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1967
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4.811 Treffer für It Service Management Jobs in Sindelfingen im Umkreis von 30 km
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Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
USU GmbH
Aachen, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen bei Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gegenseitig unterstützen wir uns im internationalen Team aus 120 IT-Consultants und schaffen so ...
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ITSM-Suite, einfache, bessere und schnellere Serviceprozesse zu gestalten. Gegenseitig unterstützen wir uns im internationalen Team aus 120 IT-Consultants und schaffen so ...
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Praktikant*in Zentrale IT Service Delivery Management (Pflicht-Praktikum)
Praktikant*in Zentrale IT Service Delivery Management (Pflicht-Praktikum)
Mercedes-Benz Group AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Das Service Delivery Management innerhalb der zentralen IT der Mercedes-Benz Group ist verantwortlich für die Sicherstellung der Leistungen des externen Dienstleisters für PCs, Notebooks, Monitore und dem weltweiten Einsatz im Unternehmen. HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
Das Service Delivery Management innerhalb der zentralen IT der Mercedes-Benz Group ist verantwortlich für die Sicherstellung der Leistungen des externen Dienstleisters für PCs, Notebooks, Monitore und dem weltweiten Einsatz im Unternehmen. HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
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Wir sind DCON – Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! * mehrjährige Erfahrung im Projekt- und/oder Kundenmanagement aus der Unternehmensberatung, dem IT-Consulting oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld * das Account Management mehrerer Bestandskunden übernehmen und unser Business mit entsprechendem Know-how gezielt ausbauen * effektives Beziehungsmanagement betreiben, sowie Lösungen und Projektoptionen bei relevanten Kundenansprechpartner:innen platzieren und nachverfolgen * strategische Ansprache und Austausch mit dem Management unserer Kunden zur Förderung langfristiger Partnerschaften * im regelmäßigen Austausch mit dem DCON-Management stehen * Erfahrung im Vertrieb von komplexen IT-Lösungen * dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, ...
Wir sind DCON – Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! * mehrjährige Erfahrung im Projekt- und/oder Kundenmanagement aus der Unternehmensberatung, dem IT-Consulting oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld * das Account Management mehrerer Bestandskunden übernehmen und unser Business mit entsprechendem Know-how gezielt ausbauen * effektives Beziehungsmanagement betreiben, sowie Lösungen und Projektoptionen bei relevanten Kundenansprechpartner:innen platzieren und nachverfolgen * strategische Ansprache und Austausch mit dem Management unserer Kunden zur Förderung langfristiger Partnerschaften * im regelmäßigen Austausch mit dem DCON-Management stehen * Erfahrung im Vertrieb von komplexen IT-Lösungen * dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, ...
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Senior IT Service Manager – IT Betrieb / KRITIS Energiebranche (w/m/d)
Senior IT Service Manager – IT Betrieb / KRITIS Energiebranche (w/m/d)
TransnetBW GmbH
Wendlingen am Neckar
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Sie orchestrieren interne Stakeholder und externe Dienstleister und stellen eine hohe Servicequalität der bereitgestellten IT-Services sicher; komplexe Weiterentwicklungen der IT-Services steuern Sie im Sinne moderne Projektmanagement-Methoden. * Ihr Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder der Betriebswirtschaftslehre / BWL mit Schwerpunkt IT haben Sie abgeschlossen; alternativ bringen Sie eine Ausbildung im IT-kaufmännischen Umfeld und Berufserfahrung (8+ Jahre) im IT-Service-Management im KRITIS-Bereich mit. * Als Mitglied unserer Spezial-IT organisieren Sie den operativen Betrieb unseres diversifizierten IT-Service-Portfolios und begleiten bzw. gestalten verschiedene IT-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg (beginnend bei der Inbetriebnahme). Hierzu gehören neben der Steuerung des 380- und 220-Kilovolt-Transportnetzes auch die Bereitstellung leistungsfähiger ...
Sie orchestrieren interne Stakeholder und externe Dienstleister und stellen eine hohe Servicequalität der bereitgestellten IT-Services sicher; komplexe Weiterentwicklungen der IT-Services steuern Sie im Sinne moderne Projektmanagement-Methoden. * Ihr Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder der Betriebswirtschaftslehre / BWL mit Schwerpunkt IT haben Sie abgeschlossen; alternativ bringen Sie eine Ausbildung im IT-kaufmännischen Umfeld und Berufserfahrung (8+ Jahre) im IT-Service-Management im KRITIS-Bereich mit. * Als Mitglied unserer Spezial-IT organisieren Sie den operativen Betrieb unseres diversifizierten IT-Service-Portfolios und begleiten bzw. gestalten verschiedene IT-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg (beginnend bei der Inbetriebnahme). Hierzu gehören neben der Steuerung des 380- und 220-Kilovolt-Transportnetzes auch die Bereitstellung leistungsfähiger ...
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Supportorganisation & IT-Service Management: Du verantwortest den First-, Second-, Third-Level-Support über die beteiligten Leistungserbringer hinweg und stellst eine effiziente Fachbereichsbetreuung für das CRM-Tool sicher * Methodenkompetenz: Falls du schon Erfahrung mit Prozessmanagement, IT-Projektmanagement und IT-Service Management nach ITILv3 hast, ist dies von Vorteil, dies kann aber auch im Rahmen der Tätigkeit vertieft werden * Analyse & Konzeption: Du analysierst Aufwand, Nutzen und technische Machbarkeit von verschiedenen Funktionen gemeinsam mit den Fachbereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice * Projektsteuerung: Du steuerst externe Dienstleister und Servicepartner und bereitest Ergebnisse zielgruppengerecht auf * Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
Supportorganisation & IT-Service Management: Du verantwortest den First-, Second-, Third-Level-Support über die beteiligten Leistungserbringer hinweg und stellst eine effiziente Fachbereichsbetreuung für das CRM-Tool sicher * Methodenkompetenz: Falls du schon Erfahrung mit Prozessmanagement, IT-Projektmanagement und IT-Service Management nach ITILv3 hast, ist dies von Vorteil, dies kann aber auch im Rahmen der Tätigkeit vertieft werden * Analyse & Konzeption: Du analysierst Aufwand, Nutzen und technische Machbarkeit von verschiedenen Funktionen gemeinsam mit den Fachbereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice * Projektsteuerung: Du steuerst externe Dienstleister und Servicepartner und bereitest Ergebnisse zielgruppengerecht auf * Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
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Sie haben einen guten Überblick über die heutigen Digitalisierungsthemen und über IT-Disziplinen wie z.B. Cloud & Sourcing, Programm- und Projektmanagement, IT-Architekturen, Aufbau geeigneter IT-Service Management Prozesse, etc. Unsere Beratungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Strategieberatung und Digitalisierung, Ausschreibungsmanagement / Cloud und Sourcing sowie IT-Projektmanagement und Controlling. * Aus- und Aufbau eines neuen Geschäftsfeldes, beispielsweise in den Themenfeldern Digitalisierung & Prozessmanagement, Cloud & IT-Sourcing, Projektmanagement und IT Consulting * Beratung in Kundenprojekten auf Managementebene
Sie haben einen guten Überblick über die heutigen Digitalisierungsthemen und über IT-Disziplinen wie z.B. Cloud & Sourcing, Programm- und Projektmanagement, IT-Architekturen, Aufbau geeigneter IT-Service Management Prozesse, etc. Unsere Beratungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Strategieberatung und Digitalisierung, Ausschreibungsmanagement / Cloud und Sourcing sowie IT-Projektmanagement und Controlling. * Aus- und Aufbau eines neuen Geschäftsfeldes, beispielsweise in den Themenfeldern Digitalisierung & Prozessmanagement, Cloud & IT-Sourcing, Projektmanagement und IT Consulting * Beratung in Kundenprojekten auf Managementebene
NEU
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Betrieb, Betreuung und Weiterentwicklung unseres IT Service Management Systems - Ob Infrastrukturthemen oder Managed IT-Services – wir liefern alles aus einer Hand. * Einschlägige Berufserfahrung in einem Service Desk oder im IT-Support * Klett IT GmbH - Die Klett IT GmbH in Stuttgart ist eine noch junge Tochtergesellschaft der Ernst Klett AG. * Verantwortung für die strukturierte und qualifizierte Annahme und Dokumentation von Anfragen und Aufträgen (telefonisch, E-Mail, Service-Portal) * Hinwirken auf die Einhaltung vereinbarten Service Levels * Mitwirkung bei der Entwicklung und Planung von Servicekonzepten * User- und Access-Rights-Management unserer zentralen Systeme (u. a. Microsoft Active Directory/Exchange, Managed File Transfer, Mobile Device Management)
Betrieb, Betreuung und Weiterentwicklung unseres IT Service Management Systems - Ob Infrastrukturthemen oder Managed IT-Services – wir liefern alles aus einer Hand. * Einschlägige Berufserfahrung in einem Service Desk oder im IT-Support * Klett IT GmbH - Die Klett IT GmbH in Stuttgart ist eine noch junge Tochtergesellschaft der Ernst Klett AG. * Verantwortung für die strukturierte und qualifizierte Annahme und Dokumentation von Anfragen und Aufträgen (telefonisch, E-Mail, Service-Portal) * Hinwirken auf die Einhaltung vereinbarten Service Levels * Mitwirkung bei der Entwicklung und Planung von Servicekonzepten * User- und Access-Rights-Management unserer zentralen Systeme (u. a. Microsoft Active Directory/Exchange, Managed File Transfer, Mobile Device Management)
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Account Service Consultant (m/w/d)
Account Service Consultant (m/w/d)
Academic Work Germany GmbH
München, Stuttgart, Köln, Frankfurt am Main, Hannover
Teilweise Home-Office
Du verbindest Vertragswelt, Service Management und Kundenanforderungen – strategisch, strukturiert und immer mit Blick auf Qualität. * Erfahrung im SLA-Management und Service-Monitoring - Als Account Service Consultant bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Servicequalität, SLA-Themen und Governance geht. Du sorgst dafür, dass unsere Leistungen transparent, messbar und kundenorientiert gesteuert werden – und dass vereinbarte Service Levels nicht nur eingehalten, sondern kontinuierlich weiterentwickelt werden. * Prüfen und Qualifizieren von Kundenanfragen bei Neu- und Bestandsverträgen sowie Bewertung der Leistungsinhalte in Bezug auf Servicequalitäten und SLA-Relevanz * Teilnahme an Service Meetings und Governance-Gremien, frühzeitiges Erkennen neuer Anforderungen, Durchführung von SLA-Reviews und Abstimmung mit oder
Du verbindest Vertragswelt, Service Management und Kundenanforderungen – strategisch, strukturiert und immer mit Blick auf Qualität. * Erfahrung im SLA-Management und Service-Monitoring - Als Account Service Consultant bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Servicequalität, SLA-Themen und Governance geht. Du sorgst dafür, dass unsere Leistungen transparent, messbar und kundenorientiert gesteuert werden – und dass vereinbarte Service Levels nicht nur eingehalten, sondern kontinuierlich weiterentwickelt werden. * Prüfen und Qualifizieren von Kundenanfragen bei Neu- und Bestandsverträgen sowie Bewertung der Leistungsinhalte in Bezug auf Servicequalitäten und SLA-Relevanz * Teilnahme an Service Meetings und Governance-Gremien, frühzeitiges Erkennen neuer Anforderungen, Durchführung von SLA-Reviews und Abstimmung mit oder
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Du lernst die Grundlagen des IT-Service-Managements kennen und wirst Schritt für Schritt in die relevanten Aufgabenbereiche eingearbeitet - Dafür arbeitet unser Team täglich daran, den zuverlässigen Betrieb komplexer IT-Systeme sicherzustellen. In diesem Rahmen führen wir neue Anwendungen ein, beraten Nutzer*innen fachlich, analysieren auftretende IT-Probleme und entwickeln passende Lösungen für den Arbeitsalltag. * bei der Analyse und Bearbeitung von Anforderungen sowie bei der Lösung IT-bezogener Fragestellungen unterstützt Du aktiv * Du wirkst bei der Planung, Konfiguration und Wartung von Testumgebungen und IT-Systemen mit * Du arbeitest in spannenden IT-Projekten mit und lernst die Zusammenarbeit in größeren, bereichsübergreifenden Teams kennen * eine Vielzahl attraktiver Gesundheitsangebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements wie Hansefit, Massagen, uvm.
Du lernst die Grundlagen des IT-Service-Managements kennen und wirst Schritt für Schritt in die relevanten Aufgabenbereiche eingearbeitet - Dafür arbeitet unser Team täglich daran, den zuverlässigen Betrieb komplexer IT-Systeme sicherzustellen. In diesem Rahmen führen wir neue Anwendungen ein, beraten Nutzer*innen fachlich, analysieren auftretende IT-Probleme und entwickeln passende Lösungen für den Arbeitsalltag. * bei der Analyse und Bearbeitung von Anforderungen sowie bei der Lösung IT-bezogener Fragestellungen unterstützt Du aktiv * Du wirkst bei der Planung, Konfiguration und Wartung von Testumgebungen und IT-Systemen mit * Du arbeitest in spannenden IT-Projekten mit und lernst die Zusammenarbeit in größeren, bereichsübergreifenden Teams kennen * eine Vielzahl attraktiver Gesundheitsangebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements wie Hansefit, Massagen, uvm.
NEU
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Du verfügst über gute Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITIL) und ITSM Reporting und hast einen sicheren Umgang mit gängigen ITSM-Tools. Dabei prägst Du als Teamleiter:in Service Desk maßgeblich, wie IT im Unternehmen wahrgenommen wird: zuverlässig, serviceorientiert und lösungsstark. * Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du den stabilen Betrieb aller digitalen Arbeitsplätze sowie einen verlässlichen und gut erreichbaren IT-Service Desk sicher. * Du sorgst für klare Priorisierung, transparente Kommunikation, professionelles Eskalationsmanagement und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Servicequalität durch Automatisierung, Self-Service und Wissensmanagement. * Du unterstützt den Head of IT bei der IT-Strategie und gestaltest die strategische Weiterentwicklung des Service Desks mit. * Du bringst mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Bereich, ...
Du verfügst über gute Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITIL) und ITSM Reporting und hast einen sicheren Umgang mit gängigen ITSM-Tools. Dabei prägst Du als Teamleiter:in Service Desk maßgeblich, wie IT im Unternehmen wahrgenommen wird: zuverlässig, serviceorientiert und lösungsstark. * Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du den stabilen Betrieb aller digitalen Arbeitsplätze sowie einen verlässlichen und gut erreichbaren IT-Service Desk sicher. * Du sorgst für klare Priorisierung, transparente Kommunikation, professionelles Eskalationsmanagement und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Servicequalität durch Automatisierung, Self-Service und Wissensmanagement. * Du unterstützt den Head of IT bei der IT-Strategie und gestaltest die strategische Weiterentwicklung des Service Desks mit. * Du bringst mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Bereich, ...
Application Manager m/w/d Dynamische Sicherheitsrechnung (DSIRE) - m/w/d
Application Manager m/w/d Dynamische Sicherheitsrechnung (DSIRE) - m/w/d
TransnetBW GmbH
Wendlingen am Neckar
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Sie bringen bereits mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und verfügen über Erfahrung in der Anwendung des ITIL-Framework insb. Incident- und Changeprozessen. Hierzu gehören neben der Steuerung des 380- und 220-KilovoltTransportnetzes auch die Bereitstellung leistungsfähiger IT- und Infrastruktursysteme, der Handel an Energie- und Ausgleichsmärkten, HSE-Aufgaben sowie die Entwicklung zukunftsfähiger Plattformlösungen zur Steuerung des Stromnetzes. * Dabei agieren Sie als zentraler Ansprechpartner für IT-Themen in einem interdisziplinären Team und steuern externen Dienstleistern, etwa Software-Anbieter. In dieser Funktion organisieren Sie Termine, planen Budgets und Ressourcen, gestalten Verträge in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und stellen die Einhaltung vereinbarter Service Level sicher.
Sie bringen bereits mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und verfügen über Erfahrung in der Anwendung des ITIL-Framework insb. Incident- und Changeprozessen. Hierzu gehören neben der Steuerung des 380- und 220-KilovoltTransportnetzes auch die Bereitstellung leistungsfähiger IT- und Infrastruktursysteme, der Handel an Energie- und Ausgleichsmärkten, HSE-Aufgaben sowie die Entwicklung zukunftsfähiger Plattformlösungen zur Steuerung des Stromnetzes. * Dabei agieren Sie als zentraler Ansprechpartner für IT-Themen in einem interdisziplinären Team und steuern externen Dienstleistern, etwa Software-Anbieter. In dieser Funktion organisieren Sie Termine, planen Budgets und Ressourcen, gestalten Verträge in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und stellen die Einhaltung vereinbarter Service Level sicher.
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Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Anschreiben nicht erforderlich
Sie denken Systeme ganzheitlich, entwerfen und realisieren skalierbare, sichere IT-Architekturen für das Datenmanagement mit Fokus auf Resilienz, Verfügbarkeit und Schutzbedarfe in der kritischen Infrastruktur und verantworten den Aufbau und Betrieb von Ende-zu-Ende-Monitoring für Datenflüsse und Services inklusive Alarmierung, KPIs/SLOs sowie Audit- und Compliance-Reports. * Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und wenden das ITIL-Framework sicher an, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen. * Sie übernehmen die Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Systemen auf Linux- und Windows-Plattformen, nutzen Plattformservices, automatisieren Tests und steuern das Change- und Release-Management. * Sie setzen gesetzliche und regulatorische Vorgaben um, einschließlich IT-Sicherheitsgesetz, BSI-Empfehlungen und ISMS, etablieren ...
Sie denken Systeme ganzheitlich, entwerfen und realisieren skalierbare, sichere IT-Architekturen für das Datenmanagement mit Fokus auf Resilienz, Verfügbarkeit und Schutzbedarfe in der kritischen Infrastruktur und verantworten den Aufbau und Betrieb von Ende-zu-Ende-Monitoring für Datenflüsse und Services inklusive Alarmierung, KPIs/SLOs sowie Audit- und Compliance-Reports. * Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und wenden das ITIL-Framework sicher an, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen. * Sie übernehmen die Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Systemen auf Linux- und Windows-Plattformen, nutzen Plattformservices, automatisieren Tests und steuern das Change- und Release-Management. * Sie setzen gesetzliche und regulatorische Vorgaben um, einschließlich IT-Sicherheitsgesetz, BSI-Empfehlungen und ISMS, etablieren ...
Anschreiben nicht erforderlich
Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und verfügen über praktische Erfahrung in der Anwendung des ITIL-Frameworks, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen. Hierzu gehören neben der Steuerung des 380- und 220-Kilovolt-Transportnetzes auch die Bereitstellung leistungsfähiger IT- und Infrastruktursysteme, der Handel an Energie- und Ausgleichsmärkten, HSE-Aufgaben sowie die Entwicklung zukunftsfähiger Plattformlösungen zur Steuerung des Stromnetzes. * Sie sichern den stabilen Betrieb im Bereich Datenmanagement, leisten einen entscheidenden Beitrag zur Netzsicherheit und unterstützen den First- und Second-Level-Support einschließlich der Teilnahme an der rotierenden, vergüteten Rufbereitschaft. * Sie agieren als zentrale Ansprechperson für IT-Themen in einem interdisziplinären Team, steuern externe Dienstleister (z. B. Software-Anbieter) und ...
Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und verfügen über praktische Erfahrung in der Anwendung des ITIL-Frameworks, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen. Hierzu gehören neben der Steuerung des 380- und 220-Kilovolt-Transportnetzes auch die Bereitstellung leistungsfähiger IT- und Infrastruktursysteme, der Handel an Energie- und Ausgleichsmärkten, HSE-Aufgaben sowie die Entwicklung zukunftsfähiger Plattformlösungen zur Steuerung des Stromnetzes. * Sie sichern den stabilen Betrieb im Bereich Datenmanagement, leisten einen entscheidenden Beitrag zur Netzsicherheit und unterstützen den First- und Second-Level-Support einschließlich der Teilnahme an der rotierenden, vergüteten Rufbereitschaft. * Sie agieren als zentrale Ansprechperson für IT-Themen in einem interdisziplinären Team, steuern externe Dienstleister (z. B. Software-Anbieter) und ...
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Kunden- und Servicemanager (w/m/d)
Kunden- und Servicemanager (w/m/d)
endica GmbH
Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm, Reutlingen, Heilbronn
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL v3/v4) sowie Erfahrung mit digitalen Prozessen im Energiesektor * Steuerung komplexer Vertrags- und SLA-Vereinbarungen sowie Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen Die endica GmbH ist eines der führenden IT Systemhäuser für Versorgungsunternehmen. Wir gehören zur Komm.ONE und liefern mit aktuell ca. 90 MitarbeiterInnen Stadtwerken und kommunalen Kunden Full Service Lösungen von der Softwarebereitstellung über die Beratung bis hin zur Abwicklung kompletter Geschäftsprozesse. * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement / Key Account Management in der Energiebranche * Hohe Kundenorientierung und serviceorientiertes Handeln
Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL v3/v4) sowie Erfahrung mit digitalen Prozessen im Energiesektor * Steuerung komplexer Vertrags- und SLA-Vereinbarungen sowie Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen Die endica GmbH ist eines der führenden IT Systemhäuser für Versorgungsunternehmen. Wir gehören zur Komm.ONE und liefern mit aktuell ca. 90 MitarbeiterInnen Stadtwerken und kommunalen Kunden Full Service Lösungen von der Softwarebereitstellung über die Beratung bis hin zur Abwicklung kompletter Geschäftsprozesse. * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement / Key Account Management in der Energiebranche * Hohe Kundenorientierung und serviceorientiertes Handeln
Managing Consultant ServiceNow (m/w/d)
Managing Consultant ServiceNow (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Mehrjährige Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten * Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene * Tiefgreifende, breit angelegte IT-Kenntnisse und Experten-Knowhow in einem relevanten Themenfeld
operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Mehrjährige Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten * Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene * Tiefgreifende, breit angelegte IT-Kenntnisse und Experten-Knowhow in einem relevanten Themenfeld
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Technical Product Lead ServiceNow (m/w/d)
Technical Product Lead ServiceNow (m/w/d)
CANCOM SE
Berlin, Erfurt, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban), inkl. Backlog- und Release-Management
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. * Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban), inkl. Backlog- und Release-Management
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Schnelle Bewerbung
Erfahrung im IT Service Management (z. B. Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management) sowie in der Pflege von Servicekatalog, SLAs und Knowledge Base - Hardware-Management * Vorbereitung, Konfiguration und Verwaltung von IT-Hardware für unsere Mitarbeitenden in Intunes * Sicherstellung der Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit unserer IT-Infrastruktur * Planung und Durchführung des IT-Onboardings für neue Mitarbeitende * Organisation des IT-Offboardings bei Austritten IT-Sicherheit * Monitoring der IT-Sicherheitsinfrastruktur * Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemadministrator, Studium Informatik oder vergleichbar * 2-5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration
Erfahrung im IT Service Management (z. B. Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management) sowie in der Pflege von Servicekatalog, SLAs und Knowledge Base - Hardware-Management * Vorbereitung, Konfiguration und Verwaltung von IT-Hardware für unsere Mitarbeitenden in Intunes * Sicherstellung der Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit unserer IT-Infrastruktur * Planung und Durchführung des IT-Onboardings für neue Mitarbeitende * Organisation des IT-Offboardings bei Austritten IT-Sicherheit * Monitoring der IT-Sicherheitsinfrastruktur * Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemadministrator, Studium Informatik oder vergleichbar * 2-5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Systemadministration
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Team Lead ServiceNow Capabilities (m/w/d)
Team Lead ServiceNow Capabilities (m/w/d)
PHOENIX International Holdings GmbH
Mannheim, Stuttgart, Fürth
Teilweise Home-Office
Sicherstellung und Steuerung der Service Delivery im Bezug auf Optimierung (Requests, CPR's, Projekte), Incident Mitigation, Customizing und Struktur der Plattform. * Steuerung externer Provider und Zusammenarbeit mit anderen Service Bereichen. * Abschluss eines Studiums im Bereich Informatik oder vergleichbare fundierte IT-Ausbildung. * Weitreichende Erfahrung in der Steuerung sowie Weiterentwicklung von ITSM/ESM Lösungen zur Unterstützung von IT und nicht-IT Betriebsprozessen unter Sicherstellung von Standards.
Sicherstellung und Steuerung der Service Delivery im Bezug auf Optimierung (Requests, CPR's, Projekte), Incident Mitigation, Customizing und Struktur der Plattform. * Steuerung externer Provider und Zusammenarbeit mit anderen Service Bereichen. * Abschluss eines Studiums im Bereich Informatik oder vergleichbare fundierte IT-Ausbildung. * Weitreichende Erfahrung in der Steuerung sowie Weiterentwicklung von ITSM/ESM Lösungen zur Unterstützung von IT und nicht-IT Betriebsprozessen unter Sicherstellung von Standards.
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(Senior) Manager CIO Advisory - Digital Transformation (w/m/d)
(Senior) Manager CIO Advisory - Digital Transformation (w/m/d)
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Frankfurt am Main, München, Hamburg, Düsseldorf, Berlin, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
IT Service-Management sowie Enterprise Service Management, gepaart mit Kenntnissen über entsprechende Tools. Dazu zählen digitale Strategien, Sourcing, Cloud Computing und Themenstellungen zur IT-Transformation sowie Software Asset Management. o IT-Governance, IT-Management, agiles Projektmanagement, Target Operating Models * Du bringst Berufserfahrung in der Industrie, bei Beratungsunternehmen oder IT-Dienstleister:innen mit. o Analyse, Neuausrichtung und Gestaltung komplexer IT-Architekturen einschließlich Organisation, Prozessen, Personal und Business Case. o IT Infrastruktur Themen wie z.B. DC Konsolidierung, Cloudification. o Kommunikation und Organisationsentwicklung in der IT. * Tiefe IT Kenntnisse und die Fähigkeit, dies klar zu kommunizieren, bringst Du ebenfalls mit. * Du besitzt die Fähigkeiten, Mandant:innen von der strategischen Ausrichtung der IT bis zur operativen ...
IT Service-Management sowie Enterprise Service Management, gepaart mit Kenntnissen über entsprechende Tools. Dazu zählen digitale Strategien, Sourcing, Cloud Computing und Themenstellungen zur IT-Transformation sowie Software Asset Management. o IT-Governance, IT-Management, agiles Projektmanagement, Target Operating Models * Du bringst Berufserfahrung in der Industrie, bei Beratungsunternehmen oder IT-Dienstleister:innen mit. o Analyse, Neuausrichtung und Gestaltung komplexer IT-Architekturen einschließlich Organisation, Prozessen, Personal und Business Case. o IT Infrastruktur Themen wie z.B. DC Konsolidierung, Cloudification. o Kommunikation und Organisationsentwicklung in der IT. * Tiefe IT Kenntnisse und die Fähigkeit, dies klar zu kommunizieren, bringst Du ebenfalls mit. * Du besitzt die Fähigkeiten, Mandant:innen von der strategischen Ausrichtung der IT bis zur operativen ...
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Applikations- und Projektmanager Workforce-System (m/w/d)
Applikations- und Projektmanager Workforce-System (m/w/d)
Stadtwerke Ludwigsburg Kornwestheim GmbH
Ludwigsburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Datenbanken, IT-Service-Management, Anforderungsanalyse sowie im Projekt- und Prozessmanagement * Verantwortung für das Anforderungsmanagement: Formulierung, Priorisierung, Steuerung und Koordination von Anforderungen an bestehende und neu einzuführende Systeme * Überwachung von Wartungs-, Supportverträgen und Service Level Agreements (SLA) * Unterstützung im , Berechtigungs- und Lizenzmanagement (On-/Offboarding, Berechtigungsvergabe, Lizenzüberwachung) * Mitwirkung bei der Sicherstellung von Datenschutz- und IT-Sicherheits-Compliance * Unterstützung im Test- und Qualitätsmanagement von Anwendungen zur Sicherstellung der geforderten Qualität und Systemintegration * Zertifizierung im Projektmanagement wünschenswert
Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Datenbanken, IT-Service-Management, Anforderungsanalyse sowie im Projekt- und Prozessmanagement * Verantwortung für das Anforderungsmanagement: Formulierung, Priorisierung, Steuerung und Koordination von Anforderungen an bestehende und neu einzuführende Systeme * Überwachung von Wartungs-, Supportverträgen und Service Level Agreements (SLA) * Unterstützung im , Berechtigungs- und Lizenzmanagement (On-/Offboarding, Berechtigungsvergabe, Lizenzüberwachung) * Mitwirkung bei der Sicherstellung von Datenschutz- und IT-Sicherheits-Compliance * Unterstützung im Test- und Qualitätsmanagement von Anwendungen zur Sicherstellung der geforderten Qualität und Systemintegration * Zertifizierung im Projektmanagement wünschenswert
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Senior Service Delivery Manager (w/m/d)
Senior Service Delivery Manager (w/m/d)
NTT DATA Business Solutions AG
bundesweit, Bielefeld, Dortmund, Ismaning, Köln, Berlin, Göttingen, Pforzheim, Hamburg, Heidelberg
■ Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre sowie mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management oder IT-Projektmanagement bringst du mit. ■ Du besitzt ein breites Technologiewissen und (SAP-)Applikationsverständnis sowie ein ausgeprägtes Verständnis von IT Service Management Prozessen. ■ Des Weiteren unterstützt Du den Vertrieb z.B. bei Ausschreibungen oder bei Präsentationen des Service Managements bei bundesweiten Kundenterminen. Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team von über 18.500 Expert:innen aus über 90 Nationen in mehr als 30 Ländern. ■ Du verantwortest die Erfüllung von Managed Services Verträgen (Managed Cloud, AMS, SAP Wartung, OwnIP) in der Business Unit ...
■ Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre sowie mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management oder IT-Projektmanagement bringst du mit. ■ Du besitzt ein breites Technologiewissen und (SAP-)Applikationsverständnis sowie ein ausgeprägtes Verständnis von IT Service Management Prozessen. ■ Des Weiteren unterstützt Du den Vertrieb z.B. bei Ausschreibungen oder bei Präsentationen des Service Managements bei bundesweiten Kundenterminen. Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team von über 18.500 Expert:innen aus über 90 Nationen in mehr als 30 Ländern. ■ Du verantwortest die Erfüllung von Managed Services Verträgen (Managed Cloud, AMS, SAP Wartung, OwnIP) in der Business Unit ...
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SAP Entwickler - ABAP / S/4HANA / Home Office (m/w/d)
SAP Entwickler - ABAP / S/4HANA / Home Office (m/w/d)
Clatum Consulting Gruppe
Eschborn, Karlsruhe, Berlin, Hamburg, München, Leipzig, Köln, Dresden, Hannover, Bremen, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du bist ein SAP ABAP-OO Entwickler:in mit Web-UI, Business Object Layer (BOL) und Generic Interaction Layer (GENIL) Erfahrung aus mindestens einem der folgenden Bereiche: SAP CRM, SAP Solution Manager, SAP IT Service Management, SAP Change Request Management, SAP SRM, SAP EHS Incident Management, SAP PPM, SAP GRC, SAP RE-FX, SAP Health, SAP Case Management, SAP S/4HANA Service, SAP S/4HANA Sales, SAP S/4HANA Customer Management * Wir unterstützen Dich durch aktives Mentoring für Deinen optimalen Einstieg als IT-Berater:in, die Förderung Deiner Talente durch das unternehmensinterne Talent Management sowie durch unsere University-Plattform für Deine Weiterbildung * Du bist kompetente Ansprechperson auf Augenhöhe für unsere Kund:innen und lernst unsere unternehmensinternen Alleinstellungsmerkmale kennen, um gemeinsam mit unseren Kund:innen IT und Digitalisierungsprojekte voranzutreiben
Du bist ein SAP ABAP-OO Entwickler:in mit Web-UI, Business Object Layer (BOL) und Generic Interaction Layer (GENIL) Erfahrung aus mindestens einem der folgenden Bereiche: SAP CRM, SAP Solution Manager, SAP IT Service Management, SAP Change Request Management, SAP SRM, SAP EHS Incident Management, SAP PPM, SAP GRC, SAP RE-FX, SAP Health, SAP Case Management, SAP S/4HANA Service, SAP S/4HANA Sales, SAP S/4HANA Customer Management * Wir unterstützen Dich durch aktives Mentoring für Deinen optimalen Einstieg als IT-Berater:in, die Förderung Deiner Talente durch das unternehmensinterne Talent Management sowie durch unsere University-Plattform für Deine Weiterbildung * Du bist kompetente Ansprechperson auf Augenhöhe für unsere Kund:innen und lernst unsere unternehmensinternen Alleinstellungsmerkmale kennen, um gemeinsam mit unseren Kund:innen IT und Digitalisierungsprojekte voranzutreiben
(Senior) ServiceNow Solution Architect (m/w/d)
(Senior) ServiceNow Solution Architect (m/w/d)
CANCOM SE
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
ITIL-Kenntnisse und ein solides Verständnis der End-to-End-Prozesse im Enterprise Service Management Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern.
ITIL-Kenntnisse und ein solides Verständnis der End-to-End-Prozesse im Enterprise Service Management Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern.
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Quereinsteiger mit nachweisbarer praktischer Erfahrung im IT-Release-Management sind ausdrücklich willkommen * Fundierte Berufserfahrung im Release Management komplexer IT-Landschaften bringen Sie mit, ebenso wie praktische Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM- und Release-Tools * Die ganzheitliche Verantwortung für das Release-Management über die gesamte Wertschöpfungskette liegt in Ihrer Verantwortung - von strategischer Roadmap-Planung über Release-Design und Sprint-Koordination bis zur Go-Live-Begleitung und Post-Go-Live-Stabilisierung. Dabei entwickeln Sie die globale Release-Management-Strategie für die wichtigsten Systemlandschaften bei TRUMPF * Über Teamgrenzen hinweg verantworten Sie das Stakeholder- und Risikomanagement: Sie koordinieren cross-funktionale Teams (SAP-Teams, Entwicklung, Infrastruktur, Security und Business), moderieren ...
Quereinsteiger mit nachweisbarer praktischer Erfahrung im IT-Release-Management sind ausdrücklich willkommen * Fundierte Berufserfahrung im Release Management komplexer IT-Landschaften bringen Sie mit, ebenso wie praktische Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM- und Release-Tools * Die ganzheitliche Verantwortung für das Release-Management über die gesamte Wertschöpfungskette liegt in Ihrer Verantwortung - von strategischer Roadmap-Planung über Release-Design und Sprint-Koordination bis zur Go-Live-Begleitung und Post-Go-Live-Stabilisierung. Dabei entwickeln Sie die globale Release-Management-Strategie für die wichtigsten Systemlandschaften bei TRUMPF * Über Teamgrenzen hinweg verantworten Sie das Stakeholder- und Risikomanagement: Sie koordinieren cross-funktionale Teams (SAP-Teams, Entwicklung, Infrastruktur, Security und Business), moderieren ...
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