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49.913 Treffer für Complaint Management Jobs in Westliches Europa im Umkreis von 30 km
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Team Manager Customer Success (m/w/d) Specialists & Complaint Management
Team Manager Customer Success (m/w/d) Specialists & Complaint Management
The Stepstone Group GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als Team Manager Customer Success & Beschwerdemanagement führst du zwei hochspezialisierte Teams mit dem klaren Ziel, die Customer Experience messbar zu verbessern und Kennzahlen wie Zufriedenheit und Retention nachhaltig zu steigern. * Komplexes Beschwerdemanagement: Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenfälle eigenständig und stellst nachhaltige, konsistente Lösungen sicher. * Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder Beschwerdemanagement – idealerweise mit mind. fachlicher Leitungsverantwortung
Als Team Manager Customer Success & Beschwerdemanagement führst du zwei hochspezialisierte Teams mit dem klaren Ziel, die Customer Experience messbar zu verbessern und Kennzahlen wie Zufriedenheit und Retention nachhaltig zu steigern. * Komplexes Beschwerdemanagement: Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenfälle eigenständig und stellst nachhaltige, konsistente Lösungen sicher. * Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder Beschwerdemanagement – idealerweise mit mind. fachlicher Leitungsverantwortung
NEU
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Zur Führung der Teams Kunden- und Lieferantenreklamation in unserem Bereich Kundenbetreuung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter/-in Reklamationsmanagement (alle Menschen) Als Leitung unseres Reklamationsmanagements trägst Du die Verantwortung für eines der wichtigsten Zukunftsthemen im Unternehmen: Kundenzufriedenheit, Servicequalität und nachhaltige Kundenbindung. * Strategische Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements inkl. Prozessdesign, -optimierung und -verantwortung * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und Qualitätsmanagement, um Ursachen zu identifizieren und strukturelle Lösungen zu entwickeln * Verantwortung für das Retouren- und Schadensmanagement auf übergeordneter Ebene * Mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, Kundenservice oder Qualitätsmanagement
Zur Führung der Teams Kunden- und Lieferantenreklamation in unserem Bereich Kundenbetreuung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter/-in Reklamationsmanagement (alle Menschen) Als Leitung unseres Reklamationsmanagements trägst Du die Verantwortung für eines der wichtigsten Zukunftsthemen im Unternehmen: Kundenzufriedenheit, Servicequalität und nachhaltige Kundenbindung. * Strategische Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements inkl. Prozessdesign, -optimierung und -verantwortung * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und Qualitätsmanagement, um Ursachen zu identifizieren und strukturelle Lösungen zu entwickeln * Verantwortung für das Retouren- und Schadensmanagement auf übergeordneter Ebene * Mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, Kundenservice oder Qualitätsmanagement
NEU
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Finanzbuchhalter (m/w/d) Forderungs- und Reklamationsmanagement
Finanzbuchhalter (m/w/d) Forderungs- und Reklamationsmanagement
Kärcher Global Services GmbH & Co. KG
Region Stuttgart, Schwaikheim
Teilweise Home-Office
Wir unterstützen unsere internationale Kundschaft vom KGS-Hauptsitz in Winnenden/Schwaikheim bei Stuttgart sowie in China und Mexiko in den Bereichen Rechnungswesen, Controlling, Management Reporting und Einkauf von Nicht-Produktionsmaterial. * Sie sind für das Forderungsmanagement, inklusive der analytischen Bewertung und präzisen Buchung von Pauschal- und Einzelwertberichtigungen zuständig, um eine realistische Darstellung unserer Forderungen sicherzustellen. * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, eine Weiterbildung im Bereich Buchhaltung oder Reklamationsmanagement ist von Vorteil. * Mehrjährige Berufserfahrung in der Debitorenbuchhaltung, im Forderungs- oder Reklamationsmanagement im Umgang mit Großkunden. Wir unterstützen Sie bei Ihrer individuellen Entwi
Wir unterstützen unsere internationale Kundschaft vom KGS-Hauptsitz in Winnenden/Schwaikheim bei Stuttgart sowie in China und Mexiko in den Bereichen Rechnungswesen, Controlling, Management Reporting und Einkauf von Nicht-Produktionsmaterial. * Sie sind für das Forderungsmanagement, inklusive der analytischen Bewertung und präzisen Buchung von Pauschal- und Einzelwertberichtigungen zuständig, um eine realistische Darstellung unserer Forderungen sicherzustellen. * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, eine Weiterbildung im Bereich Buchhaltung oder Reklamationsmanagement ist von Vorteil. * Mehrjährige Berufserfahrung in der Debitorenbuchhaltung, im Forderungs- oder Reklamationsmanagement im Umgang mit Großkunden. Wir unterstützen Sie bei Ihrer individuellen Entwi
NEU
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Karosseriewerke Dresden GmbH * Radeberg * Feste Anstellung * Vollzeit - KWD ist eine mittelständisch strukturierte Unternehmensgruppe mit nationalem und internationalem Wachstum. Als anerkannter und zertifizierter Partner der Automobilindustrie produziert und vertreibt unser Unternehmen Karosserieeinzelteile und -baugruppen für den Fahrzeugbau. Gemeinsam mit fachkundigen Talenten möchten wir Perspektiven für die Zukunft unseres Unternehmens öffnen, Veränderungen gestalten und uns weiterentwickeln. Ihre Aufgaben * Erfassen und Prüfen von externen/internen Reklamationen/Beanstandungen, Begutachten von reklamierten Teilen * Begutachten von reklamierten Teilen * direkte Kundenkommunikation * Zusammenstellen von Informationen zur Bearbeitung von Reklamationen/Beanstandungen * Einleiten von Sofortmaßnahmen bei Kundenbeanstandungen und Kontrolle der Wirksamkeit von eingeleit
Karosseriewerke Dresden GmbH * Radeberg * Feste Anstellung * Vollzeit - KWD ist eine mittelständisch strukturierte Unternehmensgruppe mit nationalem und internationalem Wachstum. Als anerkannter und zertifizierter Partner der Automobilindustrie produziert und vertreibt unser Unternehmen Karosserieeinzelteile und -baugruppen für den Fahrzeugbau. Gemeinsam mit fachkundigen Talenten möchten wir Perspektiven für die Zukunft unseres Unternehmens öffnen, Veränderungen gestalten und uns weiterentwickeln. Ihre Aufgaben * Erfassen und Prüfen von externen/internen Reklamationen/Beanstandungen, Begutachten von reklamierten Teilen * Begutachten von reklamierten Teilen * direkte Kundenkommunikation * Zusammenstellen von Informationen zur Bearbeitung von Reklamationen/Beanstandungen * Einleiten von Sofortmaßnahmen bei Kundenbeanstandungen und Kontrolle der Wirksamkeit von eingeleit
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Werkstudent im Beschwerdemanagement (m/w/d)
Werkstudent im Beschwerdemanagement (m/w/d)
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Im zentralen Beschwerdemanagement arbeitest du aktiv an der Bearbeitung und Beantwortung von Vorstandsbeschwerden mit. * Du bist immatrikulierter Studierender (m/w/d) der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder der Betriebswirtschaftslehre und hast Interesse am Themenfeld des Beschwerdemanagements.
Im zentralen Beschwerdemanagement arbeitest du aktiv an der Bearbeitung und Beantwortung von Vorstandsbeschwerden mit. * Du bist immatrikulierter Studierender (m/w/d) der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder der Betriebswirtschaftslehre und hast Interesse am Themenfeld des Beschwerdemanagements.
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Sie formulieren und versenden Stellungnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und der Qualitätssicherung
Sie formulieren und versenden Stellungnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und der Qualitätssicherung
){kind=logo}
Außerdem betreust du unseren internen Kundenservice – hier bearbeitest du unser Reklamationsmanagement, erledigst Anfragen der Vertriebsorganisationen via CRM- und SAP-Software und erfasst bzw. verbuchst Sonderaufträge.
