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                          Service Desk Analyst (w/m/d) in Vollzeit für den Bereich Finanzen & Personal

                          Komm.ONE
                          Stuttgart, Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm, Reutlingen, Heilbronn
                          Partially remote
                          Service Desk Analyst (w/m/d) in Vollzeit * Aufnahme und Analyse der Anfragen, idealerweise direkte Beantwortung der Anfragen (1st Level Support) * Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service Levels * Erfahrung im 1st Level Support * Kundenorientiertes Service-Verständnis
                          Service Desk Analyst (w/m/d) in Vollzeit * Aufnahme und Analyse der Anfragen, idealerweise direkte Beantwortung der Anfragen (1st Level Support) * Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service Levels * Erfahrung im 1st Level Support * Kundenorientiertes Service-Verständnis
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                          NEW
                          We are currently seeking a French-speaking Customer Service Representative to join our team in Mannheim as soon as possible. * Act as a central back-office support function for sales teams and customers across multiple markets * Ensure smooth coordination with internal teams such as logistics, finance, and customer service * Support day-to-day operational activities for B2B customers and selected eCommerce channels, where applicable * Experience in customer service, order management, or sales administration is an advantage
                          We are currently seeking a French-speaking Customer Service Representative to join our team in Mannheim as soon as possible. * Act as a central back-office support function for sales teams and customers across multiple markets * Ensure smooth coordination with internal teams such as logistics, finance, and customer service * Support day-to-day operational activities for B2B customers and selected eCommerce channels, where applicable * Experience in customer service, order management, or sales administration is an advantage
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                          SAP Account Teams: Share best practices and collaborate on providing solutions and services support across the entire customer journey. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. * Solution-specific expertise: Provide deep process and solution-specific knowledge in Supply Chain Planning and/or Supply Chain Business Network to support new sales cycles, drive adoption, and consumption for key customers. * Account team collaboration: Support Account Teams in delivering solution presentations tailored to customer requirements, identifying and qualifying new opportunities, and increasing adoption of SAP solutions.
                          SAP Account Teams: Share best practices and collaborate on providing solutions and services support across the entire customer journey. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. * Solution-specific expertise: Provide deep process and solution-specific knowledge in Supply Chain Planning and/or Supply Chain Business Network to support new sales cycles, drive adoption, and consumption for key customers. * Account team collaboration: Support Account Teams in delivering solution presentations tailored to customer requirements, identifying and qualifying new opportunities, and increasing adoption of SAP solutions.
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                          Als professioneller IT-Dienstleister für Server-Hosting und Managed Services, stellen wir uns der Aufgabe, Geschäftskunden eine hochmoderne und ausfallsichere IT-Infrastruktur sowie einen lösungsorientierten Support anzubieten. * IT-Support und -Service bei uns und bei unseren Kunden
                          Als professioneller IT-Dienstleister für Server-Hosting und Managed Services, stellen wir uns der Aufgabe, Geschäftskunden eine hochmoderne und ausfallsichere IT-Infrastruktur sowie einen lösungsorientierten Support anzubieten. * IT-Support und -Service bei uns und bei unseren Kunden
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                          Servicetechniker (m/w/d) für Wärmepumpen und Klimatechnik

                          Hi-M. Solutek Germany GmbH
                          Hannover, Erfurt, Berlin, München, Mannheim
                          Partially remote
                          Easy Apply
                          Die Hi-M.Solutek Germany GmbH, eine hundertprozentige Tochter von LG Electronics, unterstützt LG Electronics als Werkskundendienst für den Bereich Air-solution und bietet Support und Service auf höchstem Niveau für Gewerbe- und Endkunden. Wir suchen einen qualifizierten und motivierten Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst für Wärmepumpen und Klimasysteme. In dieser Position sind Sie für den technischen Support und die Wartung von den genannten Systemen vor Ort in bestimmten geografischen Regionen verantwortlich. * Technische Beratung für Installateure und beauftragte Serviceunternehmen
                          Die Hi-M.Solutek Germany GmbH, eine hundertprozentige Tochter von LG Electronics, unterstützt LG Electronics als Werkskundendienst für den Bereich Air-solution und bietet Support und Service auf höchstem Niveau für Gewerbe- und Endkunden. Wir suchen einen qualifizierten und motivierten Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst für Wärmepumpen und Klimasysteme. In dieser Position sind Sie für den technischen Support und die Wartung von den genannten Systemen vor Ort in bestimmten geografischen Regionen verantwortlich. * Technische Beratung für Installateure und beauftragte Serviceunternehmen
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                          (Senior) Consultant SAP EWM für Application Management Support (m/w/d)

                          cbs Corporate Business Solutions Unternehmensberatung GmbH
                          Heidelberg, München,Dortmund,Hamburg,Stuttgart,Frankfurt,Freiburg,Leipzig,Raunheim,Berlin,Düsseldorf
                          Partially remote
                          Erfahrung in der Bearbeitung von Supportanfragen (Incidents, Changes und Service Requests) Im Applikationssupport unterstützen wir als Lösungsanbieter unsere Kunden über den kompletten Lebenszyklus einer SAP-Systemlandschaft, in Projekt- und in Betriebsphasen. Zum weiteren Ausbau des Geschäftsfeldes suchen wir aktuell erfahre (Senior) SAP EWM Consultants für Application Management Support (m/w/d) in Voll oder Teilzeit. * Du bearbeitest 3rd-Level-Support Tickets und bist für deren Nachverfolgung und Lösung zuständig
                          Erfahrung in der Bearbeitung von Supportanfragen (Incidents, Changes und Service Requests) Im Applikationssupport unterstützen wir als Lösungsanbieter unsere Kunden über den kompletten Lebenszyklus einer SAP-Systemlandschaft, in Projekt- und in Betriebsphasen. Zum weiteren Ausbau des Geschäftsfeldes suchen wir aktuell erfahre (Senior) SAP EWM Consultants für Application Management Support (m/w/d) in Voll oder Teilzeit. * Du bearbeitest 3rd-Level-Support Tickets und bist für deren Nachverfolgung und Lösung zuständig
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                          IT Techniker (m/w/d) Onsite Support / IT Support

                          wu personal GmbH
                          Bremen, Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg, Calden, Leverkusen, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Zwickau
                          Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Bremen, Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg, Calden, Leverkusen, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Zwickau, Oberursel, Magdeburg, Oldenburg, Köln, Bonn, Wolfsburg, Stuttgart, Frankfurt (Oder), München, Kassel, Brandenburg an der Havel, Auerbach, Erlangen und Fürth mehrere IT Onsite Techniker / Onsite Support Techniker (m/w/d) bzw. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d). * Bereitstellung des 1st und 2nd Level Client Supports in einem Onsite Team * Zusammenarbeit mit den 1st und 3rd Level Client Support Teams * Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), etc.) und / oder vergleichbare Berufserfahrung * Erste Erfahrung in einem Ticketsystem und im IT-Support
                          Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Bremen, Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg, Calden, Leverkusen, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Zwickau, Oberursel, Magdeburg, Oldenburg, Köln, Bonn, Wolfsburg, Stuttgart, Frankfurt (Oder), München, Kassel, Brandenburg an der Havel, Auerbach, Erlangen und Fürth mehrere IT Onsite Techniker / Onsite Support Techniker (m/w/d) bzw. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d). * Bereitstellung des 1st und 2nd Level Client Supports in einem Onsite Team * Zusammenarbeit mit den 1st und 3rd Level Client Support Teams * Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), etc.) und / oder vergleichbare Berufserfahrung * Erste Erfahrung in einem Ticketsystem und im IT-Support
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                          Senior Support Consultant SAP EWM (m/w/d)

                          Körber Supply Chain Consulting GmbH
                          Stuttgart, Bad Nauheim, Schwandorf, Dresden, Köln, Heidelberg
                          Partially remote
                          In unseren Geschäftsfeldern Pharma, Supply Chain und Technologies bieten wir Produkte, Lösungen und Services, die inspirieren und Mehrwert für Kunden schaffen. Als Senior Support Consultant SAP EWM bist du maßgeblich verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf in der Logistik unserer Kunden – von der Störungslösung bis zur Prozessoptimierung. * Betreuung von Bestandskunden: Du unterstützt unsere Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support * Übernahme von Kundensystemen in den Support Regelbetrieb: Du sorgst für eine Übergabe unserer Projekte nach dem GoLive in das Supportteam und stellst den notwendigen Know-how Aufbau im Support-Team sicher. * Weiterentwicklung des Teams: Du unterstützt bei der fachlichen Weiterentwicklung unserer Junior Support Consultants, die von deiner Erfahrung profitieren. * Du bringst Erfahrung im Bereich SAP Beratung (Inhouse oder Extern) oder aus dem SAP EWM Support mit.
                          In unseren Geschäftsfeldern Pharma, Supply Chain und Technologies bieten wir Produkte, Lösungen und Services, die inspirieren und Mehrwert für Kunden schaffen. Als Senior Support Consultant SAP EWM bist du maßgeblich verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf in der Logistik unserer Kunden – von der Störungslösung bis zur Prozessoptimierung. * Betreuung von Bestandskunden: Du unterstützt unsere Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support * Übernahme von Kundensystemen in den Support Regelbetrieb: Du sorgst für eine Übergabe unserer Projekte nach dem GoLive in das Supportteam und stellst den notwendigen Know-how Aufbau im Support-Team sicher. * Weiterentwicklung des Teams: Du unterstützt bei der fachlichen Weiterentwicklung unserer Junior Support Consultants, die von deiner Erfahrung profitieren. * Du bringst Erfahrung im Bereich SAP Beratung (Inhouse oder Extern) oder aus dem SAP EWM Support mit.
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                          Zur Verstärkung unseres etwa 20-köpfigen IT-Teams suchen wir einen IT-Support (m/w/d). Der Support unserer MAC-Systeme ist extern geregelt. * First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende * Hohe Service- und Lösungsorientierung * Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
                          Zur Verstärkung unseres etwa 20-köpfigen IT-Teams suchen wir einen IT-Support (m/w/d). Der Support unserer MAC-Systeme ist extern geregelt. * First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende * Hohe Service- und Lösungsorientierung * Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
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                          No cover letter required
                          Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bringst du mit – idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Support oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion * Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, arbeitest serviceorientiert und interessierst dich für Sortimente und Produktzusammenhänge
                          Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bringst du mit – idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Support oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion * Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, arbeitest serviceorientiert und interessierst dich für Sortimente und Produktzusammenhänge
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                          Nachverfolgung von Angeboten sowie aktive und serviceorientierte Kommunikation mit Kunden * Hohes Servicebewusstsein sowie die Fähigkeit, sich in interne und externe Kunden hineinzuversetzen
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                          Als Customer Support Specialist (m/w/d) sind Sie erste/r Ansprechpartner/in für Kunden und Geschäftspartner, innerhalb der ABB Niederspannungsprodukte in Deutschland, für Kabelschutz und Kabelmanagement Produkte (ELIP). Sie setzen Ihre Erfahrung und Ihre Fähigkeiten dazu ein, durch herausragenden Service dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken.
                          Als Customer Support Specialist (m/w/d) sind Sie erste/r Ansprechpartner/in für Kunden und Geschäftspartner, innerhalb der ABB Niederspannungsprodukte in Deutschland, für Kabelschutz und Kabelmanagement Produkte (ELIP). Sie setzen Ihre Erfahrung und Ihre Fähigkeiten dazu ein, durch herausragenden Service dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken.
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                          Support our customers across Europe in their journey towards Sales and Service Cloud by delivering remote and on-site services in collaboration with from our own and other CoEs. The Center of Expertise (CoE) is dedicated to supporting customers with Premium Engagement contracts (MaxAttention) through tailored service delivery. Our mission is to help customers maximize the potential of their SAP applications, efficiently realize transformation and innovation projects, and provide trusted support with expertise. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. We are seeking a highly skilled and motivated professional (f/m/d) to join our Sales & Services team ...
                          Support our customers across Europe in their journey towards Sales and Service Cloud by delivering remote and on-site services in collaboration with from our own and other CoEs. The Center of Expertise (CoE) is dedicated to supporting customers with Premium Engagement contracts (MaxAttention) through tailored service delivery. Our mission is to help customers maximize the potential of their SAP applications, efficiently realize transformation and innovation projects, and provide trusted support with expertise. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. We are seeking a highly skilled and motivated professional (f/m/d) to join our Sales & Services team ...
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                          ABOUT THE TEAM – Services IndustryBusiness Transformation & Architecture (BT&A) is the management and architecture consulting unit within SAP Customer Services & Delivery board area, assisting customers to benefit from technology and digitalization in their businesses. In the fast-moving services sector - whether it's professional services, banking, insurance, travel and transportation or telecommunications and media - agility, customer experience, and digital engagement are key. Join our dynamic regional SAP Enterprise Architects – RISE team within BT&A and partner with leading service organizations to redesign core processes, enhance service delivery, and create competitive differentiation. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services ...
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                          Du begleitest unsere Kunden von Auftragseingang bis Inbetriebnahme der Anlage und darüber hinaus und stellst durch deinen Support nicht nur eine hohe Erreichbarkeit, technische Lösungen, sondern auch eine herausragende Servicequalität sicher - Als Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d) unterstützt du uns aktiv dabei, unsere Kund*innen vom Erstkontakt bis zur Übergabe ihrer Projekte zu begleiten – mit Organisationstalent, Kommunikationsfreude und digitalem Mindset. * Du bist als Teil unseres technischen Kundensupports im 2nd Level, die Stimme von Klarsolar und erster technischer Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden * Du kannst fundierte Berufserfahrung im technischen Kundenservice vorweisen, idealerweise im Privatkundenbereich in der Solarbranche und Anlagenbau, sowie im Umgang mit Ticketsystemen
                          Du begleitest unsere Kunden von Auftragseingang bis Inbetriebnahme der Anlage und darüber hinaus und stellst durch deinen Support nicht nur eine hohe Erreichbarkeit, technische Lösungen, sondern auch eine herausragende Servicequalität sicher - Als Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d) unterstützt du uns aktiv dabei, unsere Kund*innen vom Erstkontakt bis zur Übergabe ihrer Projekte zu begleiten – mit Organisationstalent, Kommunikationsfreude und digitalem Mindset. * Du bist als Teil unseres technischen Kundensupports im 2nd Level, die Stimme von Klarsolar und erster technischer Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden * Du kannst fundierte Berufserfahrung im technischen Kundenservice vorweisen, idealerweise im Privatkundenbereich in der Solarbranche und Anlagenbau, sowie im Umgang mit Ticketsystemen
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                          Unsere Innovationskraft, unser hoher technologischer Anspruch und ein erstklassiger Kundenservice machen uns zu einem geschätzten Partner im internationalen Hightech-Markt. Mit weltweit 400 Mitarbeitenden – davon rund 275 in Heidelberg – haben wir bereits mehr als 1.500 Systeme erfolgreich installiert und betreuen diese über ein globales Servicenetzwerk. * Fehleranalyse und -behebung per Remote Support oder direkt beim Kunden * Dokumentation von Serviceeinsätzen und Maßnahmen nach internen Standards * Analyse und Reporting von Servicekennzahlen (z. B. First-Time-Fix-Rate, MTTR) * Technische Koordination zwischen Service, Entwicklung und Kunden * Nachverfolgung und Koordination komplexer oder eskalierter Servicefälle * Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceleitung und Technikteams * Analyse und Dokumentation von Serviceverläufen, Ursachen und Maßnahmen
                          Unsere Innovationskraft, unser hoher technologischer Anspruch und ein erstklassiger Kundenservice machen uns zu einem geschätzten Partner im internationalen Hightech-Markt. Mit weltweit 400 Mitarbeitenden – davon rund 275 in Heidelberg – haben wir bereits mehr als 1.500 Systeme erfolgreich installiert und betreuen diese über ein globales Servicenetzwerk. * Fehleranalyse und -behebung per Remote Support oder direkt beim Kunden * Dokumentation von Serviceeinsätzen und Maßnahmen nach internen Standards * Analyse und Reporting von Servicekennzahlen (z. B. First-Time-Fix-Rate, MTTR) * Technische Koordination zwischen Service, Entwicklung und Kunden * Nachverfolgung und Koordination komplexer oder eskalierter Servicefälle * Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceleitung und Technikteams * Analyse und Dokumentation von Serviceverläufen, Ursachen und Maßnahmen
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                          Service Desk Analyst (w/m/d) in Vollzeit

                          Komm.ONE
                          Stuttgart, Heilbronn, Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm, Reutlingen
                          Partially remote
                          Beratung und Unterstützung von Kunden im Rahmen des First Level Supports für verschiedene Produkte * Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch zuverlässigen und flexiblen Support
                          Beratung und Unterstützung von Kunden im Rahmen des First Level Supports für verschiedene Produkte * Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch zuverlässigen und flexiblen Support
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                          We rethink business processes, place our customers and their requirements at the center of our sales activities and thus accompany the service sector on its way into the digital future. Our team is responsible for customers in Professional Service, Travel & Transport, Telco, Logistic and Media Industries. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. * Engage with customers to support sales cycles throughout the Customer Value Journey as an integral member of the SAP account team. * Support the assessment of current customer solutions from SAP and potential areas of opportunity for faster solution adoption & consumption, as well as footprint expansion.
                          We rethink business processes, place our customers and their requirements at the center of our sales activities and thus accompany the service sector on its way into the digital future. Our team is responsible for customers in Professional Service, Travel & Transport, Telco, Logistic and Media Industries. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. * Engage with customers to support sales cycles throughout the Customer Value Journey as an integral member of the SAP account team. * Support the assessment of current customer solutions from SAP and potential areas of opportunity for faster solution adoption & consumption, as well as footprint expansion.
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                          No cover letter required
                          Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Kundensupport (m/w/x) * Du betreust Bestandskunden bei der Arbeit mit unserer Software und unseren Services
                          Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Kundensupport (m/w/x) * Du betreust Bestandskunden bei der Arbeit mit unserer Software und unseren Services
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                          EMEA Expert Customs Specialist (m/f/d)

                          ADM EMEA Corporate Services GmbH
                          Poznań, Hamburg, Heidelberg, Amsterdam
                          Partially remote
                          ADM EMEA Corporate Services GmbH * Supports the Customs on special projects * Supports external Customs audits * Supports internal on customs related questions.
                          ADM EMEA Corporate Services GmbH * Supports the Customs on special projects * Supports external Customs audits * Supports internal on customs related questions.
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                          No cover letter required
                          Darüber hinaus sind Sie in der Lage, unseren Sachbearbeitern (m/w/d) technischen Support zu bieten und komplexe Montagen im Gewerbebereich zu begleiten und zu dokumentieren? * Beauftragung der externen Servicepartner um vorgegebene Prozesse effizient und wirtschaftlich umzusetzen. * Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern
                          Darüber hinaus sind Sie in der Lage, unseren Sachbearbeitern (m/w/d) technischen Support zu bieten und komplexe Montagen im Gewerbebereich zu begleiten und zu dokumentieren? * Beauftragung der externen Servicepartner um vorgegebene Prozesse effizient und wirtschaftlich umzusetzen. * Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern
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                          (Senior) Systemadministrator m/w/d – SPIE Industry Service GmbH – Deutschlandweit

                          SPIE Industry Service GmbH
                          bundesweit, Dormagen, Niedernberg, Pfullendorf, München, Leipzig, Nürnberg, Weinheim, Bremen, Worms
                          Partially remote
                          SPIE Industry Service GmbH - Wir sind der Geschäftsbereich Industry Service & Wind von SPIE Germany Switzerland Austria. * Automatisierung und Standardisierung von IT-Prozessen (z. B. mit PowerShell, Intune, Azure-Services) * Bearbeitung und Dokumentation von Tickets, als 2nd- und 3rd-Level-Support
                          SPIE Industry Service GmbH - Wir sind der Geschäftsbereich Industry Service & Wind von SPIE Germany Switzerland Austria. * Automatisierung und Standardisierung von IT-Prozessen (z. B. mit PowerShell, Intune, Azure-Services) * Bearbeitung und Dokumentation von Tickets, als 2nd- und 3rd-Level-Support
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                          Frequently Asked Questions

                          How many Support Services jobs are there in Heidelberg?
                          There are 1.327 Support Services jobs within 20 miles of Heidelberg available on StepStone right now.

                          What other similar jobs are there to Support Services jobs in Heidelberg?
                          As well as Support Services jobs in Heidelberg, you can find Customer Support, IT Service Desk, Helpdesk IT Support, amongst many others.

                          Which skills are beneficial for Support Services jobs in Heidelberg?
                          The following skills are useful for Support Services jobs in Heidelberg: Communication, Sales, Customer Oriented, Flexibility, Engagement.

                          How many temporary and part-time Support Services jobs are available in Heidelberg?
                          There are 0 temporary Support Services jobs and 671 part-time Support Services jobs available in Heidelberg at the moment.