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843 Treffer für It Services Manager Jobs
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Als IT-Notfallmanager/ IT Service Continuity Manager (m/w/d) sind Sie Teil unseres Teams zur Sicherstellung einer übergreifenden Steuerung und kontinuierlichen Bereitstellung von IT-Diensten. Dadurch reduzieren Sie potenzielle Risiken, stellen den Rahmen für den stabilen Betrieb von IT Services sicher und leisten somit einen Beitrag zur zuverlässigen und effizienten Energieversorgung. * Beratung der internen IT-Serviceowner zur Einführung des IT-Notfallmangements mit Entwicklung von individuellen Konzepten auf Basis der definierten Vorgaben - In Ihrer Rolle verantworten Sie die Konzeption, Implementierung und Verwaltung von Strategien zur Bewältigung von IT-Notfällen im Zusammenspiel mit den angrenzenden Betriebsprozessen. * Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Notfallmanagement-Prozesse und -Richtlinien sowie der angrenzenden ITIL Betriebsprozesse
Als IT-Notfallmanager/ IT Service Continuity Manager (m/w/d) sind Sie Teil unseres Teams zur Sicherstellung einer übergreifenden Steuerung und kontinuierlichen Bereitstellung von IT-Diensten. Dadurch reduzieren Sie potenzielle Risiken, stellen den Rahmen für den stabilen Betrieb von IT Services sicher und leisten somit einen Beitrag zur zuverlässigen und effizienten Energieversorgung. * Beratung der internen IT-Serviceowner zur Einführung des IT-Notfallmangements mit Entwicklung von individuellen Konzepten auf Basis der definierten Vorgaben - In Ihrer Rolle verantworten Sie die Konzeption, Implementierung und Verwaltung von Strategien zur Bewältigung von IT-Notfällen im Zusammenspiel mit den angrenzenden Betriebsprozessen. * Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Notfallmanagement-Prozesse und -Richtlinien sowie der angrenzenden ITIL Betriebsprozesse
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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir IT Service Manager (f/m/d) * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Service Delivery in internationalen Umgebungen * Sicherstellung einer hohen, global konsistenten Servicequalität über definierte IT-Services * End-to-End-Verantwortung für globale IT-Services entlang etablierter ITSM-Prozesse * Steuerung regionaler IT-Teams und externer Service Provider inkl. Eskalationsmanagement * Aufbau und Durchsetzung globaler Service-Standards, SLAs, KPIs und Governance * Transparenz über Service-Leistung, Qualität und Kosten durch KPI-Reporting und Reviews * Kontinuierliche Service-Verbesserung durch Standardisierung, Automatisierung und Business-Alignment * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte, analytische Arbeitsweise - Idealerweise Erfahrung mit globalen ITSM-Tools, ITIL-Zertifizierung, Automatisierungs- und ...
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir IT Service Manager (f/m/d) * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Service Delivery in internationalen Umgebungen * Sicherstellung einer hohen, global konsistenten Servicequalität über definierte IT-Services * End-to-End-Verantwortung für globale IT-Services entlang etablierter ITSM-Prozesse * Steuerung regionaler IT-Teams und externer Service Provider inkl. Eskalationsmanagement * Aufbau und Durchsetzung globaler Service-Standards, SLAs, KPIs und Governance * Transparenz über Service-Leistung, Qualität und Kosten durch KPI-Reporting und Reviews * Kontinuierliche Service-Verbesserung durch Standardisierung, Automatisierung und Business-Alignment * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte, analytische Arbeitsweise - Idealerweise Erfahrung mit globalen ITSM-Tools, ITIL-Zertifizierung, Automatisierungs- und ...
