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Prozessmanager IT-Service-Management (m/w/d)
Prozessmanager IT-Service-Management (m/w/d)
BGZ Gesellschaft für Zwischenlagerung mbH
Essen
Teilweise Home-Office
Sie haben eine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management * Einer der Schwerpunkte ist die Pflege und Weiterentwicklung der CMDB, des IT-Servicekatalogs sowie des IT-Produktportfolios * Durch Ihren Einsatz können wir die Servicequalität über die Definition und Erhebung von KPIs und die Erstellung von Managementreports sicherstellen * Sie steuern aktiv das Change- und Transformationsmanagement, organisieren die notwendigen Anwenderschulungen und sorgen für eine nahtlose Prozessdokumentation
Sie haben eine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management * Einer der Schwerpunkte ist die Pflege und Weiterentwicklung der CMDB, des IT-Servicekatalogs sowie des IT-Produktportfolios * Durch Ihren Einsatz können wir die Servicequalität über die Definition und Erhebung von KPIs und die Erstellung von Managementreports sicherstellen * Sie steuern aktiv das Change- und Transformationsmanagement, organisieren die notwendigen Anwenderschulungen und sorgen für eine nahtlose Prozessdokumentation
NEU
Anschreiben nicht erforderlich
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL-basiert) und umfassendes Verständnis von Service-Management-Prozessen * Verantwortung für die Strategie und Roadmap des Enterprise Service Management Systems * Kontinuierliche Weiterentwicklung der Xurrent-Plattform und Verwaltung neuer Anforderungen (inkl. Priorisierung und Backlog-Management) * Pflege eines zentralen Servicekatalogs mit klaren Beschreibungen, SLAs und Zuständigkeiten * End-to-End-Verantwortung für den Service-Lifecycle: Anforderung, Design, Transition, Betrieb, Stilllegung * Sicherstellung der Servicequalität inkl. Reviews, KPIs und Wissensdatenbanken * Zusammenarbeit mit dem Xurrent Core Team, Management, Stakeholdern und externen Partnern * Erfahrung im Projektmanagement (klassisch oder agil) * Verständnis für Datenmodelle und Servicearchitektur * Serviceorientiertes Denken aus Endnutzer-Sicht * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL-basiert) und umfassendes Verständnis von Service-Management-Prozessen * Verantwortung für die Strategie und Roadmap des Enterprise Service Management Systems * Kontinuierliche Weiterentwicklung der Xurrent-Plattform und Verwaltung neuer Anforderungen (inkl. Priorisierung und Backlog-Management) * Pflege eines zentralen Servicekatalogs mit klaren Beschreibungen, SLAs und Zuständigkeiten * End-to-End-Verantwortung für den Service-Lifecycle: Anforderung, Design, Transition, Betrieb, Stilllegung * Sicherstellung der Servicequalität inkl. Reviews, KPIs und Wissensdatenbanken * Zusammenarbeit mit dem Xurrent Core Team, Management, Stakeholdern und externen Partnern * Erfahrung im Projektmanagement (klassisch oder agil) * Verständnis für Datenmodelle und Servicearchitektur * Serviceorientiertes Denken aus Endnutzer-Sicht * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Anschreiben nicht erforderlich
Vielfalt – Abhängig von deinen Interessen und Vorkenntnissen arbeitest du in unterschiedlichen Themenfeldern wie IT-Infrastruktur, Cloud, Systemadministration, SAP, Cyber Security, Datenschutz, Software Asset Management oder IT Service Management. Für unseren Geschäftsbereich Competence Center / Managed Services suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Projektmitarbeiter (w/m/d). Dabei bieten wir dir eine Bandbreite an Projekten in den Bereichen Prüfung, Buchhaltung, Projektmanagement und Einkauf bis hin zur Einführung digitaler Systeme sowie Aufgaben im Bereich Finanzkriminalität und Kreditgeschäft. Das erwartet dichProjektarbeit – Du arbeitest in IT-Projekten zur Einführung, Weiterentwicklung und zum Betrieb von IT-Systemen in der öffentlichen Verwaltung mit. Dabei unterstützt du beispielsweise bei der Analyse fachlicher und technischer Anforderungen, wirkst an der Erstellung ...
