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1.246 Treffer für Incident Management Jobs in Hennef im Umkreis von 30 km
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Sie sind die zentrale Ansprechperson für alles rund um Azure-Services: von der Strategie über den laufenden Betrieb bis zum Incident Management. * Koordination des Incident- und Problemmanagements im Azure-Umfeld * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Die BwBM – Bw Bekleidungsmanagement GmbH – verantwortet die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung: von der Spezifikation über Ausschreibung, Vergabe und Qualitätssicherung bis hin zu Logistik und Vertrieb. Das Team IT-Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM – und Azure nimmt dabei eine zunehmend zentrale Rolle ein. Das Team arbeitet eng mit der IT-Architektur, dem Anforderungsmanagement und externen Dienstleistern zusammen. Die Rolle verbindet technische Expertise, strategisches Servicemanagement und Dienstleistersteuerung im Cloud-Umfeld.
Sie sind die zentrale Ansprechperson für alles rund um Azure-Services: von der Strategie über den laufenden Betrieb bis zum Incident Management. * Koordination des Incident- und Problemmanagements im Azure-Umfeld * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Die BwBM – Bw Bekleidungsmanagement GmbH – verantwortet die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung: von der Spezifikation über Ausschreibung, Vergabe und Qualitätssicherung bis hin zu Logistik und Vertrieb. Das Team IT-Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM – und Azure nimmt dabei eine zunehmend zentrale Rolle ein. Das Team arbeitet eng mit der IT-Architektur, dem Anforderungsmanagement und externen Dienstleistern zusammen. Die Rolle verbindet technische Expertise, strategisches Servicemanagement und Dienstleistersteuerung im Cloud-Umfeld.
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Incident-Management und Fehleranalyse * Erfahrung im Service-Request-Fulfillment und Incident-Management nach ITIL, idealerweise mit einem Ticketsystem
Incident-Management und Fehleranalyse * Erfahrung im Service-Request-Fulfillment und Incident-Management nach ITIL, idealerweise mit einem Ticketsystem
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Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticket-Systemen sowie im strukturierten Berechtigungsmanagement. * Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten.
Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticket-Systemen sowie im strukturierten Berechtigungsmanagement. * Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten.
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IT Operations Engineer (m/w/d) - OnPremise & Cloud
IT Operations Engineer (m/w/d) - OnPremise & Cloud
Dedalus HealthCare GmbH
Bonn, Trier, Home-Office
Teilweise Home-Office
Erfahrung mit Automatisierungs- und Konfigurationsmanagement-Tools wie Ansible oder SaltStack von Vorteil
Erfahrung mit Automatisierungs- und Konfigurationsmanagement-Tools wie Ansible oder SaltStack von Vorteil
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Kern deiner Tätigkeit ist der tageweise Vor-Ort-Support für Endanwender*innen (Bearbeitung von Incidents und Service Requests). * Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurants und Barista-Kaffeebars, Sport- und Präventionsangebote sowie unser vertrauliches und anonymes Beratungsangebot, wenn du berufliche oder private Unterstützung brauchst.
Kern deiner Tätigkeit ist der tageweise Vor-Ort-Support für Endanwender*innen (Bearbeitung von Incidents und Service Requests). * Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurants und Barista-Kaffeebars, Sport- und Präventionsangebote sowie unser vertrauliches und anonymes Beratungsangebot, wenn du berufliche oder private Unterstützung brauchst.
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SAP-Support Spezialist (m/w/d) – Inhouse
SAP-Support Spezialist (m/w/d) – Inhouse
conet Holding GmbH
Bonn, Berlin, Düsseldorf, Garching bei München, Karlsruhe, Koblenz
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
conet Holding GmbH * Bonn, Berlin, Düsseldorf, Garching bei München, Karlsruhe, Koblenz * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich. Als SAP-Support-Spezialist (m/w/d) – Inhouse sorgst du dafür, dass unsere internen SAP-Systeme sicher, strukturiert und reibungslos laufen. Als zentrale Ansprechperson für SAP-Berechtigungen und -anfragen verbindest du IT, Fachbereiche und Governance-Anforderungen. Dabei übernimmst du Verantwortung für die Benutzer- und Rollenverwaltung sowie für eine revisionssichere Dokumentation. Das sind deine Aufgaben
conet Holding GmbH * Bonn, Berlin, Düsseldorf, Garching bei München, Karlsruhe, Koblenz * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich. Als SAP-Support-Spezialist (m/w/d) – Inhouse sorgst du dafür, dass unsere internen SAP-Systeme sicher, strukturiert und reibungslos laufen. Als zentrale Ansprechperson für SAP-Berechtigungen und -anfragen verbindest du IT, Fachbereiche und Governance-Anforderungen. Dabei übernimmst du Verantwortung für die Benutzer- und Rollenverwaltung sowie für eine revisionssichere Dokumentation. Das sind deine Aufgaben
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Erfassung, Einstufung und Weiterverarbeitung der im Gespräch gewonnenen Informationen im Ticketsystem als Incidents und Service-Requests * Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Incidents, einschließlich ggf. Weiterleitung an zuständige interne Fachbereiche * Laufendes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Informationsmanagement oder eines vergleichbaren Studiengangs mit guten Studienleistungen und einer Reststudiendauer von mindestens 1,5 Jahren * Gesundheitsmanagement
Erfassung, Einstufung und Weiterverarbeitung der im Gespräch gewonnenen Informationen im Ticketsystem als Incidents und Service-Requests * Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Incidents, einschließlich ggf. Weiterleitung an zuständige interne Fachbereiche * Laufendes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Informationsmanagement oder eines vergleichbaren Studiengangs mit guten Studienleistungen und einer Reststudiendauer von mindestens 1,5 Jahren * Gesundheitsmanagement
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Patch- und Lifecycle-Management sowie Koordination des Incident- und Problemmanagements * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Die BwBM – Bw Bekleidungsmanagement GmbH – verantwortet die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung: von der Spezifikation über Ausschreibung, Vergabe und Qualitätssicherung bis hin zu Logistik und Vertrieb. Das Team IT-Servicemanagement verantwortet Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM. Das Team arbeitet eng mit IT-Architektur, Anforderungsmanagement und externen Dienstleistern zusammen und wächst bis Ende 2028 von aktuell acht auf 18 bis 20 Stellen. * Steuerung externer Dienstleister und enge Abstimmung mit IT-Architektur und Anforderungsmanagement
Patch- und Lifecycle-Management sowie Koordination des Incident- und Problemmanagements * Bw Bekleidungsmanagement GmbH - Die BwBM – Bw Bekleidungsmanagement GmbH – verantwortet die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung: von der Spezifikation über Ausschreibung, Vergabe und Qualitätssicherung bis hin zu Logistik und Vertrieb. Das Team IT-Servicemanagement verantwortet Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur der BwBM. Das Team arbeitet eng mit IT-Architektur, Anforderungsmanagement und externen Dienstleistern zusammen und wächst bis Ende 2028 von aktuell acht auf 18 bis 20 Stellen. * Steuerung externer Dienstleister und enge Abstimmung mit IT-Architektur und Anforderungsmanagement
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Überwachung der Sicherheitsinfrastruktur über zentrale Management-Tools * Secondlevel Incident Bearbeitung
Überwachung der Sicherheitsinfrastruktur über zentrale Management-Tools * Secondlevel Incident Bearbeitung
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Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport in der Nutzungsphase von SAP und non-SAP-Systemen für die Prozesse Personal, Rechnungswesen, Logistik und Gesundheitsversorgung. * Durchführung des 2nd-Level Support (insbesondere Incident-, Problem- und Changebearbeitung) * Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug (Informatik, Elektrotechnik o.ä.) oder vergleichbar i.V.m. mind. 2 Jahren Berufserfahrung auf dem Gebiet des Anwendungsmanagement, insbesondere der Softwarepflege und -änderung (ITIL-Kenntnisse wünschenswert)
Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport in der Nutzungsphase von SAP und non-SAP-Systemen für die Prozesse Personal, Rechnungswesen, Logistik und Gesundheitsversorgung. * Durchführung des 2nd-Level Support (insbesondere Incident-, Problem- und Changebearbeitung) * Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug (Informatik, Elektrotechnik o.ä.) oder vergleichbar i.V.m. mind. 2 Jahren Berufserfahrung auf dem Gebiet des Anwendungsmanagement, insbesondere der Softwarepflege und -änderung (ITIL-Kenntnisse wünschenswert)
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Anschreiben nicht erforderlich
routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
Anschreiben nicht erforderlich
Fehleranalyse und Bearbeitung von Incidents * Erfahrung im System-Management und / oder Client-Management
Fehleranalyse und Bearbeitung von Incidents * Erfahrung im System-Management und / oder Client-Management
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Systems Engineer im zentralen Eventmanagement (m/w/d)
Systems Engineer im zentralen Eventmanagement (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Berlin, München, Neubrandenburg, Schwielowsee
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Mitarbeit beim ITIL-konformen Incident- und Change-Managementprozess Zusätzlich ist er auch für den Betrieb der hochkomplexen Toollandschaft wie u.a. für das Monitoring der , Patchmanagement, Eventüberwachung, Logging, Out-of-Band-Infrastructure und Hardwarebetrieb verantwortlich. * Durchführung von Fehleranalysen und Mitwirkung bei der Bearbeitung von Incident- und Problemtickets als 2nd Level Support, ggf. unter Einbindung des 3rd Level Supports
Mitarbeit beim ITIL-konformen Incident- und Change-Managementprozess Zusätzlich ist er auch für den Betrieb der hochkomplexen Toollandschaft wie u.a. für das Monitoring der , Patchmanagement, Eventüberwachung, Logging, Out-of-Band-Infrastructure und Hardwarebetrieb verantwortlich. * Durchführung von Fehleranalysen und Mitwirkung bei der Bearbeitung von Incident- und Problemtickets als 2nd Level Support, ggf. unter Einbindung des 3rd Level Supports
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Analyse und Fehlerbehebung im Rahmen des Incident- und Problem-Managements Die Abteilung „B36 IT for Central Administration“ versorgt alle Mitarbeitenden der Zentrale an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland (München, Bonn, Birlinghoven, etc.) mit verschiedensten IT-Diensten: z.B. Clientmanagement, Backoffice, Netzwerk- und IT-Servicemanagement.
