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1949
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1.071 Treffer für Incident Management Jobs in Sinzig im Umkreis von 30 km
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Expertin / Experte Service Koordination IT-Arbeitsplatzausstattung (w/m/d)
Expertin / Experte Service Koordination IT-Arbeitsplatzausstattung (w/m/d)
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Bonn
Teilweise Home-Office
. Weiterhin haben Sie sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Incident Management und Request Fulfillment. Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT‑Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. * Erfahrung: Sie bringen fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen im IT‑Service-Management, insbesondere in der Koordination von Logistikprozessen und Technikerstäben im IT‑Field-Service-Umfeld oder vergleichbaren Aufgabengebieten mit und können Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleisterinnen bzw. Dienstleistern nachweisen.
. Weiterhin haben Sie sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Incident Management und Request Fulfillment. Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT‑Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. * Erfahrung: Sie bringen fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen im IT‑Service-Management, insbesondere in der Koordination von Logistikprozessen und Technikerstäben im IT‑Field-Service-Umfeld oder vergleichbaren Aufgabengebieten mit und können Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleisterinnen bzw. Dienstleistern nachweisen.
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Application Engineer ETL & DWH (m/w/d)
Application Engineer ETL & DWH (m/w/d)
BWI GmbH
Frankfurt, Bonn, Meckenheim, München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Monitoring, Alerting und Incident-Management für ETL-Jobs und Datenbankprozesse - Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO).
Monitoring, Alerting und Incident-Management für ETL-Jobs und Datenbankprozesse - Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO).
Senior Security Security Analyst - Incident Response & Detection Engineering (m/w/d)
Senior Security Security Analyst - Incident Response & Detection Engineering (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Köln
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Übernahme und Bearbeitung triagierter und durch Incident Management eskalierter Vorgänge * Mehrjährige Erfahrungen in der Security Incident Response und Detection Engineering sowie in den Bereichen Cyber Threat Intelligence, Threat Hunting oder Malware Analyse
Übernahme und Bearbeitung triagierter und durch Incident Management eskalierter Vorgänge * Mehrjährige Erfahrungen in der Security Incident Response und Detection Engineering sowie in den Bereichen Cyber Threat Intelligence, Threat Hunting oder Malware Analyse
IT-Support Manager*in für die Koordination des IT-Supportteams (w/m/d)
IT-Support Manager*in für die Koordination des IT-Supportteams (w/m/d)
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Bonn
Teilweise Home-Office
Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT‑Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. * Sie sind maßgeblich an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Wissensmanagements beteiligt und arbeiten eng mit allen L2-Bereichen und dem Problemmanagement zusammen, um nachhaltige Lösungen zu finden.
Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT‑Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. * Sie sind maßgeblich an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Wissensmanagements beteiligt und arbeiten eng mit allen L2-Bereichen und dem Problemmanagement zusammen, um nachhaltige Lösungen zu finden.
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Mehrjährige Praxiserfahrung im Incident Management im 2nd Level Support * Mitarbeit im Test- und Qualitätsmanagement (z.B. als Tester)
Mehrjährige Praxiserfahrung im Incident Management im 2nd Level Support * Mitarbeit im Test- und Qualitätsmanagement (z.B. als Tester)
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Qualifizierte Ticketbearbeitung: Du übernimmst die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests über Telefon, E-Mail und Ticket-System.
Qualifizierte Ticketbearbeitung: Du übernimmst die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests über Telefon, E-Mail und Ticket-System.
Systems Engineer - Servermonitoring (m/w/d)
Systems Engineer - Servermonitoring (m/w/d)
BWI GmbH
München, Berlin, Bonn, Neubrandenburg, Schwielowsee
Schnelle Bewerbung
Incident-, Change- und Problemmanagement Zusätzlich ist er auch für den Betrieb der hochkomplexen Toollandschaft wie u.a. für das Monitoring der , Patchmanagement, Eventüberwachung, Logging, Out-of-Band-Infrastructure und Hardwarebetrieb verantwortlich.
Incident-, Change- und Problemmanagement Zusätzlich ist er auch für den Betrieb der hochkomplexen Toollandschaft wie u.a. für das Monitoring der , Patchmanagement, Eventüberwachung, Logging, Out-of-Band-Infrastructure und Hardwarebetrieb verantwortlich.
