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770 Treffer für Incident Manager Jobs
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IT Service und Incident Manager (m/w/d)
IT Service und Incident Manager (m/w/d)
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH
Karlsdorf-Neuthard
Teilweise Home-Office
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH * Karlsdorf-Neuthard * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Logistik weitergedacht – das bedeutet: Seit einem Jahrhundert machen wir für unsere Kunden mehr aus Ihren Prozessen. Wir finden genau die hochspezialisierten Logistik- und Mehrwertdienstleistungen, die zu unseren Kunden passen. Mit unserer ganzheitlichen Denkweise entfalten wir das volle Potenzial einer eng verzahnten Wertschöpfungskette. Geht nicht, gibt es für uns bei Simon Hegele nicht. Haben Sie schon mal vom Begriff IT-Alltag gehört? Wir auch nicht. Denn sowas wie einen langweiligen IT-Alltag gibt es nicht. Ob Management der Serverumgebung, Aufbau der Netzinfrastruktur eines neuen Standorts, Einführung neuer Software oder Cloud-Apps: Die große Fertigungstiefe und -breite sowie die IT-Umgebung komplett in ...
Simon Hegele Gesellschaft für Logistik und Service mbH * Karlsdorf-Neuthard * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Logistik weitergedacht – das bedeutet: Seit einem Jahrhundert machen wir für unsere Kunden mehr aus Ihren Prozessen. Wir finden genau die hochspezialisierten Logistik- und Mehrwertdienstleistungen, die zu unseren Kunden passen. Mit unserer ganzheitlichen Denkweise entfalten wir das volle Potenzial einer eng verzahnten Wertschöpfungskette. Geht nicht, gibt es für uns bei Simon Hegele nicht. Haben Sie schon mal vom Begriff IT-Alltag gehört? Wir auch nicht. Denn sowas wie einen langweiligen IT-Alltag gibt es nicht. Ob Management der Serverumgebung, Aufbau der Netzinfrastruktur eines neuen Standorts, Einführung neuer Software oder Cloud-Apps: Die große Fertigungstiefe und -breite sowie die IT-Umgebung komplett in ...
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In this role, you will focus on Threat Detection and Response (TDR), working hands-on with security tools, incidents, and data to identify and mitigate risks. You will analyze security events, investigate incidents, and continuously improve detection capabilities and response playbooks. You will play a crucial role in translating real-world incidents into actionable insights that directly enhance our security posture. * Investigate and respond to security incidents across endpoints, networks, and cloud environments * Collaborate with cross-functional teams to contain incidents and minimize business impact * Ensure the effectiveness and efficiency of the security incident response services and processes * Solid hands-on experience in Threat Detection & Response, SOC, or Incident Response roles * Experience in identifying, managing, and producing executive-level incident updates, ...
In this role, you will focus on Threat Detection and Response (TDR), working hands-on with security tools, incidents, and data to identify and mitigate risks. You will analyze security events, investigate incidents, and continuously improve detection capabilities and response playbooks. You will play a crucial role in translating real-world incidents into actionable insights that directly enhance our security posture. * Investigate and respond to security incidents across endpoints, networks, and cloud environments * Collaborate with cross-functional teams to contain incidents and minimize business impact * Ensure the effectiveness and efficiency of the security incident response services and processes * Solid hands-on experience in Threat Detection & Response, SOC, or Incident Response roles * Experience in identifying, managing, and producing executive-level incident updates, ...
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Schnelle Bewerbung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Oberhausen (bzw. deutschlandweit mit hohem Remote-Anteil von 90-95%) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Incident Manager (m/w/d) * Du entwickelst einen übergreifenden Incident-Prozess für alle Kunden-Domänen und verantwortest diesen unternehmensweit. * Du unterstützt bei Major-Incidents, Krisen-, Not- und Katastrophenfällen. * Du stellst die effektive, übergreifende Zusammenarbeit der beteiligten Einheiten in Bezug auf Incidents sowie Major Incidents unter Berücksichtigung der jeweiligen SLAs sicher. * Du entwickelst Strategien zur Reduktion des Aufkommens von Incidents. * Du verantwortest die Entwicklung von Prozessverbesserungen und laufende Optimierung des Incident-Managements-Prozesses. * Du steuerst Lessons Learned-Prozessen bzgl. des Incident-Management-Prozesses und Major Incidents intern sowie beim Kunden vor Ort.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Oberhausen (bzw. deutschlandweit mit hohem Remote-Anteil von 90-95%) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Incident Manager (m/w/d) * Du entwickelst einen übergreifenden Incident-Prozess für alle Kunden-Domänen und verantwortest diesen unternehmensweit. * Du unterstützt bei Major-Incidents, Krisen-, Not- und Katastrophenfällen. * Du stellst die effektive, übergreifende Zusammenarbeit der beteiligten Einheiten in Bezug auf Incidents sowie Major Incidents unter Berücksichtigung der jeweiligen SLAs sicher. * Du entwickelst Strategien zur Reduktion des Aufkommens von Incidents. * Du verantwortest die Entwicklung von Prozessverbesserungen und laufende Optimierung des Incident-Managements-Prozesses. * Du steuerst Lessons Learned-Prozessen bzgl. des Incident-Management-Prozesses und Major Incidents intern sowie beim Kunden vor Ort.
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Als Incident Manager stellst du einen reibungslosen, effizienten und dokumentierten IT-Support im sicherheitstechnischen Umfeld sicher. Ziel ist es, Incidents transparent, qualitätsgesichert und innerhalb vereinbarter SLAs fallabschließend zu bearbeiten.
Als Incident Manager stellst du einen reibungslosen, effizienten und dokumentierten IT-Support im sicherheitstechnischen Umfeld sicher. Ziel ist es, Incidents transparent, qualitätsgesichert und innerhalb vereinbarter SLAs fallabschließend zu bearbeiten.
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Du sorgst dafür, dass IT-Störungen nicht nur schnell gelöst, sondern nachhaltig vermieden werden – und gestaltest dabei aktiv die Weiterentwicklung unserer Incident- und Problem-Management-Prozesse mit wachsender Verantwortung. * Prozessverantwortung: Du gestaltest, dokumentierst und optimierst kontinuierlich unsere Incident- und Problem-Management-Prozesse und stellst die Einhaltung von SLAs, Standards und Bearbeitungszeiten sicher. * Incident Management & Eskalation: Du stellst eine strukturierte Störungsbearbeitung sicher und übernimmst die Kommunikation und Moderation bei Major-Incident-Calls. * Steuerung: Du planst und steuerst die Ressourcen im Incident- und Problem-Umfeld und stimmst dich eng mit angrenzenden IT-Prozessen ab.
Du sorgst dafür, dass IT-Störungen nicht nur schnell gelöst, sondern nachhaltig vermieden werden – und gestaltest dabei aktiv die Weiterentwicklung unserer Incident- und Problem-Management-Prozesse mit wachsender Verantwortung. * Prozessverantwortung: Du gestaltest, dokumentierst und optimierst kontinuierlich unsere Incident- und Problem-Management-Prozesse und stellst die Einhaltung von SLAs, Standards und Bearbeitungszeiten sicher. * Incident Management & Eskalation: Du stellst eine strukturierte Störungsbearbeitung sicher und übernimmst die Kommunikation und Moderation bei Major-Incident-Calls. * Steuerung: Du planst und steuerst die Ressourcen im Incident- und Problem-Umfeld und stimmst dich eng mit angrenzenden IT-Prozessen ab.
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IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations (w/m/d)
IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations (w/m/d)
50Hertz Transmission GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Das macht diesen Job für mich interessant: Als IT Incident & Problem Manager*in für Tier-Two-Operations gestalte ich maßgeblich den Aufbau eines neuen Second-Level-Betriebs bei 50Hertz. * Definition, Einführung und Dokumentation ITIL-basierter Prozesse (Incident, Problem, Change und Service Request), * Analyse komplexer Incidents und Problems inkl. Root-Cause-Analysen sowie nachhaltiger Maßnahmenableitung, * Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, Incident- und Problem-Management oder Operations-Umfeld,
Das macht diesen Job für mich interessant: Als IT Incident & Problem Manager*in für Tier-Two-Operations gestalte ich maßgeblich den Aufbau eines neuen Second-Level-Betriebs bei 50Hertz. * Definition, Einführung und Dokumentation ITIL-basierter Prozesse (Incident, Problem, Change und Service Request), * Analyse komplexer Incidents und Problems inkl. Root-Cause-Analysen sowie nachhaltiger Maßnahmenableitung, * Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, Incident- und Problem-Management oder Operations-Umfeld,
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Vorfallmanagerin/Vorfallmanager (w/m/d) im CERT (Computer Emergency Response Team) des Landes Baden-Württemberg
Vorfallmanagerin/Vorfallmanager (w/m/d) im CERT (Computer Emergency Response Team) des Landes Baden-Württemberg
Cybersicherheitsagentur Baden-Württemberg
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Vorfallmanagerin/Vorfallmanager (w/m/d) im CERT des Landes Baden-Württemberg * Organisation und Teilnahme von Mobile Incident Response Team (MIRT)-Einsätzen
Vorfallmanagerin/Vorfallmanager (w/m/d) im CERT des Landes Baden-Württemberg * Organisation und Teilnahme von Mobile Incident Response Team (MIRT)-Einsätzen
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Senior Expert Offensive Security & Incident Response (m/w/d)
Senior Expert Offensive Security & Incident Response (m/w/d)
LBBW Landesbank Baden-Württemberg
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Zu den von der Gruppe wesentlich verantworteten Prozessen und Themen gehören der Schwachstellenprozess, das Security Incident & Event Monitoring (SIEM), die Operationalisierung kryptografischer Vorgaben einschließlich der Prüfung ihrer Einhaltung sowie die Durchführung von Technical Compliance Scans. * Fachliche Steuerung und Weiterentwicklung konzernweiter Fähigkeiten im Umfeld Offensive Security, Incident Response und technischer Cyberabwehr in einem internationalen Bankenumfeld * Inhaltliche Begleitung forensischer Analysen sowie Unterstützung bei der technischen und organisatorischen Steuerung von Security-Incidents und Krisensituationen in komplexen Multi-Provider-Umfeldern * Die Rolle verbindet tiefgehende technische Security Expertise mit operativer Incident-Steuerung in einer international geprägten IT-Landschaft aus modernen und gewachsenen Technologien
Zu den von der Gruppe wesentlich verantworteten Prozessen und Themen gehören der Schwachstellenprozess, das Security Incident & Event Monitoring (SIEM), die Operationalisierung kryptografischer Vorgaben einschließlich der Prüfung ihrer Einhaltung sowie die Durchführung von Technical Compliance Scans. * Fachliche Steuerung und Weiterentwicklung konzernweiter Fähigkeiten im Umfeld Offensive Security, Incident Response und technischer Cyberabwehr in einem internationalen Bankenumfeld * Inhaltliche Begleitung forensischer Analysen sowie Unterstützung bei der technischen und organisatorischen Steuerung von Security-Incidents und Krisensituationen in komplexen Multi-Provider-Umfeldern * Die Rolle verbindet tiefgehende technische Security Expertise mit operativer Incident-Steuerung in einer international geprägten IT-Landschaft aus modernen und gewachsenen Technologien
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Cyber Resilience & IT Service Continuity Manager (m/w/d)
Cyber Resilience & IT Service Continuity Manager (m/w/d)
Diehl Defence GmbH & Co. KG
Röthenbach a. d. Pegnitz / Metropolregion Nürnberg, Überlingen am Bodensee
Bestenfalls haben Sie Erfahrung hinsichtlich Disaster Recovery oder als IT-Notfall-Manager (m/w/d) bzw. Incident Response Manager (m/w/d). * Sie sind für den Aufbau und Betrieb des IT Service Continuity Management verantwortlich, erstellen in diesem Zuge federführend IT-Notfallpläne sowie Wiederanlauf-Handbücher und wirken bei der Weiterentwicklung des Incident-Response-Prozesses mit.