Analyse und Fehlerbehebung im Rahmen des Incident- und Problem-Managements Die Abteilung „B36 IT for Central Administration“ versorgt alle Mitarbeitenden der Zentrale an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland (München, Bonn, Birlinghoven, etc.) mit verschiedensten IT-Diensten: z.B. Clientmanagement, Backoffice, Netzwerk- und IT-Servicemanagement.
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Steuerung und Weiterentwicklung der Netzwerk-Sicherheitsprozesse, einschließlich Incident-Management, Problem-Management, Change-Management und Configuration Management. * Erstellung und Aufbereitung von Sicherheits- und Risikoanalysen für das Management sowie Mitwirkung beim Aufbau strukturierter Reportings. * Exzellentes Know-how in Terminalserver-Technologien & Privileged Access Management
Steuerung und Weiterentwicklung der Netzwerk-Sicherheitsprozesse, einschließlich Incident-Management, Problem-Management, Change-Management und Configuration Management. * Erstellung und Aufbereitung von Sicherheits- und Risikoanalysen für das Management sowie Mitwirkung beim Aufbau strukturierter Reportings. * Exzellentes Know-how in Terminalserver-Technologien & Privileged Access Management
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ITIL Grundkenntnisse (Change/Incident/Problem-Management) * Durchführung von Datenmigrationen, resultierend aus Kapazitätsmanagement, Performanceproblemen bzw. Hardwareerneuerung
ITIL Grundkenntnisse (Change/Incident/Problem-Management) * Durchführung von Datenmigrationen, resultierend aus Kapazitätsmanagement, Performanceproblemen bzw. Hardwareerneuerung
Systems Engineer – Pega (m/w/d)
Systems Engineer – Pega (m/w/d)
BWI GmbH
München, Frankfurt, Nürnberg, Rheinbach, Strausberg, Leipzig, bundesweit
Incident, Service Request, Change und Problem Management für die eingesetzten Systeme * ITIL Grundkenntnisse (Change/Incident/Problem-Management)
Incident, Service Request, Change und Problem Management für die eingesetzten Systeme * ITIL Grundkenntnisse (Change/Incident/Problem-Management)
System Engineer - Fileservice (m/w/d)
System Engineer - Fileservice (m/w/d)
BWI GmbH
Rheinbach, Leipzig, München, Rostock
Teilweise Home-Office
Sehr gute Kenntnisse in den IT-Service-Support-Prozessen (Schwerpunkt Incident- und Problemmanagement) * Durchführung von Datenmigrationen, resultierend aus Kapazitätsmanagement, Performanceproblemen bzw. Hardwareerneuerung
Sehr gute Kenntnisse in den IT-Service-Support-Prozessen (Schwerpunkt Incident- und Problemmanagement) * Durchführung von Datenmigrationen, resultierend aus Kapazitätsmanagement, Performanceproblemen bzw. Hardwareerneuerung
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KSK-Real Estate Management GmbH - Dann sind Sie bei der KSK-Real Estate Management GmbH genau richtig! Als 100%ige Tochter der Kreissparkasse Köln verantworten wir die Entwicklung, Modernisierung und das Management des Immobilienportfolios der KSK. * Organisation & Dokumentation: Sie pflegen und entwickeln unser Datenschutzmanagementsystem weiter, unterstützen bei Audits und sorgen dafür, dass der Datenschutz im Alltag gelebt wird
KSK-Real Estate Management GmbH - Dann sind Sie bei der KSK-Real Estate Management GmbH genau richtig! Als 100%ige Tochter der Kreissparkasse Köln verantworten wir die Entwicklung, Modernisierung und das Management des Immobilienportfolios der KSK. * Organisation & Dokumentation: Sie pflegen und entwickeln unser Datenschutzmanagementsystem weiter, unterstützen bei Audits und sorgen dafür, dass der Datenschutz im Alltag gelebt wird
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DevOps Infrastructure Engineer & IT-Service Manager (m|w|d): Deploying the future of LifeScience
DevOps Infrastructure Engineer & IT-Service Manager (m|w|d): Deploying the future of LifeScience
Miltenyi Biotec B.V. & Co. KG
Bergisch Gladbach
Hands-on-Aufgaben im Tagesgeschäft wie 3rd-Level-Support oder Incident Management sowie Erstellung von Betriebsdokumenten und * Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister, im Contract Management und in DevOps-Plattformtechnologien wie CI/CD-Pipelines, Container-Management und Orchestrierung sowie umfassende Expertise in Kubernetes
Hands-on-Aufgaben im Tagesgeschäft wie 3rd-Level-Support oder Incident Management sowie Erstellung von Betriebsdokumenten und * Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister, im Contract Management und in DevOps-Plattformtechnologien wie CI/CD-Pipelines, Container-Management und Orchestrierung sowie umfassende Expertise in Kubernetes