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Anschreiben nicht erforderlich
routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
Schnelle Bewerbung
Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport in der Nutzungsphase von SAP und non-SAP-Systemen für die Prozesse Personal, Rechnungswesen, Logistik und Gesundheitsversorgung. * Durchführung des 2nd-Level Support (insbesondere Incident-, Problem- und Changebearbeitung) * Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug (Informatik, Elektrotechnik o.ä.) oder vergleichbar i.V.m. mind. 2 Jahren Berufserfahrung auf dem Gebiet des Anwendungsmanagement, insbesondere der Softwarepflege und -änderung (ITIL-Kenntnisse wünschenswert)
Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport in der Nutzungsphase von SAP und non-SAP-Systemen für die Prozesse Personal, Rechnungswesen, Logistik und Gesundheitsversorgung. * Durchführung des 2nd-Level Support (insbesondere Incident-, Problem- und Changebearbeitung) * Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug (Informatik, Elektrotechnik o.ä.) oder vergleichbar i.V.m. mind. 2 Jahren Berufserfahrung auf dem Gebiet des Anwendungsmanagement, insbesondere der Softwarepflege und -änderung (ITIL-Kenntnisse wünschenswert)
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Schnelle Bewerbung
Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticket-Systemen sowie im strukturierten Berechtigungsmanagement. * Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten.
Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticket-Systemen sowie im strukturierten Berechtigungsmanagement. * Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten.
Anschreiben nicht erforderlich
Fehleranalyse und Bearbeitung von Incidents * Erfahrung im System-Management und / oder Client-Management
Fehleranalyse und Bearbeitung von Incidents * Erfahrung im System-Management und / oder Client-Management
Schnelle Bewerbung
Bearbeitung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Bereich unter Einhaltung von Service Leveln sowie ganzheitliche Dokumentation in unserem Ticketsystem * Nach umfangreicher Einarbeitung Teilnahme an Rufbereitschaften (etwa eine Woche im Quartal) zur Entstörung wichtiger und unaufschiebarer Incidents außerhalb des bedienten Betriebs
Bearbeitung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Bereich unter Einhaltung von Service Leveln sowie ganzheitliche Dokumentation in unserem Ticketsystem * Nach umfangreicher Einarbeitung Teilnahme an Rufbereitschaften (etwa eine Woche im Quartal) zur Entstörung wichtiger und unaufschiebarer Incidents außerhalb des bedienten Betriebs
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IT Operations Engineer - OnPremise & Cloud (m/w/d)
IT Operations Engineer - OnPremise & Cloud (m/w/d)
Dedalus HealthCare GmbH
Trier, Bonn
Teilweise Home-Office
Erfahrung mit Automatisierungs- und Konfigurationsmanagement-Tools wie Ansible oder SaltStack von Vorteil
Erfahrung mit Automatisierungs- und Konfigurationsmanagement-Tools wie Ansible oder SaltStack von Vorteil
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Schnelle Bewerbung
Prozesse: Erfahrung im IT-Service-Management (Incident/Change) und in der Release-Planung. * IT-Prozesse & Cloud-Infrastruktur: Du administrierst unsere Microsoft Cloud-Umgebung (Office 365, Teams etc.) und gestaltest die IT-Service-Management-Prozesse aktiv mit. * Client-Management: Du übernimmst die zentrale Erstellung und Verwaltung unserer windowsbasierten PC-Images.
Prozesse: Erfahrung im IT-Service-Management (Incident/Change) und in der Release-Planung. * IT-Prozesse & Cloud-Infrastruktur: Du administrierst unsere Microsoft Cloud-Umgebung (Office 365, Teams etc.) und gestaltest die IT-Service-Management-Prozesse aktiv mit. * Client-Management: Du übernimmst die zentrale Erstellung und Verwaltung unserer windowsbasierten PC-Images.
Senior System Engineer – Netzwerk Managementsysteme (m/w/d)
Senior System Engineer – Netzwerk Managementsysteme (m/w/d)
BWI GmbH
Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Incident-, Problem- und Change-Management Der Bereich Shared Service Operations (SSO) Operations Management and Governance (OMG) Application Operation (AO) ist für den Betrieb einer automatisierten Verfahrenslandschaft, die für die Produktionsprozesse in den Service Lines der BWI notwendig sind, verantwortlich. Die Fachabteilung AO Application 1 betreibt die operativen Managementsysteme, unterstützende Verfahren und Tools der Services Lines LAN, WLAN, WAN und Telefon (TK) /Mobilfunk (MF) / Collaboration. Im Rahmen des Betriebsauftrages stellt die AO Application 1 sicher, dass die von den Service Lines durchzuführenden IT Service Management Prozesse mit den servicespezifischen Tools unterstützt werden, um einen hohen Automatisierungsgrad zu erreichen und somit eine hohe Effizienz und Effektivität gewährleistet ist.
