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92.411 Treffer für It Service Management Jobs
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Mit deinem Fokus auf das IT Service Management (ITSM) übernimmst du eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung der Datenqualität und der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastrukturlandschaft. * Du packst mit an, wenn wir unsere IT-Dienste grafisch darstellen und beschreiben: Durch deine Unterstützung stellen wir sicher, dass dieses „Servicemodell“ immer ganz genau zeigt, wie unsere IT-Landschaft aktuell aufgebaut ist - Als Werkstudent:in im Tribe "IT Basisdienste, Workplace und Collaboration" arbeitest du eng mit dem Tribe PMO, den Product Ownern und dem gesamten Team zusammen. * Du hilfst uns dabei, geplante IT-Veränderungen (Changes) unter die Lupe zu nehmen: Dabei prüfst du, wie sich diese Änderungen auf unsere IT-Bausteine (die sogenannten Configuration Items oder kurz „CIs“) auswirken und sorgst dafür, dass alle Daten im System von Anfang bis Ende aktuell bleiben
Mit deinem Fokus auf das IT Service Management (ITSM) übernimmst du eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung der Datenqualität und der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastrukturlandschaft. * Du packst mit an, wenn wir unsere IT-Dienste grafisch darstellen und beschreiben: Durch deine Unterstützung stellen wir sicher, dass dieses „Servicemodell“ immer ganz genau zeigt, wie unsere IT-Landschaft aktuell aufgebaut ist - Als Werkstudent:in im Tribe "IT Basisdienste, Workplace und Collaboration" arbeitest du eng mit dem Tribe PMO, den Product Ownern und dem gesamten Team zusammen. * Du hilfst uns dabei, geplante IT-Veränderungen (Changes) unter die Lupe zu nehmen: Dabei prüfst du, wie sich diese Änderungen auf unsere IT-Bausteine (die sogenannten Configuration Items oder kurz „CIs“) auswirken und sorgst dafür, dass alle Daten im System von Anfang bis Ende aktuell bleiben
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Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management
Reifenhäuser Gruppe
Troisdorf bei Köln/Bonn
Teilweise Home-Office
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich in Troisdorf-Deutschland als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management. * IT-Hotline & Remote-Support - o Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Service rund um Hardware & Medientechnik * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation * Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, gerne auch Berufseinsteiger mit passenden Kenntnissen * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Freude am Umgang mit Anwendern
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich in Troisdorf-Deutschland als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management. * IT-Hotline & Remote-Support - o Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail * Service rund um Hardware & Medientechnik * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation * Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, gerne auch Berufseinsteiger mit passenden Kenntnissen * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Freude am Umgang mit Anwendern
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Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
USU GmbH
Aachen, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen bei Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gegenseitig unterstützen wir uns im internationalen Team aus 120 IT-Consultants und schaffen so ...
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gegenseitig unterstützen wir uns im internationalen Team aus 120 IT-Consultants und schaffen so ...
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Abteilungsleiter:in IT-Service-Management Komposit (m/w/d)
Abteilungsleiter:in IT-Service-Management Komposit (m/w/d)
SV Informatik GmbH
Mannheim, Stuttgart, Wiesbaden, Kassel, Dresden
Teilweise Home-Office
Für unsere Abteilung IT-Service-Management Komposit * Als IT-Service-Manager:in baust du ein leistungsfähiges IT-Service-Management für die von dir verantworteten Anwendungen auf und entwickelst es kontinuierlich weiter. * Du trägst die End-to-End-Verantwortung für deine Services – von der Stabilität im Betrieb bis zur strategischen und architektonischen Weiterentwicklung über den gesamten Application Lifecycle hinweg. * Die Sicherstellung eines professionellen Anwendungs-, Störfall- und Eskalationsmanagements liegt in deiner Verantwortung – auch in kritischen Situationen behältst du jederzeit den Überblick. * Du hast bereits erfolgreich Teams oder Organisationseinheiten geführt und das idealerweise im IT-Umfeld. * Komplexe Prozesse im Anwendungsmanagement motivieren dich; auch in herausfordernden Störsituationen bleibst du fokussiert, strukturiert und souverän.
