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3.744 Treffer für It Service Management Jobs in Herne im Umkreis von 30 km
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Operator (m/w/d) für IT Service Management Tool
Operator (m/w/d) für IT Service Management Tool
SIGNAL IDUNA Gruppe
Dortmund, Hamburg
Teilweise Home-Office
Im IT Service Management (ITSM) nach ITIL haben wir in den letzten Jahren viel erreicht und uns für die Zukunft noch mehr vorgenommen. Diese Stellenbeschreibung richtet sich gezielt an Personen mit technischem Know How, die ihre Karriere in Richtung IT Service Management (ITSM) weiterentwickeln möchten. * Mitarbeit im Betrieb der aktuellen IT Service Management Toollandschaft (OpenText), mit Schwerpunkt Configuration Management * Übernahme der technischen Produktverantwortung für ein Informationssicherheits-System als Bestandteil der neuen IT Service Management Plattform nach Einarbeitung * bringst hohe Motivation mit, um dich in die Prozess - und Toollandschaft des IT Service Managements einzuarbeiten - Die technische Umsetzung neuer oder verbesserter Prozesse in eine moderne IT Lösung mit hohem Service Erlebnis für unsere Anwender und Stakeholder bietet ein ...
Im IT Service Management (ITSM) nach ITIL haben wir in den letzten Jahren viel erreicht und uns für die Zukunft noch mehr vorgenommen. Diese Stellenbeschreibung richtet sich gezielt an Personen mit technischem Know How, die ihre Karriere in Richtung IT Service Management (ITSM) weiterentwickeln möchten. * Mitarbeit im Betrieb der aktuellen IT Service Management Toollandschaft (OpenText), mit Schwerpunkt Configuration Management * Übernahme der technischen Produktverantwortung für ein Informationssicherheits-System als Bestandteil der neuen IT Service Management Plattform nach Einarbeitung * bringst hohe Motivation mit, um dich in die Prozess - und Toollandschaft des IT Service Managements einzuarbeiten - Die technische Umsetzung neuer oder verbesserter Prozesse in eine moderne IT Lösung mit hohem Service Erlebnis für unsere Anwender und Stakeholder bietet ein ...
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Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Hamburg, Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Optimierung und Transformation: Du betrachtest die Ist-Situation der IT sowie ggf. relevanter Fachbereiche aus prozessualer ...
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Optimierung und Transformation: Du betrachtest die Ist-Situation der IT sowie ggf. relevanter Fachbereiche aus prozessualer ...
NEU
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Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
ITSM-Prozessmanagement: Du übernimmst die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Servicekatalog-Management: Du entwickelst und verwaltest unseren Service-Katalog. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Configuration Management: Du betreust den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB ...
ITSM-Prozessmanagement: Du übernimmst die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Servicekatalog-Management: Du entwickelst und verwaltest unseren Service-Katalog. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Configuration Management: Du betreust den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB ...
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Sie bringen fundierte Erfahrungen im IT-Servicemanagement sowie umfassende Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Workplace Management und Identity & Access Management mit. * Sie optimieren IT-Service- und Berechtigungsprozesse, treiben Automatisierungspotenziale voran und richten Abläufe konsequent an ITIL-Standards aus. * Sie entwickeln die Workplace-, Service-Desk- und IAM-Strategie im Einklang mit unserer Unternehmens- und Digitalisierungsstrategie kontinuierlich weiter. * Sie stellen einen stabilen, sicheren und compliance-konformen Betrieb der Workplace-Umgebung, des Identity & Access Managements sowie der ServiceNow-Plattform sicher. * Sie steuern externe IT-Dienstleister anhand von KPIs und SLAs und führen Verhandlungs- sowie Eskalationsgespräche auf Augenhöhe. * Sie wenden moderne Methoden der Mitarbeiterführung, Zielsteuerung, Entscheidungsfindung und des Wissensmanagements sicher an.
Sie bringen fundierte Erfahrungen im IT-Servicemanagement sowie umfassende Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Workplace Management und Identity & Access Management mit. * Sie optimieren IT-Service- und Berechtigungsprozesse, treiben Automatisierungspotenziale voran und richten Abläufe konsequent an ITIL-Standards aus. * Sie entwickeln die Workplace-, Service-Desk- und IAM-Strategie im Einklang mit unserer Unternehmens- und Digitalisierungsstrategie kontinuierlich weiter. * Sie stellen einen stabilen, sicheren und compliance-konformen Betrieb der Workplace-Umgebung, des Identity & Access Managements sowie der ServiceNow-Plattform sicher. * Sie steuern externe IT-Dienstleister anhand von KPIs und SLAs und führen Verhandlungs- sowie Eskalationsgespräche auf Augenhöhe. * Sie wenden moderne Methoden der Mitarbeiterführung, Zielsteuerung, Entscheidungsfindung und des Wissensmanagements sicher an.