Incident-, Problem- und Change-Management Der Bereich Shared Service Operations (SSO) Operations Management and Governance (OMG) Application Operation (AO) ist für den Betrieb einer automatisierten Verfahrenslandschaft, die für die Produktionsprozesse in den Service Lines der BWI notwendig sind, verantwortlich. Die Fachabteilung AO Application 1 betreibt die operativen Managementsysteme, unterstützende Verfahren und Tools der Services Lines LAN, WLAN, WAN und Telefon (TK) /Mobilfunk (MF) / Collaboration. Im Rahmen des Betriebsauftrages stellt die AO Application 1 sicher, dass die von den Service Lines durchzuführenden IT Service Management Prozesse mit den servicespezifischen Tools unterstützt werden, um einen hohen Automatisierungsgrad zu erreichen und somit eine hohe Effizienz und Effektivität gewährleistet ist.
IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Koordination & Sicherstellung des Incident- und Problem-Managements sowie Steuerung von Software-Entwicklungsprozessen - Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des Personalmanagements beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen. * Zentrale Ansprechpartner*in (intern & extern) für das Anwendungsmanagement in den Personalanwendungen * Planung & Koordination von Aufgaben im Anwendungsmanagement * Sicherstellung des Anforderungsmanagements im Rahmen der betrieblicher Anforderungen * Erstellung, Fortschreibung & Abstimmung einer Releaseplanung und Sicherstellung eines transparenten Reportings & Wissensmanagement * Koordination, Planung und Durchführung von Produktupdates bis zur Inbetriebnahme als auch Monitoring auf Anwendungsebene und Patchmanagement
Koordination & Sicherstellung des Incident- und Problem-Managements sowie Steuerung von Software-Entwicklungsprozessen - Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des Personalmanagements beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen. * Zentrale Ansprechpartner*in (intern & extern) für das Anwendungsmanagement in den Personalanwendungen * Planung & Koordination von Aufgaben im Anwendungsmanagement * Sicherstellung des Anforderungsmanagements im Rahmen der betrieblicher Anforderungen * Erstellung, Fortschreibung & Abstimmung einer Releaseplanung und Sicherstellung eines transparenten Reportings & Wissensmanagement * Koordination, Planung und Durchführung von Produktupdates bis zur Inbetriebnahme als auch Monitoring auf Anwendungsebene und Patchmanagement
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Senior Consultant SAP AMS TM (all genders)
Senior Consultant SAP AMS TM (all genders)
adesso business consulting AG
Hameln, Bonn, Hannover, Köln, Paderborn, Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Hands on: Du führst eine qualifizierte Analyse und Bearbeitung von Incidents, Problems und Change Requests durch und entwickelst neue Lösungsansätze in den Bereichen Transportmanagement und Logistik (SAP TM). * SAP-Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im SAP-Umfeld und hast Routine in AMS ITSM, Incident-& Change Management.
Hands on: Du führst eine qualifizierte Analyse und Bearbeitung von Incidents, Problems und Change Requests durch und entwickelst neue Lösungsansätze in den Bereichen Transportmanagement und Logistik (SAP TM). * SAP-Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im SAP-Umfeld und hast Routine in AMS ITSM, Incident-& Change Management.
System Engineer - Fileservice (m/w/d)
System Engineer - Fileservice (m/w/d)
BWI GmbH
München, Leipzig, Rheinbach, Rostock
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
ITIL Grundkenntnisse (Change/Incident/Problem-Management) * Durchführung von Datenmigrationen, resultierend aus Kapazitätsmanagement, Performanceproblemen bzw. Hardwareerneuerung
ITIL Grundkenntnisse (Change/Incident/Problem-Management) * Durchführung von Datenmigrationen, resultierend aus Kapazitätsmanagement, Performanceproblemen bzw. Hardwareerneuerung
Senior Consultant VIM AMS (all genders)
Senior Consultant VIM AMS (all genders)
adesso business consulting AG
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund
Verantwortung: Als Senior Consultant Vendor Invoice Management (VIM) im Application Management Service (AMS) übernimmst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb komplexer VIM-Lösungen im SAP-Umfeld. * 2nd- und 3rd-Level Experte: Du bearbeitest komplexe Incidents, Problems und Changes im 2nd- und 3rd-Level Support für VIM (OpenText) und stellst so einen performanten, regelkonformen und reibungslosen Systembetrieb sicher. * SAP AMS Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im SAP Application Management Service mit und hast idealerweise deinen Schwerpunkt auf Vendor Invoice Management (OpenText) gelegt. * Incident-Handling: In komplexen Systemlandschaften kannst du deine nachweisliche Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support einbringen, inklusive strukturierter Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung.
Verantwortung: Als Senior Consultant Vendor Invoice Management (VIM) im Application Management Service (AMS) übernimmst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb komplexer VIM-Lösungen im SAP-Umfeld. * 2nd- und 3rd-Level Experte: Du bearbeitest komplexe Incidents, Problems und Changes im 2nd- und 3rd-Level Support für VIM (OpenText) und stellst so einen performanten, regelkonformen und reibungslosen Systembetrieb sicher. * SAP AMS Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im SAP Application Management Service mit und hast idealerweise deinen Schwerpunkt auf Vendor Invoice Management (OpenText) gelegt. * Incident-Handling: In komplexen Systemlandschaften kannst du deine nachweisliche Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support einbringen, inklusive strukturierter Fehleranalyse und nachhaltiger Problemlösung.
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Senior GenAI Engineer (all genders)
Senior GenAI Engineer (all genders)
adesso SE
Aachen, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
adesso SE * Aachen, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - adesso steht für digitale Exzellenz – und damit auch für vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander: in anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. Als Treiber der KI-Transformation verbinden wir Mut zur Veränderung mit technologischer Expertise und zukunftsfähigen Strategien. Was uns stark macht, sind unsere adessi, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Dieses Handeln lebt von unserer Kultur, die auf Offenheit, Verantwortungsübernahme und gemeinsamen Erfolgen basiert. * RAG-Systeme entwickeln: Du konzipierst und implementierst skalierbare ...
adesso SE * Aachen, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - adesso steht für digitale Exzellenz – und damit auch für vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander: in anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. Als Treiber der KI-Transformation verbinden wir Mut zur Veränderung mit technologischer Expertise und zukunftsfähigen Strategien. Was uns stark macht, sind unsere adessi, die etwas bewegen wollen und das einfach machen. Dieses Handeln lebt von unserer Kultur, die auf Offenheit, Verantwortungsübernahme und gemeinsamen Erfolgen basiert. * RAG-Systeme entwickeln: Du konzipierst und implementierst skalierbare ...
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Steuerung und Weiterentwicklung der Netzwerk-Sicherheitsprozesse, einschließlich Incident-Management, Problem-Management, Change-Management und Configuration Management. * Erstellung und Aufbereitung von Sicherheits- und Risikoanalysen für das Management sowie Mitwirkung beim Aufbau strukturierter Reportings. * Exzellentes Know-how in Terminalserver-Technologien & Privileged Access Management
Steuerung und Weiterentwicklung der Netzwerk-Sicherheitsprozesse, einschließlich Incident-Management, Problem-Management, Change-Management und Configuration Management. * Erstellung und Aufbereitung von Sicherheits- und Risikoanalysen für das Management sowie Mitwirkung beim Aufbau strukturierter Reportings. * Exzellentes Know-how in Terminalserver-Technologien & Privileged Access Management
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Anschreiben nicht erforderlich
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Du bist zuständig für die Annahme von technischen Störungen und Lösungen von bekannten Fehlern (IT-Incident Management).
Du bist zuständig für die Annahme von technischen Störungen und Lösungen von bekannten Fehlern (IT-Incident Management).
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Schnelle Bewerbung
Im Rahmen des Incident Management-Prozesses koordinierst du Störungsbehebungen und steuerst Nutzerbedarfe bei der Umsetzung von Service-Anfragen.
Im Rahmen des Incident Management-Prozesses koordinierst du Störungsbehebungen und steuerst Nutzerbedarfe bei der Umsetzung von Service-Anfragen.
Senior Systems Engineer – Business Applications (m/w/d)
Senior Systems Engineer – Business Applications (m/w/d)
BWI GmbH
Frankfurt, Berlin, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
ITIL Grundkenntnisse (Change/Incident/Problem-Management) * Erfahrungen mit CMDB/Asset-Managementsystemen
ITIL Grundkenntnisse (Change/Incident/Problem-Management) * Erfahrungen mit CMDB/Asset-Managementsystemen
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Schnelle Bewerbung
Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie externe Dienstleister und stellen ein effizientes Provider-Management sicher. * Sie tragen aktiv zum IT-Asset Management und zum IT-Einkauf bei. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * Darüber hinaus bringen Sie fundierte Kenntnisse in den ITILv4-Prozessen mit und haben praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools, IT-Infrastrukturen (Client, Netzwerke, Server, Cloud) sowie im Provider Management. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- ...
Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie externe Dienstleister und stellen ein effizientes Provider-Management sicher. * Sie tragen aktiv zum IT-Asset Management und zum IT-Einkauf bei. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * Darüber hinaus bringen Sie fundierte Kenntnisse in den ITILv4-Prozessen mit und haben praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools, IT-Infrastrukturen (Client, Netzwerke, Server, Cloud) sowie im Provider Management. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- ...
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