Für unsere Abteilung IT-Service-Management Komposit * Als IT-Service-Manager:in baust du ein leistungsfähiges IT-Service-Management für die von dir verantworteten Anwendungen auf und entwickelst es kontinuierlich weiter. * Du trägst die End-to-End-Verantwortung für deine Services – von der Stabilität im Betrieb bis zur strategischen und architektonischen Weiterentwicklung über den gesamten Application Lifecycle hinweg. * Die Sicherstellung eines professionellen Anwendungs-, Störfall- und Eskalationsmanagements liegt in deiner Verantwortung – auch in kritischen Situationen behältst du jederzeit den Überblick. * Du hast bereits erfolgreich Teams oder Organisationseinheiten geführt und das idealerweise im IT-Umfeld. * Komplexe Prozesse im Anwendungsmanagement motivieren dich; auch in herausfordernden Störsituationen bleibst du fokussiert, strukturiert und souverän.
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Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management
Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management
STOCKMEIER Chemicals GmbH & Co. KG
Bielefeld
Teilweise Home-Office
Am Sitz der Unternehmenszentrale in Bielefeld suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management * Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Prozessen wie Incident-, Request-, Change- und Notfallmanagement * Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Service-Management * Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Support, idealerweise in einer koordinierenden oder leitenden Funktion * Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und Ticketsystemen sowie in der Analyse von Service-Kennzahlen und SLA-relevanten Daten * Fachliche und organisatorische Leitung des Service-Management-Teams sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden * Verantwortung für Servicequalität, ...
Am Sitz der Unternehmenszentrale in Bielefeld suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamlead (m/w/d) IT-Service-Management * Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Prozessen wie Incident-, Request-, Change- und Notfallmanagement * Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Service-Management * Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Support, idealerweise in einer koordinierenden oder leitenden Funktion * Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und Ticketsystemen sowie in der Analyse von Service-Kennzahlen und SLA-relevanten Daten * Fachliche und organisatorische Leitung des Service-Management-Teams sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden * Verantwortung für Servicequalität, ...
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Schnelle Bewerbung
Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung eine/n IT Servicemanagement Spezialist (m/w/d) * IT-Betrieb und Administration von CMDB, Service Management Portal und Ticketsystem sowie Verbesserung der laufenden Workflows * umfassende praktische Kenntnisse in ITSM-Tools (Jira Service Management und Device42 bevorzugt) Wir sind die IT-Organisation der Bundesnotarkammer, der Dachorganisation des deutschen Notariats. Wir konzipieren und entwickeln seit mehr als 10 Jahren hochsichere und komplexe IT-Systeme mit zentraler Bedeutung für rund 6.600 Notariate und die deutsche Justiz. * eigenständige Umsetzung anspruchsvoller Tool-Konfigurationen und Anpassungen, Integration in die bestehende IT-Landschaft sowie Erstellung dafür erforderlicher Automatisierungen
Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung eine/n IT Servicemanagement Spezialist (m/w/d) * IT-Betrieb und Administration von CMDB, Service Management Portal und Ticketsystem sowie Verbesserung der laufenden Workflows * umfassende praktische Kenntnisse in ITSM-Tools (Jira Service Management und Device42 bevorzugt) Wir sind die IT-Organisation der Bundesnotarkammer, der Dachorganisation des deutschen Notariats. Wir konzipieren und entwickeln seit mehr als 10 Jahren hochsichere und komplexe IT-Systeme mit zentraler Bedeutung für rund 6.600 Notariate und die deutsche Justiz. * eigenständige Umsetzung anspruchsvoller Tool-Konfigurationen und Anpassungen, Integration in die bestehende IT-Landschaft sowie Erstellung dafür erforderlicher Automatisierungen
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Anschreiben nicht erforderlich
Wenn Service Management für Dich nicht nach Ticket schieben klingt, sondern nach steuern, vernetzen und Mehrwerte schaffen, dann ist unser Traineeprogramm genau Dein Einstieg. * Miteinander - Wir sind stolz auf unsere Service Management Community aus echten Profis. Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber. Oder Du hast nach einer Ausbildung in der IT-Branche schon 3 Jahre Berufserfahrung. * Fundierte kaufmännische Kenntnisse und eine ausgeprägte Begeisterung für IT * Erste Erfahrung in einer vertriebsnahen Position - idealerweise im IT-Umfeld
Wenn Service Management für Dich nicht nach Ticket schieben klingt, sondern nach steuern, vernetzen und Mehrwerte schaffen, dann ist unser Traineeprogramm genau Dein Einstieg. * Miteinander - Wir sind stolz auf unsere Service Management Community aus echten Profis. Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber. Oder Du hast nach einer Ausbildung in der IT-Branche schon 3 Jahre Berufserfahrung. * Fundierte kaufmännische Kenntnisse und eine ausgeprägte Begeisterung für IT * Erste Erfahrung in einer vertriebsnahen Position - idealerweise im IT-Umfeld
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IT Service Manager - Service Management (w/m/d)
IT Service Manager - Service Management (w/m/d)
Bechtle GmbH & Co. KG - IT-Systemhaus Regensburg
Regensburg, Unterschleißheim
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Managed Service Umfeld - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. * Du begleitest den Kunden bei Veränderungen im IT-Betrieb, bei Transformationen und Erweiterungen seiner Service-Landschaft. * Bechtle GmbH & Co. KG - IT-Systemhaus Regensburg - Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und bist deren zentraler Ansprechpartner rund um unsere ...
Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Managed Service Umfeld - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. * Du begleitest den Kunden bei Veränderungen im IT-Betrieb, bei Transformationen und Erweiterungen seiner Service-Landschaft. * Bechtle GmbH & Co. KG - IT-Systemhaus Regensburg - Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und bist deren zentraler Ansprechpartner rund um unsere ...
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Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Hamburg, Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Optimierung und Transformation: Du betrachtest die Ist-Situation der IT sowie ggf. relevanter Fachbereiche aus prozessualer ...
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Optimierung und Transformation: Du betrachtest die Ist-Situation der IT sowie ggf. relevanter Fachbereiche aus prozessualer ...
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Senior IT Solution Architect – Service-Management (ITSM) (w/m/d)
Senior IT Solution Architect – Service-Management (ITSM) (w/m/d)
TransnetBW GmbH
Wendlingen am Neckar
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption, Integration und dem Betrieb sicherheitskritischer Systeme (von der Fachapplikation bis zur Plattform), in IT-Service-Management und ITIL-Frameworks, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen, bringen Sie ebenfalls mit. * Da Sie Systeme ganzheitlich denken, realisieren Sie skalierbare IT-Architekturen in der kritischen Infrastruktur und verantworten den Aufbau und Betrieb von End to End Monitoring für Datenflüsse und Services, inklusive Alarmierung, KPIs/SLOs sowie Audit- und Compliance-Reports. * Außerdem setzen Sie Vorgaben um (z. B. IT-Sicherheitsgesetz, BSI-Empfehlungen und ISMS), etablieren Härtungsmaßnahmen, verantworten das Patch- und Vulnerability-Management und stellen die Notfallvorsorge durch Business-Continuity- und Disaster-Recovery-Konzepte sicher. Hierzu gehören neben der Steuerung des 380- und 220-Kilovolt-Transportnetzes auch die ...
Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption, Integration und dem Betrieb sicherheitskritischer Systeme (von der Fachapplikation bis zur Plattform), in IT-Service-Management und ITIL-Frameworks, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen, bringen Sie ebenfalls mit. * Da Sie Systeme ganzheitlich denken, realisieren Sie skalierbare IT-Architekturen in der kritischen Infrastruktur und verantworten den Aufbau und Betrieb von End to End Monitoring für Datenflüsse und Services, inklusive Alarmierung, KPIs/SLOs sowie Audit- und Compliance-Reports. * Außerdem setzen Sie Vorgaben um (z. B. IT-Sicherheitsgesetz, BSI-Empfehlungen und ISMS), etablieren Härtungsmaßnahmen, verantworten das Patch- und Vulnerability-Management und stellen die Notfallvorsorge durch Business-Continuity- und Disaster-Recovery-Konzepte sicher. Hierzu gehören neben der Steuerung des 380- und 220-Kilovolt-Transportnetzes auch die ...
