Kenntnisse des ITIL-basierten Servicemanagements (insbesondere im Change- und Incident-Management), * Verantwortung im ITIL-Service-Lifecycle für Incident, Problem, Change, Release in einer End-to-End-Betrachtung für die Applikationen zur Netzüberwachung, -steuerung sowie Netzberechnung, * Kenntnisse über Datenbankmanagementsysteme und Middleware-Komponenten, * Erfahrung in der IT-Providersteuerung, dem IT-Monitoring und IT-Operation-Management,
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