Analyse, Bearbeitung und Lösung technischer Störungen aus dem Ticketsystem im 2nd Level Support * Remote‑Support und Problemlösungen für Anwender:innen, sowohl telefonisch als auch per Ticketsystem * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Remote‑Support‑Tools - Unser Schwerpunkt liegt auf vernetzter IT‑Technik, zuverlässigem Support und stabilen Lösungen, die unseren Kund:innen helfen, störungsfrei zu arbeiten. Als IT‑Supporter im 2nd Level Support bist du ein zentraler technischer Ansprechpartner und bearbeitest komplexe Probleme, die der 1st Level nicht lösen konnte. * Mitwirkung an IT‑Projekten und Rollouts, z. B. bei der Einführung neuer System‑ oder Security‑Technologien * Enge Zusammenarbeit mit First‑Level‑Support und technischen Teams, um Wissen zu teilen und die Supportqualität kontinuierlich zu verbessern * Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für ...
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