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1.283 Treffer für Kundenservice Jobs in Petershagen Eggersdorf im Umkreis von 30 km
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gestalte die Zukunft mit uns als MFA/TFA/MTA im Kundenservice (m/w/d) * Sie sind erster Ansprechpartner für telefonische Kundenanfragen in einem standortübergreifend tätigen Team * Dabei beraten Sie unsere Kunden zu unserem Leistungsspektrum sowie präanalytischen Fragestellungen * Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
gestalte die Zukunft mit uns als MFA/TFA/MTA im Kundenservice (m/w/d) * Sie sind erster Ansprechpartner für telefonische Kundenanfragen in einem standortübergreifend tätigen Team * Dabei beraten Sie unsere Kunden zu unserem Leistungsspektrum sowie präanalytischen Fragestellungen * Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
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Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice (m/w/d)
Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice (m/w/d)
Vonovia
Berlin Lichtenberg
Teilweise Home-Office
Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. * Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, z.B. als Kundenbetreuer:in oder Inbound / Outbound Agent o.ä. sammeln können oder suchst als Quereinsteiger:in mit abgeschlossener kaufmännischer Berufsausbildung eine neue Herausforderung * Als Mitarbeiter:in in unseren Servicecentern baust du ein Vertrauensverhältnis zu unseren Mieter:innen auf und bearbeitest sowohl schriftliche als auch telefonische Anfragen * Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Mieter:innen und den Kolleg:innen des technischen Services und sorgst dafür, dass Aufträge zu Reparaturen, Störungen, etc. disponiert werden * Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, ...
Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. * Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, z.B. als Kundenbetreuer:in oder Inbound / Outbound Agent o.ä. sammeln können oder suchst als Quereinsteiger:in mit abgeschlossener kaufmännischer Berufsausbildung eine neue Herausforderung * Als Mitarbeiter:in in unseren Servicecentern baust du ein Vertrauensverhältnis zu unseren Mieter:innen auf und bearbeitest sowohl schriftliche als auch telefonische Anfragen * Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Mieter:innen und den Kolleg:innen des technischen Services und sorgst dafür, dass Aufträge zu Reparaturen, Störungen, etc. disponiert werden * Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, ...
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Wenn es um sichere Systeme, kompetentes Fachwissen und maßgeschneiderten Kundenservice geht, ist Remmers die führende Marke. * Freundliche und professionelle Beratung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und vor Ort * Unterstützung bei Servicecenter-Abläufen, z. B. Warenbereitstellung, Ausgabe und Bestandskontrolle * Aktive Mitgestaltung einer positiven Service-Erfahrung
Wenn es um sichere Systeme, kompetentes Fachwissen und maßgeschneiderten Kundenservice geht, ist Remmers die führende Marke. * Freundliche und professionelle Beratung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und vor Ort * Unterstützung bei Servicecenter-Abläufen, z. B. Warenbereitstellung, Ausgabe und Bestandskontrolle * Aktive Mitgestaltung einer positiven Service-Erfahrung
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Servicekundenberater (m/w/d)
Servicekundenberater (m/w/d)
BBBank eG
Stuttgart, Köln, Düsseldorf, Berlin, Kiel, Villingen, Mannheim, Lörrach, Bonn
Sicherstellung eines exzellenten Services für unsere Kundinnen und Kunden * Erste Erfahrung in dieser Position (z. B. als Servicekundenberater (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Finanzberater (m/w/d) oder vergleichbar) * Idealerweise Fortbildungen in den Bereichen Servicekundenberatung und Kreditqualifikation (idealerweise mit Kompetenznachweisen) Als Digitalbank mit bundesweitem Filialnetz an über 100 Standorten vereinen wir Erfahrung und Innovation mit der über 100-jährigen Kompetenz eines erfolgreichen Bankhauses – kundenorientiert, wirtschaftlich, nachhaltig und sympathisch. Für beständige Weiterentwicklung, die Kundenerlebnisse schafft. * Selbstinitiierte Kundenansprache sowie -akquise * Aufbau und Pflege einer erfolgreichen Kunde-Bank-Beziehung * Stark ausgeprägte Vertriebsorientierung mit dem Ziel, positive Kundenerlebnisse zu schaffen
Sicherstellung eines exzellenten Services für unsere Kundinnen und Kunden * Erste Erfahrung in dieser Position (z. B. als Servicekundenberater (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Finanzberater (m/w/d) oder vergleichbar) * Idealerweise Fortbildungen in den Bereichen Servicekundenberatung und Kreditqualifikation (idealerweise mit Kompetenznachweisen) Als Digitalbank mit bundesweitem Filialnetz an über 100 Standorten vereinen wir Erfahrung und Innovation mit der über 100-jährigen Kompetenz eines erfolgreichen Bankhauses – kundenorientiert, wirtschaftlich, nachhaltig und sympathisch. Für beständige Weiterentwicklung, die Kundenerlebnisse schafft. * Selbstinitiierte Kundenansprache sowie -akquise * Aufbau und Pflege einer erfolgreichen Kunde-Bank-Beziehung * Stark ausgeprägte Vertriebsorientierung mit dem Ziel, positive Kundenerlebnisse zu schaffen
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Mitarbeiter im Kundenservice in Voll- oder Teilzeit ab 25 Stunden (m/w/d)
Mitarbeiter im Kundenservice in Voll- oder Teilzeit ab 25 Stunden (m/w/d)
Interhyp Gruppe
Berlin
Teilweise Home-Office
Starte bei uns in der Kundenbetreuung durch. * Deine Empathie und Kommunikationsstärke bringst du erfolgreich in die Kundengespräche ein und deine Freude am Umgang mit Zahlen rundet dein Profil ab.
Starte bei uns in der Kundenbetreuung durch. * Deine Empathie und Kommunikationsstärke bringst du erfolgreich in die Kundengespräche ein und deine Freude am Umgang mit Zahlen rundet dein Profil ab.
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Mitarbeiter Kundenservice Kontraktlogistik / Customer Care Specialist (m/w/d)
Mitarbeiter Kundenservice Kontraktlogistik / Customer Care Specialist (m/w/d)
Raben Group
Ragow bei Königs Wusterhausen
Anschreiben nicht erforderlich
Unterstützung des Teams in der Kontraktlogistik als Bindeglied zwischen Kunden und internen Bereichen * Abstimmung mit Kunden, und * Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit der Customer-Care-Abteilung
Unterstützung des Teams in der Kontraktlogistik als Bindeglied zwischen Kunden und internen Bereichen * Abstimmung mit Kunden, und * Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit der Customer-Care-Abteilung
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Kompetente Betreuung von Kundenanfragen rund um Handelsplattform, Kontoeröffnung sowie Ein- und Auszahlungen * Sicherstellung einer lösungsorientierten, effizienten Bearbeitung aller Anfragen – mit dem Ziel, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten * Pflege und Dokumentation der Kundenkommunikation für Compliance- und Prüfungszwecke * Sammlung und Auswertung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen * Enge Zusammenarbeit mit den Compliance- und Risikoteams zur Minimierung von Kundenrisiken * 1–2 Jahre Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise im Finanzsektor oder bei einem Broker
Kompetente Betreuung von Kundenanfragen rund um Handelsplattform, Kontoeröffnung sowie Ein- und Auszahlungen * Sicherstellung einer lösungsorientierten, effizienten Bearbeitung aller Anfragen – mit dem Ziel, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten * Pflege und Dokumentation der Kundenkommunikation für Compliance- und Prüfungszwecke * Sammlung und Auswertung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen * Enge Zusammenarbeit mit den Compliance- und Risikoteams zur Minimierung von Kundenrisiken * 1–2 Jahre Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise im Finanzsektor oder bei einem Broker
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Mediale Serviceberatung (m/w/d) Privatkunden – auch als Quereinstieg – im Kunden-Service-Center
Mediale Serviceberatung (m/w/d) Privatkunden – auch als Quereinstieg – im Kunden-Service-Center
Berliner Sparkasse
Berlin
Teilweise Home-Office
Als Mitarbeiter/in im Kunden-Service-Center in unserer modernen Homebase Berlin / Johannisthal, bist Du medial erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden/innen. * das Bearbeiten eingehender Kundenanfragen und Serviceanliegen in den zugeordneten Kanälen und Ausbauen/Sicherstellen der Kundenzufriedenheit. * das Durchführen der Kundenansprache zum Überleiten in digitale Services und Produkte. * Du hast aktuelle Praxiserfahrung im Service oder der Beratung von Kunden und Spaß am medialen Kontakt mit Kunden/innen. Zu Deinen zukünftigen Aufgaben in der Serviceberatung gehören … * das Erkennen und Ansprechen von sowohl Neukunden als auch weitergehendem Beratungsbedarf/ Cross Selling und Überleiten in andere Vertriebsformate. * das Ansprechen von Kunden im Rahmen von Vertriebsaktivitäten/-kampagnen. * Du bleibst auch bei hohem Kundenaufkommen gelassen und freundlich.
Als Mitarbeiter/in im Kunden-Service-Center in unserer modernen Homebase Berlin / Johannisthal, bist Du medial erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden/innen. * das Bearbeiten eingehender Kundenanfragen und Serviceanliegen in den zugeordneten Kanälen und Ausbauen/Sicherstellen der Kundenzufriedenheit. * das Durchführen der Kundenansprache zum Überleiten in digitale Services und Produkte. * Du hast aktuelle Praxiserfahrung im Service oder der Beratung von Kunden und Spaß am medialen Kontakt mit Kunden/innen. Zu Deinen zukünftigen Aufgaben in der Serviceberatung gehören … * das Erkennen und Ansprechen von sowohl Neukunden als auch weitergehendem Beratungsbedarf/ Cross Selling und Überleiten in andere Vertriebsformate. * das Ansprechen von Kunden im Rahmen von Vertriebsaktivitäten/-kampagnen. * Du bleibst auch bei hohem Kundenaufkommen gelassen und freundlich.
Ausbildung Immobilienkauffrau:mann Schwerpunkt Kundenservice Berlin
Ausbildung Immobilienkauffrau:mann Schwerpunkt Kundenservice Berlin
Vonovia
Berlin
Teilweise Home-Office
Ob Einkauf, Kundenservice, HR, Recht oder Finanzen: Bei uns verbindest du Theorie und Praxis, eignest dir fundiertes Fachwissen an und lernst, eigenständig zu arbeiten. * Die meiste Zeit bist du in unserem Kundenservice in Berlin tätig. * Als Serviceprofi findest du Lösungen für die Fragen und Probleme unserer Mieter:innen und bleibst auch bei anspruchsvollen Themen freundlich und professionell.
Ob Einkauf, Kundenservice, HR, Recht oder Finanzen: Bei uns verbindest du Theorie und Praxis, eignest dir fundiertes Fachwissen an und lernst, eigenständig zu arbeiten. * Die meiste Zeit bist du in unserem Kundenservice in Berlin tätig. * Als Serviceprofi findest du Lösungen für die Fragen und Probleme unserer Mieter:innen und bleibst auch bei anspruchsvollen Themen freundlich und professionell.
Ausbildung Kauffrau:mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Berlin
Ausbildung Kauffrau:mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Berlin
Vonovia
Berlin
Teilweise Home-Office
Ob Einkauf, Kundenservice, HR, Recht oder Finanzen: Bei uns verbindest du Theorie und Praxis, eignest dir fundiertes Fachwissen an und lernst, eigenständig zu arbeiten. Kauffrau:mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Berlin „Die Ausbildung im Kundenservice ist für mich wie eine Reise voller Herausforderungen und Entdeckungen, die mich jeden Tag ein Stück weiterbringen.“ * Die meiste Zeit bist du in unserem Kundenservice in Berlin tätig. * Im Rahmen je 3-monatiger Einsätze kannst du einen anderen Kundenservice-Standort im bundesweiten Einsatz in einer anderen Stadt kennenlernen. * Als Serviceprofi kümmerst du dich um Fragen und Wünsche unserer Mieter:innen, findest Lösungen für ihre Fragen und Probleme und bleibst auch bei anspruchsvollen Themen freundlich und professionell.
Ob Einkauf, Kundenservice, HR, Recht oder Finanzen: Bei uns verbindest du Theorie und Praxis, eignest dir fundiertes Fachwissen an und lernst, eigenständig zu arbeiten. Kauffrau:mann für Büromanagement Schwerpunkt Kundenservice Berlin „Die Ausbildung im Kundenservice ist für mich wie eine Reise voller Herausforderungen und Entdeckungen, die mich jeden Tag ein Stück weiterbringen.“ * Die meiste Zeit bist du in unserem Kundenservice in Berlin tätig. * Im Rahmen je 3-monatiger Einsätze kannst du einen anderen Kundenservice-Standort im bundesweiten Einsatz in einer anderen Stadt kennenlernen. * Als Serviceprofi kümmerst du dich um Fragen und Wünsche unserer Mieter:innen, findest Lösungen für ihre Fragen und Probleme und bleibst auch bei anspruchsvollen Themen freundlich und professionell.
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Kundenbetreuer - Reiseversicherung / Kundenservice / EDV (m/w/d)
Kundenbetreuer - Reiseversicherung / Kundenservice / EDV (m/w/d)
Deutsche Assistance Telematik GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen Versicherer sowie für die Sparkassen-Finanzgruppe organisiert die Deutsche Assistance Telematik GmbH Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden im In- und Ausland. In unserem Inbound Schadenservicebereich Kraftfahrt bieten wir einen telefonischen Rundum-Service. * Du bist die erste Stimme am Telefon und übernimmst die telefonische Betreuung und eigenständige Erledigung sämtlicher eingehender Kundenanliegen im Bereich: Reiseversicherung und private Krankenversicherung
Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen Versicherer sowie für die Sparkassen-Finanzgruppe organisiert die Deutsche Assistance Telematik GmbH Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden im In- und Ausland. In unserem Inbound Schadenservicebereich Kraftfahrt bieten wir einen telefonischen Rundum-Service. * Du bist die erste Stimme am Telefon und übernimmst die telefonische Betreuung und eigenständige Erledigung sämtlicher eingehender Kundenanliegen im Bereich: Reiseversicherung und private Krankenversicherung
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Anschreiben nicht erforderlich
Als Teamleiter im Kundenservice führst und motivierst du ein Team von 7 – 10 Mitarbeitern zu Spitzenleistungen * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern im Kundenservice Alle reden vom Kundenfokus, Customer first, dem Kunden als König. Dazu gehört neben einer Kunden- auch die Mitarbeiterfokussierung. * Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
Als Teamleiter im Kundenservice führst und motivierst du ein Team von 7 – 10 Mitarbeitern zu Spitzenleistungen * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern im Kundenservice Alle reden vom Kundenfokus, Customer first, dem Kunden als König. Dazu gehört neben einer Kunden- auch die Mitarbeiterfokussierung. * Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
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Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.600 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte. * Fokus auf Kundenzufriedenheit: Ganzheitliches kunden- und ertragsorientiertes Schadenmanagement im Rahmen unserer Kraftfahrtversicherung, inklusive telefonischer und schriftlicher Betreuung. * Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Ihrem Verhandlungsgeschick setzen Sie sich für unsere Kunden ein und handeln die bestmögliche Schadenregulierung aus.
Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.600 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte. * Fokus auf Kundenzufriedenheit: Ganzheitliches kunden- und ertragsorientiertes Schadenmanagement im Rahmen unserer Kraftfahrtversicherung, inklusive telefonischer und schriftlicher Betreuung. * Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Ihrem Verhandlungsgeschick setzen Sie sich für unsere Kunden ein und handeln die bestmögliche Schadenregulierung aus.
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Innendienstmitarbeiter (m/w/d) Kunden- und Geschäftspartner-Service
Innendienstmitarbeiter (m/w/d) Kunden- und Geschäftspartner-Service
AUREUS Golddepot GmbH
Berlin-Wilmersdorf
Zur Verstärkung und Ausbau unseres Serviceteams in Berlin-Wilmersdorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Mitarbeiter im Innendienst für unseren Kunden- und Geschäftspartner-Service in Vollzeit oder Teilzeit. * Ansprechpartner für unsere Kunden und * Sie pflegen einen herzlichen, fröhlichen und serviceorientierten Umgang mit unseren
Zur Verstärkung und Ausbau unseres Serviceteams in Berlin-Wilmersdorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Mitarbeiter im Innendienst für unseren Kunden- und Geschäftspartner-Service in Vollzeit oder Teilzeit. * Ansprechpartner für unsere Kunden und * Sie pflegen einen herzlichen, fröhlichen und serviceorientierten Umgang mit unseren
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Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und Effizienz * In enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement Definition und Implementierung geeigneter Prozesse und Qualitätsstandards zur Messung und Verbesserung der Servicequalität * Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen, z. B. effizientes Ticketing-System
Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und Effizienz * In enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement Definition und Implementierung geeigneter Prozesse und Qualitätsstandards zur Messung und Verbesserung der Servicequalität * Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen, z. B. effizientes Ticketing-System
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Mitarbeiter im Kundenservice - Center (m/w/d) Teilzeit (25 Std./Woche)
Mitarbeiter im Kundenservice - Center (m/w/d) Teilzeit (25 Std./Woche)
Tepper Aufzüge GmbH - Ein TK Elevator Unternehmen
Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als spezialisiertes Business Service Center unterstützen wir die beiden TK Elevator-Konzernunternehmen TK Aufzüge GmbH und Tepper Aufzüge GmbH. * Verbindung interner und externer Kunden zum gewünschten Gesprächspartner * Freundliche und zuvorkommende Art sowie ein hohes Servicebewusstsein
Als spezialisiertes Business Service Center unterstützen wir die beiden TK Elevator-Konzernunternehmen TK Aufzüge GmbH und Tepper Aufzüge GmbH. * Verbindung interner und externer Kunden zum gewünschten Gesprächspartner * Freundliche und zuvorkommende Art sowie ein hohes Servicebewusstsein
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Wir verbinden Generationen – und suchen dich im Kundenservice! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Kundenservice Mitarbeiter:in (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.
Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, serviceorientiert bist und lösungsorientiert kommunizierst – dann passt du perfekt zu uns! Du gewährleistest die Zufriedenheit der Bestandskunden, durch exzellenten Service und kontinuierliche Betreuung. Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Kundenservice oder der Pflegebranche mit – ist aber kein Muss. Du stehst Bestandskunden bei Fragen telefonisch bis zur Vereinbarung ihres ersten Termins zur Seite. Du kommunizierst gerne, bist serviceorientiert und gehst offen auf Menschen zu.
Wir verbinden Generationen – und suchen dich im Kundenservice! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Kundenservice Mitarbeiter:in (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.
Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, serviceorientiert bist und lösungsorientiert kommunizierst – dann passt du perfekt zu uns! Du gewährleistest die Zufriedenheit der Bestandskunden, durch exzellenten Service und kontinuierliche Betreuung. Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Kundenservice oder der Pflegebranche mit – ist aber kein Muss. Du stehst Bestandskunden bei Fragen telefonisch bis zur Vereinbarung ihres ersten Termins zur Seite. Du kommunizierst gerne, bist serviceorientiert und gehst offen auf Menschen zu.
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Customer Experience Manager*in Kundenservicecenter
Customer Experience Manager*in Kundenservicecenter
Deutsche Rentenversicherung Bund
Berlin-Tegel
Teilweise Home-Office
Für die Stabstelle Strategie Kundenservicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n - Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, wurde zum Jahresbeginn 2023 gegründet und ist Dienstleisterin und erste Anlaufstelle für Serviceanfragen der externen Kund*innen. * Durchführung und Analyse von qualitativen und quantitativen Kundenbefragungen, um Kundenzufriedenheit und Servicequalität zu messen * Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität basierend auf den Ergebnissen der Kundenbefragungen * Unterstützung bei der Optimierung der Kundenserviceprozesse, auch hinsichtlich der Verbesserung bestehender oder Einführung neuer Tools * Mitarbeit an schnittstellenübergreifenden Projekten mit Bezug zu Kundenzufriedenheit/ Kundenservice
Für die Stabstelle Strategie Kundenservicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n - Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, wurde zum Jahresbeginn 2023 gegründet und ist Dienstleisterin und erste Anlaufstelle für Serviceanfragen der externen Kund*innen. * Durchführung und Analyse von qualitativen und quantitativen Kundenbefragungen, um Kundenzufriedenheit und Servicequalität zu messen * Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität basierend auf den Ergebnissen der Kundenbefragungen * Unterstützung bei der Optimierung der Kundenserviceprozesse, auch hinsichtlich der Verbesserung bestehender oder Einführung neuer Tools * Mitarbeit an schnittstellenübergreifenden Projekten mit Bezug zu Kundenzufriedenheit/ Kundenservice
Senior Customer Experience Manager*in Kundenservicecenter
Senior Customer Experience Manager*in Kundenservicecenter
Deutsche Rentenversicherung Bund
Berlin-Tegel
Teilweise Home-Office
Für die Stabstelle Strategie Kundenservicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n - Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, wurde zum Jahresbeginn 2023 gegründet und ist Dienstleisterin und erste Anlaufstelle für Serviceanfragen der externen Kund*innen. * Unterstützung bei der Entwicklung und Steuerung der strategischen Ausrichtung des Kundenservicecenters im Bereich Customer Experience * Verantwortung für die Ableitung und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität, einschließlich der Steuerung von Umsetzung und Erfolgskontrolle * Optimierung von Kundenserviceprozessen, inklusive Beratung zur Verbesserung oder Einführung von Tools * Konzeption von und Mitarbeit an schnittstellenübergreifenden Projekten mit Bezug zu Kundenzufriedenheit/ Kundenservice
Für die Stabstelle Strategie Kundenservicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n - Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, wurde zum Jahresbeginn 2023 gegründet und ist Dienstleisterin und erste Anlaufstelle für Serviceanfragen der externen Kund*innen. * Unterstützung bei der Entwicklung und Steuerung der strategischen Ausrichtung des Kundenservicecenters im Bereich Customer Experience * Verantwortung für die Ableitung und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität, einschließlich der Steuerung von Umsetzung und Erfolgskontrolle * Optimierung von Kundenserviceprozessen, inklusive Beratung zur Verbesserung oder Einführung von Tools * Konzeption von und Mitarbeit an schnittstellenübergreifenden Projekten mit Bezug zu Kundenzufriedenheit/ Kundenservice
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Du stellst eine stets hohe Kunden- und Serviceorientierung sicher
Du stellst eine stets hohe Kunden- und Serviceorientierung sicher
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Vielfalt & Inklusion Wir möchten einen inklusiven Service und Arbeitsplatz schaffen. * Erste Erfahrung im Customer Service/Support, idealerweise in E‑Commerce, Telemedizin oder D2C.
Vielfalt & Inklusion Wir möchten einen inklusiven Service und Arbeitsplatz schaffen. * Erste Erfahrung im Customer Service/Support, idealerweise in E‑Commerce, Telemedizin oder D2C.
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Du übernimmst als Senior Customer Service Manager (m/w/d) die zeitnahe, serviceorientierte und korrekte schriftliche und telefonische Bearbeitung aller eingehenden komplexen Kundenanliegen und -wünsche sowie Reklamationen unserer größten Public- und VGE-Kunden. * Du bearbeitest Kundenanliegen zur Prozess-, Service- und Angebotsoptimierung und bist zuständig für die Prüfung, Bewertung und Abnahme aller Geschäftsvorfälle. * Ein hohes Maß an Service- und Kunden-Orientierung und ein selbstbewusstes und eigenverantwortliches Auftreten gegenüber Kunden, Vertrieb und internen Abteilungen - Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du verantwortest die aktive Informationsbeschaffung und Recherche, um Kundenanliegen * Du übernimmst die konvergente, technologieunabhängige Bearbeitung über alle Eingangskanäle und ...
Du übernimmst als Senior Customer Service Manager (m/w/d) die zeitnahe, serviceorientierte und korrekte schriftliche und telefonische Bearbeitung aller eingehenden komplexen Kundenanliegen und -wünsche sowie Reklamationen unserer größten Public- und VGE-Kunden. * Du bearbeitest Kundenanliegen zur Prozess-, Service- und Angebotsoptimierung und bist zuständig für die Prüfung, Bewertung und Abnahme aller Geschäftsvorfälle. * Ein hohes Maß an Service- und Kunden-Orientierung und ein selbstbewusstes und eigenverantwortliches Auftreten gegenüber Kunden, Vertrieb und internen Abteilungen - Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du verantwortest die aktive Informationsbeschaffung und Recherche, um Kundenanliegen * Du übernimmst die konvergente, technologieunabhängige Bearbeitung über alle Eingangskanäle und ...
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Erfahrung oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Kundenberatung
Erfahrung oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Kundenberatung
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Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. * Steuern und Optimieren der Prozesse hinsichtlich Servicequalität, Effizienz und Kosten * Steuerung des externen Servicecenters (Frontoffice / Backoffice) * Fundierte Erfahrung in Kundenberatung und Beschwerdemanagement
Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. * Steuern und Optimieren der Prozesse hinsichtlich Servicequalität, Effizienz und Kosten * Steuerung des externen Servicecenters (Frontoffice / Backoffice) * Fundierte Erfahrung in Kundenberatung und Beschwerdemanagement
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Customer Service Agent (Remote) - (m/w/d)
Customer Service Agent (Remote) - (m/w/d)
FINN GmbH
München, Berlin, Nürnberg, Stuttgart, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Essen, Hamburg, Köln
Teilweise Home-Office
Als Customer Service Agent bist du die Schnittstelle zwischen FINN und unseren Kundinnen und Kunden. Mit deiner hohen Serviceorientierung trägst du dazu bei, dass wir unseren Kundenservice weiterhin zu den besten der Industrie zählen können. * Vorerfahrungen im Kundenservice sind toll, aber nicht zwingend nötig! Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Du unterstützt bei telefonischen Anfragen und bei der Bearbeitung schriftlicher Tickets, um unseren Kundinnen und Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. * Du bist eine zentrale Ansprechperson für unsere Privat- oder Geschäftskundinnen und -kunden und unterstützt sie bei allen allgemeinen Anfragen und spannenden komplexeren Fällen, ...
Als Customer Service Agent bist du die Schnittstelle zwischen FINN und unseren Kundinnen und Kunden. Mit deiner hohen Serviceorientierung trägst du dazu bei, dass wir unseren Kundenservice weiterhin zu den besten der Industrie zählen können. * Vorerfahrungen im Kundenservice sind toll, aber nicht zwingend nötig! Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Du unterstützt bei telefonischen Anfragen und bei der Bearbeitung schriftlicher Tickets, um unseren Kundinnen und Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. * Du bist eine zentrale Ansprechperson für unsere Privat- oder Geschäftskundinnen und -kunden und unterstützt sie bei allen allgemeinen Anfragen und spannenden komplexeren Fällen, ...