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Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
USU GmbH
Aachen, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen bei Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gegenseitig unterstützen wir uns im internationalen Team aus 120 IT-Consultants und schaffen so ...
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gegenseitig unterstützen wir uns im internationalen Team aus 120 IT-Consultants und schaffen so ...
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Wir sind DCON – Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! * mehrjährige Erfahrung im Projekt- und/oder Kundenmanagement aus der Unternehmensberatung, dem IT-Consulting oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld * das Account Management mehrerer Bestandskunden übernehmen und unser Business mit entsprechendem Know-how gezielt ausbauen * effektives Beziehungsmanagement betreiben, sowie Lösungen und Projektoptionen bei relevanten Kundenansprechpartner:innen platzieren und nachverfolgen * strategische Ansprache und Austausch mit dem Management unserer Kunden zur Förderung langfristiger Partnerschaften * im regelmäßigen Austausch mit dem DCON-Management stehen * Erfahrung im Vertrieb von komplexen IT-Lösungen * dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, ...
Wir sind DCON – Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! * mehrjährige Erfahrung im Projekt- und/oder Kundenmanagement aus der Unternehmensberatung, dem IT-Consulting oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld * das Account Management mehrerer Bestandskunden übernehmen und unser Business mit entsprechendem Know-how gezielt ausbauen * effektives Beziehungsmanagement betreiben, sowie Lösungen und Projektoptionen bei relevanten Kundenansprechpartner:innen platzieren und nachverfolgen * strategische Ansprache und Austausch mit dem Management unserer Kunden zur Förderung langfristiger Partnerschaften * im regelmäßigen Austausch mit dem DCON-Management stehen * Erfahrung im Vertrieb von komplexen IT-Lösungen * dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, ...
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Supportorganisation & IT-Service Management: Du verantwortest den First-, Second-, Third-Level-Support über die beteiligten Leistungserbringer hinweg und stellst eine effiziente Fachbereichsbetreuung für das CRM-Tool sicher * Methodenkompetenz: Falls du schon Erfahrung mit Prozessmanagement, IT-Projektmanagement und IT-Service Management nach ITILv3 hast, ist dies von Vorteil, dies kann aber auch im Rahmen der Tätigkeit vertieft werden * Analyse & Konzeption: Du analysierst Aufwand, Nutzen und technische Machbarkeit von verschiedenen Funktionen gemeinsam mit den Fachbereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice * Projektsteuerung: Du steuerst externe Dienstleister und Servicepartner und bereitest Ergebnisse zielgruppengerecht auf * Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
Supportorganisation & IT-Service Management: Du verantwortest den First-, Second-, Third-Level-Support über die beteiligten Leistungserbringer hinweg und stellst eine effiziente Fachbereichsbetreuung für das CRM-Tool sicher * Methodenkompetenz: Falls du schon Erfahrung mit Prozessmanagement, IT-Projektmanagement und IT-Service Management nach ITILv3 hast, ist dies von Vorteil, dies kann aber auch im Rahmen der Tätigkeit vertieft werden * Analyse & Konzeption: Du analysierst Aufwand, Nutzen und technische Machbarkeit von verschiedenen Funktionen gemeinsam mit den Fachbereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice * Projektsteuerung: Du steuerst externe Dienstleister und Servicepartner und bereitest Ergebnisse zielgruppengerecht auf * Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
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Senior Consultant (m/w/d) / Fokus Service-Management und DevOps-Prozesse
Senior Consultant (m/w/d) / Fokus Service-Management und DevOps-Prozesse
INFOMOTION GmbH
Frankfurt, Köln, Berlin, Dresden, Stuttgart, München, Saarbrücken
Teilweise Home-Office
Starte Deine Karriere im IT-Service-Management (ITSM) und entwickle Dich zum Experten für Service Management, DevOps und IT Operations. * Du verfügst über mindestens 2–3 Jahre relevante Berufserfahrung in IT-Service-Management (ITSM), ITIL, IT-Projektmanagement oder IT Consulting. * Du hast Spaß an IT-Tools, Steuerungsprozessen sowie Methoden im agilen Projektmanagement und Service Management nach DevOps-Prinzipien. * Du bringst ein grundlegendes Verständnis und echtes Interesse für unser gesamtes IT-Dienstleistungsportfolio mit, um dieses über das reine Application Management Service (AMS) hinaus glaubwürdig beim Kunden zu vertreten. * Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Nearshore-Standorten, koordinierst internationale Einsätze in Projekten und im Application Management Service (AMS), verantwortest das standortübergreifende ...
