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Consultant ServiceNow (m/w/d)
Consultant ServiceNow (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
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Customer Service Backoffice Expert (m/w/d) Auftragserfassung und Kundenstammdatenpflege
Customer Service Backoffice Expert (m/w/d) Auftragserfassung und Kundenstammdatenpflege
Culligan Deutschland GmbH
Neuss
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrungen im Kundenservice (Backoffice) * Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung * Erfahrungen im Reklamations- und Beschwerdemanagement sind von Vorteil
Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrungen im Kundenservice (Backoffice) * Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung * Erfahrungen im Reklamations- und Beschwerdemanagement sind von Vorteil
NEU
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In dieser Rolle sind Sie wichtiger Teil unseres Customer Service Teams und zentrale Ansprechpartner für die effiziente Auftragsabwicklung und das Logistikmanagement unserer Top-Automobilkunden und koordinieren als Hauptansprechpartner die Schnittstellen zwischen Sales, Logistik und den Kundenplattformen. Wir suchen Sie ab sofort als Specialist Customer Service OE (w/m/d) für unseren Standort in Ratingen – werden Sie Teil unseres Teams! * Die monatliche Erstellung, Analyse und Reporting relevanter KPIs (Key Performance Indicators) zur Vorlage für das Management werden auch durch Sie verantwortet * Sie zeichnen sich durch eine starke Servicebereitschaft und Kundenorientierung sowie eine hohe Teamfähigkeit aus
In dieser Rolle sind Sie wichtiger Teil unseres Customer Service Teams und zentrale Ansprechpartner für die effiziente Auftragsabwicklung und das Logistikmanagement unserer Top-Automobilkunden und koordinieren als Hauptansprechpartner die Schnittstellen zwischen Sales, Logistik und den Kundenplattformen. Wir suchen Sie ab sofort als Specialist Customer Service OE (w/m/d) für unseren Standort in Ratingen – werden Sie Teil unseres Teams! * Die monatliche Erstellung, Analyse und Reporting relevanter KPIs (Key Performance Indicators) zur Vorlage für das Management werden auch durch Sie verantwortet * Sie zeichnen sich durch eine starke Servicebereitschaft und Kundenorientierung sowie eine hohe Teamfähigkeit aus
NEU
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Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR * Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice * Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich * Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR * Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice * Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich * Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
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Freundliche, lösungsorientierte Beratung rund um unsere Produkte und Services Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement * Sofortiger Einstieg in den Customer Service
Freundliche, lösungsorientierte Beratung rund um unsere Produkte und Services Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement * Sofortiger Einstieg in den Customer Service
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Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst
Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst
Robertet GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Werde Teil der Robertet GmbH und gestalte mit uns eine internationale, moderne und wertschätzende Arbeitswelt als Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst * Betreuung und Koordination des eigenen Customer-Service-Kundenportfolios * Organisationsstärke und gutes Zeitmanagement * Individuelle Weiterentwicklung Perspektiven im vertrieblichen Umfeld, z. B. Account Management
Werde Teil der Robertet GmbH und gestalte mit uns eine internationale, moderne und wertschätzende Arbeitswelt als Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst * Betreuung und Koordination des eigenen Customer-Service-Kundenportfolios * Organisationsstärke und gutes Zeitmanagement * Individuelle Weiterentwicklung Perspektiven im vertrieblichen Umfeld, z. B. Account Management
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Schnelle Bewerbung
Der Order Processing & Customer Service Specialist (m/w/d) ist verantwortlich für die effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen und Serviceaktivitäten – von der Angebotserstellung und Auftragserfassung bis hin zur Fakturierung und Nachverfolgung. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort in Kaarst als Mitarbeiter(in) Order Processing & Customer Service Specialist (m/w/d) Ziel der Position ist es, einen reibungslosen End-to-End-Prozess für Aufträge und Service sicherzustellen, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Vertriebsorganisation aktiv bei der Erreichung ihrer Umsatzziele zu unterstützen. * Überwachung und Verwaltung von Service- und Wartungsverträgen, einschließlich der Einsatzplanung von und Sicherstellung der fristgerechten Durchführung aller vertraglich vereinbarten Leistungen.
Der Order Processing & Customer Service Specialist (m/w/d) ist verantwortlich für die effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen und Serviceaktivitäten – von der Angebotserstellung und Auftragserfassung bis hin zur Fakturierung und Nachverfolgung. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort in Kaarst als Mitarbeiter(in) Order Processing & Customer Service Specialist (m/w/d) Ziel der Position ist es, einen reibungslosen End-to-End-Prozess für Aufträge und Service sicherzustellen, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Vertriebsorganisation aktiv bei der Erreichung ihrer Umsatzziele zu unterstützen. * Überwachung und Verwaltung von Service- und Wartungsverträgen, einschließlich der Einsatzplanung von und Sicherstellung der fristgerechten Durchführung aller vertraglich vereinbarten Leistungen.
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Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
ALBIS Distribution GmbH & Co. KG
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Für unseren Fachbereich Vertrieb und Handel am Standort Düsseldorf suchen wir unbefristet einen Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) * Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement bei Preisverhandlungen und Mengenanpassungen * Erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice * Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten * Effizientes Zeit- und Organisationsmanagement
Für unseren Fachbereich Vertrieb und Handel am Standort Düsseldorf suchen wir unbefristet einen Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) * Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement bei Preisverhandlungen und Mengenanpassungen * Erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice * Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten * Effizientes Zeit- und Organisationsmanagement
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Discover Trainee Customer Fulfillment (m/w/d) in Düsseldorf
Discover Trainee Customer Fulfillment (m/w/d) in Düsseldorf
Vodafone GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Mit Deiner Homebase im Bereich Networks - Customer Fulfillment bist du nah an unseren Kunden: Wir haben etwa 4 Millionen Kundenkontakte pro Jahr - sei es zur Entstörung von Bestandskund:innen oder zur Anschaltung von Neukund:innen. Du hast Spaß daran, Prozesse zu vereinfachen und diese zu digitalisieren, um somit unseren Service besser zu machen? * Du arbeitest direkt mit unseren externen Service-Partnern zusammen. * Du entdeckst unternehmensweit Bereiche, in denen Du Deine Fähigkeiten im Projekt-, Partner- und Stakeholdermanagement ausbaust. So hilfst Du uns, das Service-Erlebnis unserer Kund:innen zu verbessern und gestaltest den Vodafone Spirit aktiv mit. * Du hast Freude am Projektmanagement und daran, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Mit Deiner Homebase im Bereich Networks - Customer Fulfillment bist du nah an unseren Kunden: Wir haben etwa 4 Millionen Kundenkontakte pro Jahr - sei es zur Entstörung von Bestandskund:innen oder zur Anschaltung von Neukund:innen. Du hast Spaß daran, Prozesse zu vereinfachen und diese zu digitalisieren, um somit unseren Service besser zu machen? * Du arbeitest direkt mit unseren externen Service-Partnern zusammen. * Du entdeckst unternehmensweit Bereiche, in denen Du Deine Fähigkeiten im Projekt-, Partner- und Stakeholdermanagement ausbaust. So hilfst Du uns, das Service-Erlebnis unserer Kund:innen zu verbessern und gestaltest den Vodafone Spirit aktiv mit. * Du hast Freude am Projektmanagement und daran, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben.
NEU
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Referent / Manager Customer Experience (m/w/d)
Referent / Manager Customer Experience (m/w/d)
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Du bringst erste Berufserfahrung im Customer Experience Management, Customer Insights, Service Design, Marketing, Produktmanagement oder einem verwandten Bereich mit. * Du sorgst dafür, dass die Perspektive unserer Kundinnen und Kunden im gesamten Unternehmen präsent ist – als zentrale/r Treiber/In für Customer Experience und Customer Centricity. * Du analysierst Kundenbedürfnisse, identifizierst Potenziale und entwickelst Customer Journeys weiter, um Pain Points sichtbar zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. * Du wertest interne und externe Studien aus, führst eigene Kundenbefragungen durch, setzt Touchpoint Surveys auf und bereitest Customer Insights klar und strukturiert auf. * Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Produktteams und Serviceeinheiten zusammen, leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung.
Du bringst erste Berufserfahrung im Customer Experience Management, Customer Insights, Service Design, Marketing, Produktmanagement oder einem verwandten Bereich mit. * Du sorgst dafür, dass die Perspektive unserer Kundinnen und Kunden im gesamten Unternehmen präsent ist – als zentrale/r Treiber/In für Customer Experience und Customer Centricity. * Du analysierst Kundenbedürfnisse, identifizierst Potenziale und entwickelst Customer Journeys weiter, um Pain Points sichtbar zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. * Du wertest interne und externe Studien aus, führst eigene Kundenbefragungen durch, setzt Touchpoint Surveys auf und bereitest Customer Insights klar und strukturiert auf. * Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Produktteams und Serviceeinheiten zusammen, leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung.
Abteilungsleiter Customer Fulfilment Field Service (m/w/d)
Abteilungsleiter Customer Fulfilment Field Service (m/w/d)
Vodafone GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen Kunden aus Deployment, Netzbetrieb oder Customer Fulfilment die jeweils benötigten Field Service Leistungen in optimaler Qualität bereitstellt und gemeinsam mit seinen Kunden neue Einsatzfelder entwickelt. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei ...
Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen Kunden aus Deployment, Netzbetrieb oder Customer Fulfilment die jeweils benötigten Field Service Leistungen in optimaler Qualität bereitstellt und gemeinsam mit seinen Kunden neue Einsatzfelder entwickelt. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei ...
Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf
Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf
Vodafone GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Von Customer Care über das agile Projekt-Management bis hin zu Digital Service. Mit Deiner Homebase in Customer Operations gestaltest Du den Service der Zukunft für unsere Kund:innen. * Du lernst das Handwerkszeug fürs Customer Experience-Management der Zukunft und lässt es Realität werden - Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Service Design, Service Innovation, Kundenzentrierung und -insights, agiles Arbeiten und vieles mehr. Im sogenannten „Customer Facing" wirst Du Expert:in für die Bedürfnisse von Kund:innen. Du erlebst hautnah, wie unser Service funktioniert.
Von Customer Care über das agile Projekt-Management bis hin zu Digital Service. Mit Deiner Homebase in Customer Operations gestaltest Du den Service der Zukunft für unsere Kund:innen. * Du lernst das Handwerkszeug fürs Customer Experience-Management der Zukunft und lässt es Realität werden - Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Service Design, Service Innovation, Kundenzentrierung und -insights, agiles Arbeiten und vieles mehr. Im sogenannten „Customer Facing" wirst Du Expert:in für die Bedürfnisse von Kund:innen. Du erlebst hautnah, wie unser Service funktioniert.
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Schnelle Bewerbung
Erste Erfahrung im Bereich Büromanagement, Customer Service, Sachbearbeitung oder Administration von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ein Specialist Customer Care (m/w/d), der unser Unternehmen unterstützt und vorantreibt. Insbesondere bei Themen rund um die Bestellung, Lieferung, Serviceleistungen und After Sales eignest du dir das erforderliche Fachwissen an, um Kompetenz, einen unserer wichtigsten Kundenmehrwerte, „zu leben“. * Unterstützung der Teams E-Commerce, Marketing, Sales, Category Management, Logistics und GF * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z. B. Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften o. Ä.).
Erste Erfahrung im Bereich Büromanagement, Customer Service, Sachbearbeitung oder Administration von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ein Specialist Customer Care (m/w/d), der unser Unternehmen unterstützt und vorantreibt. Insbesondere bei Themen rund um die Bestellung, Lieferung, Serviceleistungen und After Sales eignest du dir das erforderliche Fachwissen an, um Kompetenz, einen unserer wichtigsten Kundenmehrwerte, „zu leben“. * Unterstützung der Teams E-Commerce, Marketing, Sales, Category Management, Logistics und GF * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z. B. Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften o. Ä.).
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Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
ecotel communication ag
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und verantwortest das Eskalations- und Beschwerdemanagement. An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit. * Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine souveräne und adressatengerechte Kommunikationsweise zeichnen dich aus. Wir bieten dir einen eigenen Paketservice für deine privaten Online-Bestellungen direkt ins Office.
Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und verantwortest das Eskalations- und Beschwerdemanagement. An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit. * Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine souveräne und adressatengerechte Kommunikationsweise zeichnen dich aus. Wir bieten dir einen eigenen Paketservice für deine privaten Online-Bestellungen direkt ins Office.
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Neben dem Kampagnen- & Performancemanagement agierst Du als wichtige Ansprechpartnerin für Kunden und Sales Teams bzgl. Sales Service & Support
Neben dem Kampagnen- & Performancemanagement agierst Du als wichtige Ansprechpartnerin für Kunden und Sales Teams bzgl. Sales Service & Support
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Werkstudent (m/w/d) Content Marketing & Customer Service
Werkstudent (m/w/d) Content Marketing & Customer Service
Ceva Tiergesundheit GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
In deiner Tätigkeit als Werkstudent (m/w/d) unterstützt du das Marketing-Team im Web Content Management sowie den Kundenservice in der Endverbraucher-Kommunikation. Zur Verstärkung und Unterstützung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Düsseldorf zum nächstmöglichen Eintritt einen Werkstudenten (m/w/d) Content Marketing & Customer Service * Beantwortung von Endverbraucher-Kundenanfragen für freiverkäufliche Produkte per E‑Mail, nach Einarbeitung und mithilfe von FAQs und Serviceleitfäden * Unterstützung bei Projekten im Bereich Kundenservice und Marketing, wie der Weiterentwicklung der FAQs oder im Influencer-Marketing * MS-Office-Kenntnisse, idealerweise bereits Kenntnisse in Content-Management-Systemen, aber nicht zwingend notwendig
In deiner Tätigkeit als Werkstudent (m/w/d) unterstützt du das Marketing-Team im Web Content Management sowie den Kundenservice in der Endverbraucher-Kommunikation. Zur Verstärkung und Unterstützung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Düsseldorf zum nächstmöglichen Eintritt einen Werkstudenten (m/w/d) Content Marketing & Customer Service * Beantwortung von Endverbraucher-Kundenanfragen für freiverkäufliche Produkte per E‑Mail, nach Einarbeitung und mithilfe von FAQs und Serviceleitfäden * Unterstützung bei Projekten im Bereich Kundenservice und Marketing, wie der Weiterentwicklung der FAQs oder im Influencer-Marketing * MS-Office-Kenntnisse, idealerweise bereits Kenntnisse in Content-Management-Systemen, aber nicht zwingend notwendig
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Anschreiben nicht erforderlich
Dann bist Du im Customer Management bei auxmoney genau richtig. * Qualifizierte Ausbildung und Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder im Bankenwesen mit. Deine Perspektive: Du hast die Chance, eigenständig an Lösungen im Customer Management zu arbeiten und Deine Expertise gezielt einzubringen. * Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen: Ob per E Mail, Chat, Post oder Telefon, Du antwortest kompetent, zuverlässig und serviceorientiert auf alle Anliegen.
Dann bist Du im Customer Management bei auxmoney genau richtig. * Qualifizierte Ausbildung und Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder im Bankenwesen mit. Deine Perspektive: Du hast die Chance, eigenständig an Lösungen im Customer Management zu arbeiten und Deine Expertise gezielt einzubringen. * Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen: Ob per E Mail, Chat, Post oder Telefon, Du antwortest kompetent, zuverlässig und serviceorientiert auf alle Anliegen.
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(Senior) Manager Strategic Projects – Brand & Customer Transformation (m/w/d)
(Senior) Manager Strategic Projects – Brand & Customer Transformation (m/w/d)
OBI Group Holding SE & Co. KGaA
Köln
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
In der Rolle als (Senior) Manager Strategic Projects (m/w/d) bist du Teil des Bereichs Brand & Customer Transformation und gestaltest Projekte wie die Einführung neuer Service-Ökosysteme oder die Neuausrichtung unserer digitalen Kund:innenschnittstellen aktiv mit. Du agierst als enge Schnittstelle zur Bereichsleitung / SVP Brand & Customer Experience und stellst sicher, dass strategische Initiativen sowie Gremienentscheidungen professionell vorbereitet und nachgehalten werden. Wenn du Lust auf eine Mischung aus eigenverantwortlicher Projektleitung und strategischem Support auf Management-Ebene hast, freuen wir uns auf dich. * Unterstützung: Strategische Begleitung des SVP bei der Detaillierung der Strategie und der Vorbereitung von Top-Management-Gremien * Schnittstellenmanagement: Koordination und Challenging interner sowie externer Partner:innen aus Bereichen wie ...
In der Rolle als (Senior) Manager Strategic Projects (m/w/d) bist du Teil des Bereichs Brand & Customer Transformation und gestaltest Projekte wie die Einführung neuer Service-Ökosysteme oder die Neuausrichtung unserer digitalen Kund:innenschnittstellen aktiv mit. Du agierst als enge Schnittstelle zur Bereichsleitung / SVP Brand & Customer Experience und stellst sicher, dass strategische Initiativen sowie Gremienentscheidungen professionell vorbereitet und nachgehalten werden. Wenn du Lust auf eine Mischung aus eigenverantwortlicher Projektleitung und strategischem Support auf Management-Ebene hast, freuen wir uns auf dich. * Unterstützung: Strategische Begleitung des SVP bei der Detaillierung der Strategie und der Vorbereitung von Top-Management-Gremien * Schnittstellenmanagement: Koordination und Challenging interner sowie externer Partner:innen aus Bereichen wie ...
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Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater (m/w/d) für unser Customer Service Center
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater (m/w/d) für unser Customer Service Center
Orifarm GmbH
Leverkusen
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Umgang mit Systemen im Bereich Customer-Relationship-Management und Warenwirtschaft ist ein Plus - Unser Customer Service Center ist erster Ansprechpartner für unsere Apotheken-Kunden – angefangen von der Verfügbarkeitsabfrage sowie der Bestellung eines Importarzneimittels bis hin zum aktiven Verkauf unserer Arzneimittel. Daher suchen wir dauerhaft engagierte Kolleg*innen als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater für unser Customer Service Center in Vollzeit (40 Std. / unbefristet). * Auftragsannahme, -abwicklung sowie Bearbeitung von Service-Anfragen * Umsetzung von Produkt- und Servicekampagnen mit unserem Marketing-Team
Erfahrung im Umgang mit Systemen im Bereich Customer-Relationship-Management und Warenwirtschaft ist ein Plus - Unser Customer Service Center ist erster Ansprechpartner für unsere Apotheken-Kunden – angefangen von der Verfügbarkeitsabfrage sowie der Bestellung eines Importarzneimittels bis hin zum aktiven Verkauf unserer Arzneimittel. Daher suchen wir dauerhaft engagierte Kolleg*innen als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Apothekenberater für unser Customer Service Center in Vollzeit (40 Std. / unbefristet). * Auftragsannahme, -abwicklung sowie Bearbeitung von Service-Anfragen * Umsetzung von Produkt- und Servicekampagnen mit unserem Marketing-Team
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Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d)
Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d)
The Stepstone Group GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz) * Du bist verantwortlich für die Identifikation, Analyse und Priorisierung von Serviceprozessen zur ...
In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz) * Du bist verantwortlich für die Identifikation, Analyse und Priorisierung von Serviceprozessen zur ...
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz) * Du bist verantwortlich für die Identifikation, Analyse und Priorisierung von Serviceprozessen zur ...
In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz) * Du bist verantwortlich für die Identifikation, Analyse und Priorisierung von Serviceprozessen zur ...
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Customer Success Manager / Senior Expert (m/w/d) Digital Solutions
Customer Success Manager / Senior Expert (m/w/d) Digital Solutions
Vaillant GmbH
Remscheid
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
In Ihrer Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) Digital Solutions gestalten Sie aktiv mit, wie unsere Partnerinnen und Partner die digitale Lösung myVAILLANT Pro Service erfolgreich nutzen – für mehr Produktivität im Alltag, reibungslose Serviceprozesse und spürbar höhere Kundenzufriedenheit. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. * Aus Nutzerfeedback leiten Sie konkrete Maßnahmen ab, berichten transparent über Wirkung und treiben so die kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung entlang der gesamten Customer Journey voran * Qualifikation: Sie besitzen mindestens einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Management, Marketing, Vertrieb, einem technischen Studiengang oder einem verwandten Bereich
In Ihrer Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) Digital Solutions gestalten Sie aktiv mit, wie unsere Partnerinnen und Partner die digitale Lösung myVAILLANT Pro Service erfolgreich nutzen – für mehr Produktivität im Alltag, reibungslose Serviceprozesse und spürbar höhere Kundenzufriedenheit. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. * Aus Nutzerfeedback leiten Sie konkrete Maßnahmen ab, berichten transparent über Wirkung und treiben so die kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung entlang der gesamten Customer Journey voran * Qualifikation: Sie besitzen mindestens einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Management, Marketing, Vertrieb, einem technischen Studiengang oder einem verwandten Bereich
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du unterstützt als Expert Customer Data Analyst (m/w/d) beim Aufbau einer neuen, inhouse entwickelten Kampagnenplattform (Octopus) auf der Google Cloud Platform (GCP). * Nice-to-have: Erfahrung mit Airflow, Python, GCP-Architekturen und Kampagnenmanagement. * Erfahrung im Prozessmanagement und mit Big-Data-Analysen.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du unterstützt als Expert Customer Data Analyst (m/w/d) beim Aufbau einer neuen, inhouse entwickelten Kampagnenplattform (Octopus) auf der Google Cloud Platform (GCP). * Nice-to-have: Erfahrung mit Airflow, Python, GCP-Architekturen und Kampagnenmanagement. * Erfahrung im Prozessmanagement und mit Big-Data-Analysen.
Praktikant Business Development Customer Fulfilment (m/w/d) in Düsseldorf
Praktikant Business Development Customer Fulfilment (m/w/d) in Düsseldorf
Vodafone GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du erhältst Einblicke in den strategischen Ausbau unserer existierenden Geschäftsfeldern im Vodafone Field Service und bist Teil in der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Geschäftsfelder * Du sorgst für Klarheit und erstellst eigenständig Analysen und Entscheidungsvorlagen für unser Management
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du erhältst Einblicke in den strategischen Ausbau unserer existierenden Geschäftsfeldern im Vodafone Field Service und bist Teil in der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Geschäftsfelder * Du sorgst für Klarheit und erstellst eigenständig Analysen und Entscheidungsvorlagen für unser Management
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Customer Experience: Du arbeitest aktiv in der SozialBank im Bereich KundenBeratung & Service mit, um als erste Anlaufstelle exzellente Erlebnisse für unsere Kundinnen und Kunden direkt erlebbar zu machen. Mit unseren Finanz- und Serviceleistungen wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden aus Gesundheitswesen, Sozial- und Bildungsbereich die Zukunft einer sozialen Gesellschaft vorantreiben. * Prozessoptimierung: Du bringst Dich engagiert in unseren erstklassigen Service und Vertrieb ein und unterstützt uns aktiv bei der kanalübergreifenden Umsetzung sowie Optimierung prozessualer Themen. * Service-Mentalität: Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe, die es Dir ermöglicht, Dich zügig in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten. * Wachstum & Perspektiven: Wir bieten Dir unser gesamtes internes Schulungsangebot an, z.B. Excel- und ...
Customer Experience: Du arbeitest aktiv in der SozialBank im Bereich KundenBeratung & Service mit, um als erste Anlaufstelle exzellente Erlebnisse für unsere Kundinnen und Kunden direkt erlebbar zu machen. Mit unseren Finanz- und Serviceleistungen wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden aus Gesundheitswesen, Sozial- und Bildungsbereich die Zukunft einer sozialen Gesellschaft vorantreiben. * Prozessoptimierung: Du bringst Dich engagiert in unseren erstklassigen Service und Vertrieb ein und unterstützt uns aktiv bei der kanalübergreifenden Umsetzung sowie Optimierung prozessualer Themen. * Service-Mentalität: Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe, die es Dir ermöglicht, Dich zügig in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten. * Wachstum & Perspektiven: Wir bieten Dir unser gesamtes internes Schulungsangebot an, z.B. Excel- und ...
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