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4.080 results for Support Services jobs in Leverkusen within a 30 km radius
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Mitarbeiter für den technischen Support und die Service Einsatzplanung Elektronik (m/w/d)
Mitarbeiter für den technischen Support und die Service Einsatzplanung Elektronik (m/w/d)
Doppstadt Umwelttechnik GmbH
Wülfrath
Easy Apply
Für unseren technischen Support suchen wir am Standort Wülfrath eine teamfähige Persönlichkeit als Mitarbeiter für den technischen Support und die Service Einsatzplanung Elektronik (m/w/d) * Einplanung der Servicetechniker im Außendienst * Technischer Support extern und intern * Telefonsupport extern und intern * Remotesupport * Ausbildung als Mechatroniker im Bereich KFZ, NFZ, Landtechnik, Baumaschinen oder Betriebselektriker mit Service- / Inbetriebnahme Erfahrung im Maschinenbau
Für unseren technischen Support suchen wir am Standort Wülfrath eine teamfähige Persönlichkeit als Mitarbeiter für den technischen Support und die Service Einsatzplanung Elektronik (m/w/d) * Einplanung der Servicetechniker im Außendienst * Technischer Support extern und intern * Telefonsupport extern und intern * Remotesupport * Ausbildung als Mechatroniker im Bereich KFZ, NFZ, Landtechnik, Baumaschinen oder Betriebselektriker mit Service- / Inbetriebnahme Erfahrung im Maschinenbau
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Easy Apply
200 kluge und engagierte Köpfe arbeiten in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Data-Warehousing & BI, Services, Support und Entwicklung für unsere innovativen Software-Produkte und Branchenlösungen, um uns noch erfolgreicher zu machen. Betriebe jeder Größe vertrauen auf unsere reiche Branchenexpertise, das fundierte, kaufmännische Knowhow und unseren erstklassigen Business-Service. * Du verfasst aussagekräftige Tickets für eine Weitergabe an den 2nd- und 3rd-Level-Support oder weitere interne Schnittstellen
200 kluge und engagierte Köpfe arbeiten in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Data-Warehousing & BI, Services, Support und Entwicklung für unsere innovativen Software-Produkte und Branchenlösungen, um uns noch erfolgreicher zu machen. Betriebe jeder Größe vertrauen auf unsere reiche Branchenexpertise, das fundierte, kaufmännische Knowhow und unseren erstklassigen Business-Service. * Du verfasst aussagekräftige Tickets für eine Weitergabe an den 2nd- und 3rd-Level-Support oder weitere interne Schnittstellen
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eine_n engagierte_n Werkstudent*in (m/w/d) für unseren Kundenservice. * Support bei Online-Bestellungen: Du hilfst Kunden bei der Auftragsverfolgung, Retouren und Reklamationen. * Prozessoptimierung: Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Service noch kundenfreundlicher gestalten können. Freude am Umgang mit Menschen: Du hast eine serviceorientierte Denkweise und löst Probleme geduldig und lösungsorientiert.
eine_n engagierte_n Werkstudent*in (m/w/d) für unseren Kundenservice. * Support bei Online-Bestellungen: Du hilfst Kunden bei der Auftragsverfolgung, Retouren und Reklamationen. * Prozessoptimierung: Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Service noch kundenfreundlicher gestalten können. Freude am Umgang mit Menschen: Du hast eine serviceorientierte Denkweise und löst Probleme geduldig und lösungsorientiert.
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Steuerungstechniker / SPS-Programmierer (m/w/d) Schwerpunkt: NUM FlexiumPlus & Service-Support
Steuerungstechniker / SPS-Programmierer (m/w/d) Schwerpunkt: NUM FlexiumPlus & Service-Support
Schütte Schleiftechnik GmbH
Köln, weltweit
Partially remote
Schwerpunkt: NUM FlexiumPlus & Service-Support Neben der Programmierung unterstützen Sie aktiv unseren Service bei komplexen Fragestellungen im Feld. * Service-Unterstützung & Reisebereitschaft: Aktive Unterstützung der Serviceabteilung bei Fehleranalysen und Inbetriebnahmen – sowohl remote als auch direkt bei unseren internationalen Kunden vor Ort. * Mobilität: Sie bringen eine gelegentliche Reisebereitschaft mit, um Inbetriebnahmen und Serviceeinsätze weltweit durchzuführen. * Arbeitsweise: Sie sind flexibel, belastbar und bewahren auch in kritischen Service-Situationen einen kühlen Kopf.
Schwerpunkt: NUM FlexiumPlus & Service-Support Neben der Programmierung unterstützen Sie aktiv unseren Service bei komplexen Fragestellungen im Feld. * Service-Unterstützung & Reisebereitschaft: Aktive Unterstützung der Serviceabteilung bei Fehleranalysen und Inbetriebnahmen – sowohl remote als auch direkt bei unseren internationalen Kunden vor Ort. * Mobilität: Sie bringen eine gelegentliche Reisebereitschaft mit, um Inbetriebnahmen und Serviceeinsätze weltweit durchzuführen. * Arbeitsweise: Sie sind flexibel, belastbar und bewahren auch in kritischen Service-Situationen einen kühlen Kopf.
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Field Service Engineer (w/m/d) für optische Messtechnik
Field Service Engineer (w/m/d) für optische Messtechnik
Jenoptik
Wedel, Hamburg, Berlin Brandenburg, Frankfurt, Düsseldorf, München, Stuttgart, Köln, Bonn
Enge Zusammenarbeit mit dem Service Support Team sowie Schnittstellen zu R&D, Vertrieb und Fertigung * Selbstständiger Support und Betreuung der Kunden vor Ort oder per Fernwartung * Betreuung externer und interner Kunden über das Service- Ticket- System * Erstellen, Pflegen und Nachverfolgen kundenspezifischer Wartungs und Service Pläne * Erstellen von Service- und Wartungsberichte * 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Field Service, idealerweise in der optischen Mess und Fertigungstechnik sowie Installation und Instandhaltung * Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität, hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
Enge Zusammenarbeit mit dem Service Support Team sowie Schnittstellen zu R&D, Vertrieb und Fertigung * Selbstständiger Support und Betreuung der Kunden vor Ort oder per Fernwartung * Betreuung externer und interner Kunden über das Service- Ticket- System * Erstellen, Pflegen und Nachverfolgen kundenspezifischer Wartungs und Service Pläne * Erstellen von Service- und Wartungsberichte * 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Field Service, idealerweise in der optischen Mess und Fertigungstechnik sowie Installation und Instandhaltung * Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität, hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
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IT-Koordinator / IT-Service-Manager (m/w/d)
IT-Koordinator / IT-Service-Manager (m/w/d)
Pensionskasse Deutscher Eisenbahnen und Straßenbahnen VVaG
Köln
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Rolle - Für den weiteren gezielten Ausbau der IT-Landschaft sucht die Kasse ab sofort einen IT-Koordinator / IT-Service-Manager als tragende Rolle für einen stabilen Betrieb und die kontinuierliche digitale Weiterentwicklung bei gleichzeitig verlässlichem und sicherem Tagesbetrieb. * Sie steuern Tickets, Störungen und Serviceanfragen und koordinieren deren Bearbeitung durch externe IT Dienstleister. * Von Vorteil sind Zertifizierungen oder Erfahrung in IT-Service-Management (z. B. ITIL), Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum) oder IT-Security-Frameworks
