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4.364 Treffer für Itil Management Jobs in Solingen im Umkreis von 30 km
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IT-Koordinator / IT-Service-Manager (m/w/d)
IT-Koordinator / IT-Service-Manager (m/w/d)
Pensionskasse Deutscher Eisenbahnen und Straßenbahnen VVaG
Köln
Von Vorteil sind Zertifizierungen oder Erfahrung in IT-Service-Management (z. B. ITIL), Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum) oder IT-Security-Frameworks * Sie überwachen Backups, Patch-Management, Firewall- und Endpoint-Protection. * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Rolle
Von Vorteil sind Zertifizierungen oder Erfahrung in IT-Service-Management (z. B. ITIL), Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum) oder IT-Security-Frameworks * Sie überwachen Backups, Patch-Management, Firewall- und Endpoint-Protection. * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Rolle
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Senior Consultant (m/w/d) / Fokus Service-Management und DevOps-Prozesse
Senior Consultant (m/w/d) / Fokus Service-Management und DevOps-Prozesse
INFOMOTION GmbH
Frankfurt, Köln, Berlin, Dresden, Stuttgart, München, Saarbrücken
Teilweise Home-Office
Du verfügst über mindestens 2–3 Jahre relevante Berufserfahrung in IT-Service-Management (ITSM), ITIL, IT-Projektmanagement oder IT Consulting. Starte Deine Karriere im IT-Service-Management (ITSM) und entwickle Dich zum Experten für Service Management, DevOps und IT Operations. Gemeinsam mit unserem Team gestaltest Du die digitale Transformation unserer Kunden – mit Methoden wie ITIL, Scrum und anderen agilen Methoden. * Du arbeitest in cross-funktionalen Teams eng mit und Projektleitungen zusammen – entweder klassisch ITIL-aligned oder agil nach DevOps-Prinzipien. * Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Nearshore-Standorten, koordinierst internationale Einsätze in Projekten und im Application Management Service (AMS), verantwortest das standortübergreifende Kundenmanagement und stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher.
Du verfügst über mindestens 2–3 Jahre relevante Berufserfahrung in IT-Service-Management (ITSM), ITIL, IT-Projektmanagement oder IT Consulting. Starte Deine Karriere im IT-Service-Management (ITSM) und entwickle Dich zum Experten für Service Management, DevOps und IT Operations. Gemeinsam mit unserem Team gestaltest Du die digitale Transformation unserer Kunden – mit Methoden wie ITIL, Scrum und anderen agilen Methoden. * Du arbeitest in cross-funktionalen Teams eng mit und Projektleitungen zusammen – entweder klassisch ITIL-aligned oder agil nach DevOps-Prinzipien. * Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Nearshore-Standorten, koordinierst internationale Einsätze in Projekten und im Application Management Service (AMS), verantwortest das standortübergreifende Kundenmanagement und stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher.
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(Senior) Consultant IT Infrastruktur Public Sector (all genders)
(Senior) Consultant IT Infrastruktur Public Sector (all genders)
msg systems ag
Berlin, Chemnitz, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Ismaning bei München
Teilweise Home-Office
Idealerweise fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkarchitekturen (LAN, WAN, VPN, Firewalls), Server- und Storage-Systeme (Windows, Linux, Virtualisierung, Cloud-Technologien), IT-Sicherheitsstandards und Compliance-Anforderungen im Public Sector (BSI-Grundschutz, ISO 27001) oder Identity- und Access-Management sowie IT-Service-Management (ITIL) * Know-how in Projektmanagement-Methoden (agil oder klassisch)
Idealerweise fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkarchitekturen (LAN, WAN, VPN, Firewalls), Server- und Storage-Systeme (Windows, Linux, Virtualisierung, Cloud-Technologien), IT-Sicherheitsstandards und Compliance-Anforderungen im Public Sector (BSI-Grundschutz, ISO 27001) oder Identity- und Access-Management sowie IT-Service-Management (ITIL) * Know-how in Projektmanagement-Methoden (agil oder klassisch)
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Abteilungsleitung Service-Desk (all genders) Düsseldorf, Münster, Kiel
Abteilungsleitung Service-Desk (all genders) Düsseldorf, Münster, Kiel
Provinzial Versicherung AG
Münster, Düsseldorf, Kiel
Teilweise Home-Office
Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL) * Ein tiefes Verständnis für Service-Desk-Strukturen und erste Erfahrungen in der Koordination von Incident- und Problem-Management-Prozessen nach ITIL * Du analysierst operative Abläufe im Incident-Management anhand relevanter KPIs und stellst eine operative Exzellenz sicher. • Innovatives Gesundheitsmanagement
Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL) * Ein tiefes Verständnis für Service-Desk-Strukturen und erste Erfahrungen in der Koordination von Incident- und Problem-Management-Prozessen nach ITIL * Du analysierst operative Abläufe im Incident-Management anhand relevanter KPIs und stellst eine operative Exzellenz sicher. • Innovatives Gesundheitsmanagement
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Spezialist IT Service Management (Security) (m/w/d)
Spezialist IT Service Management (Security) (m/w/d)
DFMG Deutsche Funkturm
Leverkusen
Teilweise Home-Office
Die Rolle umfasst die Überwachung und Umsetzung von ITIL-basierten Prozessen, die Verwaltung von SLAs, SLOs und KPIs sowie die Optimierung des IT-Service-Management-Tools (Jira). * ITIL-Prozessmanagement o Implementierung und Pflege von ITIL-Best Practices (Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management) * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Best Practices * Service-Level-Management * IT-Service-Management-Tools - o Administration und Konfiguration des Jira Service Management oder vergleichbarer Tools * Incident- und Change-Management o Koordination und Management von schwerwiegenden IT-Vorfällen (Major Incidents) o Entwicklung von Berichten für Management und * Fundierte Kenntnisse in Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools
Die Rolle umfasst die Überwachung und Umsetzung von ITIL-basierten Prozessen, die Verwaltung von SLAs, SLOs und KPIs sowie die Optimierung des IT-Service-Management-Tools (Jira). * ITIL-Prozessmanagement o Implementierung und Pflege von ITIL-Best Practices (Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management) * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Best Practices * Service-Level-Management * IT-Service-Management-Tools - o Administration und Konfiguration des Jira Service Management oder vergleichbarer Tools * Incident- und Change-Management o Koordination und Management von schwerwiegenden IT-Vorfällen (Major Incidents) o Entwicklung von Berichten für Management und * Fundierte Kenntnisse in Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools
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(Senior) Solution Manager Workplace / Service Desk (w/m/x)
(Senior) Solution Manager Workplace / Service Desk (w/m/x)
NTT DATA Deutschland SE
München, Frankfurt a. M., Stuttgart, Köln, Hamburg, Ettlingen, Wolfsburg, Erfurt, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Tiefe Kenntnisse in ITSM (z. B. ITIL), Incident-/Request-Management sowie Tools wie ServiceNow, Jira oder Zendesk * Zertifizierungen wie TOGAF, ITIL, KI/Data Analytics sowie Cloud-Erfahrung (Azure, AWS)
Tiefe Kenntnisse in ITSM (z. B. ITIL), Incident-/Request-Management sowie Tools wie ServiceNow, Jira oder Zendesk * Zertifizierungen wie TOGAF, ITIL, KI/Data Analytics sowie Cloud-Erfahrung (Azure, AWS)
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Manager Microsoft Backend (m/w/d)
Manager Microsoft Backend (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Košice, Leipzig, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Du bist sicher im Umgang mit ITIL und Service-Management-Prozessen sowie erfahren in der Umsetzung von Compliance-Anforderungen * Du arbeitest eng mit anderen IT-Bereichen und dem Produktmanagement zusammen, um integrierte Lösungen zu schaffen und die Serviceentwicklung voranzutreiben * Als zentraler Ansprechpartner steuerst du die Anforderungen unserer Kunden und fungieren als souveräne Instanz im Eskalationsmanagement * Du verfügst über mehrjährige Managementerfahrung im IT-Service-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft-Backend-Infrastrukturen * Du zeichnest dich durch Durchsetzungsvermögen, strategisches Denken und exzellente Stakeholder-Management-Fähigkeiten aus
Du bist sicher im Umgang mit ITIL und Service-Management-Prozessen sowie erfahren in der Umsetzung von Compliance-Anforderungen * Du arbeitest eng mit anderen IT-Bereichen und dem Produktmanagement zusammen, um integrierte Lösungen zu schaffen und die Serviceentwicklung voranzutreiben * Als zentraler Ansprechpartner steuerst du die Anforderungen unserer Kunden und fungieren als souveräne Instanz im Eskalationsmanagement * Du verfügst über mehrjährige Managementerfahrung im IT-Service-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft-Backend-Infrastrukturen * Du zeichnest dich durch Durchsetzungsvermögen, strategisches Denken und exzellente Stakeholder-Management-Fähigkeiten aus
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Sie besitzen fundierte Kenntnisse im administrativen Umgang rund um Microsoft, Linux Betriebssystemen sowie der Verordnungen (EU-DSGVO, ITIL, Business Continuity Management, Requirements Engineering, BSI-IT-Grundschutz, ISO27001) * Erweiterte Kenntnisse im Projektmanagement für die Leitung von Gesamtprojekten mit Projektbudgets von über 1 Millionen EURO sind wünschenswert
Sie besitzen fundierte Kenntnisse im administrativen Umgang rund um Microsoft, Linux Betriebssystemen sowie der Verordnungen (EU-DSGVO, ITIL, Business Continuity Management, Requirements Engineering, BSI-IT-Grundschutz, ISO27001) * Erweiterte Kenntnisse im Projektmanagement für die Leitung von Gesamtprojekten mit Projektbudgets von über 1 Millionen EURO sind wünschenswert
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Senior DATEV Support Expert (w/m/d)
Senior DATEV Support Expert (w/m/d)
EY Corporate Solutions GmbH & Co. KG
Berlin, Frankfurt/Main, Dortmund, Essen, Freiburg, Hamburg, Köln, Leipzig, Stuttgart, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Durchführung von täglichen Support-Aktivitäten im Zusammenhang der geschäftskritischen Anwendung „DATEV", einschließlich der ITIL Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management und dazugehörige Dokumentation-Erstellung * Erfahrung im Bereich Service- & Projektmanagement, Koordination internationalen Teams und Teamführung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Durchführung von täglichen Support-Aktivitäten im Zusammenhang der geschäftskritischen Anwendung „DATEV", einschließlich der ITIL Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management und dazugehörige Dokumentation-Erstellung * Erfahrung im Bereich Service- & Projektmanagement, Koordination internationalen Teams und Teamführung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 50%
Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 50%
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Köln
Teilweise Home-Office
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (z.B.: ITIL Foundation v3) * Sicherstellung des Designs, der Konsistenz und der Durchgängigkeit der IT- Architektur der Groupware Plattform hinsichtlich der Realisierung bestellbarer und autiomatisiert umgesetzer Geschäftsprozesse und deren Anwendungs- fälle in der System Management Infrastruktur mit aktiven Schnittstellen zum Service Management, Process Engineering, Solution Design und zur Enterprise Lead Architektur * Weiterentwicklung, Optimierung der IT- Infrastruktur zur Verbesserung der Performance durch weitere Optimierung der Schnittstellen in der System Management Infrastruktur (Bestellportal, IAM, AD, Backendsysteme) * Praktische Erfahrung mit Microsoft Infrastrukturen und deren Einbindung in eine System Management Infrastruktur mit Schnittstellen zu anderen Groupware- Plattformen / Verzeichnisdiensten / Werkzeugen, mind. 5 Jahre
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (z.B.: ITIL Foundation v3) * Sicherstellung des Designs, der Konsistenz und der Durchgängigkeit der IT- Architektur der Groupware Plattform hinsichtlich der Realisierung bestellbarer und autiomatisiert umgesetzer Geschäftsprozesse und deren Anwendungs- fälle in der System Management Infrastruktur mit aktiven Schnittstellen zum Service Management, Process Engineering, Solution Design und zur Enterprise Lead Architektur * Weiterentwicklung, Optimierung der IT- Infrastruktur zur Verbesserung der Performance durch weitere Optimierung der Schnittstellen in der System Management Infrastruktur (Bestellportal, IAM, AD, Backendsysteme) * Praktische Erfahrung mit Microsoft Infrastrukturen und deren Einbindung in eine System Management Infrastruktur mit Schnittstellen zu anderen Groupware- Plattformen / Verzeichnisdiensten / Werkzeugen, mind. 5 Jahre
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Anschreiben nicht erforderlich
Dafür gestalten und steuern wir zentrale Prozesse rund um Change- und Release-Management, Configuration- und Notfallmanagement sowie IT-Risikomanagement und regulatorische Anforderungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachliche Leitung Change & Release Management (m/w/d) am Standort Köln! * Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Change- und Release-Managements über Produkte und Plattformen hinweg - von der Anforderung bis zum Deployment; Setzen von Standards, Richtlinien und Arbeitsanweisungen und Sicherstellung ihrer gelebten Umsetzung. * Planung und Koordination zentraler Release-Aktivitäten, Steuerung von Wartungsfenstern und Change-Freeze-Phasen sowie Management von Abhängigkeiten, Ressourcen und Zeitplänen. * Beratung, Schulungen und Förderung einer starken Change-Enablement-Kultur; enge Zusammenarbeit mit Risiko-, Configuration- und ...
Dafür gestalten und steuern wir zentrale Prozesse rund um Change- und Release-Management, Configuration- und Notfallmanagement sowie IT-Risikomanagement und regulatorische Anforderungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachliche Leitung Change & Release Management (m/w/d) am Standort Köln! * Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Change- und Release-Managements über Produkte und Plattformen hinweg - von der Anforderung bis zum Deployment; Setzen von Standards, Richtlinien und Arbeitsanweisungen und Sicherstellung ihrer gelebten Umsetzung. * Planung und Koordination zentraler Release-Aktivitäten, Steuerung von Wartungsfenstern und Change-Freeze-Phasen sowie Management von Abhängigkeiten, Ressourcen und Zeitplänen. * Beratung, Schulungen und Förderung einer starken Change-Enablement-Kultur; enge Zusammenarbeit mit Risiko-, Configuration- und ...
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EUC Technician (m/w/d) IT Support & IT Asset Management
EUC Technician (m/w/d) IT Support & IT Asset Management
Culligan Deutschland GmbH
Neuss
Teilweise Home-Office
Steuerung und Pflege des IT Asset Managements für alle Applikationen, einschließlich Hardware, Software und Lizenzen (Einsatz, Aktualisierung, Reparatur und Ersatz) * Verantwortung für das Lizenz- und Vertragsmanagement * ITIL Foundation oder höherwertige Zertifizierung, idealerweise mit Fokus auf IT Service Delivery / IT Service Desk
Steuerung und Pflege des IT Asset Managements für alle Applikationen, einschließlich Hardware, Software und Lizenzen (Einsatz, Aktualisierung, Reparatur und Ersatz) * Verantwortung für das Lizenz- und Vertragsmanagement * ITIL Foundation oder höherwertige Zertifizierung, idealerweise mit Fokus auf IT Service Delivery / IT Service Desk
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Senior Expert Database Management (m/w/d)
Senior Expert Database Management (m/w/d)
Vodafone GmbH
Düsseldorf, Berlin, Unterföhring, Eschborn
Teilweise Home-Office
Unser Application Database Management stellt sicher, dass unsere Datenbanken das zuverlässige Rückgrat unserer Anwendungen sind. In Deiner Rolle als Senior Expert Database Management (m/w/d) bist Du für die Application Database Administration (ADBA) verantwortlich. * Du bist verantwortlich für das Kapazitätsmanagement und die Kapazitätsplanung für die Datenbanken * Du bist die Schnittstelle zu , Applikation-Teams, Produktion, Management * Gute ITIL-Kenntnisse
Unser Application Database Management stellt sicher, dass unsere Datenbanken das zuverlässige Rückgrat unserer Anwendungen sind. In Deiner Rolle als Senior Expert Database Management (m/w/d) bist Du für die Application Database Administration (ADBA) verantwortlich. * Du bist verantwortlich für das Kapazitätsmanagement und die Kapazitätsplanung für die Datenbanken * Du bist die Schnittstelle zu , Applikation-Teams, Produktion, Management * Gute ITIL-Kenntnisse
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Du unterstützt unser Team bei der Analyse und Visualisierung von Servicemanagement-Daten mit Power BI. * Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung der Servicemanagement-Dokumentationen. * Du arbeitest eng mit unseren Service-Manager:innen zusammen und erhältst Einblicke in ITIL-basierte Prozesse. * IT-Affinität und Interesse an Servicemanagement-Prozessen.
Du unterstützt unser Team bei der Analyse und Visualisierung von Servicemanagement-Daten mit Power BI. * Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung der Servicemanagement-Dokumentationen. * Du arbeitest eng mit unseren Service-Manager:innen zusammen und erhältst Einblicke in ITIL-basierte Prozesse. * IT-Affinität und Interesse an Servicemanagement-Prozessen.
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Manager IT Management Consulting (m/w/d)
Manager IT Management Consulting (m/w/d)
Sopra Steria Next
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Idealerweise bringst du erste Zertifizierungen im Projekt- oder Prozess Management, wie ITIL oder PRINCE2, mit * Du agierst zusammen mit unserem Managementberatungs-Team im Bereich CIO Advisory und bringst deine Expertise in einem unserer Schwerpunktthemen wie IT-Strategie, IT-Transformation, Data Governance, Digitalisierung von Prozessen oder im Bereich IT-Performance Management ein * Darüber hinaus verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT-Transformation, IT-Strategie, Digital Process Management oder IT Performance Management * Du bringst weitreichende und ausgewiesene Erfahrung in der IT-Managementberatung, In-house Beratung oder relevante Projekterfahrung in IT-Organisationen mit
Idealerweise bringst du erste Zertifizierungen im Projekt- oder Prozess Management, wie ITIL oder PRINCE2, mit * Du agierst zusammen mit unserem Managementberatungs-Team im Bereich CIO Advisory und bringst deine Expertise in einem unserer Schwerpunktthemen wie IT-Strategie, IT-Transformation, Data Governance, Digitalisierung von Prozessen oder im Bereich IT-Performance Management ein * Darüber hinaus verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT-Transformation, IT-Strategie, Digital Process Management oder IT Performance Management * Du bringst weitreichende und ausgewiesene Erfahrung in der IT-Managementberatung, In-house Beratung oder relevante Projekterfahrung in IT-Organisationen mit
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Senior Specialist Application Management - Cax-Management (m/w/d)
Senior Specialist Application Management - Cax-Management (m/w/d)
Rheinmetall
Düsseldorf, Kassel, Kiel, Unterlüß, Berlin, Bremen, Neuenstadt
Teilweise Home-Office
Gute Kenntnisse in PDM (Teamcenter oder vergleichbar), insbesondere in Produktentwicklungs- und Change-Management-Prozessen * Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. SAP-Schulungen, ITIL-Zertifizierungen in der Rheinmetall Academy
Gute Kenntnisse in PDM (Teamcenter oder vergleichbar), insbesondere in Produktentwicklungs- und Change-Management-Prozessen * Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. SAP-Schulungen, ITIL-Zertifizierungen in der Rheinmetall Academy
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IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
Arvato Systems Digital GmbH
Gütersloh, Leipzig, Rostock, Hamburg, Köln, Oldenburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Sehr gute Methoden-Kompetenz im IT-Service Management, hohes ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing - Bring dich bei uns ein: Ob beim Netzwerk, Application Management, OnPremise, in der Virtual Private Cloud oder der Public Cloud - wir sind mit dir als IT Service Manager:in überall unterwegs und bieten dir individuelle Entwicklungsperspektiven. * Du bereitest Service Review- und Management Meetings inklusive des Reportings an die Geschäftsleitung vor und führst diese durch * Du erstellst Analysen, Reports und Entscheidungsvorlagen für unser Management und für das Management des Kunden * Du arbeitest je nach Anforderung des Kunden mit unserem Account- und Project Management sowie den Service Ownern unserer Fachbereiche zusammen und koordinierst zudem das Problem- und Eskalationsmanagement
Sehr gute Methoden-Kompetenz im IT-Service Management, hohes ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing - Bring dich bei uns ein: Ob beim Netzwerk, Application Management, OnPremise, in der Virtual Private Cloud oder der Public Cloud - wir sind mit dir als IT Service Manager:in überall unterwegs und bieten dir individuelle Entwicklungsperspektiven. * Du bereitest Service Review- und Management Meetings inklusive des Reportings an die Geschäftsleitung vor und führst diese durch * Du erstellst Analysen, Reports und Entscheidungsvorlagen für unser Management und für das Management des Kunden * Du arbeitest je nach Anforderung des Kunden mit unserem Account- und Project Management sowie den Service Ownern unserer Fachbereiche zusammen und koordinierst zudem das Problem- und Eskalationsmanagement
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Sicher in ITIL-Prozessen (Incident/Change/Problem), Versions- und Release-Management * Benutzer- und Berechtigungsmanagement: Pflege von Accounts, Rollen und Zugriffsrechten gemäß Least-Privilege und Compliance-Vorgaben. * Incident- und Problemmanagement: Erstdiagnose, Fehleranalyse, Eskalation sowie Ursachenbehebung und Präventionsmaßnahmen. * Schnittstellenmanagement: Betreuung von Integrationen (z. B. APIs, Datenimporte/-exporte) und Abstimmung mit angrenzenden Systemen. * Stakeholder-Kommunikation: Klare Status-Updates, Release-Notes, Schulungsunterstützung und Erwartungsmanagement und Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Optimierung der Nutzung der Applikation * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
