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364 Treffer für Leiter Customer Service Jobs
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Zur Verstärkung unseres Teams in Holdorf suchen wir eine/n motivierte/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d). * Führung und Entwicklung eines engagierten Teams im Customer Service, inklusive der kaufmännischen Auszubildenden * Strategische und operative Einbindung des Customer Services in die Gesamtunternehmung * Optimierung bestehender Abläufe im Bereich des Customer Services sowie Projektplanung und -umsetzung neuer Prozesse * Berufserfahrung in der Personalführung, Customer Service und Faktura sind wünschenswert
Zur Verstärkung unseres Teams in Holdorf suchen wir eine/n motivierte/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d). * Führung und Entwicklung eines engagierten Teams im Customer Service, inklusive der kaufmännischen Auszubildenden * Strategische und operative Einbindung des Customer Services in die Gesamtunternehmung * Optimierung bestehender Abläufe im Bereich des Customer Services sowie Projektplanung und -umsetzung neuer Prozesse * Berufserfahrung in der Personalführung, Customer Service und Faktura sind wünschenswert
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Du bist Teil des Customer Service Leadership Teams und arbeitest gemeinsam mit den anderen an einer herausragenden Customer Experience und bringst teamübergreifende Verbesserungsansätze ein. * Führe und entwickle ein starkes Customer Service Team: Du unterstützt deine Teammitglieder gezielt in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung – durch individuelles Coaching, regelmäßige Feedbackgespräche und klare Entwicklungspläne. * Steigere Performance und Servicequalität: Du setzt klare, motivierende Ziele, steuerst Performance und Qualität anhand relevanter KPIs und unterstützt dein Team mit modernen Customer-Service-Standards und Trainings. * Optimiere Prozesse und Tools datengetrieben: Du analysierst bestehende Customer-Service-Prozesse, identifizierst Effizienzpotenziale und treibst kontinuierliche Prozess- und Toolverbesserungen voran.
Du bist Teil des Customer Service Leadership Teams und arbeitest gemeinsam mit den anderen an einer herausragenden Customer Experience und bringst teamübergreifende Verbesserungsansätze ein. * Führe und entwickle ein starkes Customer Service Team: Du unterstützt deine Teammitglieder gezielt in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung – durch individuelles Coaching, regelmäßige Feedbackgespräche und klare Entwicklungspläne. * Steigere Performance und Servicequalität: Du setzt klare, motivierende Ziele, steuerst Performance und Qualität anhand relevanter KPIs und unterstützt dein Team mit modernen Customer-Service-Standards und Trainings. * Optimiere Prozesse und Tools datengetrieben: Du analysierst bestehende Customer-Service-Prozesse, identifizierst Effizienzpotenziale und treibst kontinuierliche Prozess- und Toolverbesserungen voran.
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Abteilungsleiter Customer Fulfilment Field Service (m/w/d)
Abteilungsleiter Customer Fulfilment Field Service (m/w/d)
Vodafone GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei Geschäftsführer:innen der Servicepartner:innen, in Steering Committees sowie prozess- und projektübergreifenden internen und externen Gremien (i.d.R. auf Abteilungs- und Bereichsleiterebene) und agierst dort als Eskalations- und Lösungsinstanz. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen ...
Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei Geschäftsführer:innen der Servicepartner:innen, in Steering Committees sowie prozess- und projektübergreifenden internen und externen Gremien (i.d.R. auf Abteilungs- und Bereichsleiterebene) und agierst dort als Eskalations- und Lösungsinstanz. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen ...
