Account Management Associate - Customer Service (m/w/x)
Account Management Associate - Customer Service (m/w/x)
Arvato SE – Healthcare
Harsewinkel
Teilweise Home-Office
In unserer Healthcare Business Unit am Standort Harsewinkel arbeitest du für einen unserer größten Kunden und entwickelst dich zum Service Delivery Manager (m/w/x) weiter. Gemeinsam mit deinem Team gestaltest du unsere Services für unseren Schlüsselkunden aktiv mit, übernimmst Verantwortung und sorgst dafür, dass wir unsere Service Level Agreements einhalten und messbar liefern. * Schrittweise Verantwortung im Service Delivery Management übernehmen: Du arbeitest eng mit dem zusammen, begleitest das Tagesgeschäft und übernimmst nach und nach eigene Verantwortungsbereiche im Kundenmanagement für unseren größten Healthcare-Kunden. * Weiterentwicklung der Customer Satisfaction: Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale im Customer Service und entwickelst gemeinsam mit dem Team konkrete Verbesserungsmaßnahmen, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen
In unserer Healthcare Business Unit am Standort Harsewinkel arbeitest du für einen unserer größten Kunden und entwickelst dich zum Service Delivery Manager (m/w/x) weiter. Gemeinsam mit deinem Team gestaltest du unsere Services für unseren Schlüsselkunden aktiv mit, übernimmst Verantwortung und sorgst dafür, dass wir unsere Service Level Agreements einhalten und messbar liefern. * Schrittweise Verantwortung im Service Delivery Management übernehmen: Du arbeitest eng mit dem zusammen, begleitest das Tagesgeschäft und übernimmst nach und nach eigene Verantwortungsbereiche im Kundenmanagement für unseren größten Healthcare-Kunden. * Weiterentwicklung der Customer Satisfaction: Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale im Customer Service und entwickelst gemeinsam mit dem Team konkrete Verbesserungsmaßnahmen, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen