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15 Treffer für Second Level Support Jobs in Calden im Umkreis von 30 km
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Allgemeiner IT-Support: First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende; Fehlerdiagnose und -behebung an Arbeitsplatzrechnern, mobilen Geräten und Peripherie. * Erfahrung im IT-Support und in der Administration von Microsoft 365.
Allgemeiner IT-Support: First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende; Fehlerdiagnose und -behebung an Arbeitsplatzrechnern, mobilen Geräten und Peripherie. * Erfahrung im IT-Support und in der Administration von Microsoft 365.
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System Engineer/Systemadministrator (m/w/d)
System Engineer/Systemadministrator (m/w/d)
HLG Hessische Landges. mbH
Kassel, Gießen
Teilweise Home-Office
Betreuung unserer im First-, Second-Level-Support * Controlling und Steuerung des Third-Level-Supports (externe Dienstleister)
Betreuung unserer im First-, Second-Level-Support * Controlling und Steuerung des Third-Level-Supports (externe Dienstleister)
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First und Second-Level User-Support - Administration & Support von Servern und Clients - Erweiterte Kenntnisse: Netzwerkadministration, -management, -organisation, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung
First und Second-Level User-Support - Administration & Support von Servern und Clients - Erweiterte Kenntnisse: Netzwerkadministration, -management, -organisation, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung
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IT Techniker (m/w/d) Onsite Support / IT Support
IT Techniker (m/w/d) Onsite Support / IT Support
wu personal GmbH
Bremen, Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg, Calden, Leverkusen, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Zwickau
Bereitstellung des 1st und 2nd Level Client Supports in einem Onsite Team * Zusammenarbeit mit den 1st und 3rd Level Client Support Teams - Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Bremen, Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg, Calden, Leverkusen, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Zwickau, Oberursel, Magdeburg, Oldenburg, Köln, Bonn, Wolfsburg, Stuttgart, Frankfurt (Oder), München, Kassel, Brandenburg an der Havel, Auerbach, Erlangen und Fürth mehrere IT Onsite Techniker / Onsite Support Techniker (m/w/d) bzw. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d). * Erste Erfahrung in einem Ticketsystem und im IT-Support
Bereitstellung des 1st und 2nd Level Client Supports in einem Onsite Team * Zusammenarbeit mit den 1st und 3rd Level Client Support Teams - Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Bremen, Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg, Calden, Leverkusen, Sankt Leon-Rot, Heidelberg, Zwickau, Oberursel, Magdeburg, Oldenburg, Köln, Bonn, Wolfsburg, Stuttgart, Frankfurt (Oder), München, Kassel, Brandenburg an der Havel, Auerbach, Erlangen und Fürth mehrere IT Onsite Techniker / Onsite Support Techniker (m/w/d) bzw. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d). * Erste Erfahrung in einem Ticketsystem und im IT-Support
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AIR LLOYD AEROTECHNICS GmbH * Calden * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Seit der Gründung im Jahre 1963 steht AIR LLOYD als Luftfahrtunternehmen für innovative Dienstleistungen rund um den Hubschrauber. Wir nutzen unsere Expertise, um unser Leistungsspektrum national und international kontinuierlich auszubauen und zu erweitern. Unser Anspruch an uns: das Beste. Dieses Ziel verfolgen wir mit Leidenschaft und Begeisterung für die Fliegerei, aber auch mit der gebotenen Professionalität und Verantwortung. Sicherheit und Qualität haben dabei selbstredend die oberste Priorität. Diese Leitgedanken ziehen sich konsequent durch alle Geschäftsbereiche: unsere renommierte Flugschule, die Luftarbeit (von der Pipeline-Überwachung bis zum Erlebnis-Rundflug), den Vertrieb und die Instandhaltung von Hubschraubern. Aufgaben
AIR LLOYD AEROTECHNICS GmbH * Calden * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Seit der Gründung im Jahre 1963 steht AIR LLOYD als Luftfahrtunternehmen für innovative Dienstleistungen rund um den Hubschrauber. Wir nutzen unsere Expertise, um unser Leistungsspektrum national und international kontinuierlich auszubauen und zu erweitern. Unser Anspruch an uns: das Beste. Dieses Ziel verfolgen wir mit Leidenschaft und Begeisterung für die Fliegerei, aber auch mit der gebotenen Professionalität und Verantwortung. Sicherheit und Qualität haben dabei selbstredend die oberste Priorität. Diese Leitgedanken ziehen sich konsequent durch alle Geschäftsbereiche: unsere renommierte Flugschule, die Luftarbeit (von der Pipeline-Überwachung bis zum Erlebnis-Rundflug), den Vertrieb und die Instandhaltung von Hubschraubern. Aufgaben
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IT-Service Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level (m/w/d)
IT-Service Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level (m/w/d)
LOTUS GmbH & Co. KG
Arnsberg, Kassel
Teilweise Home-Office
Übernahme des 1st und 2nd Level Supports am Standort Kassel * Teilnahme am globalen IT Hotline Support der Joachim Loh Unternehmensgruppe (JLU) national und international
Übernahme des 1st und 2nd Level Supports am Standort Kassel * Teilnahme am globalen IT Hotline Support der Joachim Loh Unternehmensgruppe (JLU) national und international
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KNDS * Kassel * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Unternehmensbeschreibung - KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung. Was Sie erwartet * Die Betreuung und Unterstützung der PLM-Anwender liegt in Ihrer Verantwortung, einschließlich der Lösung von Problemen und ...
KNDS * Kassel * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Unternehmensbeschreibung - KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung. Was Sie erwartet * Die Betreuung und Unterstützung der PLM-Anwender liegt in Ihrer Verantwortung, einschließlich der Lösung von Problemen und ...
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IT-Administrator im Bereich Ware (m/w/d)
IT-Administrator im Bereich Ware (m/w/d)
VR-Bank in Südniedersachsen eG
Dransfeld
Teilweise Home-Office
VR-Bank in Südniedersachsen eG * Dransfeld * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Firmenbeschreibung - Wir sind eine moderne und leistungsstarke gemischtwirtschaftliche Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,3 Mrd. €, 150 Mio. € Warenumsatz und ca. 360 Mitarbeitern. Im Warengeschäft unterstützen wir den Agrarsektor in unserem Geschäftsgebiet mit landwirtschaftlichen Betriebsmitteln sowie der Vermarktung der landwirtschaftlichen Erzeugnisse. Darüber hinaus betreiben wir Raiffeisenmärkte, einen Baustoffhandel und ein Tankstellennetz. Zur Verstärkung unseres Teams in Dransfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Administrator im Bereich Ware (m/w/d) * Leistungsgerechte Tarifvergütung inkl. 13. Gehalt * maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Weiterentwicklung
VR-Bank in Südniedersachsen eG * Dransfeld * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Firmenbeschreibung - Wir sind eine moderne und leistungsstarke gemischtwirtschaftliche Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,3 Mrd. €, 150 Mio. € Warenumsatz und ca. 360 Mitarbeitern. Im Warengeschäft unterstützen wir den Agrarsektor in unserem Geschäftsgebiet mit landwirtschaftlichen Betriebsmitteln sowie der Vermarktung der landwirtschaftlichen Erzeugnisse. Darüber hinaus betreiben wir Raiffeisenmärkte, einen Baustoffhandel und ein Tankstellennetz. Zur Verstärkung unseres Teams in Dransfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Administrator im Bereich Ware (m/w/d) * Leistungsgerechte Tarifvergütung inkl. 13. Gehalt * maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Weiterentwicklung
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System Engineer Network Security Campus (m/w/d)
System Engineer Network Security Campus (m/w/d)
Rheinmetall IT Solutions GmbH
Kiel, Düsseldorf, Kassel, Unterlüß bei Celle
Teilweise Home-Office
Rheinmetall IT Solutions GmbH * Kiel, Düsseldorf, Kassel, Unterlüß bei Celle * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die börsennotierte Rheinmetall AG mit Sitz in Düsseldorf steht als integrierter Technologiekonzern für ein substanzstarkes, international erfolgreiches Unternehmen, das mit einem innovativen Produkt- und Leistungsspektrum auf unterschiedlichen Märkten aktiv ist. Rheinmetall ist ein führendes internationales Systemhaus der Verteidigungsindustrie und zugleich Treiber zukunftsweisender technologischer und industrieller Innovationen auf den zivilen Märkten. Die Ausrichtung auf Nachhaltigkeit ist integraler Bestandteil der Rheinmetall-Strategie. Durch unsere Arbeit auf unterschiedlichen Feldern übernehmen wir bei Rheinmetall Verantwortung in einer sich verändernden Welt.
