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90.423 results for It Service Management jobs in Europe within a 30 km radius
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Service-Managerin / -Manager – ServiceNow und Output Management – IT Service Management
Service-Managerin / -Manager – ServiceNow und Output Management – IT Service Management
Universitätsmedizin Frankfurt
Frankfurt am Main
Partially remote
Die Position ist in der Abteilung IT Service Management (ITSM) im Dezernat 7 – Informations- und Kommunikationstechnologie (DICT) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Die Abteilung IT Service Management verantwortet den Auf- und Ausbau sowie die Umsetzung des IT-Service- und Prozessmanagements innerhalb der Universitätsmedizin Frankfurt. Wir suchen eine/n Service-Managerin / -Manager, die/der Aufgaben an der Schnittstelle zwischen IT-Servicemanagement und den operativen Fachabteilungen übernimmt. Die Kernaufgabe besteht darin, die globale ServiceNow-Plattform als zentrales Service-Portal weiter auszubauen sowie das Output Management zu professionalisieren und zu konsolidieren inklusive Providersteuerung. In dieser Position verantworten Sie die strategische Weiterentwicklung und den operativen Betrieb unserer globalen IT-Services auf Basis von ServiceNow.
Die Position ist in der Abteilung IT Service Management (ITSM) im Dezernat 7 – Informations- und Kommunikationstechnologie (DICT) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Die Abteilung IT Service Management verantwortet den Auf- und Ausbau sowie die Umsetzung des IT-Service- und Prozessmanagements innerhalb der Universitätsmedizin Frankfurt. Wir suchen eine/n Service-Managerin / -Manager, die/der Aufgaben an der Schnittstelle zwischen IT-Servicemanagement und den operativen Fachabteilungen übernimmt. Die Kernaufgabe besteht darin, die globale ServiceNow-Plattform als zentrales Service-Portal weiter auszubauen sowie das Output Management zu professionalisieren und zu konsolidieren inklusive Providersteuerung. In dieser Position verantworten Sie die strategische Weiterentwicklung und den operativen Betrieb unserer globalen IT-Services auf Basis von ServiceNow.
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Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
USU GmbH
Aachen, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen bei Stuttgart
Partially remote
No cover letter required
Easy Apply
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gegenseitig unterstützen wir uns im internationalen Team aus 120 IT-Consultants und schaffen so ...
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gegenseitig unterstützen wir uns im internationalen Team aus 120 IT-Consultants und schaffen so ...
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Principal Process & IT Service Management (m/w/d)
Principal Process & IT Service Management (m/w/d)
OBI Group Holding SE & Co. KGaA
Wermelskirchen
Partially remote
No cover letter required
Als Teil des Shared Services Teams sorgst du dafür, dass unsere IT-Service-Landschaft nicht nur funktioniert, sondern durch exzellente Prozesse Maßstäbe setzt. * Stakeholdermanagement: Du bindest Service Owner:innen eng in die Gestaltung der Prozessschnittstellen ein * Strategie: Du berätst als strategische:r Partner:in unsere Service-Organisation und entwickelst ITIL-Standards zielgerichtet weiter * Prozess-Transformation: Hier analysierst, visualisierst und dokumentierst du bestehende IT-Prozesse, um Ineffizienzen aufzuspüren * Operational Excellence: Dabei implementierst du eine schlanke Prozesslandschaft und wendest konsequent Lean-Management-Methoden an * Change Management: Du förderst aktiv eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung über alle Standorte hinweg * Reporting: Hier entwickelst und implementierst du KPI-Systeme, mit denen du die Prozess- und ...
Als Teil des Shared Services Teams sorgst du dafür, dass unsere IT-Service-Landschaft nicht nur funktioniert, sondern durch exzellente Prozesse Maßstäbe setzt. * Stakeholdermanagement: Du bindest Service Owner:innen eng in die Gestaltung der Prozessschnittstellen ein * Strategie: Du berätst als strategische:r Partner:in unsere Service-Organisation und entwickelst ITIL-Standards zielgerichtet weiter * Prozess-Transformation: Hier analysierst, visualisierst und dokumentierst du bestehende IT-Prozesse, um Ineffizienzen aufzuspüren * Operational Excellence: Dabei implementierst du eine schlanke Prozesslandschaft und wendest konsequent Lean-Management-Methoden an * Change Management: Du förderst aktiv eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung über alle Standorte hinweg * Reporting: Hier entwickelst und implementierst du KPI-Systeme, mit denen du die Prozess- und ...
NEW
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Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Service Management Spezialist (m/w/d). * Du koordinierst im IT-Service Management eigenverantwortlich die IT-Services für die E.DIS Gruppe und unterstützt IT Service Owner, Product Owner und Application Manager bei der Umsetzung der ITSM-Prozesse. * Du bringst umfangreiche Erfahrungen im IT-Service Management sowie gute Kenntnisse in ITIL sowie agilen Methoden mit. * Du stellst die Integration dieser Services mit zentralen IT-Gruppen sicher, steuerst deren Kontinuität und Verfügbarkeit, sowie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. * Um sicherzustellen, dass die IT-Services die Geschäftsziele unterstützen, arbeitest Du eng mit den Stakeholdern der E.DIS zusammen. * Du identifizierst Optimierungspotenziale in bestehenden IT-Abläufen und ...
Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Service Management Spezialist (m/w/d). * Du koordinierst im IT-Service Management eigenverantwortlich die IT-Services für die E.DIS Gruppe und unterstützt IT Service Owner, Product Owner und Application Manager bei der Umsetzung der ITSM-Prozesse. * Du bringst umfangreiche Erfahrungen im IT-Service Management sowie gute Kenntnisse in ITIL sowie agilen Methoden mit. * Du stellst die Integration dieser Services mit zentralen IT-Gruppen sicher, steuerst deren Kontinuität und Verfügbarkeit, sowie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. * Um sicherzustellen, dass die IT-Services die Geschäftsziele unterstützen, arbeitest Du eng mit den Stakeholdern der E.DIS zusammen. * Du identifizierst Optimierungspotenziale in bestehenden IT-Abläufen und ...
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Du gestaltest und entwickelst aktiv das IT Service Management der Bosch Service Solutions basierend auf ITIL weiter. * Du gewährleistest in enger Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Produkt Verantwortlichen, dass sich die ITSM Prozesse mittels des ServiceNow ITSM Moduls abbilden lassen und dessen Plattformfunktionen optimal für unser IT Service Management genutzt werden können. * Du berätst und unterstützt Service- und Prozess Verantwortliche in den Bereichen Enterprise- und IT Service Management. * Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service-Prozesse und IT-Projektmanagement * Du schulst Anwender in den Service Management Prozessen und der ServiceNow-Applikation. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! * Du überprüfst die ITSM Prozess- und Servicequalität, definierst und implementierst Kennzahlen.
Du gestaltest und entwickelst aktiv das IT Service Management der Bosch Service Solutions basierend auf ITIL weiter. * Du gewährleistest in enger Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Produkt Verantwortlichen, dass sich die ITSM Prozesse mittels des ServiceNow ITSM Moduls abbilden lassen und dessen Plattformfunktionen optimal für unser IT Service Management genutzt werden können. * Du berätst und unterstützt Service- und Prozess Verantwortliche in den Bereichen Enterprise- und IT Service Management. * Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service-Prozesse und IT-Projektmanagement * Du schulst Anwender in den Service Management Prozessen und der ServiceNow-Applikation. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! * Du überprüfst die ITSM Prozess- und Servicequalität, definierst und implementierst Kennzahlen.
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Easy Apply
Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung eine/n IT Servicemanagement Spezialist (m/w/d) * IT-Betrieb und Administration von CMDB, Service Management Portal und Ticketsystem sowie Verbesserung der laufenden Workflows * umfassende praktische Kenntnisse in ITSM-Tools (Jira Service Management und Device42 bevorzugt) Wir sind die IT-Organisation der Bundesnotarkammer, der Dachorganisation des deutschen Notariats. Wir konzipieren und entwickeln seit mehr als 10 Jahren hochsichere und komplexe IT-Systeme mit zentraler Bedeutung für rund 6.600 Notariate und die deutsche Justiz. * eigenständige Umsetzung anspruchsvoller Tool-Konfigurationen und Anpassungen, Integration in die bestehende IT-Landschaft sowie Erstellung dafür erforderlicher Automatisierungen
Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung eine/n IT Servicemanagement Spezialist (m/w/d) * IT-Betrieb und Administration von CMDB, Service Management Portal und Ticketsystem sowie Verbesserung der laufenden Workflows * umfassende praktische Kenntnisse in ITSM-Tools (Jira Service Management und Device42 bevorzugt) Wir sind die IT-Organisation der Bundesnotarkammer, der Dachorganisation des deutschen Notariats. Wir konzipieren und entwickeln seit mehr als 10 Jahren hochsichere und komplexe IT-Systeme mit zentraler Bedeutung für rund 6.600 Notariate und die deutsche Justiz. * eigenständige Umsetzung anspruchsvoller Tool-Konfigurationen und Anpassungen, Integration in die bestehende IT-Landschaft sowie Erstellung dafür erforderlicher Automatisierungen
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Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse rund um IT-Infrastruktur/IT-relevante Services (Software/Hardware) Wir sind die Management-, Fach- und Technologieberatung für Deutschlands führende Banken und Fondsgesellschaften. * Sicherstellung und Weiterentwicklung eines reibungslosen IT-Betriebs für ca. 270 Mitarbeitende an unseren Standorten in Deutschland und Portugal * Verantwortung für Planung, Steuerung und Umsetzung von internen IT-Projekten im Cloud- und Modern-Workplace-Umfeld * Weiterentwicklung und Dokumentation von IT-Support-Prozessen sowie Betreuung unserer Informations- und Kollaborationssysteme * User- und Berechtigungsmanagement in Entra ID * Erste Erfahrung in der Umsetzung und Steuerung interner IT-Vorhaben – inkl. Planung, Abstimmung und Rollout – wünschenswert * Mehrjährige Berufserfahrung in der Microsoft‑365‑Administration und im Cloud‑Management
Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse rund um IT-Infrastruktur/IT-relevante Services (Software/Hardware) Wir sind die Management-, Fach- und Technologieberatung für Deutschlands führende Banken und Fondsgesellschaften. * Sicherstellung und Weiterentwicklung eines reibungslosen IT-Betriebs für ca. 270 Mitarbeitende an unseren Standorten in Deutschland und Portugal * Verantwortung für Planung, Steuerung und Umsetzung von internen IT-Projekten im Cloud- und Modern-Workplace-Umfeld * Weiterentwicklung und Dokumentation von IT-Support-Prozessen sowie Betreuung unserer Informations- und Kollaborationssysteme * User- und Berechtigungsmanagement in Entra ID * Erste Erfahrung in der Umsetzung und Steuerung interner IT-Vorhaben – inkl. Planung, Abstimmung und Rollout – wünschenswert * Mehrjährige Berufserfahrung in der Microsoft‑365‑Administration und im Cloud‑Management
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Wir suchen ab sofort zur Unterstützung unseres Fachbereichs „Informationstechnologie“ am Standort Kassel einen engagierten Mitarbeitenden (m/w/d) als Werkstudierende (m/w/d) im IT-Servicemanagement mit KI-Affinität * Du informierst unsere Mitarbeitenden über Services und Portalfunktionen und unterstützt sie bei der Nutzung. * Dabei erstellst und pflegst Du Kommunikations- und Erklärvideos zu Services, Prozessen oder Portalfunktionen und veröffentlichst diese in unseren internen Social-Media-Kanälen. * Unser Serviceportal gestaltest Du aktiv mit, z. B. durch das Anpassen von Kategorien, Servicebeschreibungen und Bildern sowie durch Mitarbeit an der Optimierung von Layout, Usability und Nutzerführung.
Wir suchen ab sofort zur Unterstützung unseres Fachbereichs „Informationstechnologie“ am Standort Kassel einen engagierten Mitarbeitenden (m/w/d) als Werkstudierende (m/w/d) im IT-Servicemanagement mit KI-Affinität * Du informierst unsere Mitarbeitenden über Services und Portalfunktionen und unterstützt sie bei der Nutzung. * Dabei erstellst und pflegst Du Kommunikations- und Erklärvideos zu Services, Prozessen oder Portalfunktionen und veröffentlichst diese in unseren internen Social-Media-Kanälen. * Unser Serviceportal gestaltest Du aktiv mit, z. B. durch das Anpassen von Kategorien, Servicebeschreibungen und Bildern sowie durch Mitarbeit an der Optimierung von Layout, Usability und Nutzerführung.
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IT-Spezialist / IT-Spezialistin (m/w/d) für den IT-Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge
IT-Spezialist / IT-Spezialistin (m/w/d) für den IT-Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge
Bundeskanzleramt
Berlin
Partially remote
IT-Spezialist / IT-Spezialistin (m/w/d) für den IT-Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge - einen IT‑Spezialisten / eine IT‑Spezialistin (m/w/d) für den IT‑Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge. * aktive Gestaltung und Implementierung von (IT‑)Servicemanagementwerkzeugen * Optimierung des Identitäts- und Accessmanagements im Zusammenwirken mit zentralen Angeboten aus der IT des Bundes - Wir setzen auf modernste Technologien für die Digitalisierung und Modernisierung unserer IT. Werden Sie Teil unseres interdisziplinären Teams und gestalten Sie die IT des Bundeskanzleramtes mit. * Planung, Weiterentwicklung, Administration und Betreuung unserer Services * Optimierung des Zertifikatsmanagements * praktische Erfahrung mit Werkzeugen im IT‑Betrieb und ‑Servicemanagement * Kenntnisse von Prozessen und Werkzeugen im Zertifikatsmanagement * Kenntnisse von marktüblichen Werkzeugen für den IT‑Lifecycle
IT-Spezialist / IT-Spezialistin (m/w/d) für den IT-Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge - einen IT‑Spezialisten / eine IT‑Spezialistin (m/w/d) für den IT‑Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge. * aktive Gestaltung und Implementierung von (IT‑)Servicemanagementwerkzeugen * Optimierung des Identitäts- und Accessmanagements im Zusammenwirken mit zentralen Angeboten aus der IT des Bundes - Wir setzen auf modernste Technologien für die Digitalisierung und Modernisierung unserer IT. Werden Sie Teil unseres interdisziplinären Teams und gestalten Sie die IT des Bundeskanzleramtes mit. * Planung, Weiterentwicklung, Administration und Betreuung unserer Services * Optimierung des Zertifikatsmanagements * praktische Erfahrung mit Werkzeugen im IT‑Betrieb und ‑Servicemanagement * Kenntnisse von Prozessen und Werkzeugen im Zertifikatsmanagement * Kenntnisse von marktüblichen Werkzeugen für den IT‑Lifecycle
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Als Trainee (m/w/d) IT Service Management durchläufst du verschiedene Stationen, erhältst umfassende Einblicke in moderne IT-Prozesse und treibst den Aufbau eines zukunftsorientierten IT Service Managements maßgeblich mit voran. * Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control. * Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira. * Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in Deutschland und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld maßgeblich mit. * Du hinterfragst aktiv den Status quo, bringst neue Impulse ein und treibst Veränderungen im Sinne eines modernen, zukunftsorientierten ...
Als Trainee (m/w/d) IT Service Management durchläufst du verschiedene Stationen, erhältst umfassende Einblicke in moderne IT-Prozesse und treibst den Aufbau eines zukunftsorientierten IT Service Managements maßgeblich mit voran. * Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control. * Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira. * Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in Deutschland und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld maßgeblich mit. * Du hinterfragst aktiv den Status quo, bringst neue Impulse ein und treibst Veränderungen im Sinne eines modernen, zukunftsorientierten ...
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Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen
Partially remote
No cover letter required
ITSM-Prozessmanagement: Sie übernehmen die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Servicekatalog-Management: Sie entwickeln und verwalten unseren Service-Katalog - Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Configuration Management: Sie betreuen den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB ...
ITSM-Prozessmanagement: Sie übernehmen die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Servicekatalog-Management: Sie entwickeln und verwalten unseren Service-Katalog - Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Configuration Management: Sie betreuen den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB ...
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Easy Apply
Für unseren Bereich „Inhouse Consulting, Demand- & Projektmanagement“ bei Europas größtem Wohnungskonzern, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als IT Service Manager (m/w/d) mit starkem IT-Background und ausgeprägter Koordinationsfähigkeit. In dieser Schlüsselrolle verantwortest du das IT Service Management (ITSM) für mehrere Geschäftsfelder unseres Quartierwerks – darunter IoT, Energiemanagement, Multimedia und Messservice. * Du baust unser IT Service Management Framework für unser Quartierwerk nicht nur auf, sondern bringst es laufend weiter nach vorne * Du hast schon praktische Erfahrung im IT Service Management oder in der IT Service Operations gesammelt und kennst dich mit JIRA bestens aus - Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen.
Für unseren Bereich „Inhouse Consulting, Demand- & Projektmanagement“ bei Europas größtem Wohnungskonzern, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als IT Service Manager (m/w/d) mit starkem IT-Background und ausgeprägter Koordinationsfähigkeit. In dieser Schlüsselrolle verantwortest du das IT Service Management (ITSM) für mehrere Geschäftsfelder unseres Quartierwerks – darunter IoT, Energiemanagement, Multimedia und Messservice. * Du baust unser IT Service Management Framework für unser Quartierwerk nicht nur auf, sondern bringst es laufend weiter nach vorne * Du hast schon praktische Erfahrung im IT Service Management oder in der IT Service Operations gesammelt und kennst dich mit JIRA bestens aus - Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen.
NEW
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Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n IT Service Management Prozessarchitekt:in, der unsere IT-Prozesse strategisch weiterentwickelt und in eine moderne agile Arbeitswelt überführt. Als IT Service Management Prozessarchitekt:in übernimmst du eine fachliche Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum. * Fundierte ITSM-Erfahrung: Du bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4) mit. Als führender Finanzdienstleister in Deutschland gestalten wir mit modernsten IT-Lösungen die Zukunft unserer Services. Wenn du eine Leidenschaft für effiziente IT-Services hast und die digitale Transformation aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig! Service Kultur und die optimale Ausrichtung unserer ITIL4 Practices sind deine persönliche Leidenschaft. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen und Stakeholdern.
Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n IT Service Management Prozessarchitekt:in, der unsere IT-Prozesse strategisch weiterentwickelt und in eine moderne agile Arbeitswelt überführt. Als IT Service Management Prozessarchitekt:in übernimmst du eine fachliche Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum. * Fundierte ITSM-Erfahrung: Du bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4) mit. Als führender Finanzdienstleister in Deutschland gestalten wir mit modernsten IT-Lösungen die Zukunft unserer Services. Wenn du eine Leidenschaft für effiziente IT-Services hast und die digitale Transformation aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig! Service Kultur und die optimale Ausrichtung unserer ITIL4 Practices sind deine persönliche Leidenschaft. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen und Stakeholdern.
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Sie haben Freude daran, in den Themenbereich IT-Service Management eingearbeitet zu werden und Lust in einem agilen Developer-Team mitzuwirken. * IT-Affinität und gute MS-Office-Kenntnisse
Sie haben Freude daran, in den Themenbereich IT-Service Management eingearbeitet zu werden und Lust in einem agilen Developer-Team mitzuwirken. * IT-Affinität und gute MS-Office-Kenntnisse
){kind=logo}
Verantwortung für die strategische und operative Steuerung aller IT Service Management Prozesse, sowie die Steuerung der zugeordneten Teams * Bereitstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service Management-Lösungen (z. B. JIRA, ServiceNow) * Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise in einer Konzernstruktur * Fundiertes Technologieverständnis im Bereich des IT Service Managements (JIRA, ServiceNow, etc.) * Steuerung und Optimierung der IT-Service-Prozesse, insbesondere Support-Prozesse und IT-Service-Desk * Überwachung der IT-Services und Infrastruktur * Steuerung externer IT-Dienstleister und Provider * Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Servicequalität und Kostenkontrolle * Erstellung von Reports und Dashboards für Management und Fachbereiche
Verantwortung für die strategische und operative Steuerung aller IT Service Management Prozesse, sowie die Steuerung der zugeordneten Teams * Bereitstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service Management-Lösungen (z. B. JIRA, ServiceNow) * Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise in einer Konzernstruktur * Fundiertes Technologieverständnis im Bereich des IT Service Managements (JIRA, ServiceNow, etc.) * Steuerung und Optimierung der IT-Service-Prozesse, insbesondere Support-Prozesse und IT-Service-Desk * Überwachung der IT-Services und Infrastruktur * Steuerung externer IT-Dienstleister und Provider * Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Servicequalität und Kostenkontrolle * Erstellung von Reports und Dashboards für Management und Fachbereiche
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Easy Apply
Werde Teil unseres IT-Teams in Bremen als Teamleiter IT-Servicemanagement (m/w/d) * Leidenschaft für die Konzeption und das Design von IT-Service-Management-Prozessen * Weiterentwicklung des bestehenden IT-Servicekatalogs und Aufbau von SLAs für interne und externe IT-Servicenehmer * Erstellung von Reportings, Qualitätssicherung sowie Service- und Prozessoptimierung im IT-Betrieb anhand relevanter KPIs * Optimierung und Steuerung der ITSM-Prozesse inklusive der Schnittstellen zu den einzelnen IT-Fachbereichen * Berufserfahrung in operativen IT-Landschaften mit ca. 2.000 Endanwendern, mehreren internationalen Standorten und üblicher nachgelagerter IT-Infrastruktur
Werde Teil unseres IT-Teams in Bremen als Teamleiter IT-Servicemanagement (m/w/d) * Leidenschaft für die Konzeption und das Design von IT-Service-Management-Prozessen * Weiterentwicklung des bestehenden IT-Servicekatalogs und Aufbau von SLAs für interne und externe IT-Servicenehmer * Erstellung von Reportings, Qualitätssicherung sowie Service- und Prozessoptimierung im IT-Betrieb anhand relevanter KPIs * Optimierung und Steuerung der ITSM-Prozesse inklusive der Schnittstellen zu den einzelnen IT-Fachbereichen * Berufserfahrung in operativen IT-Landschaften mit ca. 2.000 Endanwendern, mehreren internationalen Standorten und üblicher nachgelagerter IT-Infrastruktur
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Praktikant*in Zentrale IT Service Delivery Management (Pflicht-Praktikum)
Praktikant*in Zentrale IT Service Delivery Management (Pflicht-Praktikum)
Mercedes-Benz Group AG
Stuttgart
Partially remote
Das Service Delivery Management innerhalb der zentralen IT der Mercedes-Benz Group ist verantwortlich für die Sicherstellung der Leistungen des externen Dienstleisters für PCs, Notebooks, Monitore und dem weltweiten Einsatz im Unternehmen. HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
Das Service Delivery Management innerhalb der zentralen IT der Mercedes-Benz Group ist verantwortlich für die Sicherstellung der Leistungen des externen Dienstleisters für PCs, Notebooks, Monitore und dem weltweiten Einsatz im Unternehmen. HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
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Werkstudent (m/w/d) im Bereich ITSM Prozesse und Ivanti-Servicemanager
Werkstudent (m/w/d) im Bereich ITSM Prozesse und Ivanti-Servicemanager
KKH Kaufmännische Krankenkasse
Hannover
No cover letter required
Easy Apply
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für zunächst 6 Monate, für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als Werkstudent (m/w/d) im Bereich IT Service Management mit dem Schwerpunkt Ivanti-Servicemanager mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 20 Stunden. Als engagierte, technikaffine Persönlichkeit hast du bei uns die Möglichkeit bereits während des Studiums aktiv an der Weiterentwicklung moderner Lösungen im IT-Service-Management mitwirken und einen spannenden Praxiseinblick in die weitreichende Arbeit des Service und Providermanagements einer gesetzlichen Krankenversicherung zu gewinnen. * Du hast bereits ein Grundverständnis im Bereich IT-Service-Management und ITIL. * Wir brauchen deine Unterstützung: Du greifst unserem Team bei der Weiterentwicklung des Ivanti-Servicemanagers unter die Arme und trägst durch deine Unterstützung aktiv zum ...
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für zunächst 6 Monate, für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als Werkstudent (m/w/d) im Bereich IT Service Management mit dem Schwerpunkt Ivanti-Servicemanager mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 20 Stunden. Als engagierte, technikaffine Persönlichkeit hast du bei uns die Möglichkeit bereits während des Studiums aktiv an der Weiterentwicklung moderner Lösungen im IT-Service-Management mitwirken und einen spannenden Praxiseinblick in die weitreichende Arbeit des Service und Providermanagements einer gesetzlichen Krankenversicherung zu gewinnen. * Du hast bereits ein Grundverständnis im Bereich IT-Service-Management und ITIL. * Wir brauchen deine Unterstützung: Du greifst unserem Team bei der Weiterentwicklung des Ivanti-Servicemanagers unter die Arme und trägst durch deine Unterstützung aktiv zum ...
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Wir sind DCON – Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! * mehrjährige Erfahrung im Projekt- und/oder Kundenmanagement aus der Unternehmensberatung, dem IT-Consulting oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld * das Account Management mehrerer Bestandskunden übernehmen und unser Business mit entsprechendem Know-how gezielt ausbauen * effektives Beziehungsmanagement betreiben, sowie Lösungen und Projektoptionen bei relevanten Kundenansprechpartner:innen platzieren und nachverfolgen * strategische Ansprache und Austausch mit dem Management unserer Kunden zur Förderung langfristiger Partnerschaften * im regelmäßigen Austausch mit dem DCON-Management stehen * Erfahrung im Vertrieb von komplexen IT-Lösungen * dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, ...
Wir sind DCON – Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! * mehrjährige Erfahrung im Projekt- und/oder Kundenmanagement aus der Unternehmensberatung, dem IT-Consulting oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld * das Account Management mehrerer Bestandskunden übernehmen und unser Business mit entsprechendem Know-how gezielt ausbauen * effektives Beziehungsmanagement betreiben, sowie Lösungen und Projektoptionen bei relevanten Kundenansprechpartner:innen platzieren und nachverfolgen * strategische Ansprache und Austausch mit dem Management unserer Kunden zur Förderung langfristiger Partnerschaften * im regelmäßigen Austausch mit dem DCON-Management stehen * Erfahrung im Vertrieb von komplexen IT-Lösungen * dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, ...
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Operational Manager (m/w/d) ITSM
Operational Manager (m/w/d) ITSM
Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G.
Hannover
Partially remote
einschlägige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Operations-Management * Steuerung und Sicherstellung eines stabilen IT-Servicebetriebs * zentrale Ansprechperson für externe IT-Dienstleister (m/w/d) und deren Service-Manager (m/w/d) * Überwachung und Sicherstellung von SLAs, KPIs und Servicequalität * Planung und Durchführung von Servicereviews mit internen und externen Partnern (m/w/d) * Steuerung von Eskalationen und nachhaltige Lösung kritischer Servicethemen * Analyse von Serviceschwachstellen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen * Aufbau transparenter Reports für Management und Fachbereiche * Praxis in der Steuerung externer IT-Dienstleister (m/w/d) * Erfahrung mit SLA-, KPI- und Performance-Management
einschlägige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Operations-Management * Steuerung und Sicherstellung eines stabilen IT-Servicebetriebs * zentrale Ansprechperson für externe IT-Dienstleister (m/w/d) und deren Service-Manager (m/w/d) * Überwachung und Sicherstellung von SLAs, KPIs und Servicequalität * Planung und Durchführung von Servicereviews mit internen und externen Partnern (m/w/d) * Steuerung von Eskalationen und nachhaltige Lösung kritischer Servicethemen * Analyse von Serviceschwachstellen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen * Aufbau transparenter Reports für Management und Fachbereiche * Praxis in der Steuerung externer IT-Dienstleister (m/w/d) * Erfahrung mit SLA-, KPI- und Performance-Management
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Mit unseren drei Geschäftsbereichen IT-Produkte, IT-Projekte und Managed Services stehen wir unseren Kunden von der Hardwarebeschaffung über umfangreiche IT-Projekte bis hin zum fortlaufenden IT-Betrieb als kompetenter und unterstützender IT-Partner zur Seite. * Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung des Teams Managed IT-Services. Service Management (als Teamfunktion – von dir geführt) * Du sorgst dafür, dass Service-Management-Themen im Team professionell umgesetzt werden. * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Managed Services / Service Desk / IT-Support, idealerweise im Systemhaus/MSP-Umfeld - Seit 1977 am Markt, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem der führenden IT-Häuser in Nordrhein-Westfalen entwickelt. * Du arbeitest eng mit den Bereichen Technical Services (Engineering/Projects) zusammen. Service Desk Betrieb (1st/2nd Level)
Mit unseren drei Geschäftsbereichen IT-Produkte, IT-Projekte und Managed Services stehen wir unseren Kunden von der Hardwarebeschaffung über umfangreiche IT-Projekte bis hin zum fortlaufenden IT-Betrieb als kompetenter und unterstützender IT-Partner zur Seite. * Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung des Teams Managed IT-Services. Service Management (als Teamfunktion – von dir geführt) * Du sorgst dafür, dass Service-Management-Themen im Team professionell umgesetzt werden. * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Managed Services / Service Desk / IT-Support, idealerweise im Systemhaus/MSP-Umfeld - Seit 1977 am Markt, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem der führenden IT-Häuser in Nordrhein-Westfalen entwickelt. * Du arbeitest eng mit den Bereichen Technical Services (Engineering/Projects) zusammen. Service Desk Betrieb (1st/2nd Level)
Du hast mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise in der Administration, im Betrieb oder Management von Rechenzentren oder komplexen IT-Infrastrukturen - Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. * Du arbeitest eng mit bereichsinternen IT- und Softwareteams für IT, Software und Netzwerkthemen sowie externen Dienstleistern zusammen * Du steuerst operativ und strategisch unser Co-Location Management, inklusive Zugangskontrolle, Security-Prozesse, Vertragsmanagement, Abstimmungen mit Anbietern, Space & Capacity Management sowie Change- und Incident Management * Du unterstützt bei der Umsetzung und Dokumentation von Zertifizierungsprozessen (z. B. ISO 27001, ISO 50001, ISO 14001, C5, IT-Grundschutz) * Du verfügst über einen fundierten IT-Background mit tiefgehendem Verständnis für IT-Infrastruktur, Netzwerke und IT-Betriebsprozesse
Du hast mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise in der Administration, im Betrieb oder Management von Rechenzentren oder komplexen IT-Infrastrukturen - Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. * Du arbeitest eng mit bereichsinternen IT- und Softwareteams für IT, Software und Netzwerkthemen sowie externen Dienstleistern zusammen * Du steuerst operativ und strategisch unser Co-Location Management, inklusive Zugangskontrolle, Security-Prozesse, Vertragsmanagement, Abstimmungen mit Anbietern, Space & Capacity Management sowie Change- und Incident Management * Du unterstützt bei der Umsetzung und Dokumentation von Zertifizierungsprozessen (z. B. ISO 27001, ISO 50001, ISO 14001, C5, IT-Grundschutz) * Du verfügst über einen fundierten IT-Background mit tiefgehendem Verständnis für IT-Infrastruktur, Netzwerke und IT-Betriebsprozesse
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No cover letter required
Easy Apply
Working in the Corporate IT department, you will lead helpdesk operations, drive service excellence through KPI/SLA management, coordinate IT workplace projects, and act as a trusted for . * Bachelor's degree in IT, Computer Science or related field (or equivalent experience); ITIL 4 Foundation required, advanced ITIL or Service Management certifications desirable; PMP/PRINCE2 a plus * Experience in IT service delivery/service management, including helpdesk and team coordination (around 5 years is ideal, but we value impact over exact timelines) * Strong knowledge of ITIL processes, ITSM tools (e.g., Freshservice, Jira Service Management), KPI/SLA management, and workplace IT infrastructure - From our office in Düsseldorf, Germany, we support colleagues and across the DACH region (Germany, Austria, Switzerland) and collaborate closely with global teams to ensure operational excellence and seamless ...
Working in the Corporate IT department, you will lead helpdesk operations, drive service excellence through KPI/SLA management, coordinate IT workplace projects, and act as a trusted for . * Bachelor's degree in IT, Computer Science or related field (or equivalent experience); ITIL 4 Foundation required, advanced ITIL or Service Management certifications desirable; PMP/PRINCE2 a plus * Experience in IT service delivery/service management, including helpdesk and team coordination (around 5 years is ideal, but we value impact over exact timelines) * Strong knowledge of ITIL processes, ITSM tools (e.g., Freshservice, Jira Service Management), KPI/SLA management, and workplace IT infrastructure - From our office in Düsseldorf, Germany, we support colleagues and across the DACH region (Germany, Austria, Switzerland) and collaborate closely with global teams to ensure operational excellence and seamless ...
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Digital Workplace Subcluster Lead DACH (m/f/d)
Digital Workplace Subcluster Lead DACH (m/f/d)
Fresenius Digital Technology GmbH
Bad Homburg bei Frankfurt
To strengthen our team, we are looking for a Digital Workplace Country Lead (m/f/d) who is responsible for overseeing day-to-day operational IT services for the respective countries. You ensure the smooth operation, support, continuous improvements, and maintenance of EIT (Enterprise IT) infrastructure service per ITIL and align them with global organizational goals, smoothly landing global initiatives/projects and ensure optimal performance and satisfaction. * Operational Management: Oversee EIT operations, ensuring stable, high-performing infrastructure and coordinated local IT support. * Project Management: Lead and support IT projects, ensuring on-time, on-budget delivery while advancing the IT transformation agenda. * Proven IT operations management experience, preferably in multi-country or cluster environments. * Strong knowledge of ITIL/ITSM, project management, and IT security/compliance.
To strengthen our team, we are looking for a Digital Workplace Country Lead (m/f/d) who is responsible for overseeing day-to-day operational IT services for the respective countries. You ensure the smooth operation, support, continuous improvements, and maintenance of EIT (Enterprise IT) infrastructure service per ITIL and align them with global organizational goals, smoothly landing global initiatives/projects and ensure optimal performance and satisfaction. * Operational Management: Oversee EIT operations, ensuring stable, high-performing infrastructure and coordinated local IT support. * Project Management: Lead and support IT projects, ensuring on-time, on-budget delivery while advancing the IT transformation agenda. * Proven IT operations management experience, preferably in multi-country or cluster environments. * Strong knowledge of ITIL/ITSM, project management, and IT security/compliance.
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Easy Apply
At Sysmex Europe, we're seeking an experienced Team Lead (f/m/x) Field Onsite IT Support to a team of field-based IT support specialists delivering onsite hardware, networking, AV, and endpoint services. * Asset & Inventory Management: oversee IT hardware lifecycle, stock levels, site logistics, and tool availability - You are a great fit if you bring hands-on technical expertise, a structured and service-oriented mindset, and the ability to coordinate onsite IT operations across multiple locations. * Improve Support Processes: define IT Onsite support process by document SOPs, build knowledge base content, and streamline onsite workflows for efficiency * 5+ years in IT support, with at least 2-year leading field or onsite teams * Excellent communication, organization, and stakeholder management skills - Why This Role Matters: This position puts you at the heart of IT operations—you'll be ...
At Sysmex Europe, we're seeking an experienced Team Lead (f/m/x) Field Onsite IT Support to a team of field-based IT support specialists delivering onsite hardware, networking, AV, and endpoint services. * Asset & Inventory Management: oversee IT hardware lifecycle, stock levels, site logistics, and tool availability - You are a great fit if you bring hands-on technical expertise, a structured and service-oriented mindset, and the ability to coordinate onsite IT operations across multiple locations. * Improve Support Processes: define IT Onsite support process by document SOPs, build knowledge base content, and streamline onsite workflows for efficiency * 5+ years in IT support, with at least 2-year leading field or onsite teams * Excellent communication, organization, and stakeholder management skills - Why This Role Matters: This position puts you at the heart of IT operations—you'll be ...
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