Schnittstellenfunktion zwischen dem 1st-Level-Support und der Entwicklungsabteilung * Wissenstransfer und Schulung des 1st-Level-Supports durch die verständliche Aufbereitung komplexer Lösungen * Kommunikationsstärke:Klare und präzise Kommunikationsfähigkeit zur Abstimmung von Notfallmaßnahmen und Härtungen über Teamgrenzen hinweg (1stLevel, Entwicklung) * Wünschenswert: Erste Berufserfahrung im technischen 2nd-Level-Support (kein Muss, aber ein großes Plus)
Schnittstellenfunktion zwischen dem 1st-Level-Support und der Entwicklungsabteilung * Wissenstransfer und Schulung des 1st-Level-Supports durch die verständliche Aufbereitung komplexer Lösungen * Kommunikationsstärke:Klare und präzise Kommunikationsfähigkeit zur Abstimmung von Notfallmaßnahmen und Härtungen über Teamgrenzen hinweg (1stLevel, Entwicklung) * Wünschenswert: Erste Berufserfahrung im technischen 2nd-Level-Support (kein Muss, aber ein großes Plus)
Service-Exzellenz: Dein Fokus liegt auf der Einhaltung der Service-Level sowie der Überwachung der operativen Betriebskosten (z. B. Treibstoffmanagement).
Service-Exzellenz: Dein Fokus liegt auf der Einhaltung der Service-Level sowie der Überwachung der operativen Betriebskosten (z. B. Treibstoffmanagement).
fundierte fachspezifische Berufserfahrung im o. g. Aufgabenbereich und im 1st-Level und 2nd-Level Support von Client- und Serversystemen (Windows) Darüber hinaus bearbeitest du Störungsmeldungen über unser Ticketsystem und sorgst für schnelle Problemlösungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports.
fundierte fachspezifische Berufserfahrung im o. g. Aufgabenbereich und im 1st-Level und 2nd-Level Support von Client- und Serversystemen (Windows) Darüber hinaus bearbeitest du Störungsmeldungen über unser Ticketsystem und sorgst für schnelle Problemlösungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports.