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53.615 Treffer für Customer Success Management Jobs
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Director of Customer Success Management (CSM) (m/f/d)
Director of Customer Success Management (CSM) (m/f/d)
TOPdesk Deutschland GmbH
Kaiserslautern
Teilweise Home-Office
To strengthen this mission, we are looking for a Director of Customer Success Management (CSM) to lead the successful rollout and expansion of our CSM function. * Strategic Leadership: Define and execute the vision and strategy for the Customer Success Management function at TOPdesk. * Team Building & Management: , , and expand a growing team of Customer Success Managers in the Netherlands and Germany. * Operational Excellence: Establish scalable processes, tiered engagement models, and best practices for customer success management. * Proven leadership experience in Customer Success Management or related roles. * Cross-functional Collaboration: Partner with Sales, Account Management, Product, and Support teams to ensure seamless customer experiences and drive continuous improvement. * Experience with SaaS, software adoption, and customer lifecycle management.
To strengthen this mission, we are looking for a Director of Customer Success Management (CSM) to lead the successful rollout and expansion of our CSM function. * Strategic Leadership: Define and execute the vision and strategy for the Customer Success Management function at TOPdesk. * Team Building & Management: , , and expand a growing team of Customer Success Managers in the Netherlands and Germany. * Operational Excellence: Establish scalable processes, tiered engagement models, and best practices for customer success management. * Proven leadership experience in Customer Success Management or related roles. * Cross-functional Collaboration: Partner with Sales, Account Management, Product, and Support teams to ensure seamless customer experiences and drive continuous improvement. * Experience with SaaS, software adoption, and customer lifecycle management.
Werkstudent:in Customer Success Management (m/w/d) – Kundenkommunikation & Prozessgestaltung
Werkstudent:in Customer Success Management (m/w/d) – Kundenkommunikation & Prozessgestaltung
doctari group GmbH & Co. KGaA
München
Mitarbeit an Projekten und Prozessoptimierungen im Bereich Customer Success. Als Werkstudent:in wirst du Teil unseres Customer-Success-Teams hier in München sein. Du arbeitest eng mit einem eingespielten, kleinen Team zusammen und übernimmst von Anfang an echte Verantwortung, von der Bearbeitung von Kundenanfragen bis hin zur aktiven Mitarbeit an unseren Projekten im Bereich Customer Success. Dabei bekommst du wertvolle Einblicke in den gesamten Bereich Customer Support & Success und kannst dir so ein breites Fundament an Praxiserfahrung aufbauen. Planerio revolutioniert das Workforce-Management im Gesundheitswesen und anderen Branchen. Intelligente Dienstplanung, Zeiterfassung, Lohnabrechnung, Employee-Self-Service etc. machen Planerio zu dem modernen Betriebssystem für das Personalmanagement. * Du studierst in München im Bereich Wirtschaftsinformatik, Pflege- oder ...
Mitarbeit an Projekten und Prozessoptimierungen im Bereich Customer Success. Als Werkstudent:in wirst du Teil unseres Customer-Success-Teams hier in München sein. Du arbeitest eng mit einem eingespielten, kleinen Team zusammen und übernimmst von Anfang an echte Verantwortung, von der Bearbeitung von Kundenanfragen bis hin zur aktiven Mitarbeit an unseren Projekten im Bereich Customer Success. Dabei bekommst du wertvolle Einblicke in den gesamten Bereich Customer Support & Success und kannst dir so ein breites Fundament an Praxiserfahrung aufbauen. Planerio revolutioniert das Workforce-Management im Gesundheitswesen und anderen Branchen. Intelligente Dienstplanung, Zeiterfassung, Lohnabrechnung, Employee-Self-Service etc. machen Planerio zu dem modernen Betriebssystem für das Personalmanagement. * Du studierst in München im Bereich Wirtschaftsinformatik, Pflege- oder ...