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
Senior IT-Consultant Enterprise Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Übernimm Projekte Leistungssteigerung der IT/Gesamtorganisation: Du gestaltest und steuerst Projekte zur Optimierung von Prozessen, Wertströmen und organisatorischen Abläufen mit dem Ziel ...
Optimiere IT- und Enterprise Service Management: Du optimierst das IT Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran. * Optimiere mit Enterprise Service Management: Du analysierst die Ist-Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und erarbeitest umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management. * Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre Consulting Erfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements oder IT Service Managements sowie der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Übernimm Projekte Leistungssteigerung der IT/Gesamtorganisation: Du gestaltest und steuerst Projekte zur Optimierung von Prozessen, Wertströmen und organisatorischen Abläufen mit dem Ziel ...
NEU
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IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Service-Management (ITIL/COBIT)
IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Service-Management (ITIL/COBIT)
Continentale Krankenversicherung a.G.
Dortmund
Teilweise Home-Office
Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen deren nahtlose Integration sicher. * Ausbildung: Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. * Sie übernehmen Verantwortung: Als Governance & Audit-Experteberaten Sie unser IT-Management in Fragen der IT-Governance und koordinieren interne sowie externe Audits. Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei der Continentale – ...
Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen deren nahtlose Integration sicher. * Ausbildung: Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. * Sie übernehmen Verantwortung: Als Governance & Audit-Experteberaten Sie unser IT-Management in Fragen der IT-Governance und koordinieren interne sowie externe Audits. Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei der Continentale – ...
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Anschreiben nicht erforderlich
In einem agilen Umfeld führst du dein Team, das sich um den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer zentralen ITSM- / ESM-Lösung, basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management, kümmert.
In einem agilen Umfeld führst du dein Team, das sich um den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer zentralen ITSM- / ESM-Lösung, basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management, kümmert.
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Schnelle Bewerbung
Du verfügst über eine fundierte Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, IT-Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung und bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Support sowie idealerweise in der Softwareberatung oder -entwicklung mit - Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. * Du identifizierst und treibst Optimierungspotenziale voran, unterstützt Fachbereich und Demand Management bei der Weiterentwicklung von Prozessen und entwickelst Abläufe sowie Servicequalität kontinuierlich weiter - Um diesem Anspruch gerecht zu werden, setzen wir auf eine moderne, leistungsstarke IT. Daten, Soft- und Hardware, IT-Strukturen und -Projekte sind deine Welt. Du möchtest an Innovationen arbeiten, mitentscheiden, Ideen pilotieren und Verantwortung übernehmen für ...
Du verfügst über eine fundierte Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, IT-Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung und bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Support sowie idealerweise in der Softwareberatung oder -entwicklung mit - Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. * Du identifizierst und treibst Optimierungspotenziale voran, unterstützt Fachbereich und Demand Management bei der Weiterentwicklung von Prozessen und entwickelst Abläufe sowie Servicequalität kontinuierlich weiter - Um diesem Anspruch gerecht zu werden, setzen wir auf eine moderne, leistungsstarke IT. Daten, Soft- und Hardware, IT-Strukturen und -Projekte sind deine Welt. Du möchtest an Innovationen arbeiten, mitentscheiden, Ideen pilotieren und Verantwortung übernehmen für ...
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fundierte Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise in einer verantwortlichen Rolle im Umfeld Workplace‑, Client‑ oder Endpoint‑Services * Steuerung der beteiligten IT‑Dienstleister in einer Multiprovider‑Umgebung in enger Abstimmung mit Management und Einkaufsabteilung * Erfahrung in der Steuerung von IT‑Dienstleistern sowie im Umgang mit Servicekennzahlen, Qualitätssicherung und Leistungsvereinbarungen * End‑to‑End‑Verantwortung für Client‑ und Endpoint‑Services (Clients, Mobile Devices, Medien‑ & Konferenztechnik, Print) in Zusammenarbeit mit den beteiligten IT‑Teams * Gestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines skalierbaren und qualitativ hochwertigen Serviceportfolios für moderne Arbeitsplatz‑ und Endpoint‑Services * Definition und Steuerung von Servicequalität, KPIs und SLAs sowie Verantwortung für eine nachhaltige Lieferfähigkeit der Services
fundierte Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise in einer verantwortlichen Rolle im Umfeld Workplace‑, Client‑ oder Endpoint‑Services * Steuerung der beteiligten IT‑Dienstleister in einer Multiprovider‑Umgebung in enger Abstimmung mit Management und Einkaufsabteilung * Erfahrung in der Steuerung von IT‑Dienstleistern sowie im Umgang mit Servicekennzahlen, Qualitätssicherung und Leistungsvereinbarungen * End‑to‑End‑Verantwortung für Client‑ und Endpoint‑Services (Clients, Mobile Devices, Medien‑ & Konferenztechnik, Print) in Zusammenarbeit mit den beteiligten IT‑Teams * Gestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines skalierbaren und qualitativ hochwertigen Serviceportfolios für moderne Arbeitsplatz‑ und Endpoint‑Services * Definition und Steuerung von Servicequalität, KPIs und SLAs sowie Verantwortung für eine nachhaltige Lieferfähigkeit der Services
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Gutes Verständnis von Informationsmanagement, System Development Life Cycle (SDLC), IT Service Management, agilen/lean Methoden, Infrastruktur und Betrieb, Enterprise Architecture Frameworks (z. B. TOGAF) sowie IT Service Management Frameworks (z. B. ITIL). Die RWE IT ist ein proaktiver Business Partner, der Innovation, strategischen Mehrwert und operative Exzellenz durch eine modulare, digital integrierte Architektur und agile Arbeitsweisen vorantreibt. Das Enterprise Architecture Team spielt eine wichtige Rolle dabei, eine zukunftsfähige IT Landschaft über sichere, integrierte und schlanke Plattformen zu gewährleisten. * Sie entwickeln, implementieren und überwachen konzernweite Architekturprinzipien, Designstandards und Governance Frameworks für die IT Modernisierung. * Sie fördern eine enge Zusammenarbeit mit Geschäftsbereichen, IT Teams, externen Partnern, Architektur ...
Gutes Verständnis von Informationsmanagement, System Development Life Cycle (SDLC), IT Service Management, agilen/lean Methoden, Infrastruktur und Betrieb, Enterprise Architecture Frameworks (z. B. TOGAF) sowie IT Service Management Frameworks (z. B. ITIL). Die RWE IT ist ein proaktiver Business Partner, der Innovation, strategischen Mehrwert und operative Exzellenz durch eine modulare, digital integrierte Architektur und agile Arbeitsweisen vorantreibt. Das Enterprise Architecture Team spielt eine wichtige Rolle dabei, eine zukunftsfähige IT Landschaft über sichere, integrierte und schlanke Plattformen zu gewährleisten. * Sie entwickeln, implementieren und überwachen konzernweite Architekturprinzipien, Designstandards und Governance Frameworks für die IT Modernisierung. * Sie fördern eine enge Zusammenarbeit mit Geschäftsbereichen, IT Teams, externen Partnern, Architektur ...
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Schnelle Bewerbung
Sicherstellung der ordnungsgemäßen Erfassung, Kategorisierung, Bearbeitung und des Abschlusses von Tickets im IT-Service-Management-System (ITSM). Bei Doncasters haben Sie die spannende Gelegenheit, unser Team in Bochum als IT Service Desk Analyst (m/w/d) zu verstärken. * Funktion als erste Anlaufstelle für IT-Vorfälle und Serviceanfragen in Bochum und Unterstützung der gesamten Unternehmensgruppe. * Unterstützung bei Server- und Netzwerkprüfungen, Backup-Überwachung und Patch-Management gemäß den IT-Standards. * Einhaltung und Umsetzung der IT-Sicherheitsrichtlinien, insbesondere im Bereich Passwortmanagement, Zugriffssteuerung und Multi-Faktor-Authentifizierung. * Vorkenntnisse in einer Service-Desk- oder IT-Support-Funktion (1st und 2nd Level) sind erforderlich. * Sicherstellung einer engen und serviceorientierten Kommunikation mit den Endanwendern sowie regelmäßige Information ...
Sicherstellung der ordnungsgemäßen Erfassung, Kategorisierung, Bearbeitung und des Abschlusses von Tickets im IT-Service-Management-System (ITSM). Bei Doncasters haben Sie die spannende Gelegenheit, unser Team in Bochum als IT Service Desk Analyst (m/w/d) zu verstärken. * Funktion als erste Anlaufstelle für IT-Vorfälle und Serviceanfragen in Bochum und Unterstützung der gesamten Unternehmensgruppe. * Unterstützung bei Server- und Netzwerkprüfungen, Backup-Überwachung und Patch-Management gemäß den IT-Standards. * Einhaltung und Umsetzung der IT-Sicherheitsrichtlinien, insbesondere im Bereich Passwortmanagement, Zugriffssteuerung und Multi-Faktor-Authentifizierung. * Vorkenntnisse in einer Service-Desk- oder IT-Support-Funktion (1st und 2nd Level) sind erforderlich. * Sicherstellung einer engen und serviceorientierten Kommunikation mit den Endanwendern sowie regelmäßige Information ...
Als IT-Service- und Produktmanager*in sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das für das IT-Service Management und dessen Implementierung in unserem IT-Portfolio verantwortlich ist. * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing und in der Steuerung von Dienstleistern sowie an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT * fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Service-Management Frameworks (insbesondere COBIT, ITIL, DevOps) Dabei übernehmen Sie Betriebs- und Produktverantwortung, beraten zu IT-Service- und Betriebsprozessen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Qualität unserer IT-Services zu optimieren und eine effiziente Energieversorgung zu unterstützen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung unserer IT-Services und zur Unterstützung der Energiewende zu leisten.
Als IT-Service- und Produktmanager*in sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das für das IT-Service Management und dessen Implementierung in unserem IT-Portfolio verantwortlich ist. * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing und in der Steuerung von Dienstleistern sowie an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT * fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Service-Management Frameworks (insbesondere COBIT, ITIL, DevOps) Dabei übernehmen Sie Betriebs- und Produktverantwortung, beraten zu IT-Service- und Betriebsprozessen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Qualität unserer IT-Services zu optimieren und eine effiziente Energieversorgung zu unterstützen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung unserer IT-Services und zur Unterstützung der Energiewende zu leisten.
Senior Consultant AI Service Management (all genders)
Senior Consultant AI Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Erfahrung: Du hast mindestens fünf Jahre Praxiserfahrung im Bereich IT-/Enterprise-Servicemanagement, Prozessberatung im IT-/Shared-Service-Umfeld oder ITSM-Suiten Beratung gesammelt. * Kommunikation: Du sprichst sicher mit Fachbereichen, IT und Management auf Augenhöhe und bereitest Entscheidungen strukturiert vor. * Plattform-Know-how: Du bringst erste Erfahrungen mit ITSM-/ESM-Plattformen wie ServiceNow, Matrix oder Jira Service Management, aus Beratungs- oder Kundenprojekten mit. * Positionierung & Mitgestaltung: Du hilfst unseren Kunden ihre Service-Organisationen für den Einsatz von KI-basierten Funktionen fit zu machen. * Datenstruktur & Zielbilder: Du bewertest bestehende Datenbasen (Ticket-, Wissens- und Stammdaten), definierst Anforderungen an Datenqualität und -struktur für KI-Use-Case und wirkst an Zielbildern für Datenmodelle im Servicekontext mit.
Erfahrung: Du hast mindestens fünf Jahre Praxiserfahrung im Bereich IT-/Enterprise-Servicemanagement, Prozessberatung im IT-/Shared-Service-Umfeld oder ITSM-Suiten Beratung gesammelt. * Kommunikation: Du sprichst sicher mit Fachbereichen, IT und Management auf Augenhöhe und bereitest Entscheidungen strukturiert vor. * Plattform-Know-how: Du bringst erste Erfahrungen mit ITSM-/ESM-Plattformen wie ServiceNow, Matrix oder Jira Service Management, aus Beratungs- oder Kundenprojekten mit. * Positionierung & Mitgestaltung: Du hilfst unseren Kunden ihre Service-Organisationen für den Einsatz von KI-basierten Funktionen fit zu machen. * Datenstruktur & Zielbilder: Du bewertest bestehende Datenbasen (Ticket-, Wissens- und Stammdaten), definierst Anforderungen an Datenqualität und -struktur für KI-Use-Case und wirkst an Zielbildern für Datenmodelle im Servicekontext mit.
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IT-Netzwerktechniker (w/m/d)
IT-Netzwerktechniker (w/m/d)
Die Autobahn GmbH des Bundes
Berlin, Essen, Frankfurt, Dresden
Teilweise Home-Office
Unterstützung des IT‑Service-Managements, Umsetzung von Changes sowie Mitwirkung an Proof-of-Concepts zur Erprobung neuer Technologien * Vertrautheit mit IT-Sicherheitsanforderungen (z. B. BSI IT-Grundschutz) und IT-Service-Management-Prozessen (ITIL) Der Bereich IT gilt hier als maßgeblicher Treiber effizienter Prozesse und der digitalen Zukunft der Mobilität. Sind Sie bereit, mit Ihrer IT‑Expertise die Autobahn als Teil der kritischen Infrastruktur IT‑seitig mitzugestalten? Zur Unterstützung unseres Teams NW Integration und Engineering in der Abteilung IT‑Netzwerke suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet als IT‑Netzwerktechniker (w/m/d) an einem der zentralen Autobahn Standorte in Berlin, Dresden, Essen oder Frankfurt am Main.
Unterstützung des IT‑Service-Managements, Umsetzung von Changes sowie Mitwirkung an Proof-of-Concepts zur Erprobung neuer Technologien * Vertrautheit mit IT-Sicherheitsanforderungen (z. B. BSI IT-Grundschutz) und IT-Service-Management-Prozessen (ITIL) Der Bereich IT gilt hier als maßgeblicher Treiber effizienter Prozesse und der digitalen Zukunft der Mobilität. Sind Sie bereit, mit Ihrer IT‑Expertise die Autobahn als Teil der kritischen Infrastruktur IT‑seitig mitzugestalten? Zur Unterstützung unseres Teams NW Integration und Engineering in der Abteilung IT‑Netzwerke suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet als IT‑Netzwerktechniker (w/m/d) an einem der zentralen Autobahn Standorte in Berlin, Dresden, Essen oder Frankfurt am Main.
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Anschreiben nicht erforderlich
Du gestaltest die kontinuierliche Verbesserung und Automatisierung der Fulfillment-Prozesse und bringst dabei Best Practices im IT-Service-Management gezielt ein. * Du kennst die Anforderungen des IT-Service-Managements, etwa im Incident- und Demand-Management, und hast Erfahrung in der Abbildung dieser Prozesse in gängigen Tools wie Jira und Confluence. Deine * Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung eins IT-Teams mit klarem Fokus auf Fulfillment mit den Schwerpunkten Carrier- und Dokumentenmanagement sowie Fiskalisierung. * Du arbeitest eng mit den Fachbereichen, allen voran Supply Chain Management, Omnichannel Commerce und Enterprise Architecture, zusammen, analysierst Anforderungen und entwickelst gemeinsam tragfähige technische Lösungsansätze für das Fulfillment. * Du stellst Qualität, Stabilität und Effizienz der IT-Lösungen entlang ...
Du gestaltest die kontinuierliche Verbesserung und Automatisierung der Fulfillment-Prozesse und bringst dabei Best Practices im IT-Service-Management gezielt ein. * Du kennst die Anforderungen des IT-Service-Managements, etwa im Incident- und Demand-Management, und hast Erfahrung in der Abbildung dieser Prozesse in gängigen Tools wie Jira und Confluence. Deine * Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung eins IT-Teams mit klarem Fokus auf Fulfillment mit den Schwerpunkten Carrier- und Dokumentenmanagement sowie Fiskalisierung. * Du arbeitest eng mit den Fachbereichen, allen voran Supply Chain Management, Omnichannel Commerce und Enterprise Architecture, zusammen, analysierst Anforderungen und entwickelst gemeinsam tragfähige technische Lösungsansätze für das Fulfillment. * Du stellst Qualität, Stabilität und Effizienz der IT-Lösungen entlang ...
IT-Consultant Informationssicherheit (all genders)
IT-Consultant Informationssicherheit (all genders)
adesso SE
Köln, Essen, Hamburg, Stuttgart, Frankfurt, Hannover
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Konzipiere und dokumentiere: Du konzipierst ISMS-relevante IT-Service-Management-Prozesse, erstellst und passt ISMS-Dokumentationen an. * Einschlägige Erfahrung: Du verfügst über Consulting Erfahrung in den Themenfeldern Informationssicherheit, IT-Security, Datenschutz, Cyber Security, IT-Governance, IT-Compliance, IT-Risikomanagement und IT-Service Management. * Arbeite in Informationsrisiko- und Informationssicherheitsmanagement-Projekten: Du bewegst dich an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT und arbeitest in spannenden Projekten rund um das Thema Informationsrisiko- und Informationssicherheitsmanagement. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Implementiere und entwickle ISMS weiter: Du planst und setzt Projekte zur Implementierung und Weiterentwicklung von Informationssicherheitsmanagementsystemen (ISMS) auf Basis gängiger ...
Konzipiere und dokumentiere: Du konzipierst ISMS-relevante IT-Service-Management-Prozesse, erstellst und passt ISMS-Dokumentationen an. * Einschlägige Erfahrung: Du verfügst über Consulting Erfahrung in den Themenfeldern Informationssicherheit, IT-Security, Datenschutz, Cyber Security, IT-Governance, IT-Compliance, IT-Risikomanagement und IT-Service Management. * Arbeite in Informationsrisiko- und Informationssicherheitsmanagement-Projekten: Du bewegst dich an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT und arbeitest in spannenden Projekten rund um das Thema Informationsrisiko- und Informationssicherheitsmanagement. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Implementiere und entwickle ISMS weiter: Du planst und setzt Projekte zur Implementierung und Weiterentwicklung von Informationssicherheitsmanagementsystemen (ISMS) auf Basis gängiger ...
NEU
Software Developer ServiceNow (all genders)
Software Developer ServiceNow (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Fachdomänen: Du arbeitest in Bereichen wie Customer Service Management, Field Service Management und IT Service Management. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Technische Kompetenz: Du beherrschst Lösungen und Schnittstellenkonzepte sowie Standards wie JavaScript, Ajax, CSS, REST, Angular, Web Services, SOAP und XML.
Fachdomänen: Du arbeitest in Bereichen wie Customer Service Management, Field Service Management und IT Service Management. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Technische Kompetenz: Du beherrschst Lösungen und Schnittstellenkonzepte sowie Standards wie JavaScript, Ajax, CSS, REST, Angular, Web Services, SOAP und XML.
NEU
Senior Technical Consultant ServiceNow (all genders)
Senior Technical Consultant ServiceNow (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Hamburg, Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Berate in ServiceNow-Anliegen: Führe ServiceNow-Beratung und -Umsetzung mit Schwerpunkten wie Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, Integrated Risk Management/Governance, Risk and Compliance und/oder IT Service Management durch. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus.
Berate in ServiceNow-Anliegen: Führe ServiceNow-Beratung und -Umsetzung mit Schwerpunkten wie Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, Integrated Risk Management/Governance, Risk and Compliance und/oder IT Service Management durch. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus.
NEU
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Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder im Bereich Managed Services Für Deine tägliche Arbeit nutzt Du moderne Service-Management-Methoden, Monitoring- und Ticket-Systeme sowie strukturierte ITIL-Prozesse. * Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen oder Abweichungen im Servicebetrieb * Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere Incident-, Change-, Service-Transition- und Service-Operation-Management * März Internetwork Services AG - Die März Unternehmensgruppe ist ein dynamischer und innovativer Anbieter in der HealthCare IT und das bundesweit! Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams bundesweit einen Service Manager (m/w/d) Wir wachsen weiter und suchen einen Service Manager (m/w/d), der unsere Kunden im laufenden Betrieb professionell begleitet, Serviceprozesse steuert und eine hohe Servicequalität sicherstellt.
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder im Bereich Managed Services Für Deine tägliche Arbeit nutzt Du moderne Service-Management-Methoden, Monitoring- und Ticket-Systeme sowie strukturierte ITIL-Prozesse. * Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen oder Abweichungen im Servicebetrieb * Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere Incident-, Change-, Service-Transition- und Service-Operation-Management * März Internetwork Services AG - Die März Unternehmensgruppe ist ein dynamischer und innovativer Anbieter in der HealthCare IT und das bundesweit! Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams bundesweit einen Service Manager (m/w/d) Wir wachsen weiter und suchen einen Service Manager (m/w/d), der unsere Kunden im laufenden Betrieb professionell begleitet, Serviceprozesse steuert und eine hohe Servicequalität sicherstellt.
ITSM-Consultant (m/w/d) - Prozessarchitektur
ITSM-Consultant (m/w/d) - Prozessarchitektur
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hamburg, Dortmund
Teilweise Home-Office
Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n ITSM Consultant - Prozessarchitektur, die/der unsere IT Service Management Prozesse strategisch/taktisch weiterentwickelt und operativ in eine moderne agile Arbeitswelt überführt. * bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL) mit, d.h. das Definieren komplexer Prozesslandschaften kombiniert mit Standardisierung von Prozessen und Tools war Bestandteil deiner bisherigen Tätigkeiten - Als führender Finanzdienstleister in Deutschland gestalten wir mit modernsten IT-Lösungen die Zukunft unserer Services. Wenn du eine Leidenschaft für effiziente IT-Services hast und die digitale Transformation aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig! * Neukonzeption bzw. Redesign der ITSM-Prozesslandschaft und Überführung in ein ITIL-orientiertes Prozessmodell, inkl. der Durchführung der operativen ...
Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n ITSM Consultant - Prozessarchitektur, die/der unsere IT Service Management Prozesse strategisch/taktisch weiterentwickelt und operativ in eine moderne agile Arbeitswelt überführt. * bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL) mit, d.h. das Definieren komplexer Prozesslandschaften kombiniert mit Standardisierung von Prozessen und Tools war Bestandteil deiner bisherigen Tätigkeiten - Als führender Finanzdienstleister in Deutschland gestalten wir mit modernsten IT-Lösungen die Zukunft unserer Services. Wenn du eine Leidenschaft für effiziente IT-Services hast und die digitale Transformation aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig! * Neukonzeption bzw. Redesign der ITSM-Prozesslandschaft und Überführung in ein ITIL-orientiertes Prozessmodell, inkl. der Durchführung der operativen ...
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Product Engineer ServiceNow (m/w/d)
Product Engineer ServiceNow (m/w/d)
Valora Food Service Deutschland GmbH
Essen, Muttenz
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Fundierte Kenntnisse in JavaScript sowie im Umgang mit REST- und SOAP-APIs bringst Du ebenso mit wie ein gutes Verständnis für IT-Service-Management und digitale Serviceprozesse * Als Product Engineer ServiceNow (w/m/d) in der Abteilung IT Service Center am Standort Essen oder Muttenz entwickelst, konfigurierst und betreibst Du unsere ServiceNow-Plattform und gestaltest digitale Serviceprozesse aktiv mit * Valora Food Service Deutschland GmbH - Zum Unternehmen gehören unter anderem k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk und die beliebte Eigenmarke ok.– sowie ein stetig wachsendes Angebot an digitalen Services. Mit über 550 Verkaufsstellen sorgt die Division Valora Food Service Deutschland an Hochfrequenzlagen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden für das kleine Glück unterwegs.
Fundierte Kenntnisse in JavaScript sowie im Umgang mit REST- und SOAP-APIs bringst Du ebenso mit wie ein gutes Verständnis für IT-Service-Management und digitale Serviceprozesse * Als Product Engineer ServiceNow (w/m/d) in der Abteilung IT Service Center am Standort Essen oder Muttenz entwickelst, konfigurierst und betreibst Du unsere ServiceNow-Plattform und gestaltest digitale Serviceprozesse aktiv mit * Valora Food Service Deutschland GmbH - Zum Unternehmen gehören unter anderem k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk und die beliebte Eigenmarke ok.– sowie ein stetig wachsendes Angebot an digitalen Services. Mit über 550 Verkaufsstellen sorgt die Division Valora Food Service Deutschland an Hochfrequenzlagen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden für das kleine Glück unterwegs.
Senior/Managing Consultant CIO Advisory (all genders)
Senior/Managing Consultant CIO Advisory (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Paderborn, Hamburg, Stuttgart, Frankfurt, Hannover, Dortmund, München, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Berate strategisch: Deine Aufgabe umfasst die Beratung von Kunden in strategischen IT-Fragen, dies umfasst die Beratung der CxO sowie der Top Management-Ebene und die eigenverantwortliche Umsetzung spannender IT-Managementprojekte. * Beratungserfahrung: Du überzeugst durch mindestens zehn Jahre Beratungs- und/oder Projektleitungserfahrung bei der Umsetzung von Projekten im strategischen IT-Management/CIO Advisory. * Fachkenntnisse: Du bringst fundierte Kenntnisse und Projektabschlüsse in den Bereichen IT-Strategie, IT-Organisation, ITSM, Enterprise-Architektur, Cloud Management und/oder IT-Governance sowie Know-how über die Anwendung agiler Prinzipien mit. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Unterstütze: Du befähigst das Business, die verschiedenen IT-Funktionen und die Menschen die Herausforderungen der digitalen Transformation zu bewältigen.
Berate strategisch: Deine Aufgabe umfasst die Beratung von Kunden in strategischen IT-Fragen, dies umfasst die Beratung der CxO sowie der Top Management-Ebene und die eigenverantwortliche Umsetzung spannender IT-Managementprojekte. * Beratungserfahrung: Du überzeugst durch mindestens zehn Jahre Beratungs- und/oder Projektleitungserfahrung bei der Umsetzung von Projekten im strategischen IT-Management/CIO Advisory. * Fachkenntnisse: Du bringst fundierte Kenntnisse und Projektabschlüsse in den Bereichen IT-Strategie, IT-Organisation, ITSM, Enterprise-Architektur, Cloud Management und/oder IT-Governance sowie Know-how über die Anwendung agiler Prinzipien mit. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Unterstütze: Du befähigst das Business, die verschiedenen IT-Funktionen und die Menschen die Herausforderungen der digitalen Transformation zu bewältigen.
NEU
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Senior Sales Manager IT Consulting (m/w/d)
Senior Sales Manager IT Consulting (m/w/d)
Academic Work Germany GmbH Hamburg
Hamburg, Berlin, München, Köln, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Stuttgart, Leipzig, Dortmund, Bremen
Teilweise Home-Office
Neukundenakquise: Eigenverantwortliche Identifikation und Ansprache von Entscheidern (CIOs, IT-Leiter, HR-Heads) im gehobenen Mittelstand sowie Entwicklung und Präsentation maßgeschneiderter Lösungskonzepte auf Basis von ServiceNow * Deal Management: Steuerung komplexer B2B-Sales-Zyklen (3-9 Monate) von der Erstansprache bis zum Vertragsabschluss * Partner Networking: Aktive Nutzung und Ausbau des ServiceNow-Partnernetzwerks zur Lead-Generierung (ca. 45% deines Fokus) sowie eines belastbaren Netzwerks zu IT-Leitern, CIOs und weiteren Entscheidern * Vertriebs-Track-Record: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im B2B-Vertrieb von IT-Consulting oder erklärungsbedürftigen IT-Lösungen * Netzwerk: Du verfügst über ein belastbares, direkt aktivierbares Netzwerk zu IT-Entscheidern in deutschen Mittelstands- oder Großunternehmen innerhalb Deutschlands
