Die A+F bietet als global agierender Full-Service-Anbieter die gesamte Bandbreite an integrierten Systemlösungen für die Milchindustrie, Getränke- und Lebensmittelindustrie, Kosmetik-und Pharmaindustrie – von der Sekundär- und Tertitärverpackung bis hin zu ganzheitlichen Verpackungslinien. * Bearbeitung technisch vorqualifizierter Service-, Störungs- und Zustandsmeldungen und entsprechend strukturierte Analyse anhand von Fehlerbildern, Maschinendaten, Servicehistorien und verfügbaren Condition-Monitoring-Informationen * Entscheiden, ob ein Anliegen im First Level gelöst werden kann oder gezielt an Second Level Support, Servicetechniker oder andere Schnittstellen weitergegeben werden muss * Dokumentation von Servicefällen, Analyseschritten, Lösungswegen * Enger Austausch mit Kunden, Call Center, Servicetechnikern und anderen internen Fachbereichen oder Dienstleistern
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