Bestenfalls haben Sie Erfahrung hinsichtlich Disaster Recovery oder als IT-Notfall-Manager (m/w/d) bzw. Incident Response Manager (m/w/d). * Sie sind für den Aufbau und Betrieb des IT Service Continuity Management verantwortlich, erstellen in diesem Zuge federführend IT-Notfallpläne sowie Wiederanlauf-Handbücher und wirken bei der Weiterentwicklung des Incident-Response-Prozesses mit.
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Own the end-to-end incident process:Map, document, and continuously improve the full customer incident lifecycle — from the first inbound signal through intake, triage, escalation, resolution, and customer communication, ensuring a seamless experience at every step. * Analyze trends and eliminate root causes:Systematically evaluate incident data to identify recurring patterns and underlying causes (e.g. process gaps, release defects, onboarding issues), and drive their permanent resolution — reducing incident recurrence by at least 1 percentage point per month. * Lead the Incident Review Board:Establish and facilitate a regular governance forum that prioritizes incidents, tracks corrective actions, and enforces clear ownership — with measurable cycle times from identification to closure below 14 days. * Build playbooks and transfer knowledge:Develop and maintain response playbooks for frequent ...
Own the end-to-end incident process:Map, document, and continuously improve the full customer incident lifecycle — from the first inbound signal through intake, triage, escalation, resolution, and customer communication, ensuring a seamless experience at every step. * Analyze trends and eliminate root causes:Systematically evaluate incident data to identify recurring patterns and underlying causes (e.g. process gaps, release defects, onboarding issues), and drive their permanent resolution — reducing incident recurrence by at least 1 percentage point per month. * Lead the Incident Review Board:Establish and facilitate a regular governance forum that prioritizes incidents, tracks corrective actions, and enforces clear ownership — with measurable cycle times from identification to closure below 14 days. * Build playbooks and transfer knowledge:Develop and maintain response playbooks for frequent ...
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Bundesdruckerei-Gruppe * Bonn * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Physical Defense Expert für den Standort Bonn. Unternehmen: Xecuro GmbH - Standort: Bonn - Vertragsart: Unbefristeter Vertrag - Ihr Aufgabenbereich * Strukturierte Erstellung, Pflege und Organisation von Dokumentationen, Übersichten und Berichten, um eine transparente und ...
Bundesdruckerei-Gruppe * Bonn * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Physical Defense Expert für den Standort Bonn. Unternehmen: Xecuro GmbH - Standort: Bonn - Vertragsart: Unbefristeter Vertrag - Ihr Aufgabenbereich * Strukturierte Erstellung, Pflege und Organisation von Dokumentationen, Übersichten und Berichten, um eine transparente und ...
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Specialist First Level Support (m/w/d) – Logistik und operative IT
Specialist First Level Support (m/w/d) – Logistik und operative IT
EDEKA Handelsgesellschaft Nordbayern-Sachsen-Thüringen mbH
Gochsheim
Major Incident Manager: strukturierte Koordination, schnelle Behebung und Kommunikation bei kritischen Störungen
Major Incident Manager: strukturierte Koordination, schnelle Behebung und Kommunikation bei kritischen Störungen
Specialist First Level Support (m/w/d) – Logistik und operative IT
Specialist First Level Support (m/w/d) – Logistik und operative IT
EDEKA Handelsgesellschaft Nordbayern-Sachsen-Thüringen mbH
Striegistal
Major Incident Manager: strukturierte Koordination, schnelle Behebung und Kommunikation bei kritischen Störungen
Major Incident Manager: strukturierte Koordination, schnelle Behebung und Kommunikation bei kritischen Störungen
Specialist First Level Support (m/w/d) – Logistik und operative IT
Specialist First Level Support (m/w/d) – Logistik und operative IT
EDEKA Handelsgesellschaft Nordbayern-Sachsen-Thüringen mbH
Marktredwitz
Major Incident Manager: strukturierte Koordination, schnelle Behebung und Kommunikation bei kritischen Störungen
Major Incident Manager: strukturierte Koordination, schnelle Behebung und Kommunikation bei kritischen Störungen
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Klassifizierung (Incident, Problem, Change Request)
Klassifizierung (Incident, Problem, Change Request)
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Teamleitung (w/m/d) Kommunale Anwendungen
Teamleitung (w/m/d) Kommunale Anwendungen
regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Aachen. Siegburg
Teilweise Home-Office
Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen nach ITIL.
Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen nach ITIL.
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Schnelle Bewerbung
Lead Incident Response: Triage security alerts and take the lead as Incident Manager / Commander during confirmed incidents, coordinating cross-functional teams under pressure. Are you passionate about cybersecurity and blue team topics like threat hunting, anomaly detection, and incident response?
Lead Incident Response: Triage security alerts and take the lead as Incident Manager / Commander during confirmed incidents, coordinating cross-functional teams under pressure. Are you passionate about cybersecurity and blue team topics like threat hunting, anomaly detection, and incident response?
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Schnelle Bewerbung
Planisware Deutschland GmbH * München * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Munich Seoul, SingapurDie Planisware Deutschland GmbH ist ein Tochterunternehmen des französischen Softwareherstellers Planisware SA. Seit ihrer Gründung ist die Planisware-Gruppe aktuell an folgenden Standorten vertreten: München, Paris, Nizza, Brüssel, Manchester, Mexico City, Montréal, San Francisco, Denver, Philadelphia, Dubai, Tunis,und Tokyo. Derzeit sind wir in München ein Team mit mehr als 100 Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Ländern. Dank der Planisware-Software erhöhen unsere Kunden aus den Branchen Automotive & Engineering, Chemie, Energie, Pharma und Finanzdienstleistungen ihre Projekttransparenz, können Entscheidungen schneller treffen und bringen so Produktneuheiten schneller auf den Markt. Deine Aufgaben * Verantwortung für die Durchführung von Upgrade-Projekten
Planisware Deutschland GmbH * München * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Munich Seoul, SingapurDie Planisware Deutschland GmbH ist ein Tochterunternehmen des französischen Softwareherstellers Planisware SA. Seit ihrer Gründung ist die Planisware-Gruppe aktuell an folgenden Standorten vertreten: München, Paris, Nizza, Brüssel, Manchester, Mexico City, Montréal, San Francisco, Denver, Philadelphia, Dubai, Tunis,und Tokyo. Derzeit sind wir in München ein Team mit mehr als 100 Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Ländern. Dank der Planisware-Software erhöhen unsere Kunden aus den Branchen Automotive & Engineering, Chemie, Energie, Pharma und Finanzdienstleistungen ihre Projekttransparenz, können Entscheidungen schneller treffen und bringen so Produktneuheiten schneller auf den Markt. Deine Aufgaben * Verantwortung für die Durchführung von Upgrade-Projekten
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Schnelle Bewerbung
Incident Management und Eskalation: Du klassifizierst und bearbeitest Sicherheitsvorfälle gemäß unseren definierten Prozessen und Service-Level-Agreements . Falls erforderlich, eskalierst du komplexe Fälle an deine Teamkollegen im Tier 3 und unsere Incident Response Manager. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung als SOC-Agent, kennst dich mit Bedrohungsanalysen, Incident Handling sowie mit SIEM und SOAR aus? - Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in Bedrohungsanalysen, Incident Handling und Malware-Analysen.
Incident Management und Eskalation: Du klassifizierst und bearbeitest Sicherheitsvorfälle gemäß unseren definierten Prozessen und Service-Level-Agreements . Falls erforderlich, eskalierst du komplexe Fälle an deine Teamkollegen im Tier 3 und unsere Incident Response Manager. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung als SOC-Agent, kennst dich mit Bedrohungsanalysen, Incident Handling sowie mit SIEM und SOAR aus? - Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in Bedrohungsanalysen, Incident Handling und Malware-Analysen.