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Rolle - Für den weiteren gezielten Ausbau der IT-Landschaft sucht die Kasse ab sofort einen IT-Koordinator / IT-Service-Manager als tragende Rolle für einen stabilen Betrieb und die kontinuierliche digitale Weiterentwicklung bei gleichzeitig verlässlichem und sicherem Tagesbetrieb. * Sie steuern Tickets, Störungen und Serviceanfragen und koordinieren deren Bearbeitung durch externe IT Dienstleister. * Von Vorteil sind Zertifizierungen oder Erfahrung in IT-Service-Management (z. B. ITIL), Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum) oder IT-Security-Frameworks
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PreSales Consultant (m/w/d) SAP Managed Services
PreSales Consultant (m/w/d) SAP Managed Services
Scheer Group
Saarbrücken, Hamburg, Freiburg im Breisgau, Berlin, Leipzig, Düsseldorf, München
Partially remote
No cover letter required
Presales Support für SAP Service & Support Angebote mit Schwerpunkt Managed Services & SAP Technologie - Als führender Cloud Managed Services Provider setzen wir auf die neuesten Technologien von SAP und Microsoft Azure und entwickeln daraufhin innovative Lösungen für unsere Kunden. * Schnittstelle zwischen Kunden, sowie den SAP-Cloud-, sowie Application Support Delivery Bereichen * Mehrjährige Berufserfahrung im Presales-Umfeld, idealerweise im Bereich SAP Services, SAP Technologie oder Managed Services * Fundiertes Know-how in SAP Managed Services, SAP-Basis und -Technologie sowie praktische Erfahrung mit Cloud-Services (SAP Cloud ERP private/public, Microsoft Azure)
Presales Support für SAP Service & Support Angebote mit Schwerpunkt Managed Services & SAP Technologie - Als führender Cloud Managed Services Provider setzen wir auf die neuesten Technologien von SAP und Microsoft Azure und entwickeln daraufhin innovative Lösungen für unsere Kunden. * Schnittstelle zwischen Kunden, sowie den SAP-Cloud-, sowie Application Support Delivery Bereichen * Mehrjährige Berufserfahrung im Presales-Umfeld, idealerweise im Bereich SAP Services, SAP Technologie oder Managed Services * Fundiertes Know-how in SAP Managed Services, SAP-Basis und -Technologie sowie praktische Erfahrung mit Cloud-Services (SAP Cloud ERP private/public, Microsoft Azure)
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No cover letter required
Mehrjährige Führungserfahrung in Service-, Support- oder Operations-Teams, idealerweise im B2B-Kontext * Erfahrung im Post-Sales-, Support- oder Service-Umfeld von Vorteil - Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran.
Mehrjährige Führungserfahrung in Service-, Support- oder Operations-Teams, idealerweise im B2B-Kontext * Erfahrung im Post-Sales-, Support- oder Service-Umfeld von Vorteil - Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran.
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Mitarbeiter:in (m/w/d) IT Support
Mitarbeiter:in (m/w/d) IT Support
Katholino Kindertagesstätten im Erzbistum Köln gGmbH
Köln
Partially remote
Wenn du Freude an an technischem Support und serviceorientiertem Arbeiten, Teamgeist und einem modernen, wertschätzenden Arbeitsumfeld hast, dann komm in unser Team und wachse mit uns! * Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT-Services und internen Supportprozesse Zur Verstärkung unseres IT Teams suchen wir eine:n engagierte Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich IT Support. * Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports für unsere Mitarbeitenden * Zentrale Ansprechperson für externe IT-Dienstleister im Tagesgeschäft inklusive Koordination, Überwachung und Qualitätssicherung der vereinbarten Serviceleistungen * Dokumentation von IT-Prozessen, Supportfällen und Lösungen sowie Durchführung von Schulungen, Einweisungen und Anleitungen für Mitarbeitende * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Zusammenspiel mit externen Dienstleistern
Wenn du Freude an an technischem Support und serviceorientiertem Arbeiten, Teamgeist und einem modernen, wertschätzenden Arbeitsumfeld hast, dann komm in unser Team und wachse mit uns! * Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT-Services und internen Supportprozesse Zur Verstärkung unseres IT Teams suchen wir eine:n engagierte Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich IT Support. * Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports für unsere Mitarbeitenden * Zentrale Ansprechperson für externe IT-Dienstleister im Tagesgeschäft inklusive Koordination, Überwachung und Qualitätssicherung der vereinbarten Serviceleistungen * Dokumentation von IT-Prozessen, Supportfällen und Lösungen sowie Durchführung von Schulungen, Einweisungen und Anleitungen für Mitarbeitende * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Zusammenspiel mit externen Dienstleistern
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EUC Technician (m/w/d) IT Support & IT Asset Management
EUC Technician (m/w/d) IT Support & IT Asset Management
Culligan Deutschland GmbH
Neuss
Partially remote
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Umfeld - Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. * Mitarbeit im Support für Mitarbeitende im CEE-Cluster (Central & Eastern Europe) sowie in den deutschen Gesellschaften * Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support im Bereich End User Computing * ITIL Foundation oder höherwertige Zertifizierung, idealerweise mit Fokus auf IT Service Delivery / IT Service Desk
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Umfeld - Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. * Mitarbeit im Support für Mitarbeitende im CEE-Cluster (Central & Eastern Europe) sowie in den deutschen Gesellschaften * Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support im Bereich End User Computing * ITIL Foundation oder höherwertige Zertifizierung, idealerweise mit Fokus auf IT Service Delivery / IT Service Desk
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Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs (Netzwerke, Systeme, Anwendungen) sowie Verantwortung für IT-Support und Servicequalität im Tagesgeschäft * Steuerung von IT-Projekten im Bereich Arbeitsplatzsysteme, Cloud-Services und digitale Zusammenarbeit
Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs (Netzwerke, Systeme, Anwendungen) sowie Verantwortung für IT-Support und Servicequalität im Tagesgeschäft * Steuerung von IT-Projekten im Bereich Arbeitsplatzsysteme, Cloud-Services und digitale Zusammenarbeit
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Focus Sales Security Services (m/w/d)
Focus Sales Security Services (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg,Stuttgart
Partially remote
Analyse der Kundenanforderungen und Design der Serviceangebote im Umfeld der gesamtheitlichen Security-Services – wie CANCOM Cyber Defense Services (SOC, Endpoint Protection, Threat Intelligence, Incident Response), RedTeam und weiteren Security Services (Support, Managed, XaaS) * Enge Zusammenarbeit & Coaching des Solution Sales Security und der Account Manager, du unterstützt als Focus Sales die Vertriebs- und Fachabteilungen im fokussierten Vertrieb für Security-Services * Beratung des Kunden hinsichtlich verschiedener Serviceszenarien in der Presalesphase * Repräsentation des Fokusthemas Security-Services nach Innen und Außen * Neukundenakquise für das Portfolio Security-Services * Sales Business Development für das Fokusthema Security-Services * Berufserfahrung im Vertrieb von IT- & Managed-Services, speziell Security sind Voraussetzungen – sie versprühen eine gelebte Service DNA
Analyse der Kundenanforderungen und Design der Serviceangebote im Umfeld der gesamtheitlichen Security-Services – wie CANCOM Cyber Defense Services (SOC, Endpoint Protection, Threat Intelligence, Incident Response), RedTeam und weiteren Security Services (Support, Managed, XaaS) * Enge Zusammenarbeit & Coaching des Solution Sales Security und der Account Manager, du unterstützt als Focus Sales die Vertriebs- und Fachabteilungen im fokussierten Vertrieb für Security-Services * Beratung des Kunden hinsichtlich verschiedener Serviceszenarien in der Presalesphase * Repräsentation des Fokusthemas Security-Services nach Innen und Außen * Neukundenakquise für das Portfolio Security-Services * Sales Business Development für das Fokusthema Security-Services * Berufserfahrung im Vertrieb von IT- & Managed-Services, speziell Security sind Voraussetzungen – sie versprühen eine gelebte Service DNA
Solution Design Architect Security Services (m/w/d)
Solution Design Architect Security Services (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart
Partially remote
Analyse der Kundenanforderungen und Design der Servicearchitektur und -angebote im Umfeld der gesamtheitlichen Security-Services – wie CANCOM Cyber Defense Services (SOC, Endpoint Protection, Threat Intelligence, Incident Response), RedTeam und weiteren Security Services (Support, Managed, XaaS) * Enge Zusammenarbeit & Coaching des Solution Design Security und der (Key) Account Manager, du unterstützt die Vertriebs- und Fachabteilungen in der fokussierten Beratung für Security-Services * Beratung des Kunden hinsichtlich verschiedener Serviceszenarien in der Presalesphase * Repräsentation des Fokusthemas Security-Services nach Innen und Außen * Sales Business Development für das Fokusthema Security-Services * Berufserfahrung in der Beratung & Design von IT- & Managed-Services, speziell Security sind Voraussetzungen – du versprühst eine gelebte Service DNA
Analyse der Kundenanforderungen und Design der Servicearchitektur und -angebote im Umfeld der gesamtheitlichen Security-Services – wie CANCOM Cyber Defense Services (SOC, Endpoint Protection, Threat Intelligence, Incident Response), RedTeam und weiteren Security Services (Support, Managed, XaaS) * Enge Zusammenarbeit & Coaching des Solution Design Security und der (Key) Account Manager, du unterstützt die Vertriebs- und Fachabteilungen in der fokussierten Beratung für Security-Services * Beratung des Kunden hinsichtlich verschiedener Serviceszenarien in der Presalesphase * Repräsentation des Fokusthemas Security-Services nach Innen und Außen * Sales Business Development für das Fokusthema Security-Services * Berufserfahrung in der Beratung & Design von IT- & Managed-Services, speziell Security sind Voraussetzungen – du versprühst eine gelebte Service DNA
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Assistentin / Assistent (w/m/d) Bau-/Immobilienmanagement
Assistentin / Assistent (w/m/d) Bau-/Immobilienmanagement
Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW
Düsseldorf
Partially remote
Sie sind für das Vertragsmanagement (inkl. Ausschreibungen von Rahmenverträgen zusammen mit dem Einkauf der NL D) sowie den Kundenservice/ ‑support verantwortlich
Sie sind für das Vertragsmanagement (inkl. Ausschreibungen von Rahmenverträgen zusammen mit dem Einkauf der NL D) sowie den Kundenservice/ ‑support verantwortlich
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Mitarbeiter/in Auftragsabwicklung (m/w/d) Service
Mitarbeiter/in Auftragsabwicklung (m/w/d) Service
Camtek FRT Metrology
Bergisch Gladbach
Partially remote
Easy Apply
Praktische Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Vertriebsinnendienst oder kaufmännischen Service Support eines multidisziplinären Unternehmens - Und dich wollen wir dabeihaben, mit einer unbefristeten Anstellung als Mitarbeiter/in Auftragsabwicklung (m/w/d) Service * Auftragsabwicklung für Anlagenaufrüstungen, Ersatzteile und Serviceleistungen * Koordination und Abstimmung mit Vertrieb, Service und internen Fachabteilungen zur Klärung offener Punkte und Unstimmigkeiten * Erstellung des internen Serviceauftrags und der Auftragsbestätigung * Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise kombiniert mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
Praktische Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Vertriebsinnendienst oder kaufmännischen Service Support eines multidisziplinären Unternehmens - Und dich wollen wir dabeihaben, mit einer unbefristeten Anstellung als Mitarbeiter/in Auftragsabwicklung (m/w/d) Service * Auftragsabwicklung für Anlagenaufrüstungen, Ersatzteile und Serviceleistungen * Koordination und Abstimmung mit Vertrieb, Service und internen Fachabteilungen zur Klärung offener Punkte und Unstimmigkeiten * Erstellung des internen Serviceauftrags und der Auftragsbestätigung * Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise kombiniert mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
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Du bringst erste Erfahrung mit: Idealerweise im Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder Customer Service. * Du überzeugst kommunikativ: Sicherer Umgang mit internen Schnittstellen sowie eine serviceorientierte Kundenkommunikation.
Du bringst erste Erfahrung mit: Idealerweise im Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder Customer Service. * Du überzeugst kommunikativ: Sicherer Umgang mit internen Schnittstellen sowie eine serviceorientierte Kundenkommunikation.
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Die Position richtet sich an erfahrene Mitarbeitende und Teamleitungen aus dem Support oder angrenzenden service- bzw. techniknahen Bereichen, die den nächsten Schritt in eine erweiterte Führungsrolle gehen möchten. * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren service- oder techniknahen Umfeld (z.B. technischer Service, System- oder Projektunterstützung) Entscheidend sind Ihre Motivation, Führungsverantwortung zu übernehmen sowie Ihre Erfahrung im professionellen Support-/Serviceumfeld. Als Gruppenleiter/in Support übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für unseren Supportbereich. In enger Zusammenarbeit mit zwei sorgen Sie für klare Strukturen, stabile Abläufe und eine professionelle Bearbeitung von Support- und Eskalationsthemen. * Koordination und Steuerung des operativen Supportbetriebs (Rufannahme sowie 1st und 2nd ...
Die Position richtet sich an erfahrene Mitarbeitende und Teamleitungen aus dem Support oder angrenzenden service- bzw. techniknahen Bereichen, die den nächsten Schritt in eine erweiterte Führungsrolle gehen möchten. * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in einem vergleichbaren service- oder techniknahen Umfeld (z.B. technischer Service, System- oder Projektunterstützung) Entscheidend sind Ihre Motivation, Führungsverantwortung zu übernehmen sowie Ihre Erfahrung im professionellen Support-/Serviceumfeld. Als Gruppenleiter/in Support übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für unseren Supportbereich. In enger Zusammenarbeit mit zwei sorgen Sie für klare Strukturen, stabile Abläufe und eine professionelle Bearbeitung von Support- und Eskalationsthemen. * Koordination und Steuerung des operativen Supportbetriebs (Rufannahme sowie 1st und 2nd ...
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No cover letter required
Erfahrung im 1st-Level-Support, Service Desk oder Helpdesk - Als Service Desk Spezialist*in spielst du eine zentrale Rolle beim Betrieb der OSS-, BSS- und Office-IT-Systemlandschaft der OXG Glasfaser GmbH und stellst sicher, dass Anfragen unserer internen IT-Nutzer strukturiert bearbeitet werden * Annahme von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketing-System * Erfassung und Dokumentation von Support-Anfragen im OXG-Ticketing-System * Analyse und Lösung von Support-Anfragen im 1st-Level * Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support * Zentraler Ansprechpartner bei akuten technischen Problemen (Floor Support)
Erfahrung im 1st-Level-Support, Service Desk oder Helpdesk - Als Service Desk Spezialist*in spielst du eine zentrale Rolle beim Betrieb der OSS-, BSS- und Office-IT-Systemlandschaft der OXG Glasfaser GmbH und stellst sicher, dass Anfragen unserer internen IT-Nutzer strukturiert bearbeitet werden * Annahme von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketing-System * Erfassung und Dokumentation von Support-Anfragen im OXG-Ticketing-System * Analyse und Lösung von Support-Anfragen im 1st-Level * Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support * Zentraler Ansprechpartner bei akuten technischen Problemen (Floor Support)
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Senior Incident Managerin / Senior Incident Manager (m/w/d) im Produktionsleitstand
Senior Incident Managerin / Senior Incident Manager (m/w/d) im Produktionsleitstand
Landesbetrieb Information und Technik Nordrhein-Westfalen IT.NRW
Düsseldorf, Hagen
Partially remote
Sie unterstützen die Fachbereiche beim 1st- und 2nd-Level-Support für priorisierte Services. Als Senior Incident Managerin/Senior Incident Manager (m/w/d) im Produktionsleitstand tragen Sie dazu bei, IT-Störungen effizient zu beheben und unseren Kundeninnen und Kunden innerhalb und außerhalb der Landesverwaltung eine hohe Servicequalität zu bieten. Ihr Bereich: Servicebündel Betriebssicherung - Der Produktionsleitstand (PLS) ist Teil des Servicebündels Betriebssicherung und koordiniert die schnelle Störungsbehebung bei übergreifenden IT-Störungen (ab Major-Incident) – rund um die Uhr und an 7 Tagen die Woche. Zu unseren zentralen Aufgaben gehören die Durchführung von Problem- und Impactanalysen, die enge Zusammenarbeit mit dem Service-Desk sowie die Erstellung regelmäßiger Reports nebst Dokumentation von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Sie unterstützen die Fachbereiche beim 1st- und 2nd-Level-Support für priorisierte Services. Als Senior Incident Managerin/Senior Incident Manager (m/w/d) im Produktionsleitstand tragen Sie dazu bei, IT-Störungen effizient zu beheben und unseren Kundeninnen und Kunden innerhalb und außerhalb der Landesverwaltung eine hohe Servicequalität zu bieten. Ihr Bereich: Servicebündel Betriebssicherung - Der Produktionsleitstand (PLS) ist Teil des Servicebündels Betriebssicherung und koordiniert die schnelle Störungsbehebung bei übergreifenden IT-Störungen (ab Major-Incident) – rund um die Uhr und an 7 Tagen die Woche. Zu unseren zentralen Aufgaben gehören die Durchführung von Problem- und Impactanalysen, die enge Zusammenarbeit mit dem Service-Desk sowie die Erstellung regelmäßiger Reports nebst Dokumentation von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
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Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. * Du kommunizierst klar, handelst serviceorientiert und stellst den Kunden in den Mittelpunkt.
Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere in allen Bereichen des Kundengeschäfts. * Du kommunizierst klar, handelst serviceorientiert und stellst den Kunden in den Mittelpunkt.
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Mit unserer Buchungsplattform für Ferienunterkünfte (Apartments, Ferienhäuser, B&Bs) ermöglichen wir unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse und ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis. Ob Reiseprofi, Beratungstalent, Quereinsteiger oder Berufseinsteiger – werde Teil unseres Serviceteams für Ferienunterkünfte am Standort Düsseldorf. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit bei der CHECK24 Vergleichsportal Ferienwohnungen GmbH. * Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen * Berufserfahrung in der Reservierung, Verwaltung oder im Kundenservice für touristische Unterkünfte von Vorteil; gerne arbeiten wir Dich auch ein
Mit unserer Buchungsplattform für Ferienunterkünfte (Apartments, Ferienhäuser, B&Bs) ermöglichen wir unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse und ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis. Ob Reiseprofi, Beratungstalent, Quereinsteiger oder Berufseinsteiger – werde Teil unseres Serviceteams für Ferienunterkünfte am Standort Düsseldorf. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit bei der CHECK24 Vergleichsportal Ferienwohnungen GmbH. * Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen * Berufserfahrung in der Reservierung, Verwaltung oder im Kundenservice für touristische Unterkünfte von Vorteil; gerne arbeiten wir Dich auch ein
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Substitution of the Support Service (Technical Hotline) MUFG offers stability in an ever-changing market, providing services to high-profile clients worldwide. For more than 50 years MBE offers corporate and investment banking services to both Japanese and non-Japanese corporate customers in The Netherlands and, through its branches. The goal is to be among the top performing foreign-owned banks operating in The Netherlands, providing value-added banking services and excellent operations, fulfilling both Japanese and Global Multinational Corporate customers' needs. * Support your to conduct daily operation with great attention to accuracy and supervise * Product and service registration in respective systems (e.g. OVS, COMSUITE, GCMS+, GPS, FOREX, etc.) * Customer, service and user registration in TRISTAN-Server (BVZ) * A team player, eager to support and learn
Substitution of the Support Service (Technical Hotline) MUFG offers stability in an ever-changing market, providing services to high-profile clients worldwide. For more than 50 years MBE offers corporate and investment banking services to both Japanese and non-Japanese corporate customers in The Netherlands and, through its branches. The goal is to be among the top performing foreign-owned banks operating in The Netherlands, providing value-added banking services and excellent operations, fulfilling both Japanese and Global Multinational Corporate customers' needs. * Support your to conduct daily operation with great attention to accuracy and supervise * Product and service registration in respective systems (e.g. OVS, COMSUITE, GCMS+, GPS, FOREX, etc.) * Customer, service and user registration in TRISTAN-Server (BVZ) * A team player, eager to support and learn
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• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service Desk oder Helpdesk - Unser Unternehmen sucht einen erfahrenen und engagierten Service Desk Agent (m/w/d), um unser dynamisches IT-Team zu verstärken. • Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Teams • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des IT-Supports gemäß festgelegter SLAs
• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service Desk oder Helpdesk - Unser Unternehmen sucht einen erfahrenen und engagierten Service Desk Agent (m/w/d), um unser dynamisches IT-Team zu verstärken. • Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Teams • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des IT-Supports gemäß festgelegter SLAs
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Verantwortung vom ersten Tag an: Aktive Mitgestaltung im Bereich Tech und Kundenservice. Supportaufgaben übernehmen: Bearbeitung von Anrufen und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support. Ticketmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets. Kundenfeedback nutzen: Eigene Ideen einbringen und aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beitragen.
Verantwortung vom ersten Tag an: Aktive Mitgestaltung im Bereich Tech und Kundenservice. Supportaufgaben übernehmen: Bearbeitung von Anrufen und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support. Ticketmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets. Kundenfeedback nutzen: Eigene Ideen einbringen und aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beitragen.
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Gleichzeitig bist du Teil unseres Teams Service & Support und unterstützt bei 2nd-Level-Supportaufgaben, wie Serverwartung, Netzwerkstörungen und Projektunterstützung. * Hybrides Arbeiten: Flexibel remote und vor Ort im Team Service & Support osite network GmbH – Dein IT-Support-Partner vor Ort und remote - Seit über 20 Jahren ist die osite network GmbH ein inhabergeführter IT-Service-Provider mit Sitz in Köln und Umgebung. Wir kombinieren innovative und sichere Technologien, maßgeschneiderte IT- und Kommunikationslösungen sowie exzellenten Service - als echtes Netzwerk, auf das sich unsere Kunden verlassen können. Ob Systemintegration und IT-Consulting, Managed Services, Hosting & Cloud-Lösungen oder IT-Security & Cyber-Defence: osite network bietet die gesamte Bandbreite moderner IT-Services, sowohl aus der Ferne (remote) als auch direkt beim Kunden vor Ort (onsite).
Gleichzeitig bist du Teil unseres Teams Service & Support und unterstützt bei 2nd-Level-Supportaufgaben, wie Serverwartung, Netzwerkstörungen und Projektunterstützung. * Hybrides Arbeiten: Flexibel remote und vor Ort im Team Service & Support osite network GmbH – Dein IT-Support-Partner vor Ort und remote - Seit über 20 Jahren ist die osite network GmbH ein inhabergeführter IT-Service-Provider mit Sitz in Köln und Umgebung. Wir kombinieren innovative und sichere Technologien, maßgeschneiderte IT- und Kommunikationslösungen sowie exzellenten Service - als echtes Netzwerk, auf das sich unsere Kunden verlassen können. Ob Systemintegration und IT-Consulting, Managed Services, Hosting & Cloud-Lösungen oder IT-Security & Cyber-Defence: osite network bietet die gesamte Bandbreite moderner IT-Services, sowohl aus der Ferne (remote) als auch direkt beim Kunden vor Ort (onsite).
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