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3.052 Treffer für Consultant Customer Journey Jobs
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Customer Journey Specialist/Consultant m/w/d - remote möglich
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multipoint GmbH
Dresden
Teilweise Home-Office
Ein Tag im Leben eines Customer Journey Specialist: Deine Aufgaben als Customer Journey Specialist m/w/dAls Customer Journey Specialist m/w/d bist du erster Ansprechpartner für die Kunden unserer Auftraggeber.
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Noch nichts dabei? Es gibt 3051 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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(Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders)
(Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders)
Wavestone Germany AG
bundesweit, remote
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Dann werde Teil von Wavestone als (Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders). * Digital Customer Experience: Dein Fokus liegt auf der Schaffung eines nahtlosen Customer Engagements und der strategischen Gestaltung der Kundenprozesse und der Customer Journey. * Digital Service: Du konzipierst strategische Zielbilder für Kundenservice-Organisationen und analysierst Customer Service Journeys sowie Contact Center Performance-KPIs. Ebenso unterstützt Du bei analytischen Themen wie der Kundensegmentierung sowie bei Customer Value Analysen.
Dann werde Teil von Wavestone als (Associate) Consultant Customer Experience Strategy (all genders). * Digital Customer Experience: Dein Fokus liegt auf der Schaffung eines nahtlosen Customer Engagements und der strategischen Gestaltung der Kundenprozesse und der Customer Journey. * Digital Service: Du konzipierst strategische Zielbilder für Kundenservice-Organisationen und analysierst Customer Service Journeys sowie Contact Center Performance-KPIs. Ebenso unterstützt Du bei analytischen Themen wie der Kundensegmentierung sowie bei Customer Value Analysen.
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Als (Junior) Customer Journey Expert – Test Manager (g.n.) sind Sie Teil unseres Produktmanagement Teams und prüfen mit uns unsere Anwendungen auf Herz und Nieren. * Verantwortung für die Qualitätssicherung, insbesondere in Bezug auf die Customer Journey, Datenintegrität und die Performance des Systems
Als (Junior) Customer Journey Expert – Test Manager (g.n.) sind Sie Teil unseres Produktmanagement Teams und prüfen mit uns unsere Anwendungen auf Herz und Nieren. * Verantwortung für die Qualitätssicherung, insbesondere in Bezug auf die Customer Journey, Datenintegrität und die Performance des Systems
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NDI Europe GmbH * Radolfzell am Bodensee * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Inside - Innovation in Therapie und Diagnose – dafür setzen wir uns ein. Weltweit vertrauen führende Unternehmen der Medizintechnik auf die 3D-Tracking-Technologie von NDI – dem Marktführer seit über 20 Jahren. Unsere Kompetenz als innovatives Hightech-Unternehmen für die Realisierung moderner, digitaler Lösungen in medizinischen Anwendungsfeldern ist zentraler Bestandteil unseres Erfolgs. Für NDI arbeiten Menschen an vier Standorten weltweit. Die kulturelle Vielfalt in unserem global tätigen Unternehmen sowie die Anforderungen der Hightech-Industrie sorgen für ein anregendes Arbeitsumfeld. Das Wissen, die Begeisterung und die Erfahrung unserer Mitarbeiter*innen sind essenziell für unseren Erfolg. Und dabei kennt jeder jeden mit Namen - auch unsere Kolleg*innen in
NDI Europe GmbH * Radolfzell am Bodensee * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Inside - Innovation in Therapie und Diagnose – dafür setzen wir uns ein. Weltweit vertrauen führende Unternehmen der Medizintechnik auf die 3D-Tracking-Technologie von NDI – dem Marktführer seit über 20 Jahren. Unsere Kompetenz als innovatives Hightech-Unternehmen für die Realisierung moderner, digitaler Lösungen in medizinischen Anwendungsfeldern ist zentraler Bestandteil unseres Erfolgs. Für NDI arbeiten Menschen an vier Standorten weltweit. Die kulturelle Vielfalt in unserem global tätigen Unternehmen sowie die Anforderungen der Hightech-Industrie sorgen für ein anregendes Arbeitsumfeld. Das Wissen, die Begeisterung und die Erfahrung unserer Mitarbeiter*innen sind essenziell für unseren Erfolg. Und dabei kennt jeder jeden mit Namen - auch unsere Kolleg*innen in
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Aktives Empfehlungsmanagement und Nutzung digitaler Kontaktpunkte entlang der Customer Journey
Aktives Empfehlungsmanagement und Nutzung digitaler Kontaktpunkte entlang der Customer Journey
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Starte im Autohero Team und sorge für eine erstklassige Customer Journey.
