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21 Treffer für 3 Level Support Jobs in Meckenheim, Nordrhein Westfalen im Umkreis von 30 km
Noch nichts dabei? Es gibt 21 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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IT-Service-Desk-Mitarbeiter*in 1st Level Support (all genders)
IT-Service-Desk-Mitarbeiter*in 1st Level Support (all genders)
Fraunhofer-Gesellschaft e.V.
Bonn
Teilweise Home-Office
Für einen geregelten Betrieb übernehmen wir die Steuerung der ITSM-Prozesse (Incident-, Change-, Request-, Problem- und Wissensmanagement), leisten 1st-Level-Support und erstellen Service-Reports. * 1st-Level-Support für IT-Services und Fachbereiche * Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder mindestens 3 Jahre Berufspraxis im IT-Support * Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd-/3rd-Level * Bearbeitung von 1st-Level-Aufgaben im SAP-Geschäftspartner-Antragswesen sowie im zentralen Postfach * Erfahrung in SLA-basierter Arbeit und in der Bearbeitung von 1st-Level-Aufgaben für verschiedene IT-Services und Fachbereiche
Für einen geregelten Betrieb übernehmen wir die Steuerung der ITSM-Prozesse (Incident-, Change-, Request-, Problem- und Wissensmanagement), leisten 1st-Level-Support und erstellen Service-Reports. * 1st-Level-Support für IT-Services und Fachbereiche * Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder mindestens 3 Jahre Berufspraxis im IT-Support * Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd-/3rd-Level * Bearbeitung von 1st-Level-Aufgaben im SAP-Geschäftspartner-Antragswesen sowie im zentralen Postfach * Erfahrung in SLA-basierter Arbeit und in der Bearbeitung von 1st-Level-Aufgaben für verschiedene IT-Services und Fachbereiche
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Support Analyst (m/w/d) Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung
Support Analyst (m/w/d) Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung
ASSFINET GmbH
Grafschaft bei Bonn, Lübeck, Home-Office
Teilweise Home-Office
Fachlich qualifizierte, lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden im 2nd-Level-Support mit Schwerpunkt Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung - Versicherungskaufmann*frau o. ä. als Support Analyst (m/w/d) Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung - Werden Sie ein Teil unseres Accounting-2nd-Level-Teams und unterstützen Sie unsere Kundenmanager*innen in der Abarbeitung komplexer buchhalterischer Fälle. * Analyse und Priorisierung von Kundenanfragen unter Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) * Flexibles & mobiles Arbeiten: Bis zu 3 Tage pro Woche mobil oder Option auf Vollzeit-Remote, unterstützt durch flexible Arbeitszeiten und genaue Zeiterfassung zur Stärkung Ihrer Work-Life-Balance
Fachlich qualifizierte, lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden im 2nd-Level-Support mit Schwerpunkt Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung - Versicherungskaufmann*frau o. ä. als Support Analyst (m/w/d) Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung - Werden Sie ein Teil unseres Accounting-2nd-Level-Teams und unterstützen Sie unsere Kundenmanager*innen in der Abarbeitung komplexer buchhalterischer Fälle. * Analyse und Priorisierung von Kundenanfragen unter Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) * Flexibles & mobiles Arbeiten: Bis zu 3 Tage pro Woche mobil oder Option auf Vollzeit-Remote, unterstützt durch flexible Arbeitszeiten und genaue Zeiterfassung zur Stärkung Ihrer Work-Life-Balance
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IT Architect EMM für einsatznahe Lösungen (m/w/d)
IT Architect EMM für einsatznahe Lösungen (m/w/d)
BWI GmbH
München, Frankfurt am Main, Hamburg, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Unterstützung des 2nd-Level-Supports für die verantworteten Produkte * Etwa 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Design mobiler Enterprise Lösungen
Unterstützung des 2nd-Level-Supports für die verantworteten Produkte * Etwa 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Design mobiler Enterprise Lösungen
Anschreiben nicht erforderlich
Du bist für den 2nd Level Support für alle Helpdesk-Anfragen zuständig. * Du bist zuständig für den Support, die Auslieferung und die Installation von PCs, Laptops und Druckern. * Wünschenswert wäre ein Führerschein Klasse 3/B.
Du bist für den 2nd Level Support für alle Helpdesk-Anfragen zuständig. * Du bist zuständig für den Support, die Auslieferung und die Installation von PCs, Laptops und Druckern. * Wünschenswert wäre ein Führerschein Klasse 3/B.