NEU
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Wir suchen dich zum nächstmöglichen Termin zur Verstärkung unseres Teams als IT-Servicemanager (m/w/d) * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im ServiceDesk- oder Workplace-Umfeld * Sehr gutes Verständnis von serviceorientierten IT-Betriebsmodellen * Gesamtverantwortung für den IT ServiceDesk als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen * Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Support-Services inklusive externe Dienstleister * Verantwortung für den Digital Workplace (Endgeräte, Collaboration, Workplace-Services) * Aufbau und Pflege eines Servicekatalogs sowie klarer SLAs und KPIs * Etablierung und Optimierung serviceorientierter ITSM-Prozesse auf Basis von ServiceNow ITSM * Analyse von Servicekennzahlen, Kundenfeedbacks und Tickets zur kontinuierlichen Verbesserung * Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams und Management
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Termin zur Verstärkung unseres Teams als IT-Servicemanager (m/w/d) * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im ServiceDesk- oder Workplace-Umfeld * Sehr gutes Verständnis von serviceorientierten IT-Betriebsmodellen * Gesamtverantwortung für den IT ServiceDesk als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen * Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Support-Services inklusive externe Dienstleister * Verantwortung für den Digital Workplace (Endgeräte, Collaboration, Workplace-Services) * Aufbau und Pflege eines Servicekatalogs sowie klarer SLAs und KPIs * Etablierung und Optimierung serviceorientierter ITSM-Prozesse auf Basis von ServiceNow ITSM * Analyse von Servicekennzahlen, Kundenfeedbacks und Tickets zur kontinuierlichen Verbesserung * Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams und Management
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Anschreiben nicht erforderlich
Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. * Bechtle GmbH IT-Systemhaus Berlin - Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Idealerweise Kenntnisse im IT-Dienstleistungssektor
Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. * Bechtle GmbH IT-Systemhaus Berlin - Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Idealerweise Kenntnisse im IT-Dienstleistungssektor
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Senior IT Service Manager Workplace (m/w/d)
Senior IT Service Manager Workplace (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Meckenheim, München, Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Für die Verstärkung unseres Teams im Virtualisierungsumfeld, suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d), der unseren gemeinsamen Weg in die Zukunft aktiv gestalten möchte. In Deinem bisherigen Berufsleben hast Du bereits Erfahrung im Management von IT-Services, bevorzugt im Virtualisierungsbereich, gesammelt? * Du besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert), Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie der Steuerung von IT-Services Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Für die Verstärkung unseres Teams im Virtualisierungsumfeld, suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d), der unseren gemeinsamen Weg in die Zukunft aktiv gestalten möchte. In Deinem bisherigen Berufsleben hast Du bereits Erfahrung im Management von IT-Services, bevorzugt im Virtualisierungsbereich, gesammelt? * Du besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert), Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie der Steuerung von IT-Services Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.
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Du bringst langjährige Berufserfahrung im operativen IT-Betrieb, im IT-Servicemanagement oder im IT-Sicherheitsmanagement mit. Dafür entwirft, organisiert und betreibt das Team Private Cloud & Netzwerke die benötigten Services und IT-Prozesse. Diese infrastruktur- und arbeitsplatzorientierten IT-Services sind ein wichtiger Bestandteil der individuellen Produktivität eines jeden Mitarbeitenden der DZ HYP. * Du hast umfassende Erfahrung im IT-Outsourcing sowie in der Zusammenarbeit mit externen , inklusive dem Umgang mit Prozessschnittstellen und Service Levels. Die Abteilung IT-Operations gewährleistet den stabilen und effizienten IT-Betrieb und etabliert geeignete Steuerungselemente, IT-Prozesse und Tools. * Du übernimmst die Service-Verantwortung für die Services in unserer Private-Cloud-Infrastruktur und entwickelst moderne, sichere Verfahren für den ...
Du bringst langjährige Berufserfahrung im operativen IT-Betrieb, im IT-Servicemanagement oder im IT-Sicherheitsmanagement mit. Dafür entwirft, organisiert und betreibt das Team Private Cloud & Netzwerke die benötigten Services und IT-Prozesse. Diese infrastruktur- und arbeitsplatzorientierten IT-Services sind ein wichtiger Bestandteil der individuellen Produktivität eines jeden Mitarbeitenden der DZ HYP. * Du hast umfassende Erfahrung im IT-Outsourcing sowie in der Zusammenarbeit mit externen , inklusive dem Umgang mit Prozessschnittstellen und Service Levels. Die Abteilung IT-Operations gewährleistet den stabilen und effizienten IT-Betrieb und etabliert geeignete Steuerungselemente, IT-Prozesse und Tools. * Du übernimmst die Service-Verantwortung für die Services in unserer Private-Cloud-Infrastruktur und entwickelst moderne, sichere Verfahren für den ...
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IT Service Management Asset Manager (m/w/d)
IT Service Management Asset Manager (m/w/d)
Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Hannover, Münster
Teilweise Home-Office
Für den Geschäftsbereich Produktion C/S Banking-Plattform, Bereich Management Produktionsarchitektur, Abteilung Configuration Management suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen IT Service Management Asset Manager (m/w/d). Die Abteilung Configuration Management übernimmt künftig neben dem IT-Service-Management-(ITSM-) Prozess „Configuration Management“ auch Teile des ITSM-Prozesses „Asset Management“ wahr. * Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management, vorzugsweise im Bereich Asset- und Configuration-Management * Fundierte Erfahrung in der Projektarbeit im Bereich IT-Service-Management Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute ...
Für den Geschäftsbereich Produktion C/S Banking-Plattform, Bereich Management Produktionsarchitektur, Abteilung Configuration Management suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen IT Service Management Asset Manager (m/w/d). Die Abteilung Configuration Management übernimmt künftig neben dem IT-Service-Management-(ITSM-) Prozess „Configuration Management“ auch Teile des ITSM-Prozesses „Asset Management“ wahr. * Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management, vorzugsweise im Bereich Asset- und Configuration-Management * Fundierte Erfahrung in der Projektarbeit im Bereich IT-Service-Management Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute ...
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Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle - Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein * WEAT Electronic Datenservice GmbH * Sie koordinieren und verantworten Service-Review Meetings mit unseren Kunden, identifizieren Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und verfolgen deren Umsetzung * Als Teil des IT-Support Teams fungieren Sie als Schnittstelle zu anderen Abteilungen * Kenntnisse in der Definition, Überwachung und Auswertung von Service- und Leistungskennzahlen * Grundkenntnisse im Bereich IT-Compliance und IT-Security
Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle - Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein * WEAT Electronic Datenservice GmbH * Sie koordinieren und verantworten Service-Review Meetings mit unseren Kunden, identifizieren Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und verfolgen deren Umsetzung * Als Teil des IT-Support Teams fungieren Sie als Schnittstelle zu anderen Abteilungen * Kenntnisse in der Definition, Überwachung und Auswertung von Service- und Leistungskennzahlen * Grundkenntnisse im Bereich IT-Compliance und IT-Security
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Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung. * Steuerung externer Dienstleister und Managed Services im Bereich IT Services and Support * Erstellung und Bearbeitung von KPIs im Bereich IT Service und Support * Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Applikationsmanagement und Cloud-Services. * Implementierung und Pflege von ITIL-basierten Prozessen (Incident, Problem, Change, Service Request). * Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs). * Koordination des IT-Supports (1st, 2nd, ggf. 3rd Level). * Überwachung der Service-Performance und Eskalationsmanagement.
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung. * Steuerung externer Dienstleister und Managed Services im Bereich IT Services and Support * Erstellung und Bearbeitung von KPIs im Bereich IT Service und Support * Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Applikationsmanagement und Cloud-Services. * Implementierung und Pflege von ITIL-basierten Prozessen (Incident, Problem, Change, Service Request). * Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs). * Koordination des IT-Supports (1st, 2nd, ggf. 3rd Level). * Überwachung der Service-Performance und Eskalationsmanagement.
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Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * In dieser Rolle übernimmst du die ganzheitliche Verantwortung für die Service-Performance und Wirtschaftlichkeit unserer Großkunden und hast dabei Qualität, Budget und Kundenzufriedenheit gleichermaßen im Blick. * Gemeinsam mit dem Key Account Management entwickelst du passgenaue Service-Strategien und setzt diese nachhaltig in der ...
Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * In dieser Rolle übernimmst du die ganzheitliche Verantwortung für die Service-Performance und Wirtschaftlichkeit unserer Großkunden und hast dabei Qualität, Budget und Kundenzufriedenheit gleichermaßen im Blick. * Gemeinsam mit dem Key Account Management entwickelst du passgenaue Service-Strategien und setzt diese nachhaltig in der ...
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IT-Service- und Prozess-Manager (m/w/d)*
IT-Service- und Prozess-Manager (m/w/d)*
ALH Gruppe
Oberursel bei Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Gestaltung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse (IT Service Management), um einen serviceorientierten und stabilen IT-Betrieb sicherzustellen - Für die Alte Leipziger Lebensversicherung suchen wir für eine engagiert Persönlichkeit, die uns dabei unterstützt, den IT-Bereich als kundenorientierten Service zu gestalten und die Effizienz, Servicequalität und Anwenderzufriedenheit nachhaltig zu steigern. * Betreuung, Anpassung und Weiterentwicklung des ITSM-Tools (OpenText Service Manager) * Nach Möglichkeit mehrjährige Erfahrung mit ITSM-Prozessen und der Anwendung des OpenText Service Manager sowie mit dem Service Request Management / Auftragsbearbeitung - Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Gestaltung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse (IT Service Management), um einen serviceorientierten und stabilen IT-Betrieb sicherzustellen - Für die Alte Leipziger Lebensversicherung suchen wir für eine engagiert Persönlichkeit, die uns dabei unterstützt, den IT-Bereich als kundenorientierten Service zu gestalten und die Effizienz, Servicequalität und Anwenderzufriedenheit nachhaltig zu steigern. * Betreuung, Anpassung und Weiterentwicklung des ITSM-Tools (OpenText Service Manager) * Nach Möglichkeit mehrjährige Erfahrung mit ITSM-Prozessen und der Anwendung des OpenText Service Manager sowie mit dem Service Request Management / Auftragsbearbeitung - Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
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Als IT-Service Operations Manager (m/w/x) fungieren Sie als Vor-Ort Ansprechpartner bei Beratungsanfragen der Business Group hinsichtlich der bereitgestellten Applikationen und Systemen. * IT Service Requests entgegennehmen und beantragen * Erfahrung im IT-Service-Desk-Umfeld und in ITSM-Systemen * die Schnittstelle zwischen End-Usern und den IT-Professionals sein * interne Service-Prozesse erarbeiten und implementieren * den technischen Service bei der Client-Hardware-Bereitstellung mit zugehörigen Service Applikationen unterstützen
Als IT-Service Operations Manager (m/w/x) fungieren Sie als Vor-Ort Ansprechpartner bei Beratungsanfragen der Business Group hinsichtlich der bereitgestellten Applikationen und Systemen. * IT Service Requests entgegennehmen und beantragen * Erfahrung im IT-Service-Desk-Umfeld und in ITSM-Systemen * die Schnittstelle zwischen End-Usern und den IT-Professionals sein * interne Service-Prozesse erarbeiten und implementieren * den technischen Service bei der Client-Hardware-Bereitstellung mit zugehörigen Service Applikationen unterstützen
Als IT-Service- und Produktmanager sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das für das IT-Service Management und dessen Implementierung in unserem IT-Portfolio verantwortlich ist. * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing und in der Steuerung von Dienstleistern sowie an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT * fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Service-Management Frameworks (insbesondere COBIT, ITIL, DevOps) Dabei übernehmen Sie Betriebs- und Produktverantwortung, beraten zu IT-Service- und Betriebsprozessen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Qualität unserer IT-Services zu optimieren und eine effiziente Energieversorgung zu unterstützen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung unserer IT-Services und zur Unterstützung der Energiewende zu leisten.
Als IT-Service- und Produktmanager sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das für das IT-Service Management und dessen Implementierung in unserem IT-Portfolio verantwortlich ist. * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing und in der Steuerung von Dienstleistern sowie an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT * fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Service-Management Frameworks (insbesondere COBIT, ITIL, DevOps) Dabei übernehmen Sie Betriebs- und Produktverantwortung, beraten zu IT-Service- und Betriebsprozessen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Qualität unserer IT-Services zu optimieren und eine effiziente Energieversorgung zu unterstützen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung unserer IT-Services und zur Unterstützung der Energiewende zu leisten.
