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44 Treffer für 1st Level Support Jobs in Berlin im Umkreis von 30 km
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Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 11 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices) * Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher
Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 11 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices) * Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher
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Weiterleitung komplexer Probleme: Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf und leitest sie an den 2nd Level Support weiter. * Client-Bereich Support: Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben. * Telefonsupport und Engagement: Du bringst Freude am Telefonsupport mit, arbeitest engagiert und strukturiert und findest gerne Lösungen für Probleme.
Weiterleitung komplexer Probleme: Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf und leitest sie an den 2nd Level Support weiter. * Client-Bereich Support: Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben. * Telefonsupport und Engagement: Du bringst Freude am Telefonsupport mit, arbeitest engagiert und strukturiert und findest gerne Lösungen für Probleme.
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Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support * Berufserfahrung im Bereich 1st- und/oder 2nd-Level-Support oder Helpdesk von Vorteil - Als Schnittstelle sorgst du als unser Mitarbeiter im Service Desk (m/w/d) dafür, dass Kundenanliegen effizient gesteuert, kaufmännische Prozesse schnell abgewickelt und Service-Level zuverlässig eingehalten werden.
Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support * Berufserfahrung im Bereich 1st- und/oder 2nd-Level-Support oder Helpdesk von Vorteil - Als Schnittstelle sorgst du als unser Mitarbeiter im Service Desk (m/w/d) dafür, dass Kundenanliegen effizient gesteuert, kaufmännische Prozesse schnell abgewickelt und Service-Level zuverlässig eingehalten werden.
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Du stellst den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort bei unterschiedlichen Kunden im Gebiet Berlin/Brandenburg bereit und arbeitest mit den nachfolgenden Service-Einheiten zusammen * Zu deinen Aufgaben zählt neben dem Support auch die Betreuung der Anwender*innen und die Einweisung in neue Systeme * Du hast Erfahrungen im Onsite-IT-Support sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen * Deine kundenorientierte Arbeitsweise, dein freundliches Auftreten und deine Kommunikationsstärke unterstützen dich bei deinen täglichen Aufgaben im Field Service Support
Du stellst den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort bei unterschiedlichen Kunden im Gebiet Berlin/Brandenburg bereit und arbeitest mit den nachfolgenden Service-Einheiten zusammen * Zu deinen Aufgaben zählt neben dem Support auch die Betreuung der Anwender*innen und die Einweisung in neue Systeme * Du hast Erfahrungen im Onsite-IT-Support sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen * Deine kundenorientierte Arbeitsweise, dein freundliches Auftreten und deine Kommunikationsstärke unterstützen dich bei deinen täglichen Aufgaben im Field Service Support
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Anwendungsbetreuer IT – Schwerpunkt Gesundheit / Pflege (m/w/d)
Anwendungsbetreuer IT – Schwerpunkt Gesundheit / Pflege (m/w/d)
BAHN-BKK
Berlin, Cottbus, Frankfurt a.M., Münster, Rosenheim
Teilweise Home-Office
Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen im 1st und 2nd-Level-Support.
Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen im 1st und 2nd-Level-Support.
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Berufserfahrung im Vor-Ort-Service oder 1st & 2nd Level Support
Berufserfahrung im Vor-Ort-Service oder 1st & 2nd Level Support
NEU
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IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Berlin, Potsdam, Düsseldorf, Mönchengladbach, Dortmund, Essen, Frankfurt, Norderstedt, Hannover
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
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Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen - Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
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Mitarbeiter:in Anwendersupport / Software-Support (Vereinssoftware) (m/w/d)
Mitarbeiter:in Anwendersupport / Software-Support (Vereinssoftware) (m/w/d)
Deutscher Mieterbund e.V.
Berlin
Teilweise Home-Office
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Ihre Aufgaben (klarer Fokus: 1st-Level Support) * 1st-Level Anwendersupport für unsere Vereinssoftware und Fachanwendungen (Telefon/E-Mail/Ticket) Damit unsere Anwender:innen zuverlässig arbeiten können, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Support wirklich gerne macht: zuhören, strukturiert analysieren, verständlich erklären – und dranbleiben, bis es gelöst ist. Support ist die Kernaufgabe. * Eskalation an den 2nd-Level: Sie geben Fälle sauber weiter (Schritte zur Reproduktion, Beispiele, Umfeld, ggf. Logs) und halten die Anwender:innen proaktiv informiert * Qualität im Support: wiederkehrende Probleme erkennen und Vorschläge zur Verbesserung (Software/Prozess/Doku) einbringen - Das bringen Sie mit (entscheidend ist Support-Mindset) * Praxiserfahrung im Support, Helpdesk, Customer Support oder einer vergleichbaren Rolle oder nachweisbare Eignung durch ...
Ihre Aufgaben (klarer Fokus: 1st-Level Support) * 1st-Level Anwendersupport für unsere Vereinssoftware und Fachanwendungen (Telefon/E-Mail/Ticket) Damit unsere Anwender:innen zuverlässig arbeiten können, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Support wirklich gerne macht: zuhören, strukturiert analysieren, verständlich erklären – und dranbleiben, bis es gelöst ist. Support ist die Kernaufgabe. * Eskalation an den 2nd-Level: Sie geben Fälle sauber weiter (Schritte zur Reproduktion, Beispiele, Umfeld, ggf. Logs) und halten die Anwender:innen proaktiv informiert * Qualität im Support: wiederkehrende Probleme erkennen und Vorschläge zur Verbesserung (Software/Prozess/Doku) einbringen - Das bringen Sie mit (entscheidend ist Support-Mindset) * Praxiserfahrung im Support, Helpdesk, Customer Support oder einer vergleichbaren Rolle oder nachweisbare Eignung durch ...
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Schnelle Bewerbung
First meets Second Level: Bearbeitung und Priorisierung von Supportfällen im 1st- und 2nd-Level-Support Besonders spannend ist die Mischung aus First- und Second-Level-Support, technischem Verständnis und der Möglichkeit, Systeme nicht nur anzuwenden, sondern aktiv mitzugestalten. MTL / MTLA Quereinstieg IT-Support mit flexiblen Arbeitszeiten und hybridem Arbeiten (m/w/d)
First meets Second Level: Bearbeitung und Priorisierung von Supportfällen im 1st- und 2nd-Level-Support Besonders spannend ist die Mischung aus First- und Second-Level-Support, technischem Verständnis und der Möglichkeit, Systeme nicht nur anzuwenden, sondern aktiv mitzugestalten. MTL / MTLA Quereinstieg IT-Support mit flexiblen Arbeitszeiten und hybridem Arbeiten (m/w/d)
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Betreuung interner und externe Kunden durch Analyse und Behebung von Anwenderproblemen sowohl telefonisch als auch Vor-Ort (1st und 2nd Level Support) * Support AD (active directory) – Benutzerverwaltung
Betreuung interner und externe Kunden durch Analyse und Behebung von Anwenderproblemen sowohl telefonisch als auch Vor-Ort (1st und 2nd Level Support) * Support AD (active directory) – Benutzerverwaltung
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Senior IT Service Techniker Frankreich (m/w/d)
Senior IT Service Techniker Frankreich (m/w/d)
BWI GmbH
Illkirch-Graffenstaden, Belgien, Bonn, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Ulm, Berlin
Schnelle Bewerbung
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
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Beratung und Unterstützung der im 1st und 2nd Level Support
Beratung und Unterstützung der im 1st und 2nd Level Support
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Deine einschlägige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Instandhaltung und / oder des technischen 1st-Level-Supports für ITK-Anwendungen ist für uns sehr wertvoll
Deine einschlägige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Instandhaltung und / oder des technischen 1st-Level-Supports für ITK-Anwendungen ist für uns sehr wertvoll
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Sachbearbeitung technische Produktion (w/m/d)
Sachbearbeitung technische Produktion (w/m/d)
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Berlin
Teilweise Home-Office
Betreuung der innen 1st-Level-Support in den IT‑Fachverfahren & Herbeiführen von Problemlösungen
Betreuung der innen 1st-Level-Support in den IT‑Fachverfahren & Herbeiführen von Problemlösungen
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(Senior) IT-Consultant Loga3 Payroll (w/m/d) mit Homeoffice-Möglichkeit
(Senior) IT-Consultant Loga3 Payroll (w/m/d) mit Homeoffice-Möglichkeit
Peras GmbH
Karlsruhe, Frankfurt am Main, Köln, Münster, Erfurt, Berlin
Teilweise Home-Office
Support & Zusammenarbeit: Du übernimmst Verantwortung im 1st- und 2nd-Level-Support, arbeitest eng mit dem P&I zusammen und treibst Lösungen im 3rd-Level voran.
Support & Zusammenarbeit: Du übernimmst Verantwortung im 1st- und 2nd-Level-Support, arbeitest eng mit dem P&I zusammen und treibst Lösungen im 3rd-Level voran.
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1st und 2nd Level Support für interne Anwender bei Hard- und Softwareproblemen * Erste Erfahrung im IT-Support (1st / 2nd Level) oder in der Systemadministration
1st und 2nd Level Support für interne Anwender bei Hard- und Softwareproblemen * Erste Erfahrung im IT-Support (1st / 2nd Level) oder in der Systemadministration
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Werkstudent (m/w/d) IT-Support / IT-Service
Werkstudent (m/w/d) IT-Support / IT-Service
Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du bist erste Ansprechperson für IT-Anfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports * Du unterstützt teilweise auch im Second-Level-Support bei komplexeren Themen - Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung im IT-Support / IT-Service sammeln und in einem modernen Arbeitsumfeld mitwirken?
Du bist erste Ansprechperson für IT-Anfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports * Du unterstützt teilweise auch im Second-Level-Support bei komplexeren Themen - Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung im IT-Support / IT-Service sammeln und in einem modernen Arbeitsumfeld mitwirken?