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Praktikum im Order Management | Customer Success Management | eCommerce
Praktikum im Order Management | Customer Success Management | eCommerce
PROFISHOP GmbH
Bremen, Hybrid
Teilweise Home-Office
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Teamwork makes the Dream Work: Gemeinsam mit anderen Abteilungen wie Finance, Sales oder Supplier-Management bringst Du Dinge ins Rollen und lernst, wie alles zusammenläuft.
Teamwork makes the Dream Work: Gemeinsam mit anderen Abteilungen wie Finance, Sales oder Supplier-Management bringst Du Dinge ins Rollen und lernst, wie alles zusammenläuft.
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Du bringst 1-2 Jahre Berufserfahrung mit, z.B. im Bereich Projektmanagement, Account Management, Customer Success Management oder Vertrieb, und hast deine kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten bereits erfolgreich unter Beweis gestellt. Wir suchen DICH als Customer Success Manager (m/w/d) Als Teil unseres 5-köpfigen Customer Success Team unterstützt du uns dabei, unsere Kunden mit unseren Lösungen zur Kundengewinnung und Mitarbeiter-Performance noch erfolgreicher zu machen. Mit einem 360°-Serviceansatz begleitet pso Unternehmen jeder Größe – von der Strategie über die Umsetzung bis zum laufenden Management – und schafft so nachhaltiges Wachstum und stärkere Kundenbindung. * Customer Focus leben: Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und unterstützt sie dabei, den maximalen Nutzen aus unseren SaaS-Lösungen zu erzielen.
Du bringst 1-2 Jahre Berufserfahrung mit, z.B. im Bereich Projektmanagement, Account Management, Customer Success Management oder Vertrieb, und hast deine kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten bereits erfolgreich unter Beweis gestellt. Wir suchen DICH als Customer Success Manager (m/w/d) Als Teil unseres 5-köpfigen Customer Success Team unterstützt du uns dabei, unsere Kunden mit unseren Lösungen zur Kundengewinnung und Mitarbeiter-Performance noch erfolgreicher zu machen. Mit einem 360°-Serviceansatz begleitet pso Unternehmen jeder Größe – von der Strategie über die Umsetzung bis zum laufenden Management – und schafft so nachhaltiges Wachstum und stärkere Kundenbindung. * Customer Focus leben: Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und unterstützt sie dabei, den maximalen Nutzen aus unseren SaaS-Lösungen zu erzielen.
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Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Key Account Management, Customer Success Management oder vergleichbar - Die nexnet GmbH agiert aus dem Herzen Berlins und ist Spezialist für Subscription Management und effiziente Lösungen für Bezahlverfahren, Finanzmanagement, CRM-Lösungen und Customer Service. Die nexnet GmbH gehört mit rund 100 Mitarbeitenden zu den führenden Outsourcing-Dienstleistern für Billing und Debitorenmanagement. * Ganzheitliche Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden zu Anwendungen im Bereich Subscription Management, Debitorenmanagement sowie Rating & Billing * Aktive und enge Zusammenarbeit mit und Koordination von interdisziplinären Teams, bestehend aus Mitarbeitenden der Bereiche Entwicklung, Qualitätsmanagement, Betrieb und Debitorenmanagement * Idealerweise Kenntnisse im Bereich Debitorenmanagement oder Rating/Billing, alternativ ...
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Key Account Management, Customer Success Management oder vergleichbar - Die nexnet GmbH agiert aus dem Herzen Berlins und ist Spezialist für Subscription Management und effiziente Lösungen für Bezahlverfahren, Finanzmanagement, CRM-Lösungen und Customer Service. Die nexnet GmbH gehört mit rund 100 Mitarbeitenden zu den führenden Outsourcing-Dienstleistern für Billing und Debitorenmanagement. * Ganzheitliche Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden zu Anwendungen im Bereich Subscription Management, Debitorenmanagement sowie Rating & Billing * Aktive und enge Zusammenarbeit mit und Koordination von interdisziplinären Teams, bestehend aus Mitarbeitenden der Bereiche Entwicklung, Qualitätsmanagement, Betrieb und Debitorenmanagement * Idealerweise Kenntnisse im Bereich Debitorenmanagement oder Rating/Billing, alternativ ...
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Apply now and become our Teamlead Customer Success Management (all genders) at reev. As Teamlead Customer Success Management, you will be responsible for the strategic direction of how reev engages, retains, and expands its customer base. * You have 3–5 years of experience in a B2B Customer Success, Account Management, or similar customer‑facing role within a SaaS or platform environment, ideally in a high‑growth or tech‑driven company. You will lead a talented team, shape how AI and automation elevate Customer Success across our markets, and position reev as an integrated energy partner for our clients. * Steer customer transformation from “charging infrastructure management” towards “integrated energy management,” ensuring consistent messaging and activation strategies in collaboration with Brand and Product. * You have a solid grasp of Customer Success models, ...
Apply now and become our Teamlead Customer Success Management (all genders) at reev. As Teamlead Customer Success Management, you will be responsible for the strategic direction of how reev engages, retains, and expands its customer base. * You have 3–5 years of experience in a B2B Customer Success, Account Management, or similar customer‑facing role within a SaaS or platform environment, ideally in a high‑growth or tech‑driven company. You will lead a talented team, shape how AI and automation elevate Customer Success across our markets, and position reev as an integrated energy partner for our clients. * Steer customer transformation from “charging infrastructure management” towards “integrated energy management,” ensuring consistent messaging and activation strategies in collaboration with Brand and Product. * You have a solid grasp of Customer Success models, ...
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Schnelle Bewerbung
Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Onboarding bei einem B2B-SaaS-Anbieter ist ein klares Plus. Wir bei Doctos sind auf der Suche nach einem kommunikationsstarken Customer-Success-Profi (m/w/d), der unser Team in München verstärkt und mit uns die Administration in Zahnarztpraxen vereinfacht.
Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Onboarding bei einem B2B-SaaS-Anbieter ist ein klares Plus. Wir bei Doctos sind auf der Suche nach einem kommunikationsstarken Customer-Success-Profi (m/w/d), der unser Team in München verstärkt und mit uns die Administration in Zahnarztpraxen vereinfacht.
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Schnelle Bewerbung
Mehr über unsere Architektur und unseren Tech-Stack erfährst du hier: Erfahrung im strategischen Customer Success Management im B2B SaaS Umfeld (mind. 2 Jahre), idealerweise mit Fokus auf Adoption, Expansion oder Reaktivierung.
Mehr über unsere Architektur und unseren Tech-Stack erfährst du hier: Erfahrung im strategischen Customer Success Management im B2B SaaS Umfeld (mind. 2 Jahre), idealerweise mit Fokus auf Adoption, Expansion oder Reaktivierung.
NEU
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Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Softwarelösungen
Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Softwarelösungen
BAYOOSOFT GmbH
Berlin, Darmstadt, Köln, München
Schnelle Bewerbung
Als Customer Success Manager:in verantwortest du den langfristigen Erfolg und die Weiterentwicklung unserer Bestandskunden im Umfeld Identity & Access Management (IAM) sowie Technische Dokumentation von Medizinprodukten und Managementsysteme (QMS/ISMS). * Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in vergleichbaren kundenorientierten Rollen im B2B-Softwareumfeld - Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Customer Success Manager:in – B2B Softwarelösungen. Die BAYOOSOFT GmbH ist die Management-Software-Tochtergesellschaft der BAYOONET Group mit Standorten in Darmstadt, München, Berlin, Ludwigsburg und Köln. * Umsetzung von Vertragsmanagement, Abrechnung und Servicekoordination mit Fokus auf transparente Prozesse und CRM-Pflege
Als Customer Success Manager:in verantwortest du den langfristigen Erfolg und die Weiterentwicklung unserer Bestandskunden im Umfeld Identity & Access Management (IAM) sowie Technische Dokumentation von Medizinprodukten und Managementsysteme (QMS/ISMS). * Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in vergleichbaren kundenorientierten Rollen im B2B-Softwareumfeld - Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Customer Success Manager:in – B2B Softwarelösungen. Die BAYOOSOFT GmbH ist die Management-Software-Tochtergesellschaft der BAYOONET Group mit Standorten in Darmstadt, München, Berlin, Ludwigsburg und Köln. * Umsetzung von Vertragsmanagement, Abrechnung und Servicekoordination mit Fokus auf transparente Prozesse und CRM-Pflege
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Consultant (m/w/d) Dachser Platform Product Success & Solutions
Consultant (m/w/d) Dachser Platform Product Success & Solutions
DACHSER SE
Kempten
Teilweise Home-Office
Berufserfahrung im Kunden- oder Customer Success Management, idealerweise im Umfeld von Web-Plattformen oder SaaS, sowie Erfahrung im Launch von Softwareprodukten wünschenswert * Abstimmung mit internen Teams wie Requirementsmanagement, Produktentwicklung und Operations * Abgeschlossenes Studium in Informationsmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation, alternativ technische Ausbildung oder Erfahrung im technisch orientierten Kundenservice (z. B. E-Commerce oder SaaS) * Fitness- und Sportangebote, eigenes Gesundheitsmanagement Consultant HR Management Head Office
Berufserfahrung im Kunden- oder Customer Success Management, idealerweise im Umfeld von Web-Plattformen oder SaaS, sowie Erfahrung im Launch von Softwareprodukten wünschenswert * Abstimmung mit internen Teams wie Requirementsmanagement, Produktentwicklung und Operations * Abgeschlossenes Studium in Informationsmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation, alternativ technische Ausbildung oder Erfahrung im technisch orientierten Kundenservice (z. B. E-Commerce oder SaaS) * Fitness- und Sportangebote, eigenes Gesundheitsmanagement Consultant HR Management Head Office
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First experience in customer success, account management, or client-facing roles is a plus - We create solutions that give our customers freedom – and give us the space to grow together. * You are the voice and face of our product: As the first point of contact for our customers, you'll be there to help them with their questions and challenges and provide them with support to unlock the full potential of our services. * You are a bridge-builder: Through your strong ties with your customers, you are the connection between our operations teams and our developers, always keeping our customers, market trends, and our company strategy in mind. * You make your customers happy: Thanks to your close relationship with your customers, you're always one step ahead and know exactly what they need to be happy and continue using our product sustainably.
First experience in customer success, account management, or client-facing roles is a plus - We create solutions that give our customers freedom – and give us the space to grow together. * You are the voice and face of our product: As the first point of contact for our customers, you'll be there to help them with their questions and challenges and provide them with support to unlock the full potential of our services. * You are a bridge-builder: Through your strong ties with your customers, you are the connection between our operations teams and our developers, always keeping our customers, market trends, and our company strategy in mind. * You make your customers happy: Thanks to your close relationship with your customers, you're always one step ahead and know exactly what they need to be happy and continue using our product sustainably.
