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406 Treffer für Customer Insights Jobs in Essen im Umkreis von 30 km
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Unterstützung im globalen Customer Experience (CX) Management, inklusive Gestaltung und zentrales Handling des Kundenfeedbacksystems mit Fokus auf Ergebnisdarstellung und -analyse * Generierung von Insights aus Studien und Marktanalysen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für nationale und internationale Fachbereiche
Unterstützung im globalen Customer Experience (CX) Management, inklusive Gestaltung und zentrales Handling des Kundenfeedbacksystems mit Fokus auf Ergebnisdarstellung und -analyse * Generierung von Insights aus Studien und Marktanalysen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für nationale und internationale Fachbereiche
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Define the premium value proposition, positioning, and portfolio strategy based on customer, application and competitive insights * Translate customer insights and market-/technology trends into differentiated product strategies and roadmap priorities - Epiroc is an important part of a sustainable society and a global productivity partner for mining and infrastructure customers. In addition, the company offers first-class service and other customer support, as well as solutions for automation, digitalization, and electrification. Its dedicated employees support customers in more than 150 countries and work closely with them. * Partner closely with sales teams to support complex, value‑based sales situations and key customer engagements * Proven ability to translate customer and application needs into differentiated product strategies
Define the premium value proposition, positioning, and portfolio strategy based on customer, application and competitive insights * Translate customer insights and market-/technology trends into differentiated product strategies and roadmap priorities - Epiroc is an important part of a sustainable society and a global productivity partner for mining and infrastructure customers. In addition, the company offers first-class service and other customer support, as well as solutions for automation, digitalization, and electrification. Its dedicated employees support customers in more than 150 countries and work closely with them. * Partner closely with sales teams to support complex, value‑based sales situations and key customer engagements * Proven ability to translate customer and application needs into differentiated product strategies
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Working Student Innovation Management (m/f/d)
Working Student Innovation Management (m/f/d)
Wepa Hygieneprodukte GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Translate customer insights into clear hypotheses, opportunity areas and concept improvements. * Support the development of customer-centric product and service ideas along the early innovation process. * Design and execute customer validations (e.g. interviews, surveys, experiments, rapid tests) to test desirability and acceptance. * Document learnings and help build an insight-driven idea backlog for future ideation sprints. * Enrolled in a Bachelor's or Master's program in Psychology, Design, Engineering, Business, Social Sciences or a comparable field with a strong interest in users and customers * First experience or strong interest in user research, customer interviews, surveys or experiments * Ability to structure insights and derive implications for product or service ideas * Curious about people, behaviour and real customer needs
Translate customer insights into clear hypotheses, opportunity areas and concept improvements. * Support the development of customer-centric product and service ideas along the early innovation process. * Design and execute customer validations (e.g. interviews, surveys, experiments, rapid tests) to test desirability and acceptance. * Document learnings and help build an insight-driven idea backlog for future ideation sprints. * Enrolled in a Bachelor's or Master's program in Psychology, Design, Engineering, Business, Social Sciences or a comparable field with a strong interest in users and customers * First experience or strong interest in user research, customer interviews, surveys or experiments * Ability to structure insights and derive implications for product or service ideas * Curious about people, behaviour and real customer needs
Anschreiben nicht erforderlich
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Working closely with a dedicated cross-functional team, you'll lead strong product discovery and delivery practices, using data, experimentation, and customer insight to identify high-value opportunities and build user-centric solutions. * Confidence using data, experimentation, and customer insights to guide decisions and measure success - You'll collaborate closely with peers and senior across Product, Engineering, Design, Data, and the business, influencing direction through insight and evidence. * Define, own, and evolve the product vision and strategy, aligning it with company goals and customer needs * Lead product discovery and delivery, translating insights into clear roadmaps, priorities, and measurable outcomes
Working closely with a dedicated cross-functional team, you'll lead strong product discovery and delivery practices, using data, experimentation, and customer insight to identify high-value opportunities and build user-centric solutions. * Confidence using data, experimentation, and customer insights to guide decisions and measure success - You'll collaborate closely with peers and senior across Product, Engineering, Design, Data, and the business, influencing direction through insight and evidence. * Define, own, and evolve the product vision and strategy, aligning it with company goals and customer needs * Lead product discovery and delivery, translating insights into clear roadmaps, priorities, and measurable outcomes
Anschreiben nicht erforderlich
Drive strong product discovery, experimentation, and prioritisation practices, using data and customer insights to inform decisions - You'll champion the craft of product management, using data, experimentation, and user insights to challenge the status quo and deliver exceptional, user-centric experiences.
Drive strong product discovery, experimentation, and prioritisation practices, using data and customer insights to inform decisions - You'll champion the craft of product management, using data, experimentation, and user insights to challenge the status quo and deliver exceptional, user-centric experiences.
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Microsoft Dynamics 365 CE Consultant / Berater (m/w/d)
Microsoft Dynamics 365 CE Consultant / Berater (m/w/d)
PTA GmbH
Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Karlsruhe, Kassel, Köln, Mannheim, München
Teilweise Home-Office
Facettenreiche Kundenanwendungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (z.B. Sales, Customer Insights, Customer Service) konzipieren und diese bei unseren Kunden konfigurieren * Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und Anpassung von Dynamics 365 CE-Modulen (Sales, Customer Service, gerne auch Customer Insights und Field Service)
Facettenreiche Kundenanwendungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (z.B. Sales, Customer Insights, Customer Service) konzipieren und diese bei unseren Kunden konfigurieren * Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und Anpassung von Dynamics 365 CE-Modulen (Sales, Customer Service, gerne auch Customer Insights und Field Service)
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Referent / Manager Customer Experience (m/w/d)
Referent / Manager Customer Experience (m/w/d)
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Du wertest interne und externe Studien aus, führst eigene Kundenbefragungen durch, setzt Touchpoint Surveys auf und bereitest Customer Insights klar und strukturiert auf. * Du bringst erste Berufserfahrung im Customer Experience Management, Customer Insights, Service Design, Marketing, Produktmanagement oder einem verwandten Bereich mit. * Du sorgst dafür, dass die Perspektive unserer Kundinnen und Kunden im gesamten Unternehmen präsent ist – als zentrale/r Treiber/In für Customer Experience und Customer Centricity. * Du analysierst Kundenbedürfnisse, identifizierst Potenziale und entwickelst Customer Journeys weiter, um Pain Points sichtbar zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Du wertest interne und externe Studien aus, führst eigene Kundenbefragungen durch, setzt Touchpoint Surveys auf und bereitest Customer Insights klar und strukturiert auf. * Du bringst erste Berufserfahrung im Customer Experience Management, Customer Insights, Service Design, Marketing, Produktmanagement oder einem verwandten Bereich mit. * Du sorgst dafür, dass die Perspektive unserer Kundinnen und Kunden im gesamten Unternehmen präsent ist – als zentrale/r Treiber/In für Customer Experience und Customer Centricity. * Du analysierst Kundenbedürfnisse, identifizierst Potenziale und entwickelst Customer Journeys weiter, um Pain Points sichtbar zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Du lernst, echte Customer Insights zu gewinnen und entwickelst gemeinsam mit unseren Agenturen Content mit echtem Mehrwert. * Du lernst Customer Insights zu generieren und erarbeitest - gemeinsam mit externen Agenturen - markenstrategische Inhalte.
Du lernst, echte Customer Insights zu gewinnen und entwickelst gemeinsam mit unseren Agenturen Content mit echtem Mehrwert. * Du lernst Customer Insights zu generieren und erarbeitest - gemeinsam mit externen Agenturen - markenstrategische Inhalte.
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Solution Architect - Customer Data (all genders)
Solution Architect - Customer Data (all genders)
adesso SE
Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Köln, München, Münster, Paderborn, Stuttgart
Anschreiben nicht erforderlich
Du definierst, wie Daten fließen, harmonisiert werden und welchen Impact sie auf die gesamte Customer 360 Vision haben. * Data Cloud & Technologie-Expertise: Du kennst die Salesforce Data Cloud im Detail und bringst tiefgehendes technisches Verständnis für Data Ingestion, Transformation, Calculated Insights, Segmentation und Activation sowie deren Integration in die Salesforce Plattform mit.
Du definierst, wie Daten fließen, harmonisiert werden und welchen Impact sie auf die gesamte Customer 360 Vision haben. * Data Cloud & Technologie-Expertise: Du kennst die Salesforce Data Cloud im Detail und bringst tiefgehendes technisches Verständnis für Data Ingestion, Transformation, Calculated Insights, Segmentation und Activation sowie deren Integration in die Salesforce Plattform mit.