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Schnelle Bewerbung
Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Customer Service & Demand Planning im Bereich International Sales & Market Development – verantwortungsvoll, effizient und nachhaltig. * Teamführung & Koordination: Leitung des 5-köpfigen Customer Service Teams sowie Sicherstellung effizienter Teamstrukturen und länderspezifischer Zuordnung * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service in einem internationalen Umfeld sowie Kenntnisse im Demand Planning * Erste Führungserfahrung oder fundierte Senior-Expertise im Customer Service
Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Customer Service & Demand Planning im Bereich International Sales & Market Development – verantwortungsvoll, effizient und nachhaltig. * Teamführung & Koordination: Leitung des 5-köpfigen Customer Service Teams sowie Sicherstellung effizienter Teamstrukturen und länderspezifischer Zuordnung * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service in einem internationalen Umfeld sowie Kenntnisse im Demand Planning * Erste Führungserfahrung oder fundierte Senior-Expertise im Customer Service
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als Abteilungsleiter:in Customer Field Service bist Du maßgeblich für die Führung und nachhaltige Weiterentwicklung der Abteilung Customer Field Service verantwortlich. Du stellst eine effiziente und qualifizierte Ressourcenplanung für unsere vielfältigen Projekte und Servicedienstleistungen sicher und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Service-Strategie. * Operative Planung und Organisation der Abteilung, um die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen für Projekte, Wartungen und Serviceeinsätze bereitzustellen * Aufbau und Förderung zentraler Kompetenzen im Team, um die nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden zu unterstützen und unsere Serviceziele langfristig zu stärken. * Ausgeprägte technische Expertise im Maschinen- und Anlagenbau gepaart mit fundierten Kenntnissen in der Projekt-, Service- und Inbetriebnahmeplanung
Als Abteilungsleiter:in Customer Field Service bist Du maßgeblich für die Führung und nachhaltige Weiterentwicklung der Abteilung Customer Field Service verantwortlich. Du stellst eine effiziente und qualifizierte Ressourcenplanung für unsere vielfältigen Projekte und Servicedienstleistungen sicher und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Service-Strategie. * Operative Planung und Organisation der Abteilung, um die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen für Projekte, Wartungen und Serviceeinsätze bereitzustellen * Aufbau und Förderung zentraler Kompetenzen im Team, um die nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden zu unterstützen und unsere Serviceziele langfristig zu stärken. * Ausgeprägte technische Expertise im Maschinen- und Anlagenbau gepaart mit fundierten Kenntnissen in der Projekt-, Service- und Inbetriebnahmeplanung
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Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei alle Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte und sorgt so für eine hohe Kundenzufriedenheit. Als „Teamleitung Customer Service" hast Du die Möglichkeit, das Team weiter zu stärken und weiterzuentwickeln. * Führung und Weiterentwicklung des Teams Customer Service mit rund 20 Mitarbeitenden * Weiterentwicklung der Prozesse und Tools im Customer Service * Erfahrung in der Steuerung eines Customer Services * Fundierte Erfahrung in der Nutzung von aktuellen Technologien und in der Optimierung von Tools im Bereich Customer Service (z.B. Ticketsystem, Einsatzplanung und -steuerung, CRM) * Sicherstellung eines optimalen Kundenservices gemeinsam mit Deinem Team * Sicherstellung und Monitoring von qualitativen und quantitativen Zielen sowie Service KPIs * Gutes Verständnis für Service-Management-Prozesse, z.B. nach ITIL
Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei alle Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte und sorgt so für eine hohe Kundenzufriedenheit. Als „Teamleitung Customer Service" hast Du die Möglichkeit, das Team weiter zu stärken und weiterzuentwickeln. * Führung und Weiterentwicklung des Teams Customer Service mit rund 20 Mitarbeitenden * Weiterentwicklung der Prozesse und Tools im Customer Service * Erfahrung in der Steuerung eines Customer Services * Fundierte Erfahrung in der Nutzung von aktuellen Technologien und in der Optimierung von Tools im Bereich Customer Service (z.B. Ticketsystem, Einsatzplanung und -steuerung, CRM) * Sicherstellung eines optimalen Kundenservices gemeinsam mit Deinem Team * Sicherstellung und Monitoring von qualitativen und quantitativen Zielen sowie Service KPIs * Gutes Verständnis für Service-Management-Prozesse, z.B. nach ITIL
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Teamleiter Logistik - Export / Customer Service / Verhandlungen (m/w/d)
Teamleiter Logistik - Export / Customer Service / Verhandlungen (m/w/d)
DIESEL TECHNIC SE
Kirchdorf
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Export Teams mit 8 Mitarbeitenden * Du baust das Wissen des Customer Service Export Teams weiter aus und förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung
Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Export Teams mit 8 Mitarbeitenden * Du baust das Wissen des Customer Service Export Teams weiter aus und förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung
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Teamleiter Customer Service (m/w/d) befristet auf zwei Jahre – VZ /TZ
Teamleiter Customer Service (m/w/d) befristet auf zwei Jahre – VZ /TZ
Materion Advanced Materials Germany GmbH
Alzenau
Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Alzenau suchen wir ab sofort einen Teamleiter Customer Service (m/w/d) Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) sind Sie verantwortlich für den gesamten Lead-to-Order- und Order-to-Cash Prozess sowie die Führung und Entwicklung des Teams im zugeordneten Bereich. * Standardisierung und Optimierung der Prozesse im Bereich Customer Service * Sicherstellung eines hohen Servicegrades in der operativen Kundenauftragsabwicklung inkl. Bericht von Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen
Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Alzenau suchen wir ab sofort einen Teamleiter Customer Service (m/w/d) Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) sind Sie verantwortlich für den gesamten Lead-to-Order- und Order-to-Cash Prozess sowie die Führung und Entwicklung des Teams im zugeordneten Bereich. * Standardisierung und Optimierung der Prozesse im Bereich Customer Service * Sicherstellung eines hohen Servicegrades in der operativen Kundenauftragsabwicklung inkl. Bericht von Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen
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Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des nationalen Customer Service Teams und sorgen für eine motivierte und zielorientierte Zusammenarbeit. * Dank Ihres Organisationstalents sichern Sie den reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts und gewährleisten eine hohe Servicequalität für unsere nationalen Kunden. * Sie planen, organisieren und optimieren die Prozesse im Kundenservice, um Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des nationalen Customer Service Teams und sorgen für eine motivierte und zielorientierte Zusammenarbeit. * Dank Ihres Organisationstalents sichern Sie den reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts und gewährleisten eine hohe Servicequalität für unsere nationalen Kunden. * Sie planen, organisieren und optimieren die Prozesse im Kundenservice, um Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
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IT-Support-Experte als Leiter/in Customer Service (m/w/d) Region Südwest
IT-Support-Experte als Leiter/in Customer Service (m/w/d) Region Südwest
Pharmatechnik GmbH & Co. KG
Mainz
Teilweise Home-Office
Wir möchten unsere führende Position als IT-Unternehmen im Gesundheitsmarkt in Deutschland weiter ausbauen und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Geschäftsstelle in Mainz/Sörgenloch als IT-Support-Experte als Leiter/in Customer Service (m/w/d) Region Südwest * Verantwortung unserer Niederlassungen im Bereich Service in Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden * Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitern und Bindegliedfunktion zwischen Vertrieb und Service * Förderung einer kundenorientierten Service-Kultur * Überwachung und Optimierung der Servicequalität und -Prozesse anhand von KPIs * Berichtslinie an die Service & Akademie Dr. Graessner * Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Service-Teams sowie 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Kundenservice oder IT-Projektmanagement
Wir möchten unsere führende Position als IT-Unternehmen im Gesundheitsmarkt in Deutschland weiter ausbauen und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Geschäftsstelle in Mainz/Sörgenloch als IT-Support-Experte als Leiter/in Customer Service (m/w/d) Region Südwest * Verantwortung unserer Niederlassungen im Bereich Service in Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden * Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitern und Bindegliedfunktion zwischen Vertrieb und Service * Förderung einer kundenorientierten Service-Kultur * Überwachung und Optimierung der Servicequalität und -Prozesse anhand von KPIs * Berichtslinie an die Service & Akademie Dr. Graessner * Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Service-Teams sowie 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Kundenservice oder IT-Projektmanagement
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Dauer einer Elternzeitvertretung eine engagierte Leitung Customer Service (m/w/d). * Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams (2 Mitarbeiterinnen) * Weiterentwicklung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für die Dauer einer Elternzeitvertretung eine engagierte Leitung Customer Service (m/w/d). * Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams (2 Mitarbeiterinnen) * Weiterentwicklung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
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Customer Success & langfristige Partnerschaften * Perspektivisch: Aufbau eines kleinen Implementation- & Customer-Success-Teams. * Customer Success Manager:in mit starkem Fokus auf Onboarding & Rollouts, oder * Hoher Einfluss auf Produkt, Prozesse und das zukünftige Customer-Success-Setup.
Customer Success & langfristige Partnerschaften * Perspektivisch: Aufbau eines kleinen Implementation- & Customer-Success-Teams. * Customer Success Manager:in mit starkem Fokus auf Onboarding & Rollouts, oder * Hoher Einfluss auf Produkt, Prozesse und das zukünftige Customer-Success-Setup.
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MasterourCustomer Journey and Processes: Du denkst in zwei Richtungen: Aus Sicht unsererKund:innensorgst Du für eine reibungslose und erfolgreiche Customer Journey - vom Onboarding über aktives Engagement bis zur langfristigen Zusammenarbeit. Gleichzeitig baust und entwickelst Du effiziente End-to-End-Prozesse für CustomerSuccess,die nicht nur einzelneKund:innen, sondern unsere gesamte Partnerbasis erfolgreich machen. Potentiell kann in Zukunft ein eigenes Customer Success Team entstehen und diese Stelle zum Team Lead werden. * Du hast mind. 3 Jahre fachspezifische Berufserfahrung im CustomerSuccess/ Retention Management und ausgeprägte Erfahrung in derLeitung voncrossfunktionalenProjekten und Teams. * Du hast bereits bewiesen, dass Du mit einemkundenzentriertenMindseteineausgezeichnete CustomerJourney ausarbeiten, u msetzenund optimierenkannst und damit ...
MasterourCustomer Journey and Processes: Du denkst in zwei Richtungen: Aus Sicht unsererKund:innensorgst Du für eine reibungslose und erfolgreiche Customer Journey - vom Onboarding über aktives Engagement bis zur langfristigen Zusammenarbeit. Gleichzeitig baust und entwickelst Du effiziente End-to-End-Prozesse für CustomerSuccess,die nicht nur einzelneKund:innen, sondern unsere gesamte Partnerbasis erfolgreich machen. Potentiell kann in Zukunft ein eigenes Customer Success Team entstehen und diese Stelle zum Team Lead werden. * Du hast mind. 3 Jahre fachspezifische Berufserfahrung im CustomerSuccess/ Retention Management und ausgeprägte Erfahrung in derLeitung voncrossfunktionalenProjekten und Teams. * Du hast bereits bewiesen, dass Du mit einemkundenzentriertenMindseteineausgezeichnete CustomerJourney ausarbeiten, u msetzenund optimierenkannst und damit ...
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Customer Care isn't a back-office function for us — it's part of the product. We're looking for a senior Customer Care & to reinvent and run a high-touch, tech-enabled care operation that stays personal as we scale — while turning customer feedback into a real engine for improving the business. Customer Care Operations pillar * Day-to-day excellence of Customer Care (queue health, SLAs, escalations, staffing, channel mix) Customer Success / Voice of Customer pillar * CC interventions reduce churn for contacting customers * 5–8+ years CX / Customer Care / Customer Success experience with lead ownership * Strong systems + tooling mindset with a customer-first bar
Customer Care isn't a back-office function for us — it's part of the product. We're looking for a senior Customer Care & to reinvent and run a high-touch, tech-enabled care operation that stays personal as we scale — while turning customer feedback into a real engine for improving the business. Customer Care Operations pillar * Day-to-day excellence of Customer Care (queue health, SLAs, escalations, staffing, channel mix) Customer Success / Voice of Customer pillar * CC interventions reduce churn for contacting customers * 5–8+ years CX / Customer Care / Customer Success experience with lead ownership * Strong systems + tooling mindset with a customer-first bar
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Customer Operations & Success Lead (Support & Auftragsmanagement) (w/m/d)
Customer Operations & Success Lead (Support & Auftragsmanagement) (w/m/d)
Evalion Gmbh
Berlin
Teilweise Home-Office
Langfristig entwickeln wir ein Service-Ökosystem rund um die Immobilie mit integrierten Angeboten für Eigentümer, Investoren und Unternehmen. Dafür suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die unseren Kundenservice & die Auftragsbearbeitung auf das nächste Level bringt - fachlich, organisatorisch und kulturell. * End-to-end Verantwortung für Customer Support, Customer Success & Auftragsmanagement (B2C & B2B). * Führung & Ausbau des Teams: Leitung des bestehenden Teams (Kundenservice & Sachbearbeitung / Junior-Sachverständige). * Servicequalität sichern: Monitoring relevanter KPIs (z. B. First Response Time, Time-to-Resolution, CSAT/NPS, Backlog), Feedback-Schleifen mit Operations & Produkt. * Erste Führungserfahrung im Aufbau und Leiten von Kundenservice- und Auftragsbearbeitungsteams in einem wachsenden Umfeld (Startup/Scale-up oder vergleichbar).
Langfristig entwickeln wir ein Service-Ökosystem rund um die Immobilie mit integrierten Angeboten für Eigentümer, Investoren und Unternehmen. Dafür suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die unseren Kundenservice & die Auftragsbearbeitung auf das nächste Level bringt - fachlich, organisatorisch und kulturell. * End-to-end Verantwortung für Customer Support, Customer Success & Auftragsmanagement (B2C & B2B). * Führung & Ausbau des Teams: Leitung des bestehenden Teams (Kundenservice & Sachbearbeitung / Junior-Sachverständige). * Servicequalität sichern: Monitoring relevanter KPIs (z. B. First Response Time, Time-to-Resolution, CSAT/NPS, Backlog), Feedback-Schleifen mit Operations & Produkt. * Erste Führungserfahrung im Aufbau und Leiten von Kundenservice- und Auftragsbearbeitungsteams in einem wachsenden Umfeld (Startup/Scale-up oder vergleichbar).
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Teamleiter (m/w/d) Key Account Management B2B Customer Success & Kundenservice – Healthcare & Hotellerie
Teamleiter (m/w/d) Key Account Management B2B Customer Success & Kundenservice – Healthcare & Hotellerie
Elis Deutschland
Lübbenau
Schnelle Bewerbung
Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell fünf Mitarbeitende), und Freude daran Teams zu leiten z. B. als Head of Customer Success (m/w/d) B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, Bereichsleiter (m/w/d) Sales o. ä. Customer Success & Kundenservice – Healthcare & Hotellerie - Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. Wir suchen Sie als Teamleiter (m/w/d) Key Account Management B2B * Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer 5 Mitarbeitenden im Kundenservice im Innen- und Außendienst * Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Key Account Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld * Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell fünf Mitarbeitende), und Freude daran Teams zu leiten z. B. als Head of Customer Success (m/w/d) B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, Bereichsleiter (m/w/d) Sales o. ä. Customer Success & Kundenservice – Healthcare & Hotellerie - Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. Wir suchen Sie als Teamleiter (m/w/d) Key Account Management B2B * Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer 5 Mitarbeitenden im Kundenservice im Innen- und Außendienst * Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Key Account Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld * Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als Teamleiter (m/w/d) im Customer Care übernimmst du Verantwortung für Menschen, Prozesse und Qualität - und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich jederzeit gut betreut fühlen. * Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im privaten Krankenversicherungsumfeld sowie in der Kundenbetreuung bzw. im Customer Service mit - Trage mit deinen besonderen Fähigkeiten in unserer Abteilung Customer Care zum langfristigen Erfolg der ARAG bei! * Du steuerst und leitest ein Team Customer Care KV und verfügst über die fachliche und disziplinarische Leitung * Du motivierst und entwickelst dein Team weiter, förderst eine hohe Servicequalität und identifizierst Best Practices zur kontinuierlichen Verbesserung * Du bringst deine Ideen und Erfahrungen in die Digitalisierung unserer Kundenservices ein und unterstützt die Einführung neuer Tools und Technologien
Als Teamleiter (m/w/d) im Customer Care übernimmst du Verantwortung für Menschen, Prozesse und Qualität - und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich jederzeit gut betreut fühlen. * Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im privaten Krankenversicherungsumfeld sowie in der Kundenbetreuung bzw. im Customer Service mit - Trage mit deinen besonderen Fähigkeiten in unserer Abteilung Customer Care zum langfristigen Erfolg der ARAG bei! * Du steuerst und leitest ein Team Customer Care KV und verfügst über die fachliche und disziplinarische Leitung * Du motivierst und entwickelst dein Team weiter, förderst eine hohe Servicequalität und identifizierst Best Practices zur kontinuierlichen Verbesserung * Du bringst deine Ideen und Erfahrungen in die Digitalisierung unserer Kundenservices ein und unterstützt die Einführung neuer Tools und Technologien
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Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn)
Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn)
Energy2market GmbH
Home-Office, Leipzig
Teilweise Home-Office
Als Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unsere B2B-Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey. Dabei stellst Du eine hohe Servicequalität sicher, förderst die reibungslose Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und steuerst ergebnisorientiert die Customer Experience. * Leitung und Weiterentwicklung der Teams im Vertriebsinnendienst und Kundenservice – fachlich wie disziplinarisch. * Verantwortung einer durchgängigen Customer Journey – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege. * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, technischem Service, IT und Legal, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen. * Aufbau eines Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience. * Ableitung und Monitoring relevanter Kennzahlen zur Verbesserung der Service- und Vertriebsqualität.
