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3.145 Treffer für Consultant Customer Journey Jobs
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(Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders)
(Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders)
Wavestone Germany AG
bundesweit, remote
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Dann werde Teil von Wavestone als (Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders). * Digital Customer Experience: Dein Fokus liegt auf der Schaffung eines nahtlosen Customer Engagements und der strategischen Gestaltung der Kundenprozesse und der Customer Journey. * Digital Service: Du konzipierst strategische Zielbilder für Kundenservice-Organisationen und analysierst Customer Service Journeys sowie Contact Center Performance-KPIs. Ebenso unterstützt Du bei analytischen Themen wie der Kundensegmentierung sowie bei Customer Value Analysen.
Dann werde Teil von Wavestone als (Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders). * Digital Customer Experience: Dein Fokus liegt auf der Schaffung eines nahtlosen Customer Engagements und der strategischen Gestaltung der Kundenprozesse und der Customer Journey. * Digital Service: Du konzipierst strategische Zielbilder für Kundenservice-Organisationen und analysierst Customer Service Journeys sowie Contact Center Performance-KPIs. Ebenso unterstützt Du bei analytischen Themen wie der Kundensegmentierung sowie bei Customer Value Analysen.
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Senior Consultant – Customer Data Platform (m/w/d)
Senior Consultant – Customer Data Platform (m/w/d)
Mercedes-Benz Consulting GmbH
Leinfelden-Echterdingen
Teilweise Home-Office
Begriffe wie CDP, CRM, DSP, Audiences und Customer Journey sind vertraut und können sicher erläutert werden * Identifikation relevanter Datenquellen und Datensätze, Planung der Anbindung dieser an die Customer Data Platform und Mitwirkung an der Konzeption und Bewertung von Use Cases für den Einsatz zentralisierter Kundendaten * Erfahrung in der Entwicklung kundenzentrierter Use-Cases sowie in der Implementierung und Konfiguration von Customer-Data-Plattformen * Erfahrung mit Salesforce Data Cloud (ehemals bekannt als Customer 360 Audiences) Salesforce CDP, Marketing Cloud Customer Data Platform, Salesforce Genie, Data 360) sind wünschenswert
Begriffe wie CDP, CRM, DSP, Audiences und Customer Journey sind vertraut und können sicher erläutert werden * Identifikation relevanter Datenquellen und Datensätze, Planung der Anbindung dieser an die Customer Data Platform und Mitwirkung an der Konzeption und Bewertung von Use Cases für den Einsatz zentralisierter Kundendaten * Erfahrung in der Entwicklung kundenzentrierter Use-Cases sowie in der Implementierung und Konfiguration von Customer-Data-Plattformen * Erfahrung mit Salesforce Data Cloud (ehemals bekannt als Customer 360 Audiences) Salesforce CDP, Marketing Cloud Customer Data Platform, Salesforce Genie, Data 360) sind wünschenswert
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Wir sind die Digital-Agentur für das Customer Journey Management in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Mit unserem Customer Journey Management unterstützen wir Genossenschaftsbanken dabei, Menschen über sämtliche digitale Kontaktpunkte gezielt zu erreichen. Zur Verstärkung unseres Bereichs Customer Services suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - Als Teil unseres Customer-Services-Teams betreuen Sie die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden rund um die von uns bereitgestellten Plattformen im 1st-Level-Support.
Wir sind die Digital-Agentur für das Customer Journey Management in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Mit unserem Customer Journey Management unterstützen wir Genossenschaftsbanken dabei, Menschen über sämtliche digitale Kontaktpunkte gezielt zu erreichen. Zur Verstärkung unseres Bereichs Customer Services suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - Als Teil unseres Customer-Services-Teams betreuen Sie die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden rund um die von uns bereitgestellten Plattformen im 1st-Level-Support.
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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - Vertriebsinnendienst
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - Vertriebsinnendienst
Saint-Gobain PAM Deutschland GmbH
Saarbrücken
Teilweise Home-Office
Ready to join the journey? Starte jetzt im Customer Service - werde Teil unseres starken Teams!