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Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
ITSM-Prozessmanagement: Du übernimmst die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Servicekatalog-Management: Du entwickelst und verwaltest unseren Service-Katalog. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Configuration Management: Du betreust den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB ...
ITSM-Prozessmanagement: Du übernimmst die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Servicekatalog-Management: Du entwickelst und verwaltest unseren Service-Katalog. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Configuration Management: Du betreust den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB ...
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Als zukunftsorientiertes Unternehmen setzt NKD entlang der gesamten Wertschöpfungskette konsequent Data Science ein - wie in der Planung, Warenallokation, bei der Preisgestaltung und dem Abschriften-Management - und optimiert damit kontinuierlich Geschäftsprozesse und Profitabilität. * Analyse, Optimierung und Standardisierung bestehender IT-Prozesse * Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT
Als zukunftsorientiertes Unternehmen setzt NKD entlang der gesamten Wertschöpfungskette konsequent Data Science ein - wie in der Planung, Warenallokation, bei der Preisgestaltung und dem Abschriften-Management - und optimiert damit kontinuierlich Geschäftsprozesse und Profitabilität. * Analyse, Optimierung und Standardisierung bestehender IT-Prozesse * Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT
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Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Ulm ein als Head of IT Service Management (m/w/d). Als Head of IT Service Management (m/w/d) übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für unseren IT-Servicebereich. * Fachliche und disziplinarische Leitung des gesamten IT Service Managements * Verantwortung für Service Desk, Workplace & Client Management, Scan-, Druck- und Output-Management, IT-Beschaffung und Asset Lifecycle - Gleichzeitig sind Sie das zentrale Kontroll- und Steuerungsorgan der IT-Servicequalität und entwickeln unsere Organisation strategisch weiter. * Steuerung und Qualitätskontrolle aller operativen IT-Services * Strategische Weiterentwicklung der gesamten IT-Service-Landschaft * Sehr gutes Verständnis von ITIL / Service Management, Incident- und Problem-Management, Workplace-Technologien, Microsoft-Umgebungen, Client- und Endpoint-Management
Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Ulm ein als Head of IT Service Management (m/w/d). Als Head of IT Service Management (m/w/d) übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für unseren IT-Servicebereich. * Fachliche und disziplinarische Leitung des gesamten IT Service Managements * Verantwortung für Service Desk, Workplace & Client Management, Scan-, Druck- und Output-Management, IT-Beschaffung und Asset Lifecycle - Gleichzeitig sind Sie das zentrale Kontroll- und Steuerungsorgan der IT-Servicequalität und entwickeln unsere Organisation strategisch weiter. * Steuerung und Qualitätskontrolle aller operativen IT-Services * Strategische Weiterentwicklung der gesamten IT-Service-Landschaft * Sehr gutes Verständnis von ITIL / Service Management, Incident- und Problem-Management, Workplace-Technologien, Microsoft-Umgebungen, Client- und Endpoint-Management
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Erfahrungen im Bereich IT‑Service‑Management sind wünschenswert, idealerweise im GKV‑ oder öffentlichen Verwaltungsumfeld * Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung * Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal * Enge Zusammenarbeit mit Informationssicherheit, Datenschutz, IT‑Betrieb und Fachbereichen * Beratung der Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV‑Kontext * Wünschenswert sind Erfahrungen im Aufbau von CMDB‑Modellen, Servicekatalogen und Prozessframeworks
Erfahrungen im Bereich IT‑Service‑Management sind wünschenswert, idealerweise im GKV‑ oder öffentlichen Verwaltungsumfeld * Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung * Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal * Enge Zusammenarbeit mit Informationssicherheit, Datenschutz, IT‑Betrieb und Fachbereichen * Beratung der Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV‑Kontext * Wünschenswert sind Erfahrungen im Aufbau von CMDB‑Modellen, Servicekatalogen und Prozessframeworks
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Anschreiben nicht erforderlich
Das macht diesen Job für mich interessant: Als Process Owner IT Service Management (w/m/d) übernehme ich eine zentrale Rolle in der Analyse, Weiterentwicklung und Einführung von ITSM-Prozessen. * Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs, * Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM), * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise als Process Owner / Process Manager / Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle) Ich gestalte die Prozesslandschaft aktiv mit, erhöhe die Servicequalität nachhaltig und unterstütze damit den zuverlässigen Betrieb geschäftskritischer IT-Services in einem Umfeld kritischer Infrastruktur.
