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Customer Insights: 91 Jobs & Stellenangebote in Dortmund
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Sie übersetzen Kundenbedürfnisse und Kundenfeedback in alltagstaugliche, ganzheitliche Designlösungen (Customer Insights, Usability) unter regulatorischen und produktionstechnischen Rahmenbedingungen.
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Solution Architect - Customer Data (all genders)
Solution Architect - Customer Data (all genders)
adesso SE
Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Köln, München, Münster, Paderborn, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du definierst, wie Daten fließen, harmonisiert werden und welchen Impact sie auf die gesamte Customer 360 Vision haben. * Data Cloud & Technologie-Expertise: Du kennst die Salesforce Data Cloud im Detail und bringst tiefgehendes technisches Verständnis für Data Ingestion, Transformation, Calculated Insights, Segmentation und Activation sowie deren Integration in die Salesforce Plattform mit.
Du definierst, wie Daten fließen, harmonisiert werden und welchen Impact sie auf die gesamte Customer 360 Vision haben. * Data Cloud & Technologie-Expertise: Du kennst die Salesforce Data Cloud im Detail und bringst tiefgehendes technisches Verständnis für Data Ingestion, Transformation, Calculated Insights, Segmentation und Activation sowie deren Integration in die Salesforce Plattform mit.
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Enge Zusammenarbeit mit allen Schlüsselbereichen, u. a. Engineering, Product Line, Customer Success, Compliance und weiteren Stakeholdern * Sicher in agilen Frameworks (Scrum, SAFe, OKRs etc.) sowie im Umgang mit KPIs, Marktanalysen & User Insights
Enge Zusammenarbeit mit allen Schlüsselbereichen, u. a. Engineering, Product Line, Customer Success, Compliance und weiteren Stakeholdern * Sicher in agilen Frameworks (Scrum, SAFe, OKRs etc.) sowie im Umgang mit KPIs, Marktanalysen & User Insights
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Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH * Dortmund * Studentenjobs, Werkstudent * Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen ein. Aufgaben * Unterstützung bei der Kundenberatung: Du unterstützt unser Team bei der persönlichen Beratung unserer Energie- und Lösungskunden im Servicecenter zu verschiedenen Serviceanliegen rund um unsere Tarife und ...
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH * Dortmund * Studentenjobs, Werkstudent * Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen ein. Aufgaben * Unterstützung bei der Kundenberatung: Du unterstützt unser Team bei der persönlichen Beratung unserer Energie- und Lösungskunden im Servicecenter zu verschiedenen Serviceanliegen rund um unsere Tarife und ...
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Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hannover, Köln, Münster, Paderborn, Siegen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Digitalisierungsberatung: Du berätst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience. * Systemintegration: Du integrierst Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service. * Erfahrung: Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice).
Digitalisierungsberatung: Du berätst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience. * Systemintegration: Du integrierst Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service. * Erfahrung: Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice).
Customer Engineer / Cloud Architect Google Cloud (all genders)
Customer Engineer / Cloud Architect Google Cloud (all genders)
adesso SE
Berlin, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Hamburg, Leipzig, Münster, Paderborn
Anschreiben nicht erforderlich
Vielfältige Projekte: Du pflegst und baust die Beziehungen zu dem Google Cloud Team auf und arbeitest dabei mit Google's Customer Engineers zusammen.
Vielfältige Projekte: Du pflegst und baust die Beziehungen zu dem Google Cloud Team auf und arbeitest dabei mit Google's Customer Engineers zusammen.
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Kundenberater / Customer Service im Gesundheitswesen – Inbound (m/w/d)
Kundenberater / Customer Service im Gesundheitswesen – Inbound (m/w/d)
VitalAire GmbH
Lünen
Teilweise Home-Office
Willkommen, Quereinsteiger*innen: Du hast bereits im Kundenservice/Customer Service, Verkauf oder im Contact Center gearbeitet?
Willkommen, Quereinsteiger*innen: Du hast bereits im Kundenservice/Customer Service, Verkauf oder im Contact Center gearbeitet?
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DACHSER SE * Unna * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber „Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen. Aufgaben * Als wichtigste Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden sind Sie die erste Kontaktperson in Sachen Sendungsverfolgung. * Sie stimmen Vorgaben und Anforderungen der Auftrag erteilenden Kundinnen und Kunden mit den Zustell- bzw. Abgangshäusern ab. * Dank Ihnen werden interne und externe Reklamationen in Ihrem Aufgabenbereich bearbeitet.
DACHSER SE * Unna * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber „Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen. Aufgaben * Als wichtigste Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden sind Sie die erste Kontaktperson in Sachen Sendungsverfolgung. * Sie stimmen Vorgaben und Anforderungen der Auftrag erteilenden Kundinnen und Kunden mit den Zustell- bzw. Abgangshäusern ab. * Dank Ihnen werden interne und externe Reklamationen in Ihrem Aufgabenbereich bearbeitet.
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Customer Support Manager / Kundenbetreuung (m/w/d) B2B / Digitalisierung
Customer Support Manager / Kundenbetreuung (m/w/d) B2B / Digitalisierung
KEVOX
Bochum
Teilweise Home-Office
Als Customer Support Manager (m/w/d) wirst du nicht nur Teil unseres Kunden-Teams - du arbeitest direkt an der Schnittstelle zu Vertrieb, Produkt und Geschäftsführung. * Erste Erfahrung im Support, Service oder Customer Success (kein Muss!)
Als Customer Support Manager (m/w/d) wirst du nicht nur Teil unseres Kunden-Teams - du arbeitest direkt an der Schnittstelle zu Vertrieb, Produkt und Geschäftsführung. * Erste Erfahrung im Support, Service oder Customer Success (kein Muss!)
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Customer Care Advisor (m/w/d) / Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Customer Care Advisor (m/w/d) / Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Ferdinand Bilstein GmbH & Co. KG
Ennepetal
Als Customer Care Advisor (m/w/d) / Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle und sind das Bindeglied zwischen Kunden und unseren internen Fachabteilungen.
Als Customer Care Advisor (m/w/d) / Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle und sind das Bindeglied zwischen Kunden und unseren internen Fachabteilungen.
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Schnelle Bewerbung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Senior Customer Service Representative, International (w/m/d)
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Senior Customer Service Representative, International (w/m/d)
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Werkstudent im Support / Customer Support Team – 100% Remote (m/w/d)
Werkstudent im Support / Customer Support Team – 100% Remote (m/w/d)
wowipartner.de GmbH
Düsseldorf, Köln, Aachen, Münster, Bochum
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
wowipartner.de GmbH * Düsseldorf, Köln, Aachen, Münster, Bochum * Studentenjobs, Werkstudent * Homeoffice möglich, Teilzeit - Schnelle Bewerbung - Willkommen bei WoWiPartner! Wir unterstützen die Immobilienwirtschaft mit innovativen Lösungen in den Bereichen Energiebeschaffung, Datenorganisation und Prozessmanagement. Für unseren Support suchen wir Dich als Werkstudent – ganz flexibel und 100% remote. Aufgaben - Du unterstützt unser Team im täglichen Kundensupport und bist erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen. Dabei kommunizierst Du sowohl per E-Mail als auch telefonisch und hilfst dabei, Lösungen schnell und verständlich umzusetzen. Du sorgst für eine strukturierte Dokumentation der Vorgänge in unseren Systemen und behältst stets den Überblick über offene Themen. Gemeinsam mit unserem Team arbeitest Du daran, Prozesse zu optimieren und unseren Kunden einen ...
wowipartner.de GmbH * Düsseldorf, Köln, Aachen, Münster, Bochum * Studentenjobs, Werkstudent * Homeoffice möglich, Teilzeit - Schnelle Bewerbung - Willkommen bei WoWiPartner! Wir unterstützen die Immobilienwirtschaft mit innovativen Lösungen in den Bereichen Energiebeschaffung, Datenorganisation und Prozessmanagement. Für unseren Support suchen wir Dich als Werkstudent – ganz flexibel und 100% remote. Aufgaben - Du unterstützt unser Team im täglichen Kundensupport und bist erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen. Dabei kommunizierst Du sowohl per E-Mail als auch telefonisch und hilfst dabei, Lösungen schnell und verständlich umzusetzen. Du sorgst für eine strukturierte Dokumentation der Vorgänge in unseren Systemen und behältst stets den Überblick über offene Themen. Gemeinsam mit unserem Team arbeitest Du daran, Prozesse zu optimieren und unseren Kunden einen ...
Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
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Senior Consultant Supply Chain Performance Improvement (m/w/d
Senior Consultant Supply Chain Performance Improvement (m/w/d
cbs Corporate Business Solutions Unternehmensberatung GmbH
Heidelberg, Leipzig,Berlin,Düsseldorf,Raunheim,München,Dortmund,Hamburg,Stuttgart,Frankfurt,Freiburg
Teilweise Home-Office
Exzellente analytische Fähigkeiten, hohes Abstraktionsvermögen und die Fähigkeit, komplexe Daten in klare, finanzielle ManagementInsights zu übersetzen
Exzellente analytische Fähigkeiten, hohes Abstraktionsvermögen und die Fähigkeit, komplexe Daten in klare, finanzielle ManagementInsights zu übersetzen
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Fachliche Steuerung / Prozessmanager (m/w/d) Sach-Haftpflicht Gewerbe
Fachliche Steuerung / Prozessmanager (m/w/d) Sach-Haftpflicht Gewerbe
SIGNAL IDUNA Gruppe
Dortmund, Hamburg
Teilweise Home-Office
Prüfung der Einhaltung der KPIs der Customer Loyality Teams (CLTs) in Zusammenarbeit mit dem PL und die anschließende Ableitung von Anpassungen * können sehr gute Kenntnisse über Prozesse und Anwendungen innerhalb und außerhalb der customer loyality teams (CLTs) vorweisen
Prüfung der Einhaltung der KPIs der Customer Loyality Teams (CLTs) in Zusammenarbeit mit dem PL und die anschließende Ableitung von Anpassungen * können sehr gute Kenntnisse über Prozesse und Anwendungen innerhalb und außerhalb der customer loyality teams (CLTs) vorweisen
Schnelle Bewerbung
Du gestaltest Präsentationen, Mock-ups sowie visuelle Konzepte und Insights für Meetings und hältst eigenständig die Projektschritte fest. * Für das Produktdesign-Team bereitest du aussagekräftige Insights auf, die als Grundlage für innovative Designentscheidungen dienen.
