Design, build, and configure robust and scalable solutions within Salesforce Service Cloud (case management, entitlements, knowledge base, omni-channel routing) * Collaborate with the E2E IT Architect to design and expose service-related data and processes (case status, knowledge articles, agent availability) securely and efficiently via APIs - Expert-level Service Cloud configuration (Flows, case management, entitlements, Omni-Channel, knowledge); deep understanding of Service Cloud APIs and proven experience building integrations.
Design, build, and configure robust and scalable solutions within Salesforce Service Cloud (case management, entitlements, knowledge base, omni-channel routing) * Collaborate with the E2E IT Architect to design and expose service-related data and processes (case status, knowledge articles, agent availability) securely and efficiently via APIs - Expert-level Service Cloud configuration (Flows, case management, entitlements, Omni-Channel, knowledge); deep understanding of Service Cloud APIs and proven experience building integrations.
Design, build, and configure robust and scalable solutions within Salesforce Service Cloud (case management, entitlements, knowledge base, omni-channel routing) * Collaborate with the E2E IT Architect to design and expose service-related data and processes (case status, knowledge articles, agent availability) securely and efficiently via APIs - Expert-level Service Cloud configuration (Flows, case management, entitlements, Omni-Channel, knowledge); deep understanding of Service Cloud APIs and proven experience building integrations.
Design, build, and configure robust and scalable solutions within Salesforce Service Cloud (case management, entitlements, knowledge base, omni-channel routing) * Collaborate with the E2E IT Architect to design and expose service-related data and processes (case status, knowledge articles, agent availability) securely and efficiently via APIs - Expert-level Service Cloud configuration (Flows, case management, entitlements, Omni-Channel, knowledge); deep understanding of Service Cloud APIs and proven experience building integrations.
Design, build, and configure robust and scalable solutions within Salesforce Service Cloud (case management, entitlements, knowledge base, omni-channel routing) * Collaborate with the E2E IT Architect to design and expose service-related data and processes (case status, knowledge articles, agent availability) securely and efficiently via APIs - Expert-level Service Cloud configuration (Flows, case management, entitlements, Omni-Channel, knowledge); deep understanding of Service Cloud APIs and proven experience building integrations.
Design, build, and configure robust and scalable solutions within Salesforce Service Cloud (case management, entitlements, knowledge base, omni-channel routing) * Collaborate with the E2E IT Architect to design and expose service-related data and processes (case status, knowledge articles, agent availability) securely and efficiently via APIs - Expert-level Service Cloud configuration (Flows, case management, entitlements, Omni-Channel, knowledge); deep understanding of Service Cloud APIs and proven experience building integrations.
. Expertenniveau in der Konfiguration von Service Cloud (Flows, Case Management, Entitlements, Omni‑Channel, Wissensdatenbank); tiefes Verständnis der Service‑Cloud‑APIs sowie nachweisliche Erfahrung im Aufbau von Integrationen.
. Expertenniveau in der Konfiguration von Service Cloud (Flows, Case Management, Entitlements, Omni‑Channel, Wissensdatenbank); tiefes Verständnis der Service‑Cloud‑APIs sowie nachweisliche Erfahrung im Aufbau von Integrationen.
. Expertenniveau in der Konfiguration von Service Cloud (Flows, Case Management, Entitlements, Omni‑Channel, Wissensdatenbank); tiefes Verständnis der Service‑Cloud‑APIs sowie nachweisliche Erfahrung im Aufbau von Integrationen.
. Expertenniveau in der Konfiguration von Service Cloud (Flows, Case Management, Entitlements, Omni‑Channel, Wissensdatenbank); tiefes Verständnis der Service‑Cloud‑APIs sowie nachweisliche Erfahrung im Aufbau von Integrationen.
Nutzung von Analytics, Nutzerfeedback und A/B-Tests für datenbasierte Entscheidungen - Erfahrung mit API-Testtools (z. B. Postman, Insomnia) ist erforderlich.
Nutzung von Analytics, Nutzerfeedback und A/B-Tests für datenbasierte Entscheidungen - Erfahrung mit API-Testtools (z. B. Postman, Insomnia) ist erforderlich.
Sales Cycle End to End: Verantwortung für den gesamten Vertriebsprozess von Erstansprache über Identifizierung eines Business Case bis hin zur Verhandlung und finalem Abschluss, inkl. sorgfältiger Dokumentation im CRM-System
Sales Cycle End to End: Verantwortung für den gesamten Vertriebsprozess von Erstansprache über Identifizierung eines Business Case bis hin zur Verhandlung und finalem Abschluss, inkl. sorgfältiger Dokumentation im CRM-System
SalesCycle: Eigenständige Steuerung des gesamten Sales Cycles - von Erstkontakt über Business Case und Aufwandsschätzung bis hin zu Angebot, Verhandlung und Abschluss
SalesCycle: Eigenständige Steuerung des gesamten Sales Cycles - von Erstkontakt über Business Case und Aufwandsschätzung bis hin zu Angebot, Verhandlung und Abschluss
Dazu gehören auch die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung mit Hilfe von Unittests und Integrationstests verschiedener Cloudanwendungen, sowie Desktop- und Mobileapplikationen im Microsoftumfeld.
Dazu gehören auch die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung mit Hilfe von Unittests und Integrationstests verschiedener Cloudanwendungen, sowie Desktop- und Mobileapplikationen im Microsoftumfeld.