Starte im Autohero Team und sorge für eine erstklassige Customer Journey.
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Du pflegst Kundendaten und Beratungsgespräche strukturiert im CRM-System und wirkst aktiv an der Optimierung der Customer Journey mit.
Du pflegst Kundendaten und Beratungsgespräche strukturiert im CRM-System und wirkst aktiv an der Optimierung der Customer Journey mit.
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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Saint-Gobain PAM Deutschland GmbH
Saarbrücken
Teilweise Home-Office
Ready to join the journey? Starte jetzt im Customer Service - werde Teil unseres starken Teams!
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Dazu gehört die gesamte Customer Journey vom ersten Interesse bis hin zum Vertragsende, bei der du stets die Qualität der Kundendaten sowie der Kontaktnotizen im Blick behältst
Dazu gehört die gesamte Customer Journey vom ersten Interesse bis hin zum Vertragsende, bei der du stets die Qualität der Kundendaten sowie der Kontaktnotizen im Blick behältst
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Anschreiben nicht erforderlich
Gemeinsam mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen arbeitest du daran, die Kundenbindung zu stärken und die Customer Journey stetig zu verbessern
Gemeinsam mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen arbeitest du daran, die Kundenbindung zu stärken und die Customer Journey stetig zu verbessern
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Key Account Manager / Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)
Key Account Manager / Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)
caralegal GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Du betreust unsere Bestandskunden und begleitest sie entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zum laufenden Betrieb. Unterstütze uns dabei als Customer Success Manager (m/w/d) mit starkem Fokus auf Enterprise-Kunden ab dem 01.01.2026. * Du unterstützt unsere Kund:innen auch im Customer Support bei Rückfragen und Anliegen. * Du bringst Deine Erfahrungen und Dein Feedback aktiv ein, um unser Customer Success Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Du betreust unsere Bestandskunden und begleitest sie entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zum laufenden Betrieb. Unterstütze uns dabei als Customer Success Manager (m/w/d) mit starkem Fokus auf Enterprise-Kunden ab dem 01.01.2026. * Du unterstützt unsere Kund:innen auch im Customer Support bei Rückfragen und Anliegen. * Du bringst Deine Erfahrungen und Dein Feedback aktiv ein, um unser Customer Success Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Customer Journey
Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Customer Journey
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Team Manager Customer Success (m/w/d) Specialists & Complaint Management
Team Manager Customer Success (m/w/d) Specialists & Complaint Management
The Stepstone Group GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Service-Innovation: Du konzipierst, testest und implementierst neue Services entlang der Customer Journey, um die Customer Experience und zentrale CS-KPIs messbar zu verbessern. From good to great: Hebe Customer Success auf ein neues Level. Als Team Manager Customer Success & Beschwerdemanagement führst du zwei hochspezialisierte Teams mit dem klaren Ziel, die Customer Experience messbar zu verbessern und Kennzahlen wie Zufriedenheit und Retention nachhaltig zu steigern. Daneben treibst du neue Service-Innovationen voran und setzt Standards für exzellenten Customer Success. * Strategie: Du gestaltest die Ausrichtung des Customer Success-Bereichs aktiv mit und definierst eine Roadmap von Initiativen, die die Customer E
Service-Innovation: Du konzipierst, testest und implementierst neue Services entlang der Customer Journey, um die Customer Experience und zentrale CS-KPIs messbar zu verbessern. From good to great: Hebe Customer Success auf ein neues Level. Als Team Manager Customer Success & Beschwerdemanagement führst du zwei hochspezialisierte Teams mit dem klaren Ziel, die Customer Experience messbar zu verbessern und Kennzahlen wie Zufriedenheit und Retention nachhaltig zu steigern. Daneben treibst du neue Service-Innovationen voran und setzt Standards für exzellenten Customer Success. * Strategie: Du gestaltest die Ausrichtung des Customer Success-Bereichs aktiv mit und definierst eine Roadmap von Initiativen, die die Customer E
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Our journey started over 40 years ago with the world's first pliers-based multi-tool built by our founder, Tim Leatherman (yes, there really is a Mr. Leatherman!). * Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR * Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service
Our journey started over 40 years ago with the world's first pliers-based multi-tool built by our founder, Tim Leatherman (yes, there really is a Mr. Leatherman!). * Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR * Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service
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Als Customer Love Agent bist Du die menschliche Stimme und das Herzstück unserer Kundenerfahrung. und unser Customer Love Manifest und nutzt die zur Verfügung stehenden Tools effizient zur Kundenbetreuung. * Du trägst durch Deine Insights und Kundennähe zur kontinuierlichen Verbesserung der Experience Journey von nunc.
Als Customer Love Agent bist Du die menschliche Stimme und das Herzstück unserer Kundenerfahrung. und unser Customer Love Manifest und nutzt die zur Verfügung stehenden Tools effizient zur Kundenbetreuung. * Du trägst durch Deine Insights und Kundennähe zur kontinuierlichen Verbesserung der Experience Journey von nunc.
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Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
ecotel communication ag
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit.
Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit.
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Senior Consultant – Customer Data Platform (m/w/d)
Senior Consultant – Customer Data Platform (m/w/d)
Mercedes-Benz Consulting GmbH
Leinfelden-Echterdingen
Teilweise Home-Office
Begriffe wie CDP, CRM, DSP, Audiences und Customer Journey sind vertraut und können sicher erläutert werden * Identifikation relevanter Datenquellen und Datensätze, Planung der Anbindung dieser an die Customer Data Platform und Mitwirkung an der Konzeption und Bewertung von Use Cases für den Einsatz zentralisierter Kundendaten * Erfahrung in der Entwicklung kundenzentrierter Use-Cases sowie in der Implementierung und Konfiguration von Customer-Data-Plattformen * Erfahrung mit Salesforce Data Cloud (ehemals bekannt als Customer 360 Audiences) Salesforce CDP, Marketing Cloud Customer Data Platform, Salesforce Genie, Data 360) sind wünschenswert
Begriffe wie CDP, CRM, DSP, Audiences und Customer Journey sind vertraut und können sicher erläutert werden * Identifikation relevanter Datenquellen und Datensätze, Planung der Anbindung dieser an die Customer Data Platform und Mitwirkung an der Konzeption und Bewertung von Use Cases für den Einsatz zentralisierter Kundendaten * Erfahrung in der Entwicklung kundenzentrierter Use-Cases sowie in der Implementierung und Konfiguration von Customer-Data-Plattformen * Erfahrung mit Salesforce Data Cloud (ehemals bekannt als Customer 360 Audiences) Salesforce CDP, Marketing Cloud Customer Data Platform, Salesforce Genie, Data 360) sind wünschenswert
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Sales Manager / Außendienstmitarbeiter (m/w/d) für den Vertrieb von innovativen Akustiklösungen, Großraum München
Sales Manager / Außendienstmitarbeiter (m/w/d) für den Vertrieb von innovativen Akustiklösungen, Großraum München
Ecophon Deutschland
Großraum München
Teilweise Home-Office
Ready to join the journey?
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The Solution Customer Success Manager (f/m/d) (S-CSM) works in a team of (CSM) to guide our Supply Chain customers through their journey with our solutions. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. The S-CSM ensures that customer satisfaction, retention, renewals, references and upsells/cross-sells for Cloud products within the CSM's own Supply Chain customer portfolio are achieved. They achieve this by building strong relationships with the customers and helping them maximize the value of their partnership with SAP. * Defining the go to market and engagement strategy for their defined customer base, including how much time and fo
The Solution Customer Success Manager (f/m/d) (S-CSM) works in a team of (CSM) to guide our Supply Chain customers through their journey with our solutions. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. The S-CSM ensures that customer satisfaction, retention, renewals, references and upsells/cross-sells for Cloud products within the CSM's own Supply Chain customer portfolio are achieved. They achieve this by building strong relationships with the customers and helping them maximize the value of their partnership with SAP. * Defining the go to market and engagement strategy for their defined customer base, including how much time and fo
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Praktikum Customer Experience Consulting (m/w/d)
Praktikum Customer Experience Consulting (m/w/d)
Simon-Kucher
Berlin, Bonn, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München
Du kennst dich in den Themenfeldern wie z.B. Customer Experience Management, Digital Marketing, Behavioral Science, Customer Journey Analyse oder Kundenkontaktstrategie aus. * Idealerweise verfügst du über erste Erfahrung in der Implementierung und CX-Messung an relevanten Touchpoints der Customer Journey. Als Teil unseres Customer Experience-Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen Interaktion. Erschaffe eine Customer Experience, die Kunden begeistert und verändere die Art, wie unsere Klienten mit ihrer Zielgruppe in Kontakt treten. * Du begeisterst unsere Kunden mit innovativen Ansätzen zu Customer Experience und treibe Go-to-Market-Strategien in verschiedenen Geschäftsbereichen voran.