Vielfalt – Abhängig von deinen Interessen und Vorkenntnissen arbeitest du in unterschiedlichen Themenfeldern wie IT-Infrastruktur, Cloud, Systemadministration, SAP, Cyber Security, Datenschutz, Software Asset Management oder IT Service Management. Für unseren Geschäftsbereich Competence Center / Managed Services suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Projektmitarbeiter (w/m/d). Dabei bieten wir dir eine Bandbreite an Projekten in den Bereichen Prüfung, Buchhaltung, Projektmanagement und Einkauf bis hin zur Einführung digitaler Systeme sowie Aufgaben im Bereich Finanzkriminalität und Kreditgeschäft. Das erwartet dichProjektarbeit – Du arbeitest in IT-Projekten zur Einführung, Weiterentwicklung und zum Betrieb von IT-Systemen in der öffentlichen Verwaltung mit. Dabei unterstützt du beispielsweise bei der Analyse fachlicher und technischer Anforderungen, wirkst an der Erstellung ...
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Erfahrung und Fähigkeit komplexe Sachverhalte und Systemwirkungen zu analysieren und in tragfähige Steuerungskonzepte zu überführen, z.B. z.B. für das IT-Lieferanten- und IT-Servicemanagement * enge Zusammenarbeit mit dem IT-Management sowie angrenzenden Governance-Funktionen * Weiterentwicklung des IT-Governance-Systems nach COBIT für die gesamte IT Amprions mit eigenverantwortlichem Aufbau und Implementierung von IT-Steuerungskonzepten * Konzeption der IT-Governance-Strategie und Regelungen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen und IT-Prozessverantwortlichen * Leitung von unternehmensweiten IT-Governance-Projekten zur Einführung und Optimierung von IT-Steuerungselementen * Erfahrung in der Gestaltung von IT-Organisationen und IT-Steuerungssystemen
Erfahrung und Fähigkeit komplexe Sachverhalte und Systemwirkungen zu analysieren und in tragfähige Steuerungskonzepte zu überführen, z.B. z.B. für das IT-Lieferanten- und IT-Servicemanagement * enge Zusammenarbeit mit dem IT-Management sowie angrenzenden Governance-Funktionen * Weiterentwicklung des IT-Governance-Systems nach COBIT für die gesamte IT Amprions mit eigenverantwortlichem Aufbau und Implementierung von IT-Steuerungskonzepten * Konzeption der IT-Governance-Strategie und Regelungen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen und IT-Prozessverantwortlichen * Leitung von unternehmensweiten IT-Governance-Projekten zur Einführung und Optimierung von IT-Steuerungselementen * Erfahrung in der Gestaltung von IT-Organisationen und IT-Steuerungssystemen
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Mehrjährige Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld mit Fokus auf EAM (Enterprise Architecture Management) oder Geschäftsarchitektur, IT Service Management oder Vergleichbares * Verantwortung für Forecasting, Pipeline-Management und Umsatzplanung, inklusive enger Zusammenarbeit mit Pre-Sales, Marketing und Professional Services. * Upselling- und Cross-Selling-Management zur systematischen Erweiterung bestehender Accounts und Erhöhung des Customer Lifetime Value. * Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungskompetenz auf Management- und Entscheider-Ebene
Mehrjährige Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld mit Fokus auf EAM (Enterprise Architecture Management) oder Geschäftsarchitektur, IT Service Management oder Vergleichbares * Verantwortung für Forecasting, Pipeline-Management und Umsatzplanung, inklusive enger Zusammenarbeit mit Pre-Sales, Marketing und Professional Services. * Upselling- und Cross-Selling-Management zur systematischen Erweiterung bestehender Accounts und Erhöhung des Customer Lifetime Value. * Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungskompetenz auf Management- und Entscheider-Ebene
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Sicherstellung eines effizienten IT-Servicemanagements (Incident-, Change- und Problem-Management) * Gesamtverantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb der IT-Landschaft eines mittelständischen Unternehmens * Fachliche und organisatorische Führung des IT-Teams sowie Koordination externer IT-Dienstleister * Entwicklung von IT-Nachwuchstalenten durch strukturierte Betreuung, Coaching und Wissenstransfer * Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Abbildung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen in unseren IT-Systemen * Planung, Steuerung, Umsetzung von IT-Projekten (insbesondere Infrastruktur, Applikationen, Datenschutz und Backup-/Notfallkonzepte, IT-Sicherheit & Strategie) * Weiterentwicklung der IT-Landschaft mit Augenmaß – praxisnah, wirtschaftlich und zukunftsorientiert * Ansprechpartner für und Fachbereiche in allen IT-relevanten Fragestellungen
Sicherstellung eines effizienten IT-Servicemanagements (Incident-, Change- und Problem-Management) * Gesamtverantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb der IT-Landschaft eines mittelständischen Unternehmens * Fachliche und organisatorische Führung des IT-Teams sowie Koordination externer IT-Dienstleister * Entwicklung von IT-Nachwuchstalenten durch strukturierte Betreuung, Coaching und Wissenstransfer * Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Abbildung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen in unseren IT-Systemen * Planung, Steuerung, Umsetzung von IT-Projekten (insbesondere Infrastruktur, Applikationen, Datenschutz und Backup-/Notfallkonzepte, IT-Sicherheit & Strategie) * Weiterentwicklung der IT-Landschaft mit Augenmaß – praxisnah, wirtschaftlich und zukunftsorientiert * Ansprechpartner für und Fachbereiche in allen IT-relevanten Fragestellungen
Als IT-Service- und Produktmanager sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das für das IT-Service Management und dessen Implementierung in unserem IT-Portfolio verantwortlich ist. * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing und in der Steuerung von Dienstleistern sowie an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT * fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Service-Management Frameworks (insbesondere COBIT, ITIL, DevOps) Dabei übernehmen Sie Betriebs- und Produktverantwortung, beraten zu IT-Service- und Betriebsprozessen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Qualität unserer IT-Services zu optimieren und eine effiziente Energieversorgung zu unterstützen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung unserer IT-Services und zur Unterstützung der Energiewende zu leisten.
Als IT-Service- und Produktmanager sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das für das IT-Service Management und dessen Implementierung in unserem IT-Portfolio verantwortlich ist. * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing und in der Steuerung von Dienstleistern sowie an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT * fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Service-Management Frameworks (insbesondere COBIT, ITIL, DevOps) Dabei übernehmen Sie Betriebs- und Produktverantwortung, beraten zu IT-Service- und Betriebsprozessen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Qualität unserer IT-Services zu optimieren und eine effiziente Energieversorgung zu unterstützen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung unserer IT-Services und zur Unterstützung der Energiewende zu leisten.
Anschreiben nicht erforderlich
ITIL-Zertifizierung oder Erfahrung im IT-Service-Management * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Beratung, Konzeption und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten * Vertrautheit mit IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzanforderungen - Das macht die REMONDIS IT aus
ITIL-Zertifizierung oder Erfahrung im IT-Service-Management * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Beratung, Konzeption und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten * Vertrautheit mit IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzanforderungen - Das macht die REMONDIS IT aus
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System Engineer Zentrale Rechenzentren (m/w/d)
System Engineer Zentrale Rechenzentren (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen bei Dortmund
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
ITIL-Zertifizierung oder Erfahrung im IT-Service-Management * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Beratung, Konzeption und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten * Vertrautheit mit IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzanforderungen - Das macht die REMONDIS IT aus
ITIL-Zertifizierung oder Erfahrung im IT-Service-Management * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Beratung, Konzeption und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten * Vertrautheit mit IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzanforderungen - Das macht die REMONDIS IT aus
Anschreiben nicht erforderlich
Du kennst die Herausforderungen im IT-Service Management, z.B. in Bezug auf Incident- und Demand Management. Deine * Du bist für die Leitung und Entwicklung eines IT-Teams im Bereich Outbound Logistics & Fulfillment verantwortlich. * Du verantwortest die Sicherstellung der Qualität und Effizienz der IT-Lösungen durch regelmäßige Überprüfungen und Tests. * Du konntest bereits erste praktische Führungserfahrungen in der IT sammeln und bringst eine sehr gute Teamfähigkeit mit. * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Du kennst die Herausforderungen im IT-Service Management, z.B. in Bezug auf Incident- und Demand Management. Deine * Du bist für die Leitung und Entwicklung eines IT-Teams im Bereich Outbound Logistics & Fulfillment verantwortlich. * Du verantwortest die Sicherstellung der Qualität und Effizienz der IT-Lösungen durch regelmäßige Überprüfungen und Tests. * Du konntest bereits erste praktische Führungserfahrungen in der IT sammeln und bringst eine sehr gute Teamfähigkeit mit. * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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IT-Prozessmanager (m/w/d) ITIL und Matrix42
IT-Prozessmanager (m/w/d) ITIL und Matrix42
Continentale Krankenversicherung a.G.
Dortmund
Teilweise Home-Office
Sie gestalten aktiv IT-Prozesse: Sie übernehmen Verantwortung für den Aufbau, die Weiterentwicklung und die Optimierung unserer IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards. Ihr Schwerpunkt liegt insbesondere in den Bereichen Change-Management, Problemmanagement, Configuration Management (CMDB), IT-Servicekatalogmanagement und Vertragsportfoliomanagement. * Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen sicher, dass diese nahtlos in die Gesamtstruktur der Organisation integriert werden. * Kenntnisse: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in ITIL (idealerweise zertifiziert, ITIL Foundation oder höher) und besitzen Kenntnisse mit Matrix42 oder vergleichbaren IT-Service Management Lösungen – insbesondere im Design und der Implementierung von IT-Serviceprozessen.
