• Abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches oder technisches Studium; fundierter Hintergrund im Field Service und in Prozessmanagement. • Standardisierte Field-Service-Prozesse (Terminplanung, Disposition, Auftragsausführung, vorbeugende Wartung, Reporting) entwickeln, dokumentieren und kontinuierlich pflegen. • Standardarbeitsanweisungen (SOPs) innerhalb der K°onnect Field Service Management (FSM) Plattform verantworten und fortlaufend aktualisieren. • Lokale Teams in der Anwendung von FSM-Tools, Prozessen und Best Practices schulen und unterstützen. • Prozessverbesserungen und Digitalisierungsinitiativen vorantreiben (z. B. mobile Formulare, Workflow-Automatisierung, IoT-Integrationen, AR-gestützte Wartung). • Nachweisbare Expertise in der Gestaltung von Field-Service-Prozessen sowie in kontinuierlicher Verbesserung (Lean, Kaizen, Six Sigma etc.).
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