Neukundenakquise: Eigenverantwortliche Identifikation und Ansprache von Entscheidern (CIOs, IT-Leiter, HR-Heads) im gehobenen Mittelstand sowie Entwicklung und Präsentation maßgeschneiderter Lösungskonzepte auf Basis von ServiceNow * Deal Management: Steuerung komplexer B2B-Sales-Zyklen (3-9 Monate) von der Erstansprache bis zum Vertragsabschluss * Partner Networking: Aktive Nutzung und Ausbau des ServiceNow-Partnernetzwerks zur Lead-Generierung (ca. 45% deines Fokus) sowie eines belastbaren Netzwerks zu IT-Leitern, CIOs und weiteren Entscheidern * Vertriebs-Track-Record: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im B2B-Vertrieb von IT-Consulting oder erklärungsbedürftigen IT-Lösungen * Netzwerk: Du verfügst über ein belastbares, direkt aktivierbares Netzwerk zu IT-Entscheidern in deutschen Mittelstands- oder Großunternehmen innerhalb Deutschlands
IT Service Continuity Manager (m/w/d) - BCM Governance & Steuerung
IT Service Continuity Manager (m/w/d) - BCM Governance & Steuerung
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hamburg, Dortmund
Teilweise Home-Office
Um die Widerstandsfähigkeit unseres Unternehmens weiter zu stärken, suchen wir für unser zentrales Business Continuity Management (BCM) Team einen erfahrenen IT Service Continuity Manager (m/w/d) für die Governance und Steuerung des ITSCM. In dieser strategischen Rolle übernehmen Sie innerhalb des Business Continuity Managements (BCM) die zentrale Funktion für die Überwachung und Weiterentwicklung des IT Service Continuity Managements (ITSCM). * bringen einschlägige Berufserfahrung und nachweisbare Erfolge im BCM, ITSCM oder IT-Risikomanagement mit, idealerweise in einer Governance- oder Audit-Funktion - Sie stellen aus dem BCM heraus sicher, dass die IT-Resilienz-Maßnahmen den übergeordneten Schutzzielen des Unternehmens entsprechen. * Gestaltung der strategischen Vorgaben, Richtlinien und Standards für das gesamte ITSCM in enger Partnerschaft mit dem / der BC-Beauftragten und der ...
Um die Widerstandsfähigkeit unseres Unternehmens weiter zu stärken, suchen wir für unser zentrales Business Continuity Management (BCM) Team einen erfahrenen IT Service Continuity Manager (m/w/d) für die Governance und Steuerung des ITSCM. In dieser strategischen Rolle übernehmen Sie innerhalb des Business Continuity Managements (BCM) die zentrale Funktion für die Überwachung und Weiterentwicklung des IT Service Continuity Managements (ITSCM). * bringen einschlägige Berufserfahrung und nachweisbare Erfolge im BCM, ITSCM oder IT-Risikomanagement mit, idealerweise in einer Governance- oder Audit-Funktion - Sie stellen aus dem BCM heraus sicher, dass die IT-Resilienz-Maßnahmen den übergeordneten Schutzzielen des Unternehmens entsprechen. * Gestaltung der strategischen Vorgaben, Richtlinien und Standards für das gesamte ITSCM in enger Partnerschaft mit dem / der BC-Beauftragten und der ...
IT Service Integration Manager (w/m/d)
IT Service Integration Manager (w/m/d)
Die Autobahn GmbH des Bundes
Frankfurt am Main, Dresden, Berlin, Essen
Teilweise Home-Office
Sicherstellung der abgestimmten Anwendung zentraler IT‑Service‑Management‑Prozesse sowie Unterstützung bei Transitionen, Transformationen und Serviceüberführungen in den Betrieb - Zur Unterstützung unseres Teams IT-Serviceprozesse in der Abteilung IT-Betrieb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet als IT Service Integration Manager (w/m/d) an einem der zentralen Standorte der Autobahn GmbH in Berlin, Dresden, Essen oder Frankfurt am Main. * End‑to‑End‑Koordination definierter IT‑Services über mehrere Leistungserbringer hinweg inkl. Abstimmung der beteiligten Rollen und Management von Abhängigkeiten * Fundierte Kenntnisse im Service Integration Management (SIAM) oder praktische Erfahrung in der Steuerung von Multi‑Provider‑Umgebungen * Erfahrung in der Steuerung externer IT‑Dienstleister sowie komplexer Service‑Landschaften
Sicherstellung der abgestimmten Anwendung zentraler IT‑Service‑Management‑Prozesse sowie Unterstützung bei Transitionen, Transformationen und Serviceüberführungen in den Betrieb - Zur Unterstützung unseres Teams IT-Serviceprozesse in der Abteilung IT-Betrieb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet als IT Service Integration Manager (w/m/d) an einem der zentralen Standorte der Autobahn GmbH in Berlin, Dresden, Essen oder Frankfurt am Main. * End‑to‑End‑Koordination definierter IT‑Services über mehrere Leistungserbringer hinweg inkl. Abstimmung der beteiligten Rollen und Management von Abhängigkeiten * Fundierte Kenntnisse im Service Integration Management (SIAM) oder praktische Erfahrung in der Steuerung von Multi‑Provider‑Umgebungen * Erfahrung in der Steuerung externer IT‑Dienstleister sowie komplexer Service‑Landschaften
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