Benefit from flexible working time models (including flexible shift systems), the option to work remotely, and a range of childcare supportservices. All of this is supported by a special ownership structure and the long-term goal of the Carl Zeiss Foundation: to bring science and society into the future together. * Use all relevant information sources (e.g. machine data, service reports, feedback from production) to derive concrete actions in close, cross-site collaboration * Practical experience in managing technical service providers and in developing, implementing and using KPIs to analyze and optimize maintenance processes - With individually defined annual development goals, we support our in achieving their career ambitions.
Benefit from flexible working time models (including flexible shift systems), the option to work remotely, and a range of childcare supportservices. All of this is supported by a special ownership structure and the long-term goal of the Carl Zeiss Foundation: to bring science and society into the future together. * Use all relevant information sources (e.g. machine data, service reports, feedback from production) to derive concrete actions in close, cross-site collaboration * Practical experience in managing technical service providers and in developing, implementing and using KPIs to analyze and optimize maintenance processes - With individually defined annual development goals, we support our in achieving their career ambitions.
Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im IT-Support, Technischen Support, 1st-Level Support,Service Desk oder Helpdesk sammeln. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter Technischer Support / 1st-Level Support (m/w/d) Technischer Support bedeutet für Sie mehr als nur Tickets zu bearbeiten? Als Mitarbeiter Technischer Support / 1st-Level Support (m/w/d) unterstützen Sie unsere B2B-Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Hard- und Softwarelösungen und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen zuverlässigen IT-Support. * Sie analysieren eingehende Supportanfragen und führen eine erste Fehlerdiagnose im 1st-Level Support durch. * Viele Supportanfragen lösen Sie eigenständig. Komplexere Fragestellungen koordinieren Sie gemeinsam mit dem 2nd- oder 3rd-Level-Support.
Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im IT-Support, Technischen Support, 1st-Level Support,Service Desk oder Helpdesk sammeln. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter Technischer Support / 1st-Level Support (m/w/d) Technischer Support bedeutet für Sie mehr als nur Tickets zu bearbeiten? Als Mitarbeiter Technischer Support / 1st-Level Support (m/w/d) unterstützen Sie unsere B2B-Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Hard- und Softwarelösungen und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen zuverlässigen IT-Support. * Sie analysieren eingehende Supportanfragen und führen eine erste Fehlerdiagnose im 1st-Level Support durch. * Viele Supportanfragen lösen Sie eigenständig. Komplexere Fragestellungen koordinieren Sie gemeinsam mit dem 2nd- oder 3rd-Level-Support.
Unser Portfolio reicht von der Beratung und Planung über den Bau bis hin zu Betrieb und Serviceleistungen. * Weitergabe komplexer Störungen an den Second Level Support * Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil * Service- und Lösungsorientierung
Unser Portfolio reicht von der Beratung und Planung über den Bau bis hin zu Betrieb und Serviceleistungen. * Weitergabe komplexer Störungen an den Second Level Support * Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil * Service- und Lösungsorientierung
Sie unterstützen unsere vor Ort an den Standorten durch kompetenten und serviceorientierten IT-Onsite-Support. * Berufserfahrung im IT-Support oder im IT Service Management, idealerweise im direkten Onsite-Support.
Sie unterstützen unsere vor Ort an den Standorten durch kompetenten und serviceorientierten IT-Onsite-Support. * Berufserfahrung im IT-Support oder im IT Service Management, idealerweise im direkten Onsite-Support.
Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie als Onsite-Techniker (all genders) für den 2nd-Level-Anwender-Support in deutscher und englischer Sprache im Vor-Ort-Service in Vettelschoß (Landkreis Neuwied in Rheinland-Pfalz) und kümmern sich um den Betrieb der Office-IT-Systeme. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten. * Sie verfügen über fundierte Erfahrung im Anwender-Support, die Sie nach Ihrer abgeschlossenen IT-Berufsausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker (all genders) erworben haben. Besonders wichtig ist uns, dass Sie stets kunden- und serviceorientiert ...
Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie als Onsite-Techniker (all genders) für den 2nd-Level-Anwender-Support in deutscher und englischer Sprache im Vor-Ort-Service in Vettelschoß (Landkreis Neuwied in Rheinland-Pfalz) und kümmern sich um den Betrieb der Office-IT-Systeme. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten. * Sie verfügen über fundierte Erfahrung im Anwender-Support, die Sie nach Ihrer abgeschlossenen IT-Berufsausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker (all genders) erworben haben. Besonders wichtig ist uns, dass Sie stets kunden- und serviceorientiert ...
Du bist serviceorientiert, technikbegeistert und hast Spaß daran, anderen bei IT-Fragen zur Seite zu stehen? Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) * Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere internen Nutzer*innen – ob telefonisch, per Remotezugriff oder direkt vor Ort. * Du bearbeitest Incidents und Service Requests und hältst alle Vorgänge strukturiert im Ticketsystem fest. * Du bringst dich aktiv in IT-Rollouts ein und hilfst dabei, unsere Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk mit. * Du handelst stets serviceorientiert, bleibst auch in herausfordernden Situationen gelassen und kommunizierst klar, verständlich und mit einer freundlichen Note.
Du bist serviceorientiert, technikbegeistert und hast Spaß daran, anderen bei IT-Fragen zur Seite zu stehen? Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) * Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere internen Nutzer*innen – ob telefonisch, per Remotezugriff oder direkt vor Ort. * Du bearbeitest Incidents und Service Requests und hältst alle Vorgänge strukturiert im Ticketsystem fest. * Du bringst dich aktiv in IT-Rollouts ein und hilfst dabei, unsere Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk mit. * Du handelst stets serviceorientiert, bleibst auch in herausfordernden Situationen gelassen und kommunizierst klar, verständlich und mit einer freundlichen Note.
Starte Deine Zukunft im Bereich Informatik gemeinsam mit dem Limburger IT-Service und der IU Internationalen Hochschule (IU). Beim Limburger IT-Service erwartet Dich ein Team von versierten Netzwerk- und Systemspezialisten, die Erfahrung und tiefes Produktwissen mitbringen. * Du musst keine Studiengebühren zahlen – das übernehmen wir von der Limburger IT-Service für Dich! * Zu Deinen Aufgaben gehören auch die Beratung und Umsetzung von Intra- und Internetlösungen und 1st und 2nd Level Support
Starte Deine Zukunft im Bereich Informatik gemeinsam mit dem Limburger IT-Service und der IU Internationalen Hochschule (IU). Beim Limburger IT-Service erwartet Dich ein Team von versierten Netzwerk- und Systemspezialisten, die Erfahrung und tiefes Produktwissen mitbringen. * Du musst keine Studiengebühren zahlen – das übernehmen wir von der Limburger IT-Service für Dich! * Zu Deinen Aufgaben gehören auch die Beratung und Umsetzung von Intra- und Internetlösungen und 1st und 2nd Level Support
Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Mitarbeiter (m/w/d) Online Banking & Zahlungsverkehr. * Du kommunizierst klar, handelst serviceorientiert und stellst den Kunden in den Mittelpunkt.
Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Mitarbeiter (m/w/d) Online Banking & Zahlungsverkehr. * Du kommunizierst klar, handelst serviceorientiert und stellst den Kunden in den Mittelpunkt.
Echter Komfort braucht grenzenlosen Service!Servicetechniker im Außendienst (m/w/d) Entgeltbestandteile im Service Offene Unternehmenskultur im Service Persönliche Benefits im Service Moderne Ausstattung im Service Personalentwicklung im Service regionale Führungsstruktur, regelmäßige Feedbackgespräche, zentraler Technik Support, Regio- und Jahresmeetings, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen - Onboarding im Service
Echter Komfort braucht grenzenlosen Service!Servicetechniker im Außendienst (m/w/d) Entgeltbestandteile im Service Offene Unternehmenskultur im Service Persönliche Benefits im Service Moderne Ausstattung im Service Personalentwicklung im Service regionale Führungsstruktur, regelmäßige Feedbackgespräche, zentraler Technik Support, Regio- und Jahresmeetings, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen - Onboarding im Service
Durchführung von IMAC Service-Dienstleistungen (Install, Move, Add, Change) bei unseren Kunden * Service Tätigkeiten für Clients * Support-Tätigkeiten im Rahmen von PC - und User Lifecycle-Management * Netzwerksupport / Patching
Durchführung von IMAC Service-Dienstleistungen (Install, Move, Add, Change) bei unseren Kunden * Service Tätigkeiten für Clients * Support-Tätigkeiten im Rahmen von PC - und User Lifecycle-Management * Netzwerksupport / Patching
In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Sicherstellung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT-Services. * Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Mit Ihrem Einsatz gewährleisten Sie die Servicequalität und sorgen für ein aussagekräftiges Reporting an verschiedener Ebenen. * Als zentrale Schnittstelle beraten Sie die Fachbereiche bei IT-Service-Themen und arbeiten eng mit internen sowie externen Partnern zusammen. * Schließlich bringen Sie die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management.
In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Sicherstellung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT-Services. * Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Mit Ihrem Einsatz gewährleisten Sie die Servicequalität und sorgen für ein aussagekräftiges Reporting an verschiedener Ebenen. * Als zentrale Schnittstelle beraten Sie die Fachbereiche bei IT-Service-Themen und arbeiten eng mit internen sowie externen Partnern zusammen. * Schließlich bringen Sie die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich in Troisdorf-Deutschland als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management. * IT-Hotline & Remote-Support o Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail - o Eigenständige Lösung von Standardstörungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support * Vor-Ort-Support * Service rund um Hardware & Medientechnik * Support für Microsoft 365 * Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, gerne auch Berufseinsteiger mit passenden Kenntnissen * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Freude am Umgang mit Anwendern
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich in Troisdorf-Deutschland als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management. * IT-Hotline & Remote-Support o Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail - o Eigenständige Lösung von Standardstörungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support * Vor-Ort-Support * Service rund um Hardware & Medientechnik * Support für Microsoft 365 * Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, gerne auch Berufseinsteiger mit passenden Kenntnissen * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Freude am Umgang mit Anwendern
Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Mitarbeiter (m/w/d) Online Banking & Zahlungsverkehr. * Du kommunizierst klar, handelst serviceorientiert und stellst den Kunden in den Mittelpunkt.
Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Mitarbeiter (m/w/d) Online Banking & Zahlungsverkehr. * Du kommunizierst klar, handelst serviceorientiert und stellst den Kunden in den Mittelpunkt.
Pedrollo Deutschland GmbH * Buchholz (Westerwald) * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die PEDROLLO Group ist einer der größten europäischen Pumpen- und Steuerungshersteller mit Hauptsitz bei Verona in Italien und beschäftigt mehr als 900 Menschen weltweit. 2024 feiert PEDROLLO 50-jähriges Bestehen und ist unverändert zu 100% im Familienbesitz der Familie Pedrollo. Das Unternehmen ist wirtschaftlich grundsolide, kerngesund und expandiert stetig. Global agiert Pedrollo mit eigenen Filialen in verschiedenen Ländern. Seit 01.01.2020 ist für die Märkte in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit der Pedrollo Deutschland GmbH eine weitere Tochtergesellschaft hinzugekommen, die für den strategischen Ausbau des Geschäfts in ganz Europa eine zentrale Bedeutung hat. Nach starkem Wachstum seit Gründung und der Planung weiterer Expansion benötigen wir eine ...
Pedrollo Deutschland GmbH * Buchholz (Westerwald) * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die PEDROLLO Group ist einer der größten europäischen Pumpen- und Steuerungshersteller mit Hauptsitz bei Verona in Italien und beschäftigt mehr als 900 Menschen weltweit. 2024 feiert PEDROLLO 50-jähriges Bestehen und ist unverändert zu 100% im Familienbesitz der Familie Pedrollo. Das Unternehmen ist wirtschaftlich grundsolide, kerngesund und expandiert stetig. Global agiert Pedrollo mit eigenen Filialen in verschiedenen Ländern. Seit 01.01.2020 ist für die Märkte in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit der Pedrollo Deutschland GmbH eine weitere Tochtergesellschaft hinzugekommen, die für den strategischen Ausbau des Geschäfts in ganz Europa eine zentrale Bedeutung hat. Nach starkem Wachstum seit Gründung und der Planung weiterer Expansion benötigen wir eine ...
Mit den vier Geschäftsbereichen PACKAGING SYSTEMS, ENERGY SYSTEMS, INDUSTRIAL SERVICES und COMPOSITES nimmt SCHÜTZ Spitzenpositionen in den jeweiligen Märkten ein. Aktuell verfügt SCHÜTZ weltweit über 60 Produktions- und Servicestandorte mit mehr als 7.000 Mitarbeitern in 24 Ländern und einem Gesamtumsatz von über 2,3 Milliarden Euro im Jahr 2024. * Durchführung von Schulungen sowie Dokumentation & Support
Mit den vier Geschäftsbereichen PACKAGING SYSTEMS, ENERGY SYSTEMS, INDUSTRIAL SERVICES und COMPOSITES nimmt SCHÜTZ Spitzenpositionen in den jeweiligen Märkten ein. Aktuell verfügt SCHÜTZ weltweit über 60 Produktions- und Servicestandorte mit mehr als 7.000 Mitarbeitern in 24 Ländern und einem Gesamtumsatz von über 2,3 Milliarden Euro im Jahr 2024. * Durchführung von Schulungen sowie Dokumentation & Support
Furthermore, you will identify improvement potential, drive the further development of reporting and consolidation processes, and support projects in the area of IFRS financial reporting and consolidation. * Childcare: Intermediary service for childcare services. * In-house social counseling and care services: Social counselling and intermediary service for care services.
Furthermore, you will identify improvement potential, drive the further development of reporting and consolidation processes, and support projects in the area of IFRS financial reporting and consolidation. * Childcare: Intermediary service for childcare services. * In-house social counseling and care services: Social counselling and intermediary service for care services.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Dazu gehören ebenfalls der Betrieb der Infrastrukturdienste DNS, Federation Services, DHCP und Lightweight Directory Services. Die Schnittstellen zu anderen Services sind vielfältig und sorgen für stetige Abwechslung in den Tätigkeitsbereichen. * Übernahme der Rolle des Third Level Supports, Erarbeitung von Lösungen (gegebenenfalls unter Einbeziehung des Herstellers Microsoft) * Gute Kenntnisse in Active Directory Federation Services (ADFS), Lightweight Directory Services (ADLDS) und DHCP
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Dazu gehören ebenfalls der Betrieb der Infrastrukturdienste DNS, Federation Services, DHCP und Lightweight Directory Services. Die Schnittstellen zu anderen Services sind vielfältig und sorgen für stetige Abwechslung in den Tätigkeitsbereichen. * Übernahme der Rolle des Third Level Supports, Erarbeitung von Lösungen (gegebenenfalls unter Einbeziehung des Herstellers Microsoft) * Gute Kenntnisse in Active Directory Federation Services (ADFS), Lightweight Directory Services (ADLDS) und DHCP
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Abteilung PKI Operations verantwortet den stabilen und sicheren Betrieb der zugeordneten Security Services im Bereich PKI. * Technischer 2nd/3rd Level Support * Mitwirkung in Projekten mit servicespezifischen Abhängigkeiten
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Abteilung PKI Operations verantwortet den stabilen und sicheren Betrieb der zugeordneten Security Services im Bereich PKI. * Technischer 2nd/3rd Level Support * Mitwirkung in Projekten mit servicespezifischen Abhängigkeiten
As a central point of contact, you will provide advisory support to and internal both domestically and internationally. * Last but not least, you will support projects in the area of IFRS financial reporting and consolidation. * Childcare: Intermediary service for childcare services. * In-house social counseling and care services: Social counselling and intermediary service for care services.
As a central point of contact, you will provide advisory support to and internal both domestically and internationally. * Last but not least, you will support projects in the area of IFRS financial reporting and consolidation. * Childcare: Intermediary service for childcare services. * In-house social counseling and care services: Social counselling and intermediary service for care services.
First-Level-Support: Als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende betreust Du unser HR-Ticketsystem. Du beantwortest einfache Anfragen serviceorientiert und leitest komplexere Themen an die zuständigen Kolleg:innen weiter.
First-Level-Support: Als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende betreust Du unser HR-Ticketsystem. Du beantwortest einfache Anfragen serviceorientiert und leitest komplexere Themen an die zuständigen Kolleg:innen weiter.
For more than 25 years RIFCON GmbH is an independent scientific consulting company offering comprehensive professional services for the registration of synthetic and biological plant protection products. About 200 employees offer services ranging from complete EU registration packages, general consultancy work to sophisticated GLP field studies and various combinations of these elements. Furthermore, we offer environmental planning and environmental monitoring including eDNA services. * Support of Deutschland Ticket, employee parking spaces, company bike leasing (Jobbike)
For more than 25 years RIFCON GmbH is an independent scientific consulting company offering comprehensive professional services for the registration of synthetic and biological plant protection products. About 200 employees offer services ranging from complete EU registration packages, general consultancy work to sophisticated GLP field studies and various combinations of these elements. Furthermore, we offer environmental planning and environmental monitoring including eDNA services. * Support of Deutschland Ticket, employee parking spaces, company bike leasing (Jobbike)
betreuen die Fachbereiche der Hochschule im Bereich E-Learning, konzipieren das Service- und Beratungsangebot und entwickeln E-Learning-Szenarien für Lehr-/Lernveranstaltungen. * bringen sich ein in die technische und gestalterische Umsetzung von Medienproduktionen und beteiligen sich am First-Level-Support (v. a. der Lernplattform ILIAS, Dynexite sowie weiterer Systeme / Software).
betreuen die Fachbereiche der Hochschule im Bereich E-Learning, konzipieren das Service- und Beratungsangebot und entwickeln E-Learning-Szenarien für Lehr-/Lernveranstaltungen. * bringen sich ein in die technische und gestalterische Umsetzung von Medienproduktionen und beteiligen sich am First-Level-Support (v. a. der Lernplattform ILIAS, Dynexite sowie weiterer Systeme / Software).
Als Projektleiter (w/m/d) sind Sie innerhalb des Vorstandsressorts Operations/Customer Care im Rahmen von Produkteinführungen und -weiterentwicklungen dafür verantwortlich, die optimale Betreuung dieser Produkte im Kundensupport sicherzustellen. Hierzu zählen beispielsweise neue Services, Tarife und Endgeräte. * Übernahme der Projektleitung im Kundenservice mit der Zielsetzung, neue Produkte und Services optimal in der Organisation einzuführen * Konzeption von Geschäftsprozessen im Kundensupport sowie Erstellung von Anforderungsdokumenten für die Anpassung der im Kundensupport eingesetzten Systeme * Qualitative und quantitative Bewertung der Auswirkungen von Prozesseinführungen auf Kundenzufriedenheit und Supportqualität * Entwicklung und Umsetzung von Handlungskonzepten zur Optimierung der Ablauf- und Aufbauorganisation in den Kundenservicebereichen.
Als Projektleiter (w/m/d) sind Sie innerhalb des Vorstandsressorts Operations/Customer Care im Rahmen von Produkteinführungen und -weiterentwicklungen dafür verantwortlich, die optimale Betreuung dieser Produkte im Kundensupport sicherzustellen. Hierzu zählen beispielsweise neue Services, Tarife und Endgeräte. * Übernahme der Projektleitung im Kundenservice mit der Zielsetzung, neue Produkte und Services optimal in der Organisation einzuführen * Konzeption von Geschäftsprozessen im Kundensupport sowie Erstellung von Anforderungsdokumenten für die Anpassung der im Kundensupport eingesetzten Systeme * Qualitative und quantitative Bewertung der Auswirkungen von Prozesseinführungen auf Kundenzufriedenheit und Supportqualität * Entwicklung und Umsetzung von Handlungskonzepten zur Optimierung der Ablauf- und Aufbauorganisation in den Kundenservicebereichen.