NEU
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und übersetzt Kunden-Insights in konkrete Maßnahmen zur Optimierung unseres B2B-Kundenerlebnisses. Mache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience. * Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit (NPS) nachhaltig zu steigern * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Experience Management auf Unternehmensseite oder mehrjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung
Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und übersetzt Kunden-Insights in konkrete Maßnahmen zur Optimierung unseres B2B-Kundenerlebnisses. Mache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience. * Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit (NPS) nachhaltig zu steigern * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Experience Management auf Unternehmensseite oder mehrjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung
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Anschreiben nicht erforderlich
Monitoring relevanter KPIs zur Steuerung der Kategorie- und Kundenperformance sowie Analyse von Markttrends und Shopper-Insights.
Monitoring relevanter KPIs zur Steuerung der Kategorie- und Kundenperformance sowie Analyse von Markttrends und Shopper-Insights.
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Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf
Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf
Vodafone GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Mit Deiner Homebase in Customer Operations gestaltest Du den Service der Zukunft für unsere Kund:innen. Service Design, Service Innovation, Kundenzentrierung und -insights, agiles Arbeiten und vieles mehr. Im sogenannten „Customer Facing" wirst Du Expert:in für die Bedürfnisse von Kund:innen. Von Customer Care über das agile Projekt-Management bis hin zu Digital Service. * Du lernst das Handwerkszeug fürs Customer Experience-Management der Zukunft und lässt es Realität werden
Mit Deiner Homebase in Customer Operations gestaltest Du den Service der Zukunft für unsere Kund:innen. Service Design, Service Innovation, Kundenzentrierung und -insights, agiles Arbeiten und vieles mehr. Im sogenannten „Customer Facing" wirst Du Expert:in für die Bedürfnisse von Kund:innen. Von Customer Care über das agile Projekt-Management bis hin zu Digital Service. * Du lernst das Handwerkszeug fürs Customer Experience-Management der Zukunft und lässt es Realität werden
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Strategy & Partnership Manager - Residential Flexibility Programme (f/m/d)
Strategy & Partnership Manager - Residential Flexibility Programme (f/m/d)
E.ON
Essen
Teilweise Home-Office
At E.ON, we're building the energy system of tomorrow - clean, digital, and customer-centric. By connecting electric vehicles, heat pumps, home batteries, and smart tariffs, we enable customers to participate in a smarter, more flexible energy world. * Translate insight into action: Convert regulatory trends, partner moves, and innovation signals into actionable guidance for product, commercial, and technology teams. With all our employees and customers, we are a global community of innovators and changemakers, all with the belief that each one of us can make a difference for our environment, for our society and for our children #WE shape the future.
At E.ON, we're building the energy system of tomorrow - clean, digital, and customer-centric. By connecting electric vehicles, heat pumps, home batteries, and smart tariffs, we enable customers to participate in a smarter, more flexible energy world. * Translate insight into action: Convert regulatory trends, partner moves, and innovation signals into actionable guidance for product, commercial, and technology teams. With all our employees and customers, we are a global community of innovators and changemakers, all with the belief that each one of us can make a difference for our environment, for our society and for our children #WE shape the future.
