Incident-, Change- & Release‑Management: Planung, Koordination und Umsetzung über System‑ und Anwendungsgrenzen hinweg, In meiner Rolle als Service Owner verantworte ich end-to-end die Plattformen für Engpassmanagement und Redispatch. * Anforderungsmanagement: Aufnahme, Strukturierung und Bewertung fachlicher und technischer Anforderungen sowie Erstellung klarer, umsetzbarer Spezifikationen, * Kenntnisse im ITIL‑basierten Servicemanagement, * Erfahrungen bei der IT-Providersteuerung, dem IT-Monitoring und dem IT-Operation-Management,
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