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Erste Projektleitungserfahrung oder im Incident Response Management
Erste Projektleitungserfahrung oder im Incident Response Management
Noch nichts dabei? Es gibt 1225 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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Incident- & Processmanager/in (w/m/d) im Bereich der IT-Lagebeobachtung und -bewältigung
Incident- & Processmanager/in (w/m/d) im Bereich der IT-Lagebeobachtung und -bewältigung
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
Bonn
Teilweise Home-Office
Zudem wirken Sie an der Weiterentwicklung von Prozessen und IT‑Systemen zur Lagebeobachtung und Meldungsbewertung mit, gestalten das Wissensmanagement, führen Schulungen durch und vertreten fachliche Positionen in nationalen und internationalen Gremien. * Konzeption und Umsetzung des Wissensmanagements hinsichtlich der Ausübung der definierten Prozesse. * Wünschenswert sind einschlägige Erfahrungen im Bereich der Erstellung sowie Evaluierung der Wirksamkeit von Prozessen und Wissensmanagementmaßnahmen. * Idealerweise verfügen Sie über einschlägige Erfahrungen in Bezug auf Vorfallsmanagement und Meldestrukturen.
Zudem wirken Sie an der Weiterentwicklung von Prozessen und IT‑Systemen zur Lagebeobachtung und Meldungsbewertung mit, gestalten das Wissensmanagement, führen Schulungen durch und vertreten fachliche Positionen in nationalen und internationalen Gremien. * Konzeption und Umsetzung des Wissensmanagements hinsichtlich der Ausübung der definierten Prozesse. * Wünschenswert sind einschlägige Erfahrungen im Bereich der Erstellung sowie Evaluierung der Wirksamkeit von Prozessen und Wissensmanagementmaßnahmen. * Idealerweise verfügen Sie über einschlägige Erfahrungen in Bezug auf Vorfallsmanagement und Meldestrukturen.
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Du bist Teil der Abteilung IT-Infrastruktur-Management und kümmerst dich um Administration, Betreuung und Weiterentwicklung des IAM-Systems * Lifecycle-Management von Identitäten, Rollen und Berechtigungen * Bearbeitung von Vorgängen im Rahmen von Incidents und Servicerequests * Releasemanagement der Entwicklungen am IAM-System
Du bist Teil der Abteilung IT-Infrastruktur-Management und kümmerst dich um Administration, Betreuung und Weiterentwicklung des IAM-Systems * Lifecycle-Management von Identitäten, Rollen und Berechtigungen * Bearbeitung von Vorgängen im Rahmen von Incidents und Servicerequests * Releasemanagement der Entwicklungen am IAM-System
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Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie externe Dienstleister und stellen ein effizientes Provider-Management sicher. * Sie tragen aktiv zum IT-Asset Management und zum IT-Einkauf bei. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * Darüber hinaus bringen Sie fundierte Kenntnisse in den ITILv4-Prozessen mit und haben praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools, IT-Infrastrukturen (Client, Netzwerke, Server, Cloud) sowie im Provider Management. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- ...
Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie externe Dienstleister und stellen ein effizientes Provider-Management sicher. * Sie tragen aktiv zum IT-Asset Management und zum IT-Einkauf bei. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * Darüber hinaus bringen Sie fundierte Kenntnisse in den ITILv4-Prozessen mit und haben praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools, IT-Infrastrukturen (Client, Netzwerke, Server, Cloud) sowie im Provider Management. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- ...
(Senior) Experte Applikationen (w/m/d)
(Senior) Experte Applikationen (w/m/d)
BWI GmbH
Nürnberg, Bonn, Frankfurt, München
Teilweise Home-Office
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Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO). * Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents und Problemen im 2nd- und 3rd-Level-Support für Key User * Steuerung von Incidents zwischen internen und externen Stakeholdern
Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO). * Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents und Problemen im 2nd- und 3rd-Level-Support für Key User * Steuerung von Incidents zwischen internen und externen Stakeholdern
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