabei befähigst Du Kolleginnen und Kollegen ohne Design Background methodisch und didaktisch und trägst zum Aufbau einer nachhaltigen, nutzerzentrischen, Daten und Research informierten Service-Infrastruktur bei. * Du entwickelst die Roadmap zur Digitalisierung unserer Kundenschnittstelle stetig weiter; dabei hast Du die Kunden, die gesamte Customer Journey sowie die Umsetzung in der Produktion im Blick
ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Wir sind der ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice – und während die Beitragszahler (m/w/d) den öffentlich-rechtlichen Rundfunk finanzieren, sorgen wir dafür, dass ihr Beitrag auch dort ankommt, wo's zählt. Als Servicepartner stehen wir allen Bürgern (m/w/d) bei Fragen und Anliegen rund um ihren Beitrag zur Verfügung. Du treibst die innovativen Schritte deines Teams aktiv nach vorne, dabei befähigst Du Kolleginnen und Kollegen ohne Design Background methodisch und didaktisch und trägst zum Aufbau einer nachhaltigen, nutzerzentrischen, Daten und Research informierten Service-Infrastruktur bei. * Du entwickelst die Roadmap zur Digitalisierung unserer Kundenschnittstelle stetig weiter; dabei hast Du die Kunden, die gesamte Customer Journey sowie die Umsetzung in der Produktion im Blick
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Kundenservice / Customer Support in Voll- oder Teilzeit (m/f/x) in Köln
Kundenservice / Customer Support in Voll- oder Teilzeit (m/f/x) in Köln
Konfetti GmbH
Köln, Deutschland
Als Teil unseres Customer Care Teams sorgst Du mit Deiner prompten, lösungsorientierten und warmherzigen Unterstützung dafür, dass unsere Kunden von konfetti und unserem Service stets begeistert sind * Du stimmst Dich dazu eng mit den relevanten Schnittstellen ab (Supplier Management, Produktmanagement, IT usw.) * Deine Rolle geht definitiv über die reaktive Kundenbetreuung hinaus: Mit Deinem wachsenden Know-how in Kundenbetreuung und internen Abläufen treibst Du die kontinuierliche Verbesserung unseres Produkts und unserer Serviceleistungen voran * Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Support aus einem dynamischen Arbeitsumfeld mit
Als Teil unseres Customer Care Teams sorgst Du mit Deiner prompten, lösungsorientierten und warmherzigen Unterstützung dafür, dass unsere Kunden von konfetti und unserem Service stets begeistert sind * Du stimmst Dich dazu eng mit den relevanten Schnittstellen ab (Supplier Management, Produktmanagement, IT usw.) * Deine Rolle geht definitiv über die reaktive Kundenbetreuung hinaus: Mit Deinem wachsenden Know-how in Kundenbetreuung und internen Abläufen treibst Du die kontinuierliche Verbesserung unseres Produkts und unserer Serviceleistungen voran * Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Support aus einem dynamischen Arbeitsumfeld mit
CRM Solution Consultant (m/w/d) Low-Code/No-Code Platforms
CRM Solution Consultant (m/w/d) Low-Code/No-Code Platforms
PTA GmbH
Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Karlsruhe, Kassel, Köln, Mannheim,München,Stuttgart
Teilweise Home-Office
Fachliche Anforderungen bei Kunden im Bereich CRM (Customer Relationship Management) aufnehmen und analysieren * Digitale Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Kundenservice fachliche beraten * Fundiertes Verständnis für Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb oder Kundenservice
Fachliche Anforderungen bei Kunden im Bereich CRM (Customer Relationship Management) aufnehmen und analysieren * Digitale Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Kundenservice fachliche beraten * Fundiertes Verständnis für Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb oder Kundenservice
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Du denkst proaktiv: In enger Zusammenarbeit mit Bestandsmanagement, Spediteuren, Lager und Customer Service unterstützt Du Maßnahmen zur Vermeidung kurzfristiger Out-of-Stock-Situationen.
Du denkst proaktiv: In enger Zusammenarbeit mit Bestandsmanagement, Spediteuren, Lager und Customer Service unterstützt Du Maßnahmen zur Vermeidung kurzfristiger Out-of-Stock-Situationen.
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