Als Head of AI - CustomerManagement (w/m/d) an unseren Standorten Karlsruhe oder Frankfurt treiben Sie die praktische Umsetzung und Weiterentwicklung KI-gestützter Lösungen entlang der gesamten Customer Journey im Bestandskundengeschäft voran. * Entwicklung AI-getriebener Ansätze für Kampagnenmanagement, Kundenkommunikation und personalisierte Customer Journeys - insbesondere hinsichtlich Kundenansprache, Angebotssteuerung und Kontaktfrequenz. * Fundierte Erfahrung in den Bereichen CRM, Customer Lifecycle Management, E-Commerce, Online-Sales, Kampagnenmanagement oder digitale Kundenkommunikation. * Aufbau und Weiterentwicklung von „Talk-to-your-Data"(Vertriebsfokus) - und Performance-Analytics-Lösungen, um datenbasierte Analysen und Entscheidungsprozesse für Fachbereiche und Management einfacher, schneller und effizienter nutzbar zu machen. o Campaign Performance Management
Als Head of AI - CustomerManagement (w/m/d) an unseren Standorten Karlsruhe oder Frankfurt treiben Sie die praktische Umsetzung und Weiterentwicklung KI-gestützter Lösungen entlang der gesamten Customer Journey im Bestandskundengeschäft voran. * Entwicklung AI-getriebener Ansätze für Kampagnenmanagement, Kundenkommunikation und personalisierte Customer Journeys - insbesondere hinsichtlich Kundenansprache, Angebotssteuerung und Kontaktfrequenz. * Fundierte Erfahrung in den Bereichen CRM, Customer Lifecycle Management, E-Commerce, Online-Sales, Kampagnenmanagement oder digitale Kundenkommunikation. * Aufbau und Weiterentwicklung von „Talk-to-your-Data"(Vertriebsfokus) - und Performance-Analytics-Lösungen, um datenbasierte Analysen und Entscheidungsprozesse für Fachbereiche und Management einfacher, schneller und effizienter nutzbar zu machen. o Campaign Performance Management
Als Head of Customer / Partner Management & Strategy gestalten Sie den Aufbau einer neuen Einheit, die Kundenbeziehungen, Markterschließungsvorhaben und Service-Strategie des HCC bündelt und zielgerichtet weiterentwickelt – vom Key Account Management über Customer Experience bis hin zu Portfolio- und Kooperationsstrategie. * Sie leiten die Unit fachlich sowie disziplinarisch über alle zugeordneten Bereiche (Key Account Management, Account Management,Customer Experience, Service Portfolio Management, Kooperationen und Partnerschaften, Sales und Strategy Implementation), etablieren damit strategische Funktionen und prägen maßgeblich die Neuausrichtung des HCC zu einem aktiv marktgestaltenden Digitalisierungspartner für den Public Sector. * In Customer-Experience-Management, Service-Portfolio-Management oder strategischen Partnerschaften.
Als Head of Customer / Partner Management & Strategy gestalten Sie den Aufbau einer neuen Einheit, die Kundenbeziehungen, Markterschließungsvorhaben und Service-Strategie des HCC bündelt und zielgerichtet weiterentwickelt – vom Key Account Management über Customer Experience bis hin zu Portfolio- und Kooperationsstrategie. * Sie leiten die Unit fachlich sowie disziplinarisch über alle zugeordneten Bereiche (Key Account Management, Account Management,Customer Experience, Service Portfolio Management, Kooperationen und Partnerschaften, Sales und Strategy Implementation), etablieren damit strategische Funktionen und prägen maßgeblich die Neuausrichtung des HCC zu einem aktiv marktgestaltenden Digitalisierungspartner für den Public Sector. * In Customer-Experience-Management, Service-Portfolio-Management oder strategischen Partnerschaften.
Du hast mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in CRM, Customer Engagement, Omnichannel, Kampagnenmanagement, Commercial Excellence oder digitaler Transformation, idealerweise in der Pharma-, Healthcare- oder Consumer-Health-Branche - Bad Vilbel | Deutschland (DE) | Vollzeit | Unbefristet | Sales & Marketing & Customer Service | Berufserfahrene - Als Senior Manager CRM (w/m/d) unterstützt Du die Weiterentwicklung unserer CRM- und Customer-Engagement-Fähigkeiten in Deutschland. Dabei trägst Du dazu bei, CRM von einem operativen System zu einer integrierten Plattform für Customer Engagement weiterzuentwickeln und einen messbaren Wertbeitrag für das Geschäft zu liefern. * Du konzipierst und entwickelst Customer Journeys, Kampagnen- und Engagement-Maßnahmen gemeinsam mit den relevanten Fachbereichen weiter * Du unterstützt den Ausbau von CRM- und Omnichannel-Fähigkeiten, z. B. in den Bereichen Sales, ...
Du hast mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in CRM, Customer Engagement, Omnichannel, Kampagnenmanagement, Commercial Excellence oder digitaler Transformation, idealerweise in der Pharma-, Healthcare- oder Consumer-Health-Branche - Bad Vilbel | Deutschland (DE) | Vollzeit | Unbefristet | Sales & Marketing & Customer Service | Berufserfahrene - Als Senior Manager CRM (w/m/d) unterstützt Du die Weiterentwicklung unserer CRM- und Customer-Engagement-Fähigkeiten in Deutschland. Dabei trägst Du dazu bei, CRM von einem operativen System zu einer integrierten Plattform für Customer Engagement weiterzuentwickeln und einen messbaren Wertbeitrag für das Geschäft zu liefern. * Du konzipierst und entwickelst Customer Journeys, Kampagnen- und Engagement-Maßnahmen gemeinsam mit den relevanten Fachbereichen weiter * Du unterstützt den Ausbau von CRM- und Omnichannel-Fähigkeiten, z. B. in den Bereichen Sales, ...
Bad Vilbel | Deutschland (DE) | Vollzeit | Unbefristet | Sales & Marketing & Customer Service | Management / Führungskräfte - Du machst aus CRM und Omnichannel-Engagement eine integrierte Customer-Engagement-Plattform, steigerst Vertriebseffektivität und sorgst dafür, dass Investitionen in digitale kommerzielle Fähigkeiten einen klar messbaren Wertbeitrag liefern. * Du definierst Business Cases, KPIs und Nutzenlogiken und stellst sicher, dass Investitionen in CRM und Customer Engagement messbaren kommerziellen Mehrwert schaffen * Du treibst den Ausbau moderner Customer-Engagement-Fähigkeiten und pragmatischer AI-Use Cases zur Steigerung von Produktivität, Kundeninteraktion und Zukunftsfähigkeit voran und identifizierst sowie bewertest relevante digitale Trends und Technologien * Du hast mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung auf Senior Level in CRM, Customer Engagement, Omnichannel, ...
Bad Vilbel | Deutschland (DE) | Vollzeit | Unbefristet | Sales & Marketing & Customer Service | Management / Führungskräfte - Du machst aus CRM und Omnichannel-Engagement eine integrierte Customer-Engagement-Plattform, steigerst Vertriebseffektivität und sorgst dafür, dass Investitionen in digitale kommerzielle Fähigkeiten einen klar messbaren Wertbeitrag liefern. * Du definierst Business Cases, KPIs und Nutzenlogiken und stellst sicher, dass Investitionen in CRM und Customer Engagement messbaren kommerziellen Mehrwert schaffen * Du treibst den Ausbau moderner Customer-Engagement-Fähigkeiten und pragmatischer AI-Use Cases zur Steigerung von Produktivität, Kundeninteraktion und Zukunftsfähigkeit voran und identifizierst sowie bewertest relevante digitale Trends und Technologien * Du hast mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung auf Senior Level in CRM, Customer Engagement, Omnichannel, ...
Du gestaltest bereichsübergreifende Projekte im Bereich Operations/Customer Service aktiv mit und arbeitest in agilen Teams an zukunftsorientierten Lösungen * Du unterstützt bei der Entwicklung strategischer Konzepte und lieferst mit Deinen Analysen fundierte Entscheidungsgrundlagen für das Management * Du bist bereits erfahren in einer ähnlichen Rolle, hast Change- und Transformationsprojekte begleitet und auch Erfahrung in einem Customer Service Umfeld gesammelt * Fundiertes Know-how in Prozessmanagement und Betriebsorganisation * Erfahrung mit agilen und klassischen Projektmanagementmethoden (z. B. SCRUM, PMI)
Du gestaltest bereichsübergreifende Projekte im Bereich Operations/Customer Service aktiv mit und arbeitest in agilen Teams an zukunftsorientierten Lösungen * Du unterstützt bei der Entwicklung strategischer Konzepte und lieferst mit Deinen Analysen fundierte Entscheidungsgrundlagen für das Management * Du bist bereits erfahren in einer ähnlichen Rolle, hast Change- und Transformationsprojekte begleitet und auch Erfahrung in einem Customer Service Umfeld gesammelt * Fundiertes Know-how in Prozessmanagement und Betriebsorganisation * Erfahrung mit agilen und klassischen Projektmanagementmethoden (z. B. SCRUM, PMI)
München, Berlin, Frankfurt am Main, Bremen, Hamburg
Teilweise Home-Office
Kundenmanagement: Aufbau, Pflege und strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen zu Industrieunternehmen,Energieversorgern, Projektentwicklern und öffentlichen Auftraggebern. * Angebotsmanagement: Erstellung, Steuerung und Verhandlung von individuellen Angeboten und Verträgen in enger * Prozessoptimierung:Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Vertriebsprozessen inklusive der Aussteuerung des internen Wissensmanagements * Weiterbildung in Vertrieb, Business Development, Projektmanagement oder Energiemarkt relevanten Themen * Vertiefte Kenntnisse im Projektmanagement * Beziehungs- und Stakeholder-Management (Behörden, Betreiber)
Kundenmanagement: Aufbau, Pflege und strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen zu Industrieunternehmen,Energieversorgern, Projektentwicklern und öffentlichen Auftraggebern. * Angebotsmanagement: Erstellung, Steuerung und Verhandlung von individuellen Angeboten und Verträgen in enger * Prozessoptimierung:Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Vertriebsprozessen inklusive der Aussteuerung des internen Wissensmanagements * Weiterbildung in Vertrieb, Business Development, Projektmanagement oder Energiemarkt relevanten Themen * Vertiefte Kenntnisse im Projektmanagement * Beziehungs- und Stakeholder-Management (Behörden, Betreiber)
Travel and calendar management (Arrange internal and external client meetings as well as booking of conference rooms; Schedule detailed travel itineraries and event organization ensuring adherence to Firm and IBD policy; Organize and booking of all travel requirements such as transportation, visas, accommodation, and so on.) * Highly organized and excellent time/priority management skills; capable of multi-tasking to meet deadlines and able to follow up outstanding items as necessary * Experience working with Client Relationship Management systems (CRM)
Travel and calendar management (Arrange internal and external client meetings as well as booking of conference rooms; Schedule detailed travel itineraries and event organization ensuring adherence to Firm and IBD policy; Organize and booking of all travel requirements such as transportation, visas, accommodation, and so on.) * Highly organized and excellent time/priority management skills; capable of multi-tasking to meet deadlines and able to follow up outstanding items as necessary * Experience working with Client Relationship Management systems (CRM)
Unsere Vision: Wir streben danach, der innovativste, digital führende und nachhaltigste Facility-Management-Dienstleister in Deutschland zu werden. Starte als kaufmännischer Leiter (w/m/d) bei der ROM Facility Solutions, einem innovativen Unternehmen der Zech Unternehmensgruppe, das Facility Management ins digitale Zeitalter führt. * Dabei entwickelst du effiziente Kosten- und Budgetplanungen, erstellst Forecasts, Finanzanalysen und Management-Reports und kümmerst dich um die Implementierung und Optimierung kaufmännischer Prozesse und Strukturen. * In Sachen Vertrags- und Kundenmanagement übernimmst du die Planung, Verhandlung und Betreuung von Dienstleistungs- und Rahmenverträgen sowie die Kosten- und Leistungsbewertung bestehender Geschäftsbeziehungen. * Deine Erfahrungen im Facility Management, TGA oder vergleichbarem machen dich zum Profi bei der Zusammenarbeit mit Kunden, ...
Unsere Vision: Wir streben danach, der innovativste, digital führende und nachhaltigste Facility-Management-Dienstleister in Deutschland zu werden. Starte als kaufmännischer Leiter (w/m/d) bei der ROM Facility Solutions, einem innovativen Unternehmen der Zech Unternehmensgruppe, das Facility Management ins digitale Zeitalter führt. * Dabei entwickelst du effiziente Kosten- und Budgetplanungen, erstellst Forecasts, Finanzanalysen und Management-Reports und kümmerst dich um die Implementierung und Optimierung kaufmännischer Prozesse und Strukturen. * In Sachen Vertrags- und Kundenmanagement übernimmst du die Planung, Verhandlung und Betreuung von Dienstleistungs- und Rahmenverträgen sowie die Kosten- und Leistungsbewertung bestehender Geschäftsbeziehungen. * Deine Erfahrungen im Facility Management, TGA oder vergleichbarem machen dich zum Profi bei der Zusammenarbeit mit Kunden, ...
Kundenanforderungen: Im regelmäßigen Austausch mit dem Kundenmanagement stellst du die Zufriedenheit unserer Kunden sicher und leitest Maßnahmen zur weiteren Optimierung ab.
Kundenanforderungen: Im regelmäßigen Austausch mit dem Kundenmanagement stellst du die Zufriedenheit unserer Kunden sicher und leitest Maßnahmen zur weiteren Optimierung ab.
Mercer ist ein Geschäftsbereich von Marsh (NYSE: MRSH), einem weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Risiko, Rückversicherung und Kapital, Personal und Investitionen sowie Management Consulting, das Kunden in 130 Ländern berät. * Kundenmanagement in operativer, organisatorischer und betriebswirtschaftlicher Hinsicht
Mercer ist ein Geschäftsbereich von Marsh (NYSE: MRSH), einem weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Risiko, Rückversicherung und Kapital, Personal und Investitionen sowie Management Consulting, das Kunden in 130 Ländern berät. * Kundenmanagement in operativer, organisatorischer und betriebswirtschaftlicher Hinsicht
CSC's Global Subsidiary Management (GSM) team offers corporate compliance and governance services in more than 140 countries worldwide. * Maintaining and growing existing customer business by providing outstanding service and by recognizing and proactively offering appropriate services. * Organize and coordinate management board and shareholder meetings. * Manage customer portfolios and nurture internal and external customer relationships.
CSC's Global Subsidiary Management (GSM) team offers corporate compliance and governance services in more than 140 countries worldwide. * Maintaining and growing existing customer business by providing outstanding service and by recognizing and proactively offering appropriate services. * Organize and coordinate management board and shareholder meetings. * Manage customer portfolios and nurture internal and external customer relationships.
Akquise von Projekten im Raum Frankfurt und Umgebung sowie Aufbau und Pflege eines internen und externen Netzwerkes inklusive Kundenmanagement * Flexible Arbeitszeitgestaltung und Angebote im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements in digitaler Form
Akquise von Projekten im Raum Frankfurt und Umgebung sowie Aufbau und Pflege eines internen und externen Netzwerkes inklusive Kundenmanagement * Flexible Arbeitszeitgestaltung und Angebote im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements in digitaler Form
1st Technical contact for development departments/quality departments in Automotive/Industry customers in Europe * Hold regular Technical workshop/meetings with responsible customers to promote passive components, and to expand & strengthen relationship * Offering & Design in of new components to the customers, and follow up until the first Purchasing Orders * Observing & finding out for customer's needs to catch new business opportunities * Market Sensing about technical changes, receive information from the customer in order to bring the right items in the market on time. * Discussion about technical specification of components with customers to fulfill the customer's needs * Handling and managing customer database such as RFQ status & Design In status, and updating in a weekly base * Customer oriented mind
1st Technical contact for development departments/quality departments in Automotive/Industry customers in Europe * Hold regular Technical workshop/meetings with responsible customers to promote passive components, and to expand & strengthen relationship * Offering & Design in of new components to the customers, and follow up until the first Purchasing Orders * Observing & finding out for customer's needs to catch new business opportunities * Market Sensing about technical changes, receive information from the customer in order to bring the right items in the market on time. * Discussion about technical specification of components with customers to fulfill the customer's needs * Handling and managing customer database such as RFQ status & Design In status, and updating in a weekly base * Customer oriented mind
Das TK-Servicemanagement verantwortet die Bereitstellung standardisierter TK-Produkte gemäß den Bedarfen des Geschäftsfeldes und seiner internen und externen Kund:innen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Referent:In Servicemanagement TK Plattform (w/m/d) für das Geschäftsfeld DB InfraGO AG am Standort Frankfurt am Main. * Auch das Kundenmanagement für GSM-R-Dienstleistungen und TK-Carrier-Produkte gehört zu deinen Kernaufgaben * Die Verantwortung für das Datenmanagement anwendungsspezifischer Programme der zugeordneten Systeme sowie die Unterstützung bei internen Testabläufen übernimmst du
Das TK-Servicemanagement verantwortet die Bereitstellung standardisierter TK-Produkte gemäß den Bedarfen des Geschäftsfeldes und seiner internen und externen Kund:innen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Referent:In Servicemanagement TK Plattform (w/m/d) für das Geschäftsfeld DB InfraGO AG am Standort Frankfurt am Main. * Auch das Kundenmanagement für GSM-R-Dienstleistungen und TK-Carrier-Produkte gehört zu deinen Kernaufgaben * Die Verantwortung für das Datenmanagement anwendungsspezifischer Programme der zugeordneten Systeme sowie die Unterstützung bei internen Testabläufen übernimmst du
Unsere Arbeit umfasst die Bereiche: Gebäudemanagement, Wartung und Instandhaltung sowie Energiemanagement. Als Standortleiter übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für einen anspruchsvollen Facility-Management-Vertrag bei einem Großkunden an einem Standort im Rhein-Main-Gebiet. * Erstellung aussagekräftiger Reportings und fundierte Entscheidungsvorlagen für Auftraggeber und Management Kunden- und Schnittstellenmanagement * Präsentation von Kennzahlen, Reports und Leistungsnachweisen auf Management-Ebene - Qualitäts- und Performance Management * Erfolgreich abgeschlossenes, akademisches Hochschulstudium (Masterabschluss (M.Sc./M.Eng./M.Arts) oder Diplom (Universität oder FH) ) in der Fachrichtung Facility Management, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder ein Studium der technische Gebäudeausrüstung * Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im technischen Facility Management
Unsere Arbeit umfasst die Bereiche: Gebäudemanagement, Wartung und Instandhaltung sowie Energiemanagement. Als Standortleiter übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für einen anspruchsvollen Facility-Management-Vertrag bei einem Großkunden an einem Standort im Rhein-Main-Gebiet. * Erstellung aussagekräftiger Reportings und fundierte Entscheidungsvorlagen für Auftraggeber und Management Kunden- und Schnittstellenmanagement * Präsentation von Kennzahlen, Reports und Leistungsnachweisen auf Management-Ebene - Qualitäts- und Performance Management * Erfolgreich abgeschlossenes, akademisches Hochschulstudium (Masterabschluss (M.Sc./M.Eng./M.Arts) oder Diplom (Universität oder FH) ) in der Fachrichtung Facility Management, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder ein Studium der technische Gebäudeausrüstung * Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im technischen Facility Management
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du arbeitest eng mit unseren internen und externen Stakeholdern (z. B. IT, Legal, Management, externe Partner) zusammen, um Datenschutz und Informationssicherheit frühzeitig und wirksam in Projekte zu integrieren * Du verfügst über eine analytische, strukurierte und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit sicherem Auftreten gegenüber Kunden und Management
Du arbeitest eng mit unseren internen und externen Stakeholdern (z. B. IT, Legal, Management, externe Partner) zusammen, um Datenschutz und Informationssicherheit frühzeitig und wirksam in Projekte zu integrieren * Du verfügst über eine analytische, strukurierte und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit sicherem Auftreten gegenüber Kunden und Management
Als zentrale Ansprechperson auf Managementebene gestaltest du Roadmaps, Architekturen und Teamstrukturen, die langfristig tragen. * Managementberatung: Auf C-Level-Ebene berätst du Entscheider*innen wie CFOs oder Bereichsleitungen bei der digitalen Transformation. * Führungserfahrung: nachweisbare Erfolge in der Leitung von Teams und im Kundenmanagement * Projektmanagement: sicher in klassischen und agilen Vorgehensmodellen * Kommunikationsstärke: Fähigkeit, komplexe Themen klar und adressatengerecht auf Managementebene zu vermitteln
Als zentrale Ansprechperson auf Managementebene gestaltest du Roadmaps, Architekturen und Teamstrukturen, die langfristig tragen. * Managementberatung: Auf C-Level-Ebene berätst du Entscheider*innen wie CFOs oder Bereichsleitungen bei der digitalen Transformation. * Führungserfahrung: nachweisbare Erfolge in der Leitung von Teams und im Kundenmanagement * Projektmanagement: sicher in klassischen und agilen Vorgehensmodellen * Kommunikationsstärke: Fähigkeit, komplexe Themen klar und adressatengerecht auf Managementebene zu vermitteln
Du erarbeitest Prozesse zur Steigerung der Prozessstabilität und Effizienz sowie deren konsequente Umsetzung und optimierst das Kundenbeziehungsmanagement.
Du erarbeitest Prozesse zur Steigerung der Prozessstabilität und Effizienz sowie deren konsequente Umsetzung und optimierst das Kundenbeziehungsmanagement.
Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium – beides gepaart mit mindestens einjähriger Berufserfahrung im Kunden-/Service-Management. Alternativ eine nachweisbar mindestens dreijährige qualifizierte Berufserfahrung im Kunden-/Service-Management * Betriebliches Gesundheitsmanagement, inkl. Employee Assistance Program (EAP) und ein vielfältiges Hochschulsportangebot
Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium – beides gepaart mit mindestens einjähriger Berufserfahrung im Kunden-/Service-Management. Alternativ eine nachweisbar mindestens dreijährige qualifizierte Berufserfahrung im Kunden-/Service-Management * Betriebliches Gesundheitsmanagement, inkl. Employee Assistance Program (EAP) und ein vielfältiges Hochschulsportangebot
Was ist das Durchschnittsgehalt für Customer Management in Taunus?
Durchschnittsgehalt pro Jahr
50.000 €
Das Durchschnittsgehalt für Customer Management in Taunus liegt bei 50.000 €. Gehälter für Customer Management in Taunus liegen im Bereich zwischen 42.700 € und 60.300 €.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele offene Stellenangebote gibt es für Customer Management Jobs in Taunus?
Aktuell gibt es auf StepStone 3.578 offene Stellenanzeigen für Customer Management Jobs in Taunus.
Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Taunus einen Customer Management Job suchen?