Du kennst dich in den Themenfeldern wie z.B. Customer Experience Management, Digital Marketing, Behavioral Science, Customer Journey Analyse oder Kundenkontaktstrategie aus. * Idealerweise verfügst du über erste Erfahrung in der Implementierung und CX-Messung an relevanten Touchpoints der Customer Journey. Als Teil unseres Customer Experience-Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen Interaktion. Erschaffe eine Customer Experience, die Kunden begeistert und verändere die Art, wie unsere Klienten mit ihrer Zielgruppe in Kontakt treten. * Du begeisterst unsere Kunden mit innovativen Ansätzen zu Customer Experience und treibe Go-to-Market-Strategien in verschiedenen Geschäftsbereichen voran.
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Customer Experience Specialist (m/w/d)
Customer Experience Specialist (m/w/d)
Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Leipzig, Mulda (Sachsen)
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Sie entwickeln und steuern maßgeschneiderte Customer Journeys.
Sie entwickeln und steuern maßgeschneiderte Customer Journeys.
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Du überprüfst die Effektivität der gesamten Customer Journey, ermittelst Optimierungsbedarf und erarbeitest Strategien für Kundenbetreuung und Kundenansprache - Zur Verstärkung unseres Customer-Success-Teams am Standort Hamburg suchen wir daher Dich mit sofortigem Eintrittstermin in Vollzeit als engagierten * Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Projektmanagement
Du überprüfst die Effektivität der gesamten Customer Journey, ermittelst Optimierungsbedarf und erarbeitest Strategien für Kundenbetreuung und Kundenansprache - Zur Verstärkung unseres Customer-Success-Teams am Standort Hamburg suchen wir daher Dich mit sofortigem Eintrittstermin in Vollzeit als engagierten * Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Projektmanagement
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Join us at suena energy as our first Customer Success Manager (f/m/x) and become the trusted partner for our clients, ensuring they get the best from our trading solutions and supporting them on their journey to a smarter, greener energy future. Are you passionate about building strong customer relationships, driving operational excellence, and making a real impact in the energy transition? Following our successful Series A, we're expanding our team – and looking for a customer-focused relationship builder who will pioneer the Customer Success function at suena. * You have a solid understanding of technical topics – ideally renewables or power trading – and can turn them into customer value * Lead client workshops and invite customers to events to fur
Join us at suena energy as our first Customer Success Manager (f/m/x) and become the trusted partner for our clients, ensuring they get the best from our trading solutions and supporting them on their journey to a smarter, greener energy future. Are you passionate about building strong customer relationships, driving operational excellence, and making a real impact in the energy transition? Following our successful Series A, we're expanding our team – and looking for a customer-focused relationship builder who will pioneer the Customer Success function at suena. * You have a solid understanding of technical topics – ideally renewables or power trading – and can turn them into customer value * Lead client workshops and invite customers to events to fur
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Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. As a purposeful, values-driven brand, we are committed to being a force for good in the world as well, creating the next generation of sustainable luxury for customers, driving industry change and championing our communities. Follow the Client journey to elevate the Client experience in the store: Ensure a great initial impression; discover your client, be a product and styling expert and close the sale to maintain the relationship with the client.
Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. As a purposeful, values-driven brand, we are committed to being a force for good in the world as well, creating the next generation of sustainable luxury for customers, driving industry change and championing our communities. Follow the Client journey to elevate the Client experience in the store: Ensure a great initial impression; discover your client, be a product and styling expert and close the sale to maintain the relationship with the client.
NEU
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We empower partners such as Ant Group, PayPal and Stripe to access new markets, connect with more customers, and accelerate their growth. Our strength lies in our diverse global team with 50+ nationalities and 10+ international locations- all united around one goal - to deliver the best possible products and services to our and customers. The Purpose: The Customer Support Analyst II plays a vital role in providing exceptional technical and functional support to our clients, ensuring a seamless and positive experience with our payment services. This position is ideal for a proactive and detail-oriented individual with proven experience in resolving complex customer inquiries and a passion for delivering world-class support. * 2-3 years of experience in a customer support role, preferab
We empower partners such as Ant Group, PayPal and Stripe to access new markets, connect with more customers, and accelerate their growth. Our strength lies in our diverse global team with 50+ nationalities and 10+ international locations- all united around one goal - to deliver the best possible products and services to our and customers. The Purpose: The Customer Support Analyst II plays a vital role in providing exceptional technical and functional support to our clients, ensuring a seamless and positive experience with our payment services. This position is ideal for a proactive and detail-oriented individual with proven experience in resolving complex customer inquiries and a passion for delivering world-class support. * 2-3 years of experience in a customer support role, preferab
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