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Schnelle Bewerbung
Erfahrung im Customer Success / Service, Account Management oder B2B-Vertrieb * Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen
Erfahrung im Customer Success / Service, Account Management oder B2B-Vertrieb * Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen
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Schnelle Bewerbung
Du unterstützt unser Customer Success Team operativ in laufenden Kundenprojekten und erhältst einen tiefen Einblick in Customer Experience Management, Datenanalyse und Projektarbeit. Dabei übernimmst du klar abgegrenzte Aufgaben im Projektmanagement, in der Daten- und Qualitätssicherung, bei der Erstellung von Präsentationen sowie in der internen Ticketsteuerung. * unterstützt im Bereich Datenanalyse, Datenmanagement und Qualitätssicherung, z. B. durch Plausibilitätschecks, Datenprüfungen und einfache Auswertungen
Du unterstützt unser Customer Success Team operativ in laufenden Kundenprojekten und erhältst einen tiefen Einblick in Customer Experience Management, Datenanalyse und Projektarbeit. Dabei übernimmst du klar abgegrenzte Aufgaben im Projektmanagement, in der Daten- und Qualitätssicherung, bei der Erstellung von Präsentationen sowie in der internen Ticketsteuerung. * unterstützt im Bereich Datenanalyse, Datenmanagement und Qualitätssicherung, z. B. durch Plausibilitätschecks, Datenprüfungen und einfache Auswertungen
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Schnelle Bewerbung
Du arbeitest Hand in Hand mit den Bereichen Neukundengewinnung, Customer Success und Service Management. * Du verantwortest die Abteilung Consulting Services und bist damit für das Presales und die Delivery unserer Beratungsdienstleistungen in den Bereichen IT-Infrastructure, Datacenter, Cloud und Collaboration (z. B. M365) sowie Project- und Process-Management gesamtheitlich verantwortlich und trägst somit ein hohes Maß an unternehmerischer Verantwortung. Du verstehst Dich als seniorigen Managementkontakt des Kunden, der schnelle und pragmatische Lösungen sicherstellt und damit Cross- und Upselling Potenziale identifiziert.
Du arbeitest Hand in Hand mit den Bereichen Neukundengewinnung, Customer Success und Service Management. * Du verantwortest die Abteilung Consulting Services und bist damit für das Presales und die Delivery unserer Beratungsdienstleistungen in den Bereichen IT-Infrastructure, Datacenter, Cloud und Collaboration (z. B. M365) sowie Project- und Process-Management gesamtheitlich verantwortlich und trägst somit ein hohes Maß an unternehmerischer Verantwortung. Du verstehst Dich als seniorigen Managementkontakt des Kunden, der schnelle und pragmatische Lösungen sicherstellt und damit Cross- und Upselling Potenziale identifiziert.
NEU
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Erste Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise in einem Software- oder Start-up-Umfeld - Dann werde Teil unseres Teams und trage direkt zum Wachstum von EDGITAL bei – ab sofort in Essen, Hamburg oder Berlin als Customer Success Manager (d/m/w) SaaS * Account Management: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und begleitest sie während des gesamten Customer-Lifecycle. * Proaktives Kundenmanagement: Du erkennst potenzielle Herausforderungen frühzeitig und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenbindung zu stärken - EDGITAL, ein Spin-off von HOCHTIEF, digitalisiert Straßen und ihre Umgebung, bewertet sie mithilfe von KI und macht ihr Management für Städte einfacher und effizienter.
Erste Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise in einem Software- oder Start-up-Umfeld - Dann werde Teil unseres Teams und trage direkt zum Wachstum von EDGITAL bei – ab sofort in Essen, Hamburg oder Berlin als Customer Success Manager (d/m/w) SaaS * Account Management: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und begleitest sie während des gesamten Customer-Lifecycle. * Proaktives Kundenmanagement: Du erkennst potenzielle Herausforderungen frühzeitig und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenbindung zu stärken - EDGITAL, ein Spin-off von HOCHTIEF, digitalisiert Straßen und ihre Umgebung, bewertet sie mithilfe von KI und macht ihr Management für Städte einfacher und effizienter.
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Schnelle Bewerbung
• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Betreuung von B2B-Kund:innen – idealerweise im SaaS- oder Software-Umfeld; Dental- oder Healthcare-Know-how ist ein Plus, aber keine Voraussetzung - Als Customer Success Manager:in begleiten Sie Zahnärzt:innen und Praxisteams vom ersten Tag an auf ihrem Weg in die digitale Zahnmedizin – von der Aktivierung über die Adoption bis zum langfristigen Erfolg mit unseren 3Shape-Lösungen. Sie kommen aus dem Customer Success, idealerweise aus dem SaaS-Umfeld – und wollen mit Technologie echten Unterschied im Praxisalltag machen? • Gezielte Beratung unserer Kund:innen – Sie treiben die Digitalisierung von Behandlungen voran, optimieren Praxisabläufe und steigern nachhaltig die Customer Experience sowie den Customer Lifetime Value • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, technischem Support und Handelspartnern, um eine nahtlose ...
• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Betreuung von B2B-Kund:innen – idealerweise im SaaS- oder Software-Umfeld; Dental- oder Healthcare-Know-how ist ein Plus, aber keine Voraussetzung - Als Customer Success Manager:in begleiten Sie Zahnärzt:innen und Praxisteams vom ersten Tag an auf ihrem Weg in die digitale Zahnmedizin – von der Aktivierung über die Adoption bis zum langfristigen Erfolg mit unseren 3Shape-Lösungen. Sie kommen aus dem Customer Success, idealerweise aus dem SaaS-Umfeld – und wollen mit Technologie echten Unterschied im Praxisalltag machen? • Gezielte Beratung unserer Kund:innen – Sie treiben die Digitalisierung von Behandlungen voran, optimieren Praxisabläufe und steigern nachhaltig die Customer Experience sowie den Customer Lifetime Value • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, technischem Support und Handelspartnern, um eine nahtlose ...
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Senior Legal Operations & Technology Consultant (m/w/d)
Senior Legal Operations & Technology Consultant (m/w/d)
Clarius.Services GmbH
Eschborn
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Customer Success & Stakeholder Management * Sie entwickeln und implementieren digitale Workflows, insbesondere in den Bereichen Vertragsmanagement, Datenschutz, Compliance und Litigation.
Customer Success & Stakeholder Management * Sie entwickeln und implementieren digitale Workflows, insbesondere in den Bereichen Vertragsmanagement, Datenschutz, Compliance und Litigation.
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Customer Success Manager - Kundenbetreuung / B2B / Sales (m/w/d)
Customer Success Manager - Kundenbetreuung / B2B / Sales (m/w/d)
Modulat Leasing AG
Hannover
Teilweise Home-Office
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Du hast erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in einer B2B-Umgebung
Du hast erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in einer B2B-Umgebung
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Customer Success Manager big® 100% (m/w/d), deutschsprachig
Customer Success Manager big® 100% (m/w/d), deutschsprachig
Kaulquappe GmbH
Stuttgart, Berlin, Zürich, Konstanz
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
suchen wir für unsere CDE big® by Kaulquappe zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit im Customer Success Management aus den Fachbereichen Architektur, Bauingenieurwesen oder Wirtschaftsingenieurwesen (Bau & Immobilien) oder mit einem vergleichbaren Qualifikationsprofil. * Mindestens drei Jahre Erfahrung im CDE Customer Success, BIM-Management oder in der BIM-Beratung – idealerweise mit einem klaren Bezug zu Bau, Immobilien oder Digitalisierung – bringen Sie souverän durch jede Herausforderung. * Darüber hinaus übernehmen Sie die Hauptverantwortung für unseren Customer Support.
suchen wir für unsere CDE big® by Kaulquappe zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit im Customer Success Management aus den Fachbereichen Architektur, Bauingenieurwesen oder Wirtschaftsingenieurwesen (Bau & Immobilien) oder mit einem vergleichbaren Qualifikationsprofil. * Mindestens drei Jahre Erfahrung im CDE Customer Success, BIM-Management oder in der BIM-Beratung – idealerweise mit einem klaren Bezug zu Bau, Immobilien oder Digitalisierung – bringen Sie souverän durch jede Herausforderung. * Darüber hinaus übernehmen Sie die Hauptverantwortung für unseren Customer Support.
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Sales Manager:in (d/m/w) - 100% remote
Sales Manager:in (d/m/w) - 100% remote
Haufe Group SE
Freiburg im Breisgau, Planegg bei München, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gemeinsam mit Kolleg:innen aus PreSales, Customer Success, Produktmanagement und Key Account Management entwickelst du überzeugende Business Cases und nachhaltige Kundenlösungen * Als erste:r Ansprechpartner:in bei unseren Kund:innen berätst du HR-Verantwortliche, Fachbereiche und Entscheidungsträger auf Management-Ebene zu ihren strategischen Herausforderungen und entwickelst gemeinsam mit PreSales passgenaue Lösungsansätze * Erfahrung im Management anspruchsvoller Sales Cycles mit Stakeholdern von HR über IT bis C-Level
Gemeinsam mit Kolleg:innen aus PreSales, Customer Success, Produktmanagement und Key Account Management entwickelst du überzeugende Business Cases und nachhaltige Kundenlösungen * Als erste:r Ansprechpartner:in bei unseren Kund:innen berätst du HR-Verantwortliche, Fachbereiche und Entscheidungsträger auf Management-Ebene zu ihren strategischen Herausforderungen und entwickelst gemeinsam mit PreSales passgenaue Lösungsansätze * Erfahrung im Management anspruchsvoller Sales Cycles mit Stakeholdern von HR über IT bis C-Level
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Schnelle Bewerbung
Erfahrung in Implementation, Customer Success und Projektmanagement * Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Sales, Produktmanagement und Engineering zusammen. * Erweitertes Projekt- und Stakeholder-Management: Du steuerst mehrere Onboarding-Projekte gleichzeitig (Zeit, Scope, Risiko).
Erfahrung in Implementation, Customer Success und Projektmanagement * Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Sales, Produktmanagement und Engineering zusammen. * Erweitertes Projekt- und Stakeholder-Management: Du steuerst mehrere Onboarding-Projekte gleichzeitig (Zeit, Scope, Risiko).
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Erfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Customer Success & Account Management idealerweise im B2B‑ oder SaaS‑Umfeld - Als Team Lead Customer Success führst du ein 5‑köpfiges Customer‑Success‑Team und bist gleichzeitig selbst operativ in der Kundenbetreuung aktiv. * Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines 5‑köpfigen Customer‑Success‑Teams * Weiterentwicklung und Skalierung von Customer‑Success‑Prozessen & Playbooks, inkl. Einsatz von Automation und KI - Du verantwortest die erfolgreiche Betreuung unserer Neukunden im ersten Jahr – vom Onboarding über die Adoption‑Phase bis zur strukturierten Übergabe an den Customer Development Bereich. Customer Lifecycle & Ownership * Steuerung des gesamten Early‑Lifecycle: Onboarding → Enablement → Adoption → Quarterly Review Meetings (QRMs) → Übergabe an Customer Development * Verantwortung für zentrale KPIs wie CSAT / Kundenzufriedenheit/ Customer Engagement/ Retention
Mehrjährige Erfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Customer Success & Account Management idealerweise im B2B‑ oder SaaS‑Umfeld - Als Team Lead Customer Success führst du ein 5‑köpfiges Customer‑Success‑Team und bist gleichzeitig selbst operativ in der Kundenbetreuung aktiv. * Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines 5‑köpfigen Customer‑Success‑Teams * Weiterentwicklung und Skalierung von Customer‑Success‑Prozessen & Playbooks, inkl. Einsatz von Automation und KI - Du verantwortest die erfolgreiche Betreuung unserer Neukunden im ersten Jahr – vom Onboarding über die Adoption‑Phase bis zur strukturierten Übergabe an den Customer Development Bereich. Customer Lifecycle & Ownership * Steuerung des gesamten Early‑Lifecycle: Onboarding → Enablement → Adoption → Quarterly Review Meetings (QRMs) → Übergabe an Customer Development * Verantwortung für zentrale KPIs wie CSAT / Kundenzufriedenheit/ Customer Engagement/ Retention
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Schnelle Bewerbung
Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Bestandskundenvertrieb - Unser Expert Services Team entwickelt sich gerade von einer stark operativen Organisation hin zu einem modernen, kundenorientierten Bereich mit klarem Fokus auf Customer Success, Skalierbarkeit und nachhaltigem Wachstum. Vernetzt arbeiten: Du arbeitest eng mit Sales, Product, Customer Service und weiteren Teams zusammen, um unsere Kundenbetreuung kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Erfahrung im Change Management und in der Begleitung von Veränderungsprozessen - Hierbei setzen wir auf ein nachhaltiges Managementprogramm und entwickeln ständig unsere Gesundheitskompetenzen.
Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Bestandskundenvertrieb - Unser Expert Services Team entwickelt sich gerade von einer stark operativen Organisation hin zu einem modernen, kundenorientierten Bereich mit klarem Fokus auf Customer Success, Skalierbarkeit und nachhaltigem Wachstum. Vernetzt arbeiten: Du arbeitest eng mit Sales, Product, Customer Service und weiteren Teams zusammen, um unsere Kundenbetreuung kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Erfahrung im Change Management und in der Begleitung von Veränderungsprozessen - Hierbei setzen wir auf ein nachhaltiges Managementprogramm und entwickeln ständig unsere Gesundheitskompetenzen.
Leiter Customer Success - Onboarding / KPI / SAP MM / PLM (m/w/d)
Leiter Customer Success - Onboarding / KPI / SAP MM / PLM (m/w/d)
PartSpace GmbH
Deggendorf, Nürnberg, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du bringst mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Consulting in einem B2B-Industrie- oder SaaS-Umfeld mit * Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Customer-Success-Bereich inkl. Strategie, Ziele und Prioritäten * Du führst, coachst und baust ein wachsendes Implementation und Customer Success Team weiter aus * Du stellst einen reibungslosen Customer-Lifecycle sicher – vom Onboarding/Go-live bis zu Adoption, Renewals und Expansion * Du steuerst Kundenprojekte inkl. Priorisierung, Ressourcenplanung und Kapazitätsmanagement und übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfällen * Du hast Erfahrung in Software-Implementierungsprojekten inkl. Projektmanagement, Kundensteuerung, Eskalationen und Time-to-Value-Verantwortung
Du bringst mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Consulting in einem B2B-Industrie- oder SaaS-Umfeld mit * Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Customer-Success-Bereich inkl. Strategie, Ziele und Prioritäten * Du führst, coachst und baust ein wachsendes Implementation und Customer Success Team weiter aus * Du stellst einen reibungslosen Customer-Lifecycle sicher – vom Onboarding/Go-live bis zu Adoption, Renewals und Expansion * Du steuerst Kundenprojekte inkl. Priorisierung, Ressourcenplanung und Kapazitätsmanagement und übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfällen * Du hast Erfahrung in Software-Implementierungsprojekten inkl. Projektmanagement, Kundensteuerung, Eskalationen und Time-to-Value-Verantwortung
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Expertise in Kundenentwicklung: Du hast Expertise im (Key) Account Management, Customer Success Management, Projekt-Management o.ä., idealerweise im E-Learning oder Software-Umfeld. * Schnittstelle: Arbeite eng mit unseren Vertriebs-, Produktmanagement- und Entwicklungsteams zusammen und stelle dabei sicher, dass kreative Lösungen für komplexe Themen entwickelt werden
Expertise in Kundenentwicklung: Du hast Expertise im (Key) Account Management, Customer Success Management, Projekt-Management o.ä., idealerweise im E-Learning oder Software-Umfeld. * Schnittstelle: Arbeite eng mit unseren Vertriebs-, Produktmanagement- und Entwicklungsteams zusammen und stelle dabei sicher, dass kreative Lösungen für komplexe Themen entwickelt werden
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- Mannheim
- Bonn
- Freiburg im Breisgau
- Kiel
- Europa
- Westliches Europa
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- Niedersachsen
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- Hessen
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