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IT Service Manager Verschlusssache (w/m/d) IT-Servicemanagement
IT Service Manager Verschlusssache (w/m/d) IT-Servicemanagement
Bw Bekleidungsmanagement GmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Das Team IT-Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM – darunter auch die VS-Umgebung als besonders sicherheitssensibles Segment. Das Team arbeitet eng mit der IT-Architektur, dem Anforderungsmanagement und externen Dienstleistern zusammen. * Planung und Begleitung von VS-Projekten in Zusammenarbeit mit IT-Architektur und Anforderungsmanagement * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Verschlusssachen sind kein gewöhnliches IT-Thema. Genau das suchen wir – jemanden, der diese Umgebung mit Expertise betreut und als verlässliche Schnittstelle zwischen Nutzerinnen und Nutzern, IT-Sicherheit und Dienstleistern agiert. Die BwBM – Bw Bekleidungsmanagement GmbH – verantwortet die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung: von der Spezifikation über Ausschreibung, Vergabe und Qualitätssicherung bis hin zu Logistik und Vertrieb.
Das Team IT-Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM – darunter auch die VS-Umgebung als besonders sicherheitssensibles Segment. Das Team arbeitet eng mit der IT-Architektur, dem Anforderungsmanagement und externen Dienstleistern zusammen. * Planung und Begleitung von VS-Projekten in Zusammenarbeit mit IT-Architektur und Anforderungsmanagement * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Verschlusssachen sind kein gewöhnliches IT-Thema. Genau das suchen wir – jemanden, der diese Umgebung mit Expertise betreut und als verlässliche Schnittstelle zwischen Nutzerinnen und Nutzern, IT-Sicherheit und Dienstleistern agiert. Die BwBM – Bw Bekleidungsmanagement GmbH – verantwortet die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung: von der Spezifikation über Ausschreibung, Vergabe und Qualitätssicherung bis hin zu Logistik und Vertrieb.
NEU
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Schnelle Bewerbung
Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung eine/n IT Servicemanagement Spezialist (m/w/d) * IT-Betrieb und Administration von CMDB, Service Management Portal und Ticketsystem sowie Verbesserung der laufenden Workflows * umfassende praktische Kenntnisse in ITSM-Tools (Jira Service Management und Device42 bevorzugt) Wir sind die IT-Organisation der Bundesnotarkammer, der Dachorganisation des deutschen Notariats. Wir konzipieren und entwickeln seit mehr als 10 Jahren hochsichere und komplexe IT-Systeme mit zentraler Bedeutung für rund 6.600 Notariate und die deutsche Justiz. * eigenständige Umsetzung anspruchsvoller Tool-Konfigurationen und Anpassungen, Integration in die bestehende IT-Landschaft sowie Erstellung dafür erforderlicher Automatisierungen
Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung eine/n IT Servicemanagement Spezialist (m/w/d) * IT-Betrieb und Administration von CMDB, Service Management Portal und Ticketsystem sowie Verbesserung der laufenden Workflows * umfassende praktische Kenntnisse in ITSM-Tools (Jira Service Management und Device42 bevorzugt) Wir sind die IT-Organisation der Bundesnotarkammer, der Dachorganisation des deutschen Notariats. Wir konzipieren und entwickeln seit mehr als 10 Jahren hochsichere und komplexe IT-Systeme mit zentraler Bedeutung für rund 6.600 Notariate und die deutsche Justiz. * eigenständige Umsetzung anspruchsvoller Tool-Konfigurationen und Anpassungen, Integration in die bestehende IT-Landschaft sowie Erstellung dafür erforderlicher Automatisierungen
NEU
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Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
USU GmbH
Aachen, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen bei Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gegenseitig unterstützen wir uns im internationalen Team aus 120 IT-Consultants und schaffen so ...
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gegenseitig unterstützen wir uns im internationalen Team aus 120 IT-Consultants und schaffen so ...
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IT Operations Specialist (all genders) Schwerpunkt Anwendungen, Datenbanken und IT-Servicemanagement
IT Operations Specialist (all genders) Schwerpunkt Anwendungen, Datenbanken und IT-Servicemanagement
Justus Grosse Immobilienunternehmen
Bremen
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Mit dem Ziel, die IT- und Digitalisierungspotenziale unserer Firmengruppe optimal auszuschöpfen, ein strukturiertes IT-Servicemanagement zu etablieren und so die Ressourcen der IT-Infrastruktur bestmöglich zu nutzen, suchen wir am Standort Bremen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teil- oder Vollzeit (mind. 30 Std.) eine/n IT Operations Specialist (all genders) Schwerpunkt Anwendungen, Datenbanken und IT-Servicemanagement * Sie haben Ihre Ausbildung (z.B. Fachinformatiker*in, IT-Systemelektroniker*in, Kaufmann bzw. Kauffrau für IT-Systemmanagement usw.) oder Ihr Studium im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen. Sie erwartet ein vielseitiges Aufgabengebiet mit einem Mix aus operativen und konzeptionellen Anteilen: Als zentrale Ansprechperson für unsere interne IT-Infrastruktur sorgen Sie dafür, dass unsere Systeme und Anwendungen stabil laufen und Netzwerke sicher funktionieren.
Mit dem Ziel, die IT- und Digitalisierungspotenziale unserer Firmengruppe optimal auszuschöpfen, ein strukturiertes IT-Servicemanagement zu etablieren und so die Ressourcen der IT-Infrastruktur bestmöglich zu nutzen, suchen wir am Standort Bremen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teil- oder Vollzeit (mind. 30 Std.) eine/n IT Operations Specialist (all genders) Schwerpunkt Anwendungen, Datenbanken und IT-Servicemanagement * Sie haben Ihre Ausbildung (z.B. Fachinformatiker*in, IT-Systemelektroniker*in, Kaufmann bzw. Kauffrau für IT-Systemmanagement usw.) oder Ihr Studium im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen. Sie erwartet ein vielseitiges Aufgabengebiet mit einem Mix aus operativen und konzeptionellen Anteilen: Als zentrale Ansprechperson für unsere interne IT-Infrastruktur sorgen Sie dafür, dass unsere Systeme und Anwendungen stabil laufen und Netzwerke sicher funktionieren.
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Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
ITSM-Prozessmanagement: Du übernimmst die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Servicekatalog-Management: Du entwickelst und verwaltest unseren Service-Katalog. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Configuration Management: Du betreust den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB ...
ITSM-Prozessmanagement: Du übernimmst die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Servicekatalog-Management: Du entwickelst und verwaltest unseren Service-Katalog. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Configuration Management: Du betreust den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB ...
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Als Trainee (m/w/d) IT Service Management durchläufst du verschiedene Stationen, erhältst umfassende Einblicke in moderne IT-Prozesse und treibst den Aufbau eines zukunftsorientierten IT Service Managements maßgeblich mit voran. Zur Verstärkung unseres IT-Bereichs suchen wir zum 1. September 2026 eine(n) Trainee (m/w/d) IT Service Management. * Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control. * Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira. * Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in Deutschland und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld maßgeblich mit.
Als Trainee (m/w/d) IT Service Management durchläufst du verschiedene Stationen, erhältst umfassende Einblicke in moderne IT-Prozesse und treibst den Aufbau eines zukunftsorientierten IT Service Managements maßgeblich mit voran. Zur Verstärkung unseres IT-Bereichs suchen wir zum 1. September 2026 eine(n) Trainee (m/w/d) IT Service Management. * Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control. * Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira. * Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in Deutschland und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld maßgeblich mit.