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IT Service Manager (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)
IT Service Manager (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)
DKV Mobility Group SE
Ratingen
Teilweise Home-Office
Du hast einschlägige Berufserfahrung im IT‑Service‑Management einschließlich Incident‑, Change‑ und Release‑Management * Außerdem unterstützt Du die Beschreibung, Ausschreibung und Beschaffung neuer IT‑Services sowie die Auswahl geeigneter Service Provider. * Darüber hinaus entwickelst Du bestehende Services, SLAs und KPIs weiter und optimierst sie hinsichtlich Qualität, Compliance und Kosten. * Du führst das Monitoring der eingesetzten Applikationen und Services durch und stellst deren Stabilität sicher. * Zusätzlich planst, koordinierst und begleitest Du IT‑Projekte von der Realisierung über Tests bis zum Rollout und überführst sie sicher in den Betrieb.
Du hast einschlägige Berufserfahrung im IT‑Service‑Management einschließlich Incident‑, Change‑ und Release‑Management * Außerdem unterstützt Du die Beschreibung, Ausschreibung und Beschaffung neuer IT‑Services sowie die Auswahl geeigneter Service Provider. * Darüber hinaus entwickelst Du bestehende Services, SLAs und KPIs weiter und optimierst sie hinsichtlich Qualität, Compliance und Kosten. * Du führst das Monitoring der eingesetzten Applikationen und Services durch und stellst deren Stabilität sicher. * Zusätzlich planst, koordinierst und begleitest Du IT‑Projekte von der Realisierung über Tests bis zum Rollout und überführst sie sicher in den Betrieb.
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Anschreiben nicht erforderlich
Deshalb suchen wir dich als IT-Service Manager (Portfoliomanagement) (m/w/d) * Erfahrung im IT-Service-Management, vorzugsweise mit ITIL®-Zertifizierung, bringst du mit. * Die Verantwortung für die strukturelle Gestaltung und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Portfolios in abteilungsübergreifender Zusammenarbeit liegt bei dir. * Dafür übernimmst du die Leitung und Koordination des IT-Service-Portfoliogremiums, indem du die Sitzungen organisierst, die Abstimmung mit relevanten Stakeholdern sicherstellst und die strategische Weiterentwicklung des Portfolios aktiv begleitest. * Du bist für die Qualitätssicherung der IT-Services im Portfolio zuständig, indem du deren Leistungsfähigkeit, Nutzer:innenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit kontinuierlich überprüfst und Optimierungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Serviceverantwortlichen initiierst.
Deshalb suchen wir dich als IT-Service Manager (Portfoliomanagement) (m/w/d) * Erfahrung im IT-Service-Management, vorzugsweise mit ITIL®-Zertifizierung, bringst du mit. * Die Verantwortung für die strukturelle Gestaltung und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Portfolios in abteilungsübergreifender Zusammenarbeit liegt bei dir. * Dafür übernimmst du die Leitung und Koordination des IT-Service-Portfoliogremiums, indem du die Sitzungen organisierst, die Abstimmung mit relevanten Stakeholdern sicherstellst und die strategische Weiterentwicklung des Portfolios aktiv begleitest. * Du bist für die Qualitätssicherung der IT-Services im Portfolio zuständig, indem du deren Leistungsfähigkeit, Nutzer:innenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit kontinuierlich überprüfst und Optimierungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Serviceverantwortlichen initiierst.
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In der Abteilung IT-Service Operations stehen für uns ein kompetenter Support, eine verbesserte Betreuungsqualität und die Harmonisierung und Standardisierung der IT-Landschaft in unseren Medizinischen Versorgungszentren (MVZ) im Fokus. Fachbereich: IT-Applikations- und Prozessmanagement - IT Service Operations * Service Management & Beratung: Du planst, koordinierst und implementierst moderne IT-Lösungen in unseren MVZ (Onkologie & Hämatologie). Dabei bist du erste Ansprechperson, wenn es um Digitalisierungs- und IT-Themen geht und stehst unseren MVZ beratend zur Seite. Dabei vermittelst Du zwischen medizinischen Teams, internen IT-Abteilungen sowie externen Dienstleistern. * Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, medizinische Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation und kannst auf fundierte Berufserfahrung - idealerweise in der Gesundheitsbranche - zurückgreifen.
In der Abteilung IT-Service Operations stehen für uns ein kompetenter Support, eine verbesserte Betreuungsqualität und die Harmonisierung und Standardisierung der IT-Landschaft in unseren Medizinischen Versorgungszentren (MVZ) im Fokus. Fachbereich: IT-Applikations- und Prozessmanagement - IT Service Operations * Service Management & Beratung: Du planst, koordinierst und implementierst moderne IT-Lösungen in unseren MVZ (Onkologie & Hämatologie). Dabei bist du erste Ansprechperson, wenn es um Digitalisierungs- und IT-Themen geht und stehst unseren MVZ beratend zur Seite. Dabei vermittelst Du zwischen medizinischen Teams, internen IT-Abteilungen sowie externen Dienstleistern. * Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, medizinische Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation und kannst auf fundierte Berufserfahrung - idealerweise in der Gesundheitsbranche - zurückgreifen.
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IT-Service Manager (m/w/d)
IT-Service Manager (m/w/d)
1822direkt Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse mbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
First Level Support: First Level Incidentmanagement, Vorort-, Telefon- und Remote-Service für den reibungslosen Betrieb der hausinternen IT-Systeme, Arbeitsplätze, Drucker und Telefone. Betreuung, Betrieb und Weiterentwicklung der internen Systeme (Windows / Citrix) und Anwendungen in Zusammenarbeit mit den Managed Service Providern. * Mitarbeit in Projekten: Unterstützung bei der Planung, Umsetzung und Begleitung von IT-Projekten sowie Übernahme projektbezogener Aufgaben. * Ausbildung im Bereich Fachinformatik bzw. vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung im First Level IT-Support und / oder Berechtigungsverwaltung wünschenswert * Bike it!: JobRad-Leasing für dein Wunschrad.
First Level Support: First Level Incidentmanagement, Vorort-, Telefon- und Remote-Service für den reibungslosen Betrieb der hausinternen IT-Systeme, Arbeitsplätze, Drucker und Telefone. Betreuung, Betrieb und Weiterentwicklung der internen Systeme (Windows / Citrix) und Anwendungen in Zusammenarbeit mit den Managed Service Providern. * Mitarbeit in Projekten: Unterstützung bei der Planung, Umsetzung und Begleitung von IT-Projekten sowie Übernahme projektbezogener Aufgaben. * Ausbildung im Bereich Fachinformatik bzw. vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung im First Level IT-Support und / oder Berechtigungsverwaltung wünschenswert * Bike it!: JobRad-Leasing für dein Wunschrad.
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IT Service Manager (w/m/d) * Entwicklung und Optimierung von IT Service Management Prozessen vom Design bis zur operativen Umsetzung * Sie haben mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT Service Management Hierbei sind Sie für die Steuerung von Service Providern zuständig und fungieren als Schnittstelle zu Fachabteilungen und Tochtergesellschaften für alle IT-Serviceprozesse mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse zu optimieren und die Prozessqualität zu verbessern.
IT Service Manager (w/m/d) * Entwicklung und Optimierung von IT Service Management Prozessen vom Design bis zur operativen Umsetzung * Sie haben mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT Service Management Hierbei sind Sie für die Steuerung von Service Providern zuständig und fungieren als Schnittstelle zu Fachabteilungen und Tochtergesellschaften für alle IT-Serviceprozesse mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse zu optimieren und die Prozessqualität zu verbessern.
