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5.113 results for It Service Management jobs in Karben within a 30 km radius
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Lead IT Service Manger IT Service Management und Compliance Lifecycle (m/w/d)
Lead IT Service Manger IT Service Management und Compliance Lifecycle (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, München, Nürnberg, Frankfurt am Main
Partially remote
Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung * Kenntnisse in den Themengebieten IT Service Management und Compliance Lifecycle Prozesse sowie idealerweise ein grundlegendes Verständnis von Automatisierungswerkzeugen, Workflows und Schnittstellentechnologien - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. * Gute Kenntnisse im Service Delivery-Prozess zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und sehr gute ITIL-Kenntnisse (mindestens v3) Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.
Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung * Kenntnisse in den Themengebieten IT Service Management und Compliance Lifecycle Prozesse sowie idealerweise ein grundlegendes Verständnis von Automatisierungswerkzeugen, Workflows und Schnittstellentechnologien - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. * Gute Kenntnisse im Service Delivery-Prozess zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und sehr gute ITIL-Kenntnisse (mindestens v3) Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.
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ITSM Tool Engineer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
ITSM Tool Engineer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Techem Energy Services GmbH
Eschborn
Partially remote
No cover letter required
Techem Energy Services GmbH - Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service. o Pflege und Anpassung des Service Katalogs - o Mitarbeit in der Integration von ServiceNow mit anderen IT-Systemen und Anwendungen (Intune, Sentinel, Azure/Entra, Microsoft AD, etc.) * Wir haben eine Sache gemeinsam: Lust auf neue, digitale Services für unsere Kunden - Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z. B. Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit „heycare“), diskrete Sozialberatung über „PER|SPECTIVE“, kostenlose Online-Nachhilfe mit „ubiMaster“, ein modernes Arbeitsumfeld sowie ...
Techem Energy Services GmbH - Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service. o Pflege und Anpassung des Service Katalogs - o Mitarbeit in der Integration von ServiceNow mit anderen IT-Systemen und Anwendungen (Intune, Sentinel, Azure/Entra, Microsoft AD, etc.) * Wir haben eine Sache gemeinsam: Lust auf neue, digitale Services für unsere Kunden - Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z. B. Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit „heycare“), diskrete Sozialberatung über „PER|SPECTIVE“, kostenlose Online-Nachhilfe mit „ubiMaster“, ein modernes Arbeitsumfeld sowie ...
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Our ambition is to be the European choice in service management! By enabling digital working environments and IT self-service through holistic integration and automated processes, we digitalize and automate our customers' everyday tasks. * ITIL Foundation (or equivalent service management certification/experience). As a Senior Enterprise Architect at Matrix42 Professional Services, you are responsible for the end-to-end architecture and solution design of Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) initiatives. By using our platform, customers can manage IT and business processes, assets, endpoints, and identities for improved productivity, agility, security, and employee experience. Our high performers culture is built on strong values (We love customers, Make it happen, Better every day, With respect), with customer success as our top priority.
Our ambition is to be the European choice in service management! By enabling digital working environments and IT self-service through holistic integration and automated processes, we digitalize and automate our customers' everyday tasks. * ITIL Foundation (or equivalent service management certification/experience). As a Senior Enterprise Architect at Matrix42 Professional Services, you are responsible for the end-to-end architecture and solution design of Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) initiatives. By using our platform, customers can manage IT and business processes, assets, endpoints, and identities for improved productivity, agility, security, and employee experience. Our high performers culture is built on strong values (We love customers, Make it happen, Better every day, With respect), with customer success as our top priority.
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Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Service-Management, idealerweise in der Finanzbranche * Fundierte Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten IT-Service-Management-Frameworks * Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen eines Großkunden aus der Finanzbranche - Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur und -Anwendungen unserer Kunden * Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews und Erstellung von Berichten zur Service-Performance * Unterstützung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten * Erfahrung in der Betreuung von Großkunden und der Koordination von komplexen ...
Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Service-Management, idealerweise in der Finanzbranche * Fundierte Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten IT-Service-Management-Frameworks * Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen eines Großkunden aus der Finanzbranche - Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur und -Anwendungen unserer Kunden * Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews und Erstellung von Berichten zur Service-Performance * Unterstützung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten * Erfahrung in der Betreuung von Großkunden und der Koordination von komplexen ...