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Das IT-Servicemanagement (ITSM) der BwBM wächst – und mit ihm der Anspruch an Struktur, Prozesse und Führung. Dafür suchen wir Sie am Standort Köln als Leitung IT Servicemanagement (w/m/d) IT-Servicemanagement | Köln | unbefristet - Die Abteilung IT-Servicemanagement verantwortet den gesamten IT-Betrieb der BwBM – sowohl On-Premises als auch in der Cloud. Ihre Rolle vereint die operative Verantwortung für den laufenden IT-Betrieb mit dem strategischen Aufbau eines professionellen Servicemanagements. IT-Betrieb & Servicemanagement * Budgetplanung und -controlling für die Abteilung IT-Servicemanagement Erfahrung im IT-Servicemanagement ist unerlässlich – Sie wissen, wie man eine wachsende Abteilung strukturiert aufstellt. * Mehrjährige Erfahrung in einer Leitungsfunktion im IT-Servicemanagement inklusive Mitarbeiterentwicklung und Steuerung externer IT-Dienstleister
Das IT-Servicemanagement (ITSM) der BwBM wächst – und mit ihm der Anspruch an Struktur, Prozesse und Führung. Dafür suchen wir Sie am Standort Köln als Leitung IT Servicemanagement (w/m/d) IT-Servicemanagement | Köln | unbefristet - Die Abteilung IT-Servicemanagement verantwortet den gesamten IT-Betrieb der BwBM – sowohl On-Premises als auch in der Cloud. Ihre Rolle vereint die operative Verantwortung für den laufenden IT-Betrieb mit dem strategischen Aufbau eines professionellen Servicemanagements. IT-Betrieb & Servicemanagement * Budgetplanung und -controlling für die Abteilung IT-Servicemanagement Erfahrung im IT-Servicemanagement ist unerlässlich – Sie wissen, wie man eine wachsende Abteilung strukturiert aufstellt. * Mehrjährige Erfahrung in einer Leitungsfunktion im IT-Servicemanagement inklusive Mitarbeiterentwicklung und Steuerung externer IT-Dienstleister
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Wir suchen ab sofort zur Unterstützung unseres Fachbereichs „Informationstechnologie“ am Standort Kassel einen engagierten Mitarbeitenden (m/w/d) als Werkstudierende (m/w/d) im IT-Servicemanagement mit KI-Affinität * Du informierst unsere Mitarbeitenden über Services und Portalfunktionen und unterstützt sie bei der Nutzung. * Dabei erstellst und pflegst Du Kommunikations- und Erklärvideos zu Services, Prozessen oder Portalfunktionen und veröffentlichst diese in unseren internen Social-Media-Kanälen. * Unser Serviceportal gestaltest Du aktiv mit, z. B. durch das Anpassen von Kategorien, Servicebeschreibungen und Bildern sowie durch Mitarbeit an der Optimierung von Layout, Usability und Nutzerführung.
Wir suchen ab sofort zur Unterstützung unseres Fachbereichs „Informationstechnologie“ am Standort Kassel einen engagierten Mitarbeitenden (m/w/d) als Werkstudierende (m/w/d) im IT-Servicemanagement mit KI-Affinität * Du informierst unsere Mitarbeitenden über Services und Portalfunktionen und unterstützt sie bei der Nutzung. * Dabei erstellst und pflegst Du Kommunikations- und Erklärvideos zu Services, Prozessen oder Portalfunktionen und veröffentlichst diese in unseren internen Social-Media-Kanälen. * Unser Serviceportal gestaltest Du aktiv mit, z. B. durch das Anpassen von Kategorien, Servicebeschreibungen und Bildern sowie durch Mitarbeit an der Optimierung von Layout, Usability und Nutzerführung.
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IT Service Management Spezialist (w/m/d)
IT Service Management Spezialist (w/m/d)
Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
München
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Management Spezialist (w/m/d) Das IT-Dienstleistungszentrum (IT-DLZ) stellt leistungsfähige und zukunftsorientierte E-Government-Anwendungen sowie zentrale Infrastrukturen für den Betrieb von IT-Systemen für den Freistaat Bayern zur Verfügung. * Aufnahme von Anforderungen anderer IT-Bereiche sowie Konzeption und Umsetzung neuer Module und Funktionalitäten in unseren ITSM-Systemen * Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten und ein aktives Gesundheitsmanagement
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Management Spezialist (w/m/d) Das IT-Dienstleistungszentrum (IT-DLZ) stellt leistungsfähige und zukunftsorientierte E-Government-Anwendungen sowie zentrale Infrastrukturen für den Betrieb von IT-Systemen für den Freistaat Bayern zur Verfügung. * Aufnahme von Anforderungen anderer IT-Bereiche sowie Konzeption und Umsetzung neuer Module und Funktionalitäten in unseren ITSM-Systemen * Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten und ein aktives Gesundheitsmanagement
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Deine Mission: Gemeinsam mit unserem IT-Team sorgst du dafür, dass per „hands on“, nah an den Menschen und mitten im Unternehmen alles rundläuft. * Du bist Teil des 1st-Level-Supports und erste Ansprechperson für IT-Fragen * Du begleitest das IT-Onboarding neuer Mitarbeitenden face to face * Sehr gute Anwenderkenntnisse und erste Erfahrung im Lösen von IT-Problemen
Deine Mission: Gemeinsam mit unserem IT-Team sorgst du dafür, dass per „hands on“, nah an den Menschen und mitten im Unternehmen alles rundläuft. * Du bist Teil des 1st-Level-Supports und erste Ansprechperson für IT-Fragen * Du begleitest das IT-Onboarding neuer Mitarbeitenden face to face * Sehr gute Anwenderkenntnisse und erste Erfahrung im Lösen von IT-Problemen
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Projektmanager Digitalisierung und IT-Servicemanagement-Schulen (m/w/d)
Projektmanager Digitalisierung und IT-Servicemanagement-Schulen (m/w/d)
Landratsamt Breisgau-Hochschwarzwald
Freiburg im Breisgau
Schnelle Bewerbung
Als Projektmanager für Digitalisierung und IT-Servicemanagement-Schulen (m/w/d) gestalten Sie die digitale Zukunft unserer Verwaltung sowie der in Trägerschaft des Landkreises befindlichen Schulen aktiv mit und leisten einen entscheidenden Beitrag für einen bürgerfreundlichen und zukunftsfähigen Service. * Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung des IT-Service-Portfolios für die Schulen in Trägerschaft des Landkreises. * Sie identifizieren Prozesse mit Hebelwirkung, analysieren und optimieren Verwaltungsabläufe und treiben deren Transformation in digitale Prozesse voran, um die Effizienz und Servicequalität stetig zu verbessern. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Innovationsmanagement, Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Digitalisierung, Public Management, Digitales ...
Als Projektmanager für Digitalisierung und IT-Servicemanagement-Schulen (m/w/d) gestalten Sie die digitale Zukunft unserer Verwaltung sowie der in Trägerschaft des Landkreises befindlichen Schulen aktiv mit und leisten einen entscheidenden Beitrag für einen bürgerfreundlichen und zukunftsfähigen Service. * Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung des IT-Service-Portfolios für die Schulen in Trägerschaft des Landkreises. * Sie identifizieren Prozesse mit Hebelwirkung, analysieren und optimieren Verwaltungsabläufe und treiben deren Transformation in digitale Prozesse voran, um die Effizienz und Servicequalität stetig zu verbessern. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Innovationsmanagement, Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Digitalisierung, Public Management, Digitales ...
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Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
adesso SE
Berlin, Frankfurt, Karlsruhe, München, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. adesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn.
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. adesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn.
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Köln, Hamburg, Hannover, Rostock
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen ...
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen ...
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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Zentrale in Karlsruhe einen IT-Projektleiter im IT Service Management (m/w/d) Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF, mit über 6 Mrd. Euro Umsatz Europas größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in allen IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung. IT kann weit mehr, als nur Systeme am Laufen zu halten – sie sorgt dafür, dass Services und Prozesse stabil funktionieren. * Überwachen der Einhaltung von vereinbarten Service Level Agreements * Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden – sowohl telefonisch als auch vor Ort während der gesamten ...
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Zentrale in Karlsruhe einen IT-Projektleiter im IT Service Management (m/w/d) Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF, mit über 6 Mrd. Euro Umsatz Europas größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in allen IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung. IT kann weit mehr, als nur Systeme am Laufen zu halten – sie sorgt dafür, dass Services und Prozesse stabil funktionieren. * Überwachen der Einhaltung von vereinbarten Service Level Agreements * Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden – sowohl telefonisch als auch vor Ort während der gesamten ...
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hannover, Köln, Münster, Paderborn, Siegen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. adesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschäft entsteht durch innovative Ideen, zukunftsfähige ...
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. adesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschäft entsteht durch innovative Ideen, zukunftsfähige ...
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
adesso SE
Augsburg, Karlsruhe, Koblenz, München, Nürnberg, Saarbrücken, Stuttgart, Ulm, Walldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. adesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschäft entsteht durch innovative Ideen, zukunftsfähige ...
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. adesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschäft entsteht durch innovative Ideen, zukunftsfähige ...
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
adesso SE
Berlin, Bremen, Dresden, Hamburg, Jena, Kiel, Leipzig, Neumünster, Rostock, Stralsund
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. adesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschäft entsteht durch innovative Ideen, zukunftsfähige ...
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. adesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschäft entsteht durch innovative Ideen, zukunftsfähige ...
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Atlassian Consultant / Berater (m/w/d) – ITSM, Jira & Confluence, Prozessdesign & Automatisierung
Atlassian Consultant / Berater (m/w/d) – ITSM, Jira & Confluence, Prozessdesign & Automatisierung
HanseVision GmbH - Bechtle Group
Hamburg
Teilweise Home-Office
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Klares Wirkungsfeld: IT‑Service‑Management, Projekt‑ & Work‑Item‑Management sowie Wissensmanagement stehen im Zentrum deiner Arbeit. Kundennähe & echter Impact: Du arbeitest eng mit IT, Fachbereichen und Management zusammen und gestaltest spürbare Veränderungen im Arbeitsalltag. * Beratung von Kund:innen zu Jira, Jira Service Management, Confluence und Bitbucket – inklusive Presales‑Terminen und Workshops. * Beratung zu ITSM‑Szenarien mit Jira Service Management, inklusive Service‑Desks, SLAs, Supportmodellen und Automatisierungen. * Fundierte praktische Erfahrung mit Jira Software (Workflows, Felder, Screens, Berechtigungen, Board Design) sowie Jira Service Management (Service Desk Setups, Request Typen, Queues, SLAs und ITSM Prozesse wie Incident, Request, Change). * Erfahrung in der Konzeption und Nutzung von Confluence Strukturen für Dokumentation, Prozesse und Wissensmanagement – inkl. ...
Klares Wirkungsfeld: IT‑Service‑Management, Projekt‑ & Work‑Item‑Management sowie Wissensmanagement stehen im Zentrum deiner Arbeit. Kundennähe & echter Impact: Du arbeitest eng mit IT, Fachbereichen und Management zusammen und gestaltest spürbare Veränderungen im Arbeitsalltag. * Beratung von Kund:innen zu Jira, Jira Service Management, Confluence und Bitbucket – inklusive Presales‑Terminen und Workshops. * Beratung zu ITSM‑Szenarien mit Jira Service Management, inklusive Service‑Desks, SLAs, Supportmodellen und Automatisierungen. * Fundierte praktische Erfahrung mit Jira Software (Workflows, Felder, Screens, Berechtigungen, Board Design) sowie Jira Service Management (Service Desk Setups, Request Typen, Queues, SLAs und ITSM Prozesse wie Incident, Request, Change). * Erfahrung in der Konzeption und Nutzung von Confluence Strukturen für Dokumentation, Prozesse und Wissensmanagement – inkl. ...
