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144 Treffer für Second Level Support Jobs in Siegburg im Umkreis von 30 km
Im Customer Second Level Support bist Du Teil eines Teams von elf Kolleg_innen, und übernimmst die Verantwortung für die Betreuung unserer Bestandskund_innen. * Du gehst souverän mit Auswertungen und datengetriebenen Handlungsempfehlungen um und bewegst Dich sicher in Gesprächen darüber – auch mit Ansprechpartner_innen aus dem C-Level.
Im Customer Second Level Support bist Du Teil eines Teams von elf Kolleg_innen, und übernimmst die Verantwortung für die Betreuung unserer Bestandskund_innen. * Du gehst souverän mit Auswertungen und datengetriebenen Handlungsempfehlungen um und bewegst Dich sicher in Gesprächen darüber – auch mit Ansprechpartner_innen aus dem C-Level.
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Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden * Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, wie z.B. dem 3rd Level Support oder Entwicklern, um Probleme zu lösen, die spezielle Expertise erfordern
Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden * Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, wie z.B. dem 3rd Level Support oder Entwicklern, um Probleme zu lösen, die spezielle Expertise erfordern
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IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Aachen, Berlin, Bielefeld, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Hamburg, Hannover, Köln, Münster
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level * Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level * Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
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IT Support / Anwendersupport / First Level Support
IT Support / Anwendersupport / First Level Support
wu personal GmbH
Nürnberg, Dresden, Stuttgart, Köln, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Leinfelden, Ludwigshafen
Teilweise Home-Office
Eröffnung von Tickets für den Second Level Support Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Stuttgart, Köln, Nieder-Olm, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen, Ludwigshafen, München, Münster, Neckarsulm und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
Eröffnung von Tickets für den Second Level Support Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Nürnberg, Stuttgart, Köln, Nieder-Olm, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen, Ludwigshafen, München, Münster, Neckarsulm und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). * Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
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Anschreiben nicht erforderlich
Mitarbeit in Projekten sowie Übernahme von Second-Level-Support-Aufgaben
Mitarbeit in Projekten sowie Übernahme von Second-Level-Support-Aufgaben
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2nd Level Kundenberater (m/w/d) Apotheken
2nd Level Kundenberater (m/w/d) Apotheken
IhreApotheken GmbH & Co. KGaA
Troisdorf
Teilweise Home-Office
Second Level Support: Verantwortung für die Spezialthemen „apothekeneigene Website“ und „apothekeneigene App“ – du fokussierst dich auf dein Schwerpunktthema und bist die zentrale Ansprechperson für alle Fragen und Weiterentwicklungen in diesem Bereich. * Flexibilität: Du bist bereit, bei Bedarf auch im First-Level-Support einzuspringen und dich in neue Spezialthemen einzuarbeiten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in unserem schönen Büro in Troisdorf zwischen Bonn und Köln eine/n 2nd Level Kundenberater (m/w/d) * First Level Unterstützung: Bei Engpässen unterstützt du das First-Level-Team und bist bereit, auch andere Spezialthemen zu übernehmen, um das Team zu entlasten.
Second Level Support: Verantwortung für die Spezialthemen „apothekeneigene Website“ und „apothekeneigene App“ – du fokussierst dich auf dein Schwerpunktthema und bist die zentrale Ansprechperson für alle Fragen und Weiterentwicklungen in diesem Bereich. * Flexibilität: Du bist bereit, bei Bedarf auch im First-Level-Support einzuspringen und dich in neue Spezialthemen einzuarbeiten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in unserem schönen Büro in Troisdorf zwischen Bonn und Köln eine/n 2nd Level Kundenberater (m/w/d) * First Level Unterstützung: Bei Engpässen unterstützt du das First-Level-Team und bist bereit, auch andere Spezialthemen zu übernehmen, um das Team zu entlasten.
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Auszubildender Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) – 01.09.2026
Auszubildender Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) – 01.09.2026
NetCologne IT Services GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
First- und Second-Level-Support Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen.
First- und Second-Level-Support Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen.
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Softwareentwickler/-in KI (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn
Softwareentwickler/-in KI (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn
Sparkasse KölnBonn
Köln
Teilweise Home-Office
Im Second-Level-Support sorgst du für die Betreuung und Optimierung der entwickelten Anwendungen.
Im Second-Level-Support sorgst du für die Betreuung und Optimierung der entwickelten Anwendungen.
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Fachinformatiker (m/w/d) für Administration von Netzwerk- und WLAN-Infrastruktur
Fachinformatiker (m/w/d) für Administration von Netzwerk- und WLAN-Infrastruktur
DAAD Deutscher Akademischer Austauschdienst e.V.
Bonn
Abschließend verantworten Sie Aspekte des Rechenzentrumsbetriebs, sind Ansprechperson für interne und externe Dienstleister zu Themen wie Kühlung, Zugangskontrolle und unterbrechungsfreie Stromversorgung des Rechenzentrums, unterstützen bei Sicherheitsmaßnahmen, wirken in Projekten und im Change Management mit, bearbeiten Support-Anliegen inklusive OTRS-Tickets und begleiten Anwender im First- und Second-Level-Support.
Abschließend verantworten Sie Aspekte des Rechenzentrumsbetriebs, sind Ansprechperson für interne und externe Dienstleister zu Themen wie Kühlung, Zugangskontrolle und unterbrechungsfreie Stromversorgung des Rechenzentrums, unterstützen bei Sicherheitsmaßnahmen, wirken in Projekten und im Change Management mit, bearbeiten Support-Anliegen inklusive OTRS-Tickets und begleiten Anwender im First- und Second-Level-Support.
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Customer First Level Support (w/m/d) in Teilzeit (32 h/Woche)
Customer First Level Support (w/m/d) in Teilzeit (32 h/Woche)
Next Kraftwerke GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen.
Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen.
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You forward more complex cases to the second- or third-level support and ensure that all necessary information is complete. * You handle support requests via our internal ticketing system and provide first-level support, e.g., for SAP HCM-related questions, login issues, or password resets. At the earliest possible date, we are looking for students who are eager to gain practical experience alongside their studies and support our IT Business Services team for 10 hours per week in the area of SAP Human Capital Management (HCM). In this role, you will be the first point of contact for our colleagues and ensure the smooth and efficient handling of SAP-related HR support requests. Ideally, you are still enrolled for at least another 12 mo
You forward more complex cases to the second- or third-level support and ensure that all necessary information is complete. * You handle support requests via our internal ticketing system and provide first-level support, e.g., for SAP HCM-related questions, login issues, or password resets. At the earliest possible date, we are looking for students who are eager to gain practical experience alongside their studies and support our IT Business Services team for 10 hours per week in the area of SAP Human Capital Management (HCM). In this role, you will be the first point of contact for our colleagues and ensure the smooth and efficient handling of SAP-related HR support requests. Ideally, you are still enrolled for at least another 12 mo
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Strategische Steuerung, Koordination und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse im IT-Betrieb und Second-Level-Support * Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Second-Level-Support eines IT-Dienstleisters * Expertise in der strategischen Optimierung von Betriebs- und Supportprozessen
Strategische Steuerung, Koordination und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse im IT-Betrieb und Second-Level-Support * Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Second-Level-Support eines IT-Dienstleisters * Expertise in der strategischen Optimierung von Betriebs- und Supportprozessen
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Unterstützung im First- und Second-Level-Support * Support der Key-User und Endanwender
Unterstützung im First- und Second-Level-Support * Support der Key-User und Endanwender
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Gleichzeitig bist du Teil unseres Teams Service & Support und unterstützt bei 2nd-Level-Supportaufgaben, wie Serverwartung, Netzwerkstörungen und Projektunterstützung. osite network GmbH – Dein IT-Support-Partner vor Ort und remote * Recherche und Lösung von Anfragen, die nicht durch den 1st Level gelöst werden können * Hybrides Arbeiten: Flexibel remote und vor Ort im Team Service & Support
Gleichzeitig bist du Teil unseres Teams Service & Support und unterstützt bei 2nd-Level-Supportaufgaben, wie Serverwartung, Netzwerkstörungen und Projektunterstützung. osite network GmbH – Dein IT-Support-Partner vor Ort und remote * Recherche und Lösung von Anfragen, die nicht durch den 1st Level gelöst werden können * Hybrides Arbeiten: Flexibel remote und vor Ort im Team Service & Support
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IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
DITCON GmbH
Köln, Deutschland
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagierten IT-Servicetechniker (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support . Wir suchen einen IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) in Köln
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagierten IT-Servicetechniker (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support . Wir suchen einen IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) in Köln
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Second-Level-Support der verantworteten Anwendung
Second-Level-Support der verantworteten Anwendung
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Senior System Engineer - Mobile Device Management (m/w/d)
Senior System Engineer - Mobile Device Management (m/w/d)
BWI GmbH
München, Berlin, Meckenheim, Rostock, Leipzig, bundesweit
Teilweise Home-Office
Problemanalyse, Fehlerbehebung und Second-Level-Support bei auftretenden Störungen im direkten Kontakt mit den Usern, Partnern und Herstellern
Problemanalyse, Fehlerbehebung und Second-Level-Support bei auftretenden Störungen im direkten Kontakt mit den Usern, Partnern und Herstellern
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Sachbearbeiter (m/w/d) Technisches Immobilienmanagement - Schwerpunkt Ticketbearbeitung
Sachbearbeiter (m/w/d) Technisches Immobilienmanagement - Schwerpunkt Ticketbearbeitung
Regitz Consulting
Köln
Sie haben eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Bürokauffrau/-mann, Steuerfachangestellte/r, Assistenz) oder kommen aus dem First- oder Second-Level-Support.
Sie haben eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Bürokauffrau/-mann, Steuerfachangestellte/r, Assistenz) oder kommen aus dem First- oder Second-Level-Support.
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Ausbildung zum Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d) 2025
Ausbildung zum Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d) 2025
Großbecker & Nordt Bürotechnik Handels - GmbH
Cologne
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
First- und Second-Level-Support, bearbeiten von Helpdesk-Anfragen unserer Kunden über ein modernes Ticketsystem, Wir sind ein seit 1987 etabliertes Kölner IT-Systemhaus, das sich mit dem Vertrieb und Support hochwertiger Branchen und Standardsoftware beschäftigt.
First- und Second-Level-Support, bearbeiten von Helpdesk-Anfragen unserer Kunden über ein modernes Ticketsystem, Wir sind ein seit 1987 etabliertes Kölner IT-Systemhaus, das sich mit dem Vertrieb und Support hochwertiger Branchen und Standardsoftware beschäftigt.
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Schnelle Bewerbung
* Second und Third-Level-Support, Tickethandling, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
* Second und Third-Level-Support, Tickethandling, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
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Stellenangebot: First- & Second-Level IT-Administrator (m/w/d)
Stellenangebot: First- & Second-Level IT-Administrator (m/w/d)
NAS networks & systems GmbH & Co. KG
Köln
Teilweise Home-Office
Idealerweise bereits Erfahrung im Bereich First- und Second-Level-Support Für unseren Standort in Köln suchen wir aktuell nach einem First- & Second-Level IT-Administrator (m/w/d). First Level Support per Telefon / Fernwartung / Vorort - Unser Ziel ist es, die IT unserer Kunden auf das nächste Level zu heben – mit innovativen und effizienten IT-Dienstleistungen für Kunden jeglicher Größenordnung.
Idealerweise bereits Erfahrung im Bereich First- und Second-Level-Support Für unseren Standort in Köln suchen wir aktuell nach einem First- & Second-Level IT-Administrator (m/w/d). First Level Support per Telefon / Fernwartung / Vorort - Unser Ziel ist es, die IT unserer Kunden auf das nächste Level zu heben – mit innovativen und effizienten IT-Dienstleistungen für Kunden jeglicher Größenordnung.
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Du unterstützt den First und Second-Level-Support und wirst diesen perspektivisch leiten * Du bist erste Ansprechperson rund um das Thema User-Support
Du unterstützt den First und Second-Level-Support und wirst diesen perspektivisch leiten * Du bist erste Ansprechperson rund um das Thema User-Support
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Schnelle Bewerbung
Supportaufgaben übernehmen: Bearbeitung von Anrufen und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support. Ticketmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets.
Supportaufgaben übernehmen: Bearbeitung von Anrufen und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support. Ticketmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets.
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Schnelle Bewerbung
Sicherstellung eines First- und Second-Level-Supports sowie User-Helpdesk-Supports
Sicherstellung eines First- und Second-Level-Supports sowie User-Helpdesk-Supports
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