Incident Management (2nd Level Support) und Problem Management (3rd Level Support) für SuSE Linux Enterprise Server- und RedHat Enterprise Linux-Systeme * 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Linux-Administration (SuSE Linux Enterprise Server und RedHat Enterprise Linux Server) im Rechenzentrumsumfeld
Incident Management (2nd Level Support) und Problem Management (3rd Level Support) für SuSE Linux Enterprise Server- und RedHat Enterprise Linux-Systeme * 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Linux-Administration (SuSE Linux Enterprise Server und RedHat Enterprise Linux Server) im Rechenzentrumsumfeld
Unterstützung des Problem Managements sowie des 3rd Level Supports bei Fehleranalysen * Etwa 3 Jahre relevante Berufserfahrung sowie Erfahrung in der Mitwirkung in IT-Projekten
Unterstützung des Problem Managements sowie des 3rd Level Supports bei Fehleranalysen * Etwa 3 Jahre relevante Berufserfahrung sowie Erfahrung in der Mitwirkung in IT-Projekten
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IT Techniker w/m/d
IT Techniker w/m/d
Computacenter AG & Co. oHG
Berlin, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln, Ludwigshafen, München, Nürnberg, Stuttgart
Anschreiben nicht erforderlich
Du bist für den 2nd Level Support für alle Helpdesk-Anfragen zuständig. * Du bist zuständig für den Support, die Auslieferung und die Installation von PCs, Laptops und Druckern. * Wünschenswert wäre ein Führerschein Klasse 3/B.
Du bist für den 2nd Level Support für alle Helpdesk-Anfragen zuständig. * Du bist zuständig für den Support, die Auslieferung und die Installation von PCs, Laptops und Druckern. * Wünschenswert wäre ein Führerschein Klasse 3/B.
Senior IT Service Techniker Belgien (m/w/d)
Senior IT Service Techniker Belgien (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, Hilden, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten * Etwa 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Field Service, entsprechende internationale Arbeitserfahrung von Vorteil
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten * Etwa 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Field Service, entsprechende internationale Arbeitserfahrung von Vorteil
Zu den Aufgaben gehören der 2nd Level Support, das regelmäßige Testen von neuen Releases und die vertraglich vereinbarten IMAC/R/D-Aktivitäten. Das Team Second Level B ist für den 2nd Level Support der betreuten Softwareprodukte verantwortlich. * Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Die Abteilung SSO CO 1 ITOM 3 Remote Access Service 2 ist zuständig für einen störungsfreien, SLA- und OLA-konformen Betrieb verschiedener VPN-Lösungen bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD. Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende (untergliedert in 3 Teams) und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten. * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb * Erfahrungen im Support von VPN-Lösungen von Vorteil
Zu den Aufgaben gehören der 2nd Level Support, das regelmäßige Testen von neuen Releases und die vertraglich vereinbarten IMAC/R/D-Aktivitäten. Das Team Second Level B ist für den 2nd Level Support der betreuten Softwareprodukte verantwortlich. * Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Die Abteilung SSO CO 1 ITOM 3 Remote Access Service 2 ist zuständig für einen störungsfreien, SLA- und OLA-konformen Betrieb verschiedener VPN-Lösungen bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD. Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende (untergliedert in 3 Teams) und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten. * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb * Erfahrungen im Support von VPN-Lösungen von Vorteil
Senior IT Service Techniker Frankreich (m/w/d)
Senior IT Service Techniker Frankreich (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, Hilden, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten * Etwa 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Field Service, entsprechende internationale Arbeitserfahrung von Vorteil
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten * Etwa 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Field Service, entsprechende internationale Arbeitserfahrung von Vorteil
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Expertin / Experte für Geoinformationssysteme (w/m/d)
Expertin / Experte für Geoinformationssysteme (w/m/d)
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Bonn
Teilweise Home-Office
Root Cause Analysis: Sie bewerten IT‑Störungen im 2nd und 3rd Level Support und entwickeln Lösungen für einen störungsfreien Betrieb. * Erfahrung: Sie können mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der IT vorweisen und bringen fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen im IT‑Produktmanagement von Geoinformationssystemen (u. a. ESRI‑Produkten) mit.
Root Cause Analysis: Sie bewerten IT‑Störungen im 2nd und 3rd Level Support und entwickeln Lösungen für einen störungsfreien Betrieb. * Erfahrung: Sie können mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der IT vorweisen und bringen fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen im IT‑Produktmanagement von Geoinformationssystemen (u. a. ESRI‑Produkten) mit.