Sicher in ITIL-Prozessen (Incident/Change/Problem), Versions- und Release-Management * Benutzer- und Berechtigungsmanagement: Pflege von Accounts, Rollen und Zugriffsrechten gemäß Least-Privilege und Compliance-Vorgaben. * Incident- und Problemmanagement: Erstdiagnose, Fehleranalyse, Eskalation sowie Ursachenbehebung und Präventionsmaßnahmen. * Schnittstellenmanagement: Betreuung von Integrationen (z. B. APIs, Datenimporte/-exporte) und Abstimmung mit angrenzenden Systemen. * Stakeholder-Kommunikation: Klare Status-Updates, Release-Notes, Schulungsunterstützung und Erwartungsmanagement und Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Optimierung der Nutzung der Applikation * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement * Softwarepflege, Patch Management * ITIL v4 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement * Softwarepflege, Patch Management * ITIL v4 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
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IT-Managerinnen / IT-Manager (m/w/d): Weiterentwicklung und Betrieb IT-Infrastruktur für die Landesverwaltung NRW
IT-Managerinnen / IT-Manager (m/w/d): Weiterentwicklung und Betrieb IT-Infrastruktur für die Landesverwaltung NRW
Landesbetrieb Information und Technik Nordrhein-Westfalen IT.NRW
Düsseldorf, Hagen
Teilweise Home-Office
Zudem orientieren wir uns an einem modernen Servicemanagement nach ITIL. o IT-Service Management nach ITIL * Eine Zertifizierung im Bereich Programm- oder Service-Management * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Zudem orientieren wir uns an einem modernen Servicemanagement nach ITIL. o IT-Service Management nach ITIL * Eine Zertifizierung im Bereich Programm- oder Service-Management * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle - Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein * Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management * Im Rahmen unseres Incident-Management Prozesses führen Sie die Kommunikation zu Kunden und bereiten die Kommunikation zu Aufsichtsbehörden vor
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle - Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein * Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management * Im Rahmen unseres Incident-Management Prozesses führen Sie die Kommunikation zu Kunden und bereiten die Kommunikation zu Aufsichtsbehörden vor
Idealerweise ITIL Kenntnisse mit entsprechender Zertifizierung * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
Idealerweise ITIL Kenntnisse mit entsprechender Zertifizierung * Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement
Technical Product Lead ServiceNow (m/w/d)
Technical Product Lead ServiceNow (m/w/d)
CANCOM SE
Berlin, Erfurt, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
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Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban), inkl. Backlog- und Release-Management * Kenntnisse in ITIL, Prozessanalyse und technischen Architekturfragen
Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban), inkl. Backlog- und Release-Management * Kenntnisse in ITIL, Prozessanalyse und technischen Architekturfragen
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Anschreiben nicht erforderlich
Risikomanagement: Identifizieren von Projektrisiken, Entwickeln von Lösungsstrategien und Steuern von Eskalationen * Zertifizierungen (PMI, PRINCE2, ITIL) von Vorteil * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Risikomanagement: Identifizieren von Projektrisiken, Entwickeln von Lösungsstrategien und Steuern von Eskalationen * Zertifizierungen (PMI, PRINCE2, ITIL) von Vorteil * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
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Methodisches Wissen (idealerweise mit Zertifizierung) in den Bereichen Projektmanagement und ITIL wünschenswert * Berufserfahrung im Applikationsmanagement bzw. in vergleichbarer Position * Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. SAP-Schulungen, ITIL-Zertifizierungen in der Rheinmetall Academy
Methodisches Wissen (idealerweise mit Zertifizierung) in den Bereichen Projektmanagement und ITIL wünschenswert * Berufserfahrung im Applikationsmanagement bzw. in vergleichbarer Position * Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. SAP-Schulungen, ITIL-Zertifizierungen in der Rheinmetall Academy
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- Hagen, Nordrhein-Westfalen
- Leverkusen
- Ratingen
- Mülheim an der Ruhr
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