Du gestaltest Präsentationen, Mock-ups sowie visuelle Konzepte und Insights für Meetings und hältst eigenständig die Projektschritte fest. * Für das Produktdesign-Team bereitest du aussagekräftige Insights auf, die als Grundlage für innovative Designentscheidungen dienen.
Sparringspartner für Sales & Operations – du bringst regelmäßig Insights in Meetings ein und zeigst, wie sich KPIs entwickeln und welche Maßnahmen wirkungsvoll sind
Sparringspartner für Sales & Operations – du bringst regelmäßig Insights in Meetings ein und zeigst, wie sich KPIs entwickeln und welche Maßnahmen wirkungsvoll sind
){kind=logo}
Duales Studium BWL - Spezialisierung Handelsmanagement (B.A.) am Campus oder virtuell
Duales Studium BWL - Spezialisierung Handelsmanagement (B.A.) am Campus oder virtuell
IU Internationale Hochschule
Dortmund
Anschreiben nicht erforderlich
Customer Relationship Manager:in
Customer Relationship Manager:in
){kind=logo}
Managing assigned customer cases, including periodic maintenance, fault diagnosis and execution of repairs * Installing new systems and performing site surveys, followed by training and clear guidance to the customer * Providing clear communication to customers regarding performed work, technical findings and recommended follow‑up actions * Willing to travel regionally and internationally to support customers as required * Customer‑focused, accurate and structured in work execution
Managing assigned customer cases, including periodic maintenance, fault diagnosis and execution of repairs * Installing new systems and performing site surveys, followed by training and clear guidance to the customer * Providing clear communication to customers regarding performed work, technical findings and recommended follow‑up actions * Willing to travel regionally and internationally to support customers as required * Customer‑focused, accurate and structured in work execution
Software Developer ServiceNow (all genders)
Software Developer ServiceNow (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hannover, Köln, Münster, Paderborn, Siegen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Fachdomänen: Du arbeitest in Bereichen wie Customer Service Management, Field Service Management und IT Service Management.
Fachdomänen: Du arbeitest in Bereichen wie Customer Service Management, Field Service Management und IT Service Management.
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E-Commerce Cloud Solution Architect (f/m/x)
E-Commerce Cloud Solution Architect (f/m/x)
NETCONOMY GmbH
Graz, Wien, Pörtschach, Berlin, Dortmund
Teilweise Home-Office
Das Bereitstellen fundierter technischer Kenntnisse zur SAP Commerce Cloud-Plattform und ergänzenden Customer Experience-Produkten (SAP und Nicht-SAP).
Das Bereitstellen fundierter technischer Kenntnisse zur SAP Commerce Cloud-Plattform und ergänzenden Customer Experience-Produkten (SAP und Nicht-SAP).
Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Field Service (all genders)
Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Field Service (all genders)
adesso SE
Aachen, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hannover, Köln, Münster, Paderborn, Siegen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Dynamics-Erfahrung: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Dynamics-Erfahrung: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Schnelle Bewerbung
Insights: Du bereitest Markt- und Wettbewerbsinformationen auf und lieferst uns wertvolle Informationen, die wir in unsere strategischen Entscheidungen nutzen können.
Insights: Du bereitest Markt- und Wettbewerbsinformationen auf und lieferst uns wertvolle Informationen, die wir in unsere strategischen Entscheidungen nutzen können.
Beliebte Jobs
- Customer Support
- Customer Experience
- Customer Relationship
- Executive Communications
- Customer Experience Executive
- Customer Service Executive
- Digital Communication
- Manager Customer Relations
- Customer Relations Manager
- Client Advisor
- Customer Relation
- Customer Management
- Customer Expert
- Customer Research
- Customer Development
- Manager Customer Service
Standorte
- Düsseldorf
- Essen
- Dortmund
- Münster, Nordrhein-Westfalen
- Duisburg
- Bochum
- Wuppertal
- Oberhausen, Nordrhein-Westfalen
- Gelsenkirchen
- Mülheim an der Ruhr
- Ratingen
- Solingen
- Remscheid
- Lünen
- Arnsberg
- Bottrop
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