Rheinmetall IT Solutions GmbH * Kiel, Düsseldorf, Kassel, Unterlüß bei Celle * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Die börsennotierte Rheinmetall AG mit Sitz in Düsseldorf steht als integrierter Technologiekonzern für ein substanzstarkes, international erfolgreiches Unternehmen, das mit einem innovativen Produkt- und Leistungsspektrum auf unterschiedlichen Märkten aktiv ist. Rheinmetall ist ein führendes internationales Systemhaus der Verteidigungsindustrie und zugleich Treiber zukunftsweisender technologischer und industrieller Innovationen auf den zivilen Märkten. Die Ausrichtung auf Nachhaltigkeit ist integraler Bestandteil der Rheinmetall-Strategie. Durch unsere Arbeit auf unterschiedlichen Feldern übernehmen wir bei Rheinmetall Verantwortung in einer sich verändernden Welt.
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Opensource Cloud Administrator (m/w/d)
Opensource Cloud Administrator (m/w/d)
Rheinmetall Landsysteme GmbH
Unterlüß bei Celle, Kassel
Teilweise Home-Office
Rheinmetall Landsysteme GmbH * Unterlüß bei Celle, Kassel * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Die börsennotierte Rheinmetall AG mit Sitz in Düsseldorf steht als integrierter Technologiekonzern für ein substanzstarkes, international erfolgreiches Unternehmen, das mit einem innovativen Produkt- und Leistungsspektrum auf unterschiedlichen Märkten aktiv ist. Rheinmetall ist ein führendes internationales Systemhaus der Verteidigungsindustrie und zugleich Treiber zukunftsweisender technologischer und industrieller Innovationen auf den zivilen Märkten. Die Ausrichtung auf Nachhaltigkeit ist integraler Bestandteil der Rheinmetall-Strategie. Durch unsere Arbeit auf unterschiedlichen Feldern übernehmen wir bei Rheinmetall Verantwortung in einer sich verändernden Welt. Mit unseren Technologien, unseren Produkten und Systemen schaffen wir die unverzichtbare Grundlage für ...
Rheinmetall Landsysteme GmbH * Unterlüß bei Celle, Kassel * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Die börsennotierte Rheinmetall AG mit Sitz in Düsseldorf steht als integrierter Technologiekonzern für ein substanzstarkes, international erfolgreiches Unternehmen, das mit einem innovativen Produkt- und Leistungsspektrum auf unterschiedlichen Märkten aktiv ist. Rheinmetall ist ein führendes internationales Systemhaus der Verteidigungsindustrie und zugleich Treiber zukunftsweisender technologischer und industrieller Innovationen auf den zivilen Märkten. Die Ausrichtung auf Nachhaltigkeit ist integraler Bestandteil der Rheinmetall-Strategie. Durch unsere Arbeit auf unterschiedlichen Feldern übernehmen wir bei Rheinmetall Verantwortung in einer sich verändernden Welt. Mit unseren Technologien, unseren Produkten und Systemen schaffen wir die unverzichtbare Grundlage für ...
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Schnelle Bewerbung
Sie betreuen Arztinformationssysteme (Schwerpunkt: Apple MAC) inkl. Betrieb, Support, Instandhaltung und -setzung
Sie betreuen Arztinformationssysteme (Schwerpunkt: Apple MAC) inkl. Betrieb, Support, Instandhaltung und -setzung
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Mitarbeiter (m/w/d) Schnittstelle ERP – Einkauf/Vertrieb – IT
Mitarbeiter (m/w/d) Schnittstelle ERP – Einkauf/Vertrieb – IT
CONEXA GmbH Präzisions-Armaturen
Hann. Münden
CONEXA GmbH Präzisions-Armaturen * Hann. Münden * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Über uns - Wir sind ein wachsendes Unternehmen und möchten unsere internen Prozesse weiter professionalisieren. Dazu suchen wir eine kommunikative und analytisch starke Persönlichkeit, die als zentrale Schnittstelle zwischen unserem ERP-Dienstleister, den internen Abteilungen Einkauf und Vertrieb sowie unserem IT-Systemhaus fungiert. Ihre Aufgaben - Koordination zwischen Dienstleister und Fachabteilungen: - Aufnahme und Weitergabe von Anforderungen aus Einkauf und Vertrieb - Betreuung der Weiterentwicklung unseres ERP-Systems - Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen allen Beteiligten - Datenanalyse & Aufbereitung: - Auswertung, Pflege und Strukturierung von Daten in Excel, Access sowie weiteren Tools
CONEXA GmbH Präzisions-Armaturen * Hann. Münden * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Über uns - Wir sind ein wachsendes Unternehmen und möchten unsere internen Prozesse weiter professionalisieren. Dazu suchen wir eine kommunikative und analytisch starke Persönlichkeit, die als zentrale Schnittstelle zwischen unserem ERP-Dienstleister, den internen Abteilungen Einkauf und Vertrieb sowie unserem IT-Systemhaus fungiert. Ihre Aufgaben - Koordination zwischen Dienstleister und Fachabteilungen: - Aufnahme und Weitergabe von Anforderungen aus Einkauf und Vertrieb - Betreuung der Weiterentwicklung unseres ERP-Systems - Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen allen Beteiligten - Datenanalyse & Aufbereitung: - Auswertung, Pflege und Strukturierung von Daten in Excel, Access sowie weiteren Tools
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1st und 2end Level-Support der Anwender
1st und 2end Level-Support der Anwender
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1st & 2nd Level Support: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden (z.B. EDEKA-Filialen) und bearbeitest technische sowie anwendungsbezogene Anfragen per Telefon und E-Mail. * Dokumentation: Du pflegst unsere Supportfälle im Ticketsystem und hilfst dabei, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten. Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder in der Systemadministration.
1st & 2nd Level Support: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden (z.B. EDEKA-Filialen) und bearbeitest technische sowie anwendungsbezogene Anfragen per Telefon und E-Mail. * Dokumentation: Du pflegst unsere Supportfälle im Ticketsystem und hilfst dabei, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten. Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder in der Systemadministration.
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SYSTEM ENGINEER / IT CONSULTANT (M/W/D) FÜR IBM AS400 - POWER-I MIT KUNDENFOKUS
SYSTEM ENGINEER / IT CONSULTANT (M/W/D) FÜR IBM AS400 - POWER-I MIT KUNDENFOKUS
Netzlink Informationstechnik GmbH
Braunschweig, Bremen, Hannover, Kassel, Stadthagen
Teilweise Home-Office
Zusätzlich unterstützt Du unseren IT Support beim Troubleshooting und hilfst unseren Kunden.
Zusätzlich unterstützt Du unseren IT Support beim Troubleshooting und hilfst unseren Kunden.
9 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Koordinierende Sachbearbeitung – Verfahrensbetreuung HWS [m|w|d]
Koordinierende Sachbearbeitung – Verfahrensbetreuung HWS [m|w|d]
Landesbetrieb IT.Niedersachsen
Hannover, Braunschweig, Lüneburg, Oldenburg, Nienburg, Bremervörde, Osnabrück, Göttingen, Hildesheim
Teilweise Home-Office
Sie koordinieren die Teamaufgaben und übernehmen Second-Level-Support Ticket, analysieren und bewerten Probleme, entwickeln Lösungen und informieren die Anwender
Sie koordinieren die Teamaufgaben und übernehmen Second-Level-Support Ticket, analysieren und bewerten Probleme, entwickeln Lösungen und informieren die Anwender
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• Enge Zusammenarbeit mit dem Second- und Third-Level-Support sowie externen Dienstleistern • Lösung typischer Anwenderprobleme im Hard- und Softwareumfeld (First-Level-Support) • Annahme, Analyse und Bearbeitung interner Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail • Idealerweise erste Erfahrung im internen IT-Support oder Helpdesk
• Enge Zusammenarbeit mit dem Second- und Third-Level-Support sowie externen Dienstleistern • Lösung typischer Anwenderprobleme im Hard- und Softwareumfeld (First-Level-Support) • Annahme, Analyse und Bearbeitung interner Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail • Idealerweise erste Erfahrung im internen IT-Support oder Helpdesk
NEU
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Director Business Development Gö, Mü, HH (m/w/d)
Director Business Development Gö, Mü, HH (m/w/d)
ISI GmbH - Institut für Sensorikforschung und Innovationsberatung
Göttingen, München, Hamburg
Teilweise Home-Office
You work in the second management level in close collaboration with the isi leadership team. You also support your team members with leadership responsibilities in all these areas and set the framework for them. You communicate at all levels and with all departments of the company.
You work in the second management level in close collaboration with the isi leadership team. You also support your team members with leadership responsibilities in all these areas and set the framework for them. You communicate at all levels and with all departments of the company.
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Mitarbeiter Cloud-Support & Schulung (m/w/d) - 100 % Remote
Mitarbeiter Cloud-Support & Schulung (m/w/d) - 100 % Remote
Gastro-MIS GmbH
bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Du arbeitest im First- und Second-Level-Support, führst Online-Schulungen durch und erklärst Funktionen und Prozesse verständlich. * First- und Second-Level-Support für Cloud- und SaaS-Anwendungen * Bearbeitung von Supportanfragen über Ticketsystem und Telefon * Strukturierte Dokumentation von Lösungen und Supportfällen * Erfahrung im Software-, IT- oder Cloud-Support oder in der Kundenbetreuung * Ein erfahrenes Support- und Schulungsteam
Du arbeitest im First- und Second-Level-Support, führst Online-Schulungen durch und erklärst Funktionen und Prozesse verständlich. * First- und Second-Level-Support für Cloud- und SaaS-Anwendungen * Bearbeitung von Supportanfragen über Ticketsystem und Telefon * Strukturierte Dokumentation von Lösungen und Supportfällen * Erfahrung im Software-, IT- oder Cloud-Support oder in der Kundenbetreuung * Ein erfahrenes Support- und Schulungsteam
NEU
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Hierzu zählen insbesondere die Durchführung des Second-Level-Supports, die Erstellung fachlicher und technischer Konzepte sowie deren Umsetzung inkl. Programmiertätigkeiten, das Monitoring der Systeme aber auch Projektunterstützung. Das Team SAP Eigenbetrieb im Bereich Application Management übernimmt für die BWI internen SAP Systeme in den Bereichen Human Ressource (HR), Supplier Relationship Management (SRM), Authorization Management, Systembetreuung, Fiori, Information Lifecycle Management (ILM), Governance, Risk Management und Compliance (GRC) sämtliche Tätigkeiten im Rahmen des Supports.
Hierzu zählen insbesondere die Durchführung des Second-Level-Supports, die Erstellung fachlicher und technischer Konzepte sowie deren Umsetzung inkl. Programmiertätigkeiten, das Monitoring der Systeme aber auch Projektunterstützung. Das Team SAP Eigenbetrieb im Bereich Application Management übernimmt für die BWI internen SAP Systeme in den Bereichen Human Ressource (HR), Supplier Relationship Management (SRM), Authorization Management, Systembetreuung, Fiori, Information Lifecycle Management (ILM), Governance, Risk Management und Compliance (GRC) sämtliche Tätigkeiten im Rahmen des Supports.
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HR-IT Specialist (m/w/d) - Standortunabhängig / Remote
HR-IT Specialist (m/w/d) - Standortunabhängig / Remote
VITREA Verwaltung & Management Deutschland GmbH
Home-Office
Teilweise Home-Office
First- und Second-Level-Support für HR-Fachbereiche und Key User
First- und Second-Level-Support für HR-Fachbereiche und Key User
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Darüber hinaus übernehmen Sie das Lizenzmanagement sowie den First- und Second-Level-Support.
Darüber hinaus übernehmen Sie das Lizenzmanagement sowie den First- und Second-Level-Support.
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Du gestaltest den Übergang von (Teil-)Projekten in den Regelbetrieb und übernimmst den qualifizierten Wissenstransfer in den Second Level-Support.
Du gestaltest den Übergang von (Teil-)Projekten in den Regelbetrieb und übernimmst den qualifizierten Wissenstransfer in den Second Level-Support.
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Nach der Einführung beim Kunden unterstützt du diesen weiterhin bei aktuellen Themen oder zukünftigen Herausforderungen im Rahmen der Digitalisierung bzw. EDI-Themen mit verschiedenen Geschäftspartnern (dies kann auch im Rahmen unserer A41-Supportorganisation im Second/Third Level stattfinden) * Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden für die Beratung und Umsetzung von EDI-Projekten, z. B. im Rahmen einer Digitalisierungsstrategie oder SAP-Einführung (Planung, Steuerung, Umsetzung, Key-user-Schulung sowie Support unserer mittelständischen Kunden – dies betrifft auch die typischen Arbeiten rund um hierfür notwendige Mappings)
Nach der Einführung beim Kunden unterstützt du diesen weiterhin bei aktuellen Themen oder zukünftigen Herausforderungen im Rahmen der Digitalisierung bzw. EDI-Themen mit verschiedenen Geschäftspartnern (dies kann auch im Rahmen unserer A41-Supportorganisation im Second/Third Level stattfinden) * Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden für die Beratung und Umsetzung von EDI-Projekten, z. B. im Rahmen einer Digitalisierungsstrategie oder SAP-Einführung (Planung, Steuerung, Umsetzung, Key-user-Schulung sowie Support unserer mittelständischen Kunden – dies betrifft auch die typischen Arbeiten rund um hierfür notwendige Mappings)
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Anschreiben nicht erforderlich
Sicherstellung des störungsfreien Ablaufs inkl. Kennzahlen-Reporting und geeignetes Eskalationsmanagement im Bereich Service & Support, insbesondere 1st-Level / Hotline * Service-Koordination (stellvertretend) o Bereitstellung von Kennzahlen, sowohl für Kunden als auch innerhalb R-IT o SPOC für Personal-Abteilung / RW-IT für Berechtigungen und Identitäten * Erfahrung im Kundensupport / 1st Level Support * Kenntnisse im ITIL-Framework (ITIL-Foundation oder ITIL-Service Operation) * Raiffeisen Waren GmbH * Kassel * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Your Tasks - o Planung von Schichten und Hotline-Besetzung - o Gewährleistung von Erreichbarkeit und Einhaltung SLA-Zeiten - o SPOC bei Beschwerden und Eskalationen - o Überwachung und Verbesserung von Ticketqualität und Erstlösequote - o Aktive Überwachung und Steuerung der Abarbeitung von Vorgängen (Tickets)
Sicherstellung des störungsfreien Ablaufs inkl. Kennzahlen-Reporting und geeignetes Eskalationsmanagement im Bereich Service & Support, insbesondere 1st-Level / Hotline * Service-Koordination (stellvertretend) o Bereitstellung von Kennzahlen, sowohl für Kunden als auch innerhalb R-IT o SPOC für Personal-Abteilung / RW-IT für Berechtigungen und Identitäten * Erfahrung im Kundensupport / 1st Level Support * Kenntnisse im ITIL-Framework (ITIL-Foundation oder ITIL-Service Operation) * Raiffeisen Waren GmbH * Kassel * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Your Tasks - o Planung von Schichten und Hotline-Besetzung - o Gewährleistung von Erreichbarkeit und Einhaltung SLA-Zeiten - o SPOC bei Beschwerden und Eskalationen - o Überwachung und Verbesserung von Ticketqualität und Erstlösequote - o Aktive Überwachung und Steuerung der Abarbeitung von Vorgängen (Tickets)
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