Head of Customer-Service & Billing (m/w/d)

BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

Hamburg

Teilweise Home-Office

Das sind wir

ek robotics zählt zu den weltweit führenden Spezialisten für Fahrerlose Transportsysteme (FTS) und automatisierte Materialflusslösungen. Mit über 60 Jahren Erfahrung entwickelt das Unternehmen intelligente, vernetzte und effiziente Transportrobotik für die Produktions- und Lagerlogistik internationaler Kunden. Nach der Übernahme der ehemaligen ek robotics GmbH durch die NEURA Robotics GmbH im Jahr 2025 wird das Unternehmen unter NEURA Mobile Robots GmbH fortgeführt.

Die Marke ek robotics bleibt bestehen und steht weiterhin für bewährte Qualität und Expertise in der Transportrobotik.

Was erwartet Dich?

Als Abteilungsleiter:in Customer Field Service bist Du maßgeblich für die Führung und nachhaltige Weiterentwicklung der Abteilung Customer Field Service verantwortlich. Du stellst eine effiziente und qualifizierte Ressourcenplanung für unsere vielfältigen Projekte und Servicedienstleistungen sicher und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Service-Strategie. In dieser Position berichtest Du direkt an unseren CCO Marco.

Das sind Deine zukünftigen Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Führung sowie gezielte Weiterentwicklung und Qualifizierung unserer dezentralen Techniker:innen im Außendienst.
Operative Planung und Organisation der Abteilung, um die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen für Projekte, Wartungen und Serviceeinsätze bereitzustellen
Aufbau und Förderung zentraler Kompetenzen im Team, um die nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden zu unterstützen und unsere Serviceziele langfristig zu stärken.
Auswahl, Bewertung und Qualifikation von Drittfirmen zur Unterstützung der Abteilungsaufgaben
Regelmäßige Erstellung, Analyse und Aufbereitung von Kennzahlen sowie Reportings für den CCO und die Geschäftsleitung

Was bieten wir Dir?

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Automatisierungstechnik, Mechatronik, Elektrotechnik oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung in der Führung, Entwicklung und Motivation mehrköpfiger dezentraler Teams
Ausgeprägte technische Expertise im Maschinen- und Anlagenbau gepaart mit fundierten Kenntnissen in der Projekt-, Service- und Inbetriebnahmeplanung
Planerisches Geschick und Resilienz bei überlagernden Projektanforderungen sowie unternehmerische Denkweise in der Abwägung von Prioritäten
Kommunikations- und Organisationsstärke, Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie Durchsetzungsstärke und wirtschaftliche Handlungsweise
Fließende Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir Dir?

Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in Vollzeit (40h pro Woche)
Beteiligung am ek Bonusprogramm, sodass sich unser gemeinsamer Einsatz auch monetär auszahlt
30 Urlaubstage pro Jahr
Leistungsfähige IT-Ausstattung
Mobiles Arbeiten möglich
Unbändiger, fachübergreifender Teamgeist in einer offenen, kollegialen Unternehmens- und Duz-Kultur
Deutschlandweite Sportangebote mit EGYM Wellpass (auch online!)
Top Mitarbeiterangebote via corporate benefits

Das ist Dein Weg zu uns

Gehalt

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ek robotics GmbH

Maschinen- und Anlagenbau • 251-1000 Mitarbeiter

6 Jobs

Pendelzeit

- - : - -

Mitarbeitervorteile

Barrierefreiheit

Betriebskantine

Coaching-Angebote

Firmenwagen

Mitarbeiter-Laptop

Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

Barrierefreiheit

Betriebskantine

Coaching-Angebote

Firmenwagen

Mitarbeiter-Laptop

Betriebsarzt im Unternehmen

Firmenhandy

Betriebliche Altersvorsorge

Hunde erlaubt

Mitarbeiterrabatte

Fitnessangebote

Flexible Arbeitszeiten

Gute Verkehrsanbindung

Homeoffice

Firmenevents- und Veranstaltungen

Parkplatz

Tankkarte

Sportaktivitäten

Studienförderung

Balkon

Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

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