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15 Treffer für 2nd Level Support Jobs in Thüringer Wald im Umkreis von 30 km
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Wünschenswert: Erste Berufserfahrung im technischen 2nd-Level-Support (kein Muss, aber ein großes Plus) * Schnittstellenfunktion zwischen dem 1st-Level-Support und der Entwicklungsabteilung * Wissenstransfer und Schulung des 1st-Level-Supports durch die verständliche Aufbereitung komplexer Lösungen - Mit einem interdisziplinären Team von über 20 Mitarbeitenden bieten wir ganzheitliche IT-Services – von Infrastruktur und Support bis hin zu digitalen Informations- und Kommunikationslösungen. * Kommunikationsstärke:Klare und präzise Kommunikationsfähigkeit zur Abstimmung von Notfallmaßnahmen und Härtungen über Teamgrenzen hinweg (1st Level, Entwicklung)
Wünschenswert: Erste Berufserfahrung im technischen 2nd-Level-Support (kein Muss, aber ein großes Plus) * Schnittstellenfunktion zwischen dem 1st-Level-Support und der Entwicklungsabteilung * Wissenstransfer und Schulung des 1st-Level-Supports durch die verständliche Aufbereitung komplexer Lösungen - Mit einem interdisziplinären Team von über 20 Mitarbeitenden bieten wir ganzheitliche IT-Services – von Infrastruktur und Support bis hin zu digitalen Informations- und Kommunikationslösungen. * Kommunikationsstärke:Klare und präzise Kommunikationsfähigkeit zur Abstimmung von Notfallmaßnahmen und Härtungen über Teamgrenzen hinweg (1st Level, Entwicklung)
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Eigenverantwortliche Abarbeitung anhand der Priorität oder Meldung an den 2nd-Level-Support bzw. Einschaltung von Externen nach Rücksprache mit Kostenverantwortlichen (Dispatch) * Erfahrung im Anwendersupport (1st- / 2nd-Level) * Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support; diese werden nach internen Kriterien und Dringlichkeit priorisiert. * Unterstützung beim lokalen Infrastruktur-Support (z. B. Netzwerkkomponenten, Drucker) * Weiterentwicklung von Supportprozessen
Eigenverantwortliche Abarbeitung anhand der Priorität oder Meldung an den 2nd-Level-Support bzw. Einschaltung von Externen nach Rücksprache mit Kostenverantwortlichen (Dispatch) * Erfahrung im Anwendersupport (1st- / 2nd-Level) * Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support; diese werden nach internen Kriterien und Dringlichkeit priorisiert. * Unterstützung beim lokalen Infrastruktur-Support (z. B. Netzwerkkomponenten, Drucker) * Weiterentwicklung von Supportprozessen
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IT Administrator - Datenbanken / Netzwerktechnik / Projektmanagement (m/w/d)
IT Administrator - Datenbanken / Netzwerktechnik / Projektmanagement (m/w/d)
CFF GmbH & Co. KG
Ilmenau
Teilweise Home-Office
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Sie implementieren und betreuen Standardreports und Adhoc-Abfragen, erstellen und pflegen die Systemdokumentation und unterstützen den 1st & 2nd-Level Support
Sie implementieren und betreuen Standardreports und Adhoc-Abfragen, erstellen und pflegen die Systemdokumentation und unterstützen den 1st & 2nd-Level Support
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Schnelle Bewerbung
Einsatz im 1st Level und 2nd Level Support
Einsatz im 1st Level und 2nd Level Support
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Fachinformatiker (Systemintegration) (m/w/d)
Fachinformatiker (Systemintegration) (m/w/d)
Institut f. Transfusionsmedizin Suhl gGmbH
Suhl