Außerdem betreust du unseren internen Kundenservice – hier bearbeitest du unser Reklamationsmanagement, erledigst Anfragen der Vertriebsorganisationen via CRM- und SAP-Software und erfasst bzw. verbuchst Sonderaufträge.
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Spezialist*in – Forderung, Vollstreckung & Insolvenz (m/w/div)
Spezialist*in – Forderung, Vollstreckung & Insolvenz (m/w/div)
Deutsche Rentenversicherung Bund
Berlin
Teilweise Home-Office
Für den Bereich Zentrales Forderungsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n - Als Mitarbeiter*in des Dezernates Regress/Zentralen Forderungsmanagement zeichnen Sie mitverantwortlich für Vorgänge in Verbindung mit der Beitreibung von öffentlich-rechtlichen und zivil-rechtlichen Forderungen. Im Zentralen Forderungsmanagement werden nicht einbringbare Forderungen und kritische Sachverhalte im Forderungseinzug bearbeitet. * Sie unterstützen die Teamleitung in der Bearbeitung von zivilrechtlichen Geschäftsvorfällen im Forderungsmanagement sowie bei der Bearbeitung von Insolvenzverfahren/außergerichtlichen Schuldenbereinigungsverfahren.
Für den Bereich Zentrales Forderungsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n - Als Mitarbeiter*in des Dezernates Regress/Zentralen Forderungsmanagement zeichnen Sie mitverantwortlich für Vorgänge in Verbindung mit der Beitreibung von öffentlich-rechtlichen und zivil-rechtlichen Forderungen. Im Zentralen Forderungsmanagement werden nicht einbringbare Forderungen und kritische Sachverhalte im Forderungseinzug bearbeitet. * Sie unterstützen die Teamleitung in der Bearbeitung von zivilrechtlichen Geschäftsvorfällen im Forderungsmanagement sowie bei der Bearbeitung von Insolvenzverfahren/außergerichtlichen Schuldenbereinigungsverfahren.
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Qualitätsmanager im Reklamationsmanagement (m/w/d)
Qualitätsmanager im Reklamationsmanagement (m/w/d)
Systemair GmbH
Boxberg-Windischbuch
Teilweise Home-Office
im Reklamationsmanagement (m/w/d) * Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Qualitätsmanagementtools
im Reklamationsmanagement (m/w/d) * Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Qualitätsmanagementtools
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Auswertung von KPIs im Bereich Reklamationsmanagement
Auswertung von KPIs im Bereich Reklamationsmanagement
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Leiter / Manager Customer Service & Reklamationsmanagement DACH (m/w/d)
Leiter / Manager Customer Service & Reklamationsmanagement DACH (m/w/d)
Etex Germany Exteriors GmbH
Ratingen
Teilweise Home-Office
Als Customer Service Manager DACH verantworten Sie die Order-to-Cash-Prozesse inklusive Reklamationsmanagement für unsere Marken Siniat und Promat in der DACH-Region. * Ausgewogenheit von Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Mehrwertsteigerung durch Service * Stärke im Projektmanagement sowie in der Realisierung von Prozessoptimierungen * Ausgewiesene Kompetenz im People Management * Hervorragende Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
Als Customer Service Manager DACH verantworten Sie die Order-to-Cash-Prozesse inklusive Reklamationsmanagement für unsere Marken Siniat und Promat in der DACH-Region. * Ausgewogenheit von Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Mehrwertsteigerung durch Service * Stärke im Projektmanagement sowie in der Realisierung von Prozessoptimierungen * Ausgewiesene Kompetenz im People Management * Hervorragende Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
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Spezialist (w/m/d) Beschwerdemanagement
Spezialist (w/m/d) Beschwerdemanagement
e-netz Südhessen AG
Darmstadt bei Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Beschwerdemanagement
Erfahrung im Beschwerdemanagement
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Sachbearbeitung Verwaltung mit Schwerpunkt Fuhrpark, Forderungs- und Rechnungsmanagement (w/d/m)
Sachbearbeitung Verwaltung mit Schwerpunkt Fuhrpark, Forderungs- und Rechnungsmanagement (w/d/m)
meinestadt.de
München
Als Sachbearbeiter*in Verwaltung mit Schwerpunkt Fuhrpark, Forderungs- und Rechnungsmanagement (w/d/m) sorgen Sie für reibungslose Verwaltungsprozesse und ein effizientes Management von Furhpark, Forderungen, Versicherungen und Verträgen. * Zentrales Forderungsmanagement inklusive anwaltlichem Mahnwesen, Automatisierung und Optimierung von OP-Prozessen, Zahlungsverkehr, digitale Rechnungsprüfung und Kassenverantwortung * Erfahrung im Fuhrparkmanagement sowie Kenntnisse im Rechnungswesen, OP-Management und Vertragswesen * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Als Sachbearbeiter*in Verwaltung mit Schwerpunkt Fuhrpark, Forderungs- und Rechnungsmanagement (w/d/m) sorgen Sie für reibungslose Verwaltungsprozesse und ein effizientes Management von Furhpark, Forderungen, Versicherungen und Verträgen. * Zentrales Forderungsmanagement inklusive anwaltlichem Mahnwesen, Automatisierung und Optimierung von OP-Prozessen, Zahlungsverkehr, digitale Rechnungsprüfung und Kassenverantwortung * Erfahrung im Fuhrparkmanagement sowie Kenntnisse im Rechnungswesen, OP-Management und Vertragswesen * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Gruppenleiter*in Kundenservice Beschwerdemanagement
Gruppenleiter*in Kundenservice Beschwerdemanagement
Union Investment
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften.
Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften.
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Als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement werden Sie Teil eines sehr engagierten und sympathischen Teams.
Als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement werden Sie Teil eines sehr engagierten und sympathischen Teams.
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QM-Spezialist (m/w/d) im Reklamationsmanagement
QM-Spezialist (m/w/d) im Reklamationsmanagement
ERIKS Deutschland GmbH
Halle (Westfalen)
Teilweise Home-Office
Zur Unterstützung unserer Abteilung HSEQ suchen wir Sie am Standort Halle (Westfalen) ab sofort als QM-Spezialist (m/w/d) im Reklamationsmanagement. * Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, insbesondere im Reklamations- oder Risikomanagement
Zur Unterstützung unserer Abteilung HSEQ suchen wir Sie am Standort Halle (Westfalen) ab sofort als QM-Spezialist (m/w/d) im Reklamationsmanagement. * Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, insbesondere im Reklamations- oder Risikomanagement
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Sie entwickeln innovative Lösungen zur Qualitätsverbesserung und setzen Maßnahmen im Rahmen des Qualitätsmanagements eigenständig um.
Sie entwickeln innovative Lösungen zur Qualitätsverbesserung und setzen Maßnahmen im Rahmen des Qualitätsmanagements eigenständig um.
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Anschreiben nicht erforderlich
Als Sachbearbeiter Logistik - Reklamationsmanagement (m/w/d) bearbeitest du Klärfälle, analysierst Prozessabweichungen und arbeitest gemeinsam mit unseren Kunden sowie internen Fachbereichen an Lösungen zur Verbesserung der Qualität. * Verantwortung für Leergutmanagement sowie Einkauf und Abrechnung von Verbrauchsmaterial
Als Sachbearbeiter Logistik - Reklamationsmanagement (m/w/d) bearbeitest du Klärfälle, analysierst Prozessabweichungen und arbeitest gemeinsam mit unseren Kunden sowie internen Fachbereichen an Lösungen zur Verbesserung der Qualität. * Verantwortung für Leergutmanagement sowie Einkauf und Abrechnung von Verbrauchsmaterial
Serviceleiter - Kundenservice / Prozessoptimierung / Reklamationsmanagement (m/w/d)
Serviceleiter - Kundenservice / Prozessoptimierung / Reklamationsmanagement (m/w/d)
BHS Handels- und Betriebsges. mbH
Zwickau
Schnelle Bewerbung
Sie sind die Ansprechperson für Kund:innen zu Arbeiten, Rechnungen und Reklamationsmanagement
Sie sind die Ansprechperson für Kund:innen zu Arbeiten, Rechnungen und Reklamationsmanagement
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Schnelle Bewerbung
Zudem gestalten und optimieren Sie aktiv das Reklamationsmanagement sowie die dazugehörigen Prozesse. * Nicht zuletzt unterstützen Sie die des Qualitäts- und Umweltmanagements und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Managementsysteme bei.
Zudem gestalten und optimieren Sie aktiv das Reklamationsmanagement sowie die dazugehörigen Prozesse. * Nicht zuletzt unterstützen Sie die des Qualitäts- und Umweltmanagements und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Managementsysteme bei.
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Contribution to complaint management and customer service support * Website maintenance and content management
Contribution to complaint management and customer service support * Website maintenance and content management
NEU
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Beschwerdemanagement
Beschwerdemanagement
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Reklamationsmanagement im B2C- und B2B-Bereich inklusive Bearbeitung komplexer Kundenanliegen sowie Eskalationen
Reklamationsmanagement im B2C- und B2B-Bereich inklusive Bearbeitung komplexer Kundenanliegen sowie Eskalationen
NEU
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Sie arbeiten in der Qualitätskontrolle von Perlglanzpigmenten und werten Daten, unter anderem Farbdaten, softwaregestützt aus, dokumentieren und bewerten die Ergebnisse in Datenbanken des Labormanagements nach GMP-Regeln und kommunizieren diese an Auftraggeber und Schnittstellenpartner. Sie unterstützen die Laborleitung und die Schnittstellen zum Produktmanagement, der QA oder dem Supply Chain Management durch Ideen zur Verbesserung der Qualitätsfähigkeit von Produkten und Prozessen und in der Umsetzung der Ziele Sicherheit. Ferner unterstützen Sie proaktiv beim Abweichungs- und Reklamationsmanagement im federführenden Freigabelabor. * Grundlagenkenntnisse der Qualitätsprozesse und Dokumentenmanagement (GMP erwünscht) * Erfahrungen im Änderungs- Abweichungs- und Reklamationsmanagement
Sie arbeiten in der Qualitätskontrolle von Perlglanzpigmenten und werten Daten, unter anderem Farbdaten, softwaregestützt aus, dokumentieren und bewerten die Ergebnisse in Datenbanken des Labormanagements nach GMP-Regeln und kommunizieren diese an Auftraggeber und Schnittstellenpartner. Sie unterstützen die Laborleitung und die Schnittstellen zum Produktmanagement, der QA oder dem Supply Chain Management durch Ideen zur Verbesserung der Qualitätsfähigkeit von Produkten und Prozessen und in der Umsetzung der Ziele Sicherheit. Ferner unterstützen Sie proaktiv beim Abweichungs- und Reklamationsmanagement im federführenden Freigabelabor. * Grundlagenkenntnisse der Qualitätsprozesse und Dokumentenmanagement (GMP erwünscht) * Erfahrungen im Änderungs- Abweichungs- und Reklamationsmanagement
NEU
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Anschreiben nicht erforderlich
Darüber hinaus wissen wir die Erstellung der Reportings inklusive der Jahresabschlüsse, die Jahres- und Mittelfristplanung, die monatliche Leistungsbewertung sowie das Claim-, Forderungs- und Risikomanagement bei Ihnen in guten Händen
Darüber hinaus wissen wir die Erstellung der Reportings inklusive der Jahresabschlüsse, die Jahres- und Mittelfristplanung, die monatliche Leistungsbewertung sowie das Claim-, Forderungs- und Risikomanagement bei Ihnen in guten Händen
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