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Wir sind DCON – Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! * mehrjährige Erfahrung im Projekt- und/oder Kundenmanagement aus der Unternehmensberatung, dem IT-Consulting oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld * das Account Management mehrerer Bestandskunden übernehmen und unser Business mit entsprechendem Know-how gezielt ausbauen * effektives Beziehungsmanagement betreiben, sowie Lösungen und Projektoptionen bei relevanten Kundenansprechpartner:innen platzieren und nachverfolgen * strategische Ansprache und Austausch mit dem Management unserer Kunden zur Förderung langfristiger Partnerschaften * im regelmäßigen Austausch mit dem DCON-Management stehen * Erfahrung im Vertrieb von komplexen IT-Lösungen * dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, ...
Wir sind DCON – Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! * mehrjährige Erfahrung im Projekt- und/oder Kundenmanagement aus der Unternehmensberatung, dem IT-Consulting oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld * das Account Management mehrerer Bestandskunden übernehmen und unser Business mit entsprechendem Know-how gezielt ausbauen * effektives Beziehungsmanagement betreiben, sowie Lösungen und Projektoptionen bei relevanten Kundenansprechpartner:innen platzieren und nachverfolgen * strategische Ansprache und Austausch mit dem Management unserer Kunden zur Förderung langfristiger Partnerschaften * im regelmäßigen Austausch mit dem DCON-Management stehen * Erfahrung im Vertrieb von komplexen IT-Lösungen * dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, ...
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Einführung und Weiterentwicklung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL (z. B. Incident, Change, Request, Problem, Asset) * Enge Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen wie Service Managern, Sicherheit, Compliance, CIO-Büro und der Leitung der IT-Grundlagen * Lapp Service GmbH * Gestaltung, Aufbau und Weiterentwicklung der Plattformarchitektur, inklusive Release-Management, Integration, Sicherheit und Skalierung * Beitrag zur Weiterentwicklung der gruppenweiten IT-Governance und der Professionalisierung des IT-Betriebs * Mehrjährige Berufserfahrung in der Architektur, Konfiguration oder dem Betrieb von ITSM-Plattformen in größeren IT-Organisationen (ServiceNow, Freshworks, BMC oder Ähnliches) * Modernes Betriebsrestaurant mit saisonalem & regionalem Angebot inkl. Frühstücksservice
Einführung und Weiterentwicklung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL (z. B. Incident, Change, Request, Problem, Asset) * Enge Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen wie Service Managern, Sicherheit, Compliance, CIO-Büro und der Leitung der IT-Grundlagen * Lapp Service GmbH * Gestaltung, Aufbau und Weiterentwicklung der Plattformarchitektur, inklusive Release-Management, Integration, Sicherheit und Skalierung * Beitrag zur Weiterentwicklung der gruppenweiten IT-Governance und der Professionalisierung des IT-Betriebs * Mehrjährige Berufserfahrung in der Architektur, Konfiguration oder dem Betrieb von ITSM-Plattformen in größeren IT-Organisationen (ServiceNow, Freshworks, BMC oder Ähnliches) * Modernes Betriebsrestaurant mit saisonalem & regionalem Angebot inkl. Frühstücksservice
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(Senior) Consultant IT Organisation / ITSM Public Sector (all genders)
(Senior) Consultant IT Organisation / ITSM Public Sector (all genders)
msg systems ag
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Köln, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Erfahrung im IT-Service-Management und IT-Projektmanagement * Praktische Kenntnisse zu den Prozessen des IT-Service-Managements nach ITIL, idealerweise mit Zertifizierung * Beratung unserer Kunden der Bundesverwaltung sowie deren IT-Dienstleistungszentren zu Strategien, Zielbildern und Sollkonzepten für moderne, serviceorientierte IT-Organisationen * Verantwortung des kompletten Prozesses von der Anforderungsdefinition über die Konzeption bis zur Etablierung von IT-Services, Prozessen und Service Levels zur Einführung neuer Lösungen für den IT-Betrieb - Strategische Beratung, spannende (IT-)Projekte, attraktive Karrierechancen, Kontinuität, Sicherheit und Nachhaltigkeit – das alles findest du bei der msg Gruppe. * Analyse der Aufbau- und Ablauforganisation der IT zur Umsetzung der E-Government-Vorgaben * Gutes technisches Verständnis zu Aufbau und Betrieb eines Rechenzentrums, Virtualisierung, ...
Erfahrung im IT-Service-Management und IT-Projektmanagement * Praktische Kenntnisse zu den Prozessen des IT-Service-Managements nach ITIL, idealerweise mit Zertifizierung * Beratung unserer Kunden der Bundesverwaltung sowie deren IT-Dienstleistungszentren zu Strategien, Zielbildern und Sollkonzepten für moderne, serviceorientierte IT-Organisationen * Verantwortung des kompletten Prozesses von der Anforderungsdefinition über die Konzeption bis zur Etablierung von IT-Services, Prozessen und Service Levels zur Einführung neuer Lösungen für den IT-Betrieb - Strategische Beratung, spannende (IT-)Projekte, attraktive Karrierechancen, Kontinuität, Sicherheit und Nachhaltigkeit – das alles findest du bei der msg Gruppe. * Analyse der Aufbau- und Ablauforganisation der IT zur Umsetzung der E-Government-Vorgaben * Gutes technisches Verständnis zu Aufbau und Betrieb eines Rechenzentrums, Virtualisierung, ...
Du hast mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise in der Administration, im Betrieb oder Management von Rechenzentren oder komplexen IT-Infrastrukturen - Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. * Du arbeitest eng mit bereichsinternen IT- und Softwareteams für IT, Software und Netzwerkthemen sowie externen Dienstleistern zusammen * Du steuerst operativ und strategisch unser Co-Location Management, inklusive Zugangskontrolle, Security-Prozesse, Vertragsmanagement, Abstimmungen mit Anbietern, Space & Capacity Management sowie Change- und Incident Management * Du unterstützt bei der Umsetzung und Dokumentation von Zertifizierungsprozessen (z. B. ISO 27001, ISO 50001, ISO 14001, C5, IT-Grundschutz) * Du verfügst über einen fundierten IT-Background mit tiefgehendem Verständnis für IT-Infrastruktur, Netzwerke und IT-Betriebsprozesse
Du hast mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise in der Administration, im Betrieb oder Management von Rechenzentren oder komplexen IT-Infrastrukturen - Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. * Du arbeitest eng mit bereichsinternen IT- und Softwareteams für IT, Software und Netzwerkthemen sowie externen Dienstleistern zusammen * Du steuerst operativ und strategisch unser Co-Location Management, inklusive Zugangskontrolle, Security-Prozesse, Vertragsmanagement, Abstimmungen mit Anbietern, Space & Capacity Management sowie Change- und Incident Management * Du unterstützt bei der Umsetzung und Dokumentation von Zertifizierungsprozessen (z. B. ISO 27001, ISO 50001, ISO 14001, C5, IT-Grundschutz) * Du verfügst über einen fundierten IT-Background mit tiefgehendem Verständnis für IT-Infrastruktur, Netzwerke und IT-Betriebsprozesse
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Operational Manager (m/w/d) ITSM
Operational Manager (m/w/d) ITSM
Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G.
Hannover
Teilweise Home-Office
einschlägige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Operations-Management * Steuerung und Sicherstellung eines stabilen IT-Servicebetriebs * zentrale Ansprechperson für externe IT-Dienstleister (m/w/d) und deren Service-Manager (m/w/d) * Überwachung und Sicherstellung von SLAs, KPIs und Servicequalität * Planung und Durchführung von Servicereviews mit internen und externen Partnern (m/w/d) * Steuerung von Eskalationen und nachhaltige Lösung kritischer Servicethemen * Analyse von Serviceschwachstellen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen * Aufbau transparenter Reports für Management und Fachbereiche * Praxis in der Steuerung externer IT-Dienstleister (m/w/d) * Erfahrung mit SLA-, KPI- und Performance-Management
einschlägige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Operations-Management * Steuerung und Sicherstellung eines stabilen IT-Servicebetriebs * zentrale Ansprechperson für externe IT-Dienstleister (m/w/d) und deren Service-Manager (m/w/d) * Überwachung und Sicherstellung von SLAs, KPIs und Servicequalität * Planung und Durchführung von Servicereviews mit internen und externen Partnern (m/w/d) * Steuerung von Eskalationen und nachhaltige Lösung kritischer Servicethemen * Analyse von Serviceschwachstellen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen * Aufbau transparenter Reports für Management und Fachbereiche * Praxis in der Steuerung externer IT-Dienstleister (m/w/d) * Erfahrung mit SLA-, KPI- und Performance-Management
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Anschreiben nicht erforderlich
Dann sind Sie bei uns im Team IT-Servicemanagement (ITSM) genau richtig! * Expertenwissen und nachweisliche praktische Erfahrung im IT- Servicemanagement nach ITIL, idealerweise mit der ServiceNow-Plattform (inkl. CSDM) und Jira; Ebenso Erfahrung in der Gestaltung von End to End Prozessen inkl. Governance, KPI-Framework und kontinuierlicher Verbesserung - Wir verantworten die ITSM-Plattform ServiceNow und entwickeln IT-Prozesse sowie die Configuration Management Datenbank (CMDB) stetig weiter – als Kernelement für Automatisierung, Effizienz und regulatorische Sicherheit. * Sie übernehmen die fachliche (Mit-)Verantwortung für die ITSM-Plattform ServiceNow und den Configuration Management Prozess – inklusive Ausbau und Weiterentwicklung gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen und internen IT-Kunden. * Sie arbeiten eng mit Informationssicherheit, Compliance / Operational Risk (2nd LoD), Revision und ...
Dann sind Sie bei uns im Team IT-Servicemanagement (ITSM) genau richtig! * Expertenwissen und nachweisliche praktische Erfahrung im IT- Servicemanagement nach ITIL, idealerweise mit der ServiceNow-Plattform (inkl. CSDM) und Jira; Ebenso Erfahrung in der Gestaltung von End to End Prozessen inkl. Governance, KPI-Framework und kontinuierlicher Verbesserung - Wir verantworten die ITSM-Plattform ServiceNow und entwickeln IT-Prozesse sowie die Configuration Management Datenbank (CMDB) stetig weiter – als Kernelement für Automatisierung, Effizienz und regulatorische Sicherheit. * Sie übernehmen die fachliche (Mit-)Verantwortung für die ITSM-Plattform ServiceNow und den Configuration Management Prozess – inklusive Ausbau und Weiterentwicklung gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen und internen IT-Kunden. * Sie arbeiten eng mit Informationssicherheit, Compliance / Operational Risk (2nd LoD), Revision und ...
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Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein * Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle * WEAT Electronic Datenservice GmbH * Sie koordinieren und verantworten Service-Review Meetings mit unseren Kunden, identifizieren Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und verfolgen deren Umsetzung * Als Teil des IT-Support Teams fungieren Sie als Schnittstelle zu anderen Abteilungen * Im Rahmen unseres Incident-Management Prozesses führen Sie die Kommunikation zu Kunden und bereiten die Kommunikation zu Aufsichtsbehörden vor * Kenntnisse in der Definition, Überwachung und Auswertung von Service- und Leistungskennzahlen
Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein * Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle * WEAT Electronic Datenservice GmbH * Sie koordinieren und verantworten Service-Review Meetings mit unseren Kunden, identifizieren Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und verfolgen deren Umsetzung * Als Teil des IT-Support Teams fungieren Sie als Schnittstelle zu anderen Abteilungen * Im Rahmen unseres Incident-Management Prozesses führen Sie die Kommunikation zu Kunden und bereiten die Kommunikation zu Aufsichtsbehörden vor * Kenntnisse in der Definition, Überwachung und Auswertung von Service- und Leistungskennzahlen
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