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Senior Consultant (m/w/d) / Fokus Service-Management und DevOps-Prozesse
Senior Consultant (m/w/d) / Fokus Service-Management und DevOps-Prozesse
INFOMOTION GmbH
Frankfurt, Köln, Berlin, Dresden, Stuttgart, München, Saarbrücken
Partially remote
Starte Deine Karriere im IT-Service-Management (ITSM) und entwickle Dich zum Experten für Service Management, DevOps und IT Operations. * Du verfügst über mindestens 2–3 Jahre relevante Berufserfahrung in IT-Service-Management (ITSM), ITIL, IT-Projektmanagement oder IT Consulting. * Du hast Spaß an IT-Tools, Steuerungsprozessen sowie Methoden im agilen Projektmanagement und Service Management nach DevOps-Prinzipien. * Du bringst ein grundlegendes Verständnis und echtes Interesse für unser gesamtes IT-Dienstleistungsportfolio mit, um dieses über das reine Application Management Service (AMS) hinaus glaubwürdig beim Kunden zu vertreten. * Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Nearshore-Standorten, koordinierst internationale Einsätze in Projekten und im Application Management Service (AMS), verantwortest das standortübergreifende ...
Starte Deine Karriere im IT-Service-Management (ITSM) und entwickle Dich zum Experten für Service Management, DevOps und IT Operations. * Du verfügst über mindestens 2–3 Jahre relevante Berufserfahrung in IT-Service-Management (ITSM), ITIL, IT-Projektmanagement oder IT Consulting. * Du hast Spaß an IT-Tools, Steuerungsprozessen sowie Methoden im agilen Projektmanagement und Service Management nach DevOps-Prinzipien. * Du bringst ein grundlegendes Verständnis und echtes Interesse für unser gesamtes IT-Dienstleistungsportfolio mit, um dieses über das reine Application Management Service (AMS) hinaus glaubwürdig beim Kunden zu vertreten. * Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Nearshore-Standorten, koordinierst internationale Einsätze in Projekten und im Application Management Service (AMS), verantwortest das standortübergreifende ...
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(Senior) Consultant IT Infrastruktur Public Sector (all genders)
(Senior) Consultant IT Infrastruktur Public Sector (all genders)
msg systems ag
Berlin, Chemnitz, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Ismaning bei München
Partially remote
Idealerweise fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkarchitekturen (LAN, WAN, VPN, Firewalls), Server- und Storage-Systeme (Windows, Linux, Virtualisierung, Cloud-Technologien), IT-Sicherheitsstandards und Compliance-Anforderungen im Public Sector (BSI-Grundschutz, ISO 27001) oder Identity- und Access-Management sowie IT-Service-Management (ITIL) Strategische Beratung, spannende (IT-)Projekte, attraktive Karrierechancen, Kontinuität, Sicherheit und Nachhaltigkeit – das alles findest du bei der msg Gruppe. * Beratung unserer Kunden der öffentlichen Verwaltung zur Umsetzung von IT-Konsolidierungsprojekten * Analyse, Konzeption und Steuerung von IT-Architekturen und deren Umsetzung im Rechenzentrumsumfeld, insbesondere im Rahmen von Migrationen, Betriebs- und Dienstkonsolidierungen sowie Rollout-Projekten * Zusammenarbeit in interdisziplinären service- und behördenübergreifenden Teams
Idealerweise fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkarchitekturen (LAN, WAN, VPN, Firewalls), Server- und Storage-Systeme (Windows, Linux, Virtualisierung, Cloud-Technologien), IT-Sicherheitsstandards und Compliance-Anforderungen im Public Sector (BSI-Grundschutz, ISO 27001) oder Identity- und Access-Management sowie IT-Service-Management (ITIL) Strategische Beratung, spannende (IT-)Projekte, attraktive Karrierechancen, Kontinuität, Sicherheit und Nachhaltigkeit – das alles findest du bei der msg Gruppe. * Beratung unserer Kunden der öffentlichen Verwaltung zur Umsetzung von IT-Konsolidierungsprojekten * Analyse, Konzeption und Steuerung von IT-Architekturen und deren Umsetzung im Rechenzentrumsumfeld, insbesondere im Rahmen von Migrationen, Betriebs- und Dienstkonsolidierungen sowie Rollout-Projekten * Zusammenarbeit in interdisziplinären service- und behördenübergreifenden Teams
Senior IT Architekt ITSM (m/w/d)
Senior IT Architekt ITSM (m/w/d)
BWI GmbH
Berlin, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Bonn, Leipzig
Partially remote
Der Bereich Automation & Engineering (A&E) entwickelt die IT-Servicemanagement-, sowie Automatisierungsplattformen der BWI. * Etwa 4-jährige Erfahrung in der Entwicklung von ITSM Plattformen insbesondere USU-Suite oder 4-jährige fachbezogene Berufserfahrung im Bereich IT-Service Management . Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen ...
Der Bereich Automation & Engineering (A&E) entwickelt die IT-Servicemanagement-, sowie Automatisierungsplattformen der BWI. * Etwa 4-jährige Erfahrung in der Entwicklung von ITSM Plattformen insbesondere USU-Suite oder 4-jährige fachbezogene Berufserfahrung im Bereich IT-Service Management . Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen ...
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Serviceverantwortung: Du bist verantwortlich für das IT-Service- Management einschließlich der Koordination und Überwachung laufender Projekte und der Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Netzbetreiber-, Enterprise-, oder Security Umfeld. * IT Service Management Know-how: Du verfügst über umfassende Erfahrung in diesem Bereich und bist ITIL-zertifiziert. Gestalte unsere IT Service Prozesse mit! Die Pan Dacom Gruppe ist ein international agierendes IT-Systemhaus und technologisch führender Hersteller mit eigener Hard- und Softwareentwicklung in Deutschland. Unser Erfolg basiert auf exzellentem Service, technologischer Innovation und langfristigen Partnerschaften – mit unseren Kunden genauso wie mit unserem Team. * Fokus auf Netzwerktechnik: Du verantwortest die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Netzwerkservices und -infrastruktur.
Serviceverantwortung: Du bist verantwortlich für das IT-Service- Management einschließlich der Koordination und Überwachung laufender Projekte und der Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Netzbetreiber-, Enterprise-, oder Security Umfeld. * IT Service Management Know-how: Du verfügst über umfassende Erfahrung in diesem Bereich und bist ITIL-zertifiziert. Gestalte unsere IT Service Prozesse mit! Die Pan Dacom Gruppe ist ein international agierendes IT-Systemhaus und technologisch führender Hersteller mit eigener Hard- und Softwareentwicklung in Deutschland. Unser Erfolg basiert auf exzellentem Service, technologischer Innovation und langfristigen Partnerschaften – mit unseren Kunden genauso wie mit unserem Team. * Fokus auf Netzwerktechnik: Du verantwortest die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Netzwerkservices und -infrastruktur.
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IT Incident Manager (w/m/d)
IT Incident Manager (w/m/d)
Die Autobahn GmbH des Bundes
Frankfurt am Main, Dresden, Berlin, Essen
Partially remote
Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung IT Serviceprozesse suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Incident Manager (w/m/d). * Unterstützung der Teamleitung IT-Serviceprozesse bei der Vorbereitung und Nachbereitung der morgendlichen Besprechung aller aktuell offenen IT-Incidents * erfolgreich abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, IT-Management oder BWL mit Nebenfach Informatik oder vergleichbare Qualifikationen, Kenntnisse und Erfahrungen * Berufserfahrung im ITSM mit Schwerpunkt IT-Incident Management Der Bereich IT gilt hier als maßgeblicher Treiber effizienter Prozesse und der digitalen Zukunft der Mobilität. Sind Sie bereit, mit Ihrer IT-Expertise die Autobahn als Teil der kritischen Infrastruktur IT-seitig mitzugestalten?
Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung IT Serviceprozesse suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Incident Manager (w/m/d). * Unterstützung der Teamleitung IT-Serviceprozesse bei der Vorbereitung und Nachbereitung der morgendlichen Besprechung aller aktuell offenen IT-Incidents * erfolgreich abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, IT-Management oder BWL mit Nebenfach Informatik oder vergleichbare Qualifikationen, Kenntnisse und Erfahrungen * Berufserfahrung im ITSM mit Schwerpunkt IT-Incident Management Der Bereich IT gilt hier als maßgeblicher Treiber effizienter Prozesse und der digitalen Zukunft der Mobilität. Sind Sie bereit, mit Ihrer IT-Expertise die Autobahn als Teil der kritischen Infrastruktur IT-seitig mitzugestalten?
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Entwicklung und Optimierung von IT Service Management Prozessen vom Design bis zur operativen Umsetzung * Sie haben mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT Service Management IT Service Manager (w/m/d) Hierbei sind Sie für die Steuerung von Service Providern zuständig und fungieren als Schnittstelle zu Fachabteilungen und Tochtergesellschaften für alle IT-Serviceprozesse mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse zu optimieren und die Prozessqualität zu verbessern. Zudem sind Sie für das Eskalationsmanagement im Störfall, ITSM-Prozessoptimierung sowie der SLA-Überwachung zuständig. * Abteilungs- und Provider übergreifendes Eskalationsmanagement
Entwicklung und Optimierung von IT Service Management Prozessen vom Design bis zur operativen Umsetzung * Sie haben mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT Service Management IT Service Manager (w/m/d) Hierbei sind Sie für die Steuerung von Service Providern zuständig und fungieren als Schnittstelle zu Fachabteilungen und Tochtergesellschaften für alle IT-Serviceprozesse mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse zu optimieren und die Prozessqualität zu verbessern. Zudem sind Sie für das Eskalationsmanagement im Störfall, ITSM-Prozessoptimierung sowie der SLA-Überwachung zuständig. * Abteilungs- und Provider übergreifendes Eskalationsmanagement
){kind=logo}
(Senior) Manager CIO Advisory - Digital Transformation (w/m/d)
(Senior) Manager CIO Advisory - Digital Transformation (w/m/d)
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Frankfurt am Main, München, Hamburg, Düsseldorf, Berlin, Stuttgart
Partially remote
No cover letter required
IT Service-Management sowie Enterprise Service Management, gepaart mit Kenntnissen über entsprechende Tools. Dazu zählen digitale Strategien, Sourcing, Cloud Computing und Themenstellungen zur IT-Transformation sowie Software Asset Management. o IT-Governance, IT-Management, agiles Projektmanagement, Target Operating Models * Du bringst Berufserfahrung in der Industrie, bei Beratungsunternehmen oder IT-Dienstleister:innen mit. o Analyse, Neuausrichtung und Gestaltung komplexer IT-Architekturen einschließlich Organisation, Prozessen, Personal und Business Case. o IT Infrastruktur Themen wie z.B. DC Konsolidierung, Cloudification. o Kommunikation und Organisationsentwicklung in der IT. * Tiefe IT Kenntnisse und die Fähigkeit, dies klar zu kommunizieren, bringst Du ebenfalls mit. * Du besitzt die Fähigkeiten, Mandant:innen von der strategischen Ausrichtung der IT bis zur operativen ...
IT Service-Management sowie Enterprise Service Management, gepaart mit Kenntnissen über entsprechende Tools. Dazu zählen digitale Strategien, Sourcing, Cloud Computing und Themenstellungen zur IT-Transformation sowie Software Asset Management. o IT-Governance, IT-Management, agiles Projektmanagement, Target Operating Models * Du bringst Berufserfahrung in der Industrie, bei Beratungsunternehmen oder IT-Dienstleister:innen mit. o Analyse, Neuausrichtung und Gestaltung komplexer IT-Architekturen einschließlich Organisation, Prozessen, Personal und Business Case. o IT Infrastruktur Themen wie z.B. DC Konsolidierung, Cloudification. o Kommunikation und Organisationsentwicklung in der IT. * Tiefe IT Kenntnisse und die Fähigkeit, dies klar zu kommunizieren, bringst Du ebenfalls mit. * Du besitzt die Fähigkeiten, Mandant:innen von der strategischen Ausrichtung der IT bis zur operativen ...
){kind=logo}
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. IT-Service-Management, idealerweise in einem operativ geprägten Umfeld (z. B. Logistik, Produktion, technische Betriebe) * Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Teams am Standort Butzbach zur Sicherstellung stabiler Service-Levels und eines zuverlässigen IT-Betriebs - Die IT spielt eine zentrale Rolle in der Unterstützung der Lager- und Logistikprozesse sowie im technischen Betrieb. Zur Verstärkung und Führung unseres lokalen IT-Teams am Standort Butzbach suchen wir eine neue Kolleg:in. IT-Betrieb & Teamführung * Operative Verantwortung für die Verfügbarkeit und den ordnungsgemäßen Betrieb der lokalen IT-Infrastruktur (u. a. Mobile Devices, Scanner-Technik, Terminals und Kamerasysteme) * Sicherstellung der Betriebsstabilität für Logistik- und Technikprozesse inkl. Überwachung relevanter Support- und Monitoring-Prozesse sowie Schnittstellen zur ...
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. IT-Service-Management, idealerweise in einem operativ geprägten Umfeld (z. B. Logistik, Produktion, technische Betriebe) * Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Teams am Standort Butzbach zur Sicherstellung stabiler Service-Levels und eines zuverlässigen IT-Betriebs - Die IT spielt eine zentrale Rolle in der Unterstützung der Lager- und Logistikprozesse sowie im technischen Betrieb. Zur Verstärkung und Führung unseres lokalen IT-Teams am Standort Butzbach suchen wir eine neue Kolleg:in. IT-Betrieb & Teamführung * Operative Verantwortung für die Verfügbarkeit und den ordnungsgemäßen Betrieb der lokalen IT-Infrastruktur (u. a. Mobile Devices, Scanner-Technik, Terminals und Kamerasysteme) * Sicherstellung der Betriebsstabilität für Logistik- und Technikprozesse inkl. Überwachung relevanter Support- und Monitoring-Prozesse sowie Schnittstellen zur ...
){kind=logo}
Gestaltung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse (IT Service Management), um einen serviceorientierten und stabilen IT-Betrieb sicherzustellen - Für die Alte Leipziger Lebensversicherung suchen wir für eine engagiert Persönlichkeit, die uns dabei unterstützt, den IT-Bereich als kundenorientierten Service zu gestalten und die Effizienz, Servicequalität und Anwenderzufriedenheit nachhaltig zu steigern. * Betrieb und Optimierung des IT-Auftrags- und Request-Managements * Nach Möglichkeit mehrjährige Erfahrung mit ITSM-Prozessen und der Anwendung des OpenText Service Manager sowie mit dem Service Request Management / Auftragsbearbeitung - Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Gestaltung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse (IT Service Management), um einen serviceorientierten und stabilen IT-Betrieb sicherzustellen - Für die Alte Leipziger Lebensversicherung suchen wir für eine engagiert Persönlichkeit, die uns dabei unterstützt, den IT-Bereich als kundenorientierten Service zu gestalten und die Effizienz, Servicequalität und Anwenderzufriedenheit nachhaltig zu steigern. * Betrieb und Optimierung des IT-Auftrags- und Request-Managements * Nach Möglichkeit mehrjährige Erfahrung mit ITSM-Prozessen und der Anwendung des OpenText Service Manager sowie mit dem Service Request Management / Auftragsbearbeitung - Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
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Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Partially remote
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Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
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Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einem sicherheitstechnischen Umfeld. * Bei Projekten begleitest du die Integration in den laufenden Servicebetrieb und unterstützt im Eskalationsmanagement. Als Service Manager sorgst du dafür, dass Kundenanfragen reibungslos, effizient und in hoher Qualität bearbeitet werden. Dabei bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität bei. * Du nimmst Service- und technische Supportanfragen entgegen, priorisierst diese und leistest erste Hilfestellung im 1st-Level-Support. * Du stimmst dich eng mit internen Fachabteilungen, Servicepartnern und Kunden ab. * Kenntnisse in Systemen wie ServiceNow (Incident, Problem, Request, Knowledge Management).
Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einem sicherheitstechnischen Umfeld. * Bei Projekten begleitest du die Integration in den laufenden Servicebetrieb und unterstützt im Eskalationsmanagement. Als Service Manager sorgst du dafür, dass Kundenanfragen reibungslos, effizient und in hoher Qualität bearbeitet werden. Dabei bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität bei. * Du nimmst Service- und technische Supportanfragen entgegen, priorisierst diese und leistest erste Hilfestellung im 1st-Level-Support. * Du stimmst dich eng mit internen Fachabteilungen, Servicepartnern und Kunden ab. * Kenntnisse in Systemen wie ServiceNow (Incident, Problem, Request, Knowledge Management).
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Senior Analyst:in (w/m/d) - Enterprise Mobility Management (EMM)
Senior Analyst:in (w/m/d) - Enterprise Mobility Management (EMM)
Stadt Frankfurt am Main - DER MAGISTRAT
Frankfurt am Main
Partially remote
Grundkenntnisse im IT-Service-Management (Best-Practice Methode ITIL), Erfahrungen in der Projektarbeit sowie grundlegende theoretische und praktische Kenntnisse in einer anerkannten Projektmanagementmethode (z. B. Prince 2) Das Amt für Informations- und Kommunikationstechnik (Amt 16) betreibt für die Stadtverwaltung Frankfurt am Main die zentrale städtische Kommunikationsinfrastruktur (Rechenzentren, Datennetz) mit einer Vielzahl von zentralen Diensten (z. B. Maildienste, Webhosting etc.) sowie stadtweite Services (z. B. Kollaborationsplattformen, Webauftritt, Dokumentenmanagementsystem). * Betrieb, Administration und Monitoring von IT-Systemen sowie Applikationen zur Einbettung in zentrale IT-Services Darum suchen wir Sie als Senior Analyst:in (w/m/d) – Enterprise Mobility Management (EMM) für unser Stadt-Up Frankfurt! Dabei reicht die Bandbreite von der Bereitstellung der Server-Betriebssysteme ...
Grundkenntnisse im IT-Service-Management (Best-Practice Methode ITIL), Erfahrungen in der Projektarbeit sowie grundlegende theoretische und praktische Kenntnisse in einer anerkannten Projektmanagementmethode (z. B. Prince 2) Das Amt für Informations- und Kommunikationstechnik (Amt 16) betreibt für die Stadtverwaltung Frankfurt am Main die zentrale städtische Kommunikationsinfrastruktur (Rechenzentren, Datennetz) mit einer Vielzahl von zentralen Diensten (z. B. Maildienste, Webhosting etc.) sowie stadtweite Services (z. B. Kollaborationsplattformen, Webauftritt, Dokumentenmanagementsystem). * Betrieb, Administration und Monitoring von IT-Systemen sowie Applikationen zur Einbettung in zentrale IT-Services Darum suchen wir Sie als Senior Analyst:in (w/m/d) – Enterprise Mobility Management (EMM) für unser Stadt-Up Frankfurt! Dabei reicht die Bandbreite von der Bereitstellung der Server-Betriebssysteme ...
Lead IT Service Manger Service Automation (m/w/d)
Lead IT Service Manger Service Automation (m/w/d)
BWI GmbH
bundesweit, Bonn, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Partially remote
Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. * Sehr gute Kenntnisse im Service Delivery-Prozess zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und Grundkenntnisse in ITIL (ab v3) Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. * Sehr gute Kenntnisse im Service Delivery-Prozess zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und Grundkenntnisse in ITIL (ab v3) Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
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(Senior) Solution Manager Workplace / Service Desk (w/m/x)
(Senior) Solution Manager Workplace / Service Desk (w/m/x)
NTT DATA Deutschland SE
München, Frankfurt a. M., Stuttgart, Köln, Hamburg, Ettlingen, Wolfsburg, Erfurt, Berlin
Partially remote
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Technology is only as good as the people behind it. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. IT's your turn to enter new spaces. * Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, Familienservice * Entwicklung skalierbarer Service-Desk-Solutions inkl. agentischer KI, UX-Monitoring und Automatisierung - abgestimmt auf Kundenanforderungen in RFIs/RFPs * Must-have: 5 Jahre in Pre-Sales, Lösungsarchitektur oder technischer Beratung im IT-/Kundensupport-Umfeld * Tiefe Kenntnisse in ITSM (z. B. ITIL), Incident-/Request-Management sowie Tools wie ServiceNow, Jira oder Zendesk
Technology is only as good as the people behind it. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. IT's your turn to enter new spaces. * Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, Familienservice * Entwicklung skalierbarer Service-Desk-Solutions inkl. agentischer KI, UX-Monitoring und Automatisierung - abgestimmt auf Kundenanforderungen in RFIs/RFPs * Must-have: 5 Jahre in Pre-Sales, Lösungsarchitektur oder technischer Beratung im IT-/Kundensupport-Umfeld * Tiefe Kenntnisse in ITSM (z. B. ITIL), Incident-/Request-Management sowie Tools wie ServiceNow, Jira oder Zendesk
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Gewährleistung von Support und Sicherstellung des Betriebs, Bereitstellung von IT KPI's, Betrieb IT-Servicemanagement und Helpdeskmanagement * Nachweisliche Erfolge bei der Digitalisierung bestehender IT-Strukturen und starkes IT-Innovationsmanagement * Erstellung und Umsetzung einer zukunftsorientierten internationalen IT Roadmap und bei der Überführung des Unternehmens in eine moderne, digitalisierte und zentral geführte IT-Landschaft * Planung, Steuerung und Realisierung von IT-Projekten im Spannungsfeld zwischen Innovation, Konsistenz, Datensicherheit und Wirtschaftlichkeit * Führung komplexer und großer IT-Projekte * Planen der Implementierung neuer Systeme und Anleiten von IT-Fachkräften und anderen Mitarbeitern innerhalb der Organisation * Dienstleistersteuerung: SLA-Management, Reviews, Eskalationen, Budget/Lizenzen, Beschaffung/PoCs
Gewährleistung von Support und Sicherstellung des Betriebs, Bereitstellung von IT KPI's, Betrieb IT-Servicemanagement und Helpdeskmanagement * Nachweisliche Erfolge bei der Digitalisierung bestehender IT-Strukturen und starkes IT-Innovationsmanagement * Erstellung und Umsetzung einer zukunftsorientierten internationalen IT Roadmap und bei der Überführung des Unternehmens in eine moderne, digitalisierte und zentral geführte IT-Landschaft * Planung, Steuerung und Realisierung von IT-Projekten im Spannungsfeld zwischen Innovation, Konsistenz, Datensicherheit und Wirtschaftlichkeit * Führung komplexer und großer IT-Projekte * Planen der Implementierung neuer Systeme und Anleiten von IT-Fachkräften und anderen Mitarbeitern innerhalb der Organisation * Dienstleistersteuerung: SLA-Management, Reviews, Eskalationen, Budget/Lizenzen, Beschaffung/PoCs
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Du übernimmst Verantwortung für unsere IT-Service-Management-Systeme (ITSM) und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar und sorgfältig. * Föderale IT-Kooperation (FITKO) Die FITKO (Föderale IT-Kooperation) – Digitale Verwaltung. Die FITKO (Föderale IT-Kooperation) mit derzeit rund 130 Mitarbeiter:innen wurde konzipiert, um als schlanke, agile und spezialisierte Unterstützungseinheit die Digitalisierung der Verwaltung in Deutschland zu koordinieren und voranzutreiben. Als „Umsetzungseinheit“ des deutschen IT-Planungsrats stärken wir die Handlungs- und Steuerungsfähigkeit, schaffen Synergien und vernetzen Akteure. In unserem FITKO-IT Bereich stellen wir sicher, dass die FITKO digital arbeitsfähig ist – stabil, modern und zukunftsorientiert. Wir sorgen für die Hard- und Softwareausstattung aller , ermöglichen remote- und cloudbasiertes Arbeiten und kümmern uns um Lizenzen, Verträge und das ...
Du übernimmst Verantwortung für unsere IT-Service-Management-Systeme (ITSM) und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar und sorgfältig. * Föderale IT-Kooperation (FITKO) Die FITKO (Föderale IT-Kooperation) – Digitale Verwaltung. Die FITKO (Föderale IT-Kooperation) mit derzeit rund 130 Mitarbeiter:innen wurde konzipiert, um als schlanke, agile und spezialisierte Unterstützungseinheit die Digitalisierung der Verwaltung in Deutschland zu koordinieren und voranzutreiben. Als „Umsetzungseinheit“ des deutschen IT-Planungsrats stärken wir die Handlungs- und Steuerungsfähigkeit, schaffen Synergien und vernetzen Akteure. In unserem FITKO-IT Bereich stellen wir sicher, dass die FITKO digital arbeitsfähig ist – stabil, modern und zukunftsorientiert. Wir sorgen für die Hard- und Softwareausstattung aller , ermöglichen remote- und cloudbasiertes Arbeiten und kümmern uns um Lizenzen, Verträge und das ...
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Technical Product Lead ServiceNow (m/w/d)
Technical Product Lead ServiceNow (m/w/d)
CANCOM SE
Berlin, Erfurt, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart
Partially remote
Easy Apply
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban), inkl. Backlog- und Release-Management
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban), inkl. Backlog- und Release-Management
Managing Consultant ServiceNow (m/w/d)
Managing Consultant ServiceNow (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Partially remote
Easy Apply
operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Mehrjährige Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten * Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene * Tiefgreifende, breit angelegte IT-Kenntnisse und Experten-Knowhow in einem relevanten Themenfeld
operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Mehrjährige Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten * Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene * Tiefgreifende, breit angelegte IT-Kenntnisse und Experten-Knowhow in einem relevanten Themenfeld
Consultant ServiceNow (m/w/d)
Consultant ServiceNow (m/w/d)
CANCOM SE
Düsseldorf, Frankfurt am Main, Jettingen-Scheppach, Köln, München, Neuss, Nürnberg
Partially remote
Easy Apply
Du planst und realisierst eigenverantwortlich Projekte im Bereich IT Service Management. * Idealerweise bringst du Erfahrung in der Beratung, Konzeption und Umsetzung von IT-Lösungen im Bereich Enterprise Service Management und ITSM mit - Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Grundkenntnisse im agilen Projektmanagement helfen dir, dich schnell in unsere Projekte einzubringen
Du planst und realisierst eigenverantwortlich Projekte im Bereich IT Service Management. * Idealerweise bringst du Erfahrung in der Beratung, Konzeption und Umsetzung von IT-Lösungen im Bereich Enterprise Service Management und ITSM mit - Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Grundkenntnisse im agilen Projektmanagement helfen dir, dich schnell in unsere Projekte einzubringen
Lead Solution Architect Healthcare Applications (m/w/d)
Lead Solution Architect Healthcare Applications (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, Meckenheim, München, Nürnberg
Partially remote
Nachweis einschlägiger Zertifizierungen im IT-Service-Management (ITIL) und Requirements-Engineering - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Soldaten mit moderner IT zu unterstützen. * Entwicklung komplexer IT-Lösungen im Bereich der Gesundheitsversorgung der Bundeswehr
Nachweis einschlägiger Zertifizierungen im IT-Service-Management (ITIL) und Requirements-Engineering - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Soldaten mit moderner IT zu unterstützen. * Entwicklung komplexer IT-Lösungen im Bereich der Gesundheitsversorgung der Bundeswehr
Senior Expert IT Business Management (m/w/d)
Senior Expert IT Business Management (m/w/d)
BWI GmbH
bundesweit, München, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Partially remote
Sehr gute Kenntnisse in IT Service Management und agilen Methoden (Scrum, Kanban etc.) samt ITIL- und Projektmanagement-Zertifizierung - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. * Verantwortung für das effiziente und reibungslose Zusammenwirken aller Services samt Sicherstellung der End2End-Servicemanagement-Verantwortung innerhalb der PoD1 - Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und ...
Sehr gute Kenntnisse in IT Service Management und agilen Methoden (Scrum, Kanban etc.) samt ITIL- und Projektmanagement-Zertifizierung - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. * Verantwortung für das effiziente und reibungslose Zusammenwirken aller Services samt Sicherstellung der End2End-Servicemanagement-Verantwortung innerhalb der PoD1 - Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und ...
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