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Schnelle Bewerbung
Durchführung von technischen Fehlerbehebungen im 1st Level-Support oder Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Support Ebenen
Durchführung von technischen Fehlerbehebungen im 1st Level-Support oder Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Support Ebenen
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Schnelle Bewerbung
Im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports sind Sie Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, analysieren Störungen, lösen technische Probleme selbstständig oder im Team und sorgen für nachhaltige Lösungen. * Sie sind verantwortlich für den Betrieb und den Support von Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint und OneDrive, und unterstützen unsere Kunden im täglichen Umgang mit diesen Plattformen. * Sicherer Umgang mit Ticket- oder Supportsystemen sowie serviceorientiertes Arbeiten
Im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports sind Sie Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, analysieren Störungen, lösen technische Probleme selbstständig oder im Team und sorgen für nachhaltige Lösungen. * Sie sind verantwortlich für den Betrieb und den Support von Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint und OneDrive, und unterstützen unsere Kunden im täglichen Umgang mit diesen Plattformen. * Sicherer Umgang mit Ticket- oder Supportsystemen sowie serviceorientiertes Arbeiten
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IT-Supporterin (w/m/d) im First- und Second-Level-Support
IT-Supporterin (w/m/d) im First- und Second-Level-Support
SPD-Fraktion des Abgeordnetenhauses von Berlin
Mitte Berlin
Teilweise Home-Office
IT-Supporter:in (w/m/d) im First- und Second-Level-Support Support und Betreuung
IT-Supporter:in (w/m/d) im First- und Second-Level-Support Support und Betreuung
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Senior Consultant VIM AMS (all genders)
Senior Consultant VIM AMS (all genders)
adesso business consulting AG
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund
Schnittstelle zu Support-Teams: In enger Zusammenarbeit mit 1st-Level-Support, SAP-Basis, IC4SAP und dem OpenText-Support stellst du eine effiziente Ticketbearbeitung und einen hohen Servicegrad sicher. * 2nd- und 3rd-Level Experte: Du bearbeitest komplexe Incidents, Problems und Changes im 2nd- und 3rd-Level Support für VIM (OpenText) und stellst so einen performanten, regelkonformen und reibungslosen Systembetrieb sicher. * Incident-Handling: In komplexen Systemlandschaften kannst du deine nachweisliche Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support einbringen, inklusive strukturierter Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung.
Schnittstelle zu Support-Teams: In enger Zusammenarbeit mit 1st-Level-Support, SAP-Basis, IC4SAP und dem OpenText-Support stellst du eine effiziente Ticketbearbeitung und einen hohen Servicegrad sicher. * 2nd- und 3rd-Level Experte: Du bearbeitest komplexe Incidents, Problems und Changes im 2nd- und 3rd-Level Support für VIM (OpenText) und stellst so einen performanten, regelkonformen und reibungslosen Systembetrieb sicher. * Incident-Handling: In komplexen Systemlandschaften kannst du deine nachweisliche Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support einbringen, inklusive strukturierter Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung.
(Senior) IT-Consultant Loga3 Zeitwirtschaft (w/m/d)
(Senior) IT-Consultant Loga3 Zeitwirtschaft (w/m/d)
Peras GmbH
Karlsruhe, Frankfurt am Main, Köln, Münster, Erfurt, Berlin, Home-Office
Teilweise Home-Office
Support & Weiterentwicklung: Du unterstützt im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeitest eng mit dem Hersteller P&I sowie internen Experten zur kontinuierlichen Optimierung der Lösungen zusammen.
Support & Weiterentwicklung: Du unterstützt im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeitest eng mit dem Hersteller P&I sowie internen Experten zur kontinuierlichen Optimierung der Lösungen zusammen.
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Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Microsoft Support Mitarbeiter (m/w/d), der Verantwortung übernimmt und unseren Kunden kompetent zur Seite steht. * Windows-Support & -Administration
Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Microsoft Support Mitarbeiter (m/w/d), der Verantwortung übernimmt und unseren Kunden kompetent zur Seite steht. * Windows-Support & -Administration
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Als Junior Apple IT Systemadministrator bist Du die erste Anlaufstelle für technische Probleme und Anfragen aus dem Team im First-Level-Support und unterstützt das Operations-Team bei der Optimierung und Anpassung interner Prozesse. 1st-Level-Ticket-Support für technische Anfragen aus dem Team
Als Junior Apple IT Systemadministrator bist Du die erste Anlaufstelle für technische Probleme und Anfragen aus dem Team im First-Level-Support und unterstützt das Operations-Team bei der Optimierung und Anpassung interner Prozesse. 1st-Level-Ticket-Support für technische Anfragen aus dem Team
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Als Junior Apple IT Systemadministrator bist Du die erste Anlaufstelle für technische Probleme und Anfragen aus dem Team im First-Level-Support und unterstützt das Operations-Team bei der Optimierung und Anpassung interner Prozesse. * 1st-Level-Ticket-Support für technische Anfragen aus dem Team
Als Junior Apple IT Systemadministrator bist Du die erste Anlaufstelle für technische Probleme und Anfragen aus dem Team im First-Level-Support und unterstützt das Operations-Team bei der Optimierung und Anpassung interner Prozesse. * 1st-Level-Ticket-Support für technische Anfragen aus dem Team