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The Solution Customer Success Manager (f/m/d) (S-CSM) works in a team of (CSM) to guide our Supply Chain customers through their journey with our solutions. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. The S-CSM ensures that customer satisfaction, retention, renewals, references and upsells/cross-sells for Cloud products within the CSM's own Supply Chain customer portfolio are achieved. They achieve this by building strong relationships with the customers and helping them maximize the value of their partnership with SAP. * Defining the go to market and engagement strategy for their defined customer base, including how much time and focus to spend per customer, manage target accounts objectives, with a strong focus on retention risk
The Solution Customer Success Manager (f/m/d) (S-CSM) works in a team of (CSM) to guide our Supply Chain customers through their journey with our solutions. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. The S-CSM ensures that customer satisfaction, retention, renewals, references and upsells/cross-sells for Cloud products within the CSM's own Supply Chain customer portfolio are achieved. They achieve this by building strong relationships with the customers and helping them maximize the value of their partnership with SAP. * Defining the go to market and engagement strategy for their defined customer base, including how much time and focus to spend per customer, manage target accounts objectives, with a strong focus on retention risk
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Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
ecotel communication ag
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit.
Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit.
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Anschreiben nicht erforderlich
Gemeinsam mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen arbeitest du daran, die Kundenbindung zu stärken und die Customer Journey stetig zu verbessern
Gemeinsam mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen arbeitest du daran, die Kundenbindung zu stärken und die Customer Journey stetig zu verbessern
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Customer Experience Specialist (m/w/d)
Customer Experience Specialist (m/w/d)
Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Leipzig, Mulda (Sachsen)
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Sie entwickeln und steuern maßgeschneiderte Customer Journeys.
Sie entwickeln und steuern maßgeschneiderte Customer Journeys.
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Key Account Manager / Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)
Key Account Manager / Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)
caralegal GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Du betreust unsere Bestandskunden und begleitest sie entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zum laufenden Betrieb. Unterstütze uns dabei als Customer Success Manager (m/w/d) mit starkem Fokus auf Enterprise-Kunden ab dem 01.01.2026. * Du unterstützt unsere Kund:innen auch im Customer Support bei Rückfragen und Anliegen. * Du bringst Deine Erfahrungen und Dein Feedback aktiv ein, um unser Customer Success Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Du betreust unsere Bestandskunden und begleitest sie entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zum laufenden Betrieb. Unterstütze uns dabei als Customer Success Manager (m/w/d) mit starkem Fokus auf Enterprise-Kunden ab dem 01.01.2026. * Du unterstützt unsere Kund:innen auch im Customer Support bei Rückfragen und Anliegen. * Du bringst Deine Erfahrungen und Dein Feedback aktiv ein, um unser Customer Success Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.
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Aktives Empfehlungsmanagement und Nutzung digitaler Kontaktpunkte entlang der Customer Journey
Aktives Empfehlungsmanagement und Nutzung digitaler Kontaktpunkte entlang der Customer Journey
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Dazu gehört die gesamte Customer Journey vom ersten Interesse bis hin zum Vertragsende, bei der du stets die Qualität der Kundendaten sowie der Kontaktnotizen im Blick behältst
Dazu gehört die gesamte Customer Journey vom ersten Interesse bis hin zum Vertragsende, bei der du stets die Qualität der Kundendaten sowie der Kontaktnotizen im Blick behältst
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Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Customer Journey
Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Customer Journey
){kind=logo}
Customer Service Administrator (w/m/d) Kundenbetreuung Direct Retail
Customer Service Administrator (w/m/d) Kundenbetreuung Direct Retail
Ayvens
Hamburg
Teilweise Home-Office
Proaktive Unterstützung von Kunden entlang der gesamten Customer Journey Starte als Customer Service Administrator (w/m/d) Kundenbetreuung Direct Retail. * Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich
Proaktive Unterstützung von Kunden entlang der gesamten Customer Journey Starte als Customer Service Administrator (w/m/d) Kundenbetreuung Direct Retail. * Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich
Proaktive Unterstützung von Kunden entlang der gesamten Customer Journey Starte als Customer Service Administrator (w/m/d) Kundenbetreuung SMART. * Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich
Proaktive Unterstützung von Kunden entlang der gesamten Customer Journey Starte als Customer Service Administrator (w/m/d) Kundenbetreuung SMART. * Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich
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Sales Manager / Außendienstmitarbeiter (m/w/d) für den Vertrieb von innovativen Akustiklösungen, Großraum München
Sales Manager / Außendienstmitarbeiter (m/w/d) für den Vertrieb von innovativen Akustiklösungen, Großraum München
Ecophon Deutschland
Großraum München
Teilweise Home-Office
Ready to join the journey?