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SAP Logistik Berater (m/w/d) - SAP Logistics Consultant
SAP Logistik Berater (m/w/d) - SAP Logistics Consultant
Ratbacher GmbH
Wuppertal, Hamburg, Bonn, Ulm, Berlin, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
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Koordination von externen Dienstleistern sowie 2nd und 3rd Level Support, inklusive Durchführung von User-Schulungen * Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung als SAP Logistik Berater (m/w/d), inklusive Customizing
Koordination von externen Dienstleistern sowie 2nd und 3rd Level Support, inklusive Durchführung von User-Schulungen * Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung als SAP Logistik Berater (m/w/d), inklusive Customizing
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Technical Assistant (BTA) (m/f/d) (full-time position 100 % ~ 38,5 h/week)
Technical Assistant (BTA) (m/f/d) (full-time position 100 % ~ 38,5 h/week)
Universitätsklinikum Bonn
Bonn
The University Hospital Bonn (UKB) is one of Germany's leading university hospitals, combining top-level performance in medicine and research with excellence in teaching. Around 3,500 students study medicine and dentistry here, and over 600 people are trained annually in healthcare professions. This work contributes to a deeper understanding of rare immune disorders and supports the development of innovative therapeutic strategies. We are now seeking an experienced and motivated Technical Assistant (MTA) to join our team starting January 2026 and support ongoing research projects using zebrafish as a model system. * Support experiments in disease modeling, including imaging and molecular analyses * Excellent core facilities to support your research across the campus * Supported development: Individual training opportunities through courses, e-learning programs, and coaching sessions
The University Hospital Bonn (UKB) is one of Germany's leading university hospitals, combining top-level performance in medicine and research with excellence in teaching. Around 3,500 students study medicine and dentistry here, and over 600 people are trained annually in healthcare professions. This work contributes to a deeper understanding of rare immune disorders and supports the development of innovative therapeutic strategies. We are now seeking an experienced and motivated Technical Assistant (MTA) to join our team starting January 2026 and support ongoing research projects using zebrafish as a model system. * Support experiments in disease modeling, including imaging and molecular analyses * Excellent core facilities to support your research across the campus * Supported development: Individual training opportunities through courses, e-learning programs, and coaching sessions
The University Hospital Bonn (UKB) is one of Germany's leading university hospitals, combining top-level performance in medicine and research with excellence in teaching. Around 3,500 students study medicine and dentistry here, and over 600 people are trained annually in healthcare professions. The contract is initially limited to 3 years. * Supported development: Individual training opportunities through courses, e-learning programs, and coaching sessions
The University Hospital Bonn (UKB) is one of Germany's leading university hospitals, combining top-level performance in medicine and research with excellence in teaching. Around 3,500 students study medicine and dentistry here, and over 600 people are trained annually in healthcare professions. The contract is initially limited to 3 years. * Supported development: Individual training opportunities through courses, e-learning programs, and coaching sessions
The University Hospital Bonn (UKB) is one of Germany's leading university hospitals, combining top-level performance in medicine and research with excellence in teaching. Around 3,500 students study medicine and dentistry here, and over 600 people are trained annually in healthcare professions. * Supported development: Individual training opportunities through courses, e-learning programs, and coaching sessions
The University Hospital Bonn (UKB) is one of Germany's leading university hospitals, combining top-level performance in medicine and research with excellence in teaching. Around 3,500 students study medicine and dentistry here, and over 600 people are trained annually in healthcare professions. * Supported development: Individual training opportunities through courses, e-learning programs, and coaching sessions
Zu den Aufgaben gehören der 2nd Level Support, das regelmäßige Testen von neuen Releases und die vertraglich vereinbarten IMAC/R/D-Aktivitäten. Das Team Second Level B ist für den 2nd Level Support der betreuten Softwareprodukte verantwortlich. * Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Die Abteilung SSO CO 1 ITOM 3 Remote Access Service 2 ist zuständig für einen störungsfreien, SLA- und OLA-konformen Betrieb verschiedener VPN-Lösungen bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD. Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende (untergliedert in 3 Teams) und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten. * Erfahrungen im Support von VPN-Lösungen
Zu den Aufgaben gehören der 2nd Level Support, das regelmäßige Testen von neuen Releases und die vertraglich vereinbarten IMAC/R/D-Aktivitäten. Das Team Second Level B ist für den 2nd Level Support der betreuten Softwareprodukte verantwortlich. * Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Die Abteilung SSO CO 1 ITOM 3 Remote Access Service 2 ist zuständig für einen störungsfreien, SLA- und OLA-konformen Betrieb verschiedener VPN-Lösungen bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD. Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende (untergliedert in 3 Teams) und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten. * Erfahrungen im Support von VPN-Lösungen
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Schnelle Bewerbung
Our 30-year-old technology shows truly significant results in terms of quality of life and survival and the devices developed and manufactured by our team provide support to cancer patients in 34 countries around the world for more than 400,000 treatments each year. * Implementation and documentation of domestic and foreign on-site technical support related to in-use medical devices. * Preparing service reports and electrical safety protocols in accordance with DGUV Regulation 3 and MDR 2017/745. * Advanced level knowledge of measurement technology * User-level knowledge of Microsoft Office applications * Active, conversational level English language knowledge in writing and speaking, * Participation in the support of internationally recognized products,
Our 30-year-old technology shows truly significant results in terms of quality of life and survival and the devices developed and manufactured by our team provide support to cancer patients in 34 countries around the world for more than 400,000 treatments each year. * Implementation and documentation of domestic and foreign on-site technical support related to in-use medical devices. * Preparing service reports and electrical safety protocols in accordance with DGUV Regulation 3 and MDR 2017/745. * Advanced level knowledge of measurement technology * User-level knowledge of Microsoft Office applications * Active, conversational level English language knowledge in writing and speaking, * Participation in the support of internationally recognized products,
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Senior IT-System Administrator (m/w/d) 40% Remote
Senior IT-System Administrator (m/w/d) 40% Remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung (2nd Level). * Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Der Schwerpunkt liegt auf dem Support der Hardware-Komponente genucard, auch ein Einsatz im Support der Software-Lösung genuconnect (beide vom Hersteller genua GmbH) ist denkbar. Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende - untergliedert in 3 Teams - und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten. Der Einsatzbereich erfolgt in einem Team, welches für den Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich ist. * Incident Management (2nd Level) mind. 2 Jahre
Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung (2nd Level). * Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Der Schwerpunkt liegt auf dem Support der Hardware-Komponente genucard, auch ein Einsatz im Support der Software-Lösung genuconnect (beide vom Hersteller genua GmbH) ist denkbar. Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende - untergliedert in 3 Teams - und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten. Der Einsatzbereich erfolgt in einem Team, welches für den Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich ist. * Incident Management (2nd Level) mind. 2 Jahre
NEU
Senior IT-Project Manager (m/w/d) Remote 50%
Senior IT-Project Manager (m/w/d) Remote 50%
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Kenntnisse/ Erfahrung in: Certified SAFe® 5 - Scaled Agile, Inc. (mind. 2 Jahre), COBIT 5 Foundation Certificate -PeopleCert (mind. 2 Jahre), S4H01 SAP Business Suite to SAP S/4HANA Delta - SAP (mind. 3 Jahre) sowie SAPTEC Technology Fundamentals for SAP S/4HANA and SAP Business Suite - SAP (mind. 3 Jahre) * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Level) sind zwingend erforderlich
Kenntnisse/ Erfahrung in: Certified SAFe® 5 - Scaled Agile, Inc. (mind. 2 Jahre), COBIT 5 Foundation Certificate -PeopleCert (mind. 2 Jahre), S4H01 SAP Business Suite to SAP S/4HANA Delta - SAP (mind. 3 Jahre) sowie SAPTEC Technology Fundamentals for SAP S/4HANA and SAP Business Suite - SAP (mind. 3 Jahre) * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Level) sind zwingend erforderlich
Senior IT-System Administrator (m/w/d) 40% Remote
Senior IT-System Administrator (m/w/d) 40% Remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung (2nd Level). * Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Der Schwerpunkt liegt auf dem Support der Hardware-Komponente genucard, auch ein Einsatz im Support der Software-Lösung genuconnect (beide vom Hersteller genua GmbH) ist denkbar. Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende - untergliedert in 3 Teams - und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten. Der Einsatzbereich erfolgt in einem Team, welches für den Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich ist. * Incident Management (2nd Level) mind. 2 Jahre
Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung (2nd Level). * Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Der Schwerpunkt liegt auf dem Support der Hardware-Komponente genucard, auch ein Einsatz im Support der Software-Lösung genuconnect (beide vom Hersteller genua GmbH) ist denkbar. Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende - untergliedert in 3 Teams - und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten. Der Einsatzbereich erfolgt in einem Team, welches für den Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich ist. * Incident Management (2nd Level) mind. 2 Jahre
Senior IT-System Administrator (m/w/d) 40% Remote
Senior IT-System Administrator (m/w/d) 40% Remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung (2nd Level). * Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Der Schwerpunkt liegt auf dem Support der Hardware-Komponente genucard, auch ein Einsatz im Support der Software-Lösung genuconnect (beide vom Hersteller genua GmbH) ist denkbar. Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende - untergliedert in 3 Teams - und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten. Der Einsatzbereich erfolgt in einem Team, welches für den Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich ist. * Incident Management (2nd Level) mind. 2 Jahre
Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung (2nd Level). * Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Der Schwerpunkt liegt auf dem Support der Hardware-Komponente genucard, auch ein Einsatz im Support der Software-Lösung genuconnect (beide vom Hersteller genua GmbH) ist denkbar. Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende - untergliedert in 3 Teams - und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten. Der Einsatzbereich erfolgt in einem Team, welches für den Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich ist. * Incident Management (2nd Level) mind. 2 Jahre
31 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support
IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support
CompuGroup Medical Deutschland AG
Koblenz, Hannover, Osnabrück
Teilweise Home-Office
Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support. * Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen. * Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports. * Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern. * Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
Für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu unseren hardwarebezogenen Problemen bearbeitest du telefonisch und schriftlich die Support-Anfragen aus dem 1st Level Support. * Du verwaltest und priorisierst Hardware-Support-Tickets, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen, und führst eine genaue Dokumentation der Schritte und Lösungen. * Durch die Erstellung von Wissensbasis-Artikeln hilfst du bei der Lösung von häufig auftretenden Hardwareproblemen und verbesserst die allgemeine Effizienz des Supports. * Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kontinuierlich die Qualität unserer Hardware-Support-Dienstleistungen zu verbessern. * Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
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3rd Level Support Opus-L (m/w/d)
3rd Level Support Opus-L (m/w/d)
Dedalus HealthCare GmbH
Essen, Köln, Home-Office
Teilweise Home-Office
Schulung und Wissenstransfer in den Supportteams
Schulung und Wissenstransfer in den Supportteams
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Mitarbeiter:in (m/w/d) IT Support
Mitarbeiter:in (m/w/d) IT Support
Katholino Kindertagesstätten im Erzbistum Köln gGmbH
Köln
Teilweise Home-Office
Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports für unsere Mitarbeitenden - Zur Verstärkung unseres IT Teams suchen wir eine:n engagierte Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich IT Support. Wenn du Freude an an technischem Support und serviceorientiertem Arbeiten, Teamgeist und einem modernen, wertschätzenden Arbeitsumfeld hast, dann komm in unser Team und wachse mit uns! * Dokumentation von IT-Prozessen, Supportfällen und Lösungen sowie Durchführung von Schulungen, Einweisungen und Anleitungen für Mitarbeitende * Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT-Services und internen Supportprozesse * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Zusammenspiel mit externen Dienstleistern * Urlaubsanspruch: 30 Urlaubstage im Jahr, 3 Tage Exerzitien/Einkehrtage sowie freie Tage am 24. und 31. Dezember
Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports für unsere Mitarbeitenden - Zur Verstärkung unseres IT Teams suchen wir eine:n engagierte Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich IT Support. Wenn du Freude an an technischem Support und serviceorientiertem Arbeiten, Teamgeist und einem modernen, wertschätzenden Arbeitsumfeld hast, dann komm in unser Team und wachse mit uns! * Dokumentation von IT-Prozessen, Supportfällen und Lösungen sowie Durchführung von Schulungen, Einweisungen und Anleitungen für Mitarbeitende * Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT-Services und internen Supportprozesse * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Zusammenspiel mit externen Dienstleistern * Urlaubsanspruch: 30 Urlaubstage im Jahr, 3 Tage Exerzitien/Einkehrtage sowie freie Tage am 24. und 31. Dezember
Mitarbeiter im L1 Support (m/w/d)
Mitarbeiter im L1 Support (m/w/d)
CompuGroup Medical Deutschland AG
Koblenz, Hannover
Teilweise Home-Office
Anfragen, die Du selbst nicht lösen kannst, leitest Du für eine tiefgehende Analyse an den 2nd Level Support weiter. * Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.
Anfragen, die Du selbst nicht lösen kannst, leitest Du für eine tiefgehende Analyse an den 2nd Level Support weiter. * Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.