Sie gestalten aktiv IT-Prozesse: Sie übernehmen Verantwortung für den Aufbau, die Weiterentwicklung und die Optimierung unserer IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards. Ihr Schwerpunkt liegt insbesondere in den Bereichen Change-Management, Problemmanagement, Configuration Management (CMDB), IT-Servicekatalogmanagement und Vertragsportfoliomanagement. * Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen sicher, dass diese nahtlos in die Gesamtstruktur der Organisation integriert werden. * Kenntnisse: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in ITIL (idealerweise zertifiziert, ITIL Foundation oder höher) und besitzen Kenntnisse mit Matrix42 oder vergleichbaren IT-Service Management Lösungen – insbesondere im Design und der Implementierung von IT-Serviceprozessen.
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Weiterentwickeln unseres IT-Service Managements * Gewährleisten von Stabilität, Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit von Netzwerken, Servern, Storage, Backup und Cloud-Betrieb gemäß unseres ab Anfang 2026 zertifizierten IT Security Management Systems * Strategisches und operatives Sourcing: Make or Buy Entscheidungen, IT-Purchasing und Supplier Management * Cloud Operations, Agile Arbeitsweisen, Projektmanagement, Modern WorkplaceITIL, ITSM, Supplier Management, IT Purchasing, Lizenzmanagement * Nice-to-have: Erfahrung mit Artificial Intelligence sowie mit einem nach DIN ISO 27001 zertifizierten IT Security Management System * Entwickeln und Implementieren von gruppenweiten IT-Standards in der Infrastruktur, weitere Harmonisierung gemäß Gruppenstandards * Führung des Service Desk und Sicherstellen von Support und Service für die BELFOR Europe und der europäischen BELFOR-Gruppe * Lizenzmanagement
Weiterentwickeln unseres IT-Service Managements * Gewährleisten von Stabilität, Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit von Netzwerken, Servern, Storage, Backup und Cloud-Betrieb gemäß unseres ab Anfang 2026 zertifizierten IT Security Management Systems * Strategisches und operatives Sourcing: Make or Buy Entscheidungen, IT-Purchasing und Supplier Management * Cloud Operations, Agile Arbeitsweisen, Projektmanagement, Modern WorkplaceITIL, ITSM, Supplier Management, IT Purchasing, Lizenzmanagement * Nice-to-have: Erfahrung mit Artificial Intelligence sowie mit einem nach DIN ISO 27001 zertifizierten IT Security Management System * Entwickeln und Implementieren von gruppenweiten IT-Standards in der Infrastruktur, weitere Harmonisierung gemäß Gruppenstandards * Führung des Service Desk und Sicherstellen von Support und Service für die BELFOR Europe und der europäischen BELFOR-Gruppe * Lizenzmanagement
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Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d)
Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d)
Secunet Security Networks AG
Dresden, Essen, München
Teilweise Home-Office
Du kannst entsprechende einschlägige Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement nachweisen - Für unser hochmotiviertes Team im Bereich IT und Strategy Management suchen wir für einen unserer Standorte in Dresden, Essen oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf. * Deine Erkenntnisse und Fragestellungen bereitest Du für unsere Softwareentwicklung sowie das Produktmanagement auf * Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich * Gesellschaftliche Relevanz: Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben – auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
Du kannst entsprechende einschlägige Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement nachweisen - Für unser hochmotiviertes Team im Bereich IT und Strategy Management suchen wir für einen unserer Standorte in Dresden, Essen oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf. * Deine Erkenntnisse und Fragestellungen bereitest Du für unsere Softwareentwicklung sowie das Produktmanagement auf * Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich * Gesellschaftliche Relevanz: Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben – auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
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IT Demand Manager (w/m/d)
IT Demand Manager (w/m/d)
NTT DATA Business Solutions AG
Bielefeld, Köln, Dortmund, Jena, Dresden, Bautzen, München, Oldenburg, Hamburg, München, Dortmund
Teilweise Home-Office
■ Du hast Kenntnisse zu den Produkten der strategischen Partner (Microsoft und ServiceNow) und Kenntnisse im Bereich IT-Service-Management (z.B. ITIL) sind von Vorteil. Der IT Demand Manager ist verantwortlich für das Anforderungsmanagement von Bedarfen/Anfragen der Fachbereiche an die IT. ■ Du identifizierst Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Demand Management Prozesse und implementierst Best Practices zur Steigerung der Effizienz und Effektivität. ■ Du konntest mehrere Jahre Erfahrung im IT-Demandmanagement, Projektmanagement, Solution Design oder einer ähnlichen Rolle sammeln. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus. Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unser offenes und nachhaltiges Handeln.
■ Du hast Kenntnisse zu den Produkten der strategischen Partner (Microsoft und ServiceNow) und Kenntnisse im Bereich IT-Service-Management (z.B. ITIL) sind von Vorteil. Der IT Demand Manager ist verantwortlich für das Anforderungsmanagement von Bedarfen/Anfragen der Fachbereiche an die IT. ■ Du identifizierst Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Demand Management Prozesse und implementierst Best Practices zur Steigerung der Effizienz und Effektivität. ■ Du konntest mehrere Jahre Erfahrung im IT-Demandmanagement, Projektmanagement, Solution Design oder einer ähnlichen Rolle sammeln. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus. Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unser offenes und nachhaltiges Handeln.
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IT-Notfallmanagerin / IT-Notfallmanager (w/m/d)
IT-Notfallmanagerin / IT-Notfallmanager (w/m/d)
Landesamt für Zentrale Polizeiliche Dienste
Duisburg
Teilweise Home-Office
Ein zentrales Ziel des IT Service Continuity Managements (ITSCM) ist es, durch eine organisierte IT-Notfallbewältigung die Kontinuität der IT-Umgebungen und die Verfügbarkeit ihrer Daten auf einem für den Geschäftsbetrieb ausreichenden Leistungsniveau sicherzustellen. Im Dezernat 22 „Zentrale IT-Services“ ist das Sachgebiet 22.2 „Zentrale IT-Dienstleistungen“ eines von drei Sachgebieten. Dieses ist u. a. für das Notfallmanagement der IT-Infrastruktur der Abteilung 2 des LZPD NRW zuständig. * Mitwirkung bei der Sicherstellung der Mindestverfügbarkeiten für definierte Produkte und Infrastruktur-Services / -Produkte des LZPD bei Eintritt eines kritischen IT-Vorfalls * Gute Kenntnisse über internationale Normen zum BCM und IT-Notfallmanagement sowie zur Informationssicherheit * Erfahrungen im Bereich des IT-Notfallmanagements
Ein zentrales Ziel des IT Service Continuity Managements (ITSCM) ist es, durch eine organisierte IT-Notfallbewältigung die Kontinuität der IT-Umgebungen und die Verfügbarkeit ihrer Daten auf einem für den Geschäftsbetrieb ausreichenden Leistungsniveau sicherzustellen. Im Dezernat 22 „Zentrale IT-Services“ ist das Sachgebiet 22.2 „Zentrale IT-Dienstleistungen“ eines von drei Sachgebieten. Dieses ist u. a. für das Notfallmanagement der IT-Infrastruktur der Abteilung 2 des LZPD NRW zuständig. * Mitwirkung bei der Sicherstellung der Mindestverfügbarkeiten für definierte Produkte und Infrastruktur-Services / -Produkte des LZPD bei Eintritt eines kritischen IT-Vorfalls * Gute Kenntnisse über internationale Normen zum BCM und IT-Notfallmanagement sowie zur Informationssicherheit * Erfahrungen im Bereich des IT-Notfallmanagements
NEU
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in leitender Funktion (z. B. Teamleiter, Servicemanager, Bereichsleiter). Unsere Kunden erwarten nicht nur IT-Support, sondern verlässliche, proaktive Servicequalität auf höchstem Niveau. Um diesen Anspruch weiter auszubauen, suchen wir einen Bereichsleiter & IT-Servicemanager (m/w/d) – eine Schlüsselrolle, die strategische Führung, Serviceverantwortung und Teamleitung vereint. * Gesamtverantwortung für den Bereich IT-Services inkl. Support, Managed Services, Cloud, Security und Infrastruktur. * Kapazitäts-, Ressourcen- und Budgetplanung für den IT-Servicebereich. Operatives Servicemanagement * Steuerung des täglichen IT-Servicebetriebs über PSA-, RMM- und Monitoring-Systeme. * Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams (1st–3rd Level Support, Servicemanager, Techniker). Du bist strategischer Gestalter des ...
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in leitender Funktion (z. B. Teamleiter, Servicemanager, Bereichsleiter). Unsere Kunden erwarten nicht nur IT-Support, sondern verlässliche, proaktive Servicequalität auf höchstem Niveau. Um diesen Anspruch weiter auszubauen, suchen wir einen Bereichsleiter & IT-Servicemanager (m/w/d) – eine Schlüsselrolle, die strategische Führung, Serviceverantwortung und Teamleitung vereint. * Gesamtverantwortung für den Bereich IT-Services inkl. Support, Managed Services, Cloud, Security und Infrastruktur. * Kapazitäts-, Ressourcen- und Budgetplanung für den IT-Servicebereich. Operatives Servicemanagement * Steuerung des täglichen IT-Servicebetriebs über PSA-, RMM- und Monitoring-Systeme. * Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams (1st–3rd Level Support, Servicemanager, Techniker). Du bist strategischer Gestalter des ...
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Bereichsleiter / Business Development Manager IT-Services (m/w/d)
Bereichsleiter / Business Development Manager IT-Services (m/w/d)
dostani IT GmbH
Dortmund
Teilweise Home-Office
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder Business Development in einem IT-Dienstleistungsumfeld. Unsere Kunden erwarten keine Standardlösungen, sondern strategisch durchdachte IT-Services, die zuverlässig, sicher und zukunftsorientiert sind. Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir einen Bereichsleiter / Business Development Manager (m/w/d), der die Zukunft unserer IT-Services aktiv gestaltet und unser Wachstum mitgestaltet – mit klarer Vision und hoher Umsetzungsstärke. Du bist die strategische und operative Führungskraft für den gesamten Bereich IT-Services. Serviceorganisation & Prozessmanagement * Gesamtverantwortung für den operativen IT-Servicebetrieb (Support, Cloud, Security, Netzwerk, Projekte). * Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams. * Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung von Managed-Service-Angeboten oder IT-Geschäftsmodellen. * dostani IT GmbH
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder Business Development in einem IT-Dienstleistungsumfeld. Unsere Kunden erwarten keine Standardlösungen, sondern strategisch durchdachte IT-Services, die zuverlässig, sicher und zukunftsorientiert sind. Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir einen Bereichsleiter / Business Development Manager (m/w/d), der die Zukunft unserer IT-Services aktiv gestaltet und unser Wachstum mitgestaltet – mit klarer Vision und hoher Umsetzungsstärke. Du bist die strategische und operative Führungskraft für den gesamten Bereich IT-Services. Serviceorganisation & Prozessmanagement * Gesamtverantwortung für den operativen IT-Servicebetrieb (Support, Cloud, Security, Netzwerk, Projekte). * Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams. * Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung von Managed-Service-Angeboten oder IT-Geschäftsmodellen. * dostani IT GmbH
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mehrjährige Berufserfahrung und ein gutes Verständnis für IT-Servicemanagement und Support (Zertifizierung in ITIL/IT-Servicemanagement wünschenswert) - Reisebereitschaft zu unseren Standorten sowie zu den Lokationen unserer Kunden (ca. 20 %)Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: IT-Service-Management nach ITIL - Hast du eine ausgeprägte IT-Affinität, Spaß am Umgang mit Kunden und Freude an der Zusammenarbeit im Team? Als Teil unseres Fachbereichs Kundenbetreuung übernimmst du eine zentrale Rolle im Service und Support für unsere Kunden im kirchlichen Finanzwesen.- Technische und funktionale Betreuung unserer eingesetzten Produkte: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen oder technischen Problemen. Das passt zu Dir:- Ausbildung oder Studium im betriebswirtschaftlichen Umfeld, IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen
mehrjährige Berufserfahrung und ein gutes Verständnis für IT-Servicemanagement und Support (Zertifizierung in ITIL/IT-Servicemanagement wünschenswert) - Reisebereitschaft zu unseren Standorten sowie zu den Lokationen unserer Kunden (ca. 20 %)Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: IT-Service-Management nach ITIL - Hast du eine ausgeprägte IT-Affinität, Spaß am Umgang mit Kunden und Freude an der Zusammenarbeit im Team? Als Teil unseres Fachbereichs Kundenbetreuung übernimmst du eine zentrale Rolle im Service und Support für unsere Kunden im kirchlichen Finanzwesen.- Technische und funktionale Betreuung unserer eingesetzten Produkte: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen oder technischen Problemen. Das passt zu Dir:- Ausbildung oder Studium im betriebswirtschaftlichen Umfeld, IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen
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Wir begleiten unsere Kunden bei der Einführung von Managementsystemen in den Bereichen Qualität – Informationssicherheit - IT-Service-Management – Risikomanagement und Dokumenten-Management. • Individuelle Beratung unserer IT-Solutions-Kunden • Marketing und Vertrieb unserer IT-Solutions • Enge Zusammenarbeit mit unserem IT-Team und den Beratern aus den Fachbereichen • Erfahrung im Vertrieb, idealerweise im Bereich IT-Solutions • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswertAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: IT-Anwendertraining, Präsentation, Marketing, Vertrieb, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung
Wir begleiten unsere Kunden bei der Einführung von Managementsystemen in den Bereichen Qualität – Informationssicherheit - IT-Service-Management – Risikomanagement und Dokumenten-Management. • Individuelle Beratung unserer IT-Solutions-Kunden • Marketing und Vertrieb unserer IT-Solutions • Enge Zusammenarbeit mit unserem IT-Team und den Beratern aus den Fachbereichen • Erfahrung im Vertrieb, idealerweise im Bereich IT-Solutions • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswertAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: IT-Anwendertraining, Präsentation, Marketing, Vertrieb, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung
Wir begleiten unsere Kunden bei der Einführung von Managementsystemen in den Bereichen Qualität – Informationssicherheit - IT-Service-Management – Risikomanagement und Dokumenten-Management. Erweiterte Kenntnisse: Informationssicherheitsmanagement nach ISO 27001, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, IT-Audit, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) • Selbstständige Planung, Steuerung und Durchführung von IT-Sicherheitsprojekten • Einführung von Informationssicherheitsmanagementsystemen (ISMS) im Kundenumfeld in verschiedenen Branchen • Einführung von Asset- und Risikomanagement • Konzeption und Durchführung von IT-Sicherheits-Workshops und -Schulungen • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswertAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Risikomanagement, Risikocontrolling
Wir begleiten unsere Kunden bei der Einführung von Managementsystemen in den Bereichen Qualität – Informationssicherheit - IT-Service-Management – Risikomanagement und Dokumenten-Management. Erweiterte Kenntnisse: Informationssicherheitsmanagement nach ISO 27001, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, IT-Audit, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT) • Selbstständige Planung, Steuerung und Durchführung von IT-Sicherheitsprojekten • Einführung von Informationssicherheitsmanagementsystemen (ISMS) im Kundenumfeld in verschiedenen Branchen • Einführung von Asset- und Risikomanagement • Konzeption und Durchführung von IT-Sicherheits-Workshops und -Schulungen • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswertAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Risikomanagement, Risikocontrolling
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Senior IT-Spezialist (m/w/d) Service Desk - Schwerpunkt Staging & Patch Management (m/w/d)
Senior IT-Spezialist (m/w/d) Service Desk - Schwerpunkt Staging & Patch Management (m/w/d)
Deichmann SE
Essen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als Senior IT-Spezialist (m/w/d) Service Desk - Schwerpunkt Staging & Patch Management verstärkst Du unser Team in Essen. * Planung und Durchführung des Patch Managements * Zusammenarbeit mit internationalen Teams und internen IT-Bereichen (z. B. Netzwerk, SAP-Basis, Data Center) * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Erfahrung im Windows Client Management * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Als Senior IT-Spezialist (m/w/d) Service Desk - Schwerpunkt Staging & Patch Management verstärkst Du unser Team in Essen. * Planung und Durchführung des Patch Managements * Zusammenarbeit mit internationalen Teams und internen IT-Bereichen (z. B. Netzwerk, SAP-Basis, Data Center) * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Erfahrung im Windows Client Management * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Senior IT-Systemadministrator (m/w/d) Client- und Endpoint-Management
Senior IT-Systemadministrator (m/w/d) Client- und Endpoint-Management
NOWEDA Apothekergenossenschaft eG
Essen
Teilweise Home-Office
Als Senior IT-Systemadministrator (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Client- und Endpoint-Management spielst Du eine Schlüsselrolle in unserer IT-Landschaft. * Mehrjährige Berufserfahrung im Endpoint- oder Client-Management in komplexen IT-Umgebungen - Du bist unser Profi für modernes, sicheres und automatisiertes Client-Management ? Du hast den Blick fürs Ganze, beherrschst aber genauso das technische Detail? Dann werde Teil unseres Teams in Essen und bringe unser Endpoint- und Client-Management auf das nächste Level! Mit deinem Know-how in Automatisierung, Security und modernen Management-Tools machst du unsere Umgebung leistungsfähiger, stabiler und zukunftssicher. * Betrieb, Weiterentwicklung und Modernisierung unserer Client- und Endpoint-Management-Landschaft (z. B. Intune, Baramundi), On-Premise-Infrastruktur sowie der serverbasierten Applikationen und Fileserver
Als Senior IT-Systemadministrator (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Client- und Endpoint-Management spielst Du eine Schlüsselrolle in unserer IT-Landschaft. * Mehrjährige Berufserfahrung im Endpoint- oder Client-Management in komplexen IT-Umgebungen - Du bist unser Profi für modernes, sicheres und automatisiertes Client-Management ? Du hast den Blick fürs Ganze, beherrschst aber genauso das technische Detail? Dann werde Teil unseres Teams in Essen und bringe unser Endpoint- und Client-Management auf das nächste Level! Mit deinem Know-how in Automatisierung, Security und modernen Management-Tools machst du unsere Umgebung leistungsfähiger, stabiler und zukunftssicher. * Betrieb, Weiterentwicklung und Modernisierung unserer Client- und Endpoint-Management-Landschaft (z. B. Intune, Baramundi), On-Premise-Infrastruktur sowie der serverbasierten Applikationen und Fileserver
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Verstärke unser Team IT-Management in Vollzeit mit Arbeitsort in Herten im Herzen des Ruhrgebiets – und komm voran beim Marktführer für kommunale IT-Lösungen! * Du stellst sicher, dass unsere Incident-, Problem- und Service-Request-Management-Prozesse eingehalten und optimiert werden * Du bringst mehrjährige Erfahrung im Service Desk Support mit und hast eine starke IT-Affinität - Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Support * Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und gewährleistest den Support per Telefon, E-Mail, Ticketing-Tool und Onsite-Support * Du löst kleinere IT-Probleme eigenständig und effizient * Du förderst durch regelmäßigen Austausch mit anderen IT-Teams den Wissenstransfer und die Zusammenarbeit
Verstärke unser Team IT-Management in Vollzeit mit Arbeitsort in Herten im Herzen des Ruhrgebiets – und komm voran beim Marktführer für kommunale IT-Lösungen! * Du stellst sicher, dass unsere Incident-, Problem- und Service-Request-Management-Prozesse eingehalten und optimiert werden * Du bringst mehrjährige Erfahrung im Service Desk Support mit und hast eine starke IT-Affinität - Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Support * Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und gewährleistest den Support per Telefon, E-Mail, Ticketing-Tool und Onsite-Support * Du löst kleinere IT-Probleme eigenständig und effizient * Du förderst durch regelmäßigen Austausch mit anderen IT-Teams den Wissenstransfer und die Zusammenarbeit
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Anschreiben nicht erforderlich
Servicepartner für alle Bereiche * Verantwortung für den Betrieb des eigenentwickelten mobilen Auftragsmanagementsystems * Gesamtverantwortung für das Release Management sowie die Steuerung und Optimierung der Schnittstellen * Mobile Device Management der Zebra Handhelds mittels SOTI – Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und kontinuierlicher Weiterentwicklung * Proaktives Incident- und Second-Level-Support-Management für den laufenden Betrieb * Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management mit SOTI * Erste Kenntnisse im Umgang mit mobilen Auftragsmanagementsystemen
Servicepartner für alle Bereiche * Verantwortung für den Betrieb des eigenentwickelten mobilen Auftragsmanagementsystems * Gesamtverantwortung für das Release Management sowie die Steuerung und Optimierung der Schnittstellen * Mobile Device Management der Zebra Handhelds mittels SOTI – Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und kontinuierlicher Weiterentwicklung * Proaktives Incident- und Second-Level-Support-Management für den laufenden Betrieb * Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management mit SOTI * Erste Kenntnisse im Umgang mit mobilen Auftragsmanagementsystemen
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Anschreiben nicht erforderlich
Gemeinsam mit deinen administrierst und entwickelst du unsere Enterprise Service Management Lösung basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management weiter. * Außerdem bist du technischer Ansprechpartner für unsere internen Process Owner und unterstützt unsere vorgelagerten Support-Teams im Sinne des Incident Management Prozesses als Eskalationsinstanz. * Neben einer abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich bringst du einschlägige Erfahrung im IT-Support mit. * Mit deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen bewegst du dich sicher in unserer IT-Welt.
Gemeinsam mit deinen administrierst und entwickelst du unsere Enterprise Service Management Lösung basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management weiter. * Außerdem bist du technischer Ansprechpartner für unsere internen Process Owner und unterstützt unsere vorgelagerten Support-Teams im Sinne des Incident Management Prozesses als Eskalationsinstanz. * Neben einer abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich bringst du einschlägige Erfahrung im IT-Support mit. * Mit deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen bewegst du dich sicher in unserer IT-Welt.
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