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Customer Success Manager (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d)
Sensirion Connected Solutions AG
Schweiz, Niederlande, bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
You own the customer journey from initial onboarding through full-scale deployment and ongoing operation, with a strong emphasis on hands-on execution and technical credibility. As a Customer Success Manager at Sensirion Connected Solutions (SCS), you are the primary technical and customer-facing partner for our customers across all SCS continuous monitoring solutions, including Nubo Sentry, Nubo Sphere, and Kuva camera systems. Acting as the bridge between customer operations, engineering, and commercial stakeholders, you combine hands-on field execution with a strong focus on customer outcomes and value realization through excellent customer service and data analysis. This role is ideal for an allrounder who understands real-world site conditions as well as the of the oil & gas sector, and takes ownership of making customers successful throughout the full ...
You own the customer journey from initial onboarding through full-scale deployment and ongoing operation, with a strong emphasis on hands-on execution and technical credibility. As a Customer Success Manager at Sensirion Connected Solutions (SCS), you are the primary technical and customer-facing partner for our customers across all SCS continuous monitoring solutions, including Nubo Sentry, Nubo Sphere, and Kuva camera systems. Acting as the bridge between customer operations, engineering, and commercial stakeholders, you combine hands-on field execution with a strong focus on customer outcomes and value realization through excellent customer service and data analysis. This role is ideal for an allrounder who understands real-world site conditions as well as the of the oil & gas sector, and takes ownership of making customers successful throughout the full ...
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Du überprüfst die Effektivität der gesamten Customer Journey, ermittelst Optimierungsbedarf und erarbeitest Strategien für Kundenbetreuung und Kundenansprache - Zur Verstärkung unseres Customer-Success-Teams am Standort Hamburg suchen wir daher Dich mit sofortigem Eintrittstermin in Vollzeit als engagierten * Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Projektmanagement
Du überprüfst die Effektivität der gesamten Customer Journey, ermittelst Optimierungsbedarf und erarbeitest Strategien für Kundenbetreuung und Kundenansprache - Zur Verstärkung unseres Customer-Success-Teams am Standort Hamburg suchen wir daher Dich mit sofortigem Eintrittstermin in Vollzeit als engagierten * Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Projektmanagement
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Beratung: Du begleitest unsere Kunden während ihrer gesamten Customer Journey, löst Anfragen über verschiedene Inbound-Kanäle und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer Produkte. * Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service, Customer Success oder Sales einer erklärungsbedürftigen SaaS-Plattform im B2B Umfeld mit
Beratung: Du begleitest unsere Kunden während ihrer gesamten Customer Journey, löst Anfragen über verschiedene Inbound-Kanäle und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer Produkte. * Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service, Customer Success oder Sales einer erklärungsbedürftigen SaaS-Plattform im B2B Umfeld mit
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Identify friction points, patterns, and improvement opportunities in the customer journey. As a Customer Experience Specialist EMEA (m/f/d), you will be the first point of contact for our customers across Europe. If you are passionate about helping customers succeed, solving problems, and improving processes, this role is the perfect opportunity to grow within a fast-scaling global organization. Customer Support & Ticket Resolution - Proactive Customer Engagement * Follow up with service bundle customers to ensure progress and successful activation. * 1–3 years of experience in customer support, customer success, , or a similar role
Identify friction points, patterns, and improvement opportunities in the customer journey. As a Customer Experience Specialist EMEA (m/f/d), you will be the first point of contact for our customers across Europe. If you are passionate about helping customers succeed, solving problems, and improving processes, this role is the perfect opportunity to grow within a fast-scaling global organization. Customer Support & Ticket Resolution - Proactive Customer Engagement * Follow up with service bundle customers to ensure progress and successful activation. * 1–3 years of experience in customer support, customer success, , or a similar role
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Our inclusive culture brings out the best in our employees, wherever they are on their career journey.
Our inclusive culture brings out the best in our employees, wherever they are on their career journey.