Starte Deine Karriere im IT-Service-Management (ITSM) und entwickle Dich zum Experten für Service Management, DevOps und IT Operations. * Du verfügst über mindestens 2–3 Jahre relevante Berufserfahrung in IT-Service-Management (ITSM), ITIL, IT-Projektmanagement oder IT Consulting. * Du hast Spaß an IT-Tools, Steuerungsprozessen sowie Methoden im agilen Projektmanagement und Service Management nach DevOps-Prinzipien. * Du bringst ein grundlegendes Verständnis und echtes Interesse für unser gesamtes IT-Dienstleistungsportfolio mit, um dieses über das reine Application Management Service (AMS) hinaus glaubwürdig beim Kunden zu vertreten. * Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Nearshore-Standorten, koordinierst internationale Einsätze in Projekten und im Application Management Service (AMS), verantwortest das standortübergreifende ...
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(Senior) Manager CIO Advisory - Digital Transformation (w/m/d)
(Senior) Manager CIO Advisory - Digital Transformation (w/m/d)
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Frankfurt am Main, München, Hamburg, Düsseldorf, Berlin, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
IT Service-Management sowie Enterprise Service Management, gepaart mit Kenntnissen über entsprechende Tools. Dazu zählen digitale Strategien, Sourcing, Cloud Computing und Themenstellungen zur IT-Transformation sowie Software Asset Management. o IT-Governance, IT-Management, agiles Projektmanagement, Target Operating Models * Du bringst Berufserfahrung in der Industrie, bei Beratungsunternehmen oder IT-Dienstleister:innen mit. o Analyse, Neuausrichtung und Gestaltung komplexer IT-Architekturen einschließlich Organisation, Prozessen, Personal und Business Case. o IT Infrastruktur Themen wie z.B. DC Konsolidierung, Cloudification. o Kommunikation und Organisationsentwicklung in der IT. * Tiefe IT Kenntnisse und die Fähigkeit, dies klar zu kommunizieren, bringst Du ebenfalls mit. * Du besitzt die Fähigkeiten, Mandant:innen von der strategischen Ausrichtung der IT bis zur operativen ...
IT Service-Management sowie Enterprise Service Management, gepaart mit Kenntnissen über entsprechende Tools. Dazu zählen digitale Strategien, Sourcing, Cloud Computing und Themenstellungen zur IT-Transformation sowie Software Asset Management. o IT-Governance, IT-Management, agiles Projektmanagement, Target Operating Models * Du bringst Berufserfahrung in der Industrie, bei Beratungsunternehmen oder IT-Dienstleister:innen mit. o Analyse, Neuausrichtung und Gestaltung komplexer IT-Architekturen einschließlich Organisation, Prozessen, Personal und Business Case. o IT Infrastruktur Themen wie z.B. DC Konsolidierung, Cloudification. o Kommunikation und Organisationsentwicklung in der IT. * Tiefe IT Kenntnisse und die Fähigkeit, dies klar zu kommunizieren, bringst Du ebenfalls mit. * Du besitzt die Fähigkeiten, Mandant:innen von der strategischen Ausrichtung der IT bis zur operativen ...
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Application Manager m/w/d Dynamische Sicherheitsrechnung (DSIRE) - m/w/d
Application Manager m/w/d Dynamische Sicherheitsrechnung (DSIRE) - m/w/d
TransnetBW GmbH
Wendlingen am Neckar
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Sie bringen bereits mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und verfügen über Erfahrung in der Anwendung des ITIL-Framework insb. Incident- und Changeprozessen. Hierzu gehören neben der Steuerung des 380- und 220-KilovoltTransportnetzes auch die Bereitstellung leistungsfähiger IT- und Infrastruktursysteme, der Handel an Energie- und Ausgleichsmärkten, HSE-Aufgaben sowie die Entwicklung zukunftsfähiger Plattformlösungen zur Steuerung des Stromnetzes. * Dabei agieren Sie als zentraler Ansprechpartner für IT-Themen in einem interdisziplinären Team und steuern externen Dienstleistern, etwa Software-Anbieter. In dieser Funktion organisieren Sie Termine, planen Budgets und Ressourcen, gestalten Verträge in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und stellen die Einhaltung vereinbarter Service Level sicher.
Sie bringen bereits mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und verfügen über Erfahrung in der Anwendung des ITIL-Framework insb. Incident- und Changeprozessen. Hierzu gehören neben der Steuerung des 380- und 220-KilovoltTransportnetzes auch die Bereitstellung leistungsfähiger IT- und Infrastruktursysteme, der Handel an Energie- und Ausgleichsmärkten, HSE-Aufgaben sowie die Entwicklung zukunftsfähiger Plattformlösungen zur Steuerung des Stromnetzes. * Dabei agieren Sie als zentraler Ansprechpartner für IT-Themen in einem interdisziplinären Team und steuern externen Dienstleistern, etwa Software-Anbieter. In dieser Funktion organisieren Sie Termine, planen Budgets und Ressourcen, gestalten Verträge in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und stellen die Einhaltung vereinbarter Service Level sicher.
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Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
NEU
Anschreiben nicht erforderlich
Sie denken Systeme ganzheitlich, entwerfen und realisieren skalierbare, sichere IT-Architekturen für das Datenmanagement mit Fokus auf Resilienz, Verfügbarkeit und Schutzbedarfe in der kritischen Infrastruktur und verantworten den Aufbau und Betrieb von Ende-zu-Ende-Monitoring für Datenflüsse und Services inklusive Alarmierung, KPIs/SLOs sowie Audit- und Compliance-Reports. * Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und wenden das ITIL-Framework sicher an, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen. * Sie übernehmen die Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Systemen auf Linux- und Windows-Plattformen, nutzen Plattformservices, automatisieren Tests und steuern das Change- und Release-Management. * Sie setzen gesetzliche und regulatorische Vorgaben um, einschließlich IT-Sicherheitsgesetz, BSI-Empfehlungen und ISMS, etablieren ...
Sie denken Systeme ganzheitlich, entwerfen und realisieren skalierbare, sichere IT-Architekturen für das Datenmanagement mit Fokus auf Resilienz, Verfügbarkeit und Schutzbedarfe in der kritischen Infrastruktur und verantworten den Aufbau und Betrieb von Ende-zu-Ende-Monitoring für Datenflüsse und Services inklusive Alarmierung, KPIs/SLOs sowie Audit- und Compliance-Reports. * Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und wenden das ITIL-Framework sicher an, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen. * Sie übernehmen die Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Systemen auf Linux- und Windows-Plattformen, nutzen Plattformservices, automatisieren Tests und steuern das Change- und Release-Management. * Sie setzen gesetzliche und regulatorische Vorgaben um, einschließlich IT-Sicherheitsgesetz, BSI-Empfehlungen und ISMS, etablieren ...
Anschreiben nicht erforderlich
Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und verfügen über praktische Erfahrung in der Anwendung des ITIL-Frameworks, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen. Hierzu gehören neben der Steuerung des 380- und 220-Kilovolt-Transportnetzes auch die Bereitstellung leistungsfähiger IT- und Infrastruktursysteme, der Handel an Energie- und Ausgleichsmärkten, HSE-Aufgaben sowie die Entwicklung zukunftsfähiger Plattformlösungen zur Steuerung des Stromnetzes. * Sie sichern den stabilen Betrieb im Bereich Datenmanagement, leisten einen entscheidenden Beitrag zur Netzsicherheit und unterstützen den First- und Second-Level-Support einschließlich der Teilnahme an der rotierenden, vergüteten Rufbereitschaft. * Sie agieren als zentrale Ansprechperson für IT-Themen in einem interdisziplinären Team, steuern externe Dienstleister (z. B. Software-Anbieter) und ...
Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und verfügen über praktische Erfahrung in der Anwendung des ITIL-Frameworks, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen. Hierzu gehören neben der Steuerung des 380- und 220-Kilovolt-Transportnetzes auch die Bereitstellung leistungsfähiger IT- und Infrastruktursysteme, der Handel an Energie- und Ausgleichsmärkten, HSE-Aufgaben sowie die Entwicklung zukunftsfähiger Plattformlösungen zur Steuerung des Stromnetzes. * Sie sichern den stabilen Betrieb im Bereich Datenmanagement, leisten einen entscheidenden Beitrag zur Netzsicherheit und unterstützen den First- und Second-Level-Support einschließlich der Teilnahme an der rotierenden, vergüteten Rufbereitschaft. * Sie agieren als zentrale Ansprechperson für IT-Themen in einem interdisziplinären Team, steuern externe Dienstleister (z. B. Software-Anbieter) und ...
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(Senior) Solution Manager Workplace / Service Desk (w/m/x)
(Senior) Solution Manager Workplace / Service Desk (w/m/x)
NTT DATA Deutschland SE
München, Frankfurt a. M., Stuttgart, Köln, Hamburg, Ettlingen, Wolfsburg, Erfurt, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Technology is only as good as the people behind it. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. IT's your turn to enter new spaces. * Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, Familienservice * Entwicklung skalierbarer Service-Desk-Solutions inkl. agentischer KI, UX-Monitoring und Automatisierung - abgestimmt auf Kundenanforderungen in RFIs/RFPs * Must-have: 5 Jahre in Pre-Sales, Lösungsarchitektur oder technischer Beratung im IT-/Kundensupport-Umfeld * Tiefe Kenntnisse in ITSM (z. B. ITIL), Incident-/Request-Management sowie Tools wie ServiceNow, Jira oder Zendesk
Technology is only as good as the people behind it. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. IT's your turn to enter new spaces. * Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, Familienservice * Entwicklung skalierbarer Service-Desk-Solutions inkl. agentischer KI, UX-Monitoring und Automatisierung - abgestimmt auf Kundenanforderungen in RFIs/RFPs * Must-have: 5 Jahre in Pre-Sales, Lösungsarchitektur oder technischer Beratung im IT-/Kundensupport-Umfeld * Tiefe Kenntnisse in ITSM (z. B. ITIL), Incident-/Request-Management sowie Tools wie ServiceNow, Jira oder Zendesk
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Technical Product Lead ServiceNow (m/w/d)
Technical Product Lead ServiceNow (m/w/d)
CANCOM SE
Berlin, Erfurt, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban), inkl. Backlog- und Release-Management
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban), inkl. Backlog- und Release-Management
NEU
Managing Consultant ServiceNow (m/w/d)
Managing Consultant ServiceNow (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Mehrjährige Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten * Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene * Tiefgreifende, breit angelegte IT-Kenntnisse und Experten-Knowhow in einem relevanten Themenfeld
operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Mehrjährige Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten * Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene * Tiefgreifende, breit angelegte IT-Kenntnisse und Experten-Knowhow in einem relevanten Themenfeld
NEU
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(Inhouse) IT Network Engineer (m/f/d) WAN & Internet Security
(Inhouse) IT Network Engineer (m/f/d) WAN & Internet Security
Leadec Automation & Engineering GmbH
Stuttgart, Chemnitz, Garching bei München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Additional qualification: Cisco CCNP/CCIE, knowledge of service processes according to ITIL (ITIL Foundation), experience with operational processes and ITSM (incident and change management) Every day, our services ensure that everything runs smoothly in our customers' production facilities around the world. As a service specialist in the manufacturing industry, we know that people make the difference. Join our global IT operations team which manages and continuously develops our state-of-the-art IT infrastructure from the network to the cloud. * Tackling tasks: independent error analysis and troubleshooting; technical requirements management; coordinate technical requirements with ; responsible for network release management; support in organizational change management * Recording conscientiously: technical service documentation; continuous service monitoring and reporting
Additional qualification: Cisco CCNP/CCIE, knowledge of service processes according to ITIL (ITIL Foundation), experience with operational processes and ITSM (incident and change management) Every day, our services ensure that everything runs smoothly in our customers' production facilities around the world. As a service specialist in the manufacturing industry, we know that people make the difference. Join our global IT operations team which manages and continuously develops our state-of-the-art IT infrastructure from the network to the cloud. * Tackling tasks: independent error analysis and troubleshooting; technical requirements management; coordinate technical requirements with ; responsible for network release management; support in organizational change management * Recording conscientiously: technical service documentation; continuous service monitoring and reporting
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Erfahrung im IT Service Management (z. B. Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management) sowie in der Pflege von Servicekatalog, SLAs und Knowledge Base - Hardware-Management * Vorbereitung, Konfiguration und Verwaltung von IT-Hardware für unsere Mitarbeitenden in Intunes * Sicherstellung der Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit unserer IT-Infrastruktur * Planung und Durchführung des IT-Onboardings für neue Mitarbeitende * Organisation des IT-Offboardings bei Austritten IT-Sicherheit * Monitoring der IT-Sicherheitsinfrastruktur * Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemadministrator, Studium Informatik oder vergleichbar * 2-5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration
Erfahrung im IT Service Management (z. B. Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management) sowie in der Pflege von Servicekatalog, SLAs und Knowledge Base - Hardware-Management * Vorbereitung, Konfiguration und Verwaltung von IT-Hardware für unsere Mitarbeitenden in Intunes * Sicherstellung der Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit unserer IT-Infrastruktur * Planung und Durchführung des IT-Onboardings für neue Mitarbeitende * Organisation des IT-Offboardings bei Austritten IT-Sicherheit * Monitoring der IT-Sicherheitsinfrastruktur * Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemadministrator, Studium Informatik oder vergleichbar * 2-5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration
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Senior Consultant ServiceNow (m/w/d)
Senior Consultant ServiceNow (m/w/d)
Deutsche Telekom MMS GmbH
Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen, Leipzig, München, Rostock
Teilweise Home-Office
Gestalte moderne Enterprise-Service-Management-Lösungen mit ServiceNow! * Als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT übersetzt du Anforderungen in skalierbare ServiceNow-Lösungen * Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung, gern auch IT-affine Quereinsteiger * Analytische Fähigkeiten sowie Verständnis von IT und Automatisierung sowie Geschäftsprozessen und deren Digitalisierung
Gestalte moderne Enterprise-Service-Management-Lösungen mit ServiceNow! * Als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT übersetzt du Anforderungen in skalierbare ServiceNow-Lösungen * Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung, gern auch IT-affine Quereinsteiger * Analytische Fähigkeiten sowie Verständnis von IT und Automatisierung sowie Geschäftsprozessen und deren Digitalisierung
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Team Lead ServiceNow Capabilities (m/w/d)
Team Lead ServiceNow Capabilities (m/w/d)
PHOENIX International Holdings GmbH
Mannheim, Stuttgart, Fürth
Teilweise Home-Office
Sicherstellung und Steuerung der Service Delivery im Bezug auf Optimierung (Requests, CPR's, Projekte), Incident Mitigation, Customizing und Struktur der Plattform. * Steuerung externer Provider und Zusammenarbeit mit anderen Service Bereichen. * Abschluss eines Studiums im Bereich Informatik oder vergleichbare fundierte IT-Ausbildung. * Weitreichende Erfahrung in der Steuerung sowie Weiterentwicklung von ITSM/ESM Lösungen zur Unterstützung von IT und nicht-IT Betriebsprozessen unter Sicherstellung von Standards.
Sicherstellung und Steuerung der Service Delivery im Bezug auf Optimierung (Requests, CPR's, Projekte), Incident Mitigation, Customizing und Struktur der Plattform. * Steuerung externer Provider und Zusammenarbeit mit anderen Service Bereichen. * Abschluss eines Studiums im Bereich Informatik oder vergleichbare fundierte IT-Ausbildung. * Weitreichende Erfahrung in der Steuerung sowie Weiterentwicklung von ITSM/ESM Lösungen zur Unterstützung von IT und nicht-IT Betriebsprozessen unter Sicherstellung von Standards.
IT Service Manager / Projektmanager Systembetrieb – Energiebranche (w/m/d)
IT Service Manager / Projektmanager Systembetrieb – Energiebranche (w/m/d)
TransnetBW GmbH
Wendlingen am Neckar
Anschreiben nicht erforderlich
Zusätzlich bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management im KRITIS-Umfeld mit, besitzen fundierte ITIL-Kenntnisse (idealerweise ITIL 4) und umfassende Praxis in der Administration und Verwaltung von IT-Systemen und zugehörigen Technologien, gerne schon in der Energiebranche. * In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Organisation, Koordination und Qualitätssicherung des operativen Betriebs eines vielfältigen Spezial-IT-Service-Portfolios (u. a. Energiemarktapplikationen, StromGedacht-App). * Sie verantworten den gesamten Lebenszyklus der IT-Services – von der Inbetriebnahme über den laufenden Betrieb bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Systemen und Infrastruktur. * Mit einem ganzheitlichen Blick steuern Sie anspruchsvolle IT-Weiterentwicklungen nach modernen ...
Zusätzlich bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management im KRITIS-Umfeld mit, besitzen fundierte ITIL-Kenntnisse (idealerweise ITIL 4) und umfassende Praxis in der Administration und Verwaltung von IT-Systemen und zugehörigen Technologien, gerne schon in der Energiebranche. * In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Organisation, Koordination und Qualitätssicherung des operativen Betriebs eines vielfältigen Spezial-IT-Service-Portfolios (u. a. Energiemarktapplikationen, StromGedacht-App). * Sie verantworten den gesamten Lebenszyklus der IT-Services – von der Inbetriebnahme über den laufenden Betrieb bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Systemen und Infrastruktur. * Mit einem ganzheitlichen Blick steuern Sie anspruchsvolle IT-Weiterentwicklungen nach modernen ...
(Senior) ServiceNow Solution Architect (m/w/d)
(Senior) ServiceNow Solution Architect (m/w/d)
CANCOM SE
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
ITIL-Kenntnisse und ein solides Verständnis der End-to-End-Prozesse im Enterprise Service Management Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern.
ITIL-Kenntnisse und ein solides Verständnis der End-to-End-Prozesse im Enterprise Service Management Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern.
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Sie haben einen guten Überblick über die heutigen Digitalisierungsthemen und über IT-Disziplinen wie z.B. Cloud & Sourcing, Programm- und Projektmanagement, IT-Architekturen, Aufbau geeigneter IT-Service Management Prozesse, etc. Unsere Beratungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Strategieberatung und Digitalisierung, Ausschreibungsmanagement / Cloud und Sourcing sowie IT-Projektmanagement und Controlling. * Aus- und Aufbau eines neuen Geschäftsfeldes, beispielsweise in den Themenfeldern Digitalisierung & Prozessmanagement, Cloud & IT-Sourcing, Projektmanagement und IT Consulting * Beratung in Kundenprojekten auf Managementebene
Sie haben einen guten Überblick über die heutigen Digitalisierungsthemen und über IT-Disziplinen wie z.B. Cloud & Sourcing, Programm- und Projektmanagement, IT-Architekturen, Aufbau geeigneter IT-Service Management Prozesse, etc. Unsere Beratungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Strategieberatung und Digitalisierung, Ausschreibungsmanagement / Cloud und Sourcing sowie IT-Projektmanagement und Controlling. * Aus- und Aufbau eines neuen Geschäftsfeldes, beispielsweise in den Themenfeldern Digitalisierung & Prozessmanagement, Cloud & IT-Sourcing, Projektmanagement und IT Consulting * Beratung in Kundenprojekten auf Managementebene
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SAP Entwickler - ABAP / S/4HANA / Home Office (m/w/d)
SAP Entwickler - ABAP / S/4HANA / Home Office (m/w/d)
Clatum Consulting Gruppe
Eschborn, Karlsruhe, Berlin, Hamburg, München, Leipzig, Köln, Dresden, Hannover, Bremen, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du bist ein SAP ABAP-OO Entwickler:in mit Web-UI, Business Object Layer (BOL) und Generic Interaction Layer (GENIL) Erfahrung aus mindestens einem der folgenden Bereiche: SAP CRM, SAP Solution Manager, SAP IT Service Management, SAP Change Request Management, SAP SRM, SAP EHS Incident Management, SAP PPM, SAP GRC, SAP RE-FX, SAP Health, SAP Case Management, SAP S/4HANA Service, SAP S/4HANA Sales, SAP S/4HANA Customer Management * Wir unterstützen Dich durch aktives Mentoring für Deinen optimalen Einstieg als IT-Berater:in, die Förderung Deiner Talente durch das unternehmensinterne Talent Management sowie durch unsere University-Plattform für Deine Weiterbildung * Du bist kompetente Ansprechperson auf Augenhöhe für unsere Kund:innen und lernst unsere unternehmensinternen Alleinstellungsmerkmale kennen, um gemeinsam mit unseren Kund:innen IT und Digitalisierungsprojekte voranzutreiben
Du bist ein SAP ABAP-OO Entwickler:in mit Web-UI, Business Object Layer (BOL) und Generic Interaction Layer (GENIL) Erfahrung aus mindestens einem der folgenden Bereiche: SAP CRM, SAP Solution Manager, SAP IT Service Management, SAP Change Request Management, SAP SRM, SAP EHS Incident Management, SAP PPM, SAP GRC, SAP RE-FX, SAP Health, SAP Case Management, SAP S/4HANA Service, SAP S/4HANA Sales, SAP S/4HANA Customer Management * Wir unterstützen Dich durch aktives Mentoring für Deinen optimalen Einstieg als IT-Berater:in, die Förderung Deiner Talente durch das unternehmensinterne Talent Management sowie durch unsere University-Plattform für Deine Weiterbildung * Du bist kompetente Ansprechperson auf Augenhöhe für unsere Kund:innen und lernst unsere unternehmensinternen Alleinstellungsmerkmale kennen, um gemeinsam mit unseren Kund:innen IT und Digitalisierungsprojekte voranzutreiben
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IT Solution Architect Transformation und Digitalisierung (m/w/d)
IT Solution Architect Transformation und Digitalisierung (m/w/d)
Zweckverband Bodensee-Wasserversorgung
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Vertrautheit mit den Bereichen BS / ISO 27001, IT-Service-Management und Projektmanagement * Implementierung, Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung komplexer IT-Anwendungen (z. B. Dokumentenmanagement, Prozessdigitalisierung, Bauprozessmanagement) * Nachweisbare Expertise in der Integration unterschiedlicher Softwarelösungen (z. B. Dokumentenmanagement-, Workflow- oder Prozessmanagementsysteme) in bestehende IT-Infrastrukturen - Wir suchen für unseren Bereich Informationstechnik in Stuttgart einen IT Solution Architect Transformation und Digitalisierung (m/w/d) * Analyse und Bewertung von Geschäftsanforderungen im IT-Kontext sowie Ableitung optimaler technischer Lösungen * Koordination und Leitung komplexer IT-Projekte wie Softwareeinführungen, Migrationen oder Aufbau neuer Systemlandschaften * Konzeption und Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen gemäß BSI-Anforderungen für KRITIS-Betreiber
Vertrautheit mit den Bereichen BS / ISO 27001, IT-Service-Management und Projektmanagement * Implementierung, Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung komplexer IT-Anwendungen (z. B. Dokumentenmanagement, Prozessdigitalisierung, Bauprozessmanagement) * Nachweisbare Expertise in der Integration unterschiedlicher Softwarelösungen (z. B. Dokumentenmanagement-, Workflow- oder Prozessmanagementsysteme) in bestehende IT-Infrastrukturen - Wir suchen für unseren Bereich Informationstechnik in Stuttgart einen IT Solution Architect Transformation und Digitalisierung (m/w/d) * Analyse und Bewertung von Geschäftsanforderungen im IT-Kontext sowie Ableitung optimaler technischer Lösungen * Koordination und Leitung komplexer IT-Projekte wie Softwareeinführungen, Migrationen oder Aufbau neuer Systemlandschaften * Konzeption und Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen gemäß BSI-Anforderungen für KRITIS-Betreiber
Anschreiben nicht erforderlich
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Du analysierst und identifizierst Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen sowie Kubernetes-Betriebskonzepten - Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. In dieser Position begleitest Du als erfahrener IT-Consultant die Einführung einer maßgeschneiderten ITSM-Lösung für einen Kunden im Defence-Bereich und kannst dabei aktiv die digitale Zukunft kritischer Infrastrukturen mitgestalten. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Du analysierst und identifizierst Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen sowie Kubernetes-Betriebskonzepten - Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. In dieser Position begleitest Du als erfahrener IT-Consultant die Einführung einer maßgeschneiderten ITSM-Lösung für einen Kunden im Defence-Bereich und kannst dabei aktiv die digitale Zukunft kritischer Infrastrukturen mitgestalten. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.