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Institut f. Transfusionsmedizin Suhl gGmbH * Suhl * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Das Institut für Transfusionsmedizin Suhl Gemeinnützige GmbH ist der größte kommunale Blutspendedienst Deutschlands mit Sitz in Suhl und bereits seit über 59 Jahren erfolgreich tätig. Seit der Gründung im Jahre 1963 ist das Unternehmen stetig gewachsen und beschäftigt heute rund 270 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Für unseren Standort in SUHL suchen wir für die IT-Teamverstärkung einen , gerne auch Berufseinsteiger(gn) * Server (Virtualisierung mit VMware sowie Physische Systeme) * Storage (SAN) * Netzwerk (Switches, Router / Firewalls / VPN, WLAN) * Energieversorgung (USV, PDU) * Drucker- und Multifunktionssysteme * Telefonie (Server, Gateways, Endgeräte, DECT) * Server/Client-Software (primär Windows, Active Directory, Endpoint Security)
Institut f. Transfusionsmedizin Suhl gGmbH * Suhl * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Das Institut für Transfusionsmedizin Suhl Gemeinnützige GmbH ist der größte kommunale Blutspendedienst Deutschlands mit Sitz in Suhl und bereits seit über 59 Jahren erfolgreich tätig. Seit der Gründung im Jahre 1963 ist das Unternehmen stetig gewachsen und beschäftigt heute rund 270 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Für unseren Standort in SUHL suchen wir für die IT-Teamverstärkung einen , gerne auch Berufseinsteiger(gn) * Server (Virtualisierung mit VMware sowie Physische Systeme) * Storage (SAN) * Netzwerk (Switches, Router / Firewalls / VPN, WLAN) * Energieversorgung (USV, PDU) * Drucker- und Multifunktionssysteme * Telefonie (Server, Gateways, Endgeräte, DECT) * Server/Client-Software (primär Windows, Active Directory, Endpoint Security)
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Paatz Viernau GmbH * Steinbach-Hallenberg - Viernau * Feste Anstellung * Vollzeit - Sie möchten eine neue Herausforderung mit guten Aufstiegschancen, Anerkennung und Wertschätzung für Ihre Arbeit? - Dann könnte dieser Job genau der Richtige für Sie sein. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams ab 01.04.2026 einen engagierten IT-Administrator (m/w/d), der die IT-Infrastruktur zuverlässig betreibt, weiterentwickelt und sicher gestaltet. Aufgaben * das Entwerfen, Errichten, Installieren, Vernetzen, Betreiben, Verwalten und Instandhalten von IT-Systemen, * die Beratung bei der Auswahl passender Hardwarekomponenten, * das Administrieren von Serverstrukturen, * das Abhalten von Schulungen für , * die Wartung und Pflege der IT-Systeme, * das Beheben von Störungen und Fehlfunktionen - Profil * abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung in einem einschlägigen Bereich, beispielsweise als ...
Paatz Viernau GmbH * Steinbach-Hallenberg - Viernau * Feste Anstellung * Vollzeit - Sie möchten eine neue Herausforderung mit guten Aufstiegschancen, Anerkennung und Wertschätzung für Ihre Arbeit? - Dann könnte dieser Job genau der Richtige für Sie sein. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams ab 01.04.2026 einen engagierten IT-Administrator (m/w/d), der die IT-Infrastruktur zuverlässig betreibt, weiterentwickelt und sicher gestaltet. Aufgaben * das Entwerfen, Errichten, Installieren, Vernetzen, Betreiben, Verwalten und Instandhalten von IT-Systemen, * die Beratung bei der Auswahl passender Hardwarekomponenten, * das Administrieren von Serverstrukturen, * das Abhalten von Schulungen für , * die Wartung und Pflege der IT-Systeme, * das Beheben von Störungen und Fehlfunktionen - Profil * abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung in einem einschlägigen Bereich, beispielsweise als ...
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Senior Linux Low-Level Engineer (m/w/d)
Senior Linux Low-Level Engineer (m/w/d)
Secunet Security Networks AG
Berlin, Dresden, Ilmenau, München
Teilweise Home-Office
Für den Support der x86 Hardware (Intel, AMD) und der entsprechenden Komponenten wie USB, Grafik, Treiber, BIOS, WLAN, WWAN suchen wir Dich: einen Senior Hardware Engineer (m/w/d) / einen hoch motivierten Hardware-Entwickler (m/w/d). Du übernimmst gemeinsam mit unserem starken Team den Support von neuer Hardware, die Entwicklung neuer Features und die Verbesserung der Performance.
Für den Support der x86 Hardware (Intel, AMD) und der entsprechenden Komponenten wie USB, Grafik, Treiber, BIOS, WLAN, WWAN suchen wir Dich: einen Senior Hardware Engineer (m/w/d) / einen hoch motivierten Hardware-Entwickler (m/w/d). Du übernimmst gemeinsam mit unserem starken Team den Support von neuer Hardware, die Entwicklung neuer Features und die Verbesserung der Performance.
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Administration und Support der gesamten IT-Infrastruktur, schwerpunktmäßig für Windows- und Linux-Umgebungen sowie für hochverfügbare virtuelle Cluster * Durchführung der Erstdiagnose und kompetente Unterstützung im Anwendersupport
Administration und Support der gesamten IT-Infrastruktur, schwerpunktmäßig für Windows- und Linux-Umgebungen sowie für hochverfügbare virtuelle Cluster * Durchführung der Erstdiagnose und kompetente Unterstützung im Anwendersupport
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Anwender-Support und Dokumentation
Anwender-Support und Dokumentation
Schnelle Bewerbung
Mit einem interdisziplinären Team von über 20 Mitarbeitenden bieten wir ganzheitliche IT-Services – von Infrastruktur und Support bis hin zu digitalen Informations- und Kommunikationslösungen.
Mit einem interdisziplinären Team von über 20 Mitarbeitenden bieten wir ganzheitliche IT-Services – von Infrastruktur und Support bis hin zu digitalen Informations- und Kommunikationslösungen.
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Schnelle Bewerbung
Gerald Käppler GmbH * Tonna * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Unser renommiertes Handwerksunternehmen für Heizung und Sanitär ist seit vielen Jahren erfolgreich in der Branche tätig. Wir sind stolz auf unsere Qualität und Professionalität und schätzen eine offene Kommunikation mit unseren . Unsere familiäre Arbeitsatmosphäre, schnelle Entscheidungswege, Vertrauen, Offenheit und Respekt prägen unser Miteinander. Aufgaben * Betreuen der Hardware/Software, speziell der Handwerkersoftware Labelwin * Umsetzung von Sicherheitsvorschriften für IT-Systeme * Verwaltung von Anwendern und IT-Endgeräten * Installation und Betreuung der Betriebssysteme und Gerätetreiber * Planen, Installieren und Betreuen von IT-Systemen und/oder IT- und IP-Endgeräten * Einhaltung der Datenschutzvorschriften (DSGVO und BDSG) * Erste Anlaufstelle für technische Anliegen
Gerald Käppler GmbH * Tonna * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Unser renommiertes Handwerksunternehmen für Heizung und Sanitär ist seit vielen Jahren erfolgreich in der Branche tätig. Wir sind stolz auf unsere Qualität und Professionalität und schätzen eine offene Kommunikation mit unseren . Unsere familiäre Arbeitsatmosphäre, schnelle Entscheidungswege, Vertrauen, Offenheit und Respekt prägen unser Miteinander. Aufgaben * Betreuen der Hardware/Software, speziell der Handwerkersoftware Labelwin * Umsetzung von Sicherheitsvorschriften für IT-Systeme * Verwaltung von Anwendern und IT-Endgeräten * Installation und Betreuung der Betriebssysteme und Gerätetreiber * Planen, Installieren und Betreuen von IT-Systemen und/oder IT- und IP-Endgeräten * Einhaltung der Datenschutzvorschriften (DSGVO und BDSG) * Erste Anlaufstelle für technische Anliegen
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Ilm-Provider UG (haftungsbeschränkt) * Martinroda * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Ihre Aufgaben * Kundenanfragen telefonisch entgegennehmen und bearbeiten * Problemlösungen anbieten und technische Unterstützung leisten * Bestellungen aufnehmen, ändern oder stornieren * Beschwerden aufnehmen, dokumentieren und weiterleiten * Datenpflege im CRM-System und Erstellung von Serviceberichten - Hinweis zur automatisierten Stellenbeschreibung: Aus unserer Erfahrung als Jobbörse erstellen wir für Stellen, bei denen Aufgaben und Anforderungen fehlen, mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) automatisch generierte Zusammenfassungen, um ein klares Bild der Tätigkeit und des gesuchten Profils zu vermitteln. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen automatisch erstellt wurden und daher unverbindlich sind. Eine menschliche Überprüfung wird empfohlen.
Ilm-Provider UG (haftungsbeschränkt) * Martinroda * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Ihre Aufgaben * Kundenanfragen telefonisch entgegennehmen und bearbeiten * Problemlösungen anbieten und technische Unterstützung leisten * Bestellungen aufnehmen, ändern oder stornieren * Beschwerden aufnehmen, dokumentieren und weiterleiten * Datenpflege im CRM-System und Erstellung von Serviceberichten - Hinweis zur automatisierten Stellenbeschreibung: Aus unserer Erfahrung als Jobbörse erstellen wir für Stellen, bei denen Aufgaben und Anforderungen fehlen, mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) automatisch generierte Zusammenfassungen, um ein klares Bild der Tätigkeit und des gesuchten Profils zu vermitteln. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen automatisch erstellt wurden und daher unverbindlich sind. Eine menschliche Überprüfung wird empfohlen.
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Elektra GmbH * 96528 Schalkau, Deutschland * Ausbildung, Studium * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber * Planen und Konfigurieren von IT-Systemen * Einrichten, Betreiben und Verwalten von Systemen im eigenen Haus * Systematisches Eingrenzen und Beheben von auftretenden Störungen und Fehlern * Beraten von internen und externen Anwendern bei der Auswahl und dem Einsatz der Geräte und Lösen von Anwendungs- und Systemproblemen * Erstellen von Systemdokumentationen sowie Durchführen von Schulungen für die * Guter Realschulabschluss oder Hochschulreife * Gute Noten in Mathe, Informatik und Englisch * Mathematische Begabung, gutes Abstraktionsvermögen, logisches Denken sowie Interesse an IT-Technik * Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse * Sorgfalt, Konzentrationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Spaß an IT-technischen Herausforderungen - Wir bieten
Elektra GmbH * 96528 Schalkau, Deutschland * Ausbildung, Studium * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber * Planen und Konfigurieren von IT-Systemen * Einrichten, Betreiben und Verwalten von Systemen im eigenen Haus * Systematisches Eingrenzen und Beheben von auftretenden Störungen und Fehlern * Beraten von internen und externen Anwendern bei der Auswahl und dem Einsatz der Geräte und Lösen von Anwendungs- und Systemproblemen * Erstellen von Systemdokumentationen sowie Durchführen von Schulungen für die * Guter Realschulabschluss oder Hochschulreife * Gute Noten in Mathe, Informatik und Englisch * Mathematische Begabung, gutes Abstraktionsvermögen, logisches Denken sowie Interesse an IT-Technik * Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse * Sorgfalt, Konzentrationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Spaß an IT-technischen Herausforderungen - Wir bieten
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Halte alles transparent: Du dokumentierst die IT-Anlagen gewissenhaft und schaffst damit die Grundlage für einen effizienten Support.
Halte alles transparent: Du dokumentierst die IT-Anlagen gewissenhaft und schaffst damit die Grundlage für einen effizienten Support.
Gothaer Stadtwerke NETZ GmbH * Ausbildung, Studium * Vollzeit - Fertig mit der Schule? Dann starte bei uns in dein Berufsleben! Gut ausgebildete Nachwuchskräfte sind gefragter denn je – und mit einer Ausbildung bei der Gothaer Stadtwerke NETZ GmbH legst du den Grundstein für deine Zukunft. Als attraktiver Ausbildungsbetrieb in der Region bieten wir dir vielfältige Möglichkeiten und spannende Ausbildungsberufe. Jedes Jahr beginnen junge Menschen bei uns ihren Weg ins Berufsleben – vielleicht bald auch du. Die Gothaer Stadtwerke NETZ GmbH ist ein kommunaler Strom- und Gasnetzbetreiber. Mit derzeit rund 50 Mitarbeitenden sorgen wir für einen sicheren und diskriminierungsfreien Netzbetrieb für ca. 40.000 Anschlussnutzer in der Stadt Gotha und den umliegenden Gemeinden. Dein zukünftiges Aufgabengebiet * Planung und Installation von modernen Informations- und Telekommunikationssystemen
Gothaer Stadtwerke NETZ GmbH * Ausbildung, Studium * Vollzeit - Fertig mit der Schule? Dann starte bei uns in dein Berufsleben! Gut ausgebildete Nachwuchskräfte sind gefragter denn je – und mit einer Ausbildung bei der Gothaer Stadtwerke NETZ GmbH legst du den Grundstein für deine Zukunft. Als attraktiver Ausbildungsbetrieb in der Region bieten wir dir vielfältige Möglichkeiten und spannende Ausbildungsberufe. Jedes Jahr beginnen junge Menschen bei uns ihren Weg ins Berufsleben – vielleicht bald auch du. Die Gothaer Stadtwerke NETZ GmbH ist ein kommunaler Strom- und Gasnetzbetreiber. Mit derzeit rund 50 Mitarbeitenden sorgen wir für einen sicheren und diskriminierungsfreien Netzbetrieb für ca. 40.000 Anschlussnutzer in der Stadt Gotha und den umliegenden Gemeinden. Dein zukünftiges Aufgabengebiet * Planung und Installation von modernen Informations- und Telekommunikationssystemen
55 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Messtechnik
Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Messtechnik
Bauerfeind AG
Zeulenroda-Triebes
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Wir suchen ab sofort am Standort Zeulenroda-Triebes einen Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Messtechnik * Analyse und Lösung technischer Probleme im 2nd-Level-Support
Wir suchen ab sofort am Standort Zeulenroda-Triebes einen Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Messtechnik * Analyse und Lösung technischer Probleme im 2nd-Level-Support
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Schnelle Bewerbung
Idealerweise bringst Du mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support mit und bist routiniert im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management. * Du sorgst dafür, dass unsere definierten Servicelevels eingehalten werden und trägst aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
Idealerweise bringst Du mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support mit und bist routiniert im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management. * Du sorgst dafür, dass unsere definierten Servicelevels eingehalten werden und trägst aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
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1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst #0220
1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst #0220
GBA Gesellschaft für Bioanalytik mbH
Gelsenkirchen, Herten, Mönchengladbach, Würselen, Home-Office
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres IT-Teams in der Standortbetreuung in der Region West (Gelsenkirchen/Herten/Mönchengladbach/Würselen) suchen wir Dich schnellstmöglich als 1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst * On-Site-Support an unseren Standorten in der Region West im Rahmen des Ticket-Lifecycles * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Support.
Zur Verstärkung unseres IT-Teams in der Standortbetreuung in der Region West (Gelsenkirchen/Herten/Mönchengladbach/Würselen) suchen wir Dich schnellstmöglich als 1st / 2nd Level Supporter (m/w/d) Region West - Homeoffice/Außendienst * On-Site-Support an unseren Standorten in der Region West im Rahmen des Ticket-Lifecycles * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Support.
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Berufseinsteiger (m/w/d) IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk
Berufseinsteiger (m/w/d) IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk
QualityHosting GmbH
Gelnhausen, Frankfurt am Main, Homeoffice
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten Frankfurt und Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d) als IT Support-Mitarbeiter für unser 1st und 2nd Level Helpdesk Team. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
Zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten Frankfurt und Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d) als IT Support-Mitarbeiter für unser 1st und 2nd Level Helpdesk Team. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
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Customer Support Agent (1st Level) (m/w/d)
Customer Support Agent (1st Level) (m/w/d)
FotoFinder Systems GmbH
Bad Birnbach, bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Du löst Kundenanliegen schnell und zuverlässig und leitest sie bei Bedarf an die 2nd Level Support Kollegen weiter. * Du kommunizierst mit den Kunden, beantwortest einfache Kundenanfragen direkt oder leitest komplexere Anfragen an unseren 2nd Level Support weiter - Als Customer Support Agent (1st Level) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei servicebezogenen und technischen Anfragen.
Du löst Kundenanliegen schnell und zuverlässig und leitest sie bei Bedarf an die 2nd Level Support Kollegen weiter. * Du kommunizierst mit den Kunden, beantwortest einfache Kundenanfragen direkt oder leitest komplexere Anfragen an unseren 2nd Level Support weiter - Als Customer Support Agent (1st Level) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei servicebezogenen und technischen Anfragen.
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Störungsanalyse im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports (remote und vor Ort) * Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st- und 2nd-Level-Support Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts in Teilzeit erfolgreich einzubringen? * Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Support-Einheiten
Störungsanalyse im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports (remote und vor Ort) * Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st- und 2nd-Level-Support Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts in Teilzeit erfolgreich einzubringen? * Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Support-Einheiten
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Anschreiben nicht erforderlich
Unterstützung der bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (1st und 2nd Level Support) * Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support und externen Dienstleistern * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
Unterstützung der bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (1st und 2nd Level Support) * Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support und externen Dienstleistern * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
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Mitarbeiter Application Support (m/w/d)
Mitarbeiter Application Support (m/w/d)
alfa Media Partner GmbH
Rödermark, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen sind Sie als 1st und 2nd Level Support Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um inhaltliche und technische Anfragen oder Störungen geht * Sie arbeiten eng mit der Entwicklung zusammen, um wiederkehrende Supporttätigkeiten nachhaltig zu lösen * Idealerweise konnten Sie erste Berufserfahrung in der Administration oder im Anwendungs-Support sammeln
Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen sind Sie als 1st und 2nd Level Support Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um inhaltliche und technische Anfragen oder Störungen geht * Sie arbeiten eng mit der Entwicklung zusammen, um wiederkehrende Supporttätigkeiten nachhaltig zu lösen * Idealerweise konnten Sie erste Berufserfahrung in der Administration oder im Anwendungs-Support sammeln
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Als Service Support Spezialist (m/w/x) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Stärkung unseres globalen Service & Customer Care Teams im Bereich technischer 2nd Level Support der gesamten Bandbreite unserer Produkte der Lichtmikroskopie, vom einfachen Mikroskop bis hin zu hoch komplexen optisch-elektronischen Lichtmikroskop-Systemen. * Abwicklung des technischen 2nd Level Supports unserer weltweit agierenden Servicetechniker per Telefon, E-Mail und Remote Support sowie im Bedarfsfall auch Unterstützung vor Ort * Einschlägige und routinierte Berufs- und Projekterfahrung im (internationalen) Feldservice/Applikationssupport komplexer und erklärungsbedürftiger Investitionsgüter
Als Service Support Spezialist (m/w/x) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Stärkung unseres globalen Service & Customer Care Teams im Bereich technischer 2nd Level Support der gesamten Bandbreite unserer Produkte der Lichtmikroskopie, vom einfachen Mikroskop bis hin zu hoch komplexen optisch-elektronischen Lichtmikroskop-Systemen. * Abwicklung des technischen 2nd Level Supports unserer weltweit agierenden Servicetechniker per Telefon, E-Mail und Remote Support sowie im Bedarfsfall auch Unterstützung vor Ort * Einschlägige und routinierte Berufs- und Projekterfahrung im (internationalen) Feldservice/Applikationssupport komplexer und erklärungsbedürftiger Investitionsgüter
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Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports * Erste praktische Berufserfahrung im IT-Support oder in einer Helpdesk-Rolle
Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports * Erste praktische Berufserfahrung im IT-Support oder in einer Helpdesk-Rolle