Als Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unsere B2B-Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey. Dabei stellst Du eine hohe Servicequalität sicher, förderst die reibungslose Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und steuerst ergebnisorientiert die Customer Experience. * Leitung und Weiterentwicklung der Teams im Vertriebsinnendienst und Kundenservice – fachlich wie disziplinarisch. * Verantwortung einer durchgängigen Customer Journey – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege. * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, technischem Service, IT und Legal, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen. * Aufbau eines Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience. * Ableitung und Monitoring relevanter Kennzahlen zur Verbesserung der Service- und Vertriebsqualität.
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Teamleiter Kundenservice – Schwerpunkt Beschwerdemanagement (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice – Schwerpunkt Beschwerdemanagement (m/w/d)
lekker Energie GmbH
Heinsberg
Teilweise Home-Office
Du willst Customer Service, der Menschen wirklich hilft? Als Teamleitung im Kundenservice mit dem Schwerpunkt Beschwerdemanagement gibst du Orientierung, ohne Grenzen zu setzen - du schaffst Raum für Verantwortung, Entwicklung und echte Teamleistung. Gemeinsam mit deinem Team treibst du die Weiterentwicklung unseres Kundenservice voran und setzt dabei neue Maßstäbe in Servicequalität und Effizienz. * den digitalen Wandel im Kundenservice als Treiber*in mitgestaltest und dein Know-how in Transformationsprojekte einbringst. * Du bringst mindestens vier- bis fünfjährige Führungserfahrung im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Umfeld mit. * Du hast eine echte Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und weißt, wie man auch herausfordernde Situationen lösungsorientiert steuert. Mit betrieblicher Altersvorsorge, Familienservice, Pflegezusatzversicherung und ...
Du willst Customer Service, der Menschen wirklich hilft? Als Teamleitung im Kundenservice mit dem Schwerpunkt Beschwerdemanagement gibst du Orientierung, ohne Grenzen zu setzen - du schaffst Raum für Verantwortung, Entwicklung und echte Teamleistung. Gemeinsam mit deinem Team treibst du die Weiterentwicklung unseres Kundenservice voran und setzt dabei neue Maßstäbe in Servicequalität und Effizienz. * den digitalen Wandel im Kundenservice als Treiber*in mitgestaltest und dein Know-how in Transformationsprojekte einbringst. * Du bringst mindestens vier- bis fünfjährige Führungserfahrung im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Umfeld mit. * Du hast eine echte Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und weißt, wie man auch herausfordernde Situationen lösungsorientiert steuert. Mit betrieblicher Altersvorsorge, Familienservice, Pflegezusatzversicherung und ...
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IT Abteilungsleiter:in Shared Services (m/w/d)
IT Abteilungsleiter:in Shared Services (m/w/d)
Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Steinhagen bei Bielefeld
Teilweise Home-Office
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als IT Abteilungsleiter:in Shared Services (m/w/d). * Fachliche und disziplinarische Führung der Teams IT Service- und Prozess-Management, IT Einkauf, Customer Success, Service Desk sowie Projektmanagement und Projektmanagement Office - Sie übernehmen die Leitung der Abteilung Shared Services in unserem Bereich IT-Infrastruktur mit fünf spezialisierten Teams. * Kontinuierliche Optimierung der IT-Serviceangebote sowie dazugehörender Prozesse * Kundenbetreuung innerhalb der Hörmann Gruppe sowie Sicherstellung einer bestmöglichen Servicequalität * Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze und gute öffentliche Verkehrsanbindung
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als IT Abteilungsleiter:in Shared Services (m/w/d). * Fachliche und disziplinarische Führung der Teams IT Service- und Prozess-Management, IT Einkauf, Customer Success, Service Desk sowie Projektmanagement und Projektmanagement Office - Sie übernehmen die Leitung der Abteilung Shared Services in unserem Bereich IT-Infrastruktur mit fünf spezialisierten Teams. * Kontinuierliche Optimierung der IT-Serviceangebote sowie dazugehörender Prozesse * Kundenbetreuung innerhalb der Hörmann Gruppe sowie Sicherstellung einer bestmöglichen Servicequalität * Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze und gute öffentliche Verkehrsanbindung
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Schnelle Bewerbung
Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung einer integrierten, kanalübergreifenden Service- und Prozessarchitektur, die eine einheitliche, effiziente und kundenzentrierte Customer Journey sowie durchgängige End-to-End-Prozesse ermöglicht * Hohe Digitalisierungsaffinität sowie Erfahrung in der Einführung oder Weiterentwicklung digitaler Servicekanäle und Self-Service-Angebote, um moderne, kanalübergreifende Customer Journeys aktiv zu gestalten - Bereich: Lieferkundenservice (neuer Bereich) * Ganzheitliche Verantwortung für den Kundenservice über alle Servicekanäle hinweg, einschließlich der Steuerung einer effizienten Zusammenarbeit von Front- und Backoffice * Weiterentwicklung des Kundenservices hin zu digitalen Self-Service-Angeboten bei gleichzeitig ausgewogenem Zusammenspiel von digitalen Services und persönlicher Beratung
Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung einer integrierten, kanalübergreifenden Service- und Prozessarchitektur, die eine einheitliche, effiziente und kundenzentrierte Customer Journey sowie durchgängige End-to-End-Prozesse ermöglicht * Hohe Digitalisierungsaffinität sowie Erfahrung in der Einführung oder Weiterentwicklung digitaler Servicekanäle und Self-Service-Angebote, um moderne, kanalübergreifende Customer Journeys aktiv zu gestalten - Bereich: Lieferkundenservice (neuer Bereich) * Ganzheitliche Verantwortung für den Kundenservice über alle Servicekanäle hinweg, einschließlich der Steuerung einer effizienten Zusammenarbeit von Front- und Backoffice * Weiterentwicklung des Kundenservices hin zu digitalen Self-Service-Angeboten bei gleichzeitig ausgewogenem Zusammenspiel von digitalen Services und persönlicher Beratung
NEU
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Als Leiter After Sales Services (m/w/d) verantworten Sie den strategischen Aufbau, die Weiterentwicklung und die wirtschaftliche Steuerung des gesamten After-Sales-Service-Bereichs. Zur Verstärkung unseres Teams und zum strategischen Aufbau sowie zur Weiterentwicklung unseres After Sales Service Bereichs suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort am Sonderflughafen Oberpfaffenhofen. Sie stellen eine exzellente Kundenbetreuung über den gesamten Produktlebenszyklus sicher, entwickeln marktfähige Service- und Vertriebsstrukturen und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Umsatz- und Ergebnisentwicklung des Unternehmens. * Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Bereichs After Sales Services mit den Funktionsbereichen Material Support, Technischer Support, CAMO, Key Account Management sowie Part-147 Trainingsorganisation
Als Leiter After Sales Services (m/w/d) verantworten Sie den strategischen Aufbau, die Weiterentwicklung und die wirtschaftliche Steuerung des gesamten After-Sales-Service-Bereichs. Zur Verstärkung unseres Teams und zum strategischen Aufbau sowie zur Weiterentwicklung unseres After Sales Service Bereichs suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort am Sonderflughafen Oberpfaffenhofen. Sie stellen eine exzellente Kundenbetreuung über den gesamten Produktlebenszyklus sicher, entwickeln marktfähige Service- und Vertriebsstrukturen und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Umsatz- und Ergebnisentwicklung des Unternehmens. * Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Bereichs After Sales Services mit den Funktionsbereichen Material Support, Technischer Support, CAMO, Key Account Management sowie Part-147 Trainingsorganisation
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Leiter Technischer Vertriebsinnendienst / Technical Inside Sales (m/w/d)
Leiter Technischer Vertriebsinnendienst / Technical Inside Sales (m/w/d)
HAPEKO Deutschland GmbH
Tuttlingen, Villingen-Schwenningen, Singen
Anschreiben nicht erforderlich
Aufgrund einer geregelten Nachfolge suchen wir einen Leiter (m/w/d) für den technischen Vertriebsinnendienst. Das Spannende an Ihrer Aufgabe als Leiter Technischer Vertriebsinnendienst (m/w/d)? Wenn Sie bereits erfolgreich als Führungskraft im Vertriebsinnendienst, Sales Support oder Customer Care tätig sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! * Führung und strategische Weiterentwicklung des 12-köpfigen Teams im technischen Vertriebsinnendienstes hin zu einer kunden- und serviceorientierten Organisation * Ausbau eines wirkungsorientierten Vertriebscontrollings zur gezielten Steuerung von Service- und Vertriebserfolg * Erfahrung als Führungskraft im technischen Vertrieb, insbesondere im Vertriebsinnendienst, Inside Sales oder Customer Care * Weiter vorangetriebene Globalisierung und ein Servicelevel auf dem neuesten Stand der Technik
Aufgrund einer geregelten Nachfolge suchen wir einen Leiter (m/w/d) für den technischen Vertriebsinnendienst. Das Spannende an Ihrer Aufgabe als Leiter Technischer Vertriebsinnendienst (m/w/d)? Wenn Sie bereits erfolgreich als Führungskraft im Vertriebsinnendienst, Sales Support oder Customer Care tätig sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! * Führung und strategische Weiterentwicklung des 12-köpfigen Teams im technischen Vertriebsinnendienstes hin zu einer kunden- und serviceorientierten Organisation * Ausbau eines wirkungsorientierten Vertriebscontrollings zur gezielten Steuerung von Service- und Vertriebserfolg * Erfahrung als Führungskraft im technischen Vertrieb, insbesondere im Vertriebsinnendienst, Inside Sales oder Customer Care * Weiter vorangetriebene Globalisierung und ein Servicelevel auf dem neuesten Stand der Technik
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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Obernburg zur Festanstellung eine/n Leiter Service (m/w/d) * Gesamtverantwortung für die strategische Ausrichtung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service einschließlich der Führung der Bereiche Aftersales, Projektmanagement, Field Service, Training und Spare Parts * mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Customer-Service- oder After-Sales-Funktion, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau * Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Service- und After-Sales-Strategie mit klarem Fokus auf Wachstum, Profitabilität und Kundenzufriedenheit * Strategischer Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäfts durch die Weiterentwicklung des globalen Service-Netzwerks sowie durch Definition und Etablierung skalierbarer Service-Portfolios, -Produkte und -Konzepte
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Obernburg zur Festanstellung eine/n Leiter Service (m/w/d) * Gesamtverantwortung für die strategische Ausrichtung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service einschließlich der Führung der Bereiche Aftersales, Projektmanagement, Field Service, Training und Spare Parts * mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Customer-Service- oder After-Sales-Funktion, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau * Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Service- und After-Sales-Strategie mit klarem Fokus auf Wachstum, Profitabilität und Kundenzufriedenheit * Strategischer Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäfts durch die Weiterentwicklung des globalen Service-Netzwerks sowie durch Definition und Etablierung skalierbarer Service-Portfolios, -Produkte und -Konzepte
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Abteilungsleiter Konstruktion, Entwicklung und Customer Support Kennziffer 2603 (m/w/d)
Abteilungsleiter Konstruktion, Entwicklung und Customer Support Kennziffer 2603 (m/w/d)
EFTEC Engineering GmbH
Markdorf
• Leitung des Bereichs Konstruktion, Entwicklung und Customer Support • Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäftes weltweit • Mehrjährige Berufserfahrung, gerne bereits als Abteilungs- oder Teamleiter
• Leitung des Bereichs Konstruktion, Entwicklung und Customer Support • Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäftes weltweit • Mehrjährige Berufserfahrung, gerne bereits als Abteilungs- oder Teamleiter
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