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Du lernst die Grundlagen des IT-Service-Managements kennen und wirst Schritt für Schritt in die relevanten Aufgabenbereiche eingearbeitet - Dafür arbeitet unser Team täglich daran, den zuverlässigen Betrieb komplexer IT-Systeme sicherzustellen. In diesem Rahmen führen wir neue Anwendungen ein, beraten Nutzer*innen fachlich, analysieren auftretende IT-Probleme und entwickeln passende Lösungen für den Arbeitsalltag. * bei der Analyse und Bearbeitung von Anforderungen sowie bei der Lösung IT-bezogener Fragestellungen unterstützt Du aktiv * Du wirkst bei der Planung, Konfiguration und Wartung von Testumgebungen und IT-Systemen mit * Du arbeitest in spannenden IT-Projekten mit und lernst die Zusammenarbeit in größeren, bereichsübergreifenden Teams kennen * eine Vielzahl attraktiver Gesundheitsangebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements wie Hansefit, Massagen, uvm.
Du lernst die Grundlagen des IT-Service-Managements kennen und wirst Schritt für Schritt in die relevanten Aufgabenbereiche eingearbeitet - Dafür arbeitet unser Team täglich daran, den zuverlässigen Betrieb komplexer IT-Systeme sicherzustellen. In diesem Rahmen führen wir neue Anwendungen ein, beraten Nutzer*innen fachlich, analysieren auftretende IT-Probleme und entwickeln passende Lösungen für den Arbeitsalltag. * bei der Analyse und Bearbeitung von Anforderungen sowie bei der Lösung IT-bezogener Fragestellungen unterstützt Du aktiv * Du wirkst bei der Planung, Konfiguration und Wartung von Testumgebungen und IT-Systemen mit * Du arbeitest in spannenden IT-Projekten mit und lernst die Zusammenarbeit in größeren, bereichsübergreifenden Teams kennen * eine Vielzahl attraktiver Gesundheitsangebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements wie Hansefit, Massagen, uvm.
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Analyse und Behebung von Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level-Support (Matrix42 Ticketsystem), vertretungsweise auch 1st Level-Support * Sicherstellung von IT-Standards, Security-Richtlinien und Compliance * Mitarbeit in IT-Projekten (z. B. Rollouts, Automatisierung, Modern Workplace) * Praxiserfahrung: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld mit. * Expertise: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Hardware Asset Management, sowie in den gängigen Client-Betriebssystemen.
Analyse und Behebung von Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level-Support (Matrix42 Ticketsystem), vertretungsweise auch 1st Level-Support * Sicherstellung von IT-Standards, Security-Richtlinien und Compliance * Mitarbeit in IT-Projekten (z. B. Rollouts, Automatisierung, Modern Workplace) * Praxiserfahrung: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld mit. * Expertise: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Hardware Asset Management, sowie in den gängigen Client-Betriebssystemen.
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Du verfügst über einschlägige Erfahrung im IT-Service/ IT-Operations-Management, vorzugsweise in einer Produktions- oder Logistikumgebung - Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure Technologie mit Schwerpunkt auf IaaS- und PaaS-Lösungen und bietet Cloud-Strategie und -Migration, Cloud Application Development, Cloud Service Management sowie Application Service Management und Betrieb. Das heißt: Struktur, Tempo, Technologie – und ein Kunde, der nicht nur Innovation erlaubt, sondern wirklich will, dass jemand mitdenkt, ausprobiert und den IT-Service aktiv weiterentwickelt. * Als Single Point of Contact (SPOC) für definierte IT- und Produktionssysteme koordinierst du interne und externe Support-Teams, löst komplexe Probleme eigenständig und steuerst das Incident-Management inklusive Aktivierung, Dokumentation und Nachverfolgung
Du verfügst über einschlägige Erfahrung im IT-Service/ IT-Operations-Management, vorzugsweise in einer Produktions- oder Logistikumgebung - Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure Technologie mit Schwerpunkt auf IaaS- und PaaS-Lösungen und bietet Cloud-Strategie und -Migration, Cloud Application Development, Cloud Service Management sowie Application Service Management und Betrieb. Das heißt: Struktur, Tempo, Technologie – und ein Kunde, der nicht nur Innovation erlaubt, sondern wirklich will, dass jemand mitdenkt, ausprobiert und den IT-Service aktiv weiterentwickelt. * Als Single Point of Contact (SPOC) für definierte IT- und Produktionssysteme koordinierst du interne und externe Support-Teams, löst komplexe Probleme eigenständig und steuerst das Incident-Management inklusive Aktivierung, Dokumentation und Nachverfolgung
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