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IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d)
IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d)
Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
München, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d) * eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten (z. B. in Anwendungsbetrieb IT-Architektur, Requirement Engineering, Plattformen für digitale Technologien oder Service Management) Wir stellen leistungsfähige und zukunftsorientierte E-Government-Anwendungen sowie zentrale Infrastrukturen für den Betrieb von IT-Systemen für den Freistaat Bayern zur Verfügung. * Kenntnisse und Erfahrungen in aktuellen IT-Technologien, insbesondere Verständnis für technische Zusammenhänge, Systemarchitekturen / Architekturskizzen sowie einen Überblick über gängige Hard- und Softwareprodukte
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d) * eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten (z. B. in Anwendungsbetrieb IT-Architektur, Requirement Engineering, Plattformen für digitale Technologien oder Service Management) Wir stellen leistungsfähige und zukunftsorientierte E-Government-Anwendungen sowie zentrale Infrastrukturen für den Betrieb von IT-Systemen für den Freistaat Bayern zur Verfügung. * Kenntnisse und Erfahrungen in aktuellen IT-Technologien, insbesondere Verständnis für technische Zusammenhänge, Systemarchitekturen / Architekturskizzen sowie einen Überblick über gängige Hard- und Softwareprodukte
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IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Infrastruktur (m/w/d)
IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Infrastruktur (m/w/d)
Messe München GmbH
München
Teilweise Home-Office
Sie verantworten die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident Management, Problem Management, Change-Management, Release Management und überwachen die Einhaltung der Prozessvorgaben und stellen die Wirksamkeit der Prozesse für ihre IT-Services sicher - Für unseren Zentralbereich Operations/ IT / Operate IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Infrastruktur (m/w/d) in unbefristeter Anstellung in Voll- oder Teilzeit. Haben Sie Lust, qualitativ hochwertige IT-Services bereitzustellen? * Sie führen das Vertrags-/Leistungsscheinmanagement der IT-Infrastruktur Services sowie die Umsetzung von Maßnahmen zur Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren /KPI/SLA der IT-Provider * Sie sind verantwortlich für die Planung und Einhaltung des IT-Service-Budgets und sind in Charge für ...
Sie verantworten die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident Management, Problem Management, Change-Management, Release Management und überwachen die Einhaltung der Prozessvorgaben und stellen die Wirksamkeit der Prozesse für ihre IT-Services sicher - Für unseren Zentralbereich Operations/ IT / Operate IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Infrastruktur (m/w/d) in unbefristeter Anstellung in Voll- oder Teilzeit. Haben Sie Lust, qualitativ hochwertige IT-Services bereitzustellen? * Sie führen das Vertrags-/Leistungsscheinmanagement der IT-Infrastruktur Services sowie die Umsetzung von Maßnahmen zur Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren /KPI/SLA der IT-Provider * Sie sind verantwortlich für die Planung und Einhaltung des IT-Service-Budgets und sind in Charge für ...
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Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. * Du bist die erste Ansprechperson für „Deine“ Kunden – Du kennst ihre IT-Services, hältst den Betrieb am Laufen und sorgst dafür, dass Fragen nicht unbeantwortet bleiben. DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. * Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich – oder bist Quereinsteiger (all genders) mit echter Leidenschaft für Technik (wir lieben spannende Werdegänge). * Du bringst erste Berufserfahrung in der IT mit und bist neugierig auf neue Technologien – Stillstand ist nicht Dein Ding. IT's not a Job! It's a Mission!
Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. * Du bist die erste Ansprechperson für „Deine“ Kunden – Du kennst ihre IT-Services, hältst den Betrieb am Laufen und sorgst dafür, dass Fragen nicht unbeantwortet bleiben. DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. * Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich – oder bist Quereinsteiger (all genders) mit echter Leidenschaft für Technik (wir lieben spannende Werdegänge). * Du bringst erste Berufserfahrung in der IT mit und bist neugierig auf neue Technologien – Stillstand ist nicht Dein Ding. IT's not a Job! It's a Mission!
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mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, insbesondere in der Transition von IT-Services, idealerweise mit erster Führungserfahrung - Wir suchen ab sofort für unsere Abteilung Unternehmensorganisation und -entwicklung im Team IT-Service in Vollzeit eine*n * Mit einem ganzheitlichen Blick sorgst Du für einen reibungslosen IT-Service und verlässliche Prozesse. * Die Planung und Koordination von IT- und Transition-Projekten zur Einführung und Optimierung unserer Services liegt in Deinen Händen. * Gekonnt organisierst und führst Du unseren IT-Bereich sowie das dreiköpfige IT-Team mit Weitsicht und Struktur. * Darüber hinaus unterstützt und schulst Du IT-Teams sowie Anwender*innen im gesamten Prozess. * ausgeprägte Kompetenz im Projektmanagement und in der Leitung komplexer IT-Projekte
mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, insbesondere in der Transition von IT-Services, idealerweise mit erster Führungserfahrung - Wir suchen ab sofort für unsere Abteilung Unternehmensorganisation und -entwicklung im Team IT-Service in Vollzeit eine*n * Mit einem ganzheitlichen Blick sorgst Du für einen reibungslosen IT-Service und verlässliche Prozesse. * Die Planung und Koordination von IT- und Transition-Projekten zur Einführung und Optimierung unserer Services liegt in Deinen Händen. * Gekonnt organisierst und führst Du unseren IT-Bereich sowie das dreiköpfige IT-Team mit Weitsicht und Struktur. * Darüber hinaus unterstützt und schulst Du IT-Teams sowie Anwender*innen im gesamten Prozess. * ausgeprägte Kompetenz im Projektmanagement und in der Leitung komplexer IT-Projekte
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IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
Arvato Systems Digital GmbH
Gütersloh, Leipzig, Rostock, Hamburg, Köln, Oldenburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Bring dich bei uns ein: Ob beim Netzwerk, Application Management, OnPremise, in der Virtual Private Cloud oder der Public Cloud - wir sind mit dir als IT Service Manager:in überall unterwegs und bieten dir individuelle Entwicklungsperspektiven. * Sehr gute Methoden-Kompetenz im IT-Service Management, hohes ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing - Arvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Dein zukünftiges Team vereint Menschen, die mit viel Begeisterung und Engagement die individuelle Transformation, den IT-Betrieb unserer Kunden aktiv mitgestalten und relevant prägen.
Bring dich bei uns ein: Ob beim Netzwerk, Application Management, OnPremise, in der Virtual Private Cloud oder der Public Cloud - wir sind mit dir als IT Service Manager:in überall unterwegs und bieten dir individuelle Entwicklungsperspektiven. * Sehr gute Methoden-Kompetenz im IT-Service Management, hohes ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing - Arvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Dein zukünftiges Team vereint Menschen, die mit viel Begeisterung und Engagement die individuelle Transformation, den IT-Betrieb unserer Kunden aktiv mitgestalten und relevant prägen.
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Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Sicherstellung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT-Services. * Als zentrale Schnittstelle beraten Sie die Fachbereiche bei IT-Service-Themen und arbeiten eng mit internen sowie externen Partnern zusammen. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- und Lieferantenmanagement, sowie im IT-Asset Management und Einkauf mit. * Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt.
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Sicherstellung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT-Services. * Als zentrale Schnittstelle beraten Sie die Fachbereiche bei IT-Service-Themen und arbeiten eng mit internen sowie externen Partnern zusammen. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- und Lieferantenmanagement, sowie im IT-Asset Management und Einkauf mit. * Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt.
Zur Unterstützung unseres Teams „Service Management“ in Ingelheim am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior IT Service Manager (all genders) * Bestenfalls (mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT-Service-Management und Projektmanagement - Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich. * Erstellung von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges * Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik-Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung * Starke Service- und Ergebnisorientierung
Zur Unterstützung unseres Teams „Service Management“ in Ingelheim am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior IT Service Manager (all genders) * Bestenfalls (mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT-Service-Management und Projektmanagement - Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich. * Erstellung von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges * Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik-Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung * Starke Service- und Ergebnisorientierung