Account Executive - B2B-SaaS / Sales / CRM (m/w/d)
Account Executive - B2B-SaaS / Sales / CRM (m/w/d)
PartSpace GmbH
Dortmund, Essen, Düsseldorf, Köln
Teilweise Home-Office
Du arbeitest eng zusammen mit Marketing und Customer Success * Du arbeitest eng mit den internen Teams zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen, Feedback einzuholen und Insights beizutragen
Du arbeitest eng zusammen mit Marketing und Customer Success * Du arbeitest eng mit den internen Teams zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen, Feedback einzuholen und Insights beizutragen
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Schnelle Bewerbung
Als Data Analyst Marketing & Sales bist du dort, wo Daten, Technologie und Business-Insights zusammenkommen – und sorgst dafür, dass aus Informationen handfeste Maßnahmen und messbarer Geschäftserfolg entstehen. Die Stärke dieser Rolle liegt in der gesamten Customer Journey: Du analysierst Kunden-, Lead- und Umsatzdaten, identifizierst Trends und Optimierungspotenziale und entwickelst Dashboards und KPIs, die Marketing, Sales und Management bei strategischen Entscheidungen unterstützen. Du arbeitest eng mit Marketing- und Commercial-Teams zusammen, nutzt SQL, Python, Power BI und moderne Analytics-Tools, um Daten in wertvolle Insights zu transformieren, und sorgst dafür, dass datenbasierte Entscheidungen nahtlos in operative Maßnahmen und strategische Planungen einfließen. * Fundiertes Verständnis von Attribution, ROI, Funnel-Logik und Customer Journeys
Als Data Analyst Marketing & Sales bist du dort, wo Daten, Technologie und Business-Insights zusammenkommen – und sorgst dafür, dass aus Informationen handfeste Maßnahmen und messbarer Geschäftserfolg entstehen. Die Stärke dieser Rolle liegt in der gesamten Customer Journey: Du analysierst Kunden-, Lead- und Umsatzdaten, identifizierst Trends und Optimierungspotenziale und entwickelst Dashboards und KPIs, die Marketing, Sales und Management bei strategischen Entscheidungen unterstützen. Du arbeitest eng mit Marketing- und Commercial-Teams zusammen, nutzt SQL, Python, Power BI und moderne Analytics-Tools, um Daten in wertvolle Insights zu transformieren, und sorgst dafür, dass datenbasierte Entscheidungen nahtlos in operative Maßnahmen und strategische Planungen einfließen. * Fundiertes Verständnis von Attribution, ROI, Funnel-Logik und Customer Journeys
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Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d)
Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d)
The Stepstone Group GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. * Du bist zuständig für die Ableitung und Umsetzung von Prozess- und Produktverbesserungen auf Basis daten- und KI-gestützter Insights * Du arbeitet in enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success
In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. * Du bist zuständig für die Ableitung und Umsetzung von Prozess- und Produktverbesserungen auf Basis daten- und KI-gestützter Insights * Du arbeitet in enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success
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In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. * Du bist zuständig für die Ableitung und Umsetzung von Prozess- und Produktverbesserungen auf Basis daten- und KI-gestützter Insights * Du arbeitet in enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success
In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. * Du bist zuständig für die Ableitung und Umsetzung von Prozess- und Produktverbesserungen auf Basis daten- und KI-gestützter Insights * Du arbeitet in enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success
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){kind=logo}
Darüber hinaus unterstützen bei Publicis Media zentrale Spezialisten Teams die Kunden der Agenturen in den Bereichen: Data und Technology, Analytics und Insights, Research, Content, Performance, Buying und Business Development. * Du bist mit dem Thema Cookieless Future vertraut und kannst die entsprechenden Lösungen von einer ID Lösung über Data Clean Rooms bis hin zu Customer Data Plattforms dem Kunden erklären, die entsprechenden Bedürfnisse für unsere Kunden ableiten und im Zusammenspiel mit den beim Kunden positionieren. * Du verstehst es Insights aus den Daten gut visualisieren und nutzt die Insights um entsprechende Data-Stories für unsere Kunden zu entwickeln.
Darüber hinaus unterstützen bei Publicis Media zentrale Spezialisten Teams die Kunden der Agenturen in den Bereichen: Data und Technology, Analytics und Insights, Research, Content, Performance, Buying und Business Development. * Du bist mit dem Thema Cookieless Future vertraut und kannst die entsprechenden Lösungen von einer ID Lösung über Data Clean Rooms bis hin zu Customer Data Plattforms dem Kunden erklären, die entsprechenden Bedürfnisse für unsere Kunden ableiten und im Zusammenspiel mit den beim Kunden positionieren. * Du verstehst es Insights aus den Daten gut visualisieren und nutzt die Insights um entsprechende Data-Stories für unsere Kunden zu entwickeln.
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Marktanalyse & Insights: Du beobachtest Markt und Wettbewerb, analysierst Kunden- und Performance-Daten und leitest Produkt- und Promotionspotenziale ab. * Customer Experience: Du setzt regulatorische Anforderungen (z. B. EU-FUP) um und verbesserst kontinuierlich die Customer Experience.