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Customer Support (m/w/d) | Vollzeit | Hybrid
Customer Support (m/w/d) | Vollzeit | Hybrid
Smart City System Parking Solutions GmbH
Fürth
Teilweise Home-Office
Du übernimmst Verantwortung dafür, dass Anliegen ernst genommen und zuverlässig bearbeitet werden, und trägst so aktiv zu einer durchgängig positiven Customer Journey bei. Als Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Problemen und Anwendungsfragen und prägst entscheidend die Kundenerfahrung. * Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Support, idealerweise in einem IT- oder technischen Umfeld, alternativ bringst du bereits Erfahrung in stark kundenorientierten Rollen mit.
Du übernimmst Verantwortung dafür, dass Anliegen ernst genommen und zuverlässig bearbeitet werden, und trägst so aktiv zu einer durchgängig positiven Customer Journey bei. Als Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Problemen und Anwendungsfragen und prägst entscheidend die Kundenerfahrung. * Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Support, idealerweise in einem IT- oder technischen Umfeld, alternativ bringst du bereits Erfahrung in stark kundenorientierten Rollen mit.
Customer Support Specialist (m/w/d) Nürnberg Hybrid & Workation
Customer Support Specialist (m/w/d) Nürnberg Hybrid & Workation
Smart City System Parking Solutions GmbH
Nürnberg, Deutschland
Teilweise Home-Office
Du übernimmst Verantwortung für eine positive Customer Journey und betreust Kunden zuverlässig & lösungsorientiert. Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie genau wissen, was gerade passiert. * Du hast mind. 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle (z. B. Customer Support / Customer Care).
Du übernimmst Verantwortung für eine positive Customer Journey und betreust Kunden zuverlässig & lösungsorientiert. Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie genau wissen, was gerade passiert. * Du hast mind. 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle (z. B. Customer Support / Customer Care).
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Client Director / Enterprise Account Executive – Polizeimarkt Deutschland
Client Director / Enterprise Account Executive – Polizeimarkt Deutschland
Service-now.com GmbH
Frankfurt
Teilweise Home-Office
Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. But this is just the beginning of our journey.
Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. But this is just the beginning of our journey.
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Customer Accounting Integrations Specialist *remote* (m/f/d)
Customer Accounting Integrations Specialist *remote* (m/f/d)
Pliant GmbH
Berlin, Germany
Teilweise Home-Office
Lead customers through the full onboarding journey for accounting system integrations — from kick-off to go-live — ensuring a smooth, timely, and accurate setup. And we're looking for more talented and committed people to join us on our journey! We are currently looking for a Customer Accounting Integrations Specialist (m/f/d) to join our team. * Act as the primary point of contact for customers integrating their accounting tools with Pliant, offering guidance, coordination, and expertise throughout the process. * Collaborate cross-functionally with Product, Tech, and Customer Relations teams to troubleshoot and resolve integration challenges. * Deliver onboarding sessions, walkthroughs, and project milestone calls with confidence — aligning internal and customer finance teams along the way. * Understand customer-specific workflows and translate them into clear integration steps, ...
Lead customers through the full onboarding journey for accounting system integrations — from kick-off to go-live — ensuring a smooth, timely, and accurate setup. And we're looking for more talented and committed people to join us on our journey! We are currently looking for a Customer Accounting Integrations Specialist (m/f/d) to join our team. * Act as the primary point of contact for customers integrating their accounting tools with Pliant, offering guidance, coordination, and expertise throughout the process. * Collaborate cross-functionally with Product, Tech, and Customer Relations teams to troubleshoot and resolve integration challenges. * Deliver onboarding sessions, walkthroughs, and project milestone calls with confidence — aligning internal and customer finance teams along the way. * Understand customer-specific workflows and translate them into clear integration steps, ...
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Master the Client Journey to create strong long term client relationships. * Knows their portfolio of customers, and the VVICs and VICs they handle * Assist with all sales and after sales activities (boutique returns, end of season, customer returns, repairs, complaints) * Exceptional clientele, customer relationship building skills
Master the Client Journey to create strong long term client relationships. * Knows their portfolio of customers, and the VVICs and VICs they handle * Assist with all sales and after sales activities (boutique returns, end of season, customer returns, repairs, complaints) * Exceptional clientele, customer relationship building skills
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