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Cyber Security Manager*in Security Incident Response (in Voll- oder Teilzeit)
Cyber Security Manager*in Security Incident Response (in Voll- oder Teilzeit)
Union Investment
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Aktives Monitoring von Sicherheitsalarmen im Rahmen des Security Incident Prozesses (3rd Level) * Optimierung unserer Prozesse und Abläufe im Bereich Security Incident Response sowie Automatisierung wiederkehrender Aktivitäten * Mehrjährige Praxiserfahrung als Threat Hunter oder Incident Analyst, Responder und Handler, idealerweise im SOC eines Finanzdienstleistungsunternehmens oder eines MSSP
Aktives Monitoring von Sicherheitsalarmen im Rahmen des Security Incident Prozesses (3rd Level) * Optimierung unserer Prozesse und Abläufe im Bereich Security Incident Response sowie Automatisierung wiederkehrender Aktivitäten * Mehrjährige Praxiserfahrung als Threat Hunter oder Incident Analyst, Responder und Handler, idealerweise im SOC eines Finanzdienstleistungsunternehmens oder eines MSSP
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IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Infrastruktur (m/w/d) - copy
IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Infrastruktur (m/w/d) - copy
Messe München GmbH
München
Teilweise Home-Office
Für unseren Zentralbereich Operations/ IT / Operate IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Infrastruktur (m/w/d) in unbefristeter Anstellung in Voll- oder Teilzeit. * Sie verantworten die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident Management, Problem Management, Change-Management, Release Management und überwachen die Einhaltung der Prozessvorgaben und stellen die Wirksamkeit der Prozesse für ihre IT-Services sicher
Für unseren Zentralbereich Operations/ IT / Operate IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Infrastruktur (m/w/d) in unbefristeter Anstellung in Voll- oder Teilzeit. * Sie verantworten die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident Management, Problem Management, Change-Management, Release Management und überwachen die Einhaltung der Prozessvorgaben und stellen die Wirksamkeit der Prozesse für ihre IT-Services sicher
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Schnelle Bewerbung
Enge Zusammenarbeit mit Bereichen wie Business Continuity Management (BCM), Informationssicherheitsmanagement (ISM), Krisenmanagement und Cyber Incident Response sowie Unterstützung bei Schulungen und Sensibilisierung der Fachbereiche
Enge Zusammenarbeit mit Bereichen wie Business Continuity Management (BCM), Informationssicherheitsmanagement (ISM), Krisenmanagement und Cyber Incident Response sowie Unterstützung bei Schulungen und Sensibilisierung der Fachbereiche
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(Senior) Service Manager für Business Applikationen (m/w/d)
(Senior) Service Manager für Business Applikationen (m/w/d)
BWI GmbH
München, Bonn, Frankfurt, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents
Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents
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Als Senior IT Service Manager (m/w/d) mit Führungsverantwortung trägst Du massiv zu unserem Unternehmenserfolg bei: Als Teil des 6-köpfigen IT-Infrastruktur Teams kombiniert Deine Rolle operative, hands-on IT-Service Desk-Aufgaben mit fachlicher Führungsverantwortung für 2 Kolleg:innen. * Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Planung, Priorisierung der Ticket Queues und Verteilung von Work Items sowie Sicherstellung eines stabilen Helpdesk-Betriebs und SLA-gerechten Bearbeitung von Incidents. * Zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents vor der Einbindung spezialisierter Teams
Als Senior IT Service Manager (m/w/d) mit Führungsverantwortung trägst Du massiv zu unserem Unternehmenserfolg bei: Als Teil des 6-köpfigen IT-Infrastruktur Teams kombiniert Deine Rolle operative, hands-on IT-Service Desk-Aufgaben mit fachlicher Führungsverantwortung für 2 Kolleg:innen. * Steuerung des operativen Tagesgeschäfts: Planung, Priorisierung der Ticket Queues und Verteilung von Work Items sowie Sicherstellung eines stabilen Helpdesk-Betriebs und SLA-gerechten Bearbeitung von Incidents. * Zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents vor der Einbindung spezialisierter Teams
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Schnelle Bewerbung
Hands-on, wenn es darauf ankommt durch aktive Unterstützung bei Incidents, Testing, Deployments und Qualitätssicherung in kritischen Situationen
Hands-on, wenn es darauf ankommt durch aktive Unterstützung bei Incidents, Testing, Deployments und Qualitätssicherung in kritischen Situationen
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