Marktanalyse & Insights: Du beobachtest Markt und Wettbewerb, analysierst Kunden- und Performance-Daten und leitest Produkt- und Promotionspotenziale ab. * Customer Experience: Du setzt regulatorische Anforderungen (z. B. EU-FUP) um und verbesserst kontinuierlich die Customer Experience.
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Praktikant (m/w/d) im Bereich Category & Product Management Private Label
Praktikant (m/w/d) im Bereich Category & Product Management Private Label
FrieslandCampina Germany GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
In Deutschland hat FrieslandCampina Germany GmbH einen Firmensitz in Düsseldorf mit den Funktionseinheiten Sales, Marketing, Finance, Customer Supply Chain und General Management. * Unterstützung bei der Identifikation von Trends, Wachstumschancen und Shopper-Insights
In Deutschland hat FrieslandCampina Germany GmbH einen Firmensitz in Düsseldorf mit den Funktionseinheiten Sales, Marketing, Finance, Customer Supply Chain und General Management. * Unterstützung bei der Identifikation von Trends, Wachstumschancen und Shopper-Insights
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Communication Strategist (m/w/d)
Communication Strategist (m/w/d)
S-Communication Services GmbH
Berlin, Stuttgart, Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Markt-, Wettbewerbs- und Zielgruppenanalysen durchführen, um zielgruppengerechte Insights zu generieren. * deine Kund:innen entlang der digitalen Customer Journey beraten und mit frischen Ideen begeistern.
Markt-, Wettbewerbs- und Zielgruppenanalysen durchführen, um zielgruppengerechte Insights zu generieren. * deine Kund:innen entlang der digitalen Customer Journey beraten und mit frischen Ideen begeistern.
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The Marketing Strategy and Intelligence team at trivago is a unique blend of data and business expertise, steering key marketing decisions through impactful data products, actionable insights, and deep market understanding. By providing clear, actionable insights, you will help optimize campaigns, identify market trends, and the decision-making process. * Translate data into actionable insights that shape our marketing strategy and investments. * Share your insights in a way that resonates with both technical and non-technical audiences. * Strong business acumen – you connect the dots between numbers, customer behavior, and company goals.
The Marketing Strategy and Intelligence team at trivago is a unique blend of data and business expertise, steering key marketing decisions through impactful data products, actionable insights, and deep market understanding. By providing clear, actionable insights, you will help optimize campaigns, identify market trends, and the decision-making process. * Translate data into actionable insights that shape our marketing strategy and investments. * Share your insights in a way that resonates with both technical and non-technical audiences. * Strong business acumen – you connect the dots between numbers, customer behavior, and company goals.
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Anschreiben nicht erforderlich
Evaluate customer needs and build application-specific value propositions in close proximity to regional teams and customers * Provide strategic insights and evaluation criteria to support M&A activities * Strong analytical skills with the ability to translate complex data into actionable insights and proven leadership skills in a complex and diverse environment
Evaluate customer needs and build application-specific value propositions in close proximity to regional teams and customers * Provide strategic insights and evaluation criteria to support M&A activities * Strong analytical skills with the ability to translate complex data into actionable insights and proven leadership skills in a complex and diverse environment
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Internship/Master Thesis Digital Image Analysis Human Hair (m/f/d)
Internship/Master Thesis Digital Image Analysis Human Hair (m/f/d)
BASF Personal Care and Nutrition GmbH
Düsseldorf
Our portfolio extends to plant protection solutions, technical applications in construction chemistry, raw materials for the coatings industry and digital services for our customers. * This will give you a wide range of insights and experience at the world's largest chemical company.
Our portfolio extends to plant protection solutions, technical applications in construction chemistry, raw materials for the coatings industry and digital services for our customers. * This will give you a wide range of insights and experience at the world's largest chemical company.
Deliver clear and actionable performance insights; stay ahead of industry trends and champion innovative opportunities for our media strategy * Deep understanding of brand performance marketing, customer acquisition, and media budget management. * Strong analytical mindset with the ability to turn data into clear, actionable insights.
Deliver clear and actionable performance insights; stay ahead of industry trends and champion innovative opportunities for our media strategy * Deep understanding of brand performance marketing, customer acquisition, and media budget management. * Strong analytical mindset with the ability to turn data into clear, actionable insights.
Beliebte Jobs
- Brand Strategy
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- Customer Experience
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- Customer Services
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