Das macht diesen Job für mich interessant: Als Process Owner IT Service Management (w/m/d) übernehme ich eine zentrale Rolle in der Analyse, Weiterentwicklung und Einführung von ITSM-Prozessen. * Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs, * Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM), * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITSM) sowie Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise als Process Owner / Process Manager / Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle) Ich gestalte die Prozesslandschaft aktiv mit, erhöhe die Servicequalität nachhaltig und unterstütze damit den zuverlässigen Betrieb geschäftskritischer IT-Services in einem Umfeld kritischer Infrastruktur.
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Übernimm Projekte Leistungssteigerung der IT/Gesamtorganisation: Du gestaltest und steuerst Projekte zur Optimierung von Prozessen, Wertströmen und organisatorischen Abläufen mit dem Ziel ...
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Übernimm Projekte Leistungssteigerung der IT/Gesamtorganisation: Du gestaltest und steuerst Projekte zur Optimierung von Prozessen, Wertströmen und organisatorischen Abläufen mit dem Ziel ...
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DKB Service GmbH - Der Service ist mindestens genauso entscheidend. * Du analysierst fachliche Anforderungen und übersetzt diese in nachhaltige Integrationslösungen (z. B. via REST APIs, Webservices, Events). * Eine abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder ein Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation. * Erfahrung im Bereich ITSM, DevOps oder Application Management, idealerweise mit Fokus auf Schnittstellen/Integrationen. * Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. BMC Helix, ServiceNow) sowie grundlegendes Verständnis von IT-Architekturen. * Analyse- und Problemlösefähigkeit, Strukturierungsvermögen, Priorisierungsfähigkeit, Projektmanagement
DKB Service GmbH - Der Service ist mindestens genauso entscheidend. * Du analysierst fachliche Anforderungen und übersetzt diese in nachhaltige Integrationslösungen (z. B. via REST APIs, Webservices, Events). * Eine abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder ein Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation. * Erfahrung im Bereich ITSM, DevOps oder Application Management, idealerweise mit Fokus auf Schnittstellen/Integrationen. * Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. BMC Helix, ServiceNow) sowie grundlegendes Verständnis von IT-Architekturen. * Analyse- und Problemlösefähigkeit, Strukturierungsvermögen, Priorisierungsfähigkeit, Projektmanagement
NEU
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Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Service Management, insbesondere im Incident- und Problem Management und bist mit dem ITIL-Best-Practise-Leitfaden vertraut. Die ADAC IT Service GmbH ist der zentrale IT Dienstleister für sämtliche IT-Serviceleistungen innerhalb des ADAC und übernimmt eine tragende Rolle für den weiteren Erfolg des ADAC und die technische Modernisierung des ADAC-Leistungsportfolios. * Du gestaltest und optimierst das IT Asset- und Configuration Management und stimmst dich dazu mit den Configuration Anlysten und Asset Ownern ab. * Weiterhin bist du verantwortlich für die Definition und Weiterentwicklung des IT Capacity- & Performance Management sowie die Überwachung seiner Leistung. * Du stellst sicher, dass der IT-Capacity und Performance Management Prozess den regulatorischen Anforderungen entspricht und reibungslos abläuft.
Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Service Management, insbesondere im Incident- und Problem Management und bist mit dem ITIL-Best-Practise-Leitfaden vertraut. Die ADAC IT Service GmbH ist der zentrale IT Dienstleister für sämtliche IT-Serviceleistungen innerhalb des ADAC und übernimmt eine tragende Rolle für den weiteren Erfolg des ADAC und die technische Modernisierung des ADAC-Leistungsportfolios. * Du gestaltest und optimierst das IT Asset- und Configuration Management und stimmst dich dazu mit den Configuration Anlysten und Asset Ownern ab. * Weiterhin bist du verantwortlich für die Definition und Weiterentwicklung des IT Capacity- & Performance Management sowie die Überwachung seiner Leistung. * Du stellst sicher, dass der IT-Capacity und Performance Management Prozess den regulatorischen Anforderungen entspricht und reibungslos abläuft.
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Erste Erfahrung im IT-Service-Management oder IT Security Umfeld - Du sorgst dafür, dass IT-Störungen nicht nur schnell gelöst, sondern nachhaltig vermieden werden – und gestaltest dabei aktiv die Weiterentwicklung unserer Incident- und Problem-Management-Prozesse mit wachsender Verantwortung. Wir stehen für Stabilität, Service und innovative Produkte in den Sparten Haftpflicht, Hausrat und Unfall. * Prozessverantwortung: Du gestaltest, dokumentierst und optimierst kontinuierlich unsere Incident- und Problem-Management-Prozesse und stellst die Einhaltung von SLAs, Standards und Bearbeitungszeiten sicher. * Incident Management & Eskalation: Du stellst eine strukturierte Störungsbearbeitung sicher und übernimmst die Kommunikation und Moderation bei Major-Incident-Calls. * Problem Management: Du leitest Root Cause Analysen, entwickelst nachhaltige Workarounds und pflegst die Known ...
Erste Erfahrung im IT-Service-Management oder IT Security Umfeld - Du sorgst dafür, dass IT-Störungen nicht nur schnell gelöst, sondern nachhaltig vermieden werden – und gestaltest dabei aktiv die Weiterentwicklung unserer Incident- und Problem-Management-Prozesse mit wachsender Verantwortung. Wir stehen für Stabilität, Service und innovative Produkte in den Sparten Haftpflicht, Hausrat und Unfall. * Prozessverantwortung: Du gestaltest, dokumentierst und optimierst kontinuierlich unsere Incident- und Problem-Management-Prozesse und stellst die Einhaltung von SLAs, Standards und Bearbeitungszeiten sicher. * Incident Management & Eskalation: Du stellst eine strukturierte Störungsbearbeitung sicher und übernimmst die Kommunikation und Moderation bei Major-Incident-Calls. * Problem Management: Du leitest Root Cause Analysen, entwickelst nachhaltige Workarounds und pflegst die Known ...
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Solution Architect (gn) ServiceNow ITSM / ITOM / ITAM
Solution Architect (gn) ServiceNow ITSM / ITOM / ITAM
SoftwareOne Deutschland GmbH
bundesweit, Schweiz, Österreich
Teilweise Home-Office
Reizt es dich, gemeinsam mit unseren Kunden als globaler Service Provider nachhaltige Lösungen in der Cloud- und Software-Transformation zu gestalten? * Design von Integrationsarchitekturen (REST, SOAP, MID Server, Service Graph Connectors) Bei einer Besetzung dieser Stelle in Österreich liegt das Gehalt dieser Position gemäß IT-Kollektivvertrag bei mindestens 4485,-EUR pro Monat bei 38,5 Stunden pro Woche.
Reizt es dich, gemeinsam mit unseren Kunden als globaler Service Provider nachhaltige Lösungen in der Cloud- und Software-Transformation zu gestalten? * Design von Integrationsarchitekturen (REST, SOAP, MID Server, Service Graph Connectors) Bei einer Besetzung dieser Stelle in Österreich liegt das Gehalt dieser Position gemäß IT-Kollektivvertrag bei mindestens 4485,-EUR pro Monat bei 38,5 Stunden pro Woche.
NEU
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Anschreiben nicht erforderlich
In einem agilen Umfeld führst du dein Team, das sich um den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer zentralen ITSM- / ESM-Lösung, basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management, kümmert.
In einem agilen Umfeld führst du dein Team, das sich um den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer zentralen ITSM- / ESM-Lösung, basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management, kümmert.
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Product Owner ITSM Solutions (m/w/d)
Product Owner ITSM Solutions (m/w/d)
Würth IT GmbH
Niedernhall-Waldzimmern bei Heilbronn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Dazu gehören die Steuerung der Produktausrichtung, die Verantwortung für das Product Backlog, die Priorisierung von Anforderungen sowie die fachliche Weiterentwicklung der Lösung unter Berücksichtigung von IT-Service-Management-Prinzipien, operativer Nachhaltigkeit und serviceorientierter Governance. * treibst die Weiterentwicklung von WLM-Prozessen und Services voran und stellst die Ausrichtung an IT-Service-Management- und ITIL-Prinzipien sicher. * überzeugst durch eine strukturierte und analytische Arbeitsweise, ein hohes Verantwortungsbewusstsein sowie gute Kenntnisse im IT Service Management und idealerweise nach ITIL. Im Bereich Service Management müssen wir manchmal viele Probleme gleichzeitig angehen. * hast fundierte Kenntnisse im Requirements Engineering, in der Prozessanalyse sowie im Stakeholder-Management und kannst Geschäftsanforderungen in IT-Lösungen übersetzen.
Dazu gehören die Steuerung der Produktausrichtung, die Verantwortung für das Product Backlog, die Priorisierung von Anforderungen sowie die fachliche Weiterentwicklung der Lösung unter Berücksichtigung von IT-Service-Management-Prinzipien, operativer Nachhaltigkeit und serviceorientierter Governance. * treibst die Weiterentwicklung von WLM-Prozessen und Services voran und stellst die Ausrichtung an IT-Service-Management- und ITIL-Prinzipien sicher. * überzeugst durch eine strukturierte und analytische Arbeitsweise, ein hohes Verantwortungsbewusstsein sowie gute Kenntnisse im IT Service Management und idealerweise nach ITIL. Im Bereich Service Management müssen wir manchmal viele Probleme gleichzeitig angehen. * hast fundierte Kenntnisse im Requirements Engineering, in der Prozessanalyse sowie im Stakeholder-Management und kannst Geschäftsanforderungen in IT-Lösungen übersetzen.
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Wir sind DCON – Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! * mehrjährige Erfahrung im Projekt- und/oder Kundenmanagement aus der Unternehmensberatung, dem IT-Consulting oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld * das Account Management mehrerer Bestandskunden übernehmen und unser Business mit entsprechendem Know-how gezielt ausbauen * effektives Beziehungsmanagement betreiben, sowie Lösungen und Projektoptionen bei relevanten Kundenansprechpartner:innen platzieren und nachverfolgen * strategische Ansprache und Austausch mit dem Management unserer Kunden zur Förderung langfristiger Partnerschaften * im regelmäßigen Austausch mit dem DCON-Management stehen * Erfahrung im Vertrieb von komplexen IT-Lösungen * dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, ...
Wir sind DCON – Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! * mehrjährige Erfahrung im Projekt- und/oder Kundenmanagement aus der Unternehmensberatung, dem IT-Consulting oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld * das Account Management mehrerer Bestandskunden übernehmen und unser Business mit entsprechendem Know-how gezielt ausbauen * effektives Beziehungsmanagement betreiben, sowie Lösungen und Projektoptionen bei relevanten Kundenansprechpartner:innen platzieren und nachverfolgen * strategische Ansprache und Austausch mit dem Management unserer Kunden zur Förderung langfristiger Partnerschaften * im regelmäßigen Austausch mit dem DCON-Management stehen * Erfahrung im Vertrieb von komplexen IT-Lösungen * dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, ...
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Schnelle Bewerbung
ServiceNow & ITSM-Expertise: Mehrjährige fundierte Erfahrung als Senior Consultant, Solution Architect oder Product Owner im ServiceNow-Umfeld – insbesondere im Bereich ITSM (IT Service Management). * Schnittstellenfunktion: Du agierst als zentraler Ansprechpartner im Stakeholder-Management und bildest die Brücke zwischen Business, IT, Management und externen Partnern. * Prozess-Know-how: Tiefgehendes Verständnis von ITIL-Prozessen (idealerweise zertifiziert) und modernen IT-Service-Architekturen. * Führungserfahrung: (Erste) Erfahrung in der lateralen oder disziplinarischen Führung von IT-Teams sowie im Coaching von Mitarbeitern. * Technischer Background: Verständnis der ServiceNow-Plattformarchitektur (JavaScript, Integrationen via REST/SOAP, Common Service Data Model / CSDM). * Methodenkompetenz: Erfahrung mit agilen Frameworks (z. B. Scrum, SAFe) und ausgeprägte Fähigkeiten im Domain Driven Design für ...
ServiceNow & ITSM-Expertise: Mehrjährige fundierte Erfahrung als Senior Consultant, Solution Architect oder Product Owner im ServiceNow-Umfeld – insbesondere im Bereich ITSM (IT Service Management). * Schnittstellenfunktion: Du agierst als zentraler Ansprechpartner im Stakeholder-Management und bildest die Brücke zwischen Business, IT, Management und externen Partnern. * Prozess-Know-how: Tiefgehendes Verständnis von ITIL-Prozessen (idealerweise zertifiziert) und modernen IT-Service-Architekturen. * Führungserfahrung: (Erste) Erfahrung in der lateralen oder disziplinarischen Führung von IT-Teams sowie im Coaching von Mitarbeitern. * Technischer Background: Verständnis der ServiceNow-Plattformarchitektur (JavaScript, Integrationen via REST/SOAP, Common Service Data Model / CSDM). * Methodenkompetenz: Erfahrung mit agilen Frameworks (z. B. Scrum, SAFe) und ausgeprägte Fähigkeiten im Domain Driven Design für ...
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Steuerfachangestellter / Inhouse DATEV Consultant (m/w/d)
Steuerfachangestellter / Inhouse DATEV Consultant (m/w/d)
wetreu IT-Service-Management GmbH
Kiel
Teilweise Home-Office
wetreu IT-Service-Management GmbH - Bei uns in Kiel dreht sich alles um moderne IT-Strukturen und smarte Lösungen für die gesamte wetreu Gruppe. Als Teil der wetreu Unternehmensgruppe mit über 50 Standorten und den Schwerpunkten Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung stellen wir die gesamte IT-Infrastruktur bereit. Wir beraten und betreuen die der wetreu Gruppe bei IT-Projekten, unterstützen bei der Einführung neuer Softwarelösungen und sind Ansprechstelle für fachliche und technische Fragen. * Du begleitest IT- und Kanzlei-Projekte – von der Idee bis zum erfolgreichen Rollout - Bei uns verbindest du betriebswirtschaftliches Know-how mit modernen IT-Themen – praxisnah, zukunftsorientiert und mit echtem Gestaltungsspielraum. * Du berätst und unterstützt unsere Kanzleien fachlich fundiert und bildest so das Bindeglied zwischen steuerlicher Facharbeit und modernen ...
wetreu IT-Service-Management GmbH - Bei uns in Kiel dreht sich alles um moderne IT-Strukturen und smarte Lösungen für die gesamte wetreu Gruppe. Als Teil der wetreu Unternehmensgruppe mit über 50 Standorten und den Schwerpunkten Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung stellen wir die gesamte IT-Infrastruktur bereit. Wir beraten und betreuen die der wetreu Gruppe bei IT-Projekten, unterstützen bei der Einführung neuer Softwarelösungen und sind Ansprechstelle für fachliche und technische Fragen. * Du begleitest IT- und Kanzlei-Projekte – von der Idee bis zum erfolgreichen Rollout - Bei uns verbindest du betriebswirtschaftliches Know-how mit modernen IT-Themen – praxisnah, zukunftsorientiert und mit echtem Gestaltungsspielraum. * Du berätst und unterstützt unsere Kanzleien fachlich fundiert und bildest so das Bindeglied